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跨国公司跨文化管理研究随着全球化的加速发展，跨国公司在全球范围内的业务范围不断扩大。
跨国公司需要跨越不同文化地域的壁垒，适应不同的文化背景，以便更好地融入当地市场并与当地员工沟通。
跨国公司如何进行跨文化管理，是跨国公司管理者需要关注的重要问题。
本文将围绕着跨国公司跨文化管理的概念、挑战和应对策略，进行深入探讨。
一、跨国公司跨文化管理的概念跨国公司是指在多个国家拥有子公司的公司，这些子公司可以由跨国公司全资拥有或与当地投资者合作。
跨文化管理是指企业在不同文化环境中所面临的挑战和应对措施，涉及文化、哲学、历史等多个方面。
跨国公司跨文化管理是指跨国公司在全球范围内进行的跨文化管理。
跨国公司跨文化管理的核心是跨文化交流，包括语言、礼仪、价值观等多个方面。
跨文化交流需要考虑跨国公司所涉及的不同国家的文化差异，了解不同文化对企业的影响和不同文化下员工的需求和期望。
跨文化管理需要跨国公司在全球范围内构建一套合适的管理模式，以适应不同文化环境下的业务运作和团队合作。
二、跨国公司跨文化管理的挑战跨国公司跨文化管理面临着多重挑战，主要包括：1.语言和沟通问题。
不同的语言和口音会造成交流和理解的困难，在跨国公司的全球化经营中可能成为一项重要障碍。
2.文化差异问题。
文化差异涵盖了企业运作、员工管理、市场营销等多个方面，并可能导致员工和客户的不适应。
3.价值观和信仰问题。
不同国家的员工和客户对公司的价值观和信仰有不同的期望，可能会导致企业的形象和文化的冲突。
4.法律和规定问题。
不同国家有不同的政策和法规，跨国公司需要了解这些法规和规定，以避免合规问题。
5.时间和空间问题。
在不同时区和地理位置的团队之间进行合作和协调的时间和空间问题可能会想起团队之间的沟通和配合问题。
三、跨国公司跨文化管理的应对策略1.培训员工。
跨国公司需要向员工提供跨文化培训，提升员工的跨文化意识和沟通能力。
2.建立跨国团队。
跨国公司需要建立跨国团队，让员工从不同的文化背景中共同工作，以获得更多的文化经验和共识。
跨国公司的跨文化管理与国际贸易研究跨国公司是指在自己的本土市场外，还在其他国家开展业务活动的公司。
随着全球化的加深和国际贸易的发展，越来越多的企业选择拓展国际市场，因此跨国公司的跨文化管理和国际贸易研究也成为了重要的课题。
1. 跨文化管理的重要性在跨国公司中，由于公司的业务跨越不同的国家和地区，不同文化背景的员工、合作伙伴、客户等之间的差异性会带来许多挑战。
跨文化管理的重要性就体现在如何有效地处理这些差异，使不同文化背景的人能够顺利地合作，达到公司的目标。
2. 跨文化管理的策略为了有效地进行跨文化管理，跨国公司可以采取以下策略：2.1 跨文化培训跨国公司可以向员工提供跨文化培训，使他们了解不同文化之间的差异和相似之处，增强跨文化沟通和协作能力。
培训内容可以包括文化价值观、沟通方式、商务礼仪等方面，帮助员工适应不同的文化环境。
2.2 构建多元化团队跨国公司可以努力构建多元化的团队，充分利用各国员工的优势和特长。
这样的团队可以更好地应对不同文化背景带来的挑战，促进团队成员之间的相互学习和协作。
2.3 本地化经营策略在不同国家和地区开展业务时，跨国公司可以采取本地化经营策略，根据当地的文化习惯和市场需求进行灵活调整。
这样可以提高公司在当地市场的竞争力和适应性。
3. 国际贸易研究的重要性随着经济全球化的进程，国际贸易对于跨国公司的发展起到至关重要的作用。
