企业商务谈判作用与团队建设
利益的追逐,驱使人们不断的积累资本,壮大经营,生产力的迅速发展,企业之间的交往日益频繁, 随着贸易的不断扩大, 企业之间的磋商谈判越来越多的发挥了十分重要的作用。不仅为企业带来利益, 也为企业带来发展, 商务谈判就是与人谈判, 谈判人员的素质的业务水平直接影响到谈判的效果, 进而影响企业的效益, 因而谈判队伍的建设也直接关系到企业的成败,两者相辅相成, 共同为企业的发展注入新鲜活力。
一 . 企业商务谈判的作用
企业商务谈判是企业在既能达到自己利益预期标准, 又可达到对方经营要求的前提下,利用语言沟通、双方商量、书面协议等方式的协调过程。面对日趋激烈的行业竞争,企业利用商务谈判采取“合作经营”战略不失为一种商业良策。经济利润最大化是每个企业经营的目标,商务谈判可以让企业获得更多的利益, 保证持续经营的动力。企业使用商务谈判这一手段能向同行或其它行业推销自己, 在谈判过程开始时,也是经济价值的开始。商务谈判的作用主要体现为:
1. 商务谈判是商业交易活动中的桥梁和纽带
商务谈判大多是在企业与企业之间、企业与其他部门之间进行的的, 每个企业都要通过与其他部门或单位进行沟通和联系才能完成生产经营活动。企业通过商务谈判,实现资金、技术、设备、原材料和劳动力的最佳组合;通过谈判协商解决交易活动中及生产经营活动中的涉及的各种问题。因此, 商务谈判成了各种经济现象之间联系的媒介, 加强了企业之间的联系, 是企业间经济联系的桥梁和纽带。
2. 商务谈判使企业扩大业务,节约资金。
企业与企业之间通过业务往来合作共赢, 从而实现经济效益的增长。同行之间,企业可以通过商务谈判承接相同的业务共同经营,让自身得业务量增多; 非同行之间,商务谈判成功后, 企业则可把资金转移到合作企业实现跨行经营。无论哪种形式都会带来营业额的增长。大家都最求在确保质量前提下“成本越低, 利润越大” ,这是
很简单的经济学道理。商务谈判是一个很复杂的交流过程,其关系着产品、质量、品种等各方面。而成本价格则是很重要的内容,若企业能通过商务谈判在商品生产方面压低价格,那么成本投资也会相对降低。
3. 商务谈判有利于企业获取市场信息为企业的正确决策创造条件
市场信息是反映市场发展和变化的消息、情报、资料等。商务谈判是获取市场信息的重要途径。谈判双方在谈判前通过对对方的资信、经营等一般状况的调查了解, 在谈判中通过各自观点陈述了解对方的交易需要, 这些活动本身就反映了市场的供求状况,同时谈判中相互磋商, 常常使当事各方得到有益的启示, 从中获得许多有价值的信息, 从而提高经营决策的科学性, 使企业在市场竞争中立于不败之地。
4. 商务谈判是企业树立形象的重要手段
企业形象, 就是企业在社会公众脑海中的印象。良好形象的塑造可以通过日常的和专门的公共关系策划活动来进行, 同时也有赖于通过谈判达到目标。商务谈判者往往代表企业的文化和精神,体现企业的可信度。商务谈判者的着装、举止、谈吐、语言直接影响对方对本企业的联想和记忆。在商务谈判中,谈判者提出来的问题是否有理有节、顾全大局, 能否讲究效率和信誉, 都是关系到双方能否真诚合作、长期合作的关键。若一个商务谈判者在这些方面均能表现出较高的素质,那么不仅能促成双方达成一致协议,而且能树立良好的企业形象。
5. 商务谈判是企业实现经济目标、取得经济效益的重要途径
在市场竞争条件下, 企业的营销工作受各种主客观条件的制约。企业产品的畅销,除了商品要适销对路、质量过硬、价格合理、包装美观等外,在很大程度上还有赖于业务人员搞好商务谈判工作。商务谈判是达成商品交换关系的前奏, 每一笔交易的价格、数量和其他交易条件都要通过谈判来确定。如果谈判不成功, 产品销售困难,就会造成商品积压,资金短缺,经济效益下降,企业的经济目标无法实现,久而久之,企业就会面临破产的危险。
6. 商务谈判能够提高管理水平
商务谈判是市场经济环境下企业管理活动的一部分及其职能之一, 科学地进行谈判可以提高企业的管理水平。企业管理活动是对企业经营过程进行计划、组织、指挥、监督和调节, 其中经营计划除了接受国家宏观计划粗线条的指导之外, 与基他经济组织之间发生联系保证计划的执行,都是通过先签订合同达到的。通过谈判还可以发现和借鉴对方业务管理上的先进经验, 分析寻找本企业管理中存在的问题,从而制定有效措施予以纠正。谈判除了协调行为以外, 还是实力的
对比,具体表现为业务活动上的竞争,管理能力上的较量。有竞争、有较量就能给自己的业务管理活动以启发和提高,也是学习和借鉴对方经验的好机会。二 . 企业商务谈判团队建设
每个企业、每个人拥有的资源总是有限的,要想在事业上获得巨大的成功, 就得运用掌握在其他人手中的社会资源。他人不会无缘无故地信任你而将资源托付给你, 你只有凭借良好的纪录和谈判技能才能赢得社会资源。生意场上无论是同盟者还是竞争者,为了协调利益就有谈判的需求。因此, 在市场竞争日趋激烈的环境里, 谈判能力成为合格的企业家和管理人员的必备素质, 谈判策略和技能在很大程度上决定了经商能否成功。商务谈判的成败主要取决于企业的“谈判团” , 只有当整个谈判队伍发挥最大作用才能取得最终的胜利。因而, 企业在日常管理过程中需要注重商务谈判队伍建设,从多个方面增强“谈判”能力。
1. 管理是关键。谈判队伍作为企业的对外代表,其言行举止都影响着企业的对外形象。商务谈判队伍建设之中, 加强队伍的管理也是很有必要的。企业领导可采取“鼓励式” 得管理方法, 对表现优、业绩佳、素质高的谈判人员给予奖励, 以提高他们参与工作的积极性。
2. 领导是引导。作为企业领导层,其必须要“以身作则” ,在商务谈判中做好带头作用,主动接受参与企业的谈判工作或进行谈判项目的策划设计。此外, 对于其他谈判人员需进行指导,结合自己的谈判经验引导他们懂得谈判的时机、技巧、策略。
3. 人员是前提。队伍是“整体” ,人员是“局部” ,只有局部得到加强,整体作用才
能发挥。企业建立“谈判队伍”时应该高度重视“谈判员”得选拔,挑选各类精英组建
队伍。同时, 还需要定期对人员培训指导, 使企业在商务谈判中更胜一筹。
4. 心态是保证。企业领导应当认真对待每一次商务谈判,将其作为创造经济价值的方式,详细部署谈判安排,制定谈判方案,让谈判队伍们的工作“有据可循” 。谈
判人员则需树立足够的信心,相信自己可以与对方达成协议,彼此之间能创造出共同合作的市场战略。
谈判能力的增强为谈判的成功提供硬件基础, 谈判软实力的提高还要看“ 思想意识” 的培养,思想意识的培养对于谈判获胜有着很大的决定性作用。商务谈
判的主题是固定的, 但谈判的内容却是千变万化的, 若在思想意识上跟不上谈判节奏, 则必将落后于他人。从事企业商务谈判的人需在工作中不断培养下列意识: 1. 前期思想。企业人员参加商务谈判前期需要做好相关的准备工作,必须要对与自己谈判的对象有足够的了解, 这样才能在谈判过程中占得先机。一般情况下,准备工
