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医保智慧服务系统设计方案设计方案：医保智慧服务系统一、系统概述医保智慧服务系统是基于现有医保信息系统基础上的延伸，旨在通过引入人工智能和大数据技术，提升医保服务的智能化水平，提供更加便捷和高效的服务体验。
二、系统功能和特点1. 自助服务功能：用户可以通过系统自助查询个人医保信息、报销状态和医保政策等内容，减少人工查询工作量。
2. 智能推荐功能：系统通过分析用户的就医习惯和病情，为用户推荐合适的医疗机构和医生，提高就医效率。
3. 智能审核功能：系统通过自动审核报销申请，提高报销效率，减少人工审核工作。
4. 个性化服务功能：系统可以根据用户的就医和用药习惯，提供个性化的健康管理建议和用药提示。
5. 大数据分析功能：系统可以通过分析海量的医保数据，挖掘出潜在的医疗风险和盗刷行为，为保险公司提供风险控制依据。
三、系统架构和技术选型1. 系统架构：采用分布式架构，包括前端展示层、应用层和数据层。
前端展示层提供用户界面和交互功能；应用层实现系统的各项功能；数据层存储用户数据和医保数据。
2. 技术选型：前端采用HTML5、CSS3和JavaScript技术；应用层采用Java语言开发，使用Spring框架实现业务逻辑；数据层采用关系型数据库存储用户和医保数据，使用Hadoop技术处理大数据。
3. 数据安全：用户个人信息和医保数据采用加密存储，只有授权人员可以访问。
系统通过建立权限控制机制和审计日志监控，加强数据安全保护。
四、系统流程和交互设计1. 用户注册和登录：用户需要注册医保系统账号，并通过身份验证后登录系统。
2. 自助查询功能：用户通过系统查询个人医保信息、报销状态和医保政策等内容。
3. 智能推荐功能：用户可以根据病情和就医需求，获取系统智能推荐的医疗机构和医生信息。
4. 报销申请功能：用户通过系统提交报销申请，系统自动进行审核，审核结果会及时反馈给用户。
5. 个性化服务功能：系统根据用户的就医和用药习惯，向用户推送健康管理建议和用药提示。
HIS基本功能范文HIS（医院信息系统）是一个综合性的医疗管理系统，用于管理医院的各项业务。
它通过电子化的方式整合了医院的各个部门和各项功能，提供了一种高效、便捷的方式来进行医院管理和医疗服务的提供。
HIS具有以下基本功能：1.患者管理：HIS可以对患者信息进行登记、存储、查询和管理，包括个人基本信息、病历、就诊记录等。
通过HIS，医院可以实现对患者进行全程管理，并提供个性化的医疗服务。
2.排队叫号：HIS可以为患者提供就诊预约、挂号和排队叫号等服务。
患者可以通过网络或自助终端机进行挂号预约，避免了排队等候的繁琐过程，提高了就诊的效率和体验。
3.医生工作站：HIS提供了医生工作站，医生可以通过该系统查看患者的就诊记录、检验结果、影像资料等，进行诊断、开药和治疗。
医生可以通过电子处方，将处方信息直接发送到药房，方便患者取药。
4.医技科室管理：HIS可以对医院的各个医技科室进行管理，包括检验、影像、药房等。
通过HIS，医院可以实现对医技科室的资源调度、设备管理、费用核算和结果报告等。
5.住院管理：HIS可以对患者的住院过程进行管理，包括病房分配、费用管理、护理记录等。
通过HIS，医院可以提高住院患者的服务质量和满意度。
6.财务管理：HIS可以对医院的财务信息进行管理，包括费用录入、费用结算、财务报表等。
通过HIS，医院可以实现对财务数据的集中管理和统计分析，提高财务管理的效率和准确性。
7.统计分析：HIS可以对医院的各项指标进行统计和分析，包括就诊人次、收入、药品消耗等。
通过HIS，医院可以实时了解自身的运营情况和发展趋势，为决策提供科学依据。
8.科研教学支持：HIS可以为医院的科研和教学提供支持，包括科研项目管理、教学库管理等。
