2019年收银规章制度范本

超市收银员规章制度范本一、工作时间及纪律1.1 工作时间1.1.1 收银员的工作时间为根据排班表安排，每周工作不超过40小时。

1.1.2 如有特殊情况需要加班，需提前报备并获得上级批准。

加班时间将会按照法律规定和公司制度进行调休或支付加班费。

1.1.3 收银员需严格按照工作时间上下班，不得迟到早退。

1.2 工作纪律1.2.1 收银员需穿着整洁、得体的工作服，并保持个人卫生。

1.2.2 收银员需携带有效身份证件和工作证，在工作期间妥善保管好个人物品，不可随意放置。

1.2.3 收银员需遵守公司制定的信息保密制度，不得泄露客户隐私和公司机密。

1.2.4 收银员需遵守公司的安全规定，保障自身和客户的安全。

二、工作常规2.1 收银技巧2.1.1 收银员需熟悉和掌握各种收银设备的操作方法，确保顺利进行收银工作。

2.1.2 收银员需准确无误地计算商品价格，并及时找零。

2.1.3 收银员需认真核对每一笔交易的商品和金额，确保准确无误。

2.1.4 收银员需积极主动地为客户提供优质的服务和购物体验。

2.2 清点工作2.2.1 收银员需在每天上班前清点现金和零钞，确保充足和正确。

2.2.2 收银员需定期清点收银台和周围环境，保持整洁有序。

2.2.3 收银员需按照公司规定的程序和流程进行日终结算和汇总工作。

三、行为规范3.1 服务态度3.1.1 收银员需始终保持礼貌、友好的服务态度，主动向客户问好。

3.1.2 收银员需为客户提供快捷、准确的服务，不得拖延时间。

3.1.3 收银员需遵守公司制定的服务标准和流程，提供优质的服务体验。

3.2 处理投诉3.2.1 收银员需耐心倾听客户的投诉和意见，并及时向上级报告。

3.2.2 收银员需根据公司制定的投诉处理流程进行处理，确保公正、及时、有效。

3.2.3 收银员需妥善处理客户的投诉，维护公司形象和客户关系。

3.3 行为规范3.3.1 收银员需遵守公司制定的员工行为规范，不得有违反道德伦理和职业操守的行为。

收银员规章制度样本一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。

2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。

违者罚款5—____元。

3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。

如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。

违者除补尝损失的____倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。

5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。

6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。

如有此类现象发生者纳入当月考核。

造成安全隐患者，追究其经济责任。

7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。

8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。

9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—____倍的罚款。

收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。

收银台规章制度范本第一章总则第一条为规范店铺收银台工作，提高工作效率，保障资金安全，特制定本规章制度。

第二条收银台规章制度适用于店铺所有收银台工作人员，包括全职、兼职及临时工作人员。

第三条店铺收银台工作人员必须遵守本规章制度，严格执行各项规定，确保工作顺利进行。

第四条店铺收银台工作人员应具备一定的收银经验和基本的金融知识，提高工作质量和效率。

第五条店铺收银台工作人员应具备良好的沟通能力和服务意识，热情礼貌待客，保持良好的形象。

第六条店铺收银台工作人员应严格遵守法律法规，禁止违法乱纪、贪污受贿等行为。

第二章工作职责第七条店铺收银台工作人员工作职责包括但不限于以下内容：（一）正确操作收银系统，准确计算商品价格，并及时收取客户款项。

（二）核对客户所购商品和款项是否匹配，避免出现差错。

（三）保持收银台整洁有序，确保工作环境整洁、卫生。

（四）仔细核对零钱，确保零钱充足，并妥善保管好。

（五）遵守店铺规定的退换货政策，正确处理客户的退换货事宜。

（六）配合店铺领导对收银台工作进行检查和监督，并如实报告工作情况。

第八条店铺收银台工作人员必须严格履行上述工作职责，不得有逃避工作、擅离职守等行为。

第九条店铺收银台工作人员在工作中如发现任何不符合规定的现象，应及时上报店铺领导。

第三章工作流程第十条店铺收银台工作流程如下：（一）客户选购完商品，前往收银台结账。

（二）收银员核对商品和价格，输入商品信息并计算总价。

（三）客户付款并收据，收银员找零（如有需要）。

（四）发票和商品一并交给客户，祝客户购物愉快。

（五）整理收银台，保持干净整洁。

第十一条在繁忙时段，应加快工作进度，避免客户等待时间过长。

第十二条收银员应保持与客户的良好沟通，主动询问客户是否需要帮助，并根据客户的需求提供服务。

第四章资金管理第十三条店铺收银台工作人员对店铺资金应负有保管责任，并妥善管理，确保资金安全。

第十四条店铺收银台工作人员应认真核对收款金额，确保收款金额与系统显示金额一致。

第一章总则第一条为了加强收银管理，规范收银行为，确保企业财务安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事收银工作的人员。

