天津银监局重罚家金融机构案例信息汇总下
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商业银行监管处罚案例全面剖析【声明:本文信息全部源于公开渠道,文中内容仅代表个人观点,不代表所供职单位】【正文】对监管处罚案例的剖析能够帮助我们更快速有效地理解监管部门的关注重点,也更有助于让我们明晰近年来的政策导向。
银保监体系的监管处罚主要分为由银保监会、银保监局本级(省级或副省级派出机构)以及银保监分局本级等三级机构做出的处罚,而本文仅讨论前面两个部分。
尽管如此,我们的处罚案例统计范围也基本囊括了主要情形,即包括了2016年以来银保监会共做出的93起涉及到银行业的监管处罚案例以及1754起由银保监局本级做出的监管处罚案例。
一、抓大放小:关注银保监体系的18起处罚大单(囊括全部12家股份行)抓大放小是我们分析的主要思路,有助于我们快速抓住主要矛盾。
一般来说,罚单规模较大的监管处罚案例说明该领域的监管关注程度较高、处罚力度比较大。
在我们所统计的18起处罚案例中(罚单规模超过1000万元),没有1家国有大行,且已将全部12家股份行纳入,其中浦发银行(600000,股吧)三次、中信银行(601998,股吧)两次,另有1起信托(安信信托(600816,股吧))、1起城商行(上海银行)、1起外资银行(意大利裕信银行)。
(一)3起处罚案例的罚单规模超过亿元1、广发银行、浦发银行与恒丰银行:处罚规模合计达到13.51亿元根据我们的统计,2017年以来共有3个处罚案例的处罚规模超过亿元,分别为2017年11月17日的广发银行(处罚规模7.22亿元)、2018年1月18日的浦发银行成都分行(处罚规模4.62亿元)以及2017年12月29日的恒丰银行(处罚规模1.67亿元),合计11.55亿元。
而从这三个案例来看,处罚对象均为股份行且比较典型,同时亦均为2017-2018年严监管时期的典型案例,具有较好的代表性。
2、处罚事由主要体现在业务方式、业务流程和监管配合三个层面从违法违规事由来看,值得关注的点比较多,主要体现在业务方式违规、业务流程不合规、监管配合差等三个方面。
中国银监会关于印发《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》的通知(银监发〔2009〕38号,2009年5月4日)各银监局,各省级农村信用联社,北京、上海、重庆、宁夏黄河、深圳农村商业银行,天津农村合作银行:银监会组织开展的农村合作金融机构三年案件专项治理工作于2008年末结束。
三年来,一大批隐藏多年的大要案得以暴露,作案人员和相关责任人受到了应有惩处,近万名案件责任人被严肃问责,查处各类违规责任人23万余人次。
经过三年的努力,农村合作金融机构内部控制机制逐年完善,防范案件风险能力明显提高,案件数量和涉案金额比专项治理前的2005年大幅度下降,案件高发态势得到有效控制,“三年大见成效”的目标基本实现。
但是,由于农村中小金融机构体制机制、外部环境和“四自能力”(即自主经营、自我约束、自我发展、自担风险)的差异性,案件治理工作进展很不平衡,部分地区、机构工作不扎实、不深入、不稳固,潜藏的案件风险没有充分暴露。
近期,北京、上海、内蒙古、山西、山东、河南等地发生的多起千万元以上重特大案件表明,农村中小金融机构案件风险防控工作是一项长期、艰巨的任务,必须常抓不懈。
根据国务院领导重要批示和农村中小金融机构案件形势,银监会决定从2009年起,开展为期三年的农村中小金融机构案件防控治理活动,并制定了《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》,现印发给你们,请认真贯彻落实。
二○○九年五月四日农村中小金融机构案件责任追究指导意见第一条为进一步增强农村中小金融机构案件风险责任意识,规范案件责任追究工作,有效遏制各类案件发生,根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》和《国务院办公厅转发银监会人民银行关于明确对农村信用社监督管理职责分工指导意见的通知》(国办发〔2004〕48号)等法律法规和有关规定,结合农村中小金融机构实际,特制定本指导意见。
第二条本指导意见所称农村中小金融机构包括农村中小法人金融机构和农村中小非法人金融机构。
浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省互联网金融风险专项整治工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】浙江省人民政府办公厅•【公布日期】2016.06.16•【字号】浙政办发〔2016〕62号•【施行日期】2016.06.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】金融其他规定正文浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省互联网金融风险专项整治工作实施方案的通知浙政办发〔2016〕62号各市、县(市、区)人民政府,省政府直属各单位:《浙江省互联网金融风险专项整治工作实施方案》已经省政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。
浙江省人民政府办公厅2016年6月16日浙江省互联网金融风险专项整治工作实施方案为鼓励和保护真正有价值的互联网金融创新,整治违法违规行为,切实防范风险,建立监管长效机制,促进我省互联网金融规范有序发展,根据《国务院办公厅关于印发互联网金融风险专项整治工作实施方案的通知》(国办发〔2016〕21号)、中国人民银行等十部门《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》(银发〔2015〕221号,以下简称《指导意见》),制定本方案。
一、工作目标和原则(一)工作目标。
落实《指导意见》要求,规范各类互联网金融业态,优化市场竞争环境,扭转互联网金融某些业态偏离正确创新方向的局面,遏制互联网金融风险案件高发频发势头,提高投资者风险防范意识,建立和完善适应互联网金融发展特点的监管长效机制,实现规范与发展并举、创新与防范风险并重,促进全省互联网金融健康可持续发展,切实发挥互联网金融支持大众创业、万众创新的积极作用。
(二)工作原则。
打击非法,保护合法。
准确把握和处理好合法与非法、规范与发展、整治与保护的关系,明确各项业务合法与非法、合规与违规的边界,守好法律和风险底线。
对合法合规行为予以保护支持,对违法违规行为予以坚决打击。
积极稳妥,有序化解。
紧密结合全省实际,工作稳扎稳打,讲究方法步骤,针对不同风险领域,明确重点问题,分类处理,精准施策。
中国银保监会办公厅关于部分银行保险机构助贷机构违规抬升小微企业综合融资成本典型问题的通报正文:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中国银保监会办公厅关于部分银行保险机构助贷机构违规抬升小微企业综合融资成本典型问题的通报党中央、国务院高度重视金融支持实体经济发展,要求切实降低企业综合融资成本,有效缓解企业特别是中小微企业融资难融资贵问题。
近期,按照国务院有关工作部署,银保监会消费者权益保护局组织开展了小微企业融资收费专项检查,对群众通过国务院“互联网+督查”平台反映的有关问题线索进行了核查,国务院办公厅督查室对有关突出问题进行了暗访督查。
督查检查发现,银行保险机构总体能够认真执行小微企业金融服务政策,不断加大减费让利力度,但仍有部分银行保险机构、助贷机构贯彻落实党中央、国务院决策部署不到位,对监管规定有令不行、有禁不止,在贷款中违规收取应减免费用,强制捆绑销售,收取高额服务费和代理手续费,抬升了综合融资成本,削弱了小微企业获得感。
现将有关典型问题通报如下:一、工商银行部分分支机构违规向小微企业收取贷款承诺费、投融资顾问费等“两禁两限”费用。
《关于支持商业银行进一步改进小型微型企业金融服务的补充通知》(银监发〔2011〕94号)规定,除银团贷款外,商业银行不得对小型微型企业贷款收取承诺费、资金管理费,严格限制对小型微型企业收取财务顾问费、咨询费等费用。
经查,2017年1月至2019年10月,工商银行江西分行、河北分行、河南分行、上海分行、江苏分行、四川分行、广西分行、辽宁分行、山东分行等9家分行违规向20户小微企业收取贷款承诺费、投融资顾问费等“两禁两限”费用2284.87万元。
天津高院发布金融审判典型案例文章属性•【公布机关】天津市高级人民法院,天津市高级人民法院,天津市高级人民法院•【公布日期】2022.10.27•【分类】其他正文天津高院发布金融审判典型案例为充分发挥金融审判职能作用,依法支持金融改革创新,防范化解金融风险,为实体经济发展营造良好的金融法治环境,天津高院发布金融审判典型案例。
