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《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon）第2章全球电子商务与合作对错题1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。
参考答案: FALSE难度系数： 22)运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。
参考答案: TRUE难度系数: 13）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。
参考答案：TRUE难度系数： 24）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。
参考答案：FALSE难度系数： 25）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。
参考答案：FALSE难度系数： 26）事务处理系统(TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务.参考答案：TRUE难度系数: 17)旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。
参考答案: FALSE难度系数: 28）你可以借助管理信息系统（MIS)决定是否引进一个新的产品线.参考答案：FALSE难度系数: 29）管理信息系统(MIS）通常支持非日常性的决策问题。
参考答案: FALSE难度系数: 210）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。
参考答案: FALSE难度系数: 211）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策。
参考答案: TRUE难度系数: 112）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息。
参考答案: TRUE难度系数： 213）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。
参考答案：TRUE难度系数: 214）高管支持系统（ESS)从企业内部的管理信息系统（MIS)和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息.参考答案：TRUE难度系数： 215)高管支持系统主要被用来解决特定的问题。
参考答案: FALSE难度系数: 216)在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出50％。
《管理信息系统》第13版（Laudon/Laudon)第10章电子商务：电子化市场与电子化产品单项选择题1)电子商务指的是利用任何互联网技术进行商务交易参考答案: FALSE难度系数: 22)消费电子商务目前每年仍以约25％的速率增长参考答案: FALSE难度系数：33)互联网减少了信息不对称参考答案: TRUE难度系数: 24)85%的在线零售商现在有了移动商务网站？参考答案：FALSE难度系数：25)现代历史上，包括印刷出版物在内的所有大众媒体采用的都是广播的传播模式。
在这种模式中内容是由处于中心位置的专家们创造的。
参考答案：TRUE难度系数: 26)去中介化为分销商提供了主要利润。
参考答案: FALSE难度系数：27)一般而言对于数字化产品，多生产一单位的边际成本为零。
参考答案：TRUE难度系数: 28)电子通讯的硬件和软件是一个网站预算中典型的花费最少的部分参考答案: TRUE难度系数：29)内容提供者商务模式的一个例子是Barnesandnoble。
com，这是一个纸质书籍的零售商.参考答案: FALSE难度系数：110)亚马逊的推荐系统是以网络提示为特色的社交电子商务模式的一个例子。
参考答案：FALSE难度系数：311)播客允许订阅用户听现场演出、流媒体无线电广播以及其它音频形式。
参考答案: FALSE难度系数：112)知识产权指的是所有形式的人类表达,包括有形和无形。
参考答案：FALSE难度系数：213)在美国,96％的互联网家庭使用宽带连接参考答案：TRUE难度系数: 214)行为定向可以发生在两个层面：个人网站和通过ISPs参考答案：FALSE难度系数: 215)EDI标准利用网络通信已经在行业层面得以充分实施.参考答案：FALSE难度系数：216)网络集市可以支持按合同从指定的供货商长期采购,也能支持短期现货采购。
参考答案: TRUE难度系数: 317)交换市场已经成为网络集市最流行的类型之一，因为网络集市鼓励竞争性竞价会驱使市场价格降低。
《管理信息系统》第13版(劳顿Laudon)原书名词解释习题集1)________是已被转换为对人有意义的数据。
参考答案:信息难度系数:12)________是指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮助他们评估或校正输入。
参考答案:反馈难度系数:23)组织的关键要素是人、组织结构、业务流程、组织政治，和________。
参考答案:文化难度系数:24)________制定关于企业产品和服务的长期战略决策。