第三条收银工作应遵循诚实守信、公正公平、安全可靠的原则。

第二章收银员职责第四条收银员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉收银业务流程及财务管理制度；3. 具备较强的责任心和良好的沟通能力；4. 通过公司组织的收银员培训，取得合格证书。

第五条收银员的主要职责：1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度和财务管理制度；2. 负责收银台的正常运作，确保现金、支票、信用卡等款项的安全；3. 严格按照规定操作，准确无误地记录每一笔收银业务；4. 及时向上级领导汇报收银情况，确保信息畅通；5. 配合财务部门进行账务核对，确保财务数据的准确性；6. 维护收银台的整洁卫生，保持良好的工作环境。

第三章收银业务流程第六条收银业务流程：1. 收银员在每日上班前，检查收银台设备，确保正常运行；2. 收银员在顾客结账时，热情接待，耐心解释；3. 顾客支付款项时，收银员应仔细核对金额，确保无误；4. 收银员将款项妥善保管，并及时填写收银凭证；5. 收银员在每日下班前，将收银凭证汇总，并与现金核对，确保一致；6. 收银员将收银凭证和现金交由上级领导或财务部门验收。

第四章收银安全与保密第七条收银员应严格遵守以下安全与保密规定：1. 不得私自挪用、侵占公司财物；2. 不得泄露公司财务信息，包括但不限于客户信息、公司内部财务数据等；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得擅自离岗、脱岗，确保收银台的安全。

第五章奖惩措施第八条对认真履行职责、表现突出的收银员，给予表扬、奖励或晋升等激励措施。

第九条对违反本制度规定的收银员，视情节轻重，给予警告、罚款、停职、辞退等处分。

第六章附则第十条本制度由公司财务部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

以上是收银管理条例规章制度范本，各企业可根据自身实际情况进行修改和完善。

收银制度管理制度范本第一章总则第一条为规范公司收银流程，加强对财务管理的监督，提高工作效率和质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有经营场所的收银工作。

第三条公司财务部门是本制度的管理机构，负责本制度的具体实施和监督。

第四条各部门要配合财务部门做好收银工作，确保资金安全和收支合理。

第五条公司收银系统的操作人员必须接受培训，具备一定的财务基础知识和相关操作技能。

第六条公司对违反本制度的行为，将依据公司相关规定予以处理。

第二章收银操作流程第一节收银台现金操作第七条公司规定设有专门的收银台，用于接待客户，收取现金和办理支付业务。

第八条收银员在开班前必须清点现金，核对账目，确保账面金额与实际金额一致。

第九条收银员在操作现金时，必须严格按照操作流程进行，保障收银的准确性和安全性。

第十条收银员在每笔交易完成后，必须及时登记账目，并保留好相应的交易记录。

第二节银行卡支付操作第十一条公司接受银行卡支付的业务，收银员在操作时必须遵守相关规定，确保支付安全。

第十二条收银员在处理银行卡支付时，必须确保刷卡机的正常运行，避免出现故障导致损失。

第十三条收银员在每笔银行卡支付完成后，必须要求用户签字确认，并保存好相应记录。

第十四条公司要定期对银行卡支付系统进行检查和维护，确保系统的正常运行。

第三节退款和找零操作第十五条公司接受客户的退款和找零需求，但必须符合公司相关规定，确保资金安全。

第十六条收银员在进行退款操作时，必须核对退款金额，并填写相应的退款单据，经主管审核后可办理。

第十七条收银员在进行找零操作时，必须准确计算找零金额，并在客户确认后进行发放。

第十八条公司要对退款和找零的操作进行记录和统计，便于日后审计和核对。

第四节逐笔结算和交接班第十九条收银员在交接班时，必须对账，将手中的现金和银行卡支付情况逐笔核对。

第二十条接班人员必须认真对账，确认联机公司账目后，方可接班工作。

第二十一条收银员在交接班后，要将工作情况进行记录，并由主管审核后归档保存。

收银台规章制度（共20篇）收银台规章制度（共20篇）第1篇：收银台的规章制度收银台的规章制度1.备用金在交接本上签字确认;2.当班期间不准打私人电话;3.随时保持收银台内的卫生;4.当班期间不准进入与工作无关的程序;5.随时注意使用规范的礼貌用语;6.当班期间不准聊天、吃零食、玩手机;7.两班交接班必须时所需事情，务必说清，特殊事情要在交接本上注明确认方可上下班;8.任何人不准在收银台提取现金;9.免签单必须当事人当天签字，特殊情况通知主管;10.收银员必须当面点清客人的消费金额数。

