旅行社销售经理年度绩效考核方案
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幸运国际旅行社有限公司文件幸运国旅综〔2017〕号关于下发《幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理制度》的通知各部门、各分社:为了顺利实现海航旅业发展战略,完成幸运国际旅行社经营目标,保证分社收益与责任的对等关系,从体制上激励各分社加强运作质量、提高市场份额、努力降低运作成本,特制定《幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理办法》予以下发,请遵照执行。
特此通知幸运国际旅行社有限责任公司二○一七年十二月日幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理办法1 总则为增强员工的工作责任心,提高员工的积极主动性,激发员工的创造精神,培养出积极进取、团结协作、业务能力强劲的员工队伍,以保障公司的各项任务和员工本职工作的高质、高效的完成,特制定本办法。
2 适用范围本公司员工3 考核内容3.1 考核周期月度考核3.2 考核形式以KPI形式进行考核(关键性指标考核)3.3 考核(KPI)指标3.3.1 行政人员的考核是从工作流程中提取。
3.3.1业务人员从生产运营中的接待人数、服务质量、收入、利润、成本等项目,针对部门岗位的不同,提取KPI指标。
3.4 考核结果运用3.4.1 范围:员工绩效工资3.4.2 运用方式3.4.2.1 KPI完成的情况与“绩效工资”挂钩,绩效工资发放比例与KPI完成比例等同。
KPI =(实际完成数÷计划指标数×权重比×100%)+各项指标权重得分绩效工资=KPI分数×100%×绩效工资基数3.4.2.2 KPI考核的数据:依据:财务口年度预算报表、财每月预算口报表、旅业服务质量周报表、日常考核报表。
行政人员以百分制为基础,每人每月100,按考核指标进行相应的扣除,最终得分为,绩效发放比例的百分比。
分数=100-各项目得分业务人员完成值:分数=实际完成值÷计划任务服务差错率:依据旅业服务质量周报。
应收账款比例:财务报表的比例计算,完成80%以算权重比的满分,60%-80%按比例计算分数,60%以下的视为0分。
平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1总则为客观评价各单位、个人工作业绩,激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本,完成公司经营目标,特制定本办法。
2考核对象考核对象:公司所有员工,各岗位人员适用不同的考核办法。
2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。
2。
2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。
2.3业务人员业务人员指各分社(含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心)从事旅游业务的干部员工,包括总经理(执行董事).3行政人员考核办法3。
1考核周期行政人员以月度为考核周期,每月3日前完成考核结果统计.年度考核成绩取月度考核成绩平均值.3.2考核指标见附件1.3。
3考核组织3。
3.1综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果,综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定,其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。
3.4考核结果行政人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
3.5考核结果运用3.5。
1考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100% 3。
5。
2考核结果与奖惩管理挂钩3。
5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分,奖励人民币200元;连续6个月考核成绩达到100分,奖励人民币500元;整年度考核成绩达到100分,可颁发年终奖.3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分,将被视为“不能胜任工作”进行调岗;调岗后连续3个月考核成绩低于80分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同。
3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。
4财务人员考核办法另文下发。
5业务人员考核办法5.1考核周期业务人员以季度为考核周期,在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计,并于3个工作日内上报总社综合管理部备案;年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
