长城医疗自助综合服务系统
目录
一、背景 (2)
二、医院应用场景 (4)
四、系统介绍 (6)
五、硬件产品介绍 (11)
1.GWI- MBS810大堂式自助发卡/充值机 (11)
2.GWI- MBS505自助挂号/缴费/导诊机 (12)
3.GWI- MBS508自助挂号/缴费/导诊机 (13)
4.GWI- MBS906自助检验单打印工作站 (14)
5.GWI- MBS908自助一日清单打印工作站 (15)
六、软件产品介绍 (17)
1.自助综合服务系统 (17)
2.监控服务管理系统 (18)
一、背景
从目前国内医院的现状来看，病人80%的就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等事件上。挂号难，排队时间长，检查、检验报告破损、延迟、错拿、漏发、丢失、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。根据相关调查，患者对医院的不满主要集中再挂号时间长、缺乏导医服务、候诊时间长几个方面。排队调查也指出医院是消费者碰到排队问题最严重的其中一个场所，而接近50%的受访者都希望医院安排自助服务的设备。
长城医疗自助综合服务解决方案是专门针对中国医疗机构量身定制的软、硬件一体化医疗自助解决方案。该系统在成功解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询与发票、凭条打印等需求，同时还能实现自助化验单打印、自助化验报告打印、自助住院费用清单打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。
医疗机构
●优化医院发卡充值、挂号、缴费业务流程，提高医院运作效率和质量●减少挂号、收费窗口，节省空间和人力成本
银行
HIS
服务器
医院-银行
联网服务器
医
院
局
域
网
自助终端
自助发卡充值机
自助挂号机
一体化缴费机
配套软件
发卡充值系统
自助挂号系统
查询缴费系统
专线广域网
主机
服务器
医院-银行
前置服务器
银
行
局
域
网
网点终端
●有效收集、更新病人信息，实时监控病人流向和数量
●患者自助打印化验报告，减少医院人力成本及管理成本
患者
●加快发卡、充值、挂号、缴费与查询打印速度，减少排队等候时间
●改善就诊体验，提高满意度
●自助打印检验结果，减少排队等候时间、保证了隐私权、更加干净卫生
银行
●加强与医院的合作
●减少现金交易，提高资金周转
长城医疗自助综合服务系统已在中南大学湘雅二医院（该医院是湖南最大的三甲医院，日门诊量平均为4500人次，高峰时达到6000多人次）门诊大厅及各科室全面上线。使用了自助发卡充值机20台，自助挂号缴费机55台，设备使用情况良好。在产品投入运行不到3个月的时间，目前在挂号机上实现日挂号量超过1800个，相当于普通三甲医院一天的门诊量，在自助缴费机上缴费的比例超过了50%。基本上解决了困扰医院多年的“三长一短”的问题，大大优化了门诊流程，从根本上改善了门诊大厅拥堵的问题，获得了就诊病人的一致好评。
二、医院应用场景
门诊：
病人在门诊大厅可以快速的自助办理诊疗卡发卡业务，同时可以直接在挂号机上挂号，省去了排队挂号的时间；当医生开出了检查项目或者药品的时候，病人可以用诊疗卡上的储值金额直接在各科室进行缴费，省去了要回到大厅重新排队缴费的时间，快速的完成整个门诊看病的流程。
住院病区：
每天为每个病人打印住院费用一日清单是护士工作中工作量比较大的一项工作，不管病人是否需要都打印一份清单发给病人，不但增加了护士的工作量，同时也对资源造成了浪费。清单查询打印机可以摆放到每个病区，提供给需要清单的病人查询费用情况，需要的时候打印。降低了护士的劳动强度，同时也节约了成本。
医技科：
自助化验单/检验报告打印工作站可以提供用户自助查询自己的检验结果，自助的打印出检查结果的途径，保护了病人的隐私，同时也防止报告错拿、丢失等问题。
四、系统介绍
长城医疗自助综合服务系统是专门针对中国医疗机构量身定制的软、硬件一体化医疗自助综合服务解决方案。该系统在成功解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询与发票、凭条打印、化验单和化验报告单自助打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。
1.产品特点：
（一）易用性
操作流程简单，分步导航显示并且语音提示，人机交互界面非常友好。（二）安全性
采用三防3DES加密金属密码键盘，人民银行卡中心认证；应用二代证读卡器(公安部认证)；密码锁UL认证；收钞机防伪功能；摄像头摄像，保证安全；日志文件详细记录操作步骤，重要步骤同时保存数据库，终端业务数据每次启动系统时自动备份。保证数据的万无一失。
（三）可扩展性
长城医疗是一家专业从事医疗产品开发的公司，对医院的各项业务非常熟悉，软硬件产品设计充分考虑医院的潜在需求，产品升级方便，如硬件可选摄像头，不间断电源等。软件方面我们会依靠现有设备，不断推出新业务：如自助打印检验报告单，自助查询等功能。同时如果有需求，我们的系统也能方便的接入第三方系统，如短信接口，医保等。
（四）易维护性
实时监控每台终端设备，自动报警，预警，更改运行参数，启动和暂、停服务；详细统计交易的种类，结果，金额等信息，方便对账。
（五）充值模式独特性
支持多种充值模式，包括现金充值、银联卡充值、银行联名卡充值模式。
现金充值模式：采用专业的防伪收钞机，为患者提供自助充值服务，节省患者的排队时间。
银联卡充值模式：
