护士礼仪规范在提升护理人文关怀管理中的应用

表2家庭式陪伴分娩与传统式分娩的分娩方式比较(例)2结果家庭式陪伴分娩组与传统式分娩组的精神状态和分娩方式比较，见表l、表2．两组比较，差异均有明显统计学意义(P<O．01) 3讨论随着医学的发展，社会的进步，一些新的助产管理模式的出现，陪伴分娩越来越引起人们的重视，尤其是家庭陪伴分娩，由635丈夫陪伴分娩，在产妇分娩过程中起着至关重要的作用。

分娩除了产力、产道、胎儿三方面重要因素之外，精神因素在分娩对于产妇确实是～种持久而强烈的应激．现已证实，产妇这种情绪改变会使机体产生一系列变化。

如心率加快、呼吸急促、肺气体交换不足、子宫收缩乏力、宫13扩张缓慢、产程延长。

本资料对两组产妇的精神状态、分娩方式两个方面比较，说明家庭陪伴分娩的效果是肯定的．产妇的精神或心理状态良好，剖宫产率下降，减少了各种产科并发症，其次让丈夫陪伴妻子分娩，了解妻子分娩的艰难过程，亲眼目睹自己的宝宝是如何来到人间的，对增加夫妻之间的感情尤为重要。

更加关心体贴妻子，更加爱护自己的儿女，无疑起着非常重要的作用。

浅谈护士礼仪在“人性化"服务实现中的重要地位花丽【关键词】护士礼仪“人性化”服务实现中图分类号：R192．6文献标识码：A文章编号：1671-8194(2008)15-0635-02随着社会的进步，现代医学的发展，旧的医学模式已不能适应新形势下现代人的需求，取而代之的是“生物一心理一社会”的新模式，护理模式也由原来“以疾病为中心”的功能式护理转变为“以人的健康为中心”的系统化整体护理．因此，如何关怀病人，如何为病人提供优质的服务，成为现代医疗事业的新课题，打“服务战”成为各医院除了医疗技术和设备以外最主要的竞争策略，。

人性化”服务成为一个时髦的名词。

人性化”服务，即充满人性味的就医环境和服务举措，让病人、家属感到人文关怀，以病人为中心，真正做到急病人之所急，想病人之所想．这符合现代医学模式的需要，也符合病人对医疗卫生事业的需求。

护士礼仪教育在护理工作中的作用
护士礼仪教育在护理工作中的作用
护士礼仪教育是指对护士进行礼仪方面的培训和教育，使其在工作中能够遵守职业道德、规范行为，提高服务质量和患者满意度的一种教育方式。

在护理工作中，护士礼仪教育具有重要的作用。

首先，护士礼仪教育能够提高护士的职业素养。

护士是医疗团队中的重要成员，其职业素养的高低直接影响到医疗服务的质量和效果。

通过护士礼仪教育，护士能够了解职业道德和规范行为的要求，树立正确的职业观念，提高自身的职业素养，从而更好地为患者服务。

其次，护士礼仪教育能够提高护士的服务质量。

护士是医疗服务中最直接的服务者，其服务质量的高低直接影响到患者的治疗效果和满意度。

通过护士礼仪教育，护士能够了解患者的需求和心理，掌握与患者沟通的技巧，提高服务质量，增强患者的信任感和满意度。

再次，护士礼仪教育能够提高护士的职业形象。

护士是医疗服务中最具代表性的职业之一，其职业形象的好坏直接影响到医疗服务的形象和声誉。

通过护士礼仪教育，护士能够了解职业形象的要求，树立良好的职业形象，提高医疗服务的形象和声誉。

最后，护士礼仪教育能够提高护士的职业满意度。

护士是医疗服务中
最辛苦的职业之一，其职业满意度的高低直接影响到工作积极性和工
作效率。

通过护士礼仪教育，护士能够了解职业的意义和价值，增强
职业的自豪感和荣誉感，提高职业满意度，更好地为患者服务。

综上所述，护士礼仪教育在护理工作中具有重要的作用。

通过护士礼
仪教育，护士能够提高职业素养、服务质量、职业形象和职业满意度，更好地为患者服务，为医疗服务的发展做出贡献。

护士礼仪的行为规范作用及管理护士礼仪的行为规范作用及管理一、淡妆上岗护士应当淡妆上岗，化妆是为了彰显相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。

