护理工作中的人文关怀
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护理工作总结人文关怀
作为一名护士,我深知护理工作不仅仅是医疗技术的应用,更重要的是对患者
的人文关怀。
在日常工作中,我始终坚守着“以人为本,以患者为中心”的理念,通过细致入微的关怀和温暖的陪伴,为患者带来更多的温暖和关爱。
在护理工作中,人文关怀体现在方方面面。
首先,我们要用心倾听患者的心声,了解他们的需求和情绪。
每一个患者都有自己的故事和痛苦,我们要耐心倾听,给予他们足够的理解和支持。
其次,我们要关注患者的生活细节,帮助他们解决一些生活上的困难,比如帮助患者整理床铺、擦拭身体、搭理衣物等。
这些看似微不足道的细节,却能让患者感受到我们的关心和关爱。
最后,我们要给予患者精神上的慰藉和支持,鼓励他们积极面对疾病,保持乐观的心态。
在护理工作中,人文关怀不仅仅是一种技能,更是一种情感。
每一次与患者的
交流,每一次为患者的付出,都是对人文关怀的真实体现。
我曾经遇到过一位患者,他因为疾病而长期卧床,情绪低落,对生活失去了信心。
在我和他的交流中,我不仅仅是给予他专业的护理,更是用心倾听他的诉说,给予他精神上的慰藉和鼓励。
渐渐地,他的情绪得到了缓解,对生活也重新充满了信心。
这样的经历让我深刻地感受到,人文关怀的力量是无穷的,它能够点亮患者心中的希望,让他们重新感受到生活的美好。
在未来的工作中,我将继续坚守人文关怀的理念,用心对待每一位患者,给予
他们更多的温暖和关爱。
我相信,只有在人文关怀的基础上,我们才能真正做到以患者为中心,为他们的健康和幸福贡献我们的力量。
愿我们的护理工作,始终充满着人文关怀的温暖,让每一位患者都能感受到我们的爱心和关怀。
护理工作中的人文关怀在医疗领域中,护理工作不仅仅是执行医嘱和提供身体上的照料,更重要的是给予患者人文关怀。
人文关怀是一种以人为本的理念,关注患者的心理、情感和社会需求,旨在为患者提供全面、优质的护理服务,帮助他们在治疗过程中感受到尊重、关爱和支持。
人文关怀在护理工作中的重要性不言而喻。
对于患者而言,生病往往是一段充满恐惧、焦虑和无助的经历。
他们不仅要承受身体上的痛苦,还要面对生活方式的改变、家庭和社会角色的转变,以及对疾病预后的担忧。
在这样的时刻,护理人员的一句温暖的问候、一个鼓励的眼神、一次耐心的倾听,都可能成为患者战胜疾病的力量源泉。
从护理人员的角度来看,提供人文关怀能够增强职业认同感和成就感。
当看到自己的关怀和努力对患者的康复产生积极影响时,护理人员会更加热爱自己的工作,感受到自身的价值。
同时,良好的人文关怀也有助于建立和谐的护患关系,减少医疗纠纷的发生。
那么,如何在护理工作中体现人文关怀呢?首先,护理人员要具备良好的沟通技巧。
有效的沟通是建立信任和理解的基础。
在与患者交流时,要保持温和的语气、亲切的态度,用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案,让患者能够明白自己的状况。
同时,要善于倾听患者的倾诉,给予他们充分表达情感和想法的机会,不打断、不评判,让患者感受到被尊重。
比如,一位刚被诊断出患有癌症的患者,内心充满了恐惧和绝望。
护理人员可以耐心地倾听他对未来的担忧,然后用温和的语言安慰他:“我知道这是一个非常艰难的时刻,但现在的医疗技术在不断进步,很多和您一样的患者经过治疗都取得了很好的效果。
我们会一直陪伴您,一起面对这个挑战。
”其次,关注患者的心理和情感需求至关重要。
疾病会给患者带来巨大的心理压力,护理人员要敏锐地察觉患者的情绪变化,及时给予心理支持和疏导。
