入境人员心理疏导和社会工作服务方案(含入境人员自我心理保健要点)

机场海关工作人员心理疏导措施探讨机场海关工作人员的工作压力大，工作环境复杂，经常会面对各种不同的旅客。

为减少工作人员的心理压力，提高工作效率，以下是一些机场海关工作人员心理疏导的措施。

提供良好的工作环境。

机场海关工作人员通常在高峰时段需要连续工作数小时，这对他们的体力和心理压力都是巨大的。

为此，必须确保他们有足够的休息时间和休息空间，设置舒适的休息室，并提供餐饮服务。

提供必要的培训和支持。

机场海关工作人员需要接受专业的培训，了解相关法律法规和操作流程。

为了提高工作效率和处理突发情况的能力，还需要培训他们的沟通技巧、心理调节和应急反应等。

还应配备专门的心理辅导师或人力资源专员，及时提供心理援助和支持。

建立合理的工作分配和管理制度。

机场海关工作人员的工作强度大，劳动强度高，时刻面临着处理各种问题和突发事件的压力。

为了减少工作压力，应合理分配工作任务和工作时间，避免过度劳累和长时间工作。

管理者还需要具备良好的沟通和协调能力，及时解决员工的工作问题和矛盾，确保工作的顺利进行。

第四，加强团队合作和沟通。

机场海关工作人员通常需要与多个部门和单位进行协作，如航空公司、边检部门、消防部门等。

必须建立良好的团队合作和沟通机制，加强信息共享和协调工作。

还可以组织一些团队活动或培训课程，提高员工间的凝聚力和团队精神。

积极开展员工关怀和激励。

机场海关工作人员的工作压力大，对他们的心理和身体健康都是一种考验。

管理者可以定期举办员工关怀活动，如员工健康检查、员工家属活动和员工娱乐活动等，关心员工的身心健康。

还应建立激励机制，给予员工合适的奖励和荣誉，激励他们工作积极性和主动性。

机场海关工作人员心理疏导的措施包括提供良好的工作环境、提供必要的培训和支持、建立合理的工作分配和管理制度、加强团队合作和沟通以及积极开展员工关怀和激励等。

这些措施能够减少工作人员的心理压力，提高工作效率，同时也有助于保障旅客的安全和顺利通关。

境外员工心理健康管理作者：汤勇来源：《企业文化》2018年第08期摘要：随着经济全球化的深入发展，我国对外承包工程业务发展迅猛，越来越多的中方企业在海外承揽项目。

由于海外项目人员长期离开家乡，语言沟通不畅，当地文化差异悬殊等原因，造成心理压力大，易愤怒等心理健康问题。

如何对海外员工进行积极的心理干预，保持良好的心理状态，逐渐成为海外建筑施工企业研讨的话题。

关键词：境外项目；心理健康；管理；对策与建议一、心理健康的定义从广义上讲，心理健康是一种高效而满意的、持续的心理状态。

从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。

二、几起心理健康问题的实例案例1：2013年1月下旬，某单位在沙特项目的外雇员工张某，因眼疾不能上班，项目部安排其在宿舍内休息。

2月15日，有人发现张某在宿舍内上吊自杀，经抢救无效死亡。

后经分析，张某性格内向、孤僻，有轻生念头时，项目部未能及时发现并采取有效措施。

案例2：30岁的刘博士跳槽到一家大型国企做海外项目经理，这是他第一次出国。

国庆节时，他回国跳楼自杀。

而刘先生是个内向的人，有完美主义倾向。

“他在出国半个月后就开始变得特别容易发脾气，特别想成功，没有什么业余时间。

他所在的分部有十几个员工，上班在写字间，下班在职工公寓，没有私人空间，同事之间经常激烈争吵。

”从几起案例中可以看出，不管是文化水平一般的外雇工，还是才高八斗的博士生，都会因环境的变化而产生心理问题。

而在集体生活中，一个人罹患严重疾病可能影响到整个团队。

心理健康对境外员工的影响非常显著，有时甚至造成自杀等极端事件。

三、心理问题产生的原因（一）文化性压力源文化性压力源最明显的表现在于文化性迁移，即从一种文化形态转移到另一种文化形态的过程中，由于环境文化的差异而产生压力。

如果没有适当的调整自已以适应变化，就会出现各种各样适应不良的问题和心理反应。

集中隔离人员心理疏导方案集中隔离人员心理疏导方案（精选6篇）为保障事情或工作顺利开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是在案前得出的方法计划。

