小学生综合素质评价分析报告.doc
- 格式:doc
- 大小:35.50 KB
- 文档页数:4
悟县城北小学教育质量综合评价结果分析报告开展中小学教育质量综合评价改革,目标是要切实扭转单纯以学生学业考试成绩和学校升学率评价中小学教育质量的倾向,促进学生全面发展、健康成长。
全面实施中小学教育质量综合评价,有利于进一步落实基础教育“立德树人”的根本任务,促进政府和教育部门改进教育质量管理,推动中小学转变育人模式,全面实施素质教育;有利于建立科学的教育质量评价机制,准确反映区域和学校的教育质量状况,科学诊断存在的问题,提高政府部门教育决策的科学性,加快推进教育均衡化;有利于发挥教育评价的积极导向作用,引导社会树立正确的教育质量观,促进教育部门推进教育教学改革,规范办学行为,激励学校内涵发展。
随着基础教育课程改革的实施,各地在改进中小学教育质量评价方面进行了积极探索,取得了一些进展。
但总体上看,由于教育内外部多方面的原因,单纯以学生学业考试成绩和学校升学率评价中小学教育质量的倾向还没有得到根本扭转,突出表现为:在评价内容上重考试分数忽视学生综合素质和个性发展,在评价方式上重最终结果忽视学校进步和努力程度,在评价结果使用上重甄别证明忽视诊断和改进。
这些问题严重影响了学生的全面发展、健康成长,制约了学生社会责任感、创新精神和实践能力的培养。
要解决这些突出问题,适应经济社会和教育事业发展的新形势新要求,必须大力推进中小学教育质量综合评价改革。
为了更进一步贯彻实行《教育部关于推进中小学教育质量综合评价改革的意见》,大力推进素质教育,全面实施中小学教育质量综合评价改革,大悟县城北小学根据孝感市教育局中小学教育质量综合评价改革总体规划,于2015年1月14日上午进行了中小学教育质量综合评价基测工作,本次基测的内容有调查问卷、学科测试(语、数、外三科)、体质测试、学生访谈等四个方面。
其具体内容是由孝感市教育局中小学教育质量综合评价领导小组确定。
本次基测年级为五年级,学校分设6个考场,210名学生参加测试,90名学生参加语文、数学、英语测试,30名学生参加问卷调查,80名学生测量身高、体重、肺活量、1分钟跳绳,10名学生进行学生访谈。
学生综合素质评价结果分析报告概述学生综合素质评价是一项全面、科学评价学生的素质发展和综合能力的工作。
本文将对学生综合素质评价的结果进行分析和解读,探讨其意义和影响。
一、综合素质评价的目的学生综合素质评价旨在客观、准确地评价学生的学习成果、思想品德、身心健康和社会实践等方面的综合素质。
通过评价结果,可更好地了解学生的发展状况,为学校制定教学方案和个性化指导提供依据。
二、评价结果概况根据学生综合素质评价的结果,全体学生在不同方面的素质表现具有一定的差异。
在学习成果方面,大多数学生表现出较高的学习能力,但也有少数学生需要进一步加强。
在思想品德方面,学生普遍表现出了积极向上的态度和行为,但个别学生存在一些不良习惯和行为。
在身心健康方面,大部分学生保持了健康的状态,但也有个别学生存在压力过大或缺乏运动等问题。
在社会实践方面,学生的参与度和表现较为积极,但仍有一些学生缺乏社会实践经验。
三、学习成果分析学习成果是学生综合素质评价的重要指标之一。
通过对学生学习成果的分析,可以发现学生的优点和不足,为进一步的教学提供参考。
评价结果显示,学生在核心学科的知识掌握上普遍较好,但在运用所学知识解决问题的能力上还有待提高。
此外,少数学生在学习成果方面表现较为薄弱,需加强学习方法和自主学习能力的培养。
四、思想品德分析思想品德是学生综合素质的重要组成部分。
评价结果显示,绝大部分学生在思想品德方面表现出积极向上的品质,具备较好的道德素养和价值观念。
然而,少数学生存在品行不端、道德观念模糊等问题,需要加强品德教育和道德引导。
五、身心健康分析身心健康是学生全面发展的基础条件之一。
综合评价结果显示,大部分学生具备较好的身心健康状态,但仍有个别学生存在压力过大、精神抑郁或缺乏运动等问题。
针对这些问题,学校需要加强心理健康教育,并提供适当的身体锻炼机会。
六、社会实践分析社会实践是学生培养社会责任感和实践能力的重要途径。
评价结果显示,绝大部分学生参与了各类社会实践活动,并表现出一定的积极性和责任感。
月日镇中心小学学生学业水平与素质综合评价分析报告月日镇中心小学服务于甘江、江湾、马炉三个行政村,现有6个教学班,180名学生,学生的年龄在6—12岁。
多年以来,月日中心小学教学质量除今年获得全县中心小学排名考前以外,常常处于全县中游位次。
