护理人文关怀计划
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最新护理人文关怀实施方案资料护理人文关怀是指护理人员通过与患者的交流与沟通,关注患者的需求和感受,以提供全面而温暖的护理服务。
它注重患者的生理、心理、社会等方面的需求,通过不同的实施方案,使患者感受到被尊重、被理解和被照顾,从而提高患者的满意度和疗效。
以下是最新的护理人文关怀实施方案资料:方案一:建立有效的沟通渠道1.建立患者与护理人员之间的沟通渠道,让患者能够随时向护理人员提出问题和需求。
2.鼓励护理人员主动询问患者的需求和感受,倾听患者的意见和建议。
3.提供多种沟通方式,如口头交流、书面记录、通过数字设备等,以满足不同患者的需求。
方案二:倾听和尊重患者的意见和感受1.护理人员要学会倾听,真正关注患者的需求和感受。
2.鼓励患者主动表达自己的想法和情感,不打断患者讲话。
3.尊重患者的选择和决策权,避免强加自己的意见和观点。
方案三:提供个性化的护理服务1.根据患者的特殊需求和特点,提供个性化的护理计划和服务。
2.尊重患者的文化背景和宗教信仰,避免对其产生不尊重和冲突的举动。
3.关注患者的家庭情况,鼓励家属的参与和支持,提供家属教育和心理支持。
方案四:建立护患关系的信任和互动1.护理人员要以温和友善的态度对待患者,建立互信的护患关系。
2.鼓励患者参与护理过程,增强其自我管理能力。
3.主动提供信息,解答患者对治疗和护理的疑问和困惑。
方案五:关注患者的心理需求1.了解患者的情绪状态,如焦虑、恐惧、抑郁等,及时进行心理干预。
2.提供情感支持,给予慰藉和鼓励,帮助患者积极应对疾病和治疗过程中的困难和挫折。
方案六:定期评估和改进护理人文关怀工作1.建立评估指标和评估工具,定期对护理人文关怀工作进行评估和反馈。
2.根据评估结果,积极改进护理人员的关怀技巧和方法。
3.不断学习和更新关怀知识和技能,提高护理人员的专业水平。
护理人文关怀是提高护理质量和患者满意度的重要手段,以上实施方案提供了一些介绍和指导,有助于护理人员提供更加温暖和人文化的护理服务。
科室护理人文关怀工作计划一、背景介绍在医疗服务中,除了提供专业的医疗技术,还需要关注患者的心理和情感需求。
尤其是在科室护理工作中,护士在日常护理过程中扮演着非常重要的角色。
为了提高科室护理工作的质量,我们制定了科室护理人文关怀工作计划。
二、目标和原则1.目标:通过人文关怀工作,提高患者对科室护理的满意度,增加患者的信任感和合作意愿。
2.原则:尊重患者的个性和需求,注重沟通和倾听,保护患者的隐私和尊严,提供安全和舒适的护理环境。
三、工作内容1. 制定个性化护理计划针对每位患者的具体病情和特殊需求,制定个性化护理计划。
考虑到患者的偏好和习惯,充分尊重患者的选择权利,并与患者及其家属共同商讨制定合适的护理方案。
2. 注重沟通和倾听积极与患者进行沟通和倾听,了解患者的需求和关注点。
关注患者的言语和非言语表达,尽量满足其合理要求,并及时解答患者的疑问。
3. 提供情绪支持和心理疏导在护理过程中,关注患者的情绪变化,尤其是焦虑、恐惧等不良情绪的出现。
针对不同的情绪问题,提供情绪支持和心理疏导,帮助患者克服心理困扰,保持积极的心态。
4. 提供患者教育和康复指导向患者和家属提供相关的健康教育和康复指导,帮助他们更好地理解和应对疾病。
通过教育和指导,提高患者对治疗的依从性,增强其主动参与康复过程的意愿。
5. 加强团队合作建立良好的团队合作氛围,不断加强科室内部护理团队的沟通和协作能力。
通过多学科合作,提供更全面、个性化的护理服务。
同时,与负责医疗治疗的医生密切配合,共同制定科学合理的护理方案。
6. 优化护理环境提供安全、整洁、温馨、舒适的护理环境,为患者创造良好的住院体验。
定期对护理环境进行检查和整改,确保患者的安全和健康。
