绿城集团工程质量督导管理制度

1．目的通过事前、事中及事后的全过程管理，使工程营造过程的各项活动处于严格的受控状态，确保工程质量。

2．职责2.1 项目公司工程管理部负责工程质量的日常控制，并组织各阶段的验收活动。

2.2集团公司总工程师办公室及其下属二级部门负责监督、检查和指导项目公司的工程营造工作，参与重大方案的评审，组织各节点的工程质量检查、督导及精品工程认定。

2.3 集团公司规划设计部、精装修管理部和材料设备部在工程营造阶段分别负责指导、监督、检查景观工程施工、室内装修工程施工和材料设备采购工作。

3．工作规程3.1 事前控制3.1.1 内部准备工作a）项目公司应在开工前组织成立精品工程工作小组，并根据项目定位、规模和质量标准，向集团公司总工程师办公室申报精品工程认定申请。

b）项目工程管理部应充分考虑项目的特点、进度要求、人员专业背景等因素，合理配置工程管理人员，并配置必要的检测设备和工具。

c）项目工程管理部内部应建立健全岗位责任制、各项质量管理制度及工作程序，并对工程分管人员进行制度交底。

3.1.2 供方进场控制项目工程管理部应对监理单位和施工单位的管理体系以及进场的施工要素进行审核并持续控制，包括：a）人员资格和能力；b）施工机具设备的数量、施工能力和工作状态；c）检测设备的数量、精度和检定状态。

d）质量控制体系和质量保证体系。

3.1.3 技术控制a）项目工程管理部应在开工前组织图纸会审和设计交底工作，并将绿城公司的质量控制要求向监理单位和施工单位交底，形成书面的交底记录。

b）项目工程管理部应对施工单位的施工组织设计和施工方案组织审批；重大施工方案须由集团公司总工程师办公室等相关部门进行评审，集团工程分管领导审批。

c）项目拟采用新技术、新工艺、新材料、新设备时，应报集团总工程师办公室、材料设备部等相关部门进行评审，评审纪录应在总工程师办公室备案；涉及精装修工程的，还应报集团精装修管理部评审并备案，“四新”技术的选用结果应报片区执行总经理审阅。

绿城集团工程精细化管理指引（试行）绿城房地产集团有限公司二O一一年五月-2工程管理部团队建设管理指引2.1部门本体建设2.1.1部门培训2.1.1.1企业文化理念学习与实践（1）学习内容绿城企业文化价值理念体系的核心内容包括企业哲学、核心价值观和企业使命。

●绿城的企业哲学：“讲道义、走正道、得正果”；●绿城的核心价值观：“真诚、善意、精致、完美”；●绿城的企业使命：“为员工创造平台、为客户创造价值、为城市创造美丽、为社会创造财富。

”绿城的企业文化价值理念作为公司组织成员的思想、行为的依据，已渗透到公司经营管理活动的方方面面，是绿城一直走在正道上并得以成长壮大的基石，是绿城保持持续健康发展的根源所在，是绿城打造优秀管理团队、保持良好团队氛围的必要措施，是绿城持续提升产品、服务及工作品质的重要保障。

对“以客户为导向”的基本认识：● ● ● ● 客户是我们的衣食父母；替客户想得多一点是我们基本的思维方式；最可贵的评价来自客户，客户的意见和建议是企业进步之源；客户的微笑是我们生命的价值所在。

（2）学习组织主持人：工程部经理具体负责组织企业文化学习。

时间安排：企业文化学习每月进行一次，每次不少于30分钟，可结合每周半小时学习和每月一文的写作，安排学习时间和内容。

学习内容：《绿城企业文化理念读本》、《绿城管理者论述》、《绿城讲堂》、《绿城员工每月一文集》、《金字招牌生意经》、《松下幸之助自传》等。

学习形式：授课、内部互教互学、座谈、读后感写作、工作心得交流和讨论。

反馈与评价：①由工程部经理负责将学习时间、学习内容、学习效果评估等内容规范地记录在《员工培训登记表》内。

②组织部门员工参加企业文化专项考试，考试成绩作为年度考核的依据。

③按照集团相关规定妥善保存各类培训计划、《培训记录表》、《员工培训登记表》和《新员工考核记录表》等。

2.1.1.2职业素养培训（1）目的职业素养培育以业务知识、业务技能和管理技能培训为主要内容，以员工成长和企业持续发展为目标，统一指导、分级管理，全面与重点相结合、理论与实践相结合、当前与长远相结合，充分利用内外部各方资源，促进员工综合素质和能力的提高。

