社会网格化管理工作案例
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社区网格化管理——南京仙林街道1仙林街道地处仙林大学城的核心区,是南京市栖霞区区委、区政府所在地,也是全区的窗口和名片。
街道面积23.17平方公里,人口约18万,下辖3个社区居委会。
11家商品房小区,髙等院校12所,知名中小学5所,常住人口2.2万余人,在校生约12.8万人。
随着城市化的快速推进,群众诉求复杂多样、社会治理任务繁重、区域资源条块分割、基层组织功能弱化等新情况新问题街道都一一遇到。
在这样的新社区,社区管理任务艰巨,怎样才能做好工作呢?一、背景仙林街道是新成立街道,组建于2004年9月,成立之初只有一个社区,基层组织管理体系非常薄弱,很多工作很难延伸得下去,基础不牢。
由于地域面积大、商品房小区和经适房小区较多,商业交通等功能配套仍不到位,社会组织管理体系尚不健全、工作基础薄弱等因素,存在着诸多城市管理矛盾。
而随着南京副城建设的快速推进和城市品质的不断提档升级,城市管理的要求越来越高。
在新市区建设发展的过程中,也形成了一些城市管理问题,比如:流动摊点,仙林地区有4000多的征地拆迁人员,仙林大学城周边缺乏产业,就业比较困难,民生稳定的压力很大,再加上商业配套并不到位,10多万大学生的生活需求,两种因素的叠加为小摊小贩滋生留下了巨大空间,一度流动摊点占据了地铁站、商业大街、高校门口等重要窗口地段;再比如:违法建筑,仙林地区商品房小区尤其是别墅区多,不少业主对原有房屋翻建扩建,形成违法建筑,互相攀比,矛盾很大。
大浦塘、土城头地区尚未开发,又是黄金地段,巨大的利益空间,使得少部分人甘冒风险,以身试法,违建管控的难度非常大。
这些长期存在的城市管理难题,成为创新基层社会治理的现实背景。
在仙林街道,社会问题伴随着高度复杂性和不确定性的社会背景而被激发出来,社会问题、社会矛盾集聚,在社区的层面表现得尤为突出,在传统的治理模糊无法有效应对新的社会问题时,亟需以新的社会治理模式加应对。
另一方面,随着经济社会的发展,新的技术特别是互联网信息技术、数字化进程的加快,为网格化管理的推行提供了技术治理的基础,同时国外关于社区治理的模式创新也为网格化管理提供了思考和借鉴。
50例网格化事件(够用一个月了)网格化事件是社区管理中不可或缺的一部分,通过网格化管理可以有效提高社区治理的效率和水平。
网格员负责发现和上报这些事件,以便上级主管部门或相关机构能够及时处理。
以下是50个事例。
1. 发现上报污水溢出。
x月10日,xx社区网格员开展“一日双巡”工作时,发现长寿街112号青龙镇初级中学后门街道上一污水井盖里的污水不断向外溢出,导致路面存在大量积水,影响居民出行。
网格员立即通过手持终端机将该事件上报“大联动•微治理”信息平台,并电话报告了社区。
11日,经社区妥善处理,污水不再外溢,路面恢复畅通,居民对网格员的工作表示满意。
2.发现上报水管喷水。
x月11日,xx社区网格员在开展“一日双巡”工作时,发现美食一条街一自来水管破裂,哗哗的自来水不断喷涌而出,周边道路上积水不断增多。
网格员立即拨打电话向社区报告情况,并通过手持终端机将该事件上报“大联动•微治理”信息平台。
市网格化中心将该事件交办市水务局进行处理。
市水务局立即派人赶到现场,通过排查,弄清原因,原来是由于自来水管网改造,工作人员忘记关闭此段自来水管阀门造成的。
在关闭了此段自来水管阀门后,水管停止了漏水,事件得到了及时的处理。
3.化解邻里矛盾纠纷。
x月17日,xx镇网格员在开展入户走访工作时,发现蒋某、周某两户村民发生了邻里矛盾纠纷,蒋某的母亲反映村民周某长期辱骂她,而周某表示从未辱骂过蒋某的母亲。
网格员了解情况后,立即通过手持终端机将该矛盾纠纷事件上报“xx”信息平台。
随后该网格员通过对附近居民走访了解,掌握了基本情况后,联系到蒋某的母亲及周某,当面对他们进行了劝解,双方达成和解,并互相道歉,该事件圆满解决。
4.排查老旧危房隐患。