究其原因有好多,但其中主要一点就是,学生学业水平及素质普遍较低造成的。
去年以来,学校依托目标教学法的研究实施,学生的综合素质有了很大似的提高。
为了在目标教学法的实施过程中最大程度的提高学生的学业水平及素质,现将我校学生的学业水平及素质作以综合评价分析:一、学生的学业水平现状。
1、低年级语文。
学生基本会读拼音,但有个别学生学生不会写,有好多学生不会认整体认读音节,有一部分学生分不清前鼻韵母和后鼻韵母;大部分学生能三会生字,但仍有好多学生会念不会写生字,不会给生字组词;会流利的读课文,但朗读的不是很正确;能看懂图画的意思,但表达的不是很准确。
2、低年级数学。
学生能认识常见的数,但对大数的认识很模糊;能比较数的大小,但对算式结果的大小比较不是很准;基本计算的方法都会,但计算的细心程度太差;解决问题的能力较差,发现问题的能力更差。
3、高年级语文。
学生有一定的识字量,但对形近字,多音字的掌握不够牢固;能正确、流利的朗读课文,但没有感情;基本可以理解课文内容,但不能很好的总结出文章思想;极个别学生坚持课外阅读,但大多数学生课外就没有阅读书籍、报刊等;可以写出完整的作文,但写作的水平较低;4、高年级数学。
大部分学生对大数有一定的认识,能理解小数、分数的意义,但仍有一部分学生不理解;会计算各种混合运算,但正确率不是很高;有一定的分析问题、解决问题的能力,但能力高,特别是对分数应用题不会解决的学生太多。
能认识平面图形,但对图形特点掌握的不是很牢固,周长、面积、体积计算时有三分之一的学生常常混淆计算方法。
5、高年级英语。
单词四会的学生有三分之二,有三分之一的学生能听懂、会读、会说不会写;大部分学生学习的方式是汉式英语,没有构建起英语思想;一部分学生不会对话更不用说写话。
小学综合评价质量分析报告题目:小学综合评价质量分析报告引言:小学综合评价是指综合运用测试、观察、记录等多种方式对小学生的学习情况、身心发展、道德品质等进行全面、科学、客观、公正的评价,旨在为学生的学习发展提供有效的反馈和指导。
本报告旨在对小学综合评价的质量进行分析和评估,以期为进一步完善和提高小学综合评价工作提供参考。
一、综合评价体系建设小学综合评价体系应包括学业成绩、品德发展、体质健康、综合素质四个方面的评价。
从调查数据分析来看,目前学业成绩评价在综合评价体系中占比过高,品德发展、体质健康、综合素质的评价相对不足。
这导致了小学综合评价的偏重学术成绩,对学生全面成长发展的评价不够准确和全面。
建议:1.加强小学综合评价体系建设,应注重平衡各项评价指标的权重,确保全面、准确、客观地评估学生的整体发展情况。
2.加强品德发展、体质健康、综合素质的评价,建立科学、规范、系统的评价标准和方法,确保评价结果具备可比性和传递性。
二、评价方式和工具选择小学综合评价应采用多种方式和工具进行,包括考试、观察、访谈、调查等,以便获取更全面和准确的评价数据。
但从实际情况看,目前仍然存在过度依赖考试成绩,评价方式单一的问题。
这样的评价方式和工具选择不利于发现学生的潜能和培养学生的综合能力。
建议:1.合理选择评价方式和工具,不过度依赖考试成绩,注重非智力因素的评价。
2.引入多元化的评价方式,如项目制评价、小组合作评价等,鼓励学生积极参与思考、实践和创新。
三、评价结果的反馈与应用小学综合评价的最终目的是为学生提供有效的反馈和指导,促进学生的自主发展。
然而,目前评价结果的反馈和应用并不充分,学生和家长对评价结果的了解和利用程度较低。
建议:1.加强学生和家长对评价结果的解读和理解,提供个性化的评价报告,帮助他们了解孩子的优势和不足。
2.利用评价结果为学生制定学习和成长发展的个性化计划,为学生提供更有针对性的学习指导。
结论:小学综合评价是促进学生全面成长发展的重要工具,但在实施过程中仍然存在一些问题和挑战。
2024年小学学生综合素质评价总结范文综合素质评价是对学生在各个方面的全面评估和综合判断,旨在促进学生全面发展和个性发展。
以下是对____年小学学生综合素质评价的总结,涵盖了学生在学术表现、身心健康、社会能力和创新能力等方面的评价。
一、学术表现____年小学学生在学术表现方面取得了显著进步。
他们在各科学科的学习中表现出了扎实的基础知识和良好的学习能力。
不仅在语文、数学等基础学科上取得了较好的成绩,还在英语、科学等方面展现出了积极的学习态度和较强的学习能力。
他们能够主动参与课堂讨论,善于提问和解决问题,具有较强的学习能力和学习策略。
二、身心健康____年小学学生在身心健康方面表现出了较高的水平。
他们注重锻炼身体,积极参加体育运动和课外活动,保持了良好的体能和健康状况。