作主要是收集大量对方的资料,如:谈判对象的具体经营状况,比较感兴趣的业务项
目等。
2. 捕捉思想。常言道:“知己知彼,百战百胜” ,在于谈判对象接触的第一时间, 商务谈判人员必须以最短的时间捕捉相关的信息, 为谈判过程增加信息资源, 以助于双方之间的广泛交流。通常需要捕捉的信息有:对方的面目表情、话题重点等,这样
可及时调整自己的谈判方向。
3. 应变思想。若做一个形象的比喻,商务谈判本质上则是一场激烈的“辩论赛” ,各个企业的代表人都需要阐述自己的观点并尽量得到对方的认可,
以争取自己最大的利益。“随机应变”则成为了商务谈判人员必须牢记的思想
意识,需根据对方的言谈举止来调整自己的方式。
4. 跨越思想。经济全球化发展促进了跨国企业之间的合作更为广泛, “跨越思想” 则是在做这种背景下提出来的。东西方国家由于自身历史社会变革存在差异,
导致了彼此之间的文化、言语、行为存在很大的差异,商务谈判者在进行对外谈判中必须要深刻认识这一点。四、结语总而言之, 上商务谈判作业企业扩大经营规模, 增加合作伙伴的重要途径, 应该引起企业的高度重视。在日常管理中, 需要注重“谈判队伍”建设工作,这样才能为企业创造出更多的经济系效益。只有认识到商务谈判在企业发展过程中的重要作用, 运用科学的理念建设优秀的谈判团队,紧紧抓住两者之间的关系,企业的发展必将一帆风顺。
企业领导力培育与领导团队建设
企业领导力培育与领导团队建设 彭剑锋 2003 第8期专家笔谈中国企业未来战略目标及愿景的实现不能仅依靠企业家个人的能力，而必须要有一支有远大抱负和共同目标追求的、具有卓越领导力的管理团队，要靠高素质的企业家群体来完成。 企业领导力培育 企业领导力的培育是一个系统工程。关于领导力的培育，目前有两种不同的理念：一种是全面领导力建设理念；一种是企业高层领导团队的领导力建设理念。 一、由下而上开发领导力——诺基亚全面领导力建设理念 所谓全面领导力建设，即认为领导是每个员工的事。领导并不是一个职位，而是一个行动者，一种重要的实践过程。因此，领导力的开发不仅仅指企业的高层管理者，而是针对组织中所有对象，每个员工都是领导实践者，都要做自己的领导，都要承担自我开发与管理的责任。全面领导力建设主要有以下几个特点。 第一，领导力是一种能够激发团队成员的热情与想象力，以期全力以赴、共同完成明确目标的能力。这说明领导力就是一种影响力。 第二，强调员工的自我开发与管理。领导力的培育不仅指组织的高层，还包括各层员工，要让每个员工通过日常工作与生活经验培养积累而获得领导能力，使每个人都成为主动者，成为自己的领导。对于员工的领导力培育，主要是实现自我潜能的激发和自我能力的开发，形成一种自我激励与自我约束的动力，对组织的事业与目标充满激情，自觉地全身心投入工作，不断实现与超越目标。 一个具有高度竞争力的企业，其领导力应是由下而上的生成，而非传统认为的只是由上而下的灌输，惟有能持续地在各阶层培养出领导者的企业，才能适应不确定性的外部环境。 二、“4e’s+1E”领导力模型——摩托罗拉高层领导团队的领导力建设 另一种领导力建设的观点认为，领导力的培育与开发更多的应关注高层经营管理团队。例如，摩托罗拉针对高层管理者及领导人设计了专门的领导力培养计划，并提出了“4e’s+1E”的领导力模型，也就是高层领导团队应主要培养的五种能力：眼力（Envision）、魅力（Energize）、魄力（Edge）、能力（Execute）、约束力（Ethics）。 1.眼力（Envision） 领导者能否为组织决策、建立一个合理有效的发展目标和战略规划，直接关系到组织群体的发展绩效。作为一个领导者，首先要有眼光、有境界、有追求。所谓眼光，就是能够敏锐地发现利于利润增长的有意义、有新意的变革及其征兆，同时能够提出实现这一变革的设想、战略和切实可行的计划，也就是要有战略思维。 瓦伦·本灵斯研究了90位美国最杰出的领导者，发现他们有4种共有的能力：令人折服的远见和目标意识；能清晰表达这一目标，使下属明确理解；对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入；了解自己的实力并以此作为资本。可见，洞察机会与
企业团队建设实施方案 实施方案是指对某项工作，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，是应用写作的一种文体。下面是小编收集整理的企业团队建设实施方案，希望对您有所帮助! 管理人员是企业前进的掌舵人，而管理人员的能力则是体现他们的价值的最直接方式，也是企业进步的主要动力之一。但是，国内的大多数企业对管理人员管理能力的定义含糊不清，不同层级管理人员应该具备的管理能力的重点也没有明确的区分，为不同层级的管理人员量身打造
相应的培训课程体系更是无从谈起。 在现在企业培训体系仍然存在着一系列的不足，在对 管理人员管理能力的培训方面尤为突出。具体表现在以下 几个方面： 1.培训课程设计的层次不清晰，授训对象不明确。目 前管理能力方面的培训课程并没有考虑到受训者的职级， 岗位级别相差较大的管理人员常常会混听同一门课程，出 现“高级管理人员吃不饱，中级管理人员吃不好，基层管 理人员吃不了”的现象。 2.课程的系统性差。目前的管理培训课程具有临时性 的特点，大都因需、因人而定，缺乏长期规划、结构完整．
的培训体系。 3.不同课程在内容上存在知识点的重复，造成了人员、 时间、精力和成本的巨大浪费。 面对日益激烈的市场竞争，为促进员工的成长与发展， 我们推出了雄鹰计划。成立了雄鹰人才开发团队，负责组 织对各层级员工的培训，从雏鹰-老鹰-雄鹰-鹰王。在员工培训方面投入了大量的人力和物力，也积累了丰富的培训 经验，将自己十年来在培训过程中积累的讲义、课程大纲、试题等资料进行了归纳汇总，形成了自己的知识库、试题 库和案例库等。具体规划如下： 1雏鹰阶段：