国际贸易研究旨在探索和理解国际贸易的规律和趋势，为跨国公司的战略决策提供依据。
4. 国际贸易研究的内容国际贸易研究的内容涉及范围广泛，包括但不限于以下几个方面：4.1 国际贸易政策国际贸易政策是国家间关于商品贸易和服务贸易的法律、制度和政策的总称。
研究国际贸易政策可以帮助跨国公司了解各国的贸易政策和法规，制定适应性的战略。
4.2 跨国公司的国际市场拓展研究跨国公司的国际市场拓展可以了解跨国公司在不同国家和地区开展业务的策略和模式，包括市场选择、市场准入、营销策略等方面。
跨国公司的跨文化管理挑战跨国公司的跨文化管理挑战随着全球化的不断深入，跨国公司在世界范围内开展业务的机会变得更加广阔。
然而，跨国公司面临的一大挑战是如何有效地管理多元文化背景的团队。
跨文化管理需要领导者具备开放的心态、敏锐的观察力以及灵活的战略，以迎接来自不同文化的员工和客户的差异。
本文将探讨跨国公司在跨文化管理方面面临的挑战，并提出解决方案。
一、文化差异带来的沟通障碍不同文化之间的语言、信仰、价值观和习俗等差异可能导致跨国公司在沟通方面遇到困难。
沟通障碍可能会导致误解、冲突和效率低下。
为了克服这一挑战，跨国公司可以采取以下措施：1. 多元化团队：建立由不同文化背景的员工组成的团队，以便能够更好地理解和适应不同文化之间的沟通差异。
2. 跨文化培训：为员工提供跨文化培训，使其能够更好地理解和尊重其他文化的差异，提高沟通效果。
二、管理风格和决策 making 的不同不同文化背景的员工对于管理风格和决策 making 方法可能存在不同的理解和期望。
一些文化更加倾向于集体决策和参与，而另一些文化则更加注重领导者的权威和决策。
为了应对这一挑战，跨国公司可以采取以下措施：1. 弹性管理：在管理方式上保持灵活，倾听员工的想法和意见，尊重不同文化的决策 making 客观因素。
2. 文化融合：创造一个能够促进不同文化背景的员工之间相互交流和学习的环境，使不同文化的特点能够相互融合，达到最佳管理效果。
三、多元文化团队的团队合作跨国公司的多元文化团队可能由来自不同国家和地区的员工组成。
不同的工作习惯、沟通方式和价值观可能会对团队合作造成困扰。
为了解决这个问题，跨国公司可以采取以下措施：1. 团队建设：开展定期的团队建设活动，加强团队成员之间的互信和合作能力，增加团队凝聚力。
2. 共同目标：制定明确的共同目标和工作流程，确保团队成员在团队合作中有一个共同的方向。
四、领导力的挑战在跨国公司中，领导者需要具备领导多元文化团队的能力。
浅析跨国企业的跨文化管理1. 引言1.1 跨国企业的定义跨国企业通常指的是在一个以上国家设立办事处、工厂或者分支机构的企业。
这种企业通常在不同国家之间进行生产、销售和其他商业活动，跨国企业往往在全球范围内拥有庞大的业务规模和影响力。
跨国企业在日常运营中必须面对不同国家的政治、经济、文化等方面的差异，需要适应不同国家的法律法规、商业环境以及社会文化等多种因素。
跨国企业的存在对全球经济发展起到了积极推动作用，促进了不同国家之间的经济合作和交流，为各国的经济发展带来了新的机遇和挑战。
跨国企业因其跨越国界的特点，具有较强的国际竞争力和市场影响力，是当今全球化经济中不可或缺的重要角色。
【2000字】1.2 跨文化管理的重要性跨文化管理在跨国企业中具有非常重要的意义。
由于跨国企业经营范围跨越国界，涉及不同文化背景的员工、客户和合作伙伴，跨文化管理成为了其成功的关键之一。
在全球化的今天，跨文化管理可以帮助跨国企业更好地理解不同文化之间的差异，避免文化冲突和误解，提高组织内部和外部的沟通效率。