近年来，绿城房地产集团XX经营规模日益扩大，集团化步伐加快，因此，科学有序的管理显得尤为重要，建立一整套相互协调、整体优化的现代企业管理制度已是当务之急。

作为公司管理体系重要组成部分的综合管理，即通常含义上的行政办公事务管理，是公司各项管理工作的中枢和结合点，规X有序的综合管理制度体系在整个公司制度建设中举足轻重，对公司日常经营管理运作起着不可或缺的保障作用。

为使本公司以及分、子公司的综合管理工作有章可循，有据可依，本公司特集中抽调人员按照系统化、规X化、标准化的要求，对公司现行的综合管理制度分类进行修订、完善；并吸取成功企业管理经验，结合公司管理现状和发展需求，增编了部分管理制度。

综合管理制度共分六篇，分别为：会议管理、文秘档案管理、法律事务管理、资产物品管理、后勤总务管理、综合管理。

共编制各类规章制度41项，基本涵盖了本公司综合管理活动的各个方面，构成了一个较为完整的综合管理制度体系。

各项制度已经公司制度评审会议评审和公司领导审定，现作为试行稿印发公司各单位、部门。

由于编制时间紧，编制人员自身也有一个学习的过程，其中的不当之处、疏漏之处敬请指正。

绿城房地产集团XX第一篇会议管理一、股东会会议制度二、董事会会议制度三、监事会会议制度四、总经理办公会议制度五、员工大会管理办法六、评审会议管理制度七、项目公司工作会议制度八、会议室管理制度第二篇文秘档案管理一、公文处理办法二、文件格式规定三、专职秘书管理工作规定四、文印工作管理规定五、印信管理办法六、文书档案管理办法七、项目档案管理制度八、特种档案管理办法九、报刊资料管理规定第三篇法律事务管理一、规章制度制定程序管理规定二、合同审核管理规定三、工商登记事务管理规定四、商标事务管理办法.五、经济纠纷处理规定第四篇资产物品管理一、固定资产管理规定二、车辆管理规定三、通讯工具管理办法四、办公用品管理制度五、办公自动化设备使用维护管理办法第五篇后勤总务管理一、办公区域环境管理办法二、办公区域安全管理办法三、员工用餐管理办法四、员工宿舍管理办法五、总机话务工作管理办法六、寄发管理办法七、内部通讯录管理规定第六篇综合管理一、投资管理办法二、出差管理制度三、接待工作管理办法四、业务招待管理办法五、信息管理制度六、XX管理制度股东会会议制度第一章总则第一条为确保绿城房地产集团XX(以下简称公司)股东会会议(以下简称会议)的顺利进行，规X会议的组织和行为，提高会议议事效率，保障股东合法权益，保证股东会能够依法行使职权以及会议程序和决议有效、合法，根据《公司法》及公司《章程》，特制定本制度。

绿城集团工程质量管理制度目录一、总则二、组织机构三、质量标准四、工程管理五、质量控制六、质量监督七、质量奖惩八、质量改进九、附则一、总则为提高绿城集团工程质量，保证工程施工的质量和安全，提高绿城品牌影响力，特制定本《绿城集团工程质量管理制度》（以下简称“本制度”）。