四、实施计划1. 制定工作标准和流程制定科室护理人文关怀的具体工作标准和流程,明确每个环节的责任和要求。
保证护理工作的有序进行,并提供规范的护理服务。
2. 加强培训和学习组织护理人员参加相关培训和学习活动,提高人文关怀意识和技能。
护理人文关怀年度工作计划一、前言护理人文关怀是指在护理工作中注重对患者的心理、情感和精神上的关怀。
通过对患者的关怀,可以提高患者对护理工作的满意度,加强患者对护理人员的信任,能够更好地治愈患者的疾病。
因此,开展护理人文关怀工作对提高护理质量至关重要。
二、目标本年度,我们的护理人文关怀工作的目标是:1. 提高护理人员对患者的关怀意识和技能;2. 加强患者与护理人员之间的沟通与信任;3. 促进患者的身心康复,提高护理质量。
三、工作内容1.开展护理人员的培训与教育为了提高护理人员对患者的关怀意识和技能,我们将组织相关的培训与教育活动。
包括:心理健康知识、有效沟通技巧、人际关系处理等方面的知识培训。
通过这些培训,提升护理人员对患者的关怀能力。
2.建立患者心理健康档案为了更好地了解患者的心理状态,我们将建立患者的心理健康档案,记录患者的心理变化与需求。
同时,护理人员要通过与患者的交流,及时了解患者的心理状态,做好心理干预和支持工作。
3.开展患者心理健康知识宣传为了增强患者对心理健康的重视,我们将开展相关的宣传活动。
包括:心理健康知识的讲座、心理健康手册的发放等。
通过这些宣传活动,提升患者对心理健康的重视和自我管理能力。
4.建立患者满意度测评机制在护理工作中,我们将建立患者满意度测评机制,定期对患者进行满意度调查。
通过患者的反馈,了解患者对护理工作的评价,及时发现问题并改进工作方式。
5.开展患者心理支持小组为了帮助患者更好地面对疾病,我们将开展患者心理支持小组。
小组由专业的心理医生和护理人员共同组成,为患者提供心理支持和交流机会,帮助他们建立信心,勇敢面对疾病。
6.加强患者关怀服务在日常护理工作中,我们将加强对患者的关怀服务。
包括:主动与患者交流、倾听患者的需求、关注患者的情感变化等。
通过这些关怀服务,加强患者与护理人员之间的信任和情感联系,提高患者对护理工作的满意度。
四、工作计划1.月度计划(1)1月份:开展护理人员心理健康知识培训,建立患者心理健康档案。
护理人文关怀实施方案护理人文关怀是一种通过温暖与关怀来满足患者心理和社会需求的护理理念和实践。
它强调患者的尊重、尊严和自主权,注重提供个性化的照护,促进患者的身心健康和满意度。
为了有效实施护理人文关怀,下面是一个具体的方案。
第一步:制定实施计划护理团队应当由主管护士和其他相关专业人员组成,共同制定并落实护理人文关怀的实施计划。
制定计划时,应考虑到患者的个体差异、特殊需求和文化背景。
第二步:了解患者需求在对患者进行护理过程中,护理团队应当学会倾听和观察,了解患者的需求。
可以通过面对面交流、观察行为和询问家属等方式获取患者的信息。
通过对患者需求的了解,可以更好地个性化护理计划并提供相应的人文关怀。
第三步:建立和维护信任关系护理人文关怀需要建立在患者和护理者之间的信任基础上。
护理团队应当通过细致的沟通、关注患者的感受和需求以及给予患者尊重和关怀,建立起和患者之间的信任关系。
此外,护理者也需要互相信任和尊重,共同为患者提供优质的服务。
第四步:提供心理支持护理人文关怀的核心是提供心理支持。
护理员可以通过聆听患者的倾诉、安抚患者的情绪、鼓励患者的积极态度和提供信息来提供针对性的心理支持。
此外,护理团队还可以组织一些心理支持活动,例如绘画、音乐疗法、团体心理辅导等,帮助患者释放压力和情绪。
第五步:关注患者身体需求除了心理支持,护理人文关怀还需要关注患者的身体需求。
护理团队应当提供物理上的照护,包括合理的饮食安排、舒适的环境、适当的运动等。
同时,护理员还需经常检查患者的身体状况,关注患者的身体变化,并及时采取相应的措施。