跨文化管理也可以帮助跨国企业更好地适应不同文化环境下的商业规则和习俗，提升企业的竞争力和在全球市场中的地位。
跨文化管理还可以促进不同文化背景的员工之间的合作和团队建设，打破文化壁垒，实现企业的多元化发展。
跨文化管理的重要性不言而喻，对于跨国企业来说，只有加强跨文化管理，才能更好地应对全球化所带来的挑战，取得持续的成功和发展。
2. 正文2.1 跨文化管理的挑战跨文化管理的挑战包括面临不同国家和地区的文化差异，语言障碍，沟通不畅，以及管理方式和思维模式的不同。
跨国企业在跨文化管理中需要面对不同的价值观、信念、习俗和行为方式，这可能导致误解、冲突甚至文化冲突。
跨文化管理的挑战也体现在员工团队的多样性，不同国家和地区的员工具有不同的文化背景和工作习惯，需要企业制定有效的管理策略和培训计划来促进团队合作和沟通。
跨国企业还需要应对不同国家和地区的法律法规、政治环境、经济状况等方面的差异，在跨文化管理中需要不断调整和适应，以保持企业的竞争优势和持续发展。
浅析跨国企业的跨文化管理随着全球化的加速推进，跨国企业在国际市场中扮演着越来越重要的角色。
跨国企业在不同国家的经营活动中，需要面对文化、制度、法律等方面的差异，这就需要跨国企业掌握跨文化管理的技巧和方法，才能更好地在国际市场中立足并发展壮大。
一、跨文化管理的概念跨文化管理是指在跨国企业的多元文化背景下，制定和实施有效的管理策略，以促进跨国企业的运营、发展和创新。
跨文化管理要求跨国企业的经理们了解不同文化背景下的人类心理和行为习惯，形成正确的文化意识，掌握跨文化交际的技巧，以建立一个相互尊重、互利共赢的合作关系。
跨文化管理的最终目的是实现跨国企业的企业战略目标，包括增长、市场占有率、创新、效率和盈利能力等。
跨文化管理的具体目标可分为以下几个方面：1. 促进计划和决策的有效实施2. 提高领导和管理的效果3. 改善跨国企业内部员工间的沟通和协作4. 增进与外部供应商、客户和政府机构的合作5. 保持整个企业的文化一致性6. 提高企业的全球竞争力跨文化管理需要采取不同的方法，以应对不同文化差异所带来的挑战，因此，以下几个方法可以帮助跨国企业进行跨文化管理。
1. 建立良好的跨文化交流打通信息渠道跨国企业要根据不同的文化背景，适用多种不同的沟通方式，以及开展跨部门和跨文化培训活动，共同推进企业文化的一体化，同时建立跨地域团队或者对不同国家的团队进行面对面沟通。
2. 积极寻找和了解本地市场需求跨国企业在国际市场中需要将自己的产品或服务，适应各国确切的市场需求和文化背景。
因此，必须深度研究目标市场，包括了解本地客户、消费者群体的需求、市场趋势等情况。
3. 建立多元化文化氛围跨国企业应该对不同国家的文化进行深入研究，学习其特点，以此构建统一的企业文化，同时也要保持一定的灵活性，尽可能根据不同国家的文化和需求进行个性化调整，以建立多元化文化氛围，提高企业的整体文化素质。
4. 人员培训和管理跨国企业需要为其员工提供必要的跨文化培训，学习如何促进跨文化商务关系的建立，并掌握一些术语、关键词，以便在跨文化沟通中更加得心应手。
论跨国公司的文化差异及跨文化管理优势第一篇：论跨国公司的文化差异及跨文化管理优势论跨国公司的文化差异及跨文化管理优势摘要: 随着全球经济一体化趋势的加强和跨国经营的蓬勃发展，各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同，但不同文化背景下产生的文化差异却成为一个影响管理者管理效果的重要因素，从而给管理者的管理增加了难度。
随着跨国经营活动规模和范围的不断扩大,企业文化差异日益明显。
