下载文档原格式
旅游业存在的主要问题及对策旅游业存在的主要问题及对策引言：旅游业是全球性的重要经济支柱产业，对于一个国家或地区的经济发展、就业创造以及促进文化交流和国际合作起到了重要的作用。
然而，随着全球化的推进和旅游需求不断增长，旅游业也面临着一些问题。
本文将探讨旅游业存在的主要问题，并提出相应对策，以期推动旅游业的健康发展。
一、环境破坏问题旅游业的迅速发展给自然环境带来严重破坏，例如景区过度开发、乱扔垃圾、滥伐森林等。
这些问题不仅破坏了当地生态环境，也可能导致生态系统的崩溃，造成不可逆的损害。
解决对策：1. 制定合理的旅游开发规划，避免迅速过度开发，保护生态环境。
2. 提高游客的环保意识，加强教育宣传，呼吁游客保持环境整洁，不破坏自然资源。
3. 政府和相关旅游机构应加强监管，加大对破坏环境行为的处罚力度。
二、过度商业化问题旅游业的发展也带来了过度商业化的问题，一些景区为了追逐利润，将观光景点变成了商业化的景观，丧失了原有的自然和历史文化内涵。
解决对策：1. 在旅游开发之初，提倡保护和传承地方文化，避免盲目地抹平地方特色。
2. 加强景区管理，明确规定商业化活动的范围和限制，避免过度商业化。
3. 鼓励开发旅游休闲项目，提供多元化的旅游体验，减少商业化的依赖。
三、游客体验问题随着旅游需求的增加，一些景区在游客的体验方面存在问题，例如拥挤、停车难、服务不周等，严重影响了游客的体验感受。
解决对策：1. 提前规划旅游区域交通，加大交通设施的投入，提高交通运输效率，缓解拥挤问题。
2. 提升服务质量，加强培训，增加服务人员数量，提高服务水平，确保游客的需求得到满足。
3. 加强旅游信息的公开透明，提供在线预订、在线评价等服务，方便游客做出选择，并提供有针对性的推荐。
四、旅游安全问题旅游安全问题一直是旅游业发展的一大隐患，包括交通事故、食品安全、游客拥挤等问题。
这些问题可能导致游客的生命财产安全受损，直接影响旅游业的形象和信誉。
旅游业发展中的难题与建议一、引言旅游业作为一种新兴产业，不仅可以带动经济发展，还能促进文化交流和地区合作。
然而，在快速发展的过程中，旅游业也面临着一些难题。
本文将重点探讨旅游业发展中存在的问题，并提出相应的建议和对策。
二、人才短缺——制约旅游业可持续发展的主要因素之一1. 问题描述：随着旅游行业规模的扩大，人才需求逐渐增加。
然而，目前很多地区都存在人才短缺、专业素质不高等问题，限制了旅游业的进一步发展。
2. 建议与对策：(1) 加大教育投入：政府应该增加教育经费，鼓励开设相关专业课程和培训班，并组织各类培训活动，提高从业人员的专业素质和服务水平。
(2) 建立行业标准：制定统一标准和职业资格认证体系，规范从业人员的技能水平和道德责任感。
(3) 鼓励跨学科研究：促进旅游与其他领域的深度融合，培养具备多元化知识背景的专业人才。
三、旅游资源过度开发——保护与开发的平衡难题1. 问题描述：为了满足旅游需求，一些地区过度依赖旅游业，并未充分考虑资源保护和可持续利用的问题。
长期以来，资源过度开发已经导致环境恶化、生态失衡等问题。
2. 建议与对策：(1) 制定限制措施：政府应加强监管，制定严格的规划和管理措施，限制过度开发和利用旅游资源。
(2) 加强环境保护意识：提高公众对环境保护重要性的认识，鼓励游客低碳出行、文明旅游，并倡导可持续发展理念。
(3) 探索生态旅游模式：推动开展生态旅游项目，并注重与当地民众的合作，让他们从中受益。
四、安全隐患——损害旅游业形象和品质的主要因素之一1. 问题描述：安全问题是影响旅游业发展的重要因素之一。
不安全环境和突发事件会给游客带来巨大困扰，严重损害旅游目的地的形象和品质。
2. 建议与对策：(1) 加强安全管理：旅游目的地和景区应加强安全监测和防范体系建设，提升应急救援能力。