参考答案:高层管理难度系数:25)计算机________包括详细的、预先编写的指令，用以控制和协调信息系统中的计算机硬件设备。
参考答案:软件难度系数:16)________采用统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起来。
参考答案:互联网难度系数:17)________是互联网提供的一项服务，它使用公认的标准以页面形式存储、检索、格式化和展示信息。
参考答案:万维网难度系数:18)________是延伸到组织外部授权用户的专用网络。
参考答案:外联网难度系数:19)网络活动像网络流量、电子邮件产生海量数据，这称为________。
参考答案:大数据难度系数:210)________观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适配状态时，系统的绩效才会达到最佳。
参考答案:社会技术难度系数:211)________是为了实现特定的商业目标的一组逻辑上相互关联的活动。
参考答案:业务流程难度系数:112)允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发现模式和趋势，并支持他们的决策的应用是________。
参考答案:商业智能难度系数:213)高管支持系统（ESS）通常使用________提供一系列展现业务关键绩效指标的图形和图表。
参考答案:数字表盘难度系数:214)通过网页界面提供整合的个性化商业内容给用户的应用是________。
参考答案:门户难度系数:215)________应用覆盖整个企业，整合了多个职能和业务流程的信息，提升企业整体的绩效。
劳顿《管理信息系统》习题集《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第4章信息系统中的商业伦理和社会问题单项选择题1)即使在当今的法律环境下，也很少有公司愿意主动配合检察机关在他们的公司进行经济犯罪调查参考答案: FALSE难度系数: 22)数据存储的进步使得处理个人隐私侵犯案件处理更加困难参考答案: FALSE难度系数: 13)分析一个商业伦理案件的最后一步应该是识别利益相关者——谁在决定的结果中拥有既得利益参考答案: FALSE难度系数: 24)由于专业人士对知识、智慧和尊重的特别要求，他们负有特殊的权利和义务参考答案: TRUE难度系数: 15)隐私是个人要求独处，而不受他人或相关组织的干扰和监督的诉求参考答案: TRUE难度系数: 16)大多数美国和欧洲的隐私法律是在由五个原则组成的被称作COPPA的基础上建立的参考答案: FALSE难度系数: 27)间谍软件是一种通过隐藏在下载的应用程序中追踪用户网络行为的软件参考答案: TRUE难度系数: 28)绝大多数的企业对于保护它们的客户的隐私面做的很少参考答案: TRUE难度系数: 29)网络行为追踪公司搜集的数据仅限于用户在某一个网络站点的行为参考答案: FALSE难度系数: 210)是有关于歌曲、数据或者游戏等知识产权的合法保护参考答案: TRUE难度系数: 211)在白领欺诈中，信息系统大部分被用来作为隐藏经济犯罪证据的手段参考答案: TRUE难度系数: 312)在上世纪90年代，美国办公室开始软件程序登记制度参考答案: FALSE难度系数: 213)保护的缺点是作品背后的基本思想没有被保护，只保护一个作品的表象参考答案: TRUE难度系数: 214)法庭认为，在软件创作中，独特的概念、一般功能特点甚至是颜色都受法保护参考答案: FALSE难度系数: 215)专利法律的核心概念是原创性、独特性和价值性参考答案: FALSE难度系数: 316)尽管有些法律的容中定义并指出了计算机犯罪，没有授权而访问计算机系统还不是联邦犯罪行为参考答案: FALSE难度系数: 217)任来路不明的电子都是法律上认为的垃圾参考答案: FALSE难度系数: 118)欧洲议会通过了一个未经请求的商业信息禁令参考答案: TRUE19)和计算机相关的最常见的RSI是CTS参考答案: TRUE难度系数: 120)技术紧症是一种和计算机相关的疾病，其症状包括疲劳参考答案: TRUE难度系数: 221) 2012年FTC报道了保护个人隐私的业界最佳实践，下列哪一个不是其关注的领域A) 可移动设备个人隐私B)自律规则和规逐渐被遗忘C)数据经纪商D)大型平台提供商参考答案: B难度系数: 222)下列哪一项对于新的信息系统导致了法律的灰色地带的描述最准确？A)它们使用网络化的电子数据，这比手工存储的信息更难以控制B)它们导致了现有法律无法涵盖的新情况C)它们是由技术人员而不是管理人员实施的D)它们是从一系列的逻辑和技术规则而不是社会或组织机构中产生的参考答案: B难度系数: 223)新的信息技术的引进会A)产生商业伦理讨论中的抑制效应B)产生新的伦理、社会和政治问题等连锁反应C)对整个社会产生有益效果，同时会使消费者陷入困境D)产生瀑布效应，引发更加复杂的伦理问题参考答案: B难度系数: 224)在信息时代，个人和组织拥有的关于知识产权的权利以及对应的义务属于道德维度中的A)财产的权利和义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: A25)在信息时代，个人和组织拥有的保护现有价值和体系的义务属于道德维度中的A) 家庭B)财产的权利和义务C)系统的质量D)生活的质量参考答案: D难度系数: 226)下列除了哪一项其余都是当今引发伦理问题的关键技术趋势A)数据存储技术的发展B)数据分析技术的提高C)多媒体质量的提高D)移动设备使用的增加参考答案: C难度系数: 127)使用计算机将多个来源的数据整合并创建个人详细信息的电子档案被称作A)画像B)钓鱼式攻击C)垃圾D)精确定位参考答案: A难度系数: 128)信息时代的五个道德维度中，哪一个维度会被ChoicePoint的企业行为引发？