银行外包服务水平协议

外包服务协议书甲方：（公司名称）地址：（公司地址）法定代表人：（法定代表人姓名）乙方：（公司名称）地址：（公司地址）法定代表人：（法定代表人姓名）签订日期：（年月日）鉴于甲方为（公司业务）需要外包服务，乙方具有（公司业务）方面的专业知识和经验，双方经友好协商，达成以下协议：一、协议或合同的目的和背景甲方委托乙方提供（具体服务内容），以达到（目的）的目的。

二、具体的条款和条件1. 乙方应按照甲方的要求，提供高质量的（具体服务内容），并在约定的时间内完成。

2. 甲方应按照约定的报酬，及时支付乙方服务费用。

3. 双方应保持良好的沟通，及时解决合作中出现的问题。

三、保密事项双方应对在合作过程中获取的对方机密信息保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露。

四、不可抗力因素的处理若因不可抗力因素导致合作无法继续，双方可协商解决方式，如暂停合作或提前终止合同。

五、协议终止的条件1. 双方一致同意终止合同。

2. 一方违反合同规定，经提醒后仍未改正。

3. 因不可抗力因素导致无法继续履行合同。

六、违约和争议解决方式若一方违约，应赔偿对方因此造成的损失。

如发生争议，双方应友好协商解决，若协商无果，可向有关部门申请调解或仲裁。

七、其他附加条款1. 本协议自签订之日起生效，有效期为（具体时间）。

2. 本协议未尽事宜，双方可另行协商约定。

甲方（公司名称）：____________________法定代表人签名：____________________乙方（公司名称）：____________________法定代表人签名：____________________以上为《外包服务协议书》，双方均确认并遵守以上约定。

中国银保监会办公厅关于印发银行保险机构信息科技外包风险监管办法的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中国银保监会办公厅关于印发银行保险机构信息科技外包风险监管办法的通知银保监办发〔2021〕141号各银保监局，各政策性银行、大型银行、股份制银行、外资银行、直销银行、金融资产管理公司、金融资产投资公司、理财公司，各保险集团（控股）公司、保险公司、保险资产管理公司、养老金管理公司、保险专业中介机构：为进一步加强银行保险机构信息科技外包风险监管，促进银行保险机构提升信息科技外包风险管控能力，银保监会制定了《银行保险机构信息科技外包风险监管办法》，现予印发，请遵照执行。

中国银保监会办公厅2021年12月30日银行保险机构信息科技外包风险监管办法第一章总则第一条为规范银行保险机构的信息科技外包活动，加强信息科技外包风险管控，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内设立的政策性银行、商业银行、农村合作银行、省（自治区）农村信用社联合社，保险集团（控股）公司、保险公司、保险资产管理公司、金融资产管理公司适用本办法。

银保监会及其派出机构监管的其他金融机构参照本办法执行。

第三条本办法所适用的信息科技外包，是指银行保险机构将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务提供商进行处理的行为。

银行保险机构与其他第三方合作当中涉及银行保险机构重要数据和客户个人信息处理的信息科技活动，按照本办法相关要求进行管理，法律法规另有要求的除外。

协议编号：_______甲方（银行）：_________________________乙方（物业服务公司）：__________________鉴于甲方为了提高物业管理水平，确保银行资产安全，决定将部分物业管理服务外包给乙方，双方在平等、自愿、互利的基础上，就保密事项达成如下协议：一、保密信息范围1. 本协议所称保密信息，包括但不限于以下内容：（1）甲方银行的基本情况、组织架构、业务流程、管理制度等；（2）甲方银行客户信息、账户信息、交易信息等；（3）甲方银行内部财务数据、经营数据、风险评估报告等；（4）甲方银行与乙方在合作过程中产生的各类技术资料、设计方案、施工图纸等；（5）甲方银行合作伙伴、供应商、客户等相关方的信息；（6）其他甲方银行认为需要保密的信息。