(2) 建立信息共享机制：各级政府、旅行社、酒店等相关机构之间应建立紧密联系，及时分享安全信息，并采取相应措施预防意外事件。
综合管理MAN A GEMENT我国旅游保险市场发展对策研究□胡田（上海工程技术大学管理学院，上海201620）摘要：旅游保险已经成为我国旅游市场发展的一个关键因素，旅游保险也是旅游业和保险业一个新的经济增长点。
本文分析了当前国内旅游保险市场存在的问题及原因，预测发展趋势，并有针对性地提出了发展对策。
关键词：旅游保险；发展对策1.我国旅游保险市场的发展机会我国旅游业呈现蓬勃发展的态势，仅2005年中国旅游收入就达到了7680亿元，世界旅游组织预测中国2015年旅游市场将达到30亿人次，其中出境和入境人数将达到1亿人次以上，中国旅游的市场前景极其广阔。
旅游的一个基本特征是空间的转换。
在这个过程中存在诸多不确定的因素，无论旅游者还是旅游相关企业都要承担不确定的旅游风险，据有关研究显示，全球每年因旅游伤亡的人数超过十万，因此旅游安全始终是关系旅游业健康发展的重大问题。
旅游保险是目前可以规避旅游风险，保障旅游安全，维护旅游者及旅游企业合法权益的有效手段。
旅游业的发展必须有旅游保险市场健康发展的保障，换句话说，旅游业的蓬勃发展成为旅游保险市场的发展重大机遇。
2.制约我国旅游保险市场的因素与旅游市场的欣欣向荣相比，旅游保险的发展一直较为滞后。
以上海为例，2005年上海旅游保险总保费为5450万元，赔付560万元。
其中，763家旅行社共投保旅行社责任险450万元，而850万团体游旅客中，自行购买旅游意外险总保费为5000万元，即人均保费消费6元，与之对应的是人均旅游消费达到2000元，旅游者花在保险上的费用只占到3%。
198.5万出境游客中仅有3万多人购买了国际旅行保险，购买率为1.5%。
市场普遍认为，目前国内旅游保险的市场授盖面仅达到10%左右。
目前国内旅游保险业务的制约因素主要表现为以下几个方面：2.1行业管理体制落后，保险体系不完善2.1.1保险产品单调，难以满足多样的旅游保险需求目前市场上常见的旅游险种有4类：旅游救助险、旅游人身意外伤害险、旅客人身意外伤害险、住宿游客人身险。
DOI:10.19551/ki.issn1672-9129.2021.03.146旅游险发展现状及建议王佳雯(华北理工大学㊀河北㊀唐山㊀063210)摘要:旅游险作为一种与旅游有关的短期意外险,能够为游客提供人身㊁财产安全等方面的保障㊂因其费用低㊁保障高的特点,发展前景广阔㊂但在当前,旅游险普及不到位,宣传力度不高等问题在逐渐凸显,针对这些困境,本文对保险公司㊁政府等提出了一些对策和意见建议㊂关键词:旅游险;风险意识;旅行意外险中图分类号:F592;F842.6㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀文章编号:1672-9129(2021)03-0147-01㊀㊀1㊀旅游险现状1.1游客风险意识淡薄㊂在普遍观念中,认为出行旅游就是一个娱乐和放松的过程,不需要担心,没必要再花心思㊁花时间进行旅游险的关注和填报,想当然地认为自己一定不会是不幸的那一个㊂这样一来,一旦出现安全事故,不知道从哪个方面入手,保障自己的合法权益,问旅游公司,他们模模糊糊说不清楚;问导游,却让找保险公司索赔,整个流程非常繁琐㊂这从侧面体现了游客风险观念淡薄,自我保护意识不强,怀有侥幸心理,忽视 行船跑马三分险 