团队建设中沟通的重要性 2008-04-30 11:22 曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解他的心。 横在领导者和职工心中的那把锁(矛盾)是什么?应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢?笔者认为，在团队中应该使用科学的管理方法，充分发挥沟通的作用，来解决团队内部的矛盾和问题。要想找到打开职工心锁的钥匙，只有沟通才是解决这一问题的最好的方法。 我们在团队建设的过程中非常注意沟通，认为沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。 我们看别人是怎么理解管理和沟通的关系：通用电器公司总裁杰克·韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通”; 日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”;英国管理学家L·威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”;卡耐基说：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。 沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。 沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、
做好企业团队建设的6项措施 企业团队建设的价值和作用在今天的企业管理中尤其是销售型团队越来越重要，无论大企业还是小企业的成败一样取决于团队；成功的企业团队建设，以下六点非常关键： 企业团队建设一、企业共同的愿景 在所有的精英销售团队中，有一个成功的模式，就是先设立伟大的愿景，伟大的梦想。因为有了愿景，所以你就有了方向，你就有了成功的彼岸。你就会让员工看到希望。同时，你的员工到了团队以后，让他看到现在在哪里，公司的未来在哪里，以及公司以前是怎么做的，下一步我们要走多远，飞多高，飞多远，飞向哪里，要把员工的个人目标和团队的愿景目标结合起来。愿景一定要能实现，不要空谈，一年，三年，五年和十年以及未来的愿景要清晰要是可以实现的， 企业团队建设二、企业共同的信念 所有的结果都是行为构成的，行为是态度决定的，什么决定了态度，是信念或者说信仰决定的：“就像打土豪分田地，农民当家作主，建设一个新中国等；”所以我们的企业在团队管理中，觉得有人的行为不好，方法不好，往往是针对行为来管理，其实针对行为管理永远也无法达到最终的结果，所以要从信念上来管理，有什么样的信念就会有什么样的态度，什么样的态度导致什么样的行为，行为会导致结果。 大家要有共同的信念：世界上没有做不成的事，只有做不成事的人：团队里面永远不能说三个字，这是做事的一个工作承诺，这三个字就是“不可能”，永远也不要说这三个字，什么事都有可能性，生命本身就是一个奇迹，所有的事情只要你去尝试，做你害怕做的事情，这是我们团队的口号，你所有的害怕都是来自你心底的害怕、恐惧、懦弱而产生的，做你害怕的事情，你就不会害怕，我们坚信一切都有可能性，所以一个人在否定一件事情的时候，请你打住，一切都有可能性，永远都从正面去看事情，世上无事不可为。 团队强调全身心付出，做事情讲求效率，快速。认真、快速、坚守承诺。只有客户的成功，才有我们的成功。 企业团队建设三、成功的团队要有成功的共同行为规范 1.找志同道合的。找到喜欢企业的，而不是企业喜欢的： 2、统一标准：顶尖的企业有顶尖的标准 3、严格训练：项尖的培训，培训无外不在 4、每天誓言激励：要有非常清晰的价值观 5、每周分享验证
团队建设 第一单元 团队的重要性和价值 一、团队的定义。 1.团队是群策 为共同的目标 以赴，来达成目标，以 及 成功经验的人的群体。 2.团队是一群要 共同目标的人和一般的群体有所不同。 PS：团队是一个联合而凝聚的群体。 二、团队与群体之别。 1.团队内的每一个人都具有 一致的目标，众人齐心协力去达 成该目标。 2.群体，如委员会、工作小组、经营会议或同一部门一起共事的组
员，尽管各成员自称是一组团队，并不竟然必可称为团队，尤其是当大家集合讨论问题，每个人各自站在 部门的角度发表意见，维护 的权益时。 三、团队和你存在的价值。 1.在快速变迁的职场中，保有和提升个人价值的第一个具体作法，就 是学会 领导的技巧，并集中心力献身团队领导。 2.成为又 、又 、又省的竞争者，要对外做到提高顾客满意 度，对内要缩短生产周期与降低成本。 四、为什么要领导团队？ 1.使你得以运用他人的 ，协助你达成目标。 PS：三个臭皮匠胜过一个 。 2.增加团队成员的 度和参与自主权，确保他们与你站在同一 阵线，而不是大唱反调。 3. 、顺利和有效完成工作。 五、高绩效团队的八大竞争优势。 1. 好办事。团队整体动力能够达成个人无法独立完成的大 事。 2.成员有参与感。他们会 积极做好每一件事。 3.设定和完成 。大家共同来设定明确、可行、有共识的个人 和团队目标，去努力完成目标。 4.实现自我。可以使每位伙伴的技能发挥到极限。
5.终身学习。提供追随者有更足够的发展、学习和尝试的空间。 6.发挥 。集思广益、增加创造力。 7.解决重大问题。团队成员遇到问题时，大家会奋力支持、协助、克 服困难，解决问题。 8. 严明。团队成员的行为能符合团队所要求的标准。 六、高绩效团队的十个重要特征。 1.目标一致。团队的成员都很清楚且充分了解共同的 、使命 和 。 2.自知之明。每一位成员都很明白自己所扮演的角色、责任和任务， 并且努力完成任务达成目标。 3.积极 。每一位成员都会主动、积极参与。 4.相互尊重。每一位成员真正注意和倾听彼此的建言。 5. 如虹。成员之间彼相互信赖、支持、士气高昂。 6.双向沟通。彼此间可以自由表达自己的感受和意见、保持一种真诚 的双向沟通。 PS：大家以「我们、我们的」来取代「我、我的」的态度和方式进行沟通。 7. 融洽。彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的气氛。PS：没有了嫉妒心，团队大家建立了高度的互相信任。 8.彼此认同。整个团队间彼此认可与 。 9.分享领导权。由于分享领导权，大家一起努力解决问题，解决方案