第六步:持续评估和改进总结:护理人文关怀实施方案的目标是满足患者的心理和社会需求,提供温暖和关怀。
这需要护理团队通过制定实施计划、了解患者需求、建立和维护信任关系、提供心理支持、关注患者身体需求以及持续评估和改进等方式来实施。
只有不断努力和实践,才能真正实现护理人文关怀的目标。
一、前言护理工作不仅仅是医疗技术的操作,更是对人的关怀与尊重。
为提升护理服务质量,弘扬人文精神,本年度我们将以“关爱生命,人文护理”为主题,全面开展护理人文工作。
以下是本年度护理人文工作计划。
二、工作目标1. 提高护理人员的人文素养,树立以患者为中心的服务理念。
2. 加强护理人文关怀,提升患者满意度。
3. 培养一支具有人文精神、专业技能的护理队伍。
三、具体措施1. 加强护理人文教育(1)开展护理人文知识培训,提高护理人员的人文素养。
(2)邀请专家学者进行专题讲座,深入探讨护理人文关怀的重要性。
(3)组织护理人员参观优秀医院,学习先进的人文护理经验。
2. 实施护理人文关怀(1)关注患者心理需求,开展心理疏导,减轻患者心理负担。
(2)优化护理服务流程,缩短患者等待时间,提高患者满意度。
(3)加强患者健康教育,提高患者自我保健意识。
3. 营造人文护理氛围(1)开展护理团队建设活动,增强护理人员的团队凝聚力和归属感。
(2)设立护理人文关怀奖,表彰在护理人文工作中表现突出的个人和团队。
(3)加强护理人文宣传,提高全社会对护理人文工作的关注和支持。
4. 推进护理人文与临床实践相结合(1)开展护理人文课题研究,探索护理人文关怀在临床实践中的应用。
(2)推广护理人文关怀典型案例,提高护理人员的实践能力。
(3)加强护理人文与护理技术的融合,提高护理服务质量。
四、工作保障1. 加强组织领导,成立护理人文工作领导小组,负责统筹规划、协调推进护理人文工作。
2. 加大资金投入,确保护理人文工作的顺利开展。
3. 加强考核评估,对护理人文工作进行定期检查和评估,确保工作效果。
五、总结本年度护理人文工作计划旨在提升护理服务质量,弘扬人文精神。
我们将以患者为中心,不断加强护理人文建设,努力培养一支具有人文精神、专业技能的护理队伍,为患者提供更加优质、温馨的护理服务。
护士人文关怀工作计划7篇护士人文关怀工作计划篇1护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自已是社区护士队伍中的一员而自豪。
在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。
在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!思想道德、政治品质方面:能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。
在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护士人文关怀工作计划篇2一、主要工作目标:1、严格无菌操作,输液反应率为零。
2、灭菌消毒合格率为100%。
3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。
4、年护理事故发生率为零。
5、基础护理理论知识考核成绩平均分90分。
6、护理技术操作考核成绩平均分90分。
7、静脉穿刺成功率90%。
8、病人对护理工作满意度为95%。
9、控制成本,提高收益。
护理人文关怀学习后工作计划引言在护理工作中,人文关怀是十分重要的一环。
护士需要关怀患者的身心健康,而不仅仅是治疗疾病。
在接受人文关怀学习后,我对护理工作有了更深入的理解和认识。
我将在以下几个方面展开我的工作计划:提高沟通技能、加强团队协作、提升自我管理能力以及进一步推动和落实人文关怀理念。
一、提高沟通技能1. 了解患者需求在日常护理工作中,了解患者的需求是非常重要的。