辨别真伪，如有问题责任自负;11.收银台重地，其余人员一律禁止入内，如发现私自进入者，严肃处理，如有其它问题，负相关责任第2篇：收银员规章制度收银员规章制度1、准确、快速地做好收银结算工作；严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长款上交，短款自付"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。

4、不得将公款挪作私用。

任何人不得用钱箱里的钱，禁止白条抵账。

5、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机。

6、收银员应保持收银机的清洁，禁止在收银机键盘及其它部位放置曲别针、大头针、票据等物品，不许在收银机外壳上写字。

收银台上不许存放水杯、暖水瓶等物品。

（爱护及正确使用各种机械设备，并做好清洁保养工作）7、收银员在关闭钱箱时应轻轻推合，不许用力过猛。

8、对于收款机、POS机等收银专用工具必须保护好，如出现人为的机器损坏或故障，所产生的维修费用由当时值班的收银员负责；如机器出现故障不允许私自修理，应及时通知收银组长，由专业人员进行修理。

9、严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

超市收银员规章制度范文1. 出勤规定：- 所有收银员必须按时准时上班，不得迟到或早退；- 若因特殊原因不能按时上班，需提前请假并获得批准；- 连续迟到超过三次或早退超过两次将受到相应的处罚。

2. 仪容仪表：- 所有收银员在工作时需保持整洁的仪容仪表；- 穿戴工作制服，制服必须整洁无破损，并佩戴工作牌；- 禁止身穿过于暴露或引人注目的服装；- 发现个人卫生问题应及时整改。

3. 服务态度：- 所有收银员在工作过程中应以礼貌和微笑的态度对待每一位顾客；- 主动问候顾客，并询问是否需要帮助；- 保持良好的沟通能力，与顾客建立良好的互动；- 不得有侮辱、挖苦以及不尊重顾客的言行。

4. 工作纪律：- 所有收银员必须遵守工作纪律，严禁私自离岗；- 绝不使用手机、平板电脑等影响工作效率的设备；- 禁止在工作岗位上吃零食或进行与工作无关的活动；- 不得与同事发生冲突或争执，如有矛盾应及时解决。

5. 钱款管理：- 每位收银员必须保证对收款台的周密管理和维护；- 每天开班前应进行台账验收，确保账目无误；- 在交接班时，应按规定清点金额并填写交接班记录；- 对于现金和刷卡进行核对，如有差错应及时向主管报告。

6. 消防安全：- 收银员应熟悉超市的灭火器、疏散通道和安全出口位置，并且知晓灭火器的使用方法；- 禁止在收银台上放置易燃或易爆物品；- 发现火警或其他紧急情况应立即向负责人报告，并按照紧急预案进行处置。

7. 安全保密：- 收银员必须保护顾客的个人信息和支付信息的安全；- 不得私自泄露顾客信息或替顾客办理非法操作；- 若发现可疑行为或存在安全隐患，应及时报告给主管；- 不得私自抄录或复制顾客的信用卡信息。

8. 做好本职工作：- 收银员应熟悉收银系统的操作，并使用正确的收银程序；- 确保准确无误地结算顾客的货品价格和找零金额；- 如发现货品价格有问题或存在折扣活动，应及时向主管报告；- 不得私自修改商品价格或给予顾客额外优惠。