二、组织机构1. 设立质量管理部门，负责制定、实施和监督本制度的执行情况。

2. 设立质量监督部门，负责对工程质量进行监督和检查，发现问题及时处理。

3. 设立质量控制部门，负责对施工过程进行质量控制及验收。

三、质量标准1. 确定质量标准，严格按照国家相关标准执行。

2. 设定内部质量标准，对于公司内部要求的质量水平进行明确。

四、工程管理1. 制定项目管理规范，包括项目启动、规划、实施、监控、收尾等阶段。

2. 确保施工现场符合相关法律法规，并建立安全管理制度。

五、质量控制1. 严格按照施工图纸和施工方案进行施工，不得擅自更改。

2. 对建筑材料进行检测，确保质量合格。

3. 对施工人员进行技能培训，确保施工质量。

六、质量监督1. 对施工现场进行定期检查，确保施工符合规范。

2. 对施工工艺进行监督，发现问题及时处理。

七、质量奖惩1. 对质量管理工作出色的个人和团队进行表彰奖励。

2. 对违反质量管理制度的个人和团队进行惩罚。

八、质量改进1. 定期对质量管理制度进行评估，发现问题及时改进。

2. 开展质量改进活动，提高工程质量水平。

九、附则1. 本制度自颁布之日起实施，如有调整，依据公司内部程序制定。

2. 对本制度的解释权归绿城集团所有。

以上就是绿城集团工程质量管理制度的相关内容，希望能够帮助公司更好地提高工程质量，确保施工安全。

2.6 现场巡查制度2.6.1目的为提高工程管理部精细化管理水平，要求工程分管人员日常现场检查工作更加深入，养成“腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、脑勤”的良好习惯，及时发现和解决各类问题，确保施工质量、进度、成本、安全生产文明施工处于受控状态。

2.6.2适用范围日常现场管理。

2.6.3程序（１）工程管理人员现场巡查时可会同监理工程师、施工单位主要管理人员，以便发现问题时能及时协商、解决、落实。

（２）工程管理人员去现场巡查时应携带数码相机、卷尺、笔记本、笔、小榔头等常备工具。

（３）工程部经理每周巡查不少于3次，各专业分管人员每天巡查不少于2次。

（４）工程部经理每周巡查不少于3次，各专业分管人员每天巡查不少于２次。

（5）工现场巡查内容：①工程质量方面：重点抽查隐蔽工程；进场材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设备等进行质量检查；观感质量检查；成品保护工作；检查影响使用功能的重要工序；检查工程建设标准强制性条文执行情况；抽查监理单位对关键工序实行的旁站记录及人员到岗情况；关注施工单位专职质量检查员及监理工程师的工作状态。

②安全文明方面：经审批的基坑支护、降水及各类脚手架、模板及支撑系统的搭设方案执行情况、验收和拆除手续及程序执行情况；“三宝四口”防护用具使用、保持情况；现场临时用电情况、消防，安全警示标志、各类操作规程、安全生产规章制度现场执行情况等。

- 63 -③工程进度方面：对照经审批的各单位进度计划进行现场进度检查，核对班组人员，机械设备、材料供应等基础数据。

对于现场出现的各工种的相互干扰，共用相同工作面问题进行动态的分析和管控。

④工程监理工作的状态：通过对工程质量、安全、进度及各项工程隐蔽验收记录等资料的抽查，掌握监理工作状态，考核监理工作成绩，并通过表彰或警告等相应方式进一步激励监理工作。

⑤现场巡查内容必须在工作笔记中做好记录，在异常情况下及时向施工单位发出工程部整改通知单，在信息化管理平台上填写整改验收记录表（作为工程部整改通知单可追溯材料）。

绿城全套管理制度及流程大全1目的确保每一个质量文件都有唯一的编码，便于文件的识别、追溯和控制。

2范围适用于质量文件（包括质量记录）的编码。

3职责3.1质量管理部负责集团公司质量管理体系文件编码的规定。

3.2各职能部门及项目公司负责对其责任范围内产生的有关文件和质量记录进行编号。

4编码规定4.1集团公司质量手册的编码由集团公司代号、文件类别代号组成，即GT/QM。

4.2集团公司程序文件的编码由集团公司代号、程序文件通用代号以及顺序号三部分组成。

表达形式如下图：4.3工作规程的编码由集团公司代号、工作规程通用代号、对应的程序文件顺序号和此文件在相关规程中的顺序号四部分组成。

对应的程序文件顺序号与该规程顺序号之间用实心圆点间隔。

表达形式如下图：4.4质量记录编码由集团公司代号、质量记录通用代号、对应程序文件顺序号和该记录在相关记录中的顺序号组成。

对应程序文件顺序号与该记录顺序号之间用短破折号间隔。

表达形式如下图：4.5外来文件统一由相应管理部门进行收发文处理。

4.5.1外来文件须加盖收文章，编码由集团公司简称、收文日期、四位数年号和三位数顺序号组成，表达形式如下图4.6集团公司制定和发布与质量有关的行政公文，其编号由集团公司名称缩写、文种简称、四位数年号和顺序号组成。