A)财产权利与义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: D难度系数: 329) NORA是一种A)被欧盟所使用的画像技术B)用来保护网络数据的联邦隐私法律C)发现不同来源的数据间的联系的数据分析技术D) 1987年通过的针对企业经营者施加厉判决的量刑准则参考答案: C30)接受由于你所做决策而产生的潜在成本、责任和义务被称作A)职责B)问责C)法律责任D)正当法律程序参考答案: A难度系数: 231)法制社会的过程是一个了解和理解法律的过程，让人们有能力向上级申诉以保证法律被正确的应用，这被称为A)法律责任B)正当法律程序C)上诉法庭D)问责参考答案: B难度系数: 232)判定一个行为的责任的机制的社会制度特征被称作A)正当法律程序B)问责C)上诉法庭D)司法系统参考答案: B难度系数: 233)下列哪一项不属于本章中提到的分析一个伦理问题的五个步骤？A)责任划分B)确认利益相关者C)确定你有理由采取的案D)识别和描述清楚事实参考答案: A难度系数: 234)你的一个同事频繁地将办公室的一小部分供应进行个人使用，并认为造成的公司损失是微小的。
第11章管理知识单项选择题（一）1.知识管理价值链的最后一个步骤是什么？A）反馈B）采集C）传播D）存储E）应用Answer: EDifficulty: Moderate2.当前，大约有_______%的美国国内生产总值（GDP）是由知识和信息部门创造。
A）15B）25C）55D）65E） 85Answer: CDifficulty: Challenging3.下列哪个选项最准确地描述了协作和知识管理之间的关系？A）没有知识就难以协作B）没有协作就不存在知识C）只有和别人分享，知识才是有用的D）随着知识的增加，协作也增强了E）知识是协作的结果Answer: CDifficulty: Moderate4.被组织系统获取的一系列事件或交易描述的文本是 ________:A）信息B）数据C）智慧D）知识E）经验Answer: BDifficulty: Easy5.没有被组织成员文件记录的文本是________:A）智慧B）信息C）数据D）经验E）隐性知识Answer: EDifficulty: Moderate6.下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？A）知识网络被更多的人分享才有效B）知识应该被视为无形的关键资产C）知识使的企业在应用稀缺资源时更加有效率D）知识的应用是没有前提条件的E）公司价值依赖于创造知识的；Answer: DDifficulty: Challenging7.“知识具有粘性”这句话的含义是什么？A）知识难以转移B）知识具有普遍适用性C）知识基于特定情境D）知识是无形的E）知识难易替换Answer: ADifficulty: Challenging8.下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？A）知识是一种公司资产B）知识有不同的形式C）知识有位置D）知识与情景相关E）知识是没有时间性的Answer: EDifficulty: Challenging9.通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为________:A）变革管理B）知识杠杆C）知识价值链D）机器学习E）知识管理Answer: DDifficulty: Moderate10.在知识价值链中，第一个增值步骤是什么？A）知识获取B）数据和信息获取C）存储D）传播E）应用Answer: BDifficulty: Moderate11.从信息系统的投资中获得价值的业务流程、文化和行为的集合是一种________:A）知识文化B）知识发现C）组织和管理资本D）组织惯例E）知识Answer: CDifficulty: Chanllenging12.以下哪些是主要类型的知识管理系统？A）MIS, DSS, and TPSB）CRM, SCM, and CADC）DBMS, DSS, and ECMD）COPs, ECM, and MISE）企业层面的知识管理系统、KWS和智能技术Answer: EDifficulty: Moderate13.在企业内，为知识工作者发现和创建新知识而专门开发的系统是________:A）KWSB）LMSC）维基百科D）COPsE）企业范围的知识管理系统Answer: ADifficulty: Easy14.下列哪项是没有描述企业知识的维度________:A）它是有上下文环境的，而且只能应用到相关的情景下B）它是是无形的C）它受到收益递减规律的制约D）它是一个涉及心理模型的认知事件E）它融入了公司文化Answer: CDifficulty: Challenging15.公司内外有着相似与工作相关的兴趣和活动的专业人士和员工组成的非正式社交网络被称为______社区A）实践B）专业C）兴趣D）知识E）专家Answer: ADifficulty: Moderate16.下列所有的选项都属于公司的无形资产，除了________；A）品牌B）声誉C）知识D）信息系统E）独特的业务流程Answer: DDifficulty: Challenging对错题（一）17.知识工作系统可以管理半结构化和非机构化的信息，企业内容管理系统可以管理结构化的信息。
