A级经典教材工厂一线主管管理技能训练.pptx

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一线主管核心管理技能实战训练PPT课件

9
3、一线主管的五大职能计划
控制
协调
领导
组织
10
4、管理的方式
有情的领导无情的管理绝情的制度
11
案例研讨：
班组新进了2名新员工，当月次品率上升5%，于是上司找到主管；主管说：不关我的事，次品全是2名新员工干的上司说：那你要培训他们；主管说：我哪里有时间，我要返工维修那些次
品，要不然次品怎么办？问题：该主管犯了哪些错误？如何改善？
一线主管核心技能实战训练
小组头脑风暴
1、您理想中的上级是什么样的？例：和蔼可亲
2、您希望的下属是什么样的？例：主动积极
3、时间要求：3分钟
2
内容纲要
模块一:一线主管的角色定位模块二:激励下属提高积极性模块三:管理者高效沟通技巧模块四:辅导下属提高绩效
3
模块一、主管的角色定位
管理层次与技能主管的角色定位管理的职责测评
33
如何有艺术的批评下属：
1、选择恰当的环境 2、对事不对人 3、先肯定---再建议---后鼓励 4、准确具体描述公司受到的困难和损失 5、以帮助他的方式指出如何改进 6、一分钟批评
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练习：让下属心甘情愿接受任务
A模拟—车间王主任， B模拟—金加工班长老刘；事由：公司近期交货期排的很满，金加工班组已连续加班二个月，好不容易本周日可以休息一下了，班组人员都很开心；突然公司车间王主任接到老板的电话，让金加工班组周日加班把最大供应商飞利浦的一批货赶出来，否则
注意：数据及内容由学员自已假设；
31
二、如何与下属沟通
让下属心甘情愿的接受任务经常要对下属说三句话有艺术的批评下属
32
如何让下属心甘情愿的接受任务

一线主管管理技能培训wenenji.pptx

改善改善
AP CD
维持时间
四.沟通能力——管理的核心
与人沟通的原则和正确的心态：
把自己当作别人把别人当作别人把自己当作自己把别人当作自己
要别人信任你，首先你要信任别人！
如何与员工建立相互依赖的关系
• 沟通的方向：
向上沟通：没有胆（识）向下沟通：没有心（情）水平沟通：没有肺（腑）
• 沟通的方式：
应具备的涵养：
智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。信（威信）：要言出必行，建立威信，要信赖下属，给与机会与尝试。仁（仁德）：要有仁德，待人宽厚，爱护和关心部属，帮助部属克服工作和
生活中的困难。勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任务，不畏闲
言闲语或威逼利诱。严（严明）：要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明。
生产一线主管管理技能提升
• MBU 管理部
• 计划资材课
•
•
•
2006年3月
生产一线主管技能提升训练
• 培训纲要： 1.生产一线主管的能力与要求。 2.目标设定与实施能力。 3.发掘问题与解决问题的能力。 4.沟通能力——管理的核心。 5.造产品前先造人——员工的培养。 6.如何有效地激励和领导员工。 7.现场管理的基础：“6s”和目视
高
高
危机
解决问题
做出决定
了解需要与真相
表达感受
讨论想法
一对一沟通：团队沟通：TEAM
Together Everyone Achieves More
共同每个人
收获
更多
冲突管理
• 冲突的阶层可以被想成是由最底层的日常事情的讨论到最高层的危机的连续阶段。最低的三个阶层所代表的是通常人们聚在一起讨论的理由：聊日常生活的事情、探讨想法、表达感受。这些讨论一般是在轻松的情境下进行，通常也不太需要做任何决定。另外的四个较高的阶层包含着越来越强的紧张程度与做决定的压力。了解需要与事实真相先于做决定，如果该做的决定没做，就会演变成问题，如果问题没解决，就会产生危机，那就较难去处理了。

生产一线主管暨优秀班组长现场管理技能提升训练(PPT 162页)