文化差异极易导致文化冲突，它既能成为跨国经营管理的推动力,也能成为跨国经营管理的阻抗力。
企业应该正确认识文化差异和冲突 ,进行跨国文化的沟通与管理,建立跨文化的企业文化,从而创造出国际竞争优势。
跨国公司的跨文化差异管理成效成为影响跨国公司经营成败的关键因素之一，本文通过对如何认识文化差异,在现有理论的基础上，将跨文化管理和企业管理过程协调统一起来进行研究,并提出了适合于跨文化管理的策略从而达到竞争优势。
关键词:跨国公司、文化差异、文化冲突、跨文化管理、竞争优势一、跨国公司文化差异的产生及体现 (3)二、跨国公司经营过程中面临的文化冲突 (3)1、文化差异极易导致文化冲突 (3)2、跨文化冲突产生的原因 (3)三、跨国公司的跨文化管理策略 (4)1．实行人才本土化战略。
..................................5 2．多元文化相容策略......................................5 3．通过跨文化培训,达成跨文化理解. (5)4、发展与提高跨文化沟通能力 (5)四、跨文化管理的竞争优势 (6)1、降低公司经营成本 (6)2、增强公司的管理创新 (6)3、提高公司人力资源的效率 (6)4、提高公司的国际竞争力 (7)五、结论与启示.................................................7 参考文献: (7)一、跨国公司文化差异的产生及体现美国未来学家奈斯比特在《大趋势》一书中指出：“在日常生活中，随着愈来愈相互依赖的全球经济的发展，我认为语言和文化特点的复兴即将来临。
跨国公司在全球化背景下的跨文化管理策略与文化适应研究的报告800字一、引言全球化背景下，跨国公司的跨文化管理策略与文化适应能力成为了决定其在国际市场竞争力的关键因素。
本报告将深入探讨这一主题，通过理论分析和案例研究，提出有效的跨文化管理策略。
二、跨文化管理的理论基础跨文化管理是一种以理解和尊重不同文化为基础，以实现组织目标为目标的管理方式。
其理论基础主要包括文化差异理论、文化适应理论和文化整合理论。
三、跨国公司在全球化背景下的跨文化管理策略1. 文化敏感性：了解并尊重不同的文化习俗和价值观，避免因文化误解导致的问题。
2. 人力资源管理：对员工进行跨文化培训，提高他们的跨文化沟通和协作能力。
3. 市场定位：根据当地的文化环境调整产品和服务，满足当地消费者的需求。
4. 组织结构：采用灵活的组织结构，适应不同文化的管理和运营方式。
四、跨国公司的文化适应研究跨国公司需要在进入新的市场时，尽快适应当地的商业环境和文化环境。
这需要他们具备高度的文化适应能力，包括语言能力、社交能力、学习能力和创新能力等。
五、案例分析以华为为例，华为在进军全球市场的过程中，始终坚持“以客户为中心”的原则，尊重各地的文化差异，实施本土化的战略。
例如，在中东地区，华为推出了符合伊斯兰教义的产品和服务，赢得了当地消费者的喜爱。
六、结论在全球化的大背景下，跨国公司必须高度重视跨文化管理，并不断提升自身的文化适应能力。
只有这样，才能在全球市场竞争中立于不败之地。
七、建议为了更好地实施跨文化管理，跨国公司应从以下几个方面入手：一是加强对员工的跨文化培训；二是建立灵活的组织结构，适应不同文化的管理和运营方式；三是加强与当地社区的关系建设，提升企业的社会形象。
浅析跨国企业的跨文化管理跨国企业是指在多个国家开展业务的企业，而跨文化管理是指在不同文化背景下进行管理的过程。
由于不同国家和地区的文化差异，跨国企业需要进行跨文化管理来应对文化冲突和差异，以确保企业能够有效运营和发展。