同时,他们也注重心理健康,具有良好的情绪调节能力和压力管理能力。
学生在学业和生活中保持了较好的平衡,能够有效应对学习和生活中的压力,拥有积极阳光的心态。
三、社会能力____年小学学生在社会能力方面表现出了积极向上的特点。
他们具有良好的合作精神和团队意识,能够与同学和老师保持良好的关系,善于倾听和沟通。
在与他人交往的过程中,他们能够尊重他人、关心他人,体现出了成熟的社会责任感和良好的道德品质。
学生在校园安全、灾害防护等方面也有了更深入的了解和学习,能够根据实际情况做出正确的判断和反应。
四、创新能力____年小学学生在创新能力方面取得了长足的进步。
他们具有较强的自主学习能力和解决问题能力,能够在学习中灵活运用所学知识并进行创新性的运用。
同时,学生还积极参与各类创新活动和学科竞赛,通过创造性思维和团队合作完成了一些具有实际意义的项目和作品。
学生积极锻炼动手能力和动脑能力,培养了创新意识和创新思维。
总体而言,____年小学学生在综合素质评价中表现出了较高的水平。
他们在学术表现、身心健康、社会能力和创新能力等方面取得了良好的成绩和进步。
学生们注重全面发展,积极参与各类活动,形成了个性发展的特点。
学生学业水平与素质综合评价分析报告一、引言学校是培养学生综合素质和学业水平的重要场所。
对于学生的学业水平与素质综合评价是了解学生发展状况、推动学生全面发展的重要工具。
本报告通过对学生学业水平与素质的综合评价,展现学生的发展优势和不足之处,为促进学生的全面发展提供参考。
二、学生学业水平的评价1.学业成绩学业成绩是最直观的评价指标之一、通过考试和平时的学习情况可以准确反映出学生的学习水平。
此外,对于学科综合素质的要求也可以通过学业成绩来评价。
2.学科知识掌握情况学科知识是学生的基本素养,对于学生学业水平的评价具有重要意义。
评价学科知识掌握情况主要通过考试、作业和实验等方式来进行。
其中,理论掌握、实践应用和综合运用能力是评价学科知识掌握情况的重要方面。
3.学习方法和学习态度学习方法和学习态度对于学生的学业水平具有重要影响。
评价学生的学习方法主要考察学生的学习计划、目标设定、学习效果和学习能力等方面;而评价学生的学习态度则主要考察学生的学习主动性、积极性和专注度等方面。
三、学生素质的评价1.思想道德素质思想道德素质是评价学生综合素质的基础。
评价学生的思想道德素质主要考察学生的道德品质、社会责任感、自主意识、思维能力等方面。
2.科学文化素养科学文化素养是评价学生综合素质的重要组成部分。
评价学生的科学文化素养主要考察学生对科学知识的掌握情况、科学思维能力和文化素养等方面。
3.艺术素养艺术素养是评价学生综合素质的重要方面之一、评价学生的艺术素养主要考察学生对音乐、绘画、舞蹈等艺术形式的理解和表现能力等方面。
4.运动素质运动素质是评价学生综合素质的重要组成部分。
评价学生的运动素质主要考察学生的身体素质、体能运动技能和团队协作能力等方面。
四、学生学业水平与素质的综合评价学生学业水平与素质的综合评价需要对各个方面进行综合考量。
评价结果应既包括学生的学科各项成绩,又对学科知识掌握的深度和广度进行评估。
同时,还要综合考虑学生的学习方法、学习态度和思想道德素质等方面的表现。
学生综合评价分析报告一、背景介绍在现代教育体系中,学生综合评价扮演着重要角色。
它不仅仅是一个对学生学习成绩的评估,更是对学生综合素质、能力和潜力的评估。
本文将通过对学生综合评价结果的分析,以及对评价体系的探讨,提供有关学生综合评价的深度和详尽的分析。
二、学生成绩分析学生成绩一直被视为学生综合评价的重要指标之一。
通过分析学生的学习成绩,我们可以看出学生的学习水平和能力。
然而,仅仅依靠学生成绩来评价学生是不全面的。
学生成绩只能反映学生在各科目上的学习情况,无法真实反映学生的综合能力。
三、综合素质评估的重要性综合素质评估是学生综合评价的核心内容之一。
它包括学生的学习态度、创新能力、团队协作能力、沟通能力等。
这些素质是学生在未来的发展中所必须具备的优势。
通过对综合素质的评估,学校可以更好地了解学生的优势和不足,并为其提供相应的培养和引导。
四、社交能力评估社交能力是学生在社会交往中所必须具备的素质之一。
通过对学生的社交能力进行评估,学校可以了解学生在群体中的表现和影响力。
拥有良好的社交能力有助于学生更好地适应社会发展与竞争,并为其未来的发展提供有力支持。
五、创新能力评估创新能力是学生在现代社会中所必须具备的重要素质之一。