通过学习人文关怀,我意识到了患者在疾病期间需要得到关爱和安慰。
我将会增强我的沟通技能,更加主动地倾听患者的需求和心声,积极解决他们遇到的问题,从而提供更优质的护理服务。
2. 改善家属沟通在患者病情危急时,家属的情绪会非常敏感。
我将学习如何更好地与家属进行沟通,传达患者的病情和治疗方案。
我会通过提高沟通技巧来缓解和化解他们的情绪,让他们更好地理解和配合护理工作。
3. 学习紧急情况沟通技巧在面对紧急情况下,良好的沟通技巧尤为重要。
我将加强紧急情况沟通的训练,掌握在紧张的情况下冷静应对和传达信息的能力,以更好地帮助患者度过危险期。
二、加强团队协作1. 学习团队整合在工作中,护理团队整合能力对于提供更好的护理服务至关重要。
我将学习如何更好地与医生、护士和其他相关部门合作,协调工作,提高护理质量。
2. 锻炼领导能力作为一名资深护士,我将会积极参与团队管理,发挥自己的领导作用,引导团队成员,实现更好的协作和配合。
3. 提升危机处理能力在工作中,危机处理是常有的,需要团队成员之间密切合作。
在人文关怀学习后,我将加强对于危机处理的学习和实践,不仅提升自身处理危机的能力,同时也能更好地协作团队应对突发事件。
三、提升自我管理能力1. 增强自我压力管理护理工作压力大,我将学习更好地管理自己的情绪和压力,保持心态平和,提供更好的护理服务。
2. 增强自我学习能力在人文关怀学习中,我认识到了持续学习的重要性。
我将会继续学习护理领域的新知识和技能,以提升自己的专业能力。
护理人文关怀实施方案与措施护理人文关怀是指通过温暖的语言、友好的态度和细致的关爱,让患者感受到医护工作者对他们的尊重、关怀和理解,从而提高他们的满意度和治疗效果。
在护理工作中实施人文关怀,既能照顾患者的身体需求,也能满足他们的心理和精神需求。
一、实施方案1. 建立良好护患关系:医护人员要以友善和尊重的态度对待患者,倾听他们的需求和意见,与患者建立起信任和良好的关系,让患者感受到被重视和被关心。
2. 细致入微的关怀:医护人员要关注患者的需求,提供个性化的服务。
例如,根据患者的口味和偏好,为其提供适合的食物和饮品;根据患者的情感状态,选择适合的音乐或电影,为其提供愉悦的心灵抚慰;为患者提供悉心的洗浴护理,使其感受到身体的清洁和放松。
3. 鼓励患者参与决策:医护人员应该尊重患者的自主权和自决权,鼓励患者参与医疗决策和护理计划的制定,使患者感到自己对自己的身体有决定权,增强其治疗的积极性和主动性。
4. 提供心理支持:医护人员应该了解患者的心理需求,提供情绪上的安慰和支持。
通过耐心地倾听和咨询,为患者提供解答和建议,帮助他们应对疾病带来的不安和焦虑。
5. 传递信息和教育:医护人员应该向患者详细解释疾病的诊断和治疗方案,告知他们的权益和医院的相关政策。
在患者理解的前提下,通过术语的避免和通俗化的表达,使患者更好地了解和掌握自己的疾病情况,增强他们对治疗的信心。
6. 持续关注患者需求:医护人员要定期与患者交流,了解患者的实时需求和变化,及时调整和改进护理计划,确保患者获得最佳的医疗和护理效果。
二、实施措施1. 培训与教育:医护人员需要接受护理人文关怀的培训与教育,学习与患者有效沟通和交流的技巧,了解患者的需求和心理,培养温暖和友善的服务态度。
2. 提供充足资源:医院要提供充足的物质和人力资源,使得医护人员有足够的时间和精力来实施人文关怀。
例如,增加护理人员的配备数量,提供必要的设备和工具。
3. 建立沟通平台:医院可以设置投诉建议箱,让患者和家属可以在其中留下自己的意见和建议,医护人员可以定期查看和回复,及时改进不足,以提高患者的满意度。
护理人文关怀策划书3篇篇一《护理人文关怀策划书》一、活动背景在医疗护理领域,人文关怀的重要性日益凸显。
为了提升护理质量,增强患者的就医体验,营造更加温暖、关爱的护理环境,特制定此护理人文关怀策划书。
二、活动目标1. 增强护理人员的人文关怀意识和能力。