跨文化管理的重要性体现在以下几个方面。
通过跨文化管理，跨国企业可以更好地适应和融入当地的文化环境，提高与当地员工、客户和合作伙伴的沟通和合作效果。
跨文化管理有助于解决文化冲突和差异，减少误解和摩擦，提高企业的工作效率和生产力。
跨文化管理还有助于提高企业的世界竞争力，拓展国际市场，实现全球化发展目标。
跨文化管理需要具备的关键要素包括文化意识、跨文化沟通、文化学习和文化适应等。
文化意识是指跨国企业的管理者要认识和理解不同文化之间的差异和冲突，以及这些差异对企业管理和运营的影响。
跨文化沟通是指在不同文化背景下进行有效沟通和交流，需要培养跨文化沟通的技巧和能力。
文化学习是指跨国企业管理者需要主动学习和了解当地的文化背景和习俗，以便更好地适应和融入当地环境。
文化适应是指在跨国企业工作的员工需要逐渐适应和融入当地的文化环境，以便更好地与当地员工和合作伙伴进行合作。
跨文化管理还需要采取一系列的管理策略和措施来应对文化差异和冲突。
跨国企业可以采取多元文化团队的方式，将来自不同文化背景的员工组织在一起，以促进文化的融合和相互学习。
跨国企业可以制定一套文化价值观和准则，以指导员工的行为和决策，从而减少文化冲突和差异产生的负面影响。
跨国企业还可以通过跨文化培训和教育来提升员工的跨文化意识和能力，帮助员工更好地理解和适应不同文化背景下的工作环境。
跨文化管理还需要持续不断地改进和优化。
由于文化是一个动态的概念，不同国家和地区的文化也在不断变化和演变。
跨国企业需要不断关注文化变化的趋势和动态，并根据需要进行相应的调整和改进，以便更好地适应和应对不同文化背景下的管理挑战。
跨国公司的跨文化管理策略随着全球化的不断深入，跨国公司已经成为了我们经济体系中不可或缺的一部分。
跨国公司之所以能够在世界舞台上立足，除了依靠强大的实力和技术优势之外，还因为他们拥有出色的跨文化管理策略。
因此，对于跨国公司而言，跨文化管理策略是非常关键的。
1. 建立跨文化交流平台我们都知道，每个国家和地区都有不同的政治、经济、文化和宗教背景，这将会影响到企业和员工之间的沟通和合作。
因此，跨国公司需要建立跨文化交流平台，帮助员工理解和尊重其他国家和地区的文化和价值观，从而提高跨文化合作的效率。
这个跨文化交流平台可以包括语言培训、文化交流活动和跨文化沟通工具，如视频会议和在线翻译软件等。
2. 培养跨文化领导力跨国公司需要有能力在不同国家和地区的文化中展现领导力的人才。
因此，他们需要对员工进行跨文化领导力的培训和教育，以帮助他们在不同的文化环境中领导团队。
跨文化领导力包括对员工在不同文化和语言背景下的不同表现进行评估的能力、培养员工的文化敏感性和倾听、分析并理解员工的需求等。
3. 打造多元文化团队跨国公司需要在各国和地区设立分支机构，这将使得跨国公司具备了跨文化合作的机会和挑战。
因此，它们需要打造多元文化团队，由来自不同国家和地区的个人组成。
这个团队不仅将拥有来自不同国家和地区的不同技能和经验，而且还将在文化、语言和社交方面具有多元性。
4. 建立共同的核心价值观跨国公司需要使员工对企业的核心价值观进行培训，以使他们能够对企业的文化和工作方式有一个共同的理解。
这需要跨国公司明确其核心价值观并将其形式化。
只有形成了共同的核心价值观，员工才能够形成共同的思维模式和工作方式，从而提高企业的绩效。
5. 社会责任跨国公司在不同国家和地区经营，将受到当地政府、社区和公众的影响。
因此，跨国公司需要积极履行其社会责任，包括环境保护、人权保障和对当地经济的扶持等。
这些行动不仅是企业的社会责任，也是保持企业声誉和合法性的关键。