制定方案需要注意哪些问题呢？下面是店铺收集整理的集中隔离人员心理疏导方案（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

集中隔离人员心理疏导方案1为助力强化“外防输入、内防反弹”防控策略，全面推进我区新冠肺炎疫情防控工作，进一步做好新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务，促进患者身体与心理同步康复，回归正常生活和工作，维护隔离人员、家属心理健康，营造相互关怀的社会环境，现作如下安排：一、总体要求（一）提高政治站位。

做好新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务，是保护人民群众身心健康、维护社会大局稳定的重要措施。

全区各部门、各单位要切实增强做好疫情下各重点人群心理疏导工作的责任感、紧迫感和使命感，坚决维护人民群众生命安全和身心健康，切实营造强信心、暖人心、聚民心的社会氛围。

（二）强化责任。

各部门、各单位要明确工作职责和工作要求，建立工作专班，确定牵头人和具体负责人，做到有人负责、有人组织、有人推动、有人监督，进一步完善和落实日常精准管控有效疏导、遇突发及时发现快速妥处的常态化机制，建立工作台账，推动各项工作目标任务落实。

（三）精准施策。

加强统一管理，各部门、各单位将各类目标人群新冠肺炎心理疏导工作纳入疫情防控整体部署，做到统一管理。

实施分类干预，针对各类目标人群不同的心理疏导服务需求，采用分类分级处理原则进行分类干预。

采取综合施治，多种渠道运用各类心理危机干预技术提供心理疏导服务。

强化保密，严格保护受助者的个人隐私。

二、目标人群（一）新型肺炎确诊患者及家属；（二）新冠肺炎疑似患者；（三）隔离医学观察人员；（四）低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、残疾人；（五）疫情防控一线医务工作者、公安民警等一线工作人员；（六）流浪乞讨人员、公安监管场所被监管人员、社区服刑人员、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、社会面戒毒人员等特殊人群；（七）社会公众。

机场海关工作人员心理疏导措施探讨
在机场海关工作中，海关工作人员需要面对大量的旅客，旅客的心理状态各不相同，有些旅客可能会出现紧张、焦虑、恐惧等不良情绪。

为了保障公民的利益和安全，海关工作人员需要对这些情绪进行有效的疏导，让旅客尽快恢复正常心态，顺利通过海关。

一、预判旅客心理
在旅客过海关前，海关工作人员可以对旅客的心理状况进行预判。

例如：对于即将赴美的留学生，可能存在赴美不顺心、时间紧、身临陌生环境等情况。

这些情况可能会让留学生出现紧张、恐慌、疑虑等心理问题。

因此，海关工作人员可以根据旅客的情况进行个性化的疏导，让旅客感到被关注和重视，减轻其不良情绪。

二、尊重旅客权利
在处理旅客行李检查时，海关工作人员需要尊重旅客的权利，避免给旅客造成不必要的伤害和侵犯。

海关工作人员在开展行李检查时，应当注意让旅客知情同意，避免过度检查和扫描，以及对重要隐私信息的泄露。

尊重旅客的权利，可以在一定程度上减轻旅客的紧张情绪，增强旅客的安全感和信任感。

三、注重沟通技巧
机场海关工作人员需要具备良好的沟通技巧。

在处理旅客意见和情绪方面，海关工作人员需要有耐心，与旅客进行有效沟通。

如果有旅客出现不良情绪，海关工作人员需要及时安抚和疏导，了解旅客的需求和关切，减轻旅客的不满和心理压力。

四、提供安慰和帮助
在旅客出现问题和不良情绪时，机场海关工作人员应该及时提供安慰和帮助。

例如：如果有旅客遗失物品或者行李，海关工作人员需要及时提供帮助和支持，让旅客感受到被关注和关心。

在提供安慰和帮助的同时，海关工作人员也需要注意自身的行为和语言，避免给旅客带来更多的不良情绪和压力。

ＤＯＩ：１０．１９３９２／ｊ．ｃｎｋｉ．１６７１ ７３４１．２０２００９１９６机场海关工作人员心理疏导措施探讨徐德洪扬州海关　江苏扬州　２２５００９摘　要：人们也许会认为海关工作人员，穿着漂亮的制服，坐在窗明几净的办公室里，敲敲键盘，打打电话，工作轻松惬意，一晃一天过去了，一晃数年过去了，其实这是误解。