通过HIS，医院可以更好地组织和管理科研和教学活动，提高医院的科研水平和教学质量。
9.多终端支持：HIS可以在不同的终端设备上运行，包括个人电脑、移动设备等。
患者、医生和其他工作人员可以通过不同终端设备来访问HIS，实现随时随地的服务和管理。
1.1 发卡与登记管理1.1.1 自助办理就诊卡病人在自助设备上阅读二代身份证后点击办卡，输入电话号码，自助系统将读取病人信息发送给医院HIS。
如果HIS查询到病人身份证号没有建卡信息，HIS 将发出允许办卡信息给自助设备，提示存入100元，5元做为办卡押金，95元做为预存金存入个人资金帐户，病人确认后，自助设备吐出医疗就诊卡，打印建卡凭证，完成建卡操作。
可根据医院密码规则自动产生初始化密码。
1.1.2 自助补办就诊卡病人在自助设备上阅读二代身份证，点击补卡，自助系统将读取病人二代身份证信息发送给医院HIS。
如果HIS查询到病人建卡信息，HIS将发出允许补卡信息给自助设备，提示从个人资金帐户扣除补卡手续费（如不够扣补卡手续费则提示充值），病人确认后，医院HIS系统将旧卡做废，同时自助设备吐出新医疗就诊卡，打印补卡凭证，完成补卡操作。
1.2 门诊自助管理1.2.1 自助现金充值病人在自助设备插入就诊卡后，点击现金充值，依提示插入1、5、10、20、50、100元现金（可按需要设置）。
自助系统确认钞票真伪后将充值信息写入日志，同时将此信息发给HIS，由HIS完成资金管理。
如果钞票不可接受，自动吐出。
充值结束后打印自助充值凭证、退卡。
1.2.2 自助转帐充值病人在自助设备读医疗就诊卡、二代身份证后，点击转帐充值，依提示插入银行（联）卡，输入转帐金额后，系统提示输入银行（联）卡密码，输入完成并确认后，自助系统将转帐信息提交至银行核心系统处理，完成银行（联）卡资金的扣款和医院对公结算账户资金的上帐，扣款成功后，交易结果返回到HIS，HIS 完成帐务处理。
充值结束后打印自助充值凭证，退卡。
1.2.3 自助现场挂号病人在自助终端读医疗就诊卡、二代身份证后，选择现场挂号，自助系统通过读卡获取相关信息，通过HIS确认病人身份信息后，自助系统从医院HIS系统获取可挂科室、专家号等信息，显示给病人选择，选择确认后，提示从个人资金帐户中扣缴挂号，确认挂号将交易结果返回到HIS， HIS完成帐务处理，结束后打印挂号凭证、退卡。
医疗自助终端包括哪些？
看病难已经成为我国的一个普遍现象，人口众多，医疗资源配备失衡。
医疗自助终端的广泛使用，为病患和医务人员提供了许多便利。
目前许多医院已经使用了医疗自助终端设备，但很多人还是不清楚医疗自助终端包括哪些？接下来就由美鼎信息为您一一讲解。
1、自助取号机
去医院首先要解决的就是挂号取号的问题，自助取号机主要是针对医院排队人多，等待时间长而设计的，人们可以通过这样医疗自助终端进行自助挂号、自助取号、自助预约等等，提高了医疗过程中的效果及服务质量，同时也改善了医患之间的关系。
2、自助缴费机
这一自助终端设备的应用，让人们在就诊后可以更方便的缴费，大大缩短了患者的排队时间。
而且使用自助缴费机后，患者或病患家属可以自由选择支付方式，再也不用为找零而
烦恼。
缴费成功后，自助终端会自动打印出票据，方便留存。
3、分诊叫号机
挂号成功后，有时候患者较多时，患者可根据分诊叫号机上的提示进行等待，一方面可以节约时间，另一方面也能避免不必要的医患冲突。
4、自助打印机
自助打印机的使用，患者可以在做完检查后自行打印检验单，而且24小时开放，无需担心医生下班后不能取单。
而且这一自助终端的使用，更能有效的保护患者的隐私，深受大家好评。
医疗自助终端设备也在不断进步，相信将来还会有更多智能化的产品，利用高科技为患者带来更多好处。
医疗自助解决方案
《医疗自助解决方案》
随着医疗科技的不断发展，医疗自助解决方案也越来越受到人们的关注。
这些解决方案为患者提供了更多的自助服务和选择，使医疗流程更加高效和便利。