销售经理绩效的考核方案销售经理的绩效考核是企业为了实现销售目标,运用特定的标准和指标,采取科学的方法,对承担销售经理的销售业绩与管理能力进行绩效考核与绩效考评。
大家不妨来看看小编推送的销售经理绩效的考核方案,希望给大家带来帮助!为进一步完善绩效考核体系建设,客观、准确地评价各部门的工作绩效,充分发挥绩效考核在发展中的激励作用,最大限度地调动员工的工作积极*和主动*,跟据本酒店的特点,特制定以下考核办法。
一、考核周期绩效考核以月份为周期,按月考核,次月兑现。
二、考核通用内容利润考核和综合指标两个部分三、利润考核上缴利润指标完成上缴内部利润指标,对经营者绩效提成为基薪的1倍;对职工兑现核定的人均绩效*。
超额完成上缴内部利润指标,对经营者每超1%增加10%基薪,以基薪的50%为限额。
对职工,超缴利润在5%以内,每超1%增加10%绩效*;超缴利润在5%以上,其超缴部分(即5%以上部分),另按超缴额的20%增加职工绩效*。
完不成上缴内部利润指标,每欠1%扣减5%经营者年收入,累计扣减至基薪为止;对职工按每欠1%扣减5%职工绩效*,以绩效*50%为限额。
应收帐款指标以油田下达的应收账款控制限额为基数,对经营者,按期末应收账款节(超)比例,同比例增加(扣减)基薪,以基薪的15%为限额;对职工,按期末应收账款节(超)比例,同比例增加(扣减)绩效*,以绩效*的15%为限额。
经济增加值(eva)指标当年实现eva大于零,增加经营者基薪和职工绩效*6%。
年度实现eva超过上年水平(△eva>0),增加经营者绩效*2%。
当年实现eva大于石油工程单位平均数的,增加经营者基薪和职工绩效*2%。
四、综合考核主要包含精神文明建设指标、“三基”工作指标(“三基”指的是:基层建设;基础工作;基本功训练)人力资源管理指标、财务预算符合率指标、内控制度执行情况指标、安全管理指标。
具体权重如下:(一)财务预算符合率指标考核权重10%(10分)财务预算符合率没差一个百分点扣减当月10%的绩效*。
销售经理绩效考核方案销售经理绩效考核方案一、概述销售经理是企业销售团队的核心,对销售绩效的管理和考核起到重要的作用。
本方案旨在通过绩效考核来激励和评价销售经理的工作表现,促进销售目标的达成,推动企业的销售业绩提升。
二、考核目标1. 销售目标:销售经理需完成给定的销售目标,包括销售额、市场占有率、客户数量等指标。
2. 客户满意度:销售经理需确保客户的满意度提升,通过有效的客户沟通和服务,建立良好的客户关系,提高客户忠诚度。
3. 团队管理:销售经理需有效管理和指导销售团队,确保团队成员的工作表现和绩效达到预期目标。
4. 市场调研与竞争分析:销售经理需不断进行市场调研和竞争分析,为企业提供市场情报和决策支持。
三、考核指标根据销售经理的工作职责和目标,结合企业的实际情况,确定以下考核指标:1. 销售额:销售经理需完成年度销售额目标,以及季度和月度的销售额指标。
2. 客户满意度:通过客户调研、反馈和投诉情况,评估销售经理在客户满意度方面的表现。
3. 新客户开发:销售经理需完成开发新客户的目标,通过开展市场营销活动和建立新的合作关系,扩大客户基础。
4. 团队绩效:通过评估销售团队的销售业绩、客户满意度以及团队合作等方面的表现,评估销售经理的团队管理能力。
5. 市场调研与竞争分析:评估销售经理对市场情况和竞争对手的了解程度,以及对企业销售策略和决策的支持和贡献。
四、考核周期和方式1. 考核周期:本方案将按照年度进行绩效考核,同时根据实际需要可以设定季度或月度的绩效考核。
2. 考核方式:绩效考核包括定期考核和不定期考核两种方式。
(1) 定期考核:每季度或每月销售经理应提交工作报告和销售业绩报告,评估销售经理在销售业绩、客户满意度和团队管理方面的表现。
(2) 不定期考核:根据需要组织对销售经理进行不定期的个别面谈,深入了解销售经理的工作情况和表现,及时解决问题并提供反馈。
五、考核结果与奖惩措施1. 考核结果评定:根据各项考核指标的完成情况以及客户满意度、团队绩效和市场调研等方面的数据,综合评定销售经理的绩效表现。
旅行社综合绩效考核方案引言本方案旨在制定旅行社的综合绩效考核方案,以评估和激励旅行社员工的工作表现和业绩。
通过该方案,旅行社能够建立一个公正、透明和有效的考核体系,促进员工的积极性和工作效率,确保旅行社的整体运营和发展。
考核指标旅行社综合绩效考核方案将采用以下指标来评估员工的工作表现和业绩:1. 业务成果:评估员工的销售业绩、客户满意度和业务增长情况。
2. 工作质量:评估员工的工作质量、准确性和效率。
3. 团队合作:评估员工在团队中的合作能力、沟通能力和协作精神。
4. 专业知识:评估员工在旅游行业的专业知识水平和技能。
5. 创新能力:评估员工的创新思维、问题解决能力和适应能力。
考核流程1. 目标设定:每年初,旅行社将与每位员工一起制定年度目标,并确立关键绩效指标。
2. 考核周期:考核周期为一年,从每年的1月1日到12月31日。
3. 考核记录:旅行社将为每位员工建立绩效档案,记录员工的工作表现和业绩。
4. 自评和部门评估:员工在考核周期结束后进行自评,同时经理对员工进行考核评估。
5. 绩效评审:旅行社将组织绩效评审会议,由管理层对员工的绩效评估进行综合评审。
6. 反馈和奖励:根据绩效评估结果,旅行社将向员工提供正式反馈,并基于绩效进行奖励和激励措施。
绩效管理系统旅行社将建立一个绩效管理系统,用于支持综合绩效考核方案的实施。