护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。

淡妆上岗是自尊自爱、宠爱生活的直接的体现，能制造和挖掘自身的魅力，体现了乐观健康的人生态度。

护理人员淡妆上岗既能够使她自身容光焕发，布满活力，又可以让病人从心底感到很舒适，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信念。

二、正确的目光沟通与微笑眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心，在人际交往中，眼睛是最清楚最精确的信号，被称之为是感情的神经。

在人的各种感觉器官接收的信息总量里，眼睛接收的信息占到百分之七十。

关于如何与病人进行目光沟通，在下一节中将赐予具体介绍。

微笑服务对我们医务工来说，以真诚服务来取信于病人，所以这是我们一种很重要的劳动方式，微笑它不光仅仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式。

职业的微笑比其他行业的微笑更为重要，作为我们医务工这样的神圣的职业，每天面对的是很苦痛的在病痛中挣扎的病人，所以，我们这个职业就更应当比其他行业更懂得微笑和示爱，更应当懂得微笑在病人的身上能起到什么样的作用，当我们微笑的时候，我们与病人的心就离的很近了。

所以一份关怀，一份微笑，一个表情达意的动作，需要我们每天都重视，每天都重复的去做好它。

三、职业语言语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，语言文字艺术是一门科学，语言的水平能最直接的反应出一个人的思维力量，理论水平，道德修养，学识和才华。

对我们来说，与病人的语言沟通是职业的需要，沟通不仅内容格外重要，方式也很重要，一般来讲，分为语言型沟通和非语言型沟通。

肢体语言，形体语言，表情语言，包括微笑、目光沟通等，都属于非语言沟通。

在我们的职业语言中，必需具备四性，即文明性，劝慰性，治疗性，规范性。

护理服务中要做到七声。

第一是，患者初到有迎声。

例如病人到了病区，在护士站的护士看到病人后，应当说“哎呀，大爷，刚接到住院处的通知了，知道您来住院了，来，我帮你拿东西”，这样病人就感觉到像到了家一样。

漫谈护理礼仪在护理工作中的重要性护理礼仪是体现护理专业的社会形象，护理专业水平的重要信息。

良好的护理礼仪不但能够营造良好的病区环境，促进和谐的护患关系；更能够加深护患之间的沟通和交流，以帮助患者早日康复，因此，塑造护理礼仪是进一步提升护理质量的关键。

标签：护理；礼仪；重要性孟子曰：尊敬之心，礼也。

礼仪是尊重自己，尊重他人的一种规范表现，也是人际沟通和交往的通行证。

一般来说，大致分为外交礼仪，社交礼仪、商务礼仪，服务礼仪，职业礼仪等。

护士礼仪属于职业礼仪中的一种，它体现了护理人员对患者，对生命的一种尊重，也是职业道德的一种具体表现。

护理礼仪对护理人员的言行举止，仪容仪表及面部表情等等都有一定的规范，使护理人员在工作中的一举一动都体现了优雅的美。

良好的护理礼仪不仅体现了现代护理人员的学识、修养和审美情趣，还能给患者一种如沐春风的感觉，进而营造出友爱，亲切、温馨的医疗护理环境。

我院是一所二级甲等综合性医院，自开展优质服务以来，护理部将护理礼仪作为一项重要内容进行了重点培训，通过对临床护士为期3个月的分批培训，使全院护士的整体风貌大为改观，获得了患者极大好评，因此，有必要将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理质量。

护理礼仪的重要性1护理礼仪有助于改善护患关系，提升护理水平随着现代医学模式和人类健康观念的转变，医学早已经从生物医学领域向心理学，社会学领域扩展。

护理的定位也使护理服务对象从”患者”扩大到”人”。

护患工作不再是简单的配药、注射、机械的完成一些技术操作和基本的生活护理上，护患关系也不再是肤浅的患者与护士关系，而是建立在平等、信任、合作基础之上的。

举手投足的规范化和彬彬彬有礼的姿态，都能使患者和家属产生亲切感、温暖感、信任感，使沟通更有效，从而减少不必要的纠纷与矛盾，达到护患关系和谐的状态。

我院护理部借助开展优质服务的平台，推行护理礼仪之后，在病房里经常见到亲切而不失礼貌的护理人员与患者愉快交谈的温馨场景，患者满意度调查增长到了95%，同比前1年增长了10%。