的潜在风险性㊂1.2对旅游险理解不到位㊂旅游险不如财产保险㊁人身保险等险种为大众所熟知,因其具有特殊时间性㊁特殊地域性,大家认为不出险的话,就相当于白白花钱㊂游客之所以会产生这种思想,是因为对于每个游客来说,只有选择是否投保的权利,没有选择不同保险责任的余地,不能以合适的价格获得需要的保障[1]㊂相比起自由行的旅客,参团游的旅客认为在自己的合同中,旅游公司已经为自己购买了保险,就不会再关注险种期限㊁保险范围㊁保障和要求,自己也不再单独购买保险,去保障剩余权益,导致出险后多方纠缠不清,责任不明晰㊂甚至也有可能出现刻意隐瞒条件㊁混淆保险条款等情况,造成赔付困难,办理手续时间严重拖长㊂所以一定要确定旅行社买的险种是旅游意外险还是旅行社责任险,如果只是购买了旅行社责任险,建议最好再补一份旅游意外险[2]㊂1.3对旅游险宣传力度不够㊂保险公司对于旅游险的宣传不到位,这与信息的不匹配以及信息的不对称相关,因为其他险种,例如车险㊁人身险㊁家庭财产险等,保险公司都存有相关客户的历史信息,并在客户保险将要到期时联系客户,做出更适合客户的保险推荐,宣传力度十分到位,客户稳定性强,信赖度㊁接受度高㊂但反观旅游险,由于客户的旅游信息不能被保险公司所掌握,导致保险公司无法为旅游险客户进行一对一的专属宣传和推销,再加上游客不会去主动了解旅游险,所以对旅游险的宣传度和接受度较低㊂这样一来,降低了旅游保险的市场需求量,甚至许多游客直到出险都不清楚享有哪些权益以及如何索赔等问题,致使越来越多的旅游者对旅游保险 一窍不通 ㊂1.4保险公司创新性不强㊂在其他险种中,保险的创新意愿十分明朗,例如:智能寿险㊁恋爱险㊁脱发险㊁青春险㊁月亮险㊁高温险等等一系列保险创新产品层出不穷,触角伸到了不同的群体㊁不同的工作属性,针对特殊的需求㊁特定的人群,制定了很多个性化,专属化的保险,一对一, 私人订制 险种层出不穷㊂还可以根据不同的需求调整保费,调整受益情况以及保险期限,乃至保险范畴,一步步突破了人们固有的思路,和人们的生活紧密结合在一起㊂反观旅游险,就会感觉到势头不足㊁后劲不猛,产品㊁渠道㊁服务是开采旅游保险市场这个潜在巨大 金矿 的 钥匙 ,而旅游保险产品创新不足,渠道不能拓宽,服务不能更细致㊁更独到,这三方面严重影响了旅游险行业的发展进程和速度㊂2㊀对策及建议2.1增加宣传力度㊂保险公司可以通过消费大数据了解每一位客户的消费偏好和消费能力,通过搜索大数据预测客户的需求,主动向客户推荐保险产品[3]㊂也可以结合㊁联系旅游公司,针对性地推出自由行类型,跟团类型的特色保险产品,进行价格上的优惠,利用知识讲座,公司宣传等形式,增加人们对该险种的理解㊂在这个过程中,不光加大对本保险公司品牌的宣传,也扩大民众对于旅游险的认知度和接受度,从源头上唤醒游客对于风险的认识,提升对于旅游险的了解程度,增加入险意愿㊂2.2注重产品创新㊂针对保险公司创新势头较弱等问题,在未来发展中更应注重产品创新,设计有差异性的保单,让游客可以根据旅游内容选择相应的产品类型进行投保,无形中加大了产品选择的伸缩性㊂同时不应丢掉保障消费者权益的初衷,让 保险姓保 ,发挥保险保障最初㊁最根本的功能,创新旅游险产品形式,跟进旅游险产品文化内涵,唤醒民众关于旅游险重要性的意识,利用更新潮㊁更吸引眼球,更经济实用的旅游产品,获得关注,不光要着眼年轻人市场,更要放眼于整个游客市场,让大家更加愿意购买旅游险㊂2.3拓宽销售渠道㊂利用多模式来构建旅游保险市场,例如电商直播带货㊁网购销售㊁旅游公司帮助经营㊁专业代理等方式,打开旅游险销售渠道,增加旅游险进入大众视野的道路和机会,多措并举打造新型的㊁充满机会的旅游险营销渠道㊂2.4加强对旅游险监管㊂在创新和变革的道路上,由于保险公司众多,一些产品的条款不明晰会产生歧义,造成理解上的偏差,造成纠纷,出现游客 不买保险没保障,买了保险理赔难 的状况㊂这就需要监管必须到位,提高旅游者的旅游活动风险意识,帮助旅游者树立通过购买旅游保险产品转嫁风险㊁获得经济保障的观念,从而引导旅游保险需求,保证游客㊁保险公司的合法权益,使旅游险在合法依规的正确轨道上运行㊂3㊀总结展望以上解决旅游险困境的对策及建议,单靠任何一方的力量,都很难保障旅游险发展行稳致远,必须保险公司㊁旅游公司㊁旅游景点之间的协作,进一步规范市场规则,先减少再慢慢杜绝旅游险产品缺失㊁虚假宣传㊁保障不到位㊁互相踢皮球甚至恶意竞争等情况,保障旅游险这条巨轮在未来乘风破浪,扬帆起航!