首先，医疗自助解决方案通过智能化技术实现了医疗信息的自助查询和管理。
患者可以通过医疗自助机或移动App查询自
己的病历、检查报告等医疗信息，避免了传统的纸质档案查询和候诊的麻烦。
同时，患者还可以通过这些平台进行预约挂号、缴费等操作，节省了不少时间和精力。
其次，医疗自助解决方案也提供了更多的自助诊疗和健康管理选项。
一些医疗自助机甚至可以实现简单的诊断、处方开具等功能，使一些常见病症的就诊变得更加便捷。
此外，一些健康管理平台还提供了健康报告、健康咨询等服务，帮助患者更好地了解自己的健康状况。
最后，医疗自助解决方案也在推动医疗服务的智能化和个性化发展。
通过对大数据的分析和应用，医疗机构可以更好地了解患者的需求和病情，为他们提供更加个性化的医疗服务。
同时，一些医疗自助解决方案还可以为医生提供诊疗辅助工具，提高了诊疗的准确性和效率。
总的来说，医疗自助解决方案为患者提供了更加便捷、高效的医疗服务，也推动了医疗行业向智能化、个性化方向发展。
相
信随着技术的不断进步，医疗自助解决方案将会在未来发挥更加重要的作用。
长城医疗自助综合服务系统长城医疗自助综合服务系统是一款为医疗机构提供便捷服务的综合系统，旨在为患者提供快速、准确的医疗服务，提高医疗效率，降低医疗成本。
本文将介绍该系统的功能和特点。
功能介绍长城医疗自助综合服务系统包含以下功能：挂号预约患者可以通过系统在线进行挂号预约，避免了排队等待的时间，方便快捷。
同时，系统支持多种挂号方式，满足患者不同的需求。
医疗机构也可以通过系统管理预约信息，更加便捷地组织医疗资源。
缴费查询患者可以通过系统查询医疗费用缴纳情况，包括自费部分和医保部分。
医疗机构可以通过系统管理费用信息，包括缴费、退费等操作，提高管理效率。
医疗咨询患者可以通过系统在线进行医疗咨询，获取专业的医疗建议和指导。
医疗机构可以通过系统管理咨询信息，更好地和患者沟通和交流，提高服务质量。
诊疗报告查询患者可以通过系统在线查询自己的诊疗报告，方便快捷。
医疗机构可以通过系统管理诊疗报告信息，包括查询、修改、删除等操作，提高管理效率。
特点介绍长城医疗自助综合服务系统具有以下特点：高效便捷长城医疗自助综合服务系统可以帮助医疗机构提供高效、便捷的服务，提高医疗服务效率，同时降低患者排队等待的时间，提高患者满意度和信任度。
可定制性强长城医疗自助综合服务系统可以根据不同医疗机构的需求进行个性化定制，提供更适合医疗机构和患者的自助服务。
安全稳定长城医疗自助综合服务系统具有完善的数据安全措施，保障患者和医疗机构的数据安全和隐私，同时系统稳定，保证服务的正常运行和使用。
目前，长城医疗自助综合服务系统已经成为了很多医疗机构提高服务质量、降低医疗成本的重要工具。
希望该系统可以继续不断发展，为更多的患者和医疗机构服务，为医疗行业的发展做出贡献。
医疗自助终端系统介绍医疗自助终端系统（Medical self-service terminal system）是一种将信息技术与医疗服务相结合的创新解决方案。
它为患者提供快速、便捷的医疗服务，并能够减轻医疗人员的工作压力，提高医疗服务的效率。
本文将对医疗自助终端系统的功能与优势等方面进行详细介绍。
首先，医疗自助终端系统具有多项功能。
首先是挂号功能，患者可以通过自助终端系统自主选择所需的医生、科室和时间，并完成挂号流程。
其次是查询功能，患者可以通过系统查询自己的就诊记录、药方信息、检查报告等。
系统也提供了支付功能，患者可以在线付费，避免了排队等待的繁琐程序。
此外，还有医生诊断功能，部分终端系统还具备诊断问诊的功能，通过与医生进行远程交流，患者可以得到医生的建议和治疗方案。
其次，医疗自助终端系统具有多项优势。
首先是节约时间。
传统的医疗服务流程通常需要排队等待，耗费了很多患者的宝贵时间，而自助终端系统可以大大缩短患者的等待时间，提高就诊的效率。
其次是减轻医疗人员的工作压力。