管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第章商务智能基础：数据库与信息管理单项选择题.1)一组字符组成一个字，一个文字或者一个完整的数字称之为一个字段参考答案:FALSE难度系数:12)用以描述某一特定实体的特征或性质被称为属性参考答案:TRUE难度系数:13)程序-数据依赖是指当文件和软件程序需要更新和维护时，存储在其中的数据也需要作出相应变更。
参考答案:TRUE难度系数:24)DBMS将数据的逻辑视图与物理视图进行了区分参考答案:TRUE难度系数:25)文件中的每一条记录都至少包含一个关键字段.参考答案:TRUE难度系数:16)非关系型数据库技术被用于管理对表和关系的灵活性要求不高的数据集参考答案:TRUE 难度系数:17)数据治理制定相关政策与流程来管理企业数据的整体性和安全性参考答案:TRUE难度系数:28)由于HTML是一种跨平台语言，为此它是一种受到后端数据库青睐的方法参考答案:FALSE难度系数:29)数据字典是一种由终端使用者和程序员用以在数据库中操作数据库管理系统中相关数据的语言参考答案:FALSE难度系数:1110)在关系数据库中，复杂的数据群组必须经过精简来消除多对多关系参考答案:TRUE难度系数:111)数据仓库可以在旧系统基础上进行更新参考答案:TRUE12)一个数据仓库通常包含了几个规模较小的数据集市参考答案:FALSE难度系数:213)OLAP支持多维数据分析参考答案:TRUE难度系数:214)除了数据存储在非常大的数据库情况之外，OLAP都能够使用户快速获得对突发问题的参考答案:FALSE难度系数:215)内存计算主要依靠计算机的内存(RAM)参考答案:TRUE难度系数:316)在基于网络的服务器环境下，中间件的作用在于：将来自于公司内部数据库的信息传递给以网页形式呈献给用户的网络服务器上参考答案:TRUE难度系数:217)使用网络接口的缺点在于网络接口对于内部数据库要做出大量的改变参考答案:FALSE 难度系数:118)公共网关接口是一种处理网络服务器数据的规范参考答案:TRUE难度系数:219)数据库管理是一项通过制定政策与流程来将企业数据当成一类企业资源进行管理的组织职能参考答案:TRUE难度系数:2220)数据清洗与数据清理流程相同参考答案:TRUE难度系数:121)以下哪一项最好的概述了实体与属性之间的关系？A)实体-客户与属性-产品B)实体-客户与属性-购买C)实体-产品与属性-购买D)实体产品与属性-客户参考答案:B难度系数:322)以下哪一项不是传统文件环境的问题之一？A)数据不一致B)程序-数据依赖C)缺乏对临时需求的灵活性D)数据安全性低参考答案:B难度系数:2A)参照完整性约束B)将程序与数据分开C)运用数据字典D)最大限度地减少存放重复数据的独立文件参考答案:D难度系数:324)描述实体的特征或特性的被称为A)字段B)元组C)关键字段D)属性参考答案:D难度系数:125)以下哪一项非数字数据存储相关项是与数据库最类似的？A)卡片目录B)现金出纳收据C)医务室发票D)办公室购物清单参考答案:A3难度系数:226)由造成的难题使得企业试图进行客户关系管理，供应链管理或者从不同数据源整合成为企业信息系统的难度增大A)批量处理B)数据冗余C)数据独立性D)在线处理参考答案:B难度系数:127)在多个数据文件中出现的相同数据被称为A)冗余B)重复C)独立D)划分参考答案:A难度系数:128)数据库管理系统能够A)根据不同的逻辑视图来访问物理数据库B)根据不同的分析视图来访问逻辑数据库C)根据不同的分析视图来访问物理数据库D)根据不同的物理视图来访问逻辑数据库参考答案:A难度系数:229)逻辑视图能够A)展现在存储媒介上数据的组织方式及其结构C)生成补充报告D)展现出终端用户能看到的数据形式参考答案:D难度系数:230)中端电脑的数据库管理系统不包括以下哪一项A)DB2.B)Oracle.C)MicrosoftSQLServer.D)MicrosoftAccess.参考答案:D431)逻辑数据库模型的哪一类将数据存储在二维表中A)非关系数据库B)移动数据库C)关系数据库D)层级数据库参考答案:C难度系数:132)OracleDatabaseLite是一款A)小型手持计算机设备上的数据库管理系统B)网络数据库管理系统C)大型机关系数据库管理系统D)中端机数据库管理系统参考答案:A难度系数:333)MicrosoftSQLServer是一款A)小型手持计算机设备上的数据库管理系统B)网络数据库管理系统C)大型机关系数据库管理系统D)中端机数据库管理系统参考答案:D34)客户这张表中，关于单个客户的信息会被存储在单个中A)字段B)行C)列D)表参考答案:B难度系数:135)关系数据库中，一条记录用专业术语被称为A)元组B)行C)实体D)字段参考答案:A难度系数:2536)识别表中每一行所有信息的唯一标识的字段被称为A)主键B)关键字段C)主字段D)唯一ID参考答案:A难度系数:237)表中唯一识别每条记录的字段被称为A)主键B)关键字段C)主字段D)唯一ID参考答案:B难度系数:238)在关系数据库中，用以获得有用的数据集合的三项基本操作是A)select,project,andwhere.B)select,join,andwhere.C)select,project,andjoin.D)select,from,andjoin.