参考文献:[1]李文中.旅游险市场现状分析和对策[J].上海保险,2003(01):14-16.[2]购买旅游保险,需要根据出游方式㊁保障内容等来选择[J].湖南安全与防灾,2018,(8):20-23.[3]赵一帆.大数据在旅游保险中的应用[J].全国流通经济,2020,(3):117-119.作者简介:王佳雯,女,2000-11-18,汉族,河北唐山,本科在读,华北理工大学,研究方向:金融学方向㊂㊃741㊃。
旅游保险市场存在的问题及发展对策【内部真题资料，考试必过，答案附后】摘要：本文通过说明发展旅游保险的重要现实意义，阐述我国旅游保险旅游保险业的发展现状，分析旅游保险市场存在的各种问题及其原因，并由此提出各种完善和改进的措施，以其促进我国旅游保险业的发展。
关键词：旅游保险存在的问题发展对策近年来，自助游，自驾车游等个性化的旅游方式正日益得到人们的青睐，而传统团队式旅游的方式正在慢慢淡化，其中产生了种种问题和纠纷，如比较流行的驴友之间签订的“生死协议”等方式引起理论界和实务届的广泛关注，其在很大程度上凸显了我国旅游保险业发展的不完善，与红火的旅游市场相比，旅游保险业应该有很大的发展前景和空间。
一、发展旅游保险具有重要的现实意义（一）有利于建立旅游风险社会保障体系随着旅游业的快速发展，旅游保险保障已成为现代旅游业发展中不可回避的重要问题。
旅游业作为现代生活的支柱产业，集食、住、行、游、购、娱六种具体消费形式为一体，具有许多不可预见的风险变数，旅游者旅游活动的流动性和其住所环境的多样性，不仅改变人们的生活节奏和习惯，而且将面临比日常生活更多的风险因素。
旅游消费观念越是趋向成熟，对旅游风险的预期越是增强，旅行途中和目的地的安全保障情况，越来越成为影响人们出行的行为选择。
如果旅游风险得不到有效保障，旅游事故得不到及时处理，将严重影响旅游者的出游心情和损害旅游地的形象，直接导致旅游人数的减少。
因此，通过发展旅游保险，建立旅游风险社会保障体系，可以达到管理和控制旅游风险的目的，减轻人们对旅游风险的精神焦虑，营造一种更加和谐的社会公众旅游环境，对旅游业的持续健康发展具有促进作用。
（二）有利于增强旅游和保险业发展实力发展旅游保险，开创旅游和保险业发展共赢局面越来越成为业内人士的共同认识。
一方面，通过保险市场将旅游风险在全社会进行分散，可以降低整个旅游行业的风险程度，提高旅游业抗御风险能力和可持续发展能力，促进旅游资源的开发利用，增强旅游市场要素投入，拓展增值服务领域，提高旅游业的整体竞争力；另一方面，通过扩大旅游保险的覆盖面，可以降低保险业经营成本，提高保险业偿付能力接住旅游客户资源优势，促进保险服务功能由个人向社会扩展，树立保险业诚信服务形象，提高保险业的社会影响力。
（三）有利于创新政府社会公共管理手段国内外实践经验证明：发展旅游保险业对于政府处理旅游安全事故有着不可替代的作用。
一方面，可以整合保险业防灾减损专业技术优势和旅游业客户资源优势，建立旅游安全保障体系，实现旅游安全管理事前防范与旅游安全事故事后补给的有机统一；另一方面，可以提高社会公众旅游安全意识和政府社会管理和服务功能，建立旅游安全事故社会救助机制，一旦发生旅游安全事故，充分发挥保险公司的信息和服务网络优势，运用保险公司处理突发事件和安全事故的技术和经营，依据保险合同妥善处理善后工作，既有利于减轻政府财政负担，避免分散政府工作精力，达到节约政府行政资源的目的，又可以有效发挥保险经济补偿和社会管理功能，形成快速处理社会意外风险和突发事件纠纷工作机制，创新政府社会管理手段。