医疗自助终端系统可以自动完成挂号、查询和支付等操作，减少了医疗人员的工作量，使他们能够更专注于医疗服务本身。
此外，自助终端系统还能提供24小时全天候的服务，方便患者随时随地进行医疗服务的操作。
另外，医疗自助终端系统还可以提高服务质量。
系统能够自动判断患者需求，并进行推荐，使患者得到更专业、个性化的医疗服务。
此外，医疗自助终端系统还具有一些其他的特点和应用。
首先是系统的安全性。
系统采用了严格的技术手段来保护用户的隐私和个人信息，确保信息安全。
其次是系统的易用性。
自助终端系统通常采用触摸屏、语音导航等人机交互界面，使患者能够轻松、快速地完成操作。
此外，系统还可以与其他医疗设备和医院信息系统进行无缝对接，实现信息的共享和传递。
尽管医疗自助终端系统具有许多优势，但还存在一些挑战和问题。
首先是技术问题。
自助终端系统需要具备良好的硬件设备和稳定的网络支持，以确保系统的正常运行。
医院自助机服务方案随着智能化、自动化技术的快速发展，医院自助机已成为医院服务的重要一环。
医院自助机是指一些可以自主服务的机器设备，可以提供类似于医生咨询、挂号、缴费、取药、查询等服务功能，极大地方便了患者的就医流程，增强了医院的服务体验，更好地满足了患者的需求。
为了更好地推进医院自助机服务方案，以下将从以下几个方面进行阐述。
一、医院自助机的功能1.挂号服务医院自助机可以进行挂号预约，让患者在家就可以完成挂号服务，提高患者就诊效率。
同时，医院自助机还可以提供医生专业介绍、专家资源、科室排班查询等功能，为患者提供详细的向导和咨询。
2.缴费服务医院自助机可以提供患者门诊和住院费用的自助查询和缴费服务，通过自助缴费机，大大缩短了专员排队的时间，减轻了医院窗口压力，方便了患者。
3.取药服务患者通过自助机提前缴纳门诊或住院费用，便可以自助机领取药品以及检查报告等，方便快捷地完成取药事宜。
4.查询服务医院自助机也可以提供较为全面和详实的医院资讯，如科室介绍，医生介绍，就诊流程查询，XX类专项补贴政策等，方便患者对医院的了解和查询。
5.其他服务除了以上几个服务，医院自助机还可以提供其他服务，如自助病历查询、特需服务、体检服务、饮食营养服务等，让患者更全面地了解医院服务。
二、医院自助机的优势1.节省时间和人力资源由于医院自助机可以自主完成挂号、缴费、取药等服务，所以不仅省去了患者去医院理财时间和人力资源，也减轻了窗口拥挤和窗口压力，大大提升了医院的工作效率和服务效率。
2.提高服务质量医院自助机的提供最为显著的优势之一是可以大大提高服务效率和服务质量。
相较于人工服务，通过自助机可以避免因业务繁忙或人员不足等问题而造成的服务滞后，达到更好的服务质量和扩大医院口碑的目的。
3.方便快捷的就医流程医院自助机可以大大方便患者就医流程，减轻患者因挂号、缴费、取药等事项而耽误的时间和精力，提高了患者就医的满意度和体验。
4.提高医院透明性和效率通过自助机进行业务的推行，可以实现医院信息系统的有效整合和流通。
智慧医疗自助服务终端系统设计方案智慧医疗自助服务终端系统是一种将智能化技术与医疗服务相结合的新型设备，旨在提高医疗服务的效率和质量。
下面是一个智慧医疗自助服务终端系统设计方案。
一、硬件设备：1. 触摸屏幕：采用高灵敏度触摸屏幕，用于用户操作和输入相关信息。
2. 扫描仪：用于扫描用户的健康卡或身份证，获取用户的个人信息。
3. 指纹识别器：用于验证用户的身份，确保安全性。
4. 条码扫描器：用于扫描药品条形码，提供药品相关信息。
5. 医疗设备：可以根据需要配置不同的医疗设备，如血压计、血糖仪等。
二、软件系统：1. 用户注册系统：用户可以在智慧医疗自助服务终端上进行注册，输入个人信息，并绑定健康卡或身份证。
2. 预约挂号系统：用户可以通过终端系统进行预约挂号，选择就诊时间和科室，并获取预约挂号成功的确认信息。
3. 医生排班系统：系统可以实时获取医生的排班信息，并根据用户的选择进行预约挂号。