目录1李某与某保险公司人身保险合同纠纷案2天津某公司与某证券公司证券承销合同纠纷案3某工程公司与某保理公司保理合同纠纷案4某融资租赁公司与田某等融资租赁纠纷案5姜某与某银行储蓄存款合同纠纷案6王某与某期货公司、某信息公司期货交易纠纷案7某租赁站与某咨询公司等票据追索权纠纷案8某银行与刘某信用卡纠纷案案例一李某与某保险公司人身保险合同纠纷案【基本案情】上海某公司以李某为被保险人在某保险公司投保“XXX加盟商骑手意外险”,保险责任为被保险人因过失导致第三者人身伤亡或财产损害的直接损失,由被保险人承担的赔偿责任,保险人按照合同约定负责赔偿。
某日李某驾驶摩托车与案外人相撞,造成二人受伤的交通事故,经认定李某负主要责任。
法院生效判决认定,事故发生时李某正在派发外卖,其所属配送团队属于某管理公司,某管理公司应对案外人承担赔偿责任,遂判令某管理公司赔偿案外人经济损失。
某管理公司赔偿后从李某工资中扣除了赔偿款。
李某向某保险公司申请理赔,某保险公司认为生效判决未让李某承担赔偿责任,不同意赔偿。
【裁判结果】天津铁路运输法院认为,案涉保险设立初衷是为保障骑手在配送过程中的自身和他人安全。
保险公司对诉争免责条款做出机械解释限制了被保险人的权利,减轻了保险人的责任,与合同初衷不符。
虽然生效判决认定某管理公司为赔偿责任人,但其在向受害人赔偿后又向实际侵权人李某进行了追偿,故李某为实际赔偿人。
李某有权向保险公司主张损失,判令某保险公司承担保险责任。
【典型意义】随着外卖业务量的提升,外卖配送途中事故多发,给骑手及第三人的安全带来很多隐患。
中国银监会办公厅关于2013年银行业案件防控工作的意见正文:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国银监会办公厅关于2013年银行业案件防控工作的意见(银监办发〔2013〕46号)各银监局,各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司,邮政储蓄银行,银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司:2013年银行业案件防控工作的主要任务是:认真贯彻落实全国银监业监督管理工作会议精神,查防并举,注重预防,建立健全案防工作制度,发挥案防非现场监测和现场检查作用,切实落实案防工作责任,着力形成分工明确、协调有序的案防工作格局,进一步增强银行业案防工作能力和水平,全力维护银行业安全稳健运行。
一、完善制度体系,推进案防长效机制建设以建立健全制度为基础不断推进案防长效机制建设。
一是研究起草《银行业金融机构案件防控工作指引》,进一步明确银行业金融机构为案防主体和第一责任人,指导银行业金融机构健全案防工作体系,提升风险防控水平。
二是研究起草《银行业金融机构案件防控工作评估办法》,科学考评银行业金融机构案防工作质效,根据评价结果进行差异性监管,激励约束相结合,调动提升银行业金融机构案防工作积极性、主动性。
三是制订并实施《银行业金融机构案件防控统计制度(试行)》,提高对银行业案防措施监测的及时性、有效性和针对性。
四是继续研究《银行业金融机构案件问责管理办法》,力争统一规范案件责任追究原则和程序,指导案件问责工作,实现案防压力传导。
五是探索研究《银行业金融机构案件信息披露管理办法》,积极稳妥推进个案信息披露,正面引导社会舆论,通过市场约束等手段推动银行业金融机构加强案防工作。
〔2014〕12号被处罚单位:中国工商银行天津市分行处罚事由:违规收费具体描述:你分行存在以下违法违规行为:(一)存在只收费不服务现象2014年1月6日,天津K股份有限公司与你分行天津新技术产业园区支行签署《投融资顾问业务服务协议》,协议约定:若甲方未同乙方推荐的融资提供方正式签署融资协议,甲方无需向乙方支付成功费。
经查,截至检查日,你分行未能提供天津K股份有限公司同该支行推荐的融资提供方正式签署的融资协议,但在2014年1月6日,你分行却已向天津K股份有限公司收取投融资顾问费。
(二)个别收费项目质价不符2013年9月30日,天津H有限公司与你分行天津红桥支行签订《常年财务顾问业务服务协议》,委托你分行于2013年9月30日至2014年9月29日期间提供常年财务顾问服务,服务价格为10万元。
按照中小企业国家标准,该企业为小型企业。
