产品售后质量意见反馈表模板

产品质量反馈单
尊敬的客户您好，非常感谢贵公司使用我公司生产的“豫光”牌系列产品。

为了更好的为您提供产品服务，提高产品质量，如果您在使用过程中对我们的产品有什么意见和好的建议，敬请留言，以便使我们能及时更改不足，提供更完善的产品。

贵公司单位名称：
产品名称产品型号数量使用日期
您的建议：
您的意见：
填表人负责人联系电话：
请您填写后将此表留在您的座位，会后公司将会统一收集并分析和采纳您的建议及意见.
再次向您致以诚挚的谢意!
年月日
河南豫光金铅集团铅盐有限责任公司
南昌豫光科技有限公司（江西销售分公司）。

售后服务反馈表模板1. 顾客信息姓名：_____________________联系方式：_________________时间：_____________________2. 产品信息产品名称：__________________型号：_____________________购买日期：_________________问题描述：_________________服务要求：_________________3. 问题分类请在以下选项中选择适用的分类，并在相应选项前打勾。

( )产品质量问题( )物流配送问题( )售后服务态度问题( )其他（请在下方描述具体问题）：_______________4. 详细描述请在下方详细描述您所遇到的问题，包括细节、时间和地点等相关信息。

__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________________________5. 反馈意见请根据您的体验，对以下问题进行评分，并提供您的反馈意见。

意见反馈表模板
尊敬的用户：
您好！感谢您选择使用我们的产品并抽出宝贵的时间填写意见反馈表。

您的意见对我们的改进和提升至关重要，我们将认真倾听并不断改进产品和服务，以更好地满足您的需求。

请您在填写意见反馈表时，尽量详细地描述您的问题和建议，这样我们才能更好地了解您的需求，并针对性地进行改进。

以下是意见反馈表模板，希望能为您提供一些参考：
一、个人信息。

1. 姓名：
2. 联系方式：
3. 所在地区：
二、使用情况。

1. 您使用我们的产品/服务多长时间了？
2. 您使用产品/服务的频率是怎样的？
3. 在使用过程中，您遇到了哪些问题或困难？
4. 您对产品/服务的哪些方面比较满意？哪些方面还有待改进？
三、意见和建议。

1. 您对产品/服务有哪些建议或期待？
2. 您认为我们可以在哪些方面进行改进？
3. 您希望我们能为您提供哪些新的功能或服务？
4. 对我们的产品/服务，您还有其他想说的吗？
四、其他。

1. 您还有其他任何想要告诉我们的吗？
以上是意见反馈表的模板，希望您能根据实际情况填写。

您的每一条建议和意见，都将成为我们改进的动力和方向。

再次感谢您的支持和信任！
最后，我们承诺会严格保密您的个人信息，不会用于其他用途。

如果您有其他任何疑问或需求，也欢迎随时联系我们。

祝您生活愉快，工作顺利！
此致。

敬礼！。

供应商：反馈时间：序号
产品名称规格/型号品牌/供方名称单位质量问题数量发现时间发现地点库存数量入库时间
1
2
3
4
5
6
7
产品质量反馈表
合计：
物资采购核实问题及其发生原因及建议解决方法：
物资采购意见：采购人员签字： 日期： 采购经理签字： 日期：产品存在的质量问题（价格、服务、货期）： 反馈人： 日期：
建议解决方式： 部门经理： 日期：说明：
1、本单据是市场部对供应商供应的产品使用过程中的问题反馈。

2、填写本单据的人是产品使用部门对产品使用中出现的问题进行填写，并由使用部门经理签字确认后交到物资部相关采购人员手中，相关采购人员及时与反馈部门核实反信息，提出建议解决办法签字后需采购经理签字确认后采购人员方可实施。

反馈部门：。

注：1、一旦发现私自采购、更换指定品牌、窜货等违规操作；将给予现金罚款10000元的处罚，再次出现此类违规现象将取消乙方加盟商资格
2、一个月内因产品品质问题被客户连续投诉2次或督导现场发现产品制作流程及品质出现问题，情节严重者将取消加盟商资格
3、因服务质量被客户连续投诉2次或督导现场发现服务质量问题，情节严重者将取消加盟商资格
4、因店铺整洁问题被客户连续投诉2次或督导现场发现店铺整洁问题，情节严重者将取消加盟商资格**首次罚款金额，二次翻倍；祝各加盟店生意蒸蒸日上！！。