4. 医疗查询系统：用户可以通过终端系统查询医生的资料、就诊记录、疾病信息等。
5. 药品查询系统：用户可以通过终端系统查询药品的相关信息，包括用途、剂量、注意事项等。
6. 医疗数据管理系统：系统可以将用户的医疗数据进行保存和管理，方便用户和医生查看和分析。
7. 支付系统：用户可以通过终端系统进行医疗费用的支付，支持多种支付方式。
三、功能设置：1. 智能导诊：用户可以通过终端系统输入自己的症状和体征，系统会根据用户输入的信息给出初步的诊断结果和推荐就诊科室。
2. 医生咨询：用户可以通过终端系统进行在线医生咨询，医生可以通过系统回复用户的咨询，并提供建议和指导。
3. 健康管理：用户可以通过终端系统管理自己的健康数据，包括体重、血压、血糖等，系统会根据用户输入的数据给出健康评估和建议。
4. 个性化推荐：系统可以根据用户的历史数据和健康状况，智能推荐适合用户的医生、药品和健康管理方案。
5. 信息推送：系统可以向用户推送相关的健康信息、医疗活动和优惠活动等，提高用户的医疗服务体验。
门诊自助服务方案门诊自助服务是指患者通过自助终端设备完成各项就医流程，实现快速、便捷、高效的医疗服务。
以下是一个针对门诊自助服务的方案：一、自助挂号服务：1. 设立自助挂号终端，供患者自行选择科室、医生和就诊时间。
2. 提供指纹识别或身份证刷卡功能，确保患者身份准确。
3. 提供预约挂号功能，患者可以提前选择就诊时间，减少等待时间。
4. 为老年患者和不熟悉操作的患者提供工作人员辅助服务。
二、自助缴费服务：1. 在自助终端设置缴费功能，患者可自行查询并缴纳医疗费用。
2. 提供各种支付方式（支付宝、微信支付、银行卡等），方便患者选择。
3. 设置二维码扫描功能，实现费用查询和缴纳的无纸化操作。
三、自助取药服务：1. 在自助终端提供取药功能，患者可通过自助方式查询并领取药品。
2. 配合医院药房自动化管理系统，实现药品库存的实时查询和调配。
3. 设置药品自动发放机，根据患者的处方信息，自动发放对应的药品。
四、自助查询服务：1. 在自助终端提供患者就诊记录查询功能，包括过往的就诊记录、医嘱和检验结果等。
2. 设置医生在线咨询功能，方便患者随时进行医疗咨询。
3. 提供实时排队查询功能，患者可随时查询自己的就诊进度，减少等待时间。
五、自助导诊服务：1. 在自助终端提供导诊功能，患者可通过输入病情信息，获得就诊科室和路线指引。
2. 设置医院平面分布图导航功能，帮助患者快速找到目的地。
3. 提供健康资讯的浏览和下载，帮助患者了解常见疾病和健康知识。
六、自助评价服务：1. 在自助终端提供患者评价医生和医院的功能，供患者提出宝贵意见和建议。
2. 收集患者的评价信息，对医生和医院的服务质量进行监督和改进。
七、安全保障措施：1. 设置专门的网络防火墙，保障系统的安全性，防止信息泄露和黑客攻击。
2. 对自助终端设备进行定期维护和检修，确保设备正常运行。
3. 对自助终端设备进行视频监控，记录用户操作过程，以防止恶意损坏设备。
综上所述，门诊自助服务方案将通过自助终端设备，实现患者的快速挂号、缴费、取药和查询等服务，提高医院的服务效率和患者的就医体验。
医院自助服务系统解决方案医院自助服务系统是一种通过技术手段改善患者就医体验、提高医院运营效率的解决方案。
它可以提供在线预约挂号、自助取号、自助缴费、自助查询等功能，减少了人工操作环节，提高了医疗服务的效率和质量。
下面是医院自助服务系统的解决方案。
首先，医院自助服务系统应该具备在线预约挂号功能。
患者可以通过网上平台或手机APP进行网上挂号，选择医生、时间和科室，方便快捷地完成就医预约。
系统应提供实时挂号信息查询，及时告知患者候诊时间和挂号状态，减少患者等候时间和排队现象。
其次，医院自助服务系统应该提供自助取号功能。
患者到达医院后，可以通过自助终端机进行取号，避免了在挂号窗口排队等候的繁琐过程。