企业团队建设的六大要素 小成功靠个人，大成功靠团队，这是大家公认的事实。任何一个企业，要想发展壮大，都不可能靠一个人的力量，而必须要靠组织的力量，团队的力量，高效而有执行力的团队组织成了未来企业参与市场竞争的重要筹码，那么，企业如何才能做好团队建设，从而打造凝聚力、向心力、战斗力一流的企业团队呢？以下是笔者的六条建议： 优秀的组织领导。大到一个企业集体，小到一个职能部门，或者是一个工作小组，要想组织有力，使团队成员拥有较高的忠诚度，那么，优选一个大家都认可的团队领导人至关重要。这个组织领导一般应具有如下素养：一、品德高。品德即人才，一个优秀的人才拥有良好的品格，可以让组织成员众望所归，可以成为组织的精神领袖，可以带领大家克服困难，迎来一个又一个成功。历史上的三国刘备以及水泊梁山“及时雨”宋江都是因为具备了较高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。二、能力强。要想保证组织团队的同心同德，让大家心平气和地工作战斗在一个有效的平台上，这个企业或者组织优选出来的团队负责人，一定要具备某一专长，也就是要有突出的能力，突出的能力必然带来突出的业绩，只有在能力、业绩上，而不是学历上超越属下，大家才能心服口服，才能避免出现内讧或者内耗，让下属能够安心地工作与处事，这个负责人也许是技术型的，也可能是管理型的，甚至有可能是从低到高发展起来而属于实干型的。三、多领导，少管理。作为一个团队领导，如何仅仅依靠组织授予的职权来去管理下属，这个是治标不治本的，通过组织授权是团队建设与管理的基础，但通过“领导”的方式，也就是通过个人内在涵养提升，展现自己的严于律己、率先垂范等等人格魅力，才能摈弃由于通过组织授权而采取“高压管理”带来的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛集团牛根生，依靠他的组织团队，仅仅经过八年的时间，就打造出中国液态奶第一品牌，凭的是什么呢？就是他“小胜靠智，大胜靠德”的个人魅力上。由于他的无私，带来了大家的无私，由于他的无我，带来了大家的无我，从而创造了中国企业史上的奇迹或者神话。 共同的事业愿景。一个组织能否一起走的更远、更久，归结于这个团队是否有共同的远景，也就是团队信念，组织信念是让团队成员排除万难，风雨同舟，以及上下同欲的前提，共产党为何能够在“白色恐怖”下立场坚定，甚至抛头颅、洒热血，归根结底，是因为大家都有一个为人民大众“谋福祉”，实现共产主义的信念，这种信念促使大家一往无前而无所畏惧。共同的事业远景，包括如下方面：一、找到组织存在的价值和意义。人过留名，雁过留声，人走在世上一遭，总有留下点什么，一个找不到活着理由的人，注定犹如行尸走肉，而空虚度过一生。因此，组织的成员要想同仇敌忾，就一定要给大家展示未来的前景，即要在阶段时间内，给组织、给社会、给世界留下什么，比如，微软公司愿景：让计算机进入每一个家庭，并使用微软的软件；福特公司愿景：汽车要进入家庭；中国移动通信：创无限通信世界，做信息社会栋梁等等。二、实现事业的组织分工与责任。为了达成企业的事业远景或者使命，团队成员要有各自的组织分工，要明晰自己承担的事业责任，明确了各自的职责，大家齐心协力，才能更好地达成组织的长远规划。 清晰的团队目标。团队制订了明确的愿景或者使命后，要想更好地去实现，作为团队负责人，还要进一步规划与落实团队的目标。包括如下要素：一、制定组织的经营目标，比如，销量目标、行业地位目标、品牌建设目标甚至利润目标等，这个目标应该包括组织的长、中、短目标，包括更小组织单位的阶段目标，比如，三年、五年、十年目标，包括每一部门、每个
浅谈人力资源管理与领导团队建设 发表时间：2019-08-05T16:00:00.673Z 来源：《基层建设》2019年第15期作者：瞿翠萍邹岸石泰旭沈建玲[导读] 摘要：人力资源管理是企业一个重要的组织部门，是影响企业发展和生存的关键因素，而领导团队精神则是一个企业不和或缺的精神精髓，杰出的团队精神可以保障企业上下精诚团结，协同共进。 中国石油庆阳石化公司甘肃庆阳 745002 摘要：人力资源管理是企业一个重要的组织部门，是影响企业发展和生存的关键因素，而领导团队精神则是一个企业不和或缺的精神精髓，杰出的团队精神可以保障企业上下精诚团结，协同共进。 关键词：人力资源；领导；团队建设 前言 人的管理是所有管理中最为核心且难度最大的工作，用人是每个领导干部必须面对的问题，同时也是领导干部能力、水平和智慧的集中体现。 在企业中，有形形色色的人，有性别、年龄、爱好、信仰、知识水平、技能素质、文化层次等方方面面的差异，如何将这些差异化的个体，通过组织架构的构建和优化组合，最终形成管理不同事务的多个小的团队，在特定的组织架构下，相对独立且统筹协作，为着共同的目标奋发有为，形成统一高效协调的团队整体，推动企业改革发展不断深入，实现企业安全受控、环境友好、持续发展、利润最大化的目标。 一、明确招聘目标，选用德才兼备之人 选人用人，坚持“德才兼备、以德为先”的原则。企业持续发展需要不同的专业管理工作协调运作，招聘新人前首先做到“摸清家底，盘活存量，优化组合”，搞清企业员工现状，明确员工发展、定位方向，从中找出业务持续提升方面人力资源的短板，明确专业需求，再根据人才梯队、团队建设需要进行招聘。 其次是专业的选择，不以“分数定论”，更加注重专业学习力，招聘时结合实际业务事例，考察应试者的专业知识综合应用能力，明确选用后发展方向和目标定位，让应试者明确目标、准确把握和正确选择，从应聘开始就确立目标，为企业发展选择可塑之才。 二、搭建平台，多措并举，畅通渠道，激励人才成长 炼化企业是高危行业，装置连续运行、日常维修作业和大检修过程安全环保风险高，必须要有一支操作精细、技术精湛、管理科学的人才队伍，才能驾驭掌控，否则操作或处置不当、管理不到位都会导致事故发生，造成人身伤害或生命、财产重大损失。因此，培养各类满足企业生产运行需求的人才显得尤为重要。 三、优化组合，取长补短，构建团队 团结就是力量！但要一直团结下去，需在一个良好的团队管理才行！那么如何建立团队呢，首先团队是由人组合形成的，一般来说不同个体的人，个人爱好、性格、脾气、价值观、人生观等属性存在好多差异，因此，建立团队是一件较为困难的事，团队建设的前提是以人为本！而人一般都很自私，所以要想团结一致，首先得有共同的目标、远景，这是团队建设的前提，解决的是为什么、为了谁、方向和目标的问题；其次还要有良好的沟通，才能在不断的沟通、协作中逐步形成，沟通好了才可谈团结、团队；然后要还有一个优秀的核心，因此下级必须服从上级，上级做得不对，下级可以婉言说明，这样上下一条心，力量才会凝聚，向着共同的目标前进，西游记中取经团队就是很好的例证。 四、合理搭配，调整领导干部团队，促进企业整体发展 领导班子的心理结构是指由若干具有不同兴趣、爱好、情感、气质、性格等个性心理特征的领导者个体，组合起来的具有特定功能的有机整体。在进行干部调整时，往往忽视了班子成员的心理结构搭配，导致一些单位因班子成员气质、性格不合，班子的整体功能得不到有效发挥。因此，领导班子优化要充分重视心理结构搭配，使班子成员的性格气质达到四个具有：一是班子成员的性格气质要具有多样性。领导活动丰富多采，需要具有不同气质性格的领导者，这就要求一个好的领导班子要包容各种气质不同、性格各异的人，这样的心理结构才具有多功能性。 二是班子成员的性格气质要具有相容性。领导作为个体，性格气质各异，但并不妨碍他们组成一个好的领导集体，关键是能否进行合理搭配，做到多质共处、扬长避短。根据以往经验，如果把性情急躁，性格外向的人组合在一起，就容易发生唇枪舌战，感情背离；如果把性格内向，为人孤僻的人组合在一起，又会工于心计，互不往来。