2. 提高患者对护理服务的满意度。
3. 打造具有人文关怀特色的护理品牌。
三、活动主体全体护理人员四、活动时间[具体活动时间]五、活动内容1. 开展人文关怀培训课程,包括沟通技巧、心理支持、关爱患者等方面的内容。
2. 设立护理人文关怀示范岗,通过榜样的力量带动整体护理水平的提升。
3. 组织护理人员与患者互动活动,如节日庆祝、生日祝福等,增进彼此感情。
4. 建立患者反馈机制,及时了解患者的需求和意见,不断改进护理服务。
5. 开展护理人文关怀案例分享会,交流经验,共同进步。
六、实施步骤1. 第一阶段:制定详细的活动计划和时间表,确定培训内容和师资。
2. 第二阶段:按计划开展培训课程和各项活动。
3. 第三阶段:定期评估活动效果,根据反馈进行调整和完善。
七、资源需求1. 培训师资和场地。
2. 活动经费用于购买相关物品和奖品。
3. 宣传推广资源,包括海报、宣传栏等。
八、效果评估1. 通过患者满意度调查评估护理服务质量的提升情况。
2. 观察护理人员在日常工作中的表现,评估人文关怀意识和能力的变化。
3. 收集患者和家属的反馈意见,作为改进的依据。
九、注意事项1. 确保培训内容的实用性和针对性。
2. 活动要注重患者的感受和需求,避免形式主义。
3. 加强对护理人员的激励和支持,提高参与积极性。
篇二《护理人文关怀策划书》一、活动主题“以爱相伴,温暖护理”二、活动背景在医疗护理工作中,人文关怀的重要性日益凸显。
它不仅能够提升患者的就医体验,增强患者对医护人员的信任,更能促进患者的康复。
为了进一步强化护理人员的人文关怀意识,提高护理服务质量,特制定此策划书。
三、活动目的1. 增强护理人员对人文关怀的理解和认识,提升其关怀能力。
护理护士人文关怀实施方案与策略介绍护理护士在提供医疗服务时不仅需要关注患者的身体健康,还应该注重人文关怀。
人文关怀是指在患者护理过程中,关注其情感、心理和精神需求的实施方法。
本文档旨在提供护理护士人文关怀的实施方案与策略,帮助护理护士提供更全面的护理服务。
人文关怀实施方案1. 倾听和沟通* 护理护士应该主动倾听患者的需求和意见,理解他们的感受并与其进行有效的沟通。
* 建立良好的沟通机制,包括使用简单明了的语言、保持眼神接触和借助非语言表达来传递情感。
2. 尊重和尊严* 尊重患者的个人隐私和决策权,不做任何侵犯其尊严的行为。
* 提供个性化的护理服务,根据患者的文化背景和不同,调整护理方式和沟通方式。
3. 情感支持* 在护理过程中,表达关怀和理解,给予患者情感上的支持。
* 建立亲密的护患关系,鼓励患者表达情感,并适时提供心理咨询服务。
4. 教育和指导* 向患者提供关于疾病和治疗方案的详细信息,帮助他们更好地了解病情。
* 提供必要的健康指导,教授患者自我护理的技巧和方法,提高他们的健康素养。
人文关怀实施策略1. 培训和教育* 为护理护士提供关于人文关怀的培训和教育,提高他们的人文关怀意识和技能。
* 强调沟通和倾听技巧的培养,教授有效的情感支持和体贴关怀方法。
2. 护理政策制定* 制定和推广一系列的护理政策,鼓励和规范护理护士的人文关怀实践。
* 鼓励护理护士在工作中重视患者的个人需求和情感需求,为其提供全面的护理服务。
3. 团队合作* 建立跨学科的护理团队,提供多元化的专业护理服务。
* 护理护士与其他医疗专业人员紧密合作,共同制定和实施人文关怀计划,提高患者的整体护理体验。
4. 患者反馈机制* 建立患者反馈机制,通过定期收集患者的意见和建议来改进人文关怀实施方案。
* 根据患者反馈,及时调整和改进护理护士的人文关怀策略和方法。
结论护理护士人文关怀实施方案与策略的制定和实施对于提高护理服务质量至关重要。
通过有效的倾听沟通、尊重尊严、情感支持和教育指导,护理护士能够更好地满足患者的人文关怀需求。
人文关怀工作计划
随着社会经济的发展,人们生活水平不断提高,但承受各方面的压力也越来越大,尤其是中年人,他们不但要赡养老人,还要教育孩子,更要积极工作。