患者可以根据自己的就诊需求选择科室和医生，并获得取号凭证。
医院可以通过系统提前调度医生资源，确保患者就诊的顺利进行。
再次，医院自助服务系统应该提供自助缴费功能。
患者在就诊完成后，可以通过自助缴费终端机进行结算。
系统可以查询患者的就诊费用，提供多种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等，方便患者快速完成缴费。
同时，系统还应提供电子发票或缴费凭证，实现电子化管理，方便患者查询和核对。
最后，医院自助服务系统应该提供自助查询功能。
患者可以通过自助终端机查询自己的就诊记录、检查报告、处方信息等，方便患者了解自己的病情和治疗情况。
系统还应支持与医院的患者管理系统进行数据同步，确保查询结果的准确性和及时性。
总之，医院自助服务系统是一种以患者为中心，通过技术手段改善医院服务质量和效率的解决方案。
它提供了在线预约挂号、自助取号、自助缴费、自助查询等功能，减少了人工操作环节，提高了医院服务的效率和质量。
医院可以根据自身情况选择适合的自助服务系统，提升医院的竞争力和品牌形象，实现医院和患者的共赢。
本资料涉及内容均为假设场景，非特指机构或特指人物；仅供交流、学习和参考，勿作他用，特此声明。
医疗自助服务终端系统Self-service Medical Terminal1产品介绍2典型案例3售后服务系统架构客户端应用门诊缴费充值提现检验预约自助打印缴住院押金交易查询挂号取号满意度评价综合查询专家介绍医院介绍科室介绍自助发卡……日志监管……业务数据库安全保障体系基础数据库分析数据库LIS HIS ……R IS/PACS数据分析监管权限监管交易监管卡监管组件监管服务器监管医保卡读卡器身份证读卡器POS机密码键盘扫码枪摄像头报告打印机热敏打印机就医总体流程挂号发卡/卡注册分诊手机预约挂号发票打印院外报告单查询/打印诊室就诊诊间结算!检查化验缴费/查询门诊补缴押金清单打印费用查询住院说明：红色部分为自助服务终端业务银行预约挂号药房取药预约取号↓客户端功能74:3显示样式(一)4:3显示样式(二)竖屏显示样式Γ16:9」横屏显示样式Γ9:16」押金，并支持找零功能（暂未实现）。
患者首次来医院就诊，可以在自助机办理就诊卡。
支持办理磁条卡、接触式芯片卡、非接触式IC卡等各类卡片。
自助通过读卡身份证和手工输入的方式获取个人信息完成注册，自助配置手写板。
卡押金可线上支付，支持支付宝、微信、刷卡支付，同时也支持现金缴纳卡押金，并支持找零功能（暂未实现）。
预约挂号提供7-14天挂号预约，支持在台自助机完成多家医疗机构的预约服务，预约成功之后，当日就诊前需要在自助机完成自助取号后才可以就诊。
本资料涉及内容均为假设场景，非特指机构或特指人物；仅供交流、学习和参考，勿作他用，特此声明。
客户端部分功能展示/当日挂号患者可在自助机挂当天号、预约号。
挂号费用支持医保实时报销。
自费部分支持微信、支付宝等线上支付、刷卡支付。
对于采用预付金模式的医院，可直接用就诊卡余额支付。
与银行签约后，对于使用签约银行卡作为就诊卡的患者，可直接扣减银行卡余额支付挂号费用。
医院自助服务系统解决方案随着科技的快速发展，医院自助服务系统已成为了现代化医疗服务的重要组成部分之一、这一系统可以极大地提升医院的服务效率，提供更好的医疗体验给患者。
本文将介绍医院自助服务系统的解决方案，旨在实现医院服务的全面自动化和数字化。
一、在线挂号系统通过医院自助服务系统的在线挂号功能，患者可以通过电脑、手机等设备方便地在线选择医生、预约时间，并支付挂号费用。
这不仅为患者提供了便捷的挂号服务，同时也减轻了医院挂号窗口的工作压力，提高了挂号工作的效率。
患者可以自行选择预约时间，避免了排长队的麻烦，同时还可以避免人为因素造成的排队错误等问题。
二、自助诊断服务医院自助服务系统还可以提供一些简单的自助诊断服务，比如自助血压测量、体重测量等功能。
