酒店行政人事管理制度

1 咸安大酒店行政人事部管理制度

第一章 招聘制度

第一条 原则

1、以岗设人，用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则进行招聘;

2、采用面试的方法招聘员工，并进行必要的知识和技能的测试.

第二条 招聘程序：

1．提交需求

各部门根据用人需求情况,由运营总监和行政人事部经理起草招聘流程和招聘计划,报总经理批准后，由行政人事部统一组织招聘。

2．材料准备行政人事部根据招聘需求，准备以下材料:

（1）招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。

(2）公司宣传资料.发给通过初试的人员。

3．选择招聘渠道 ：刊登报纸广告、参加现场人才招聘会、人才中介、校园招聘。

4．填写登记表

应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司填写《应聘人员登记表》。《应聘人员登记表》和应聘人员资料由行政人事部保管。

5．初试

1）主管级以上员工初试一般由行政人事部经理、运营总监主持;

2）主管级以下人员初试由行政人事部、用人部门负责人主持;

6．复试

通过初试的人员是否需要参加复试，由运营总监或总经理决定。复试原则上由总经理主持，复试的程序与初试的程序相同。

面试权限： 主管级以上级别 主管级及以下级别

A 行政人事部 行政人事部

B 部 门 部 门

2 总经理

7、安排人员入职

1）通知拟聘人员到滨海市卫生防疫站体检，办理《健康证》；

2)体检合格后,携带相关资料到酒店行政人事部办理报到手续，并填写和签署:

a、入职登记表；

b、《员工手册》保证书；

C、主管级以上人员签订《保密协议》。

3）安排入职培训

4）培训结束后,同酒店签订劳动合同（一式两份），并到工作部门报到.

第三条 招聘责任

1、行政人事部负责招聘流程管理；

2、各面试负责人应实事求是介绍酒店情况及岗位职责要求，并充分体现银河酒店的企业文化精神.

第二章 薪酬制度

一、薪酬原则

第一条 本制度所称“薪酬”是包括基本工资、浮动工资、加班工资、津贴、绩效工资在内的劳动报酬总和。

第二条 酒店根据按职定薪、按绩考评、按效分配原则制定薪配制度。

第三条 酒店为引进特殊人才，经总经理审核，报董事会审批，可不受本制度薪酬标准的限制。

第四条 本制度适用于滨海银河酒店全体员工的薪酬确定和发放.

二、薪酬结构

第五条 酒店高级主管级以上员工实行职级年薪制,并推行管理人员年终绩效考评制度;高级主管级以下员工实行岗位工资制.

第六条 酒店发放的薪酬为税前薪酬，员工应当依法缴纳税金和社会

保险中应由个人缴纳部份，且由酒店统一代扣代缴。

第七条 薪酬构成：

1、 部门经理职级员工薪酬由基本工资、业务招待费和年终绩效工资构成；

2、 部门经理职级以下员工薪酬为基本工资、浮动工资。 3 第八条 员工基本工资根据各职级薪酬总额的70%确定，是员工加班费、病事假扣罚的依据.

第九条 试用期内员工的月工资按职级工资总额的80％标准发放。

第十条 员工因业务需要而产生的交通费、通讯费、培训费、招待费、书报费、食宿费等费用,应当根据财务制度填妥报销凭证，凭发票原件向财务部报销。

第十一条 各部门经理职级管理人员绩效考评工资根据各职级薪酬标准和年度/季度/月业绩指标确定，每年/季/月经考评，依考评成绩发放。

第十二条 属以下情况者，不设立绩效考评工资：

1、 酒店开业一周年以内，部门经理以下职级的员工；

2、 考评开始时尚处于试用期内的部门经理；

3、 考评开始前离职的部门经理；

4、 停薪留职的员工;

5、 劳动合同明确约定或总经理批准不参与考评的员工；

三、薪酬等级设置

第十三条 酒店根据员工职级设置十五级薪酬标准。员工的具体薪酬金额由行政人事部拟定，总经理审批.

第十四条 酒店行政管理职级分为以下十一级:

1、 总经理

2、 总监

3、 一级经理

4、 二级经理

5、 三级经理

6、 高级主管

7、 主管

8、 一级领班

9、 二级领班

10、 技术员工

11、 一般员工（A、B、C、D、E级员工）

四、年终考评 4 第十五条 年终考评内容：

1、 经济指标：（1）营业指标；（2）费用指标；（3)成本指标；(4）利润指标.

2、 管理绩效：(1）宾客投诉；（2）员工违纪；（3）工作效率；（4）服务质量；(5)培训效果。

3、 个人表现：(1）专业知识；（2）领导才能;(3)遵守纪律；(4）、组织才能；（5）、判断能力；（7）培养下属；（8）工作完成情况。

第十六条 考评时间和考评方法：

1、 考评时间：每年十二月一日至十二月二十日为考评阶段,十二月二十一日至一月五日为汇总及总经理审批阶段。

2、 考评方法:

（1） 个人自评：填写年/季度工作情况报告表；

（2） 分级评估：按管理权限分层次评估，即部门经理评估副职，总监评估辖下部门经理，行政人事部评估全体管理人员，并汇总呈报总经理审批。

（3） 总经理年终考评由董事会进行。

第十七条 考评结果

1、 考评成绩分“合格”、“不合格"两种;

2、 酒店向考评合格的员工全额发放考评工资；

3、 考评不合格的员工，经总经理审批同意后，扣发当年考评工资.