该系统将包括以下功能:1. 目标设定与反馈:员工可以在系统中设定个人目标,并实时跟踪和管理目标的完成情况。
系统还将提供反馈机制,供员工和经理之间进行沟通和反馈。
2. 绩效评估与报告:系统将自动生成员工的绩效评估报告,记录员工的工作表现和业绩,并提供相应的数据分析和绩效趋势。
3. 奖励和激励管理:系统将支持奖励和激励措施的管理,包括奖金发放、晋升机会和培训计划等。
反馈和改进旅行社将定期进行绩效管理方案的评估和改进,以确保其持续有效性和适应性。
员工和经理的反馈将被充分考虑,并在必要时进行相应的调整和改进。
销售经理业绩考核方案销售经理业绩考核方案1一、目的与意义:明确销售人员年终奖金的计算标准,同时为销售人员的薪资调整、职务晋升及年终奖的发放提供依据。
二、发放时间:春节前指定日期发放。
三、奖金构成:年终奖金由“第13个月工资”与“奖励基金”构成。
四、第13个月工资:数额构成:年度月平均工资×(在职月数÷12个月)五、奖励基金:1、奖励基金:年度实际销售总额×5‰。
2、奖励基金划分:省区经理设名次两名占“奖励基金”的40%;业务代表设名次三名占“奖励基金”的60%。
3、奖励基金发放:以“年终绩效分值”排名,省区经理:第1名60%、第2名40%,共计2名;业务代表:第1名40%、第2名35%、第3名25%,共计3名。
六、年终绩效分值计算方法:1、年终业绩绩效分值=年度实际销售额÷年度目标销售额×权重(60%);2、年终工作绩效分值=年度工作绩效总分÷在职月数×权重(40%);3、年终绩效分值=年终业绩绩效分值+年终工作绩效分值。
例:小林目标销售额为20万,实际完成销售额为15万,且12个月的平均工作绩效达成率为80%,小林的年终绩效分值为:1、年终业绩绩效分值=150000÷00×60%=75%×60%=45%2、年终工作绩效分值=80%×40%=32%3、年终绩效分值=45%+32%=77%既:小林年终绩效分值为:77分(注:在绩效考核中达成率1%即为1分)七、相关规定:1、在公司工作时间<6个月或年终绩效分值低于60分的人员不参与奖励基金发放方案。
2、公司领导或部门主管提出有严重违纪行为的人员不计发第13个月工资及奖励基金。
3、年底发薪当日必须仍在公司工作岗位,如发薪前离职,包括发薪日前提出辞职或者过失、非过失解除劳动合同的将不计发第13个月工资及奖励基金。
销售经理业绩考核方案2一、目的促进公司业务稳定、健康、良性发展,充分体现公平、公正、公开和按贡献率分配收入的原则,最大限度地调动业务人员的主观能动性,保障有能力的业务人员收入的稳定增长。
销售公司总经理绩效考核方案销售公司总经理绩效考核方案范文(精选8篇)为了确保事情或工作有序有效开展,我们需要提前开始方案制定工作,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。
方案应该怎么制定呢?以下是小编收集整理的销售公司总经理绩效考核方案范文(精选8篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
销售公司总经理绩效考核方案1一、总则1.1目的制定本方案的目的是为了公司全体员工能一起分享公司经营带来的收益,提高员工工作的积极性、主动性和能动性,并将短期收益和中长期收益与持续发展相结合,把薪酬管理合理化、标准化、制度化。
考核不以惩罚、禁锢员工为目的,而是激励员工的一种手段,增加团队战斗力,凝聚力。
通过考核,让每位员工把工作做得更精细,充分展示自身才华,提高工作效率,杜绝偷奸耍滑,“事不关己高高挂起”的工作态度,勇于承担责任,从而取得合理的回报,推动项目更好的发展。
1.2制定原则:竞争性原则;公平性原则;经济性原则;可操作性原则。
1.3考核对象:项目部全体员工(保洁员、炊事员、驾驶员、保安、试用人员等不参与考核)1.4负责部门:由综合部负责考核,财务部负责统计发放。
1.5薪酬与绩效的关系1、全体员工的薪酬与项目收益相关;2、一般员工的薪酬与日常工作考核及相应的部门考核结果相关;3、部门负责人的薪酬与项目收益、管理能力及部门业绩考核结果相关。
1.6保密原则:全体员工不得以任何形式对外透露自己或询问他人的薪酬状况。
二、员工薪酬制度2.1薪酬体系1、年薪制:适用于公司总经理、副总经理及其他经总裁批准的特殊人才。
包括基本工资、其他津贴、季(年)终绩效考核奖。
2、提成工资制:适用于从事业务经营的员工。
薪资包括基本工资、职务工资,岗位工资,工龄工资,其他津贴,提成工资、年终绩效考核奖。
3、结构工资制:适用于中、基层管理人员、专业技术人员、后勤管理人员等。
薪资包括基本工资,职务工资,岗位工资,工龄工资,加班工资,其他津贴,年终绩效考核奖。
平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1?????? 总则为客观评价各单位、个人工作业绩,激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本,完成公司经营目标,特制定本办法。
2???????????????????????????????????? 考核对象考核对象:公司所有员工,各岗位人员适用不同的考核办法。
2.1????行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。
2.2????财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。