患者可以通过自助设备进行简单的体检，将测量结果储存在系统中，医生在接诊时可以直接查看患者的相关数据，更加方便地进行诊断。
这种自助诊断服务不仅减轻了医生的工作负担，更重要的是为患者提供了更及时、准确的诊断和治疗建议。
三、自助缴费系统医院自助服务系统中的自助缴费功能可以让患者在就诊后方便快捷地结算费用。
患者只需通过系统扫描病历号或提供个人信息，系统即可自动检索相应的费用信息，并进行计算。
患者可以通过现金、银行卡、支付宝等方式进行缴费，无需排队等候。
这一功能不仅提高了医院财务部门工作的效率，减少了人力资源的浪费，同时也提升了患者的就诊体验。
四、电子病历系统医院自助服务系统中的电子病历功能可以将患者的病历信息直接存储在系统中，实现电子化管理。
患者在就诊时，医生可以通过系统快速查看患者的个人信息、病历记录、过往就诊情况等，提高了诊断的准确性。
同时，电子病历也方便了医院之间的病历共享，患者可以在各个医院就诊时只需提供个人信息，医院即可从系统中获取到患者的历史病历数据，节省了患者的时间和精力。
五、医院导航系统总结起来，医院自助服务系统是实现医院服务自动化和数字化的重要途径。
XX县人民医院银医自助系统建设方案一、项目背景随着信息化建设的不断进步，医疗领域也逐渐迎来了数字化时代。
为了提升患者就诊体验，提高医院的管理效率，XX县人民医院拟引入银医自助系统，以便更好地满足患者的需求，并促进医院信息化建设：二、系统概述银医自助系统是一种集合线上预约挂号、检查检验、医技服务、医疗费用结算等功能于一体的自助服务平台。
该系统将采用互联网+医疗模式，为患者提供便捷的医疗就诊服务。
三、系统功能1. 在线预约挂号：患者可通过系统选择合适的医生和就诊时间，进行线上预约挂号，避免排队等候的烦恼。
2. 检查检验服务：患者可通过系统查询医生开具的检查检验项目，并在线选择预约时间和地点，完成检查检验服务，提高就诊效率。
3. 医技服务：患者可通过系统查询医院的医技服务项目，并在线预约，方便快捷。
4. 医疗费用结算：患者可通过系统查询用药费用、检查费用等详细信息，并选择线上支付，减少现场结算的等待时间，提高结算效率。
5. 就诊反馈评价：患者可通过系统对医生和医院进行评价，为医院提供改进的意见和建议，优化医疗服务。
四、系统优势1. 提升患者体验：患者通过银医自助系统可以自主选择合适的医生、选择就诊时间，减少排队等候的时间，提升就诊体验。
2. 提高医院效率：引入自助系统能够减少人工排班、现场挂号的工作量，提高医院的工作效率，降低人力成本。
3. 优化医疗服务：通过患者的评价和反馈，医院可以更好地了解患者需求，进行改进和优化，提高医疗服务质量。
4. 降低医疗纠纷风险：通过自助系统的准确记录和查询，可以有效降低因为信息不对称而引起的医疗纠纷风险。
五、系统实施计划1. 系统开发：XX县人民医院将与专业的软件开发团队合作，根据医院的需求和功能要求进行系统的开发和测试。
2. 系统部署：开发完成后，将系统部署在医院服务器上，保证系统的稳定运行和数据的安全性。
3. 系统培训：医院将组织相关人员进行系统操作培训，确保医务人员能够熟练使用银医自助系统，服务患者。
1.1 发卡与登记管理
1.1.1 自助办理就诊卡
病人在自助设备上阅读二代身份证后点击办卡，输入电话号码，自助系统将读取病人信息发送给医院HIS。
如果HIS查询到病人身份证号没有建卡信息，HIS 将发出允许办卡信息给自助设备，提示存入100元，5元做为办卡押金，95元做为预存金存入个人资金帐户，病人确认后，自助设备吐出医疗就诊卡，打印建卡凭证，完成建卡操作。
可根据医院密码规则自动产生初始化密码。
1.1.2 自助补办就诊卡
病人在自助设备上阅读二代身份证，点击补卡，自助系统将读取病人二代身份证信息发送给医院HIS。