表达形成如下：4.7工程技术类文件和资料的编号执行《工程技术类文件资料管理规程》。

5其他5.1各部门、项目公司可根据实际需要在上述各类文件编码基础上加适当的前缀和后缀。

如有其它类型文件需要编号，可自行规定编码方法，但均须报质量管理部备案。

5.2质量手册、程序文件及工作规程的版本号用英文字母A、B、C……表示，文件换版时依次更改。

5.3质量手册、程序文件及工作规程文件每页均有“修改状态”栏，其后的修改编号由版本号、斜线(/)和阿拉伯数字表示，从“0”开始，每修改一次递加“1”，直至更换版本后，再从“0”开始。

6相关/支持性文件6.1文件和资料控制程序6.2质量记录控制程序6.3工程技术类文件资料管理规定1目的规范人才招聘工作，确保招聘工作质量，为公司选拔德才兼备的优秀人才。

绿城集团工程管理制度第一章总则第一条为规范绿城集团在项目管理中的行为，提高工程项目管理的效率和水平，制定本制度。

第二条本制度适用于绿城集团内所有工程项目的管理活动，包括但不限于设计、施工、监理、采购、质量检验等各个环节。

第三条本制度的依据是中国的相关法律法规以及绿城集团的相关规章制度。

第四条绿城集团在工程项目管理中应秉承“安全第一、质量为本、节约成本、精细管理”的原则，切实提高项目的管理水平和质量。

第五条绿城集团应建立完善的工程项目管理体系，明确各个管理环节的职责和权利，确保工程项目按照规定的程序和要求进行管理。

第六条绿城集团应加强对工程项目管理人员的培训和考核，提高他们的专业素养和管理水平。

第二章项目管理组织第七条绿城集团应根据项目的规模和重要性合理设置项目管理组织机构，明确项目经理、项目总工程师、财务总监等职责和权限。

第八条项目管理组织应健全，职责分工明确，各部门之间协调一致，形成有效的管理机制。

第九条项目管理组织应制定项目管理计划和实施方案，明确工程项目的目标、任务和进度计划。

第十条项目管理组织应建立健全的信息沟通渠道，确保各部门之间及时准确地沟通和交流。

第三章施工管理第十一条绿城集团在施工管理中应遵守相关的法律法规和规范，确保施工过程安全、高效。

第十二条施工管理应制定详细的工程施工方案和工序计划，明确各道工序的工作内容、进度要求、质量标准等。

第十三条施工管理应做好工程进度的跟踪和监控，及时发现和解决施工中的问题。

第十四条施工管理应加强对施工现场的安全管理，重视施工人员的安全意识培训。

第四章质量管理第十五条绿城集团在工程项目的质量管理中应制定质量管理计划，并按照计划进行有效管理。

第十六条质量管理应从设计阶段开始，做好设计文件审核和审查工作，确保设计方案符合工程实际要求。

第十七条质量管理应严格控制工程材料的质量，按照规范和要求进行检验和验收。

第十八条质量管理应强化对施工过程的监督和检查，发现问题及时处理，确保工程质量。

绿城房地产集团有限公司工程质量督导管理制度第一章总则第一条目的为强化绿城房地产集团有限公司工程质量督察与监督指导管理体系，促进产品营造精细化管理水平和产品品质的整体提升，确保集团精品工程的顺利实施，特制定本制度。

第二条工作目标1．通过工程质量督导人员及工程管理人员的共同努力，提高全体员工的品质意识，提升工程管理人员的质量问题预控能力，建立、完善自我诊断、持续改进的工程质量管理机制，推动施工合作单位共同提高工程管理水平。