海关工作人员尤其是机场海关工作人员工作压力是较大的，工作是非常辛苦的，非接触过海关的人们是难以理解的，笔者长期在机场从事海关监管业务和维持机场海关作业场所秩序，深有体会。

下面就机场海关工作人员如何排解压力和情绪困扰，调适好心态，更好地为广大进出境旅客服务做一个初探。

关键词：机场海关；工作人员；心理疏导 海关是国家进出境监督管理机关。

机场海关工作人员，把守国门第一道屏障，肩负着拦截疫情、违禁动植物物品，查缉走私，征收关税，监管海关作业场所，服务旅客通关的使命。

当前全国各地国际机场如雨后春笋一样全面开花，有国际机场的开放，就离不开海关工作人员身影。

机场海关工作还有其自身的特点。

一是社会关注度高。

机场海关工作是海关面向社会面向世界的重要窗口，通关效率和服务质量受到社会普遍关注。

当前社会已经进入自媒体时代，机场海关工作人员对一些具体事务如处置不当，极易引发舆论关注，造成不良影响。

二是执法要求高。

机场海关工作中体现着国家各项方针政策。

如对外政策、统战政策、对外经济贸易政策和外汇管理制度等。

对旅客通关既要管得住又要通得快；既要把关严又要服务好，还要善于和相对人沟通，快速、有效处置突发性事件等。

三是执法难度大。

进出境旅客维权意识不断增强，甚至出现过度维权情况。

旅客整体素质参差不齐，加之机场海关作业现场征税等问题直接涉及自然人个体利益，不理解、不配合、不服从监管的人较多，需要掌握一定的执法和沟通技巧。

四是执法风险高。

当前国家对查缉毒品、濒危物种、超量携带货币、非法出版物等方面执法要求很高，对境外购买的商品有免税额度限制，而机场海关作业现场客流量大，鱼龙混杂，很多旅客具有侥幸心理，闯关现象时有发生，诸多因素使机场海关工作面临较高的执法风险。