x月18日,xx网格员在地震后对辖区内22户老旧危房进行全面排查时,发现其中9户村民仍然居住在老旧房屋中,存在安全隐患,该网格员立即联系到了村委会相关工作人员,并对9户村民进行地震安全隐患宣传,最终,村民被劝离老旧房屋,安全隐患被及时排除。
XX县基层社会治理典型案例近年来,XX县高位推进党建引领城乡基层社会治理工作,制定印发《xx县“1+1”模式助推基层社会治理提质增效实施方案》,各乡(镇、街道)在深化“1+1”基层社会治理模式的基础上积极探索,形成了XX县基层社会治理“六个典型案例”。
一、“五化五新”基层治理模式立足易地扶贫搬迁安置社区定位,聚焦解决搬迁群众能住得好、能融入等问题,不断增强安置群众获得感、幸福感、安全感。
以金盆街道新兴社区为例。
该社区探索推进“五化五新”基层治理模式,通过完善治理架构、细化便民服务、提供就业信息、健全保障体系,切实做好易地扶贫搬迁“后半篇”文章。
管理网格化,打造新环境。
以区域、楼栋为基本单元,科学划分管理网格,在社区全面推行网格化管理,在网格中实行定格、定岗、定人、定责,形成层级明晰、职责清晰的三级管理网格,实现问题隐患在网格发现、矛盾在网格化解。
便民精细化,提供新服务。
推行“大事、小事、私事”“三事分流”机制,构建起“收集一商议一办理一回应”的工作闭环。
同步下移服务窗口,下放事务办理事项,抽调业务骨干到社区综合服务中心窗口办公,为搬迁群众提供“一站式”便捷服务。
就业信息化,激发新动力。
建立群众务工需求信息数据库,通过“智慧就业”智能平台、“敲门送岗”服务平台,采取“线上+线下”推送就业信息的方式,推动形成“有人有岗”“人岗相适”的信息化就业模式,进一步激发搬迁群众的内生动力。
治理多元化,引领新风尚。
建立健全社区内的共青团、妇联、工会等群团组织,成立由搬迁群众为主体的邻里互帮互助、矛盾纠纷调解、社区志愿服务等各类自治组织,教育引导群众广泛参与社区治理、自觉遵守和服从社区管理,着力构建“共建共治共享”基层治理新格局。
保障体系化,共享新生活。
配套建设幼儿园、中小学学校、社区综合服务中心、社区卫生服务站、文娱活动广场、社区警务室、扶贫车间、金融服务网点等公共服务设施,通过加强社区配套服务设施建设,为搬迁群众生活、就学、就医提供便利。
社区:创新探索“综治中心+网格化+信息化”社会综合治理新模式某某社区是市第一个园区内的社区,位于夜间经济带核心区。
辖区总面积约3.7平方公里,常住人口约5100户,共计18200余人。
近年来,社区坚持信息化支撑的社会治理理念,积极创新,大胆探索“综治中心+网格化+信息化”的社会治理新模式,实现了中心引领、网格化管理、民生服务、数据分析、远程处置“五位一体”的工作效果。
一、主要做法及特点在社会治理创新工作中,社区按照中心调度、网格巡查、科技支撑的工作定位,依托网格化信息中心、智能化指挥中心、视联网视频中心等智能化指挥调度平台,在社会治理方面探索出新模式。
(一)突出实战化,发挥综治中心统筹协调的“龙头作用”制度化运行全保障。
为保证综治中心切实发挥作用,建立了每月例会制度、信息报送制度和严格的监督考核办法,以规范的制度保证中心的高效运行。
三级联动联调全方位。
为确保“中心指挥调度,三级联创联动”工作机制落到实处,更好地为百姓解决具体问题和具体事项,社区综治中心探索实施“综治中心三级四联”工作模式,实现了资源有效整合、队伍统一指挥、工作联动配合、效率加倍聚合的工作目标。
在创健全国文明城市期间,社区综治中心发挥调度作用,实时观察路况。
(二)突出精细化治理,发挥社会治理基础“网格作用”科学划分网格,统筹队伍融合。
将辖区划分为13个网格,绘制社区网格化管理图,列出辖区、网格状况、组织设置等26项信息,构建“社区党委-社区党支部-网格党小组-建设党员中心户”四级网格治理服务体系。
组织建立在网格上。
以“1+1+N”模式建设网格队伍(1个网格党委书记、网格组长,1个专职网格员,N个志愿服务队),组建由申报单位党员、驻区单位工作人员、社区党员、团员青年、退役士兵等八大类人组成的红色网格骨干队伍,配以强大的网格力量。