售后服务质量反馈表尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。

为了不断提升我们的售后服务质量，更好地满足您的需求，希望您能抽出几分钟时间填写这份售后服务质量反馈表。

您的宝贵意见和建议对我们至关重要，将帮助我们改进和优化服务流程，为您提供更优质、更贴心的服务。

一、基本信息1、您购买的产品/服务名称：＿_______________2、购买日期：＿_______________3、订单编号：＿_______________二、服务响应速度1、您提出售后服务需求后，我们的响应速度如何？A 非常迅速，在很短时间内就与我取得联系B 较快，在合理时间内与我沟通C 一般，需要等待一段时间D 较慢，等待时间过长E 非常慢，很久都没有回应请您简要说明您的实际感受：＿_______________2、您认为我们的售后服务热线是否容易接通？A 很容易，一次就能拨通B 较容易，拨打几次就能接通C 一般，需要多次拨打D 较难，拨打多次且等待较长时间E 很难，几乎无法拨通您对改善售后服务热线接通情况有什么建议？＿_______________三、服务态度1、售后服务人员的态度是否热情、友好？A 非常热情友好，让我感到很舒适B 比较热情友好，态度良好C 态度一般，没有特别的感受D 态度不太好，有些冷漠E 态度恶劣，让我很不满意请举例说明售后服务人员的态度表现：＿_______________2、售后服务人员是否耐心倾听您的问题和需求？A 非常耐心，认真倾听并理解我的诉求B 比较耐心，大部分时间能倾听C 一般，有一定的耐心D 不太耐心，经常打断我E 完全没有耐心，根本不想听您认为售后服务人员在倾听方面还需要哪些改进？＿_______________四、问题解决能力1、售后服务人员能否准确理解您的问题？A 完全理解，无需过多解释B 基本理解，经过简单沟通能明白C 部分理解，需要反复沟通D 不太理解，沟通困难E 完全不理解，无法沟通请说明售后服务人员对您问题的理解情况：＿_______________2、对于您提出的问题，售后服务人员给出的解决方案是否有效？A 非常有效，问题得到彻底解决B 比较有效，基本解决了问题C 部分有效，解决了一些但还有遗留问题D 不太有效，没有解决关键问题E 完全无效，问题没有任何改善如果解决方案不太理想，您认为应该如何改进？＿_______________五、服务专业性1、售后服务人员在处理问题时是否展现出专业的知识和技能？A 非常专业，知识和技能扎实B 比较专业，能够胜任工作C 一般，专业水平有待提高D 不太专业，缺乏相关知识E 非常不专业，完全不懂请举例说明售后服务人员的专业表现：＿_______________2、售后服务人员是否能够清晰地向您解释问题的原因和解决过程？A 解释得非常清晰，易于理解B 解释得比较清晰，大部分能明白C 解释得一般，有些模糊D 解释得不太清晰，很难懂E 完全没有解释，不清楚原因和过程您对售后服务人员的解释工作有什么建议？＿_______________六、服务跟进1、售后服务完成后，是否有对您进行跟进，了解问题是否真正解决以及您的满意度？A 有及时跟进，且很关心我的感受B 有跟进，但不太及时C 有简单的跟进D 没有跟进E 完全不知道有跟进这回事您认为售后服务跟进的频率和方式如何改进？＿_______________2、对于您提出的后续问题或建议，是否得到了及时的处理和回复？A 非常及时，处理和回复迅速B 比较及时，在合理时间内有回应C 一般，需要等待一段时间D 不太及时，等待时间过长E 非常不及时，一直没有回复请说明后续问题或建议的处理情况：＿_______________七、总体满意度1、综合考虑以上各个方面，您对我们的售后服务总体满意度如何？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意请简要说明您的总体评价：＿_______________2、与其他同类产品/服务的售后服务相比，您认为我们的售后服务处于什么水平？A 领先水平B 高于平均水平C 平均水平D 低于平均水平E 远低于平均水平您认为我们与其他同类售后服务的差距主要在哪里？＿_______________八、其他意见和建议除了以上问题，您还有其他关于我们售后服务的意见或建议吗？请您畅所欲言，我们非常期待您的反馈。