检查发现,在2013年9月至2014年5月期间,你分行每月向企业提供一份资料,均为直接复制总行投资银行研究中心发布的常规报告,没有根据企业的业务经营、财务状况提供针对性服务,且2014年以后提供的均为总行发布的宏观经济形势研究月报,与企业主营业务建筑工程相关度较低。
2013年9月30日,你分行尚未向企业提供实质性服务即向企业收费。
违规依据:《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发2012年3号)《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》中“严格限制对小微企业及其增信机构收取财务顾问费、咨询费等费用”的规定。
《金融违法行为处罚办法》第十六条处罚:10万元处罚日期:2014年12月30日〔2014〕13号被处罚单位:中国农业银行天津市分行处罚事由:违规收取财务顾问费具体描述:你分行存在以下违法违规行为:(一)财务顾问服务未能给客户提供实质性服务2013年12月27日,你分行东丽支行向天津市D公司提供的投融资财务顾问服务报告书融资方案设计部分所列内容均为各类银行产品介绍。
〔2014〕12号被处罚单位:中国工商银行天津市分行处罚事由:违规收费具体描述:你分行存在以下违法违规行为:(一)存在只收费不服务现象2014年1月6日,天津K股份有限公司与你分行天津新技术产业园区支行签署《投融资顾问业务服务协议》,协议约定:若甲方未同乙方推荐的融资提供方正式签署融资协议,甲方无需向乙方支付成功费。
经查,截至检查日,你分行未能提供天津K股份有限公司同该支行推荐的融资提供方正式签署的融资协议,但在2014年1月6日,你分行却已向天津K股份有限公司收取投融资顾问费。
(二)个别收费项目质价不符2013年9月30日,天津H有限公司与你分行天津红桥支行签订《常年财务顾问业务服务协议》,委托你分行于2013年9月30日至2014年9月29日期间提供常年财务顾问服务,服务价格为10万元。
按照中小企业国家标准,该企业为小型企业。
检查发现,在2013年9月至2014年5月期间,你分行每月向企业提供一份资料,均为直接复制总行投资银行研究中心发布的常规报告,没有根据企业的业务经营、财务状况提供针对性服务,且2014年以后提供的均为总行发布的宏观经济形势研究月报,与企业主营业务建筑工程相关度较低。
2013年9月30日,你分行尚未向企业提供实质性服务即向企业收费。
违规依据:《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发2012年3号)《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》中“严格限制对小微企业及其增信机构收取财务顾问费、咨询费等费用”的规定。
《金融违法行为处罚办法》第十六条处罚:10万元处罚日期:2014年12月30日〔2014〕13号被处罚单位:中国农业银行天津市分行处罚事由:违规收取财务顾问费具体描述:你分行存在以下违法违规行为:(一)财务顾问服务未能给客户提供实质性服务2013年12月27日,你分行东丽支行向天津市D公司提供的投融资财务顾问服务报告书融资方案设计部分所列内容均为各类银行产品介绍。
2013年12月25日,你分行东丽支行向天津T有限公司递交《融资方案设计顾问报告书》,推荐客户通过短期流贷方式或代理收付信托模式融资2亿元,《融资方案设计顾问报告书》中主要介绍了上市融资、房地产投资信托基金等融资模式。
(二)你分行东丽支行为天津L集团有限公司提供的财务顾问服务报告存在内容与服务对象名称不一致、张冠李戴问题。
违规依据:中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发〔2012〕3号)“二、银行业金融机构要严格遵守国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定,对现行收费服务价目进行全面梳理检查,及时自查自纠,并严格遵守以下原则。
(二)以质定价。
服务收费应合乎质价相符原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”的规定。