目前,社区有15名专职网格长,15名网格员。
快捷高效服务,统筹部门融合。
学习借鉴“百姓吹哨、部门报到”工作机制,初步形成“中心吹哨、部门报到”综合治理新路径,做到受理、分流、办结、反馈有效衔接,科学分流、快速调处,形成工作合力。
社区网格化管理在城市化进程中,社区是人们生活、工作和交流的重要场所。
为了更好地管理社区事务和改善居民生活质量,社区网格化管理概念被提出并逐渐在实践中得到应用。
社区网格化管理是一种基于信息化和网络化手段的社区管理模式,通过将社区划分为若干网格,由专门的网格化管理团队负责对每个网格进行全面管理和服务,从而实现社区治理的精细化、个性化和高效化。
社区网格化管理的背景随着城市化进程的加速和人口增长,社区管理日益成为一个重要的议题。
传统的社区管理模式面临着信息获取不足、管理不精细、服务不到位等问题,无法满足居民多样化和个性化的需求。
社区网格化管理的提出,是为了解决传统社区管理模式的不足,实现社区管理的精细化和有效化。
社区网格化管理的特点1.细化管理:将社区划分为若干网格,每个网格由专门的管理团队负责管理,实现对每个细小区域的全面管理和服务。
2.精准服务:通过信息化手段,及时获取居民需求和反馈,为居民提供个性化、精准的服务。
3.效率提升:实现社区管理的精细化和网络化,提高管理效率,提升服务质量。
4.公平公正:通过规范的管理流程和制度保障,确保社区管理的公平公正,让每个居民都能享受到平等的管理和服务。
社区网格化管理的实践案例案例一:某市小区社区网格化管理该市在市区内进行了小区社区网格化管理试点工作,将小区划分为多个网格,每个网格设立网格管理站,负责管理和服务该网格居民。
通过网格化管理,小区管理工作更加细致,居民的需求得到了及时响应和解决,小区秩序和环境得到了有效改善。
案例二:社区服务中心网格化管理某社区服务中心将社区划分为多个网格,每个网格设立网格管理团队,负责社区事务管理、居民服务等工作。
通过网格化管理,社区服务中心和居民之间的沟通更加通畅,服务更加个性化和精准,社区环境得到了较大提升。
社区网格化管理的未来展望社区网格化管理模式在实践中得到了较好的效果,未来将更加广泛地应用于城市社区管理中,成为社区治理的重要方式。
社区网格化管理取得显著成效,居民获得安全感提升2023年,随着科技的不断进步和实践经验的积累,社区网格化管理在我国越来越普遍和成熟。
这是一种以社区为基础单元、以网格为运营平台,以基层工作人员为支撑的综合性社会治理模式。
在多年的实践中,社区网格化管理不仅有效地提升了居民的安全感,还在许多地方取得了显著成效。
一、社区网格化管理的基本理念社区网格化管理的基本理念是“管理居民,服务社区,维护治安”。
其主要目的是通过强化社区管理、服务和社会治安防控,维护社会秩序稳定。
具体来说,社区网格化管理主要包括以下四个方面的工作:1.社区网格化建设:将社区划分成不同的网格,设立网格长和网格员,形成网格化管理体系。
2.信息化建设:建立社区信息平台,为社区服务和社会治安防控提供数据支撑。
3.智慧化建设:利用科技手段建立“智能社区”,加强社区治理、服务和安全保障。
4.公共服务建设:加强社区公共服务建设,提高居民生活品质和服务水平。
二、社区网格化管理的成效1.提升居民安全感社区网格化管理有效地提升了居民的安全感。
通过加强社区管理和安全防范,社区内的治安环境得到了明显改善。
此外,社区网格化管理还加强了社区和居民之间的沟通与互动,增加了居民参与社会治理的主动性和积极性。
2.化解社会矛盾社区网格化管理的实施,有助于化解社会矛盾。
通过加强社区管理和服务,社会各界的利益得到了更好的对接和沟通。
此外,社区网格化管理还能发挥社区自治的作用,有效地解决社会矛盾和纠纷。
3.推动城市管理现代化社区网格化管理的实施,有助于推动城市管理现代化。
通过建立“智能社区”平台,实现信息化和智慧化管理,提升城市管理效率和服务水平。