如果HIS查询到病人建卡信息，HIS将发出允许补卡信息给自助设备，提示从个人资金帐户扣除补卡手续费（如不够扣补卡手续费则提示充值），病人确认后，医院HIS系统将旧卡做废，同时自助设备吐出新医疗就诊卡，打印补卡凭证，完成补卡操作。
1.2 门诊自助管理
1.2.1 自助现金充值
病人在自助设备插入就诊卡后，点击现金充值，依提示插入1、5、10、20、50、100元现金（可按需要设置）。
自助系统确认钞票真伪后将充值信息写入日志，同时将此信息发给HIS，由HIS完成资金管理。
如果钞票不可接受，自动吐出。
充值结束后打印自助充值凭证、退卡。
1.2.2 自助转帐充值
病人在自助设备读医疗就诊卡、二代身份证后，点击转帐充值，依提示插入银行（联）卡，输入转帐金额后，系统提示输入银行（联）卡密码，输入完成并确认后，自助系统将转帐信息提交至银行核心系统处理，完成银行（联）卡资金的扣款和医院对公结算账户资金的上帐，扣款成功后，交易结果返回到HIS，HIS 完成帐务处理。
充值结束后打印自助充值凭证，退卡。
1.2.3 自助现场挂号
病人在自助终端读医疗就诊卡、二代身份证后，选择现场挂号，自助系统通过读卡获取相关信息，通过HIS确认病人身份信息后，自助系统从医院HIS系统获取可挂科室、专家号等信息，显示给病人选择，选择确认后，提示从个人资金帐户中扣缴挂号，确认挂号将交易结果返回到HIS， HIS完成帐务处理，结束后打印挂号凭证、退卡。
1.2.4 自助预约挂号
病人持医疗就诊卡、二代身份证在医院自助终端上选择预约挂号，选择预约日期及上/下午，自助系统从HIS系统获取可预约科室、专家号等预约信息，显示给病人选择，选择确认后，自助服务系统将交易结果返回到HIS，HIS完成预约挂号信息处理。
结束后打印预约挂号凭证、退卡。
1.2.5 预约取号
病人持医疗就诊卡、二代身份证在医院自助终端上选择预约取号，自助系统从HIS系统获取预约取号号信息列表，显示给病人选择，选择确认后，从个人资金帐户中扣挂号费， HIS系统完成帐务处理。
结束后打印凭证、退卡。
1.2.6 门诊自助缴费
在医生开立电子处方、检查单后，病人在自助设备上读医疗就诊卡后，选择缴费，自助设备受理后将此信息发给HIS，HIS查询该病人就诊信息及应交费用，返回到自助终端，病人点击确认缴费后， HIS从个人资金账户扣除相应金额，完成帐务处理，打印缴费凭证、退卡。
1.2.7 自助检验报告查询打印
病人在自助设备读医疗就诊卡、二代身份证，点击检查结果查询，设备将交易信息发到LIS，LIS认证合法性后，将结果信息返回到终端，终端显示检查结果信息并自动打印，每份报告在自助设备上只允许打印一次，如需补打在人工窗口完成。
1.2.8 自助费用清单打印
病人在自助设备读医疗就诊卡、二代身份证，选择费用明细查询，按选择条件查询费用明细，可选择住院日清单、门诊费用清单等，设备将交易信息发到HIS，HIS认证合法性后，将结果信息返回到终端，终端显示费用明细信息，患可选择自助打印费用清单。
1.2.9 医院信息查询
病人在医院自助终端上实现医院科室、专家、物价等信息查询。
1.2.10 个人资金账户余额查询
病人在自助终端读卡，点击余额查询，自助系统将查询申请提交至医院HIS 系统，HIS系统查询后将个人账户余额结果返回给自助系统并显示给病人，交易结束后退卡。
1.3 自助设备清机管理
财务管理人员插入权限卡，显示自助管理界面，选择清机按钮，打印卡、现金的对账清单报表，供财务人员核对现金和卡数使用。
1.4 财务对账业务
1.4.1 结算
1.医院跟银行结算
自助终端记录了患者在本设备的银行交易记录数据，自助终端每天定时将交易记录上传给银行系统，同时向信息系统发出结账请求。
1.4.2 对账
1.医院跟银行对帐
银行系统会在每日的对账时间将当日的所有的交易流水信息（包括交易时间、流水号、银行卡号、金额等），通过一定方式发送至银行前置机的指定文件夹内，医院HIS系统从此文件夹内获取对账信息进行账务核对。
1.5 自助服务管理平台设计。