（2）制定“需要” 和“不需要” 的判断基准。（3）清除不需要物品。（4）调查需要物品的使用频度决定日常用量。（5）制定废弃物处理方法。（6）每日自我检查。
■研讨：日资企业为何如此重视“6S”与“目视管理”
思考问答题:
1、你对6S的理解与掌握程度? 2、你觉得本公司或本车间的6S工作做得怎样?
一：6S活动的起源
6S活动起源于日本的一种现场管理方法，首先提出于20世纪50年代。
6S活动成为二战后日本工业创造令世人震惊的经济奇迹的二大法宝之一。
何时开始？何时完成？这些都是时间的问题
由谁去做，一个人做或是一个团体？由谁来配合？由谁来控制？这些都是人员的问题。
如何做，如何准备工作。这是方法的问题
HOW MUCH 多少成本这是成本的问题。
问题分析及改善手法
头脑风暴法
1、预先设定时间限度（5-20分钟） 2、提出具体问题
3、将所有想法都写在活动挂图或白板上 4、读一下这些想法 5、询问一直，还有没有呢？
2、6S之间的关系
区分“要用”
6
第1个S整理
与“不用”的东西
S
之间
第2个S整顿
将有用的东西定出位置放置
将不需要的第3个S清扫东西彻底清
的
扫干净
关
第4个S清洁
保持美观整洁
系
第5个S安全
关爱生命
第6个S修养
使员工养成良好习惯遵守各项规章制度
3、研讨题：
搞好“6S”工作对我们的工作和自身究竟有什么帮助？
韦尔奇的口号:
把每一天都视为你到任的第一天。
这是韦尔奇最喜欢对GE管理层说的一句话, 他主张通过把每一天都视为到任的第一天，以崭新的视角审视自己的工作，进行一切必要的、有力的变革。

一线管理人员技能训练(ppt 78页)

2 涂Grease
3 换右手拿Spring
4 涂Grease
5 移动
6 挂Spring
7 除掉胶布后移动
8 挂Spring
9 首先确认D/TUB转后移动
10
11
12
13
14
15
16
17
18
合计
现场工程图解
精密时间 17.72
Line
Model
1
2
1.07
0.96
0.68
1.10
0.54
0.59
1.03
30390 （100%）
生产 27895 91.8 %
生产 690 2.27％
质检 440 1.45％
TOTAL
异常
细分
注：统计日期为9月2日至9月8日
工艺 120 0.39％
仓库 45
0丝.1印5％ 45
0.15% 采购 75 0.25%
18
如何提高效率
综合生产效率
综合生产效率=
实际生产数量理论生产数量
•对于正在完成的订单，是否有拖期，以及品质异常
•全面的记录并分析班组的产量情况，品质状况
•发生异常时能迅速的进行处理，并向上司提出自己的想法和建议
7
一线主管的角色与作用一线主管的职责
项目物料管理设备管理
作业环境管理
安全管理
评价项目 •领取物料时，自己设定基准，使库存控制在最低程度 •周密的监控全部物料，使其正确保管与处理 •认真进行设备的点检以及保养
生理宽放管理宽放
疲劳宽放特殊宽放
31
如何提高效率
标准工时
宽放系数
1.一般组装线宽放率为10% ， 2.若有机器调试,宽放率为15%

一线主管管理技能提升PPT课件教材讲义

工序
注意点
作
1、开工点检
a.材料表工艺单图纸
业
a.材料工序确认 b.机器温度、压力、安全装置调
b.首件检查压力、温度调整 C.按规定摆放
指
整
导
2、注塑
a.外观检查有无毛刺、异物混入 b.形状位置专用卡具检查
书
3、装入周转箱
统一按正面向下安放
4、工作后 a.分解、清洁模具 b.清扫、滑机器内部
影响力
亲和力
改善
计划、组织能力
崇尚行动
教练
沟通、协调能力
学习、适应能力
语言、文字表达能力
勇于承担责任
适应能力
诚实
2020/3/16
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一线主管的知识要求
专业知识：产品标准工艺标准设备性能材料特性
管理知识：编制作业计划 20/80工作原理 PDCA管理方法发现问题和解决问题授权、激励、沟通、改善时间管理
被动等待型：不说不做，不拨不动，上面说什么就做什么，
强调客观型：布置任务时，首先强调客观、强调困难
袖手旁观型：平时不闻不问，出了问题推三推四
墨守成规型：只相信过去的经验，对所有新的改变都予以排斥
圆滑应对型：有成绩都是自己的，有问题都是别人的
2020/3/16
11
一线主管的素质要求
逻辑思维
换位思考
2020/3/16
6
一线主管的特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人小设备少：少则几台或一条流水线
生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
面向员工个人：生产任务落实到人
细
管理到人、指导到人