第十八条 考评意见和考评成绩为保密信息，除考评责任人/责任部门外任何人不得主动接触或了解,考评责任人/责任部门不得泄露，违者经查实按酒店有关处分制度处理。

五、薪酬发放

第十九条 员工薪酬于每月10日以货币形式足额发放,如遇节假日顺延。

第二十条 考评工资于次年公司年会召开完毕后的最近一个发薪日与月薪一起发放。

六、薪酬调整

第二十一条 员工薪酬随但任的职职级变动而调整。

第二十二条 职务调整并不等同于晋职，而是针对员工的工作表现和业绩，不断寻找最能体现按能定岗原则的职务契合点，使职务调整能真正达到人尽 5 其才的目的；同时，为了培养有潜能的员工，也可以职务调整的方式实现后备管理人员的轮岗培训。

第二十三条 如员工获得晋职，该员工的薪酬自晋职次月晋升到新职级的标准；如员工职级下调，该员工的薪酬自降职次月下调到新职级的标准。

第二十四条 酒店一般在年终根据市场薪酬水平的变动情况和酒店经济效益，由总经理确定是否对下一年度全体员工新酬水平进行普调。特殊情况下，也可能随时对个别部门或员工的薪酬进行调整。

第三章 福利制度

第一条 社会保险

酒店正式员工按有关规定，可享受社会保险的各项福利待遇。

在酒店连续工作满一年以上的员工，由酒店出资办理《健康证》。

第二条 带薪休假类福利

1. 休假日：员工每月可享有四天休假，每天工作八小时（不包括用餐时间）,如有未能安排休假的部分则按“劳动法”假期补薪规定作补薪处理。部门主管需根据业务需求来排班，并安排休假。如员工有事需要累积假期，跨月者或连休七天（包括七天）以上积假者需提前二十天填妥申请表格报行政人事部批准.

2. 法定假日：所有员工每年均享有以下法定带薪假日(11天）：

元旦一天(一月一日)

春节三天（三十、正月初一、初二)

国际劳动节一天（五月一日）

国庆节三天（十月一日、二日、三日）

端午节一天

中秋节一天

清明节一天

3. 年假：凡员工于酒店（自公司成立之日计）连续工作满一周年，可按如下规定享受有薪年假：

1）工作满一年未满五年者五天；

2）满五年未满十年者七天；

3）满十年未满二十年者十天；

4）满二十年以上者十四天。 6 年假不包括法定假期和休假日，年假之提取须视各部门人手需求而由部门主管作最后决定, 年假需提前二十天填妥申请表格,经部门主管及行政人事部批准后方属有效,未经行政人事部书面批准，年假不得累积至下一年度。

4. 病假、事假:

 凡请病假、事假，应先安排休完当月假期或年假.再申请病事假。病假者须凭医院证明到部门主管及行政人事部请假.请事假、病假要按日数扣发当月工资及全勤奖.

 员工请事假必须先得部门经理以及行政经理批准,否则视为旷工。

 请事假不享有任何工资，全年事假累积不得超过十天。

5. 婚假:

1）连续工作满一年且达到法定年龄的员工可申请有薪婚假三天（酒店送礼金200元）。

2）员工必须向行政人事部呈交符合国家婚姻法的有关证明文件，并在发证机关登记日期的三个月内,结婚时才可享有三天之结婚假;

3）符合国家规定的晚婚条例（以登记日作准，按法定年龄推迟三年结婚: 即男25周岁，女23周岁为晚婚)增加婚假五天;

4）婚姻证件的签发日期必须在本公司服务期内，员工方可享受婚假。

6. 分娩假期：员工必须按下列条款申请分娩假期:

1）连续工作满一年且达到法定年龄的员工可申请有薪产假。

2）员工于预产期七个月前向部门经理呈交“准生证”及“医院医生证明”提出申请分娩假期.

3）产假:申请分娩假期须出示医院证明，假期为90天，晚育者(怀孕时满24周岁）产假为105天。双胞胎或剖腹产增加产假30天。(已包括其中的一切假日）

4）产假结束后要立即上班,不能继续请假,产假工资按照基本工资发放。

7. 慰唁假:员工的直系亲属（配偶、父母、子女、兄弟姐妹)不幸逝世，

经申请批准可获三天有薪慰唁假,并获得酒店的慰唁金。

因工受伤或死亡：员工应严格遵守安全操作规程，防止工伤事故发生。

(1) 员工在工作时受伤， 应立即通知部门主管或行政人事部, 在需要的情况下，将受伤员工及时送往医疗室或医院诊治。事故发生后，部门要立即填写“意外事故报告书”交行政人事部，以便于24小