国际公关部业绩考核标准(拟)

公关公司绩效考核篇一：会展公关广告传媒公司绩效管理方案会展公关广告传媒公司绩效管理方案第一章为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。

一、考核范围凡公司各部门员工均需考核，适用本办法。

二、考核原则第一条通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

第二条使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。

第三条考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。

第四条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。

定性与定量考核相结合。

三、考核目的1.获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；2.获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；3.获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。

四、考核内容第一条基本操行量化标准第二条工作执行绩效考核第三条考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。

第四条考核结果具有的效力：1.决定员工职位升降的主要依据；2.与员工工资奖金挂钩；3.与福利（住房，培训，休假）等待遇相关；4.决定对员工的奖励与惩罚；5.决定对员工的解聘。

第二章一、考勤管理1、公司上班时间为周一至周六，周日为公休。

每天实行7.5小时工作制。

2、作息时间：8：30－12：00下午14：00-18：00。

3、员工迟到前三次，每次扣10元，迟到第四次起每次扣20元。

4、员工请假必须提前向行政主管请示并说明原因及返回时间，并填写《请假申请单》，经批准并交办公室登记后方可执行，未办妥手续不得先行离岗，否则以旷工论处。

如确因紧急情况不能履行请假手续的，要电话通知部门主管，并于返岗当天立即办理补假手续。

5、假期满后，如需继续休假，应提前办理续假手续；上班后，需办理销假手续。

6、请假1天以内由部门经理审批；1天以上者，须经总经理或副总经理审批。

7、无故旷工1天扣除2天工资；无故旷工5天（或3次）以上者开除，公司不予任何补偿。

公关部门绩效评价表格公关部门是公司形象建设的重要部分，它能帮助公司与外部建立良好的关系和信任度，促进业务发展。

因此，对公关部门的绩效评价至关重要。

本文介绍了一种简单实用的公关部门绩效评价表格。

表格概述该表格分为四个部分，分别为“目标”，“度量指标”，“优秀”的定义和“得分”的计算。

目标目标是公关部门最重要的任务，表格中列出了几个常见的目标，比如媒体曝光、社交媒体互动、活动策划等等。

根据公司实际情况，可以自定义目标。

度量指标度量指标是为了能量化评价目标的实际完成情况，方便与实际目标进行比较和评价。

例如，媒体曝光可以用新闻稿发布数量、阅读量、印刷媒体曝光次数等指标进行度量。

优秀的定义一个好的绩效评价表格必须清楚明确优秀的标准。

在该表格中，我们针对不同的度量指标列出了优秀的具体定义。

例如，新闻稿发布数量优秀的定义可能是每月超过10篇；阅读量优秀的定义可能是每篇文章阅读量超过1000次；印刷媒体曝光次数优秀的定义可能是每月至少5次曝光。

得分绩效评价的核心就是得分，得分来源于每个度量指标的实际完成情况，通过规定标准来计算得分。

表格使用该表格可以根据公司具体情况进行修改和调整。

以下是一个表格的模板：目标度量指标优秀的定义得分媒体曝光新闻稿发布数量每月10篇及以上0-10媒体曝光阅读量每篇文章阅读量超过1000次0-10媒体曝光印刷媒体曝光次数每月至少5次曝光0-10社交媒体互动点赞/评论数量每周新增超过50个点赞或评论0-10社交媒体互动粉丝增长率每周至少增加0.5%粉丝0-10活动策划活动数量每季度至少组织一次活动0-10使用者可以根据实际情况，自定义目标、度量指标和评价标准，并针对不同的评价指标进行打分。

最终，可以将得分进行比较和分析，评估公关部门的绩效表现。

总结以上是一个简单实用的公关部门绩效评价表格，它能帮助公司针对公关部门的工作进行量化评价和分析，有效提升公关部门的工作表现和效能。

公关部门年度绩效评估范本一、绩效评估背景公关部门作为公司的重要职能部门之一，通过有效的沟通、传播与管理，帮助公司建立和维护良好的企业形象，提升品牌知名度，促进业务发展。

为了更好地评估公关部门的工作绩效，促进部门的持续改进与发展，制定本年度绩效评估范本。

二、绩效评估指标1. 媒体曝光率- 对公司的正面报道贡献度- 媒体关注度与关键信息准确性- 对公司声誉的影响2. 媒体关系管理- 媒体合作伙伴数量与质量- 活动期间媒体情感态度- 媒体关系维护与危机管理能力3. 内外部沟通效能- 信息传递的准确性与时效性- 公司内部沟通协调与部门合作- 各方沟通满意度及改进措施4. 业务成效- 完成项目数量与质量- 对销售业绩的直接贡献- 客户满意度及反馈5. 创新与改进能力- 提出有效的创意和建议- 持续学习与专业知识更新- 部门流程改进与效率提升三、绩效评估流程1. 目标设定与计划制定- 参考公司整体战略目标，确定公关部门的年度工作目标 - 制定详细的工作计划，包括关键任务和时间节点2. 数据收集与整理- 收集并整理媒体报道和相关数据- 汇总内外部沟通记录与结果- 收集项目成果和客户评价3. 绩效评估与分析- 对各项指标进行定量或定性评估- 将评估结果与设定的目标进行对比分析- 发现绩效差距，并找出原因和改进策略4. 反馈与改进- 将绩效评估结果与员工进行沟通反馈，包括肯定成绩和指出问题- 鼓励员工提出改进建议和行动计划- 制定改进措施，并跟踪执行情况四、绩效评估结果报告1. 公关部门整体绩效评估结果- 概述公关部门的总体表现- 分析绩效评估结果的优势与待改进的方面2. 指标详细分析报告- 对每个指标的评估结果进行具体分析和解读- 提出改进建议和行动计划五、绩效奖励与个人发展1. 绩效奖励设定- 设定绩效奖励标准和奖励机制- 根据评估结果，给予符合条件的员工相应奖励2. 个人发展计划- 根据评估结果，与员工商讨个人发展计划- 提供培训和学习机会，支持员工的专业发展六、总结与展望本年度绩效评估范本旨在实现公关部门的有效管理和业务推进，为公司生态系统的健康发展提供支持。