第16卷第2期重庆工学院学报2002年4月Vol.16No.2Journal of Chongqing Institute of Technology Apr.2002文章编号:1671)0924(2002)02)0079)04论跨国公司的跨文化管理*王竹青(渝州大学教务处,重庆400020)摘要:随着世界经济一体化的进程加快,大量的外资企业进入中国市场,同时,中国企业的跨国经营活动也蓬勃开展,跨国公司有如雨后春笋般出现,跨国公司内部多元文化交流的矛盾和冲突不断产生,因此要认真分析研究跨国公司跨文化冲突产生的原因及影响因素,通过强化跨文化管理以促进中国跨国企业健康发展。
关键词:跨国公司;文化冲突;企业文化;跨文化管理中图分类号:F270文献标识码:A1跨文化管理的提出随着全球经济一体化趋势超速发展,跨国公司像雨后春笋般出现,在这种趋势的冲击下,传统的/国际市场0与/国内市场0的划分也变得没有意义。
这种趋势也给跨国经营企业及其管理者的传统思维和管理理念提出了新的课题和挑战。
我国加入WTO后,企业进行跨国界经营活动时,他们所面对的是与其母国文化完全不同的文化以及由这种文化所决定的价值观念、态度和行为。
这种来自不同文化背景的人因价值取向和行为方式的不同而产生的文化冲突,以及沟通上的障碍是跨国经营企业经营与管理失败并使其全球战略陷入困境的根本原因之一。
1996年美国学者研究显示:美国约有20~50%的经理无法胜任海外工作,其代价是高昂的。
为什么?因为他们面对的欧洲人、亚洲人的文化背景差异甚大,如果仍沿袭美国本土的管理方式必败无疑。
企业进行跨国经营时,其管理者所要解决的不仅仅是企业组织结构、资金投向、投资收益率、选择外派人员等问题,更重要的是解决在跨文化条件下由于文化差异所产生的各种矛盾和冲突。
跨文化是指具有两种及其以上不同文化背景的群体之间的交互作用。
跨文化管理是指与企业有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时,在企业管理的各个职能、方面中加入对应文化整合措施,有效地解决这种矛盾和冲突,从而高效地实现企业管理。
跨国公司经营和管理的全过程都涉及到不同文化的矛盾和冲突,无可避免地都要进行跨文化管理。
在这些企业内部,由具有不同文化背景的员工组成的各种组织,也都面临着文化差异造成的不同工作态度和追求,而管理者又有着不同的管理方法、技巧和经验,以上各种人又有着不同的语言、教育、宗教信仰等。
如何进行跨文化的有效沟通、协调和管理,直接影响着企业内部运作的效果。
在企业外部,跨国公司不仅要满足不同文化背景的消费者的需求,还要适应东道国的风俗习惯、法律制度等等条件。
如何在多元文化条件下实现跨国经营,一直是困扰跨国公司发展的难题,迫使跨国公司不得不高度重视跨文化管理。
从某种意义上说,跨国公司就是跨国文化公司,企业文化建设决定着跨国经营的成败。
这就要求跨国公司必须在异域文化环境中努力建设具有本国公司特色的企业文化,树立共同的价值标准、道德标准和行为模式等,把具有不同文化背景的各国员工凝聚起来,共同实施公司经营战略。
2跨国公司的文化冲突原因及分析著名的比较管理学专家、荷兰文化协作研究所所长霍夫斯坦特(G.Hofstede)将文化定义为在一个环境中的人的/共同的心理程序0。
他认为,文化不是一种个体特征,而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。
不同的群体、地域或国家的程序互有差异,这是因为他们的/心理程序0是在多年的生活、工作、教育下形成的,具有不同的思维。