护士礼仪在护理工作中的意义护士礼仪在护理工作中的意义简介护理作为一项专业的医疗服务工作，不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备良好的护理礼仪。

护士礼仪是指护士在与病人以及其他医疗团队成员进行交流和互动时应遵守的一系列行为规范和职业道德要求。

护士礼仪在护理工作中至关重要，它不仅提高了护患关系的效果，还能够提升护士的职业形象和专业水平。

护患关系的建立护士作为医护团队中最亲近病患的人员之一，护患关系的好坏直接影响到患者的疗效和康复心理。

护士礼仪在护理工作中起到了桥梁的作用，能够帮助护士与患者建立起良好的信任关系。

首先，护士通过规范的行为举止和亲切的语言表达，使患者感受到关怀和温暖。

其次，护士在与患者交流时，应给予足够的尊重和耐心，倾听患者的诉求和需求，积极解决问题。

最后，护士应保持专业和保密的原则，确保患者的隐私和尊严。

借助护士礼仪，护士能够与患者建立起真实、平等的关系，提升患者的满意度和治疗效果。

职业形象的塑造护士是医疗服务的一支重要力量，护理队伍的形象直接关系到整个医院的声誉和社会认可。

护士礼仪是表现出护士形象的重要方面，护士的仪容仪表、仪态礼仪以及语言表达都需要遵循规范的要求。

护士应保持整洁、专业的仪容仪表，穿戴整齐干净的制服，合理搭配配饰，给人以良好的第一印象。

护士在工作中应保持端庄、自信的态度，遵守工作纪律，不做不适当的言行。

同时，护士的语言表达也需要规范和恰当，用清晰、简洁的语言与他人交流，做到言行一致。

通过遵守护士礼仪，护士能够塑造出崇高、严谨的职业形象，提高自己的职业声誉和专业水平。

提升专业水平护士作为医护人员，需要具备专业的知识和技能，还需要不断提升自己的专业水平。

护士礼仪是衡量护士职业素质的重要标准之一，它要求护士具备扎实的专业知识和技能，同时具备良好的沟通和协作能力。

护士在与其他医疗团队成员合作时，应尊重对方的工作和权威，主动与他人协作解决问题。

护士在与患者交流时，要简明扼要地将专业知识讲解给患者，帮助患者理解和配合治疗。

护理礼仪在护理工作中的重要作用
护理礼仪是指在护理工作中遵守的一系列规范和仪式。

在医院、养老院等医疗机构中，护理礼仪非常重要，它不仅能够加强护患关系，提高护理质量，还能够提升护士的职业形象和专业素养。

首先，护理礼仪能够加强护患关系。

在接待患者时，护士应该礼貌热情，态度友好，尊重患者的意见和需求。

在治疗过程中，护士应该注意患者的情绪变化，及时提供必要的安慰和支持。

这些都能够让患者感受到护士的关心和关爱，增强患者的信任感和满意度。

其次，护理礼仪能够提高护理质量。

在护理过程中，护士应该遵守一系列的规范和流程，确保患者得到科学、规范、有效的护理。

例如，在给患者注射药物时，护士应该先核对患者的身份和药物名称、剂量等信息，避免出现药物错误等安全问题。

这些规范和流程的遵守，能够有效地提高护理质量，减少护理事故的发生。

最后，护理礼仪能够提升护士的职业形象和专业素养。

护士是医疗机构中非常重要的职业群体，他们的形象和素养直接影响到医疗机构的形象和声誉。

护理礼仪的遵守能够让护士显得更加专业、有条理、有组织，给人留下良好的印象，提升护士的职业形象和专业素养。

总之，护理礼仪在护理工作中扮演着非常重要的角色。

它不仅能够加强护患关系，提高护理质量，还能够提升护士的职业形象和专业素养，是护士必须遵守的规范和仪式。

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护士礼仪与护理服务中的人文关怀护士礼仪与护理服务中的人文关怀主讲：肖虹护理服务是护士对病患者人文关怀的鲜明体现。