二、保密义务1. 乙方在履行物业管理服务过程中，应严格遵守本协议的保密义务，对甲方提供的保密信息予以严格保密。

2. 乙方不得以任何形式泄露、披露、使用或允许他人使用保密信息，除非得到甲方书面同意。

3. 乙方应采取有效措施，确保其员工、合作伙伴、供应商等相关方了解并遵守本协议的保密义务。

4. 乙方在合作期间，不得利用保密信息从事任何损害甲方利益的行为。

三、保密期限1. 本协议的保密期限自协议生效之日起计算，至双方终止合作或保密信息已公开之日止。

2. 保密期限届满后，乙方仍应继续履行保密义务，直至保密信息已公开。

四、违约责任1. 任何一方违反本协议保密义务，造成甲方损失的，应承担相应的法律责任。

2. 违约方应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

3. 甲方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于停止使用保密信息、支付违约金等。

五、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2. 如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他1. 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2. 本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

银行运营业务外包管理办法第一章总则第一条为规范运营业务外包管理，指导各行积极稳妥开展运营业务外包，根据《银行业金融机构外包风险管理指引》、《银行运营体系建设纲要》及其他法律法规、规章制度，制定本办法。

第二条运营业务外包是指将运营业务进行流程分解或集约化运作，将非核心业务或简单、重复的操作环节，委托给外部服务供应商（以下简称外包服务商）进行处理的行为。

第三条开展运营业务外包的目标是降低成本、提高效率、解决临时性人员不足，以提升我行核心竞争力。

各行应根据上述目标，在审慎决策的前提下，积极稳妥地开展运营业务外包。

降低成本。

运营业务外包所产生的成本，应低于本行自行运营的成本。

外包成本包括签订合同时的直接成本,以及外包服务商的选择成本、业务监控、业务移交、内部人力、文化协同、协议管理、关系维护等成本。

提升效率。

外包服务商专注于特定业务领域的专业化管理和操作，有利于提升服务质量和作业效率，我行可专注于核心业务发展，提升核心竞争力。

解决临时性人员不足。

伴随运营管理体系建设进程，大量业务处理向后台中心集中，难以及时配足操作人员的分行，可通过外包方式弥补临时性人员不足。

第四条各行应按照“风险可控、严格审批、职责跟进、规范管理”的原则开展运营业务外包。

风险可控。

各级行应将运营业务外包纳入风险管控体系，综合采用制度约束、岗位制约、系统控制、监督检查等手段，将风险控制在可接受的水平。

严格审批。

各级行应根据本办法规定的分级审批制度，按照各类外包业务的审批层级和权限，严格审批，做好准入控制。

职责跟进。

各级行业务管理、安全保卫等部门应根据各自职责，做好运营业务外包的日常管理和风险控制，对外包业务持续开展业务指导和检查监督工作。

规范管理。

各级行应通过制度建设、系统建设、人员管理、考核评价、监督检查等方式，严格规范运营业务外包管理。

第五条本办法适用于所有开展运营业务外包的机构。

第二章外包模式和范围第六条外包模式(-)驻场式。

驻场式外包指工作场地、设备机具等主要由我行提供，外包服务商负责组织一定数量的操作团队,配备相应的管理人员，进驻我行场地开展外包服务。

中国银行业监督管理委员会关于印发银行业金融机构信息科技外包风险监管指引的通知文章属性•【制定机关】中国银行业监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2013.02.16•【文号】银监发[2013]5号•【施行日期】2013.02.16•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银行业监督管理委员会关于印发银行业金融机构信息科技外包风险监管指引的通知（银监发[2013]5号）各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮储银行，各省级农村信用联社，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：现将《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》印发给你们，请遵照执行。

2013年2月16日银行业金融机构信息科技外包风险监管指引第一章总则第一条为规范银行业金融机构的信息科技外包活动，降低信息科技外包风险，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本指引。

第二条在中华人民共和国境内设立的政策性银行、商业银行、农村合作银行、省（自治区）农村信用社联合社适用本指引。

银监会监管的其他金融机构参照本指引执行。

第三条本指引所称信息科技外包是指银行业金融机构将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务提供商进行处理的行为，包含项目外包、人力资源外包等形式。

原则上包括以下类型：（一）研发咨询类外包：科技管理及科技治理等咨询设计外包，规划、需求、系统开发、测试外包；（二）系统运行维护类外包：包括数据中心（灾备中心）、机房配套设施、网络、系统的运维外包，自助设备、POS机等远程终端及办公设备的运维外包；（三）业务外包中的信息科技活动：市场拓展、业务操作、企业管理、资产处置等外包中的系统开发、运行维护和数据处理活动。