可见,文化是一个群体在价值观念、信仰、态度、行为准则、风俗习惯等方面所表现出来的区别于*收稿日期:2002-03-12作者简介:王竹青(1964-),男(汉族),硕士,讲师,主要从事企业管理研究.另一群体的显著特征。
正是这种文化在群体上的差异性导致了跨国经营中的文化冲突。
2.1种族优越感指认定一种族优越于其他种族,认为自己的文化价值体系比其他文化价值体系优越。
如果一位跨国公司的管理者以此种观点对待东道国的人,他的行为将可能被当地人所忌恨,也可能遭到抵制,这样他就无法正常管理该公司。
2.2以自我为中心的管理管理是一种艺术,而并非一种教条。
一个精明的跨国公司的管理者不仅要具备在本土经营和管理公司的能力,更应具备在不同文化环境中从事综合管理的能力。
如果片面以自我为中心,死守教条,不知变通,势必导致管理上的失败。
2.3沟通误会沟通是人际或群体之间交流和传递信息的过程,但是由于许多沟通障碍,例如:人们对于时间、空间、事物、友谊、风俗习惯、价值观等的不同认识,造成了沟通的难度,导致沟通误会,甚至演变为文化冲突。
2.4对文化意义符号系统的不同理解符号是人的意义世界的一部分,它具有功能性的价值。
不同的文化采用不同的符号表达不同的意义;或者符号虽然相同,表达的意义却迥然不同。
美国的一家公司在英国大力推出一种药品,但在英国几乎无人问津。
因为这种药品的包装盒上注有/打开盖后,请按下底部0的字样。
这句说明文字在美国无伤大雅,但对英国人来说,俗话中的盖子指上半身,底部指屁股,所以,此话的含义颇为色情和滑稽,因而该药品在英国无人问津。
这便是对符号意义的不同理解所造成的文化冲突。
2.5不同民族性格传统文化是民族文化的深层积淀,它溶入民族性格之中,使各民族表现出不同的个性。
民族的责任,个性与人性的冲突,往往构成跨文化沟通的困难。
例如,日本民族素有喜欢使用/YES0(可以)的习惯,说/NO0(不行)在日本人心目中是无能的表现,同时也是非常不礼貌的。
因此,他们在商务谈判中即使对于不同意或不能办到的事项也频繁使用/YES0,使他国谈判者不能了解他们的真正意图。
2.6不同民族的不同思维模式思维模式是民族文化的具体表征,例如,中国人偏好形象思维和综合思维,而英美人偏好抽象思维(逻辑思维)和分析思维;中国人注重/统一0,而英美人注重/对立0。
西方人实证主义的思维模式与东方人演绎式的思维模式,常常是企业跨文化沟通中构成冲突的原因,使企业管理者不得不予以注意。
2.7处理问题的不同行为模式行为模式是民族文化的外显形式,它以固定的结构,在相同相似的场合为人们所采用,成为群体表达认同的直接沟通方式。
不同民族文化造成不同的行为模式,在相同的环境中,这种不同的行为模式会表现出很大的冲突。
2.8政治文化的不同导向不同国家的政治体系有其特殊性质,信奉特殊的价值观,企业产品有时会无意中冒犯某种政治价值观而受到抨击和抵制。
欧洲的某个软饮料公司,在制作商标时将六角星图案作为外形,与以色列的国旗图案相似,这就大大激怒了一部分阿拉伯消费者。
虽然公司解释说,这些六角星不过是一种简单的装饰,但这些阿拉伯人却认为,它反映了这家公司支持以色列的情感,最后这家公司不得不收回所有产品,重新制造包装。
2.9价值观的差异中西方文化在价值观上的差异主要表现在个人主义与集体主义、权力差异两个方面:东方表现为互助依靠,重视集体,保住面子,亲密无间,喜好共性,人际和谐;西方表现为自主独立,突出个人,不留面子,注重隐私,注重个性,个人竞争。
3跨文化冲突对跨国公司经营管理活动的影响有调查显示,约82%的跨国公司的失败是因为跨文化管理失败而导致的。