因此，要注意把性格和气质相容的人安排在一个班子里，使班子结构形成合理的智能搭配，心理相容，和谐相处，班子的整体效能就会得到更有效的发挥。 三是班子成员的性格气质要具有互补性。每个人的气质和性格都具有两面性。性格外向的人，说话直率、办事果断，但也有欠稳重、鲁莽草率的一面；性格内向的人，处事稳重、考虑问题周密，但也有谨小慎微，偏于保守的一面。因此，配备领导班子成员，要对每个人的性格特征和气质类型作深入的研究和仔细的选择，依据心理相容、相互补充的原则进行合理搭配，使心理优势得到充分发挥，心理劣势得到有效抑止，这样才能收到各扬其长、各避其短、协调一致的功效。 四是班子成员的性格气质与工作特点要具有一致性。即把不同性格气质的人，安排在最适合他们性格气质特点的工作岗位上。譬如让那些性格外向的干部去做宣传工作和社交工作，让那些性格内向的干部去做政策性、机密性、组织纪律性强的工作，让那些性格倔强刚毅的干部去做突击性强的工作，让那些性情稳重、沉着冷静的干部去做思想政治工作。 企业如果对管理干部不做调整，尽管取得了较好的业绩，但惰性也是造成颠覆性事故事件的根本原因，也许有的人还在一如既往的努力，或许还有相当大多数人在等待观望，企业的发展不容许等待，必须要有行动、创新的工作，才能让企业从事故的阴影中彻底走出来，学习可以改变人生，可以改变个人的命运，团队学习力的提升必将改变企业的命运，使企业在日益剧烈的市场竞争中，以崭新的姿态迎接新的挑战，创造新的更大的辉煌。 总之，人力资源的管理，团队的组建、领导班子成员的组合、调整都是实实在在的艺术，管理通道是否畅通，激励措施是否有效，成员搭配是否得当，直接会对工作产生重大的影响。因此，对于人力资源管理部门来说，应当时刻本着为企业发展的目的，兢兢业业培训员工，全面考察干部，积极调配岗位，合理规划员工职业生涯等工作，为企业高效发展做出贡献。
企业团队建设五大要点 --明阳天下拓展培训任何组织的团队，都包括五个要素，简称“5P”，即目标（PURPOSE），定位（PLACE），权限（POWER），计划（PLAN），和人员（PEOPLE）。这五个要素是组成团队必不可少之物。 一、目标（PURPOSE） 对于一个企业来说，自从打算开始在组织内部建设团队一开始，就必须树立明确的目标，直至该团队建设完成使命消亡为止。建立团队建设的原因是什么？我们希望我们的团队建设能够为我们的企业解决什么样的问题，完成什么样的任务？这些都是在建立团队之初就应该明确的。 团队的目标还有更广泛和深远的意义。共同，远大的目标可以令成员振奋精神，与企业的政策与行动协调和配合，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而在真正的学习中体会工作的真意，追求心理的成长与自我实现，并与周围的世界产生一体感。 归根到底，人是社会的动物，有着一种自然的归属感，不仅团队，人类的任何一种组织的诞生都是基于人类彼此存在共同的需求。在人类群体活动中，很少有像共同的愿景这样能激发出强大力量的东西。在这样的一个群体中，只有共同的愿景才能够使得团队的成员知道自己明确的角色和任务，从而真正组成一个高效的群体，把工作上相互联系，相互依存的人们团结起来，使之能够产生1 1>2的合力，更有效的达成个人，部门和组织的目标。如果团队各个成员的目标各不相
同，那么这个团队的前景就会岌岌可危了。 当然，团队的目标也不是一成不变的，例如：在新产品开发出来以后，团队工作的重点毫无疑问的应该转移到增强它的竞争力上去；如果目标是提高客户对产品的满意度，那么团队的第一步就是如何提高服务质量等等。 二、定位（PLACE） 定位在迈克。波特的《竞争战略》中，是一个非常重要的方法。在企业的团队建设中，亦是如此。但是它考察的重点不是外部的竞争环境，而在于企业内部对团队的身份既定。团队如何结合到现有的组织结构中，如何产生出新的组织形式，是管理者们应该思考的问题。 在讨论团队的定位问题时，有必要首先回答一些重要的问题，例如： 团队是什么类型的，建议/参与团队？生产/服务团队？计划/发展团队？行动/磋商团队？ 团队面临的首要任务是什么？ 团队对谁负责？ 依据什么原则决定团队建设的成员和团队的各种规范？ 明确团队的定位是非常的重要的，因为不同类型的团队有着极大的差异，它们在工作周期，一体化程度，工作方式，授权大小，决策方式上都有很大的不同。如一个服务团队可能需要持久的工作，它的一体化程度是非常高的，它的成员中的差别化不是很严重；可是一个研发团队的工作周期可能很短，但是它的成员的差别化要求会很高。
企业领导力培育与领导 团队建设 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
企业领导力培育与领导团队建设中国企业未来战略目标及愿景的实现不能仅依靠企业家个人的能力，而必须要有一支有远大抱负和共同追求的具有桌越领导力的管理团队，要靠高素质的企业家群体来完成。 企业领导力培育 企业领导力的培育是一个系统工程。关于领导力的培育，目前有两种不同的理念：一种是全面领导力建设理念；一种是企业高层领导团队的领导力建设理念。 一、由下而上开发领导力——诺基亚全面领导力建设理念 所谓全面领导力建设，即认为领导是每个员工的事。领导并不是一个职位，而是一个行动者，一种重要实践过程。因此，领导力的开发不仅仅指企业的高层管理者，而是针对组织中所有对象，每个员工都是领导实践者，都要做自己的领导，都要承担自我开发与管理的责任。全面领导力建设主要有以下几个特点。 第一，领导力是一种能够激发团队成员的热情与想象力，以期全力以赴、共同完成明确目标的能力。这说明领导力就是一种影响力。
第二，强调员工的自我开发与管理，领导力的培育不仅指组织的高层，还包括各层员工，要让每个员工通过日常工作与生活经验培养积累而获得领导能力，使每个人都成为主动者，成为自己的领导。对于员工的领导力培育，主要是实现自我潜能的激发和自我能力的开发，形成一种自我激励与自我约束的动力，对组织的事业与目标充满激情，自觉地全身心投入工作，不断实现与超越目标。 一个具有高度竞争力的企业，其领导力应是由上而下的生成，而非传统认为的只是由上而下的灌输，惟有能持续地在各附层培养出领导者的企业，才能适应不确定性的外部环境。 二、”4e's+1E”领导力模型——摩托罗拉高层领导团队的领导力建设 另一种领导力建设的观点认为，领导力的培育与开发更多的应关注高层经营管理团队。例如，摩托罗拉针对高层管理者及领导人设计了专门的领导力培养计划，并提出了”4e's+1E”的领导力模型，也就是高层领导团队应主要培养的五种能力：眼力（Envision）、魅力（Energize）、魄力（Edge）、能力（Execute）、约束力（Ethics）。 1．眼力（Envision） 领导者能否为组织决策、建立一个合理有效的发展目标和战略规划，直接关系到组织群体的发展绩效。作为一个领导者，首先要有眼光、有境界、有追