参考答案:C难度系数:239)选择操作是指A)联合多个表，为用户提供比单个表更多的信息B)创建一个只有列组成的子集C)辨识从哪张表中选择列D)建立一个子集，包含文件中所有符合设定标准的记录参考答案:D 难度系数:140)连接操作是指A)联合多个表，为用户提供比单个表更多的信息B)辨识从哪张表中选择列C)创建一个只有列组成的子集D)将元素组合成片段参考答案:A难度系数:141)投影操作是指A)联合多个表，为用户提供比单个表更多的信息6B)创建一个只有列组成的子集C)将元素组合成片段D)辨识从哪张表中选择列参考答案:B难度系数:142)大数据不指代A)少于十亿条记录的数据库B)数据结构是给结构化的数据库C)机器生成的数据(传感器)D)社交媒体的内容(推特和脸书)参考答案:A难度系数:243)以下哪一项技术能够用以分析由大型网络零售商所生成的社交媒体数据？A)OLAPB)数据仓库C)数据集市D)Hadoop参考答案:D难度系数:244)数据字典作为重要的数据管理工具，其职能体现在A)设定了数据的属性B)建立了数据库中数据元素的清单C)展示了终端用户或者商务人员看到数据的形式D)保证了数据处于更新的状态参考答案:B难度系数:245)用以存储数据元素的定义与数据特性(用法，表示形式，管理权，授权，安全性)的自动化和人工化的文件被称为A)数据字典B)数据定义图C)实体-关系图D)关系字典参考答案:A难度系数:246)用于增加和更改数据库中数据的专门语言称为A)数据存取语言B)数据操纵语言7C)结构化查询语言D)数据定义语言参考答案:B难度系数:147)现如今最受欢迎的数据操纵语言是A)Access.B)DB2.C)SQL.D)CrystalReports.参考答案:C难度系数:248)DBMS通常包含报告生成工具，其目的在于A)生成和展示数据B)将数据以易于阅读的方式呈现C)以图表方式展现数据D)体现出预测分析参考答案:B难度系数:249)简化数据以最小化冗余以及棘手的多对多关系的过程被称为B)数据清理C)数据清洗D)数据定义参考答案:A难度系数:150)用以描述整个数据库的关系的原理图被称为A)数据字典B)交互关系图C)实体关系图D)数据定义图参考答案:C难度系数:251)表示实体之间存在的一对一关系由下列哪一个表示A)两根短竖线结尾的连线B)一根短竖线结尾的连线C)一条短线和一个箭头结尾的连线D)一条短线和一个箭头结尾上加一短线的连线参考答案:A8难度系数:352)以下哪一项不是网络数据挖掘的技术之一？A)内容挖掘B)网络结构挖掘C)网络服务器挖掘D)网络使用挖掘参考答案:D难度系数:253)假设你正在为一家零售服装连锁店工作，它们的主要销售对象是购物商场，而你正在为你的消费者以及其偏好作分析。
电子商务练习题含答案一、单选题（共47题，每题1分，共47分）1.电子商务可以定义为:( )A、利用Internet和WWW进行商务交易B、发生在企业内部的数字化事务和流程C、在机构以及个人间进行数字化的商务交易D、A. 和C.正确答案：D2.在线旅游服务最大的收益部分来源于A、飞机预定B、车辆预定C、酒店预定D、飞机/旅游预定正确答案：A3._________是将众多供应商和他们的潜在用户集中在同一个动态实时的交易环境中的独立在线交易市场。
A、电子采购市场B、电子交易市场C、行业合作集团D、电子分销市场正确答案：B4._________战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。
A、范围B、差异化C、成本D、集中正确答案：D5.以下哪一项不是金融服务业的发展趋势A、不动产买卖B、资产增值C、储蓄和贷款D、资产保值正确答案：A6.电子交易市场有时可以看成是( )。
A、多对多市场B、一对一市场C、多对少数市场D、一对多市场正确答案：A7. 可以监视通过网络传递的信息,从网络上任何地方盗取企业的专有信息。
A、内部人行为B、电子欺骗C、网络窃听D、恶意代码正确答案：C8.不公平竞争优势指A、一个完美市场B、一家企业在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势C、一家企业有比其他企业更多的资源D、以上都是正确答案：D9.中国电子商务市场中最重要的一部分是?A、B2BB、B2CC、C2CD、ERP正确答案：A10.合同中“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。
”是由哪部法律规定的?A、《合同法》B、《民法通则》C、《拍卖法》D、《电子签名法》正确答案：A11.下列说法不正确的是( )//CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。
A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是B to C正确答案：D12.以下哪项是Web服务器的核心功能?A、应用构造B、获取访问者信息C、电子邮件D、网站管理工具正确答案：B13.电子商务物流配送作业的总体目标可以简单地概括为( )恰当。
电子商务课后习题与答案习题一：电子商务的定义和特点1.请简述电子商务的定义。
电子商务是指利用互联网等信息技术，以电子化的方式进行商务活动的过程。