《金融违法行为处罚办法》第十六条处罚:10万元处罚日期:2014年12月30日〔2014〕14号被处罚单位:渤海银行股份有限公司天津分行处罚事由:以贷转存具体描述:你分行东丽支行为天津J有限公司发放贷款存在下列问题:一是质押物存单的资金来源即为借款人保证贷款的交易对手,二是1455万元贷款发放前几天存入1500万元定期存单,这种做法的合理性存在问题,属变相为该支行增加存款。
我局现场检查意见书(〔2014〕9号)明确要求该支行限期整改,厘清责任,责令提前收回1455万元存单质押贷款,对责任人给予相关内部处理及不低于一万元罚款的经济处罚。
根据你分行《关于对<中国银行业监督管理委员会天津监管局现场检查意见书>提出问题整改情况的报告》(渤银津报〔2014〕26号)所述,“我分行经天津J有限公司同意后,提前收回此笔 1455万元存单质押贷款”。
但经检查组现场检查,上述贷款并未提前收回,而是2014年2月12日到期后收回。
违规依据:《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发〔2012〕3号)“(一)不得以贷转存。
银行信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则,将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手,不得强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款”的规定。
《金融违法行为处罚办法》第十五条、第十六条处罚:10万元处罚日期:2014年12月30日〔2014〕15号被处罚单位:上海浦东发展银行天津分行处罚事由:违规收取集团账户管理费和财务顾问费具体描述:(一)收取财务顾问费未提供实质性服务2013年9月26日,你分行向天津B公司收取财务顾问费,你分行提供的项目融资服务方案中,仅对企业基本情况和项目基本情况做了描述,有关银行贷款、发行信托计划、发行债务融资工具、融资租赁等融资工具的推荐方案,仅局限于对该类融资工具的常规介绍,与企业生产经营和财务状况的相关度低。
2013年9月26日,你分行向天津T公司收取财务顾问费,你分行提供的项目融资服务方案中,仅对项目基本情况做了描述,有关银行贷款、发行信托计划、发行中期票据、融资租赁等融资工具的推荐方案,仅局限于对该类融资工具的常规介绍,与企业生产经营和财务状况的相关度低。
2013年9月20日,你分行向天津G公司收取财务顾问费,你分行提供的项目融资服务方案中,仅对企业基本情况和项目基本情况做了描述,有关银行贷款、发行短期融资券或中期票据、资产证券化产品融资、信托融资、融资租赁等融资工具的推荐方案,仅局限于对该类融资工具的常规介绍,与企业生产经营和财务状况的相关度低。
(二)收取集团账户管理费未提供实质性服务2013年9月10日,你分行向天津Y公司收取集团账户管理费。
你分行向天津Y 公司提供的集团账户管理服务功能内容包括集团信息查询服务和人民币资金池服务等。
《集团账户管理协议》与《集团账户参加管理协议》企业名称及账号相同。
违规依据:《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发2012年3号)“(二)以质定价。
服务收费应合乎质价相符原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”。
《金融违法行为处罚办法》第十六条处罚: 10万元处罚日期:2014年12月30日〔2014〕16号被处罚单位:中国民生银行天津分行处罚事由:违规收费具体描述:你分行圈存密码器的收费项目未体现在《中间业务服务价目表》中。
违规依据:《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发2012年3号)第二条“(一)合规收费。
服务收费应科学合理,服从统一定价和名录管理原则。
(三)公开透明。
服务价格应遵循公开透明原则,各项服务必须‘明码标价’,充分履行告知义务,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,确保客户了解充分信息,自主选择”。
《金融违法行为处罚办法》第十五条处罚:10万元处罚日期:2014年12月30日〔2014〕17号被处罚单位:廊坊银行天津分行处罚事由:违规收费具体描述:你分行向客户出售支付密码器,单价550元,价目表中无此项目,亦未进行公示。
违规依据:《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发2012年3号)第二条“(一)合规收费。