而在护理服务中注意护理礼仪能最好地实现护患沟通，促进护患间的相互理解。

从而维护和建设好和谐温馨的护患关系。

一、在建设和谐医患关系中护士的独特位置和重要作用医者：医生、护士目前传统的医患关系荡然无存，患者与医者之间的关系互相提防。

（一）护理事业的历史定位和传统1、医疗、护理是人类社会自身存在繁衍发展的。

2、医护同时出现，早期医疗科学不发展时，护＞医，“三分治疗，七分护理”。

3、医护对病人来说，给予温馨和关爱。

4、医患关系、护患关系的共同特点。

（1）医者关系按亲密度分为两种：亲密、一般关系亲密一般人际关系学首极次极处理原则不求回报互相尊重（尊重他的价值、劳动和成果）（2）医患关系是一种特殊关系，不是亲人胜于亲人①不是亲人的含义：a、对待疾病、痛苦甚至死亡，医者和患者彼此感受不一样。

b、不是过错但需要医务人员注意。

c、我们是懂医的，但患者及家属是不懂医的，我们是有责任永不放弃。

d、很兢业的医生、护士往往容易忽视对病人的人文关怀。

e、病人心中的心态，医者不是自己的亲人：我们对病人稍加关怀就特别铭记；病人在医院往往是压抑的、不自由的，往往会形成积怨。

②胜于亲人含议：a、医者为其亲人之不能。

b、亲人能我也能，且胜于亲人。

医者对病人的爱都有科学依据，是高质量的。

c、一种久病床前无孝子来说医者胜于亲人，亲人对病人的关心是有局限的：时间、空间。

（二）新形势对护理事业的新要求1、护理科学已是完整和相对独立的科学体系。

2、在整个医疗过程中，护理是医学的延续和延伸。

3、现代社会对护理人员的紧迫要求；对人员数量的要求；对护士素质的新要求。

二、医疗服务中人文关怀的提出及其对护理人员的新要求（一）人文关怀提出的理论基础：人的五个层次的社会需要生存的需要、安全的需要、归属的需要（或交往的需要，被接纳的需要）、受尊重的需要、实现自身价值的需要。

浅谈护士礼仪在护理工作中的作用随着人们健康观念的转变，患者的需求日益增多，对护士的需求也在不断提高。

因此，作为一名合格的护士，不仅需要高尚的医德，良好的专业知识，以及心理、伦理、法律等诸多方面的知识来丰富我们的内涵，同时掌握专业的礼仪服务也至关重要。

笔者就其在临床工作中体会作如下介绍：1 护士礼仪在护理行为中的作用如果一个人的思想品质、道德修养可以直接或间接影响其交际能力和效果，那么一名护士的行为举止，就能反映出他对待护理工作及患者的态度。

如果良好的礼仪风范能够感动他人的灵魂，那么举手投足间的关怀也就最能温暖患者的心灵。

一位仪表端庄，行为得体的护士能给人以亲切、信任的感觉。

相反，衣冠不整、不修边幅的护士会给患者不认真、不负责的印象。

良好的护士礼仪能使护理人员在工作中充满自信心和责任心。

并在独立工作中能利用“慎独”来约束自己，减少了差错的发生，保证了护理质量。

2护士礼仪在促进患者健康中的作用患者住院不仅需要高超的医疗技术，同时也需要精湛的护理水平。

在日常治疗、护理中患者往往会通过护士的一言一行、一举一动获取自身病情、治疗等信息，如果是一位具有良好礼仪风范的护士，传递给患者的信息会产生正面效应；相反如果护士在工作中不注意语言艺术及不遵守保护性医疗制度，就会给患者造成不良后果。

美的仪表，亲切的语言，和蔼的态度能够使患者的心理得以稳定，减轻不良的心理压力，积极的配合各项诊疗与护理，并为患者的康复和痊愈缩短了住院时间。

有资料表明，患者在住院期间美感同其康复密切相关。

3 护士礼仪在融洽护患矛盾中的作用从患者就诊、住院直至痊愈出院，各项工作均需护士的参与。

因为接触得多，所以矛盾就多。

当患者初来医院就医的时候，看到我们医护人员严谨的工作态度，标准化的礼仪服务，首先让患者体验到被尊重的感觉，患者会给以信任，以生命相托。

因为形象是综合素质的一种外在表现形式，所以从事护理工作可谓是丰碑无语，行胜于言。

当患者住院时，我们除了通过语言沟通来增进护患和谐，同样可以运用非语言的交流形式，减少护患矛盾，加强理解和交流。