机场海关工作人员心理疏导措施探讨作为机场海关工作人员，他们需要处理各种人员和事件，面对的压力和挑战非常大。

因此，心理疏导措施十分必要。

本文将从工作压力、心理疏导措施以及实施效果等方面探讨机场海关工作人员的心理疏导措施。

一、工作压力分析机场海关工作人员需要面对各种工作压力。

首先，他们需要处理不同的人群和外国语言的交流，特别是来自一些东南亚、中东等国家的人员，他们的语言和文化差异很大，需要工作人员具有一定的外语和文化背景知识。

其次，他们工作的环境和工作时间不稳定，需要长时间待在机场内，经常需要加班处理突发事件，这样会对身体产生不小的压力。

此外，机场海关工作人员还需要具备一定的技能水平，重要的决策也需要及时做出。

以上这些问题给机场海关工作人员带来了严重的工作压力。

他们需要经常处理复杂的情况，同时还需要掌握一定的专业知识，因此，他们的压力是非常大的。

二、心理疏导措施为了缓解机场海关工作人员的压力，需要采取适当的心理疏导措施。

以下是一些可能的解决办法。

1.提高培训水平机场海关工作人员需要有更高的技能水平和更好的专业知识，以便更好地应对各种复杂的情况。

因此，海关部门应该提供更多、更有效的培训，特别是关于文化差异和外语方面的培训。

2.自我管理机场海关工作人员需要学会如何管理自己的压力，以缓解工作压力。

例如，抽出一些时间进行放松和休息，保持一个健康的生活方式，定期进行锻炼等等。

3.心理咨询机场海关工作人员可以通过心理咨询等方式寻求帮助，这可以帮助他们缓解压力并找到更好的解决办法。

心理咨询师可以为他们提供有效的支持，让他们更好地应对压力和挑战。

4.组织活动可以为机场海关工作人员组织一些活动来缓解他们的压力，例如进行团体训练、户外活动等。

能够增强团队合作意识，提高他们的士气和工作效率。

三、实施效果针对机场海关工作人员的压力问题采取的心理疏导措施可以帮助他们解决压力问题和提高效率，促进他们工作质量和个人素质。

通过培训和自我管理等措施，对海关工作人员文化、语言、专业技能等方面进行系统而有效的升级。

机场海关工作人员心理疏导措施探讨近年来，随着国际交流的增加和出国旅游的普及，机场海关工作人员面临的工作压力也越来越大。

他们需要面对不同国家、不同文化背景的旅客，处理各种复杂的情况，心理疏导成为了他们日常工作中不可或缺的一部分。

本文将探讨机场海关工作人员的心理疏导措施，以帮助他们更好地应对工作压力，保持良好的工作状态。

一、机场海关工作人员面临的心理压力在机场海关工作人员的工作中，他们需要面对各种各样的情况和旅客。

首先是旅客的态度和行为可能会给他们带来很大的心理压力。

有些旅客可能因为各种原因情绪不稳定，表现出不友好甚至激烈的态度，这会给海关工作人员带来挑战。

工作环境的复杂性和变化性也会增加他们的工作压力。

随着国际旅游的增加，机场海关的工作量不断增加，这意味着他们需要处理更多的旅客和行李，工作强度也在不断增加。

长时间的工作和轮班制度也会对他们的心理健康产生一定的影响。

长时间的工作容易导致疲劳和压力堆积，而轮班制度会对他们的生物钟和生活规律产生一定的影响。

1.培训和教育在应对旅客情绪的处理过程中，机场海关工作人员需要有一定的心理素质和心理应对能力。

对于新员工和在职员工，可以通过培训和教育来提高他们的心理素质和心理应对能力。

培训内容可以包括如何应对不同类型的旅客，如何化解紧张局势，如何应对不同的工作环境等方面的内容。

通过培训和教育，可以帮助工作人员更好地应对工作中的心理压力，保持良好的工作状态。

2.心理咨询和支持机场海关工作人员在工作过程中可能会遇到各种心理问题，比如工作压力过大、情绪不稳定等。

可以建立心理咨询和支持机制，为他们提供必要的心理咨询和支持。

这样可以帮助他们及时化解心理问题，减轻心理压力，保持良好的心理状态。

3.定期体检和健康管理长时间的工作和轮班制度容易导致机场海关工作人员的身体和心理疲劳。

可以定期对他们进行体检和健康管理，及时发现和处理他们的身体和心理问题。

在工作之余，还可以组织一些健康活动，如体育运动、健身锻炼等，帮助他们缓解工作带来的身心压力，保持身心健康。

31842022年入境人员心理疏导和社会工作服务方案范文3184 2022年入境人员心理疏导和社会工作服务方案出入境口岸是新冠肺炎“外防输入”的重要关口。

在防控新冠肺炎境外输入工作中，为做好入境人员心理疏导和社会工作服务，帮助入境人员适应隔离环境，提升入境管理和服务水平，特制定本方案。

一、工作目标（一）开展新冠肺炎防控知识、与疫情相关心理健康知识、国家输入性疫情防控措施等宣传，对国家采取的人员入境后隔离观察等措施进行政策解读，减轻入境人员因认知不足、环境不适所致的恐惧、焦虑等负性情绪。

（二）利用互联网心理疏导和社会工作服务资源、心理援助和社会工作服务热线等平台，为入境人员提供线上心理疏导和社会工作服务，帮助有需要者进行自我心理调适，尽快渡过适应期。

（三）在入境人员临时转运区、隔离点、定点医院等场所，开展线下心理疏导和社会工作服务，减少入境人员对隔离观察措施的排斥行为，营造积极健康的社会环境。

为有需要者提供心理辅导、情绪支持、社会资源链接、矛盾纠纷调解等服务，建立危机干预及转介机制，及时妥善处理突发事件。

二、组织实施（一）加强领导。

口岸所在地的卫生健康、民政、交通运输、海关、移民边检、民航、铁路等部门成立入境人员心理疏导和社会工作服务领导小组进行统筹协调，各部门依照职责分工，对专业人员缺乏的重要边境口岸，省级相关部门要组织动员有关单位、组织和人员对口支援，也可通过政府购买服务或志愿服务等方式在机场、铁路、港口、公路等临时转运区、集中隔离点、定点医院、入境人员家属接待点等区域和场所，开展疫情防控知识宣传、政策解读、心理疏导和社会工作服务。

（三）开展对口技术支持。

口岸所在地的卫生健康、民政部门根据入境人员数量和需求情况，依托口岸所在地精神卫生医疗机构和社会工作行业组织组建心理疏导和社会工作专家组，吸收当地具有心理疏导和危机干预经验的心理卫生、社会工作服务等专业人员参加，为口岸、机场、临时转运区、隔离点开展入境人员心理疏导和社会工作服务提供技术支持和指导，提供精神医学干预服务。