它涵盖了电子商务的各个环节，包括电子商务的交易主体、交易工具、交易内容以及交易方式等。
2.请列举电子商务的特点。
•全球化：电子商务打破了地理限制，可以在全球范围内进行商务活动。
•高效性：电子商务通过网络的高效传输和自动化的商务流程，可以提高交易效率。
•低成本：相比传统的实体商店，电子商务的运营成本更低。
•个性化：电子商务可以根据用户的个性化需求，提供精准的商品和服务。
•信息化：电子商务基于信息技术，可以实现信息的智能化和全面化。
习题二：电子商务的发展模式与业态1.请列举电子商务的发展模式。
•B2C（Business-to-Consumer）：商家直接面向消费者进行交易。
•B2B（Business-to-Business）：商家与商家之间进行交易，如供应链管理。
•C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间进行交易，如二手交易平台。
•O2O（Online-to-Offline）：线上线下结合，线上下单线下取货或线下门店服务。
2.请列举常见的电子商务业态。
•网上购物：通过电子商务平台进行商品选购和购买。
•在线支付：通过互联网进行支付，如支付宝和微信支付。
•电子商务服务提供商：提供电子商务解决方案和服务的公司，如阿里巴巴和京东。
•网络拍卖：通过网络进行竞拍的交易方式，如拍拍网和 eBay。
•互联网金融：通过互联网进行金融服务，如网上银行和P2P借贷平台。
习题三：电子商务的优势与挑战1.请列举电子商务的优势。
•降低成本：相比传统商务模式，电子商务的运营成本更低。
•扩大市场：通过互联网，可以跨越地域限制，扩大潜在客户群。
•提供个性化服务：电子商务可以根据用户的需求，提供个性化的商品和服务。
•提高交易效率：电子商务通过自动化的商务流程，可以提高交易效率。
第10章电子商务:数字化市场与数字化商品单项选择题（一）1.以下哪一个事件标志着电子商务的开始？A）第一个产品被在线销售出去B）第一个网络域名的注册C）第一封电子邮件发送出去D）互联网站上第一个付费广告的发布E）第一个在线广告的产品Answer: DDifficulty: Challenging2.以下哪一个不是“随需应变（on demand）”的样例A）UberB）AirbnbC）LyftD）InstacartE）InstagramAnswer: EDifficulty: Easy3.拓展了传统边界，并脱离时空限制的集市，我们称之为：A）交换市场（Exchange）B）市场空间（marketspace）C）在线市场（online marketplace）D）e-hubE）网络市场（net marketplace）Answer: BDifficulty: Moderate4.电子商务起步于哪一年？A）1965B）1983C）1995D）1999E）2000Answer: CDifficulty: Easy5.以下哪一项我们会作为电子商务独有特征的通用标准进行讨论？A）互联网技术标准B）共同的读写语言C）通用的测量标准D）通用的广告和媒体标准E）EDI标准Answer: ADifficulty: Easy6.以下哪项不是电子商务技术的独有特征？A）个性化/定制化B）互动性C）透明性D）丰富性E）全球可达Answer: CDifficulty: Moderate7.消费者参与到与商家的对话中，给消费者带来了动态的体验行为，这描述的是电子商务技术的哪个维度的特点？A）无处不在B）个性化/定制化C）丰富性D）交互性E）信息密度Answer: DDifficulty: Moderate8.将影视、声音、和文本营销信息集成为统一的营销信息和客户体验，这描述了电子商务技术的哪个方面特性？A）无处不在B）个性化/定制化C）丰富性D）交互性E）社交技术Answer: CDifficulty: Moderate9.电子商务技术的哪一个维度拥有提升信息质量的潜力？A）信息密度B）丰富性C）客户化D）交互性E）全球可达Answer: ADifficulty: Moderate10.寻找称心产品所花费的精力被称为A）价格歧视B）搜索成本C）菜单成本D）购物成本E）场地成本Answer: BDifficulty: Moderate11.信息密度是指：A）信息的丰富性，即复杂性和内容B）商家传递给消费者的所有信息的数量和质量C）所有市场参与者能够获得的所有信息数量和质量D）能够减少价格透明度的信息的数量E）某实体的数据存放的物理存储空间，例如一个产品或客户Answer: CDifficulty: Moderate12.以不同的价格将相同的商品销售给不同的目标客户，被称之为：A）成本客户化B）成本优化C）价格欺骗D）成本个性化E）价格歧视Answer: EDifficulty: Easy13.当参与交易的其中一方比另一方拥有更多关于交易有用的信息时，被称之为存在信息________A）透明B）不对称C）复杂化D）歧视E）竞争Answer: BDifficulty: Easy14.产品的价格根据供应商的供货情况而不断变化，被称为________定价？A）菜单B）灵活C）动态D）不对称E）定制化Answer: CDifficulty: Moderate15.减少分销渠道上的业务处理流程，被称为______A）去中介化B）BPRC）市场细分D）网络效应E）市场透明Answer: ADifficulty: Moderate16.与数字市场相比，传统市场中的哪一项不会增加A）搜索成本B）菜单成本C）切换成本D）网络效应E）信息不对称Answer: DDifficulty: Challenging17.