收银员规章制度怎么写第一章总则第一条为规范收银员工作行为，保障公司正常经营秩序，特制定本规则。

第二条本规章适用于公司所有从事收银工作的员工，依法为公司的业务部门。

第三条收银员应当严格遵守公司规章制度，忠实履行工作职责，做到遵章守纪，廉洁自律。

第四条公司将建立健全的激励和惩戒机制，对表现优秀的员工予以奖励，对违反规定的员工予以处理。

第五条公司将定期对收银员进行岗前培训和绩效考核，确保员工具备业务技能和服务能力。

第六条每位收银员都要认真履行本规章，遵纪守法，积极配合公司的安排和工作要求。

第七条收银员应当维护公司声誉，严禁散布不实传闻，泄露公司机密。

第八条收银员应当遵守公司的制度，严格执行收银流程，确保收款准确、规范。

第二章工作职责第九条收银员应当认真核对货品价格和数量，准确收银，并向顾客提供优质服务。

第十条收银员应当认真履行日常清点、结账等工作，确保账目清晰、准确。

第十一条收银员应当及时整理工作场所，保持收银台的整洁和清洁。

第十二条收银员应当遵守公司的打折优惠政策，合理减少客户支出，提高公司销售额。

第十三条收银员应当保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取不正当利益。

第十四条收银员应当维护公司利益，严禁私自调整商品价格，偷盗公司财物。

第十五条收银员应当积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升专业技能。

第十六条收银员应当遵守公司的工时制度，严格按照工作安排上班，不得早退晚到。

第十七条收银员应当保持团队合作精神，互相协作，共同完成公司交办的任务。

第三章违规处理第十八条收银员如有违反本规章制度行为，公司将按照规定予以处理。

第十九条对于轻微违规行为，公司将视情况给予口头警告或书面警告。

第二十条对于严重违规行为，公司将给予停职检查、降级甚至开除处分。

第二十一条对于涉嫌违法犯罪的行为，公司将配合司法机关进行调查处理。

第二十二条违规处理决定由公司领导部门根据具体情况进行，要保证公平公正。

第四章结语第二十三条本规章制度自颁布之日起正式生效，任何个人或单位不得违反。

收银的规章制度怎么写第一章总则第一条为规范公司收银人员的工作行为，提高工作效率，保障资金安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有收银人员，包括现金收款收银员和非现金收款收银员。

第三条收银人员在工作中应严格遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。

第四条公司财务部门负责对全公司的收银工作进行监督和管理，对违反规定的收银人员进行惩处。

第五条收银人员应全程保持警觉，严防失误和事故的发生，确保资金的安全和正确性。

第二章收银工作流程第六条公司收银人员应按照公司规定的工作流程进行操作，确保每一笔业务的准确性和安全性。

第七条收银人员在每天上班前应对自己的工作场所进行整理和清理，确保收银台的干净整洁。

第八条收银人员在接收客户款项时，应核对金额和收据的一致性，避免出现错误或遗漏。

第九条收银人员在为客户找零时，应及时找零，确保客户的零钱找零无误。

第十条收银人员在收款过程中，应提醒客户确认收据的准确性，并签字确认。

第十一条收银人员应及时将收款记录清点核对，确保账面金额和实际金额的一致性。

第十二条收银人员应按照公司规定的时间整理好当日的财务报表，并上交给财务部门进行审核。

第三章收银标准第十三条公司收银人员应按照公司的收银标准进行操作，不得随意调整金额或做出其他违规操作。

第十四条收银人员应熟悉各类支付方式的操作流程，并根据客户的选择进行收款。

第十五条收银人员应根据客户的需求，提供适当的优惠或折扣，但须按规定的适用标准执行。

第十六条公司收银人员应保证每一笔交易都有凭证，确保资金的流向明确和合法。

第十七条公司收银人员应在收银工作中保护客户隐私，禁止私自泄露客户信息。

第十八条公司收银人员应保持良好的服务态度，解答客户疑问，提供专业的服务。

第四章资金管理第十九条公司收银人员应按照公司规定的资金管理制度进行操作，确保资金的安全和正确性。

第二十条公司收银人员应认真统计每天的营业额和现金流动情况，及时上报公司财务部门。

收银员的规章制度收银员的规章制度（精选20篇）在当下社会，越来越多地方需要用到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的收银员的规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

收银员的规章制度篇11、每位收银员必须工作责任心强，有职业道德；廉洁奉公，不得营私舞弊、投机取巧；不得向外界透露本酒店有关信息和数据。

2、上班不可私带现金到收银岗位，要保管好个人的备用金及保险柜钥匙，员工连休或休假回家都必须将保险柜钥匙交回给收银主管保管，不得带回家或带出去，以免丢失；如若丢失保险柜钥匙，需赔偿1000元（丢失帐单一样作相应金额的赔偿）；不可将备用金挪作他用，备用金不得长短款，长款必须投到保险柜；绝不可将备用金或营业款借给他人；为保证安全，所有收银员投款一定要通知保安员到收银点押款，不得私自投款，否则一切后果自负。

3、发票要严格管理，不得多开发票给客人，不得私拿发票，不得丢失发票和发票票根，否则以发票票面金额3倍罚款；买賣发票，除处以发票票面金额3倍罚款外并立即开除；如发现有人做出有违发票管理的行为，要及时主动向上级管理人员举报，以免酿成不良后果。

4、所有收银都必须熟练掌握全部收银工作技能和流程，能独立当班，工作必须认真负责，由于不熟悉工作流程或个人原因造成的'损失由收银本人承担。

5、所有收银下班必须将付款方式分类汇总，打出纸带。

6、爱护酒店财物，维护好收银各种设备设施，不得故意损坏酒店设施，否则全额赔偿，并从重处罚；下班时应将所有物品锁好，并检查看是否有安全隐患，一切妥当后方可下班。

7、每班都必须做好岗位卫生，每个礼拜一早晚班员工将工作区域内的卫生做一次彻底清洁，并请当值管理人员检查合格后方可下班。

8、同一种或类似错误一月内犯三次。

9、会议记录上已强调过的问题再犯。

10、上班之前不看交班造成工作中的失误，全权由收银自行承担责任。

凡违反以上“规章制度”者扣2-3分处理，违反酒店财经纪律的，并按财务政策与程序作相应的处罚。