机场海关工作人员心理疏导措施探讨随着国际旅游的兴起，机场海关成为了人们进出国门的必经之地。

机场海关工作人员承担着重要的任务，他们需要处理来自世界各地的旅客，应对各种不同的情况和问题。

这让他们的心理压力也随之增大，因此对于机场海关工作人员的心理疏导措施显得尤为重要。

本文将探讨机场海关工作人员心理疏导的必要性，以及可能的措施和方法。

机场海关工作人员在工作中面临着各种压力和挑战。

他们需要应对不同国家和文化背景的旅客，这要求他们具备一定的跨文化沟通能力。

他们需要面对繁忙的工作环境，处理各种不同情况下的出入境手续，工作强度大。

他们需要应对各种突发事件和紧急情况，如恐怖袭击威胁、疫情爆发等。

这些因素都会对机场海关工作人员的心理状态产生影响，可能导致情绪波动、焦虑、疲劳、压力和紧张等问题。

所以，对机场海关工作人员进行心理疏导显得尤为迫切和必要。

1. 建立心理健康支持体系机场海关部门可以建立心理健康支持体系，为工作人员提供心理咨询和辅导服务。

可以邀请专业心理医生或心理咨询师定期到岗为工作人员进行心理辅导，帮助他们排解压力和情绪，提高应对各种情况的能力。

建立一个心理健康支持平台，让工作人员可以自主选择心理健康课程和活动，以增强心理调适能力。

2. 制定心理疏导计划机场海关部门可以制定专门的心理疏导计划，明确针对不同情况和问题的疏导策略和措施。

针对紧急情况处理培训、应对突发事件的心理疏导、情绪管理技巧等方面进行培训和教育。

建立一套完善的心理疏导制度和流程，使得工作人员在面对各种情况时能够快速准确地应对和处理，减少不必要的心理压力。

3. 规范工作流程和管理制度机场海关部门可以通过规范工作流程和管理制度，提高工作效率，减轻工作人员的工作负担，从而降低心理压力。

合理安排工作时间和休息时间，避免过度加班和工作疲劳；合理分配工作任务，避免工作任务过重或不均衡；建立完善的奖励和激励机制，鼓励工作人员参与心理疏导和培训等。

4. 加强团队合作和沟通机场海关工作人员是一个团队，团队合作和有效沟通是保障工作顺利进行的重要因素。

机场海关工作人员心理疏导措施探讨随着国际旅游业的不断发展，机场海关工作人员的工作压力也越来越大，因此对于他们的心理疏导措施显得尤为重要。

本文将探讨机场海关工作人员心理疏导的重要性，并提出相应的措施。

机场海关工作人员是一个高压力职业群体。

他们需要面对长时间的工作，复杂的工作环境，不断变化的任务，以及各种类型的旅客。

这些因素都会给他们带来心理压力。

机场海关工作人员需要有一套适合自己的心理疏导措施。

一、提供专业心理咨询服务对于机场海关工作人员而言，提供专业心理咨询服务是非常重要的。

他们可以通过与心理专家进行交流，释放自己的压力，了解自己的心理状态，学习一些心理调节的方法，以便更好地应对工作中的各种挑战。

通过专业心理咨询服务，机场海关工作人员能够获得必要的心理支持，保持心态平和与积极。

二、加强心理健康教育在机场海关工作人员的工作场所，可以定期组织心理健康教育培训，让工作人员了解一些基本的心理学知识和心理健康知识，学习心理调适技能，掌握自我保护的方法，提高自我调节的能力。

通过持续的心理健康教育，可以帮助机场海关工作人员更好地认识和了解自己的内心世界，并在工作中更加从容应对各种压力。

三、建立良好的工作氛围在机场海关工作人员的工作岗位上，应该建立一个和谐、舒适的工作氛围。

上级领导可以通过关心员工、鼓励员工、尊重员工、信任员工、关注员工的工作困难和问题、公正处理员工的工作纠纷等方式来加强员工之间的团结，营造积极向上的工作氛围。

通过建立良好的工作氛围，可以帮助机场海关工作人员更好地调整自己的心态，从而更好地开展工作。

四、适当减轻工作压力在工作中，机场海关工作人员往往要面对各种各样的工作压力。

上级领导需要根据员工的不同情况，适当减轻他们的工作压力。

可以通过合理安排工作任务、适当增加员工的休息时间、提供员工的个人成长空间等方式来减轻员工的工作压力，让他们在一个放松的状态下，更好地投入到工作中。

五、提供合理的奖励措施对机场海关工作人员的出色工作表现，上级领导要根据实际情况，给予适当的奖励。