服务收费应科学合理,服从统一定价和名录管理原则。
(三)公开透明。
服务价格应遵循公开透明原则,各项服务必须‘明码标价’,充分履行告知义务,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,确保客户了解充分信息,自主选择”。
《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条处罚:警告处罚日期:2014年12月30日〔2014〕18号被处罚单位:宁夏银行天津分行处罚事由:违规收费具体描述:你分行于2013年10月11日向借款人天津J公司发放流动资金贷款3500万元;2013年10月22日,向借款人发放流动资金贷款3395万元(3500万元存单质押);2013年10月23日,向借款人发放流动资金贷款3395万元(3500万元存单质押)。
通过对资金流水情况的调查发现,上述存单质押贷款的存款资金来源于你分行向同一借款人发放的贷款资金。
违规依据:《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发〔2012〕3号)“(一)不得以贷转存。
银行信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则,将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手,不得强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款”。
《金融违法行为处罚办法》第十五条、第十六条处罚:10万元处罚日期:2014年12月30日〔2014〕19号被处罚单位:天津农村商业银行处罚事由:违规收费具体描述:你行《服务收费价目表》(2014年版)中规定:对私存款证明手续费自2014年1月1日起取消收费,但现场检查发现,你行东丽万新支行于2014年2月12日收取客户崔XX对私存款证明手续费20元,武清黄庄支行于2014年5月21日收取客户崔XX对私存款证明手续费20元。
至2014年7月5日,两家支行已经对此两笔错收的费用向客户退还。
违规依据:《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发2012年3号)关于“服务收费应科学合理,服从统一定价和名录管理原则。
……严格按照公布的收费价目名录收费”的规定。
《金融违法行为处罚办法》第十五条处罚:10万元处罚日期:2014年12月30日〔2014〕20号被处罚单位:天津滨海农村商业银行处罚事由:违规收费具体描述:你行2013年11月29日、2013年12月25日两笔咨询费所提供协议为咨询顾问协议,凭证户名为咨询顾问费收入,未纳入公示服务价目收费手册。
违规依据:《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发2012年3号)第二条“(一)合规收费。
服务收费应科学合理,服从统一定价和名录管理原则。
(三)公开透明。
服务价格应遵循公开透明原则,各项服务必须‘明码标价’,充分履行告知义务,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,确保客户了解充分信息,自主选择”。
《金融违法行为处罚办法》第十六条处罚:10万元处罚日期:2014年12月30日〔2014〕21号被处罚单位:国家开发银行天津市分行处罚事由:违规收费具体描述:2013年7月1日至2014年5月31日期间,你分行收取贷款承诺费三笔,所对应的贷款均用于天津市棚户区改造项目,属于国家经济政策、监管政策要求或希望银行给予优惠的行业,但你分行仍以浮动费率上限1%收取贷款承诺费。
违规依据:《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发[2012]3号)第二条“(四)减费让利。
银行业金融机构应切实履行社会责任,对特有对象坚持服务优惠和减费让利原则,明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围,公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度,切实体现扶小助弱的商业道德”。