二、制约我国保险业发展的主要因素（一）社会公众保险保障意识淡薄，对旅游保险认知不够我国旅游者风险意识淡薄，对旅游保险的认知程度不高，2002年8 月，零点调查集团对京沪穗三地618名居民进行的调查显示，七成以上的居民在两年内有过两天以上的外地旅游经历，但在这七成旅游者中一半以上的消费者表示在旅游时根本不购买旅游保险，购买旅游保险的不到三成，且购买金额多在百元以下，另有近两成消费者说不清自己是否购买过保险。
造成以上情况的主要原因如下：首先，由于相关部门对旅游保险的宣传力度和效度不够，导致旅游者对旅游中风险的客观存在没有清楚认知，即便是对风险有所认知，但对风险可能带来的严重后果以及为此付出的沉重代价认知不深，存在规避风险的侥幸心理。
其次，旅游者并不清楚如何进行风险转移，对可以帮助他们进行风险转移的途径比如购买旅游保险缺乏了解及实际操作经验。
第三，由于以往旅游保险都是由旅行社代办，而一旦出现意外，保险公司和旅行社之间的扯皮现象屡见不鲜，无形中又降低了旅游者对旅游保险消费的信任度，对保险的真实性和可信性心存质疑。
第四，出于民族习惯，大多数旅游者出门旅行为了图吉利、求平安，认为购买保险不是好兆头，存在侥幸心。
（二）保险公司对旅游保险重视不够理,觉得外出旅游就那么几天，没有必要为此花钱买保险。
保险公司对旅游保险的重视程度不够是问题的根源。
多年来，各类保险公司只是在传统骨干险种和大块业务的所谓“主战场”拼争，却忽视了包括旅游保险在内的潜力巨大的未开发市场，使得作为普及旅游保险主要推动力的保险公司没有发挥其应有的作用。
在保险公司看来旅游保险收费低，工作量大，难以达到规模经营，因此吸引力不大。
出售一份“旅游意外险”收入不足10元，而一份长期寿险保单的收入一般都达数千元，相当于卖几百份旅游险的收入。
这种悬殊的差距难以激起保险公司经营旅游险的积极性，险种设计和销售服务中的种种矛盾随即一一产生。
第一，旅游保险险种单一，保险对象与风险涵盖范围狭窄，市场细分不够，不能满足消费者的差异性需求。
由于险种开发所需的“大数法则”基础十分薄弱、保险公司对旅游意外风险控制能力较差等技术水平的限制，大多数旅游险险种内涵趋同，只是保费、保额略有差异。
在旅游意外险方面，目前国内保险公司主要经营的险种有旅游人身意外险、交通人身意外险、住宿人身意外险、旅游景点人身意外险和旅游救援保险等五类。
其他诸如行李证件丢失、盗抢等特殊风险、漂流、攀岩、野外生存等高风险旅游项目都无“险”可保。
而由于我国法律规定财产险与人寿险分业经营，国外常见的综合性旅游保险更是缺乏，游客想要获得较为全面的保障，就必须与几家保险公司接洽，很不方便。
另外，众多的自助游客往往被排除在保险对象范围之外，已经成为旅游保险业务中的突出矛盾。
在旅行社责任险方面，费率一刀切，不能根据旅行社的经营状况、风险大小实行不同缴费标准。
由于旅行社责任险是强制性保险，许多规模较小的旅行社深感不公，且不堪重负。
在中国香港地区，一份旅游保险通常包括医疗费用、24小时全球紧急支援服务、人身意外赔偿、行李保障、旅程保障、旅游证件遗失和人身责任等，保障范围、期限和费用都十分适合个人旅游者。
第二，旅游保险销售渠道单一，很大程度上制约了游客购买旅游保险的积极性。
国内各大保险公司自身的销售网点很少，旅游保险销售主要依靠代理，包括旅行社代理、机票点代售和网上投保三种方式，而且代售网点还不多。
但是由于旅行社、机票代售点对代理销售的热情并不高，而网上投保又受制于设备和技术，并且大多数中国人还不能接受网上购买这种方式，使得旅游保险业务失去了相当大的一块客源市场。
第三，售后服务质量不高。
旅游者的流动性很高,在短时间内，游客可能在一个地方投保而在另一个地方出险，甚至跨国出险，这对保险公司的核保、定损和理赔提出了更高的要求。
如果保险公司的理赔服务跟不上，不仅给旅游者造成损失，有损保险公司的声誉，也影响消费者对旅游保险的信心。
