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一、 质 量 审 核
1、 定义
质量审核的定义（ISO9000：2000）：
为获得证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的，独立的并形成文件的过程。
2、 审核的类型
审核的类型将由审核员和被审核组织的关系来确定。因此有
— 第一方审核（内部审核）：
— 由供方组织内人员或某此特殊情况下聘请分包人员来完成。
— 第二方审核：
— 通常由客户或客户指定的一方对供方或可能的供方进行审核。
— 第三方审核
— 由经认可的认证机构、授权机构或其它认可的第三方来进行。
3、 内部审核目的
— 内审是ISO9000系列以及所有其他的质量保证标准的要求，根据标准，质量体系要定期地接受审核即内审。
— 内审是质量体系自我完善的一个非常有力的工具。通过内审来保证文件化的质量体系有效运行，通过纠正措施的执行来确保消除不合格和防止类似事件发生。
— 内审是在外部发现体系不合格之前自己先发现并加以改正的最好办法。
二、 内 审 准 备
1、 确定审核目的，范围和依据
由企业管理层根据其需要来决定审核的目的，范围。在策划审核阶段，还需确定审核依据的文件。
— 早期目标
企业的质量手册首次发布时，最初的审核目标是验证文件的执行人员是否理解文件的要求；作为控制手段，文件是否可行并得以持续执行。所以将会用检查国家注册审核员网
表把程序中的主要要求记录下来；
— 体系变更
当组织，工序，设备，产品或人员有变更时，部门的质量体系也要作相应的调整以适应这些变更。对于这些变更实施的有效性的验证必须包括在下一次的审核中，也可以对这些变更安排附加审核；
— 问题区域
在确定了问题之后和决定纠正措施之前，内部审核可用来作为工序调查的一部分以确定问题的范围和根源；
— 体系改进
质量体系完全建立以后，内部审核的重点也随着之改变，审核的要点将会是如何改进体系并使之运行的更加有效。
2、 准备检查表
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ISO9001：质量管理体系内部审核员
试卷与答案
一、 选择题（将正确答案的标题填在“（ ）”内，每题2分，共20分）
1、组织可以删减质量管理体系要求（A ）
A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段
C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B
2、当某份合同有修改时（ C ）
A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告
C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员
3、顾客提供的产品，组织必须（C ）
A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责
C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待
4、管理评审工作应由（C ）
A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导
C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导
5、组织应控制的文件（C ）
A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件
C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C
6、对产品有关的要求进行评审应在（B ）进行
A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前
C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前
7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施 ，，，，，专业参考资料
，，，，，word,,,,,,资料下载可编辑 A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表
8、顾客到本公司的审核是（B ）
A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核
9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（B ）
A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏
C只使用于最终产品 D B+C
10、质量管理体系评价的方式有（D ）
A管理评审 B内部审核
C自我评价 D A+B+C
二、 判断题：（对的打“ ∨”，错的打“ ×”每题2分，共20分）
1 12 竭诚为您提供优质文档/双击可除
三体系培训心得
篇一：三体系内审员培训心得
三体系内审员培训心得
培训流程：
11.25上午报名
11.25下午-11.27共2.5天讲解三体系标准
11.28讲解内审技巧
11.29上午考试
首先非常感谢公司领导给了我这个参加三体系内审员培训的机会，倍感荣幸，我也非常珍惜此次机会。这次培训的主要内容包括了对Iso9001质量管理、ohsAs18001职业健康安全管理和Iso14001环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关的审核知识。通过这短短4天的学习，使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时，
2 12 使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。
在培训的第一天，段老师讲解了湖南省多家企业通过建立体系并系统的执行体系进而使企业做大做强的案例，给我们揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的职员，确保企业的各项工作平稳正常的进行，企业职工借助管理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身价值。每个人各司其职，做好自己分内之事，才能达到双赢局面。下面分别就质量管理、职业安全健康管理和环境管理三体系说一些自己的学习心得。
一、质量管理体系
质量管理八项原则的认识：
一个中心：以顾客为关注焦点
两个点：领导作用、全员参与
三种方法：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法
再加上持续改进和与供方的互利关系就构成了质量管理体系八大原则（ps：这是老师教的记忆方法）
质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾客，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部
目 录
一、体系审核具体内容………………………………………1
二、质量体系审核的分类……………………………………2
三、质量体系审核的目的……………………………………2
四、质量体系审核的依据……………………………………4
五、质量体系审核的时机和次数……………………………5
六、质量体系审核的一般程序………………………………6
七、如何组建审核组…………………………………………6
八、审核前收集相关的文件…………………………………7
九、编制审核计划……………………………………………7
十、如何编写检查表…………………………………………8
十一、审核的路径和方法……………………………………9
十二、审核过程中应注意事项………………………………10
十三、客观证据………………………………………………11
十四、不合格项的确定和不合格报告的编写………………11
十五、纠正措施………………………………………………12
十六、审核后的总结工作……………………………………12
内审培训教程
第 1 页，共 12页 一、 体系审核具体内容
＜一＞ 质量体系审核的含意
确定质量体系的活动和其有关结果是否符合有关标准或文件﹔质量体系文件中的各规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的系统的独立的审查。
＜二＞ 质量体系审核的特点
就审核的内容来说是其“符合性”“有效性”和“适合性”，就审核的方式来说是其“系统性”和“独立性”。
＜三＞ 质量体系审核的两个阶段
１、 文件审核阶段
主要是对质量体系文件----如质量手册及各种体系程序文件是否符合预定标准或合同的要求所进行的审核，这种审核有时也称为符合性审核，这也是“符合性”的含意。
２、 现场审核阶段
主要对实际的质量体系活动是否与质量保证标准、质量手册或程序文件的规定相一致进行审核，对其是否得到有效的实施进行审核，这也是“有效性”的含意。对现场审核结果的分析中应对质量体系活动是否适合于达到制定的质量目标进行评价，如果体系实施的结果不能达到质量目标，就要研究其原因，如果质量目标是现实的，是可以达到的，则应研究实施时是否不会有效，或是程序文件制定不完善等等因素。这也是“适合性”的含意。