目前约有1/3的著名跨国公司因为多元企业文化管理不善而面临内部关系紧张的状况。
跨文化管理与跨国公司的关系好比润滑油和汽车的关系,没有润滑油的滋润,汽车很快就会磨损、烧毁,以至使整个汽车处于瘫痪状态。
具体来说企业跨国经营中跨文化冲突对跨国公司经营管理的影响有以下几方面:3.1跨文化冲突影响了跨国公司内部经营管理者与员工之间和谐关系在成功的国际经营活动中,一个极为重要的方面是交易双方或者管理者和员工之间的相互信任和理解。
如果相互之间缺乏理解和信任,甚至是误解和猜疑,必然会影响相互之间的沟通,就会产生疏远和距离,这样就肯定会形成矛盾和冲突。
假如各方都不能找出问题的根源所在,不能正确面对这种文化冲突,于是相互之间的非理性行为最终可能导致国际经营活动和商业合作的失败。
3.2跨文化冲突导致跨国公司市场机会的丧失和管理低效率由于人们文化背景不同、价值取向不同,行为方式不同而使跨国公司内部必然产生文化冲突。
随着跨国公司经营区域和员工国籍的多元化,这种多元文化冲突,就表现在公司内部管理上和外部经营活动中。
在内部管理上,人们不同的价值观、不同的生活目标和不同思维方式以及不同行为准则规范必然增加组织协调难度,导致管理费用增大,甚至造成组织机构低效运转;在外部经营中,由于文化冲突的存在,使跨国公司不能以积极和高效的组织形象去迎接市场竞争,往往在竞争中处于被动地位,甚至丧失80重庆工学院学报大好的市场机会。
3.3跨文化冲突使跨国公司全球战略的实施陷入困境从一般的市场战略、资源战略向全球战略的转变,是跨国公司在世界范围内提高经济效益、增强全球竞争力的重要步骤。
全球战略是国际企业发展到高级阶段的产物,它对跨国公司的经营管理提出了更高的要求。
为保证全球战略的实施,跨国公司必须具有相当的规模,以全球性的组织机构和科学的管理体系作为载体。
但是,目前大多数跨国公司普遍采取矩阵式的组织机构,由于文化冲突和缺乏集体意识,导致组织程序紊乱,信息阻塞,各部门职责不分,相互争夺地盘,海外子公司与母公司的离心力加大,使得母公司对子公司的控制难上加难,从而造成跨国公司结构复杂,运转不灵,反应迟钝,大大不利于全球战略的实施。
4跨国公司实施跨文化管理的策略中国企业在参与国际经济活动中如何建立新型的现代企业文化,避免文化冲突是企业管理所面对的现实问题。
首先,中国三资企业需要跨文化管理。
据统计,目前,我国已累计批准外商投资项目近28.4万个,协议外资额4 672亿美元,三资企业就业人员达1700万人。
我国在引进资金和技术的同时,也引进了管理,使不同的价值观念、经营思想、管理方法、思维方式、道德和行为规范发生了正面的交汇和碰撞。
一方面,建立在中国境内的三资企业的经营管理必然要受到中国大环境的制约,它不但要遵守中国的有关法规、制度,而且其组织管理体制必须与中国的文化相适应;另一方面,由于三资企业的跨文化管理具有双向性,其员工多来自中国本土,他们对来自国外的跨国公司的管理方式也有一个适应的过程。
中外双方的沟通可能是多方面的、多层次的,不同管理方式的融合过程也是长期的。
但是东西方文化的不断渗透及融合,必将促使跨国公司的经营管理走向全球化、高效化、多元化。
其次,中国企业海外跨国经营时需要跨文化管理。
随着我国企业在现代化的基础上越来越向国际化方向发展,企业也越来越多地走向国际市场。
目前,我国已在境外120多个国家和地区投资建立了企业。
在这种新形势下,企业跨国经营进行全球投资以实现全球资源的有效配置,以便充分而有效地利用国际市场,参与国际竞争,提高企业的国际竞争力,这已经成为中国经济发展的一种趋势。