对于焦虑和抑郁的患者,可以通过聊天、音乐疗法、放松训练等方式帮助他们缓解情绪。
曾有一位因长期住院而感到孤独和失落的患者,护理人员注意到这一情况后,经常陪他聊天,了解他的兴趣爱好,并为他带来一些书籍和杂志,让他在住院期间也能感受到生活的乐趣,从而逐渐恢复了积极的心态。
护理人文关怀小点子在护理工作中,人文关怀是非常重要的一个方面。
通过细小的举动和关怀,护士可以给予患者更多的温暖和支持。
以下是一些护理人文关怀的小点子,可以帮助护士更好地关心患者,并提供更有效的护理服务。
1.倾听和尊重护士应该耐心地倾听患者的感受和需求,给予他们充分的尊重和关注。
不仅要听患者说话,还要真正理解他们的痛苦和困境。
护士可以用眼神和肢体语言表达出对患者的关注和理解,同时也鼓励患者表达他们内心的感受。
2.温暖的环境护士可以为患者创造一个温暖舒适的环境。
这可以包括调节室温,保持环境的干净整洁,以及提供柔和的照明和轻松的音乐等等。
一个宜人的环境对于患者的心情和情绪有着很大的影响,能够降低他们的焦虑和疼痛感。
3.提供情感支持护士可以通过提供情感支持来帮助患者积极应对病情和康复过程。
这可以包括通过询问患者的家庭和社交状况来了解他们的情感需求,及时提供安慰和鼓励的话语,或者与患者进行心理疏导和沟通等。
通过关注患者的情感需求,护士可以为他们提供更多的支持和帮助。
4.尊重患者的隐私权护士应该尊重患者的隐私权,确保他们的个人信息和病情不被泄露出去。
护士在与患者交流和进行护理操作时,应该注意保护患者的隐私,提供一个安全和保密的环境。
5.定期询问患者的需求和满意度护士可以定期询问患者的需求和满意度,了解他们对护理服务的反馈和建议。
通过这种方式,护士能够更好地了解患者的需求和关切,及时调整护理计划和提供更贴心的关怀。
6.定期提供教育和指导护士可以为患者提供相关的健康教育和指导,帮助他们更好地了解疾病的发展和康复的方法。
通过教育和指导,护士可以提高患者的健康素养,帮助他们积极参与自己的护理和康复过程。
7.提供家庭支持和交流护士可以与患者的家人进行沟通和交流,提供支持和指导。
患者的家人在护理过程中起到了很大的支持和帮助作用,护士可以与他们建立良好的关系,并提供必要的情感和实际帮助。
总之,护理人文关怀是一种温暖和支持的力量,可以给予患者更多的安慰和关怀。
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考在医疗服务领域,优质护理服务是保障患者身心健康、促进康复的重要环节。
而在优质护理服务工作中,加强人文关怀更是提升护理质量、满足患者需求的关键所在。
人文关怀,简单来说,就是关注人的生存与发展,关心人、尊重人、爱护人,是一种以人为本的理念。
在护理服务中,它体现在对患者生理、心理、社会等多方面需求的关注和满足上。
首先,从患者的生理需求来看,优质护理服务不仅要提供专业的医疗护理操作,如准确的给药、精细的伤口护理等,更要在这个过程中体现出人文关怀。
比如,在为患者进行静脉穿刺时,护士可以通过温和的语言、轻柔的动作来减轻患者的紧张和疼痛。
对于长期卧床的患者,要定时协助其翻身,保持皮肤清洁干燥,预防压疮的发生。
这些看似平凡的护理工作,如果都能融入人文关怀的理念,就能让患者在生理上感受到舒适和安心。
心理层面的关怀同样重要。
患者在患病期间,往往会经历各种心理变化,如焦虑、恐惧、抑郁等。
护士作为与患者接触最为密切的医疗人员之一,应当敏锐地察觉患者的心理状态,并给予及时的支持和疏导。
一句温暖的问候、一个鼓励的眼神、一次耐心的倾听,都可能成为患者战胜病魔的强大精神动力。