通过评估学生的创新能力,学校可以了解学生在创造性思维、问题解决和创新实践方面的能力水平。
培养学生的创新能力对于他们未来参与社会创新和发展具有重要意义。
六、学生自主学习能力评估自主学习能力是指学生能够在学习过程中独立思考、自觉控制和主动管理学习行为的能力。
这种能力对于学生在未来的学习和职业发展中至关重要。
通过评估学生的自主学习能力,学校可以了解学生的学习态度、学习方法和学习动力,为其提供相应的学习辅导和支持。
七、体育与艺术素养评估体育与艺术素养的培养是学校教育的一项重要任务。
通过对学生的体育与艺术素养进行评估,学校可以了解学生在体育与艺术方面的兴趣和能力水平。
这不仅有助于学生全面发展,还可以培养学生的艺术欣赏能力和体育精神。
综合素质评价报告
根据评价内容,对学生吴恩会在道德与品质、身心健康、学习能力、与人交往等方面进行了考察,现就评价结果做如下分析总结:
(一)值得表扬的方面
学习习惯方面:柴峻熙同学能做到上课积极发言,课后认真完成作业。
积极参加学校组织的社团活动,培养了自己的综合实践能力和动手能力。
道德品质方面:此学生能做到热爱祖国,热爱集体。
积极参加学校组织的各项活动,在学校及公共场所见到老师主动问好,和同学团结友爱,友好相处,使用文明用语。
生活劳动方面:劳动能力强,肯吃苦,能把劳动当成一项生活必备技能。
行为习惯方面:逐步学会聆听,尊重别人,尊重老师,不随便打断别人说话。
注意个人卫生,不乱扔垃圾,制造垃圾。
学会整理课桌和书包,学会理清自己的书本。
(二)需要提高的方面
与人相处方面:不太喜欢表达,以致有时候可能跟同学发生冲突。
但和老师沟通后,能及时意识自己的错误,并努力改正。
(三)需要改进的几个方面
1.努力营造民主、和谐、诚信、友爱的班风斑貌,让孩子在一个良好的班级氛围中学习,成长,从而促进他们的身
心健康发展。
2.和家长保持教育的一致性,培养孩子的独立生活和自理能力,摆脱娇生惯养的坏习惯。
中牟县官渡镇周庄小学
2019年6月。
小学生素质报告册模版第一部分:个人信息- 学生姓名:- 学生性别:- 所在学校:- 年级:- 性格特点:- 兴趣爱好:- 家庭背景:- 学习态度:- 教学表现:第二部分:综合素质评价学习表现学生在各科学习中的表现如何,是否能集中注意力和耐心学习,是否能主动思考和解决问题等等。
遵纪守法学生对校规校纪的遵守情况,是否有违纪行为,是否能够尊重师长和同学,懂得分辨是非。
语言表达与交往能力学生在日常交流中的表达能力和交际能力,是否能够清晰表达自己的意思,是否能尊重他人和合作。
动手能力学生是否具备实践操作的能力,是否能够独立完成各种任务,是否能够灵活运用所学知识。
体育与健康学生在体育锻炼中的参与度和身体健康情况,是否能够积极参加体育活动,保持良好的身体状态。
美育素养学生对文学、音乐、绘画等艺术形式的欣赏和理解程度,是否能够产生审美情感和欣赏力。
社会实践学生在参与社会实践中的表现,是否能够主动参与社会服务和公益活动,是否有责任心和社会意识。
第三部分:成绩分析- 语文成绩:- 数学成绩:- 英语成绩:- 科学成绩:- 社会成绩:- 总评:第四部分:教师评语请教师针对学生在各方面的表现进行评价,包括学习、品德、语言表达、动手能力等等。
同时,提出学生在今后的学习中需要注意和改进的方面。
第五部分:家长签字经家长阅读报告册内容,同意并签字确认。
结语通过对小学生的素质进行综合评估,可以更全面地了解学生在各个方面的优点和不足之处,有针对性地给予学生更好的教育引导。
同时,报告册也是教师、家长和学生之间进行沟通和合作的重要工具,促进家校合作,共同关注学生的全面发展。
小学生综合素质评价分析报告一、引言小学生综合素质评价是对学生多方面的能力进行综合评估的一种形式,旨在全面了解学生的学习、生活、思维和情感发展情况,为学生的个性化发展提供参考。
本报告将针对小学五年级学生进行综合素质评价分析,从学习、社交、思维和情感等多个方面进行评估和总结。
二、学习方面学生在学习方面表现出色,具有良好的学习态度和主动性。
在课堂上,他积极参与教学活动,对问题进行探究和思考,并能主动提问。
他的课堂表现活跃,能够通过口头答题和书面作业来展示自己的学习成果。
他对待作业认真负责,能够按时完成并积极反馈自己的学习情况。
尽管他在一些学科上存在小的短板,但通过辅导和自主学习,他一直在努力提升自己的学习成绩。
三、社交方面学生在社交方面表现出较好的能力。
他与同学之间的关系融洽,在集体活动中积极参与并与他人进行合作。
他具备较强的团队合作意识和沟通能力,能够与他人进行良好的协商和合作。