4.提高居民满意度社区网格化管理的实施,有助于提高居民的满意度。
通过加强服务和管理,提高居民的生活品质和享受服务的水平,增加居民的获得感和归属感,进一步增强社区凝聚力和向心力。
三、社区网格化管理的应用实践随着社区网格化管理的成熟和应用,越来越多的城市已经开始采用社区网格化管理模式,取得了显著成效。
安全网格化管理在学校的应用(五个案例)1. 引言安全网格化管理是一种新型的安全管理模式,通过将安全管理区域划分为若干个网格单元,实现对各个网格单元的安全管理。
在学校中,安全网格化管理可以提高安全管理效率,降低安全风险,保障师生的生命财产安全。
本文将通过五个案例,介绍安全网格化管理在学校的应用。
2. 案例一:校园安全隐患排查为加强校园安全管理,某学校采用安全网格化管理模式,将校园划分为若干个网格单元。
每个网格单元设有一名网格员,负责该区域的安全隐患排查、整改和上报工作。
通过实施安全网格化管理,学校安全隐患得到及时发现和处理,有效防范了安全事故的发生。
3. 案例二:学生宿舍安全管理针对学生宿舍安全问题,一所高校实行安全网格化管理。
将学生宿舍楼划分为若干个网格单元,每个网格单元设有一名网格员。
网格员负责定期检查宿舍安全设施,指导学生做好安全防范工作,及时发现和处理安全隐患。
通过安全网格化管理,学生宿舍的安全事故发生率明显下降。
4. 案例三:食品安全管理某学校食堂采用安全网格化管理模式,将食堂划分为若干个网格单元,每个网格单元设有一名网格员。
网格员负责监督食品采购、加工、销售等环节,确保食品安全。
通过实施安全网格化管理,学校食堂食品安全状况得到显著改善,师生用餐安全得到保障。
5. 案例四:实验室安全管理针对实验室安全问题,一所高校实行安全网格化管理。
将实验室划分为若干个网格单元,每个网格单元设有一名网格员。
网格员负责实验室安全设施的检查和维护,指导实验人员进行安全操作,及时发现和处理实验室安全隐患。
通过安全网格化管理,实验室安全事故发生率大幅下降。
6. 案例五:校园交通安全管理为加强校园交通安全管理,某学校采用安全网格化管理模式。
将校园交通划分为若干个网格单元,每个网格单元设有一名网格员。
网格员负责监管校园交通秩序,指导师生遵守交通规则,及时发现和处理校园交通安全隐患。
通过安全网格化管理,校园交通事故发生率明显下降。
城市网格化管理流程的社区案例一、城市网格化管理流程的重要性。
1.1 在城市管理中啊,城市网格化管理流程那可是相当关键的。
就好比是一张大网,把城市的各个角落都给罩住了。
以前呢,城市管理就像是没头的苍蝇,到处乱撞,问题发现不及时,解决起来也是拖拖拉拉的。
有了这个网格化管理流程,就像是给城市管理安上了“千里眼”和“顺风耳”。
1.2 咱们就拿社区来说,社区是城市的细胞。
一个社区管理好了,整个城市也就有了活力。
这网格化管理流程能让社区里的大小事儿都有专人负责,就像包干到户一样,责任分得清清楚楚,谁也别想推诿扯皮,那可真是“一个萝卜一个坑”。
二、社区案例分析。
2.1 我就知道这么一个社区。
这个社区以前那是问题多多啊,垃圾乱扔,公共设施损坏了也没人管,居民们那是怨声载道,都说这社区像个“烂摊子”。
后来啊,实行了网格化管理流程。
把社区按照街道、楼群划分成了一个个小网格。
每个网格都有网格员。
2.2 这些网格员可都是社区的“热心肠”。
他们每天在自己的网格里巡查,就像巡逻的小卫士。
发现哪家门口垃圾没扔对地方了,马上就去提醒。
要是看到公共设施有损坏,就拍照上报。
这效率比以前不知道高了多少倍。
比如说社区里有个路灯坏了,以前可能要等个十天半个月才有人来修,现在网格员一上报,没几天就修好了,居民们都拍手称快,说这才像个样儿。
2.3 而且啊,网格员还能收集居民的意见和建议。
居民们有啥想法都能跟网格员说。
比如说有的居民觉得社区应该多建一些健身器材,网格员就把这个意见反映上去。
社区管理部门呢,也很重视,很快就进行了调研和规划,不久之后,健身器材就安装好了。