比如,对于癌症患者,他们不仅要承受身体上的巨大痛苦,还要面对死亡的威胁,心理压力极大。
护士可以通过与他们分享成功的治疗案例,鼓励他们积极参与治疗,帮助他们树立战胜疾病的信心。
社会层面的人文关怀也不容忽视。
患者在患病后,其社会角色和生活方式可能会发生改变,这可能会给他们带来孤独、失落等负面情绪。
护士可以通过帮助患者与家人、朋友保持联系,组织患者之间的交流活动等方式,让患者感受到社会的支持和关爱。
同时,对于康复出院的患者,护士还可以提供必要的康复指导和建议,帮助他们尽快回归正常生活。
然而,在实际的优质护理服务工作中,加强人文关怀并非一帆风顺,还面临着一些挑战和问题。
一方面,护理人员的工作压力较大。
由于医疗资源的相对不足,护士往往需要承担大量的护理工作,导致他们在工作中可能会出现精力不足、情绪疲惫等情况,从而影响对患者的人文关怀。
护士的工作如何体现人文关怀在医疗体系中,护士是与患者接触最为频繁、关系最为密切的群体之一。
他们的工作不仅仅是执行医疗任务,更重要的是在护理过程中体现出人文关怀,为患者提供身心的全面照顾。
那么,护士的工作究竟是如何体现人文关怀的呢?首先,护士通过耐心倾听和有效沟通来展现人文关怀。
患者在患病期间,往往会感到焦虑、恐惧和无助,他们渴望有人能够倾听他们的心声。
护士会给予患者足够的时间和空间,认真倾听他们对病情的担忧、对治疗的期望以及生活中的困扰。
在倾听的过程中,护士会用专注的眼神、点头和适当的回应,让患者感受到被尊重和理解。
同时,护士还会以清晰、易懂的语言与患者进行沟通,解释治疗方案、解答疑问,确保患者对自己的病情和护理计划有充分的了解。
比如,面对一位对手术感到极度紧张的患者,护士会耐心地向他说明手术的过程、可能的风险以及术后的恢复情况,帮助患者减轻心理负担,增强战胜疾病的信心。
其次,护士注重患者的个性化需求。
每个患者都有独特的性格、文化背景和生活习惯,护士会充分考虑这些因素,为患者提供个性化的护理服务。
对于老年患者,护士会更加关注他们的行动不便,提供必要的协助和照顾;对于儿童患者,护士会用亲切的语言和温和的态度,消除他们的恐惧;对于来自不同文化背景的患者,护士会尊重他们的宗教信仰和风俗习惯,提供符合他们文化需求的护理。
例如,在饮食方面,为有特殊饮食需求的患者提供相应的餐食安排;在病房布置上,根据患者的喜好和需求进行适当的调整,营造一个温馨、舒适的治疗环境。
再者,护士在护理过程中给予患者充分的尊重和隐私保护。
尊重患者的自主权,让他们参与到治疗决策中。
在进行各项护理操作前,护士会详细告知患者操作的目的、方法和可能的不适,征得患者的同意。
同时,护士会严格保护患者的隐私,在进行身体检查、护理操作时,确保环境的私密性,避免患者感到尴尬和不安。
比如,在为患者更换衣物或进行导尿等操作时,会拉好隔帘,确保只有必要的医护人员在场。
护理工作总结人文关怀方面
护理工作是一项充满人文关怀的工作,护士们在工作中不仅要关注患者的身体
健康,更要关注他们的心灵健康。
在这个过程中,护士们需要展现出对患者的关怀和尊重,以及对他们的人文关怀。
首先,护理工作中的人文关怀体现在对患者的尊重和关注上。
每个患者都是一
个独特的个体,他们有自己的思想、情感和需求。
护士们需要以尊重和关爱的态度对待每一位患者,倾听他们的需求和关心,给予他们足够的关怀和支持。
无论患者的病情轻重,护士们都应该给予他们同等的尊重和关注,让他们感受到医护人员的温暖和关怀。
其次,护理工作中的人文关怀还体现在对患者心理健康的关注上。
面对疾病和