团队建设五大要素 1有效的团队目标 有效的团队具有一个大家都渴望追求且具有意义的目标，它能为团队成员指引方向、提供动力，让成员愿意为它贡献力量。团队建设的目标必须是具体的，即明确做什么，达到什么结果。 目标应是以时间为基础、可以衡量的、可达到的，能够用数据或事实来表示。目标如果太抽象就无法衡量，就会因不同的解释而造成误导。 团队的目标制定后，还要根据团队的总体目标进行分解传递，即分解为能够进行绩效评价的阶段性目标、团队各成员的个人目标等。 2卓越的领军人物 在文化形成过程中，领袖人物的作用非常明显。一名优秀的团队领导应具有强烈的事业心和高度的责任感，创新意识、组织能力强，具有亲和力，善于调动成员的积极性、主动性，善于同团队成员沟通、调解内部冲突，能够营造和谐愉快的工作氛围。 团队应支持和信任带头人，对有突出成绩的团队带头人在物质、精神、职称等方面给予奖励，努力营造有利于带头人干事创业的良好环境。应帮助他们营造民主和谐、相互支持、相互信任的团队合作氛围，激发队员之间充分交流和沟通的意识，增强团队的凝聚力和向心力，促进团队成员知识、经验、技能等的不断增长以及队员自身理论水平、实践能力的迅速提升，进而实现“1＋1＞2”的团队效应。 一将无能，累死三军出自《左氏春秋》纸上谈兵的赵括 世界上最优秀的将军并非是常胜将军，而是“善败将军”。他的优秀之处只在于他能在最不利的情况下让自己的损失最小化。决策失误不等于彻底失败，更不是世界末日。出现了失误此刻最重要的是冷静地观察自己所处的位置，和考虑如何进行补救。而不是长吁短叹、怨天尤人。在一个充满跌宕起伏的市场上，你实在不必崇拜任何人，你只需要找出一个气定神闲、临危不乱的自己。 3和谐的团队文化 每个人虽然都是独立的生物和社会实体，但并不能孤立地存在，而需要在由人群构成的外环境中生存和发展。依靠这个外环境，人们或抵御某种侵扰，或孕育某种思想，或协调完成某些活动。每个人都离不开他人，而每个人又都是他人生存和发展的条件。团队是指一定数量的、有互补技能、愿意为了共同目标而相互协作的个体所组成的正式群体，以任务为导向，拥有共同的行为目标，能有效地交流与合作，并体现自治、民主、高效的原则，成员之间相互依存、相互影响、积极协作、以追求集体的成功。 为营造和谐的团队文化，团队必须做到以下三点：一是作为团队的领导者，要帮助团队成员树立较强的自我意识。应培养彼此支持、相互配合、相互信任的价值观。二是团队领导要注意处理好队员和行业企业的关系，为团队和企业营造一个良好的合作环境，使团队成为企业合作的纽带，实现企业文化、
团队建设 团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为 目录 1 团队精神 2 团队目标 3 表现 4 重要性 5 阶段 6 建设建议 7 文化建立 8 危险信号 9 四戒 一，团队精神 简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转.团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。 团队精神与群体、集体主义有何区别：团队精神更强调个人的主动性，团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。集体主义则强调大家共同性。两者具体区别如下： 1、在领导方面：群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成 员共享决策权。 2、目标方面：群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 3、协作方面：群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是 一种齐心协力的气氛。 4、责任方面：群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成 员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 5、技能方面：群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。 6、结果方面：群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作 完成的产品。
身为领导者，你对团队有着无可比拟的影响力，你可以让你的团队成员变得更给力、更优秀。而这一切，并没有你想象得那么难。"有些人认为把人生当做一场游戏是错误的，我并不觉得。人生对我而言就是一场最重要的游戏。这游戏最危险的是有人把它当做猜谜游戏，一场不需要认真对待的游戏，一场规则并不是很重要的游戏……任何游戏必须要公平地进行，不然就完全没有意义。获胜并不是一场游戏的最终目的，最终目的是赢得公平而且光彩。" 在1912年，斯科特跟他的团队抵达了南极点，但发现挪威国旗已经插在了上面。带着失望，他们踏上了800英里的返程路。队员一个接一个在途中丧生。团队的最后三个人，在来年春天被发现冻死在帐篷里，斯科特就是其中之一。我举这个例子并不是要抹黑斯科特，只是这提供了一个有意思的对比。在面对失败、沮丧及最差的情况时，不同的团队可以有完全不同的结果。很多人认为沙克尔顿最初在阿根廷不顾冰冻天气的警告，执意前往南极洲，就已经说明他缺乏判断及远见。 这种看法或许是对的。但是他带领着一组正确的人，他做的决定也是有道理的。因为他知道在这群杰出及正确的伙伴的陪伴下，成功的几率相当大。沙克尔顿根据他之前的探险经验以及对南极圈的了解，找到了一组最佳的队员。他清楚地知道什么样的队员才能带来成功。 团队成员的思维更是五花八门，即使团队成员就某一项的某一点达成共识，也是短暂的，如果一个团队中的所有成员思维达到高度的统一，那么其实这个团队是一个无效团队，意味着八个人或更多的人在干着同一个活。团队讲究资源互补而杜绝资源重叠，著名团队建设训练专家谭小芳老师（官网表示只有资源互补的时候才是成本最低的时候，否则即使实现了团队目标，由于成本过高也是毫无意义的。 团队应该像一部完整的车，部件完整车能够正常行驶，少一个部件车就会出问题，团队成员就是车的部件，部件只有在车上时才有价值，否则单独一个车轮是不具备车行驶价值的.谭小芳老师认为，无论什么车总会出现问题的，无论你有多名贵，就像团队一样，无论你有多大名气，有多大能量，团队工作中总会出现这样或那样的问题。 