2．逐年降低因工程质量引起的客户投诉率，提高客户对工程质量的满意度。

3．根据巡查通病或者项目类型，整合编制各类施工技术指导手册，强化集团工程质量管理技术保障，有计划、有针对性地开展培训，提高工程管理人员的工作能力。

第三条适用范围本制度适用于集团公司、各执总片区及项目公司的工程质量督导工作。

第二章管理架构第四条工程质量督导三级管理架构1.在集团公司、执总片区和项目公司三个层面分别设置集团公司工程质量督导部、片区工程质量督导部和项目公司工程质量督导员，形成三级督导管理架构。

2.项目公司工程质量督导员可视项目具体情况设为专职或兼职，但重点或重大项目必须设立专职质量督导员。

第三章管理职责第五条集团公司工程质量督导部管理职责1．负责对集团范围内各项目重要节点的工程质量情况进行跟踪、监控及随机检查、指导，及时提出改进、完善意见并督促实施；2．负责审核片区工程质量督导部和项目公司工程质量督导员的工程质量督导计划，并根据上报的督导计划和各项目的工程进度节点，制定并实施集团的督导计划；3．负责根据工程质量督导工作中发现的重大工程质量问题，酌情对项目公司负责人、工程管理部负责人等相关管理人员提出处罚建议；4．负责定期提交《工程营造品质督查报告》；5．负责通过轮岗培训等方式，培育优秀的工程质量管理人员；6．负责组织工程质量通病、工程技术难题处理专题研讨，并提出工程营造管控中的合理化意见和建议；7．在人力资源管理部门的协助下，对各片区工程质量督导部人员和项目公司工程质量督导员进行考核;8．负责配合客户服务系统处理疑难、重要的工程质量问题投诉；9．负责通过国内外优秀工程考察与绿城产品缺陷分析，及时收集、整理新工艺、新材料，逐步建立绿城工程质量企业规范，优化施工工艺工法；10．负责完成集团领导安排的其他工作。

绿城集团工程质量督导管理制度一、背景概述随着建筑业的快速发展，工程质量成为影响建筑企业发展的重要因素之一。

绿城集团作为房地产开发企业，为了保障工程质量，提高工程建设水平，规范企业管理，提升企业形象，制定了《绿城集团工程质量督导管理制度》。

二、质量督导范围1.建筑施工对新开工的建筑工程进行有效督导，确保各工序和施工排期、质量等符合工程设计和国家有关规定。

2.装修装饰对物业装修和企业办公室、售楼处、样板房等装修装饰项目进行督导，确保各项工程符合相关规定。

三、质量督导机构1.质量督导部门绿城集团设立质量督导部门，负责工程质量的督导、检测、评估等工作。

主要职责包括：制定质量督导计划，对各项目的施工质量进行检查和评估，发现问题及时解决，查处违规问题，提出整改意见等。

2.质量督导人员质量督导人员应具备相关专业技术知识和丰富的工作经验，保证在工程质量监管中发挥应有作用。

四、质量督导流程1.项目立项阶段在工程项目立项阶段，质量督导部门应对工程项目进行审查，并签署质量督导责任书。

确保项目建设符合规定，并在工程施工验收前进行全面检查。

2.施工阶段在工程施工阶段，督导部门应根据质量督导计划进行质量检查，并记录工程进展情况、工程质量情况等。

若发现问题，应及时提出整改意见，并追踪问题的整改情况。

3.完工验收阶段在项目建设完工验收阶段，质量督导部门应进行全面检查，并出具合格证明。

对于存在的问题，应在工程质保期内负责跟踪处理，并制定预防措施以避免再次发生。

五、质量督导制度执行1.质量督导计划质量督导部门应根据企业工程建设规模、质量要求、进度情况等因素制定质量督导计划。

确保对项目进行全面、有序、科学的审查和督导。

2.协助项目部门整改问题在督导过程中，若发现项目部门存在存在问题，应及时提出并督促整改。

质量督导部门应充分协助企业，确保问题得到及时解决。

3.制定记录质量督导部门应制定全面的工程质量检查记录，记录质量检查情况、发现问题和解决方案等。