与数字市场相比，传统市场有________A）更低的搜索成本B）更强的网络效应C）更高的延迟的满足感D）更低的不对称性E）更高的交易费用Answer: EDifficulty: Challenging18.与传统商品相比，数字化商品有________A）更灵活的定价B）更低的营销成本C）更高的生产成本D）更高的存储成本E）更低的菜单成本Answer: ADifficulty: Challenging19.与传统商品相比，数字化商品有________A）更低的生产成本B）更高的边际成本C）相同的拷贝成本D）相似的库存成本E）更少的去中介化环节Answer: ADifficulty: Challenging20.以下哪一项是去中介化对客户带来的主要益处A）更快的服务B）更低的成本C）更高的质量D）更多的选择E）以上都不是，去中介化主要对制造商有益Answer: BDifficulty: Easy21.使用任何网络技术进行业务交易都称为电子商务Answer: FALSEDifficulty: Moderate对错题（一）22.零售消费电子商务正以每年以两位数的速度在增长Answer: TRUEDifficulty: Challenging23.互联网的价值在于减少了信息不对称Answer: TRUEDifficulty: Moderate24.在现代历史上，包括印刷出版业在内的所有大众媒体采用的都是广播式的传播模式，在这种模式中，媒体内容是由处于中心位置的专家们创造的。
Answer: TRUEDifficulty: Moderate25.去中介化为分销商提供了主要的利润来源。
Answer: FALSEDifficulty: Moderate26.一般而言对于数字化产品，多生产一单位的边际成本几乎为零。
Answer: TRUEDifficulty: Moderate27.传统在线营销手段，比如通过广告展示，依然构成了在线营销的主要部分Answer: TRUEDifficulty: Moderate28.当一个产品的信息相对于另外一个相似产品的信息多的时候就存在信息不对称。
Answer: FALSEDifficulty: Easy29.价格透明是指消费者能够知晓商家为产品支付的价格。
Answer: FALSEDifficulty: Moderate30.切换成本是指商家变更价格的成本。
Answer: FALSEDifficulty: Moderate简答题（一）31.电子商务和互联网用什么最有意义的方式改变了公司和他们的客户之间的关系？请举例支持你的回答。
参考答案：学生的答案会有所不同，一个样例答案是：电子商务和互联网改变公司和他们的客户之间的关系的最有意义的方法是减少信息不对称。
当参与交易的其中一方比另一方拥有更多对交易有用的信息时，就产生了信息不对称的现象。
这些不对称的信息决定了交易双方的议价能力。
在数字化市场中，消费者和供应商可以“看到”商品的价格。
从这个意义上讲，数字化市场可以说比传统市场更为“透明”。
例如,在汽车零售网站在网上出现之前，汽车经销商和客户之间有很明显的信息不对称。
只有汽车经销商知道制造商的价格，这让消费者很难以最优惠的价格购物。
汽车经销商的利润率取决于这一信息的不对称性。
今天的消费者可以用一些竞争定价信息网站，四分之三的美国汽车买家用互联网达成了最佳交易。
因此，网络已经减少了汽车购买时的信息不对称。
互联网还能帮助企业在从其他企业购买商品和服务时减少信息不对称，获得更优的价格和条款。
Difficulty: Moderate32.“知识呈指数增长”是我们都熟悉的一个短语。
这一概念如何适用于电子商务和数位化公司的出现？请举例支持你的论点。
参考答案：学生的答案会有所不同，例：知识的指数级增加是指共享信息。
例如，当轮子的概念产生后，继承这个知识的人不需要重新发明轮子。
互联网是一个类似于轮子的工具：它基于共同标准和普遍适用的工具。
互联网和共享网络技术使得吸引客户和向客户销售的新技术能很快发展适应。
例如，早期的互联网零售商很难建立安全的信用卡交易和支付系统，而现在因为供应商创建了共享信息的工具用来建立交易支付系统，所以市场上有很多上述系统。
互联网正在促进共享信息的飞速发展。
Difficulty: Challenging33.请介绍什么是数字化商品，以及互联网是如何影响数字化商品市场？参考答案：数字化商品即通过数字化网络交付的商品。
音乐文件、视频、好莱坞电影、软件、报纸、杂志和书本都能数字化呈现、保存、交付以及销售，一般被称为纯数字化产品。
还有的时候，数字化商品是一种知识产权，即被定为“思维的作品”。
知识产权需受到保护以防止版权、专利和交易机密的非法使用。
现在很多产品当其物理形式的产品销量下降时都会寻求通过数字形式交付，互联网对数字化商品的市场影响绝非短期。
依赖物理产品销售的业务如书店、音像店、出版商等都面临着销量下滑甚至关门。
一般而言，生产数字化商品的边际产品几乎为零（对于拷贝例如音乐文件这样的数字化文件的成本几乎为零），然而，生产第一个原始产品的成本却相当之高，事实上即接近产品生产的总成本，原因是库存和配送的成本很低。
也就是说，在互联网上的库存成本和配送成本很低，营销成本经常维持不变，价格可以经常变动。
在互联网上商户可以根据他们的意愿对商品价格进行更改，因为菜单成本也是相当之低。
Difficulty: Challenging34.请阐述什么是动态定价，以及在电子商务中是如何使用动态定价？参考答案：动态定价即产品价格因客户的需求特征和销售商的供应状况而变化。