但现实生活中人们的孤独寂寞感、压抑感逐渐加深,生命健康状况越来越低下,迫切需要排解和疏导。
医院不仅是解除病人肉体的痛苦,还要在情感上表现出温情的人文关怀,认真推行健康向上的无微不至的关怀的服务理念,可以说,护理工作中的人文关怀,不仅是医院自身发展的内在需要,还是医院未来发展的需要,
主要从以下几个方面去做:
一、进行人文关怀,树立“以患者为本”的理念。
1、所有护理工作人员,要树立“以患者为本”的服务理念,提高自己对人文关怀的思想认识,并开展“关怀患者、尊敬患者、热心为患者服务”的教育活动,让护理工作者真正为患者创造一个和谐、温暖的人文空间。
2、护理工作者对患者要具备怜悯之心,要充满着热情和关爱,对病人的提问或正当或不正当的要求,要耐心细致的做好解释和服务,认真做好各方面工作,真正体现出护理工作者对病人的关心备至、体贴入微,使患者从心里感受到对护理工作人员的认可和感激。
3、“以患者为根本”是每一名护理工作者应该追求的服务内涵,只有对患者的进行周到细致的关怀,尊重病人的人格尊严,保证患者的身心健康,才能在护理工作中友好待人,诚实对事,对患者的一言一行,都像对待自己的事情一样,不自觉的深入到护士的平常工作中,从而建立起让患者普遍认可的新型护理关系。
二、加强业务学习,提高整体素质。
1、认真学习业务理论知识,不但要学习医学专业知识,还要对心理学、伦理学、
美学等方面的知识进行学习,同时,一些健康保健知识、疾病预防的方式方法等方面的知识也要进行学习,逐渐让自己掌握的知识趋向多元化,并能够学以致用,真正把知识运用到实践中去。
2、要理论联系实际,加强自身素质的培养,学会换位思考,真正体会到病人的疾苦,护理部也会对护理工作人员不定期的进行“如果我是病人”“当病人痛苦时无端发火怎么办”之类的活动,让护理工作者切身体会到患者的一些心理需求。
对活动的开展进行及时的总结,并针对存在的问题,迅速实行整改,做到有则改之无则加勉,进一步提升护理工作人员的业务水平,并针对护理中存在的疑难问题进行探讨和突破,努力让护理工作提高到一个新的水平。
3、爱岗敬业,激发热情,树立形象。
加强护理工作人员思想教育,逐步培养护理工作者的业务和思想素质,激发他们积极向上的工作热情,增强他们的事业心和责任感,树立“把医院当作自己家”的理念,努力建立一个思想觉悟高、业务素质很强的高素质的护理工作者队伍。
同时建立严格的奖惩制度,对于那些工作上进、认真负责、敢于创新的、受到患者普遍好评的护理工作者,要给与物质和精神奖励,对那些工作拖拖拉拉、消极应付、不认真负责,受到患者投诉或意见较大的护理人员,要严厉处罚,绝不迁就,真正形成一个热心服务、工作认真负责、人人争当模范的良好氛围,让患者满意、放心。
三、构建舒适环境,提高护理水平
1、打造家庭温暖舒适的环境
努力打造舒适、柔和的具有家的温暖的住宿环境,让病患者具有家的温情;护理工作人员做到仪态端庄、态度温和热情、服装整洁统一,积极向星级宾馆的服务人员学习,主动帮助患者,让患者如沐春风,痛痛苦苦来,健健康康去。
让洁净的
环境和护理人员的人文关怀相结合,使病人放心、满意。
2、构建温暖的亲情环境。
每一位护理工作人员要把病人当作自己的家人一样看待,要充分理解病患者,对患者的隐私要注意保护,尊重他们的合法权利,尤其是心理上,要进行及时的心灵疏导和安慰,要学会换位思考,力所能及的帮助患者解决实际困难,让病人感觉到如自己的家人一般。
同时,护理工作人员要及时解答病人对用药、治疗、所需费用等方面的问题,及时进行健康方面的指导,解除病人各方面的疑虑,让患者保持着健康快乐的心态对待疾病。
总之,要真正把“以人为本”的服务理念和实践运用到临床护理工作中,关键是护理工作人员要有爱心和高度的责任心,只有这样,才能让每一位患者得到人性化的护理,进一步推进和提高整体护理质量。
饱食终日,无所用心,难矣哉。
——《论语•阳货》。