治疗的痛苦,患者常常会感到焦虑、恐惧和不安。
护士们需要通过温暖的言语和关怀的举动,帮助患者缓解心理压力,给予他们精神上的支持和鼓励。
在护理工作中,护士们不仅是患者的治疗者,更是他们的心灵伴侣,需要用自己的关怀和爱心温暖患者的心灵。
最后,护理工作中的人文关怀还体现在对患者家属的关心和支持上。
患者的家
属往往承担着照料患者的重任,他们也需要得到护士们的关心和支持。
护士们需要关注患者家属的情绪变化,给予他们心理上的支持和鼓励,帮助他们度过难关。
同时,护士们还需要与患者家属建立良好的沟通和合作关系,共同为患者的康复努力。
总之,护理工作中的人文关怀是一项非常重要的工作内容。
护士们需要以尊重
和关爱的态度对待每一位患者,给予他们足够的关怀和支持,帮助他们缓解心理压力,同时也需要关心和支持患者家属。
只有在人文关怀的基础上,护理工作才能真正发挥出它的价值,给患者带来更多的温暖和关怀。
护理工作总结人文关怀方面作为护理工作者,我们不仅是医疗团队中不可或缺的一部分,更是患者健康和幸福的守护者。
在工作中,我们需要不仅关注患者的身体健康,更要关怀他们的心灵和情感。
人文关怀是我们工作中不可或缺的一部分,下面我将总结一些在人文关怀方面的工作经验。
首先,关注患者的情感需求。
在护理工作中,我们常常面对的是需要特别关怀和照顾的患者,比如年幼的儿童、老年人或是患有重病的患者。
在与这些患者接触时,我们需要耐心倾听他们的诉说,给予他们情感上的支持和安慰。
有时候,一句关心的话语或是一个温暖的微笑,就能给患者带来莫大的安慰和力量。
其次,尊重患者的个人权利和尊严。
在护理工作中,我们要时刻尊重患者的个人隐私和权利,不得擅自泄露患者的个人信息,更不能对患者进行人身侮辱或歧视。
我们要尊重每一个患者的个人选择和决定,给予他们充分的尊重和支持。
此外,建立良好的沟通和信任关系。
与患者沟通是护理工作中至关重要的一环。
我们要学会倾听患者的需求和意见,与他们建立起良好的信任关系。
只有通过良好的沟通和信任,我们才能更好地了解患者的需求,给予他们更好的护理和关怀。
最后,关注患者的心理健康。
在护理工作中,我们要关注患者的心理健康,给予他们情感上的支持和鼓励。
有时候,患者可能会因为疾病或治疗的不适而产生情绪上的波动,我们要及时发现并给予关怀和帮助,让他们在心理上得到舒缓和安慰。
总之,人文关怀是护理工作中不可或缺的一部分。
通过关注患者的情感需求、尊重患者的个人权利和尊严、建立良好的沟通和信任关系,以及关注患者的心理健康,我们可以为患者提供更加全面和人性化的护理服务,让他们在身心上都得到最好的关怀和照顾。
这也是我们作为护理工作者应尽的责任和使命。
护理实践中的人文关怀在医疗领域,护理工作不仅仅是提供医疗技术上的照顾,更是要给予患者全方位的关怀。
这种关怀,不仅仅体现在生理层面,更要深入到患者的心理、社会和精神层面,这便是护理实践中的人文关怀。
人文关怀在护理实践中的重要性不言而喻。
对于患者来说,生病是一段极其脆弱和不安的经历。
他们不仅身体承受着病痛的折磨,心理上也往往充满了恐惧、焦虑和无助。
此时,护理人员的一句关心的话语、一个温暖的微笑、一次耐心的倾听,都可能成为患者战胜疾病的强大动力。
人文关怀能够让患者感受到被尊重、被理解、被关爱,从而增强他们对治疗的信心,提高治疗的依从性,促进康复。
从护理人员的角度来看,注重人文关怀也是提升职业满意度和成就感的关键。
当护理人员能够真正关心患者,帮助他们度过难关,看到患者逐渐康复,会产生一种深深的职业自豪感和满足感。
这种积极的情感反馈能够激励护理人员更加热爱自己的工作,提高工作的积极性和主动性。