团队也是一个成熟的产品，它分别具备精神层次与功能层次的内容。一个优秀团队更多的不是因为功能层次而结合，而是因为精神层次而结合，正所谓“臭味相投”，“道不同，不相谋”。往往一个好的团队是以功能相结合而以精神取胜。功能是硬件或硬体，而精神是软件或软体，软件或软体是没法打分的，因为它们缺乏标准，更多地就是靠感觉，就是我中国人所谓的“哥们义气”或“一鼓作气”之类的东东。但还是有章可循的，谭小芳老师总结出一支团队一般应具备以下六个基本特征： （1）明确的目标。团队的每个成员可以有不同的目的、不同的个性，但作为一个整体，必须有共同的奋斗目标。 （2）清晰的角色。有效团队的成员必须在清楚的组织架构中有清晰的角色和分工，团队成员应清楚了解自己的与责任。 （3）相互的技能。团队成员要具备为实现共同目标的基本技能，并能够有良好的合作。 （4）相互间信任。相互信任是一个成功团队最显著的特征。 （5）良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流，才会使成员的情感得到交流，才能协调成员的行为，使团队形成凝聚力和战斗力。 （6）合适的领导。团队的领导往往起到教练或后盾作用，他们对团队提供指导和支持，而不是企图控制下属。 在当今社会生产和生活中，合作越来越显示出了重要的意义。面对社会分工的日益细化、技术和管理日益复杂化，个人的力量和智慧显得十分微不足道，即使是天才，也需要他人的协助。著名领导力训练专家谭小芳老师下面与您分享一个——和尚争功，香火不盛的故事：三个和尚在一所破寺院里相遇。“这所寺院为什么荒废了?”不知是谁提出的问题。 “必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。 “必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。 “必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。 三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。
优秀企业文化在团队建设中的作用 文化是企业的一部分，它对于企业的发展有着重要的意义。企业文化关系到企业员工对公司业务、产品以及同事相处之间的理解、定位。创建强大的企业文化，可以引导、激励团队的成员团结协作，为共同的目标而努力。 在我的公司发展中，企业文化发挥了很大的作用。企业文化的价值不仅体现在打造产品和业务发展方面——尤其尤其体现在我们的团 队建设上。 公司团队迅速扩大的那几个月内，团队成员从12人增长到30人，不论是在招聘新员工、培训上岗的过程中还是在与经验丰富的员工的日常交流中，企业文化都主导着公司整个氛围，即使是很小的变化都会对员工的态度以及工作造成巨大的影响。 对于新人，要从第一天开始进行企业文化熏陶 要打造企业文化，首先需要从招聘人员上着手。在benchprep，我们把文化契合度看作招聘过程中很重要的考察因素。我们邀请那些有潜力的候选人一起共进午餐，这样他们可以在社交场合中与我们的团队进行交流，并认同我们公司的文化。
是否有着很高的文化契合度是招聘新人时需要考虑的一个最重要 的因素。要知道员工的技能是可以慢慢培训提高的，但是员工本身的价值观等这些问题却是很难通过培训达成一致的。 要让别人从一开始就理解公司的愿景和产品是比较难的。因此，我们会要求我们的新人先使用我们的产品，这样他们可以很快的理解我们的理念。我们会给每一位加入我们公司的新人股票期权，即便他们可能不理解为什么这样做。 那些在公司早期发展中加入的员工已经理解这样的做法对员工有 着很大的激励作用，不仅仅会让员工本身提升，也同时促进了公司的发展。我们每天都要交流我们的目标以及愿景而不仅仅是使命宣言——这基本上就是新员工的每天的工作。 即使是很小的企业文化变动也会给公司带来很大的不同 很多经验都告诉我们，一些微小的因素都会为公司文化的建设带来很大的影响。每天，我们的团队都要在一起共进午餐，而当我们共进午餐时，不会聊与工作相关的问题。 因此，午餐时光就成为促进团队融洽的重要桥梁。这样的午餐时光可以让团队里的新人快速融入集体里，彼此愉悦的交流，可以提振士气，打造一个有凝聚力的团队氛围。就是这样一个简单的分享时间，就可以让团队员工明白，我们之间不分什么资历、职位等等。
企业文化对一线员工团队建设的重要性
创作出来的精神财富和物质财富的总和，它涵盖了企业内部全体员工所创造的一切价值、企业精神、企业发展目标、企业发展思想、企业管理方法、企业道德行为规范等方方面面。良好的企业文化不仅能够促进企业的良性循环发展，还会为企业培养出一支高素质、专业化的有效企业人才，从而为企业带来丰富的经济效益。从企业文化分解来看，就是建立之文，利用文来化解企业发展过程中遇到的一系列问题和不足，从而加强企业员工的凝聚力、向心力，为企业员工营造一种健康、和谐的工作环境。由此可见，企业文化在整个企业发展中占有十分重要的地位，发挥了不可替代的作用。 2 企业文化在一线员工团队建设中发挥的重要作用 2.1 指导作用 企业文化对一线员工团队的建设主要起到了指导作用，主要表现在价值观念的形成和理想信念的形成方面。企业文化是在社会主义核心价值观的影响下形成的一种先进的群 体意识，透过企业文化能看到企业中每一个员工工作的点滴，它反映了企业员工自身的利益诉求，体现了企业员工共同的价值观念。企业文化在一线员工团队建设中发挥了十分重要的作用，企业文化的形成有助于建立起企业内部管理的价值体系和日常管理规范，具有企业内部管理的系统性。例如：一个企业经过多年的发展形成了艰苦奋斗、爱岗敬业、勇于挑战的企业文化，这种积极、正确的企业文化能够引导
企业员工树立正确的世界观、价值观、人生观，从而更有利于营造出良好的企业风气，让企业员工能够提高参与企业日常管理的积极性和主动性，潜移默化地影响着企业员工，有利于提高企业员工自身素质和水平。 2.2 协调作用 协调，顾名思义为“协助与调整”，它具体是指运用企业文化能够协调企业各部门之间、企业员工之间、企业员工与企业之间产生的各种问题和矛盾，企业文化能够起到化解和协调的重要作用，与此同时企业文化还能协调企业眼前利益和长远利益二者的关系。例如：企业与市场环境、企业与社会之间都需要协调，企业文化能够科学的处理这些矛盾，树立良好的企业形象，完善企业内部党建和人力资源管理工作，使企业员工能够得到发展。 2.3 规范作用 企业文化是企业价值观念的外化形式，因此对企业员工自身的发展和管理也起到了约束和规范作用，这主要体现在对企业员工思想、心理、行为等方面的约束和规范。企业文化的规范作用与企业内部的硬性管理制度之间存在很大的差异，它属于软规范制度，这种规范产生于企业自身的文化环境、企业的行为规范和道德准则，正是在这种环境和背景下，企业员工才容易形成心理压力，因此会对自身行为做出一定的选择和约束，集体主义价值观念也是约束企业正确处