他尊重他人,能够帮助别人并与他人友善相处。
他在班级和其他社交场合中展示出良好的礼貌和行为习惯。
四、思维方面学生在思维方面展现出较好的能力。
他具备较强的观察和分析问题的能力,能够从不同角度思考问题,并提供创造性的解决方案。
他对于抽象和逻辑思维较强,能够独立思考,并理解教学中的抽象概念。
他的思维方式比较灵活,能够对信息进行整合和运用,能够通过思维导图等方式整理和记忆知识。
五、情感方面学生在情感方面表现出令人满意的发展。
他乐观开朗,积极向上,能够面对挑战并克服困难。
他具备较高的自信心,能够主动表达自己的看法和观点,并在困难面前保持坚持和勇气。
他关心他人,善于与他人沟通,尤其在共同学习和问题解决中能够与同学们保持友好合作的情感关系。
他具备较好的自我约束能力,能够控制自己的情绪,并在与他人互动中表现出良好的情感表达和反应能力。
六、总结综上所述,该小学五年级学生在学习、社交、思维和情感等方面展现出较好的发展潜力。
他在学习方面努力进取,拥有良好的学习态度和积极性;在社交方面,他具备良好的合作和沟通能力;在思维方面,他表现出较强的观察和分析问题的能力;在情感方面,他乐观开朗,与他人关系融洽。
小学生综合素质评价结果分析报告
为激励和引导我班学生全面提高自身的综合素质,保障素质教育地顺利实施。
根据评价内容,对学生在道德与品质、身心健康、学习能力、与人交往方面进行考察,现就本期的学生评价结果做如下分析总结:
(一)值得表扬的方面
学习习惯方面:大多数学生能做到上课积极发言,课后认真完成作业。
积极参加学校组织的社团活动,培养了自己的综合实践能力和动手能力。
道德品质方面:学生能做到热爱祖国,热爱集体。
积极参加学校组织的各项活动,通过主题班会熟知《小学生守则》和《小学生日常行为规范》的内容及文明礼仪,在学校及公共场所见到老师主动问好,和同学团结友爱,友好相处,使用文明用语。
(二)需要提高的方面
行为习惯方面:要注意学会聆听,尊重别人,尊重老师,不随便打断别人说话。
注意个人卫生,不乱扔垃圾,制造垃圾。
学会整理课桌和书包,学会理清自己的书本。
生活劳动方面:很多学生在家里被家长过度溺爱,除了学习以外的劳动不愿意积极参加,劳动能力欠缺,怕吃苦,怕吃亏,没有把劳动当成一项乐趣和生活必备技能。
与人相处方面:很多学生不会表达,以致跟同学发生冲突。
家长面对孩子之间发生冲突时总是找对方的错误,不会反思自己。
(三)需要改进的几个方面
1.家校密切配合,老师积极与家长进行联系和沟通。
分析孩子问题的原因,从有利于孩子身心健康的方面入手,获得家长的配合。
2.努力营造民主、和谐、诚信、友爱的班风斑貌,让孩子在一个良好的班级氛围中学习,成长,从而促进他们的身心健康发展。
3.培养孩子的劳动意识,“勤能补拙”“越努力越幸运”等观念,让孩子从小爱劳动,克服懒惰。
4.和家长保持教育的一致性,培养孩子的独立生活和自理能力,摆脱娇生惯养的坏习惯。
售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行:“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目,将严格遵循标书及合同的规定,在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面:
1、售后服务期;2、维护人员;3、售后服务项目;4、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起,即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期:在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期:在质量保证期之后,即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务,以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料,另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书,排除客户的后顾之忧,对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目,在合同期内与用户进行联系,记录用户使用情况,系统运行状况等进行质量跟踪调查,变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案,并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题,定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时,公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目,公司维修服务人员定期与客户进行联
系询问情况,定期到客户方进行巡视、检查,并做出记录,记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位,我公司将严格遵循招标文件及合同的规定,向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起,在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏,经鉴定为设备本身原因造成的故障,我方负责免费维修或者更换;同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之,为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行,公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则,全心全意地为客户着想,全力以赴的进行工作,让我们共同携手,为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务,有效期从项目验收后,业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间:具体的响应时间将按故障级别划分;
2、维修地点:用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目,在正常环境下做适当使用时所发生的故障,我公司将提供约定保修服务。
非当前故障,我公司安排提供服务,但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括:非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内:
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏;
2、现场环境不符合我公司建议的规范;
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏,经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动;
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
1、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行,我们将进行完善的系统培训,同时制定各个系统项目操作规程,并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
2、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务,使它们保持良好的运行状态。
3、月度保养
坚持月度维护保养,保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
1、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改,我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业
主。
2、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后,如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下,我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
3、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题,我方提供电话咨询服务。
4、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。