比如，从Amazon到沃尔玛这样的在线零售商会根据一天中的时间、产品的需求量和用户之前的网站访问而改变其大量的产品的价格。
还有些在线公司会利用大数据分析，然后基于客户的行为目标参数进行个人水平的价格调整，比如某个客户是期望更低的价格还是已经能接受这个价格不再搜寻，以此来进行价格调整。
此外，价格还会因不同地域而不同，对于较为贫穷的社会设置更高的价格。
优步，和其他车辆交通服务公司一起，根据对车辆的需求量来调整价格曲线（在暴风雨天气或者大型节日期间会调高价格）。
Difficulty: Challenging单项选择题（二）35.Amazoncom用的是以下哪种互联网商业模式？A）内容提供商B）门户网站C）市场创造者D）网络零售商E）交易经纪人Answer: DDifficulty: Easy36.Craigslist是_____的个样例A）C2C电子商务B）B2B电子商务C）B2C电子商务D）移动电子商务E）P2P电子商务Answer: ADifficulty: Easy37.以下哪一种电子商务直接通过互联网将产品销售给个人？A）B2C电子商务B）B2B电子商务C）C2C电子商务D）移动电子商务E）P2P电子商务Answer: ADifficulty: Easy38.以下哪一个不是互联网社区业务模式A）eBayB）FacebookC）TwitterD）InstagramE）PinterestAnswer: ADifficulty: Moderate39.交易代理商是A）通过广告或通过把买家引向卖家来获得利益B）通过在线交易节省用户的钱和时间C）提供一个买卖双方可设置产品价格的数字环境D）直接销售实物产品给消费者或企业E）给有着相似兴趣的人们提供在线会议场所Answer: BDifficulty: Easy40.商家搭建在线数字环境让有着相似兴趣的人们进行分享的是以下哪一个互联网商业模式？A）社区提供者B）服务提供者C）在线商场D）交易代理商E）门户Answer: ADifficulty: Moderate41.市场创造者是________A）通过在线交易节省用户的钱和时间B）提供一个买卖双方可设置产品价格的数字环境C）通过为网站提供数字内容来获取收益D）直接销售实物产品给消费者或个体企业E）通过广告或者把买家引流给卖家获取收入Answer: BDifficulty: Moderate42.以下哪项最能描述销售收益模式？A）ebay对成功售出商品的卖家收取小额交易费B）Yelp将客户引流到某网站且客户完成购买后，Yelp可以收到费用C）Pandora提供免费的基本服务，对于高级服务收取额外费用D）Apple从单首歌曲下载的微支付中获利E）Netflix对访问其电影的用户收取月度会员费Answer: DDifficulty: Moderate43.以下哪项最符合合作收益模式？A）ebay对成功售出商品的卖家收取小额交易费B）Yelp将客户引流到某网站且客户完成购买后，Yelp可以收到费用C）Pandora提供免费的基本服务，对于高级服务收取额外费用D）Apple从单首歌曲下载的微支付中获利E）Netflix对访问其电影的收取月度会员费Answer: BDifficulty: Moderate44.以下哪项符合交易费收益模式？A）ebay对成功售出商品的卖家收取小额交易费B）Yelp将客户引流到某网站且客户完成购买后，Yelp可以收到费用C）Pandora提供免费的基本服务，对于高级服务收取额外费用D）Apple从单首歌曲下载的微支付中获利E）Netflix对访问其电影的收取月度会员费Answer: ADifficulty: Moderate45.以下哪一种收益模式中，公司提供某些免费服务，但会增值服务收取订阅费？A）免费/增值收益模式B）订阅收益模式C）交易费收益模式D）合作收益模式E）销售收益模式Answer: ADifficulty: Moderate46.内容提供商可以使用下列哪个系统（方式）经济高效地处理大量的小额交易？A）订阅B）移动支付C）交易费D）微支付E）合作收益Answer: DDifficulty: Moderate47.以下哪项最能描述销售收益模式？A）ebay对成功售出商品的卖家收取小额交易费B）Yelp将客户引流到某网站且客户进行购买后，Yelp可以收到费用C）Facebook提供免费的社交网络，然后对用户推送网站赞助商的内容D）Apple从单首歌曲下载的微支付中获利E）Netflix对用户访问其电影视频收取月度会员费Answer: CDifficulty: Moderate48.下列哪个公司为服务提供商业务模式A）ExpediaB）ETradeC）FacebookD）YahooE）DropboxAnswer: EDifficulty: Easyflix使用以下哪种收益模式？A）广告B）交易费C）付费订阅D）增值收费E）合作收益Answer: CDifficulty: Easy对错题（二）50.Uber采用动态定价模式Answer: TRUEDifficulty: Moderate51.eBay是在市场创造者模式Answer: TRUEDifficulty: Easy52.MSN是门户商业模式Answer: TRUEDifficulty: Easy53.Web个性化是主要用作市场营销的一个工具Answer: TRUEDifficulty: Moderate54.播客允许订阅用户听现场演出、流媒体无线电广播以及其它音频形式的内容。