这就形成了一个良好的互动循环,社区变得越来越和谐,居民们的幸福感也“蹭蹭”往上升。
三、成功的关键因素。
3.1 首先呢,人的因素很重要。
这些网格员得是真正热爱社区工作,有责任心的人。
他们就像是社区的“螺丝钉”,虽然小,但是作用大。
没有他们的认真负责,这网格化管理流程就没法好好运行。
上海在城市管理精细化方面采取了一系列措施,以下是其中的一些案例:
1. 城市网格化管理:上海采用了城市网格化管理模式,将城市划分为不同的网格区域,对每个网格区域
进行精细化管理。
这种模式使得城市管理更加精准、高效,能够及时发现和处理各种问题。
2. 数字化管理平台:上海建立了数字化城市管理平台,通过信息化手段实现城市管理的智能化和精细
化。
该平台整合了各种资源和管理信息,提高了城市管理的效率和响应速度。
3. 环保治理:上海采取了一系列环保措施,加强对污染源的监测和治理,推行垃圾分类和资源化利用,
促进城市的可持续发展。
4. 公共服务设施:上海优化了公共服务设施的布局和管理,提高了市民的生活质量和城市的宜居性。
例
如,加强公共交通建设、提高医疗保障水平、加强文化教育等。
5. 城市安全与应急管理:上海加强了城市安全和应急管理体系建设,通过智能化、信息化手段提高城市
安全防范和应急处置能力,保障市民的生命财产安全。
这些案例表明,上海在城市管理精细化方面已经取得了显著成效,为城市的可持续发展和市民的生活质量提供了有力保障。
全面推行“网格化管理、组团式服务”工作中共舟山市委组织部舟山市位于浙江省东北部,是我国唯一以群岛设市的地级行政区划,素有“东海鱼仓”和“祖国渔都”之美称,人口96万多。
为深化拓展党员联系和服务群众制度、进一步密切党群干群关系、不断强化基层组织社会管理和公共服务的能力、努力巩固党在基层的执政基础,舟山市在2007年底普陀区桃花镇先行试点的基础上,2008年8月按照“网格化定位、组团式联系、多元化服务、信息化管理、全方位覆盖、常态化保障”的要求,在全市全面推行了“网格化管理、组团式服务”工作,形成了“党政主导、公众参与、社会协同、上下联动”的基层工作新格局,创新了党在基层的执政方式。
一、背景与起因近年来,舟山市认真贯彻落实省委、省政府的决策部署,大力发展海洋经济,全市经济社会发展取得了明显进步。
同时,随着经济的快速发展和改革的深入推进,我市与全国其它地方一样,基层组织的工作基础发生了深刻的变化,党在基层的执政方式和执政能力面临新的挑战。
1、基层党建工作的发展,需要我们坚持继承与创新相结合,不断提高服务群众的意识和实效。
近年来,舟山市始终以改革创新的精神,大力加强党的基层组织建设,把提高党员素质能力、发挥党员主体作用作为关键环节,进行了坚持不懈地探索。
2003年,我们开展了以“把党员培养成致富能手,把致富能手培养成党员,把党员致富能手培养成村干部”为主要内容的基层党建“三培养”活动,其核心是如何带领群众、服务群众的问题,是解决基层党组织骨干的能力问题。
2005年,在保持共产党员先进性教育活动中,开展了以“党群联心、共创和谐”为主题的党员联系和服务群众工作,其目的在于充分发挥基层党员尤其是无职党员的作用,密切党与群众的血肉联系,及时解决群众的实际问题。
但是随着联系和服务工作的深化,个体服务能力有限与群众需求日益提高的矛盾也愈显突出。
为此,我们必须以群众的需求为导向,进一步转变基层党员干部的工作作风,切实提高综合性的联系和服务能力,为群众提供更多更好的服务。
网格工作案例
案例发生地点:北窑社区校东一巷10号
案例发生时间:2011年9月29日
调解人:北窑社区第五网格长
【网格简介】:
借榆次区全面推行社会管理网格化之东风,北窑社区第五网格于2011年6月成立。
该网格东起南同蒲铁路,西至校东一巷,北起蕴华街,南与南窑社区相邻。
网格内有居民住户233户431人。
有辖区单位一个,楼房四栋。
主要的社会矛盾是惠丰小区开发商董某与全体业主因开发后续问题未得到良好解决而存在巨大的隐患。
【案例介绍】:
校东一巷10号居民王某,经过有关部门批准许可,在其原有宅基地上翻盖起新房后,心情十分喜悦。
但是,在预留大门及其通道的问题上与邻居宋某、杨某发生纠纷,双方几经协商未果。
2011年9月29日,宋、杨二人因不同意王某把大门留在与他们共走一条通路上,就采取极端措施将王某的大门堵死。
王某质问并向其二人讨要说法。
宋、杨二人说:“我们两家许多年来一直独自行走这个通道,并没有与你家共走此路。
为了方便你家翻修房屋,让你走这边。
但是,现在你家
却把大门留向这边,我们认为不合适也不安全。
现在,你的房子也盖好了,还是改走其他的通道吧。
”王某却说:“我从小就走这,后来搬走了。
你们走这个通道,还安了大门,堵了我的通道。
多年来,我不和你们理论就算了。
现在,我翻修房屋后,确实需要从这里走。
怎么你们还不让了?你们想咋地了?我还怕你们了不成?”双方言语不和,导致情绪激动,发生争执。
尔后又手持棍棒,相互对峙。
周围邻居看到后,害怕事态进一步扩大,随即拨打了“110”报警,后经晋华派出所来人将事态平息。
2011年9月30日早,宋某和杨某两家来社区反映:王某盖房后未经邻居同意,就擅自决定与他们共走一条通路,而且,还恶语伤人,舞棒相对,后果不堪想象。
请求社区干部出面给予调解。
【案例经过】:
2011年9月30日,社区第五网格长在接到宋、杨两家反映的情况后,立即赶到事发地进行深入调查,详细了解真实情况且向社区网格负责人汇报。
据王家老人综述:房子是老人留下的,塌了十几年也没翻新。
原来的门就是朝这边开的,这是一条共同走的通道。
可是后来,由于不住人,宋、杨两家就改了共走性质,并且安了大门。
现在不应该不了解情况就堵门。
随后,社区第五网格长又去详细询问了宋某和杨某:知道不知道这回事?他
们说:他们是后来购买房屋以后才搬过来的。
自从搬过来住就是他们两家,并且共走这个门和通道。
不清楚王家的门原先是否朝这边开。
为确保还原以前的房屋结构及其通道的真实情况,掌握第一手资料,从而据实拿出有说服力的调解方案,社区第五网格长又再次深入多年居住在此的老居民住户家中调查了解。
据老人们回忆:王某家以前的大门确实是朝这边开的。
只是由于老房塌了以后一直闲着无人居住,也没有翻修房屋;宋、杨两家搬来以后,为安全起见,才修了临街的大门从而形成了两家共走通道的情况;实际应该是三家共有的通道。
当了解了这些情况以后,网格长会同社区分管调解的副主任研究并拿出了一个可行的调解方案:一、通道回归宋、杨、王三家共有;二、因翻修房屋施工导致原有通道损毁的情况,责成王家修整并恢复原貌;三、对宋、杨二家采取的极端行为进行批评教育;四、做好矛盾双方的思想工作,要求双方遇事要平心静气、理智对待、互谅互让、多沟通才能少误会;五、以此为鉴,劝导居民群众,当遇到矛盾自身无法解决时,应当积极寻求社会力量的帮助,以期获得公平、公正的解决。
坚决不能采取偏激的方法去处理,否则,极易酿成不良后果。
【案例成效】:
经过网格长和社区干部不辞辛苦的调查、了解、解释和引导,双方当事人就此事终于握手言和,并且表示今后三家要和睦相处,互不追究。
王某高兴地当场表示:不仅要把该通道重新修整好,而且,为了三家的安全起见,要把新大门修得比原来更好、更牢固一些,并邀请社区干部进行监督。
事后,经过社区干部调查了解,三家人现在共走一个大门、一条通道,日常相互提醒关好大门,相处和睦,就像一家人一样。
邻里亲情又回到了他们中间。
【案例感悟】:
该纠纷的起因是:矛盾的双方缺乏相互之间的了解与沟通,是否共走一个通道的矛盾就不能得到良好解决,却又不寻求社会力量的帮助。
导致双方情绪偏激、言语不和、行为极端,并且随时有发生械斗,酿成不良后果的可能。
社区网格长与其基层调解组织对于基层矛盾,尤其是处于萌芽状态的基层矛盾:能够高度重视、反映迅速、行动积极、有效地开展工作;能够深入进行细致的调查了解,掌握第一手翔实资料;能够坚持公正、公平的处理原则,及时拿出细致可行的调解方案并坚决贯彻执行;能够坚持以案说法、教育群众的工作思路,影响并教育了事发地周围的居民群众,取得了一定的社会效果。