《一线主管管理技能》PPT课件

编辑版ppt
18
沟通基础-千万不要想当然
发讯者的内心世界
收讯者的内心世界
千万不要想当然
编辑版ppt
19
沟通基础-沟通不仅仅取决于语言
语言-32% 肢体语言-52% 其他-16%
不要认为良好的沟通只取决于沟通语言
编辑版ppt
20
沟通基础-魔鬼思维
光环效应
如果偏爱某人,就会自然的相信他所说的和所做的一切都是正确的,即使事实证明是错的,也会认为这是凑巧而已.
效率:以最小的投入获得最大的产出 (正确地做事)
效能:完成事情或达到结果 (做正确的事)
编辑版ppt
7
管理者与一般员工相比意味着…
好教练比好球员更重要
--集体绩效而非个人绩效整合而不是独立
--整合资源而非固守囵圉
救火者变为防火者
--预防问题而不是就事论事
计划比埋头苦干更重要
--组织协调而不是只按自己时间表做事
草叉效应
如果对某人有偏见, 就会自然的相信他所说的和所做的一切都是行不通的,即使后来事实证明他是对的, 也会认为这是凑巧而已.
用魔鬼思维
编辑版ppt
21
沟通基础-看到好的一面
沟通的心态:半满的杯子还是半空的杯子?
对已对人别总是看到不好的一面
编辑版ppt
22
神经语言学
言语-神经编序
了解人体的构造,心理与自然反应能够提高交流的效率
编辑版ppt
23
言语-神经编序
大脑控制行为与语言大脑=微处理器感官=输入器
编辑版ppt
24
感官分类
视觉-VISUAL 听觉-AUDITORY 感觉-FEELING

【培训课件】一线主管管理技能提升.pptx

15
一线班组长的领导系统
目标识人激励
计划用人指导
决策授权沟通
16
现场管理的思想和方法
17
生产方式的变革
单件生产方式大量生产方式
精益生产方式
18
精益生产方式的概念
精益生产是为了适应市场多元化的需要，在多品种小批量的市场需求制约下诞生的全新生产方式。
精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费。精益的“ 精 ”就是指更少的投入，
27
3搬运的浪费
特点: 额外的叉车
多处存储地点
额外的设施空间
存在损坏/丢失物品的可能不正确的存货清点原因: 计划安排不平衡更换品种时间长工作场地缺乏组织厂区布局不当缓冲库存区过大
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4过程不当
特点: 工作过程出现瓶颈缺乏明晰的客户规格要求没完没了的修饰过多的批准流程过多的信息
到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给
小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。” 请问： 1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
一线主管管理技能提升
1
为什么需要一线班组长
我好担心现场！！
•大专业能力强
•小管理能力强
•设备学历 •工艺经验 •物料工龄