（三）旅行社未扮演好旅游保险代理的角色旅行社作为目前国内旅游保险销售的主要渠道，并没有扮演好其旅游保险代理部门的角色，在一定程度上制约了旅游者对旅游保险的认可和接受。
首先旅行社缺乏积极性，旅行社真正关心的是自身的利润，尽管推销旅游意外保险是一项律规定的义务，但多数旅行社对此并不重视。
虽然新推行的旅行社责任保险将受益人转为旅行社，但仍有不少旅行社对自身所承担对游客责任的风险认识不足，反将其视作包袱。
其次，由于缺乏监管，旅行社存在许多经营不规范的因素。
诸为降低报价而削减保险费，或者不足额为旅游者投保，利用时间差截留、挪用甚至贪污保险费等问题，都侵害了旅游者的权益。
再次，一旦发生意外，一些旅行社不能在理赔中承担及时提供相关证据的责任和义务，理赔不积极，而组团社和地接社分离，还常常导致意外事故处理不及时或相互推诿等情况，无法保障游客的利益。
（四）政府部门的法律监督和支持力度不够虽然我国政府的相关部门曾颁布了一系列法律，但随着实践的发展，这些法律制度的弊端业逐渐暴露出来，并且越来越难以适应旅游业的快速发展，造成了我国旅游保险业立法方面的滞后，阻碍了旅游保险业的发展。
我国旅游保险起步较晚，从80年代末才开始办理准旅游保险业务，以住宿旅客和出国人员意外伤害险为主。
1996年颁布《旅行社管理条例》规定旅行社组织旅游，应当为旅客办理旅游意外保险，第一次将旅游保险列入旅行社管理范畴。
1997年颁布的《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》进一步将旅游意外险明确为强制险，但与之配套的政策措施及监管机制任然不健全，不能对旅行社产生有效的制约，更不能有效提供旅行社办理旅游保险的自觉性和积极性。
部分旅行社甚至将销售旅游保险当作一种负担，为抢占市场降低报价而削弱旅游保险费，或者不足额投保，进而利用时间差随意截留，挪用保险费，这些都阻碍了保险市场的发展。
三、加快我国旅游保险业发展的应对策略（一）加快旅游保险的宣传工作，提高旅游者和旅行社的保险意识当前，国内旅游保险意识不强很大程度上是由于宣传不够。
旅游管理部门应与保险公司、旅游企业密切联系，利用各种传媒渠道，对旅游保险的内容、作用和投保方法等做广泛的宣传并注意扩大宣传对象范围，制造浓厚的保险氛围。
首先，提高旅游者对保险的认识，结合各种保险案例,及时做好宣传。
如美国“9·11”事件后，旅游保险额增加20 % - 30 %。
美国最大的旅游保险商、位于威斯康星州的史蒂文斯波因特旅行护卫国际公司的发言人丹麦金尼蒂说，在“9·11”事件之前，美国只有8 %到10 %的旅游者购买保险，而他估计现在已有30 %到50 %的人购买保险了。
其次，增强旅游企业对保险的重视程度。
在旅游系统内部，利用各种报刊、简报、会议，总结正反两方面的经验，宣传旅游保险的意义。
有关部门可利用每年的淡时间对旅行社外联人员进行培训，强化保险意识。
同时，我国各驻外旅游部门和旅游企业可作为保险的代理人，成为海外旅游社与国内保险公司的桥梁与纽，积极争取海外保险业务。
第三，在国家“假日旅游统计预报体系”中增加旅游保险的内容，或利用旅游热点事件适时向新闻媒体输送专稿，随时点醒群众的保险意识。
第四，通过专业或旅游网介绍旅游保险的产品特点和购买指南等内容，多层次、多角度的普及宣传旅游保险知识。
（二）完善旅游保险法规制度，实行监督与激励并存旅游业涉及到游客的吃、住、行、游、购、娱等诸多方面，除了自然灾害以外，各种责任风险巨大，针对这种情况，我国已于2001年9月1日起强制执行了《旅行社投保旅行社责任保险》的规定。
但是健全的法律制度是责任保险产生和发展的基础，由于我国《旅游法》尚未出台,行为人对他人应负的经济赔偿责任无从界定，这使得司法部门在处理旅游纠纷时无章可循，也就出现了同一类事实向保险公司理赔的请求在上海被法院驳回，而在广州却得到支持的情形。