在实际的护理工作中,人文关怀体现在诸多方面。
首先是良好的沟通。
护理人员要善于倾听患者的诉求,用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案,让患者清楚地了解自己的状况。
在与患者交流时,要保持目光的接触,展现出真诚和专注。
例如,当患者向护理人员倾诉自己对疾病的担忧时,护理人员可以轻轻地握住患者的手,给予安慰和支持。
尊重患者的隐私也是人文关怀的重要体现。
在进行护理操作时,要注意遮挡,保护患者的个人隐私。
对于患者的病情和个人信息,要严格保密,不随意泄露。
同时,要尊重患者的个人习惯和宗教信仰,为他们提供个性化的护理服务。
此外,为患者创造一个舒适的就医环境同样重要。
病房要保持整洁、安静、通风良好,温度和湿度适宜。
可以适当摆放一些绿色植物,让患者感受到生机和活力。
在患者的床旁,放置一些温馨的提示卡片,给予他们鼓励和祝福。
人文关怀还体现在对患者家属的关心和支持上。
患者家属在患者生病期间同样承受着巨大的压力,护理人员要关注他们的情绪和需求,提供必要的帮助和指导。
浅谈护理人文关怀护理人文关怀是指护理人员在提供护理服务过程中,关注和尊重患者的个体需求、尊严和人权,注重人际关系和沟通,以提高护理效果和患者满意度,为患者带来身心健康的一种护理理念。
人文关怀是护理工作的核心,是体现医疗人文关怀的重要途径之一、护理人员通过人文关怀,不仅满足患者的生理需求,更注重患者的心理需求和社会需求。
患者在疾病期间往往处于身心的不适和紧张之中,此时的患者需要被关心、被慰藉、被理解和被帮助。
护理人员通过人文关怀,可以为患者提供安全、舒适和温馨的护理环境,提高患者的抗病能力,帮助患者更早康复。
首先,护理人员要了解患者的需求。
每个患者的需求是不同的,护理人员需要通过与患者的交流和观察,了解患者的病情、健康状况、疾病对患者的影响、家庭环境等相关情况。
只有了解患者的需求,才能有针对性地提供护理服务。
其次,护理人员要尊重患者的个体性和隐私权。
患者在求医过程中常常会感到尴尬和不适,护理人员应尊重患者的自尊心和人格尊严,保护患者的隐私,采取合适的方式进行沟通和触摸,避免给患者带来不必要的伤害和尴尬。
此外,护理人员要注重与患者的良好沟通。
良好的沟通是护理工作的重要手段,有利于护理人员与患者建立互信和理解的关系。
在与患者交流时,护理人员要采用友好、耐心和尊重的态度,关心患者的感受和需求,听取患者的意见和建议,及时解答患者的疑问,给予患者必要的信息和指导。
最后,护理人员要持续关心和助力患者的康复过程。
在患者接受治疗和康复阶段中,护理人员要经常与患者进行沟通和观察,及时了解患者的病情和康复进展,关心和激励患者的治疗意愿和康复努力,给予患者积极的支持和鼓励,帮助患者建立健康的生活方式和信心,使患者在身体、心理和社会方面得到全面的康复。
总之,护理人文关怀是护理工作中不可或缺的重要环节。
护理人员通过了解患者的需求、尊重患者的个体性和隐私权、良好沟通和持续关心和助力患者的康复过程,实现了护理工作的科学性和艺术性的有机融合,提高了护理效果和患者满意度,为患者带来身心健康。
护理工作中的人文关怀
越西县第一人民医院内科田平芳(616650)
传统的护理观念认为,护士的工作职责只是负责注射、送药等辅助治疗工作,这是一种肤浅的认识。
随着医学科学的快速发展,护理工作出现了崭新的理论与内涵,护理工作中的人文关怀越来越受到人们的重视;随着医疗体制改革进程的加快,加强临床的人文护理,是提高护理质量,维护患者权利以及构建和谐医患关系重要基础。
那么,怎样才能做到人文护理呢?