A级经典教材工厂一线主管管理技能训练

PPT文档演模板
A级经典教材工厂一线主管管理技能训练
•输入
•人员M • 机器 M • 材料 M
PPT文档演模板
• 生产活动的要义：
• 环境 • 工作流程 • 作业方法M
•MONE Y
•输出
• 质量Q •成本C • 交期D • 服务S • 安全S •士气M •效率P
• 产品P
• 客户
A级经典教材工厂一线主管管理技能训练
•汇报 •进度成果
PPT文档演模板
•PDCA循环
•A •P •C •D
•明确问题把握现状 •设定目标
•分析原因验证要因 •采取对策制定计划
•分工委派 •培训教导 •彻底执行 •排除障碍
A级经典教材工厂一线主管管理技能训练
•现场管理者的角色
• 现场管理者是指挥者，明确方向； • 现场管理者是教练，教他做事； • 现场管理者是导演，筹集资源调配工作 • 现场管理者是优秀的沟通者，倾听内外部的声音； • 现场管理者是助推器，激励和推动下属； • 现场管理者是个人楷模，为员工以身作则
•现场管理者的意识与角色定位
PPT文档演模板
A级经典教材工厂一线主管管理技能训练
• 忙碌的小马
• 什么是管理
• 企业所需要的人才
• 现场管理者应具有的意识
• 现场管理者的行动指南：
•
失败的现场管理者与成功的现场管理
者
* 课程目录
PPT文档演模板
A级经典教材工厂一线主管管理技能训练
•什么是管理
*TSP 1
TWI现场一线主管管理技
能训练
•第二单元
•现场日常管理
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管理就是维持与改善---日本、今井正明
管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程
SDCA与PDCA
五、管理工作的内涵
定期评估与检查重点问题的分析与处理发现差距，持续改善
控制
与下属共同个人发展目标工作教导—教他做事反馈——告诉他好或不好激励——让他开心的做事
基层管理者如何建立威信
如何建立起基层督导者的威信－权利的基础
➢合法权－组织制定
弱
➢报酬权－利益引诱
➢强制权－惩罚威胁
➢专家权－专业技能
强 ➢典范权－人格魅力
状况
1. 对待错误 2. 对待成绩 3. 对待挫折 4. 对待问题 5. 对待工作 6. 对待做事 7. 对待同事 8. 对待上司 9. 对待时间 10. 对待先进 11. 对待利益 12. 对待目标
*
好“_教练_”比好“球员”更重要
“__计划__”比“埋头苦干”更重要 “__团队__”而不是“独立” “救火者”变为“ _预防者
__”
现场与管理
什么是管理
管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。-----泰勒
所谓管理是指透过他人完成业绩----哈佛商学院（ Management is getting jobs done through other people）
管理者的实现角色的任务
角色组织内的承上启下承上：接受任务时：
了解 WHY，确认 WHAT，负责 HOW，
启下：落实任务时：把握现状，明确目标，分析原因，制定计划，
回答上级管理的询问，向其提供自己的意见及方案，
自己工作：充分利用资源，完成任务，达到工作目标。
实施工作：实施部下不能完成的，无法授权的工作。
问题：你如何解释张领班遇到的问题？如果是你是张领班的朋友，给他什么建议？
启示
管理者是公司的代表；管理工作就是代表公司进行管理。
有效的管理工作不仅仅是看到和提出问题，还要提出解决问题的建议/方案。 Bring your questions and your solutions.
行为指出下属问题/不期望的下属行为引导/指导下属正确的行为（积极建设性的行为）接受任务负责执行制定计划布置落实积极反馈
TOP SUPE广R东V德IS美O精R细T化R工A股IN份IN有限G公P司ROGRAM1
一线班组长管理技能培训
TWI现场一内线训主策划管案管理技能训练
*
员工对业务 ห้องสมุดไป่ตู้不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业指导 Job Instruction
人际关系 Job Relations
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
T.W.I.
作业改善 Job Methods
作业安全 Job Safety
现场管理者的角色定位
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
*
第一单元现场管理者的意识与角色定位
*
• 忙碌的小马 • 什么是管理 • 企业所需要的人才 • 现场管理者应具有的意识 • 现场管理者的行动指南：
*
成功
小组研讨 5
失败
1. 这不是我的错，是…… 2. 都是因为我的努力 3. 运气不好/他们不配合 4. 找借口/逃避 5. 已经很不错了 6. 出于无奈/草草了事 7. 评头论足，尽是不足 8. 看好看/表面一套 9. 明天再说吧 10.排斥/找麻烦 11.利己主义 12.留有余地
失败的现场管理者与成功的现场管理者
什么是管理
忙碌的小马
小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔主管，管理30个人的生产线的工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能热心帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核时，经理却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好工作。小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没做好吗？
训
作业实施
工作改善标准化
监督检查汇报进度成果
AP CD
PDCA循环
明确问题把握现状设定目标
分析原因验证要因采取对策制定计划
分工委派培训教导彻底执行排除障碍
现场管理者的角色
• 现场管理者是指挥者，明确方向； • 现场管理者是教练，教他做事； • 现场管理者是导演，筹集资源调配工作 • 现场管理者是优秀的沟通者，倾听内外部的声音； • 现场管理者是助推器，激励和推动下属； • 现场管理者是个人楷模，为员工以身作则
计划协调
管理的框架
规划部门及个人发展目标确定工作重点及计划 5W1H 部门系统构建及流程的完善
上中下的沟通内外部关系及矛盾的处理
组织
领导
人员的选拔与招聘下属职责的分配及分工资源的调配和运用
工作改善
及项时目纠管正理
发现偏差
制定标准
AＳ CD
控制记录 OK
SDCA循环
作业标准
培
管理标准
• 现场管理者不是家长，凡是都替他安排； • 现场管理者不是警察，事后监督； • 现场管理者不是消防队员处处抢险。
*
张领班业务能力很强，工作兢兢业业，为人亲和，下属对他十分了解和亲近。
随着市场竞争加剧，车间对业绩要求不断提高。张领班在下达困难任务、或对下属提出更高要求时，总是感到下属已经十分努力，很不容易。不愿意太难为下属，也担心下属消极和抵触。张领班总是对下属说： “这项工作必须完成，因为这是公司要求的”。当下属表现出为难，他还会补充说：“不要多问我，让你做你就做,很多时候我也和你们想的一样，但这是公司要求的”。当主管在询问他情况时，他总是说：我给下面员工说了，可是他们不理解，我想的和你也是一样，但员工就是这样 “ 但随着时间的发展，他逐渐感到，下属总在他面前抱怨工作压力太大，上司对他也很不满，他的话‘权威’也越来越小……