公关部KPI绩效考核指标量化方案13.1公关指标与考核制度设计13.1. 1公关指标设计13. 1. 2公关部考核制度设计奖惩以及后续培训的依据。

4.通报考核工作情况。

5•协调、处理员工考核申诉。

第6条考核主管的职责公关部考核主管有总管公关业务的营销总监、公关部门负责人公关经理，其职责如下表所示。

考核主管职责说明第7条总经理办公室和人力资源部总监的职责1 •总经理办公室负责对部门内部难以协调的申诉案件进行调解。

2•人力资源部总监负责审核人力资源部汇总的考核结果。

第3章考核要素第8条考核内容为了突岀对危机处理工作的管理, 提高危机公关的工作水平，公关部考核内容主要包括以下四个方面。

1 •建立并维护公关资源。

2•策划主题性公关活动方案。

3 •组织实施公关活动。

4 •危机公关管理。

第9条考核周期1・对公关专员的考核为季度考核。

依照人力资源部制定的公司绩效考核制度，考核的起始时间分别为考核期结束后下月的1〜5日，遇节假日顺延。

2•对公关经理的考核为年度考核，其起始时间为考核期结束后下月的1〜5号，遇节假日顺延。

第10条考核关系1 •公关经理的考核由其直接上级（营销总监）和直接下级（公关专员）一同参与。

2•公关专员的考核由其直接上级（公关经理）和同级人员（其他公关专员）一同参与第11条考核维度1 •公关经理的考核维度包括部门运营绩效考核、管理绩效考核和能力考核。

2.公关专员的考核维度包括工作业绩考核、工作能力考核和工作态度考核。

针对公关部的考核对象，下表综合了考核周期、考核主体和考核维度的信息。

第12条考核指标1 .定量指标可以量化计算的指标，例如公关传播计划完成率、媒体正面曝光次数、危机公关处理认可率等。

2•定性指标可以依靠主观评判的软指标，例如公关活动组织效果、公关咨询报告质量等。

第13条考核步骤1•公关部及其上级主管营销总监根据年度工作计划分解和确定各岗位的任务绩效目标。

2•在人力资源部的通知下启动考核。

公关部KPI关键业绩(doc 7页)公关部关键业绩目标超出标准(5分) 达标(4分) 标准的80%(3分) 低于标准的80% (2分)轮值主席的反馈评估2.3 中城房网各项活动的计划执行情况中城房网各项活动计划的基本内容计划完成时间实际完成时间工作成绩与不足总体评价1234平均得分A非常满意（10分）B基本满意（8分）C尚可（6分）D不太满意（4分）E不满意（2分）公司管理层的反馈评估2.4危机管理制度制定和实施的公司各管理层危机管理制度制定和实施的有效性平均得分A非常满意（10分）B基本满意（8分）C尚可（6分）D不太满意（4分）E不满意（2分）投资者关系公关活动的效果调查2.1总经理反馈评估（70%）＋董事会秘书处反馈评估（30%）公关活动事件基本内容工作建议效果评价12345平均得分A非常满意（10分）B基本满意（8分）C尚可（6分）D不太满意（4分）E不满意（2分）内部客户调查问卷(公司卡1)内部顾客满意度(如市场营销部等)(公司各部门)对公司各项制度的执行情况(公司各部门)被评部门：评估部门：一、内部客户对本部门的服务态度满意度A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）1工作范围内与合作者相处程度2解决问题的积极性、主动性、工作灵活性3工作的纪律性平均得分工作改进建议二、对本部门各项制度的执行情况工作改进建议中城房网各成员的满意度调查2.2中城房网各成员的满意度公关活动事件基本内容工作建议效果评价12345平均得分A非常满意（10分）B基本满意（8分）C尚可（6分）D不太满意（4分）E不满意（2分）外部市场调查(公司卡2)公司品牌与产品品牌1客户满意度A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）对本公司的产品和服务的满意程度2对规划设计的满意度A印象很深（10分）B基本了解（8分）C有点印象（6分）D听说过（4分）E不知道（2分）3您对本公司的某项目了解吗？4对公司品牌的了解业务培训、交流、外访记录卡(公司卡3)部门人员的培训时间公司员工相关培训事件（培训、交时间地点参与人员基本内容流、外访）1234董事会秘书处评估反馈表(表2.5)被评估部门：公关部评估部门：董事会秘A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）1、投资者关系建设与管理工作总体的有效性2、相关业务能力3、工作态度4、工作过程中，所表现出来的积极性和主动性。