2.3????? ???业务人员????业务人员指各分社(含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心)从事旅游业务的干部员工,包括总经理(执行董事)。
3?????????? ?????行政人员考核办法3.1???????????????????????? 考核周期行政人员以月度为考核周期,每月3日前完成考核结果统计。
年度考核成绩取月度考核成绩平均值。
3.2????考核指标??????? 见附件1。
3.3????考核组织3.3.1?? 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果,综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定,其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。
3.4????考核结果????行政人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
3.5? ??考核结果运用3.5.1?? 考核结果与个人奖金挂钩???个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2?? 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分,奖励人民币200元;连续6个月考核成绩达到100分,奖励人民币500元;整年度考核成绩达到100分,可颁发年终奖。
3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分,将被视为“不能胜任工作”进行调岗;调岗后连续3个月考核成绩低于80分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同。
旅行社绩效考核方案一. 引言绩效考核对于旅行社的发展和员工的个人成长至关重要。
一个合理的绩效考核方案能够激励员工持续进步,提高工作效率和质量,同时也能够推动旅行社的整体发展。
本文将提出一种旅行社绩效考核方案,从目标制定、指标选择、评估方法和奖惩机制等方面进行详细阐述,以期为旅行社在绩效考核方面提供参考。
二. 目标制定旅行社的绩效考核目标应与公司的整体战略目标相一致。
通过制定明确的目标,员工可以清楚地了解工作的重点和方向,从而更好地实现绩效目标。
在制定目标时,需要考虑以下几个方面:1.公司整体目标:绩效考核的目标应与公司的总体目标相契合,例如,提高市场份额、提高利润等;2.岗位职责:根据不同岗位的职责和职位描述,制定符合岗位特点的绩效目标;3.个人能力:考虑员工的个人能力和成长需求,合理制定绩效目标。
三. 指标选择选择合适的指标是绩效考核的关键。
合理的指标能够客观反映员工的工作表现,并且能够量化评估。
在选择指标时,可以考虑以下几个原则:1.目标导向:选择与工作目标和业务目标相匹配的指标,确保指标与绩效目标相一致;2.可量化:指标应该能够量化,便于评估和分析;3.可操作性:指标的实现应该能够通过员工的努力和行动进行改变,具有明确可操作性;4.公正性:指标的选择应当公正、客观,不偏袒个别员工或岗位。
基于上述原则,可以选择以下几个指标来衡量旅行社的绩效:•业绩指标:如销售额、客户满意度等,用于评估工作成果和质量;•工作效率指标:如业务处理速度、工作完成率等,用于评估工作效率;•个人能力指标:如培训成绩、团队合作能力等,用于评估员工个人能力的提升。
四. 评估方法绩效考核的评估方法应该既能客观评价员工的绩效,又要尽量减少主观评价的影响。
下面列举几种常用的评估方法:1.360度评估:通过向员工的上级、同事和下级以及客户进行评估,综合得出绩效评估结果。
这种方法可以从多个角度看待绩效,并且减少了个别主管的主观评价;2.关键绩效指标法(KPI):根据事先设定的关键绩效指标,对员工的完成情况进行评估。
旅行社销售经理年度绩效考核方案
1. 背景信息
本绩效考核方案适用于旅行社销售经理,旨在评估销售经理在年度内的工作表现和成果,为其提供激励和发展机会。
2. 考核指标
考核指标应包括销售目标、客户满意度、销售额增长、销售渠道拓展等关键指标,具体包括:
- 年度销售额增长率
- 销售目标完成情况
- 新客户开发和保持率
- 客户满意度调查结果
- 销售团队管理能力
- 销售渠道拓展情况
3. 考核流程
考核流程应包括以下步骤:
- 目标设定:根据公司整体销售目标和销售经理个人能力,设定明确的年度销售目标和其他关键指标。
- 绩效评估:定期对销售经理的工作表现进行评估,包括定性
和定量评估,以确保绩效评估的客观性和准确性。
- 反馈和辅导:根据评估结果,及时向销售经理提供反馈和辅导,帮助其改进工作表现和达成目标。
- 激励和奖励:对于表现优秀的销售经理,应提供激励和奖励,如晋升机会、薪资调整或其他形式的奖励措施。
4. 考核结果与发展机会
考核结果将作为销售经理的绩效评价依据,在晋升、工资调整
和奖励分配时起到重要作用。
同时,考核结果也为销售经理提供了
发展机会和改进方向。
5. 考核周期
绩效考核周期为一年,从每年的1月1日至12月31日。
以上为旅行社销售经理年度绩效考核方案的主要内容,具体实
施细节可根据实际情况进行调整和优化。