第四条本指引所称关联外包是指服务提供商为银行业金融机构的母公司或其所属集团子公司、关联公司或附属机构提供信息科技外包。

服务外包框架合同5篇篇1本合同由以下双方签订：甲方（委托方）：_________乙方（服务提供方）：_________鉴于甲方需要将其某些业务或职能外包给乙方，以降低成本、提高效率，并专注于其核心业务，乙方愿意提供相应的服务。

为此，双方经过友好协商，达成如下协议：一、合同双方的权利和义务1. 甲方的权利和义务（1）甲方应明确其需要外包的业务或职能，并提供详细的说明和要求。

（2）甲方应确保提供给乙方的相关数据和信息是准确、完整和合法的。

（3）甲方应按照本合同约定支付相应的服务费用。

（4）甲方应与乙方密切配合，提供必要的支持和协助，以确保外包业务的顺利进行。

2. 乙方的权利和义务（1）乙方应详细了解甲方外包业务的需求和要求，并制定相应的服务方案。

（2）乙方应确保提供的服务是专业、高效和安全的，并达到甲方的期望。

（3）乙方应按照本合同约定收取相应的服务费用，并出具合法的发票。

（4）乙方应积极与甲方沟通，及时解决外包业务中出现的问题，并持续改进服务质量。

二、服务内容和标准1. 服务内容：_________（具体内容根据实际情况填写，包括但不限于业务流程外包、技术维护外包、呼叫中心外包等）。

2. 服务标准：_________（具体标准根据实际情况填写，包括但不限于服务质量标准、响应时间标准、数据安全标准等）。

三、服务费用和支付方式1. 服务费用：_________（具体费用根据实际情况填写，包括但不限于固定费用、计时费用、里程碑费用等）。

2. 支付方式：_________（具体支付方式根据实际情况填写，包括但不限于银行转账、支票、信用卡等）。

3. 支付时间：_________（具体支付时间根据实际情况填写，包括但不限于每月支付、每季度支付、项目完成后支付等）。

四、合同期限和终止条件1. 合同期限：_________（具体期限根据实际情况填写）。

2. 终止条件：在合同期限内，任何一方均不得无故终止本合同。

如需终止，应提前书面通知对方，并说明终止原因。

银行辅助营销外包合同2篇篇1甲方（银行）：____________________银行地址：_____________________________法定代表人：_______________________乙方（外包服务方）：________________公司地址：_____________________________法定代表人：_______________________鉴于甲方为提高银行业务水平及市场拓展能力，拟将部分辅助营销工作外包给乙方，经双方友好协商，达成如下协议：第一条合同目的本合同旨在明确甲乙双方关于银行辅助营销外包服务的合作关系，明确双方的权利和义务，确保双方共同遵守并执行。

第二条服务内容乙方提供的服务内容主要包括但不限于市场调研、客户数据分析、营销活动策划与执行、客户推广等辅助银行营销的工作。

具体服务内容根据项目需求协商确定。

第三条服务期限本合同服务期限为____年，自签订之日起生效。

期满后，双方可协商续签。

第四条服务费用甲方应按照约定的方式支付外包服务费用，具体金额及支付方式详见附件《服务费用支付表》。

乙方需提供相应的发票及账单，以确保费用的透明与合理。

第五条服务质量标准乙方应提供高质量的外包服务，具体质量标准如下：1. 按照甲方要求进行市场调研和数据分析，提供真实、准确的数据分析结果；2. 制定具有创意和针对性的营销策略和方案；3. 按照甲方要求执行营销活动，确保活动顺利进行并取得预期效果；4. 定期向甲方报告营销活动的进展和效果，及时调整和优化服务内容。

第六条保密条款双方应对涉及本合同的所有商业秘密和客户信息严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

本保密条款长期有效。

第七条知识产权条款本合同项下产生的所有知识产权归属甲方所有。

乙方在服务过程中创作的作品、资料等应事先告知甲方并获得许可后方可进行使用和传播。

未经甲方许可，乙方不得擅自使用或转让相关知识产权。

若因乙方侵犯他人知识产权导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

甲方（银行）：乙方（外包服务公司）：鉴于：1. 甲方作为银行，为提高客户服务质量，优化客户体验，决定将部分大堂服务业务外包给乙方。

2. 乙方具备专业的大堂服务团队，能够提供优质的大堂服务。

双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1. 乙方负责甲方指定网点的大堂服务外包工作，包括但不限于以下内容：（1）迎送客户，识别、分流、引导客户至服务专属区；（2）提供业务咨询，辅助客户办理业务，积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务；（3）熟悉银行业务，推介本行销售产品，提供产品服务咨询；（4）维护网点秩序，调适客户情绪、调和争议，处理并报告突发事件；（5）管理大堂服务资源和环境，及时整理、更新宣传资料，保证硬、软件、机具设备等资源的正常运行，并确保产品信息的时效性、准确性。