团队建设的4大关键要素 --明阳天下拓展培训 一、建立信任 团队建设，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。 这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。 在理论上，或在幼儿园里，这并不很困难。但当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。而唯一能够发动他们的办法，就是领导本人率先做出榜样。 对于很多领导来说，表现自己的脆弱是很难受的事情，因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。在很多情况下这当然是一种高尚的行为，但当犹疑的团队成员需要他们的领导率先脱光衣服、跳进冷水中展示以人性脆弱为基础的信任时，这些高尚行为就必须弱化。其实这反而需要领导具有足够的自信来承认自己的弱点，以便让别人仿效。 我认识的一位CEO，由于没能在团队中建立信任，结果目睹着自己的企业衰落。其中一个重要原因就是他没能带头塑造以人性脆弱为基础的信任。就像他曾经的一位直接下属后来对我说的：“团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是CEO。”其后果：团队成员
彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。 以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的?像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话，就是明显的特征。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它，一个团队不能、或许也不应该，产生直率的建设性冲突。 二、良性的冲突 团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害;另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是“真正的”工作。 无论是上述哪一种情况，CEO们都相信：他们在通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。这很可笑，因为他们的做法其实是扼杀建设性的冲突，将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之，这些未解决的问题会变得更加棘手，而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。 CEO和他的团队需要做的，是学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这是不能避免的。否则，一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。 三、坚定不移地行动
团队建设必备的五个理念--团队建设的5个统一 团队需做到五个统一：统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。 统一的目标 目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。 统一的思想 如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。 统一的规则 一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有设定底线，大家就会不断的突破底线，一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。 统一的行动 一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。 统一的声音 团队在做出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪音太多会大大的降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。我培训过的一家美资企业做得非常好，他们的管理层推动大家在会上激烈的争吵，甚至可以和总经理争吵，
但会上产生的决议大家都要严格的执行不能有任何不协调的声音。 成功团队的四大特征 凝聚力 成大业的孙中山、毛泽东，都有一个共同点，就是能将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。我们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来！正是这种凝聚力，在创造着人类的历史。试想如果团队成员远离你，甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求，你还会成功吗？ 合作 大海是由无数的水滴组成的，每个人都是团队中的水滴。21世纪，个人敌不过团队。个人的成功是暂时的，而团队的成功才是永久的。直销团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。如同打篮球，个人能力再强，没有队友的配合也无法取胜。打比赛时5个人就是一个团体，有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规，其目的都是为了实现团队的目标。 组织无我 直销事业是团队的事业，集体的事业，个人的力量是有限的。成功靠团队共同推进，每个成员一定要明白，团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。在团队中如果人人只想照顾自己的利益，这个组织一定会崩溃，团队没有了，个人的目标自然也实现不了。既然是团队行动，就应听从领导人的安排，任何事情就变得很容易，这叫组织无我。团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。士气 没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，