首先,要确立人文护理的护理理念。
“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念,“人文”与人的价值、人的尊严、人的生存和生活及其意义等等密切相关。
人文护理是指以人为主体的护理,即护理学中的人文关怀或人文精神,是指以人为主体的护理参与人文现象,它既是现代医学护理模式的要求,又是构建相互友好与依存的医患关系的前提和基础。
人文关怀是护理的核心概念与中心任务,有效的关怀能增强病人应对压力的能力,促进病人的康复。
护理服务的载体是患者,即“以患者为中心”,因此,满足患者的需要,在祛除患者身体的疾病的同时,也要关注患者的精神需求,这是护理人文关怀的出发点。
作为护士,用自己的生活和言行,把自己的职业道德体现出来,这就是人文护理,其关键就是以人为中心,它是社会发展、护理进步的产物,是社会文明进步的标志。
其次,要以人为本,尊重和关爱病人。
人类护理事业的创始人南丁格尔说:“作为护士就应有一颗同情心和一双愿意工作的手。
”这句话,道出了人文护理的内涵,即在护理工作中以要人为本,尊重患者、关爱患者。
尊重的欲望是人类天性的最深刻的冲动,病人是一个特殊的群体,他们的内心承受着巨大的疾病痛苦和比健康人更大的心里压力,他们更渴望得到别人的尊重和关爱,因此,人文关怀是护理的核心和任务,人文护理的本质是对病人的尊重和关爱。
对护士来说,对患者人格和生命等方面的尊重与关爱是其护理工作的基本前提,如果一名护士对所有患者缺乏起码的尊重和关爱,他又如何能够尽心尽力地为患者提供优质高效的护理服务呢?护士对所有患者都要一视同仁,不管其高低贵贱、亲疏远近、都应平等相待,要给与患者极大的尊重和亲人般的关爱。
在护理工作中,应该尽可能多的从精神上和心理上给与患者更多的呵护和宽慰,关心和帮助病人,对病人给与精神支持和生活照顾,使患者消除顾虑和悲观失望,提高自信心,克服自卑感。
“爱心最是有情物,化作春风更催人”,只有从内心深处真正尊重和关爱患者,给予患者更多的人文关怀,让患者感受到亲人般的温暖,才能使他们对生活充满希望,保持乐观向上的积极心态,鼓起和病魔作斗争的勇气,积极配合医务人员的工作,早日恢复健康。
护士只有在实际护理工作中落实人文关怀,人文护理才不会沦为一纸空谈。
再次,营造良好的人文氛围和环境。
营造一种充满爱心的以尊重、关心、满足病人的各种需要为中心的人文气氛和环境是人文护理的重要环节。
人文关怀体现在护理工作中每一个细节上,良好的人文氛围和环境可以赢得病人的好感和信任,可以缓解、消除患者内心的紧张和忧虑,这也是人文关怀的具体体现,它对以后护理工作能起到事半功倍的效果。
护士的言谈举止、仪态服饰、工作态度等,对患者的心理都会产生直接的影响。
一个优秀的、具有文化修养的护士,以亲切和蔼的面容去面对每一位患者,她的一个微笑、一句问候都会使患者心情舒畅,这对病人就是一种很好的心理治疗和安慰,就是最好的人文关怀。
护士要把人文关怀处处渗透到护理工作中去,并在工作中不断学习总结,这样才能提高护士自身的修养和素质,更好地投入到以病人为中心的护理工作中去,让人文关怀贯穿护理工作的始终。
同时,在护理工作中要认真做好护理设施设备、卫生器械、卫生材料等服务用品的供应保障,
又要注重病区包括医疗用车、台、柜、床、被服在内的护理设备的更新与消毒,还要注重病患生活设施和生活用具的维护,为病人创造一个放心、舒心和称心的就医环境。
在实际工作中,护士应结合临床护理工作和患者的特点,从人文关怀的角度入手,视病人为亲人,急病人之所急,想病人之所想,为患者营造整洁、安全、舒适的护理氛围与环境,把人文关怀落实到每一个护理行为中。
最后,加强护士人文知识的学习,21世纪是一个多元化的时代,21世纪的护士素质和能力也应是多元化的,不再只是被动而机械地执行医嘱,而是要具有人文护理的理念。
人文护理工作的对象是人,护士既要学会尊重、理解人,进而真诚的关心、体谅人,又要懂得关爱患者,懂得道德规范,具有与人沟通的技能。
随着我国卫生事业改革的不断深入和是护理学的发展,为了适应以“健康为中心”的护理模式需要,更好地用人文关怀去服务于患者,要求护士除了具备一定的医学基础知识、专业理论知识外,还要充分调动自身的积极性和主动性,不断加强化人文知识的学习(如《护理伦理学》、《心理学》等),拓宽自身知识的广度和深度,使自己综合素质不断得到提升,有利于护理工作的顺利完成。
南丁格尔所说:“要使千差万别的病人达到治疗和康复和最佳心身状态,本身就是最精细的艺术”,因此,我们要不断提高自身人文修养,将人文关爱的知识融入到实际工作中去,更好地为患者服务。
总之,人文关怀式的护理是一种适应时代要求、受到患者欢迎和社会认可的新型护理模式,为了适应不断发展的形势,满足广大患者的需要,我们必须转变服务观念,以人文的情感和优质的服务来赢得社会的认可。