第二条服务期限1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年__月__日至__年__月__日。

2. 甲方有权提前__个月__通知乙方解除本合同，但需支付乙方相当于__个月__服务费的赔偿金。

第三条服务要求1. 乙方应严格按照甲方提供的业务知识、服务规范和操作流程，为客户提供优质、高效的大堂服务。

2. 乙方应保证大堂服务人员的形象气质、服务态度和业务水平符合甲方要求。

3. 乙方应遵守国家法律法规、银行业务规范和甲方内部管理规定。

第四条付款方式1. 本合同服务费总额为人民币__万元__。

2. 付款方式如下：（1）合同签订后__日内，甲方支付乙方预付款__万元__；（2）每月__日，甲方支付乙方上一个月的服务费__万元__。

第五条违约责任1. 若乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：（1）退还预付款；（2）赔偿甲方因此遭受的损失；（3）终止合同。

2. 若甲方未按照合同约定支付服务费，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权终止合同。

第六条争议解决1. 双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

银行it外包合同5篇篇1合同编号：[编号]甲方（银行名称）：_________________________地址：_________________________法定代表人：_________________________联系方式：_________________________乙方（外包服务商名称）：_________________________地址：_________________________法定代表人：_________________________联系方式：_________________________鉴于甲方需要将其IT相关业务外包给专业服务商处理，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务范围乙方将为甲方提供包括但不限于以下IT外包服务：系统维护、软件开发、网络管理、硬件设备维护、数据安全等。

具体服务内容以双方确认的服务清单为准。

二、合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为_____年。

合同期满前，双方可协商续签。

三、服务费用及支付方式1. 服务费用：双方根据服务内容、工作量及乙方提供服务的专业程度共同确定具体费用。

2. 支付方式：双方可选择分期付款、一次性付款或其他双方协商确定的支付方式。

3. 发票与结算：乙方在提供服务后，应向甲方提供合法有效的发票，甲方按照约定方式进行结算。

四、服务质量与标准1. 乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，保证系统的稳定运行和数据安全。

2. 双方应共同制定服务质量标准和服务水平协议，明确具体服务指标和考核办法。

3. 乙方应按照约定的响应时间和服务流程提供服务，确保服务及时、准确、高效。

五、知识产权及保密条款1. 双方应对涉及的知识产权进行明确界定，确保在合同履行过程中不侵犯第三方知识产权。

2. 双方在合作过程中获取到的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以保密，不得泄露给第三方。

农业银行外包服务合同范本合同编号，[编号]甲方，（委托方）农业银行。

乙方，（承包方）[公司名称]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经平等协商，就甲方委托乙方提供外包服务事宜达成如下合同：第一条合同目的。

甲方委托乙方提供外包服务，以提高农业银行的服务质量和效率。

第二条外包服务内容。

1. 乙方应根据甲方的要求，提供符合要求的外包服务，包括但不限于人力资源外包、技术外包等。

2. 乙方应按照甲方的要求，提供具体的外包服务方案和实施计划。

第三条服务标准。

乙方提供的外包服务应符合国家相关法律法规的要求，并符合甲方的服务标准和质量要求。

第四条服务费用。

1. 甲方应按照双方约定的服务费用标准，及时支付乙方提供的外包服务费用。

2. 乙方应向甲方提供符合要求的服务费用发票。

第五条保密条款。

双方应对在履行合同过程中获知的对方的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意不得向第三方透露。

第六条合同变更。

任何一方需变更合同内容，应经过双方协商一致，并以书面形式进行变更协议签订。

第七条合同期限。

本合同自双方签订之日起生效，有效期为【具体期限】，期满后自动终止。

第八条违约责任。

任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

第九条法律适用和争议解决。

本合同的订立、履行、解释和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条其他事项。

本合同未尽事宜，双方可另行协商确定。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：签订日期：。