护理质量安全工作计划(5篇)
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护理质量与安全工作计划一、加强护理质量管理,努力提高护理质量。
护理单元实行目标管理,护理部制定相关质量标准与检查评分细则1.各护理单元认真组织实施,进行考核,通过目标管理促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动服务意识,质量意识,安全意识,从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。
护理部将深入科室规范各环节管理。
3、加大医院感染控制力度。
严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。
同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。
二、继续开展责任制整体护理,进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念:一切以病人为中心,以病人满意为前提!选择我院就医,我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。
四、加强护理人力资源的管理,保障护理人力资源的合理配置,做到人人持证上岗。
制定护理人员的培训计划,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素质。
1.对工龄____年以下护士实行轮科,重点抓好基本功的训练。
2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上,抓好骨干队伍的重点培养,要求熟练掌握护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术,在护理队伍中起示范及骨干带头作用。
3.护理部将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。
(1)鼓励在职人员参加护理自考和函授学习,提高学历。
改变护理队伍以中专为主的结构。
(2)认真抓好继续教育。
选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。
护理部重点要规范护理查房,提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力。
五、护理安全则是护理管理的重点。
护理安全工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用二级护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
护理质量与安全工作计划例文1、积极推进优质护理服务示范病区的开展,完善六个病区的工作制度,服务流程,考核方法,绩效分配等。
争取在护士节期间表彰一批优秀工作者。
2、修订完善原护理质量标准,制订新生儿、介入、腔镜中心护理管理质量标准。
严格按护理级别要求加大基础护理管理力度,对未按时上报的护理差错(包括发生的褥疮)一经发现扣护士长奖金____元。
加大对过期物品药品的处罚,发现一件过期物品或药品扣护士长奖金____元。
所扣奖金全部用于奖励质量前几名的护士长。
采取多种形式全方位督查,除当面反馈外,每季度将检查结果综合评价全院通报并与科室经济效益挂钩。
科室质控组要按照标准活动,加大执行力度,保证全院护理质量稳步提高,以保证护理安全。
3、认真做好护士分层次培训及定期考核工作,按计划进行每月业务学习及查房外,对五年内护士及见习护士继续专项每两周学习一次。
申报省级继教及市级继教项目____个,内容另订,严格按市护士定期考核组织要求进行考核。
各级护理管理者应为广大护士创造有利条件,力争每位护士都能考核合格。
4、加强三基三严训练护理技术操作考核按照安徽省新编护理技术操作规程及评分标准执行,专科护理操作按院护理部编印的考核标准执行,考核计划按示教室操作考核组指定的计划执行,理论考试主要内容《新编护理知识1000题》、各种护理规章制度职责及业务学习内容等必备知识,五年内护士考核增加护理学基础及内外妇儿专科教科书。
所有护士考核与淮北市卫生局制定的《护士定期考核办法》相结合,每人每年____次,每人次不合格者扣科室综合质量考评分____%,同时扣护士长工作考核分每人次____分,考核结果存入个人档案。
加大对见习护士及轮转护士的培训考核,科室要制订培训计划,对需转正定级的轮转护士采取个人申报逐级考核方式,如在考核中不及格者,不予转正。
5、加强临床实习护生的带教管理及理论教学工作,各临床科室要严格按照护理部制定的实习管理要求认真执行,不断提高实习带教质量,对实习同学评选的票数较多的老师给予表扬并与评优挂钩。
护理质量与安全工作计划范文一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落到实处,定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录。
3.加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿,把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。
6、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录,减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则,即客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。
8、加强护理人员自身职业防护,组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
9、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
2024门诊护理质量与护理安全管理的工作计划(通用6篇)2024门诊护理质量与护理安全管理的工作计划(篇1)一、制定护理质量标准制定明确的护理质量标准,包括基础护理、专科护理、健康教育等方面,使护理人员在工作中有章可循,提高护理质量。
二、加强护理人员的培训和教育定期开展护理人员的培训和教育,提高护理人员的专业知识和技能水平,使其能够更好地为患者提供优质的护理服务。
三、规范护理操作流程制定详细的护理操作流程,包括常规操作、急救操作等方面,使护理人员在工作中能够快速、准确地完成各项操作,提高工作效率。
四、强化护理安全意识加强护理人员的安全意识教育,使其能够充分认识到护理安全的重要性,提高防范意识,减少不良事件的发生。
五、建立完善的护理质量监控体系建立完善的护理质量监控体系,对护理工作进行全面、系统的监督和评估,及时发现和纠正存在的问题,保证护理质量的持续改进。
六、定期开展护理质量评估和反馈定期开展护理质量评估和反馈,及时了解护理工作的实际情况,发现和解决问题,促进护理质量的不断提高。
七、及时处理护理不良事件建立不良事件报告制度,鼓励护理人员及时报告不良事件,对不良事件进行深入分析,找出原因,采取有效措施,防止类似事件的再次发生。
八、持续改进护理服务质量不断总结经验,持续改进护理服务质量,提高患者的满意度。
同时,关注护理行业的发展动态,积极引进先进的护理理念和技术,推动护理事业的不断发展。
总的来说,门诊护理质量与护理安全管理工作需要从多方面入手,制定并落实好相关计划和措施,以确保患者安全、舒适地接受医疗服务。
只有这样,才能不断提升门诊护理服务质量水平,更好地满足患者的需求。
同时,还要注意以下几点:落实责任制护理:确保每个患者都有明确的责任护士负责,全面了解患者的病情和需求,提供个性化的护理服务。
加强沟通协作:加强医护之间、护患之间的沟通协作,确保信息畅通,提高工作效率和患者满意度。
关注细节管理:注重细节管理,关注患者从入院到出院的全程护理服务体验,及时解决患者提出的问题和意见。
2024年护理质量工作计划一、按照《优质护理服务评价细则(____版)的要求,结合我院实际,实施科学护理管理改善临床护理服务持续改进护理质量。
1、在做好护理管理的基础上,对护士实施“人文关怀”,建立健全职业防护制度及医疗保健服务的相关规定,使护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。
关注护士对工作环境的满意度,为护理人员营造和谐的大环境。
2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准,并有效落实,提升护理人员理论水平。
使护士能够掌握相关知识,并结合患者个性化实际情况实施“以患者为中心”的护理,并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容,根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的健康指导内容。
3、积极开展延伸护理服务,对提升医院运行效率,降低医疗费用发挥作用,对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导等服务。
4、定期监测护理质量相关指标,对数据有分析并整改。
如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标,对监控指标数据进行分析,制订改进措施并落实,评价改进效果,实现护理质量的可持续改进。
二、____《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》,建立和完善护士岗位管理,调动护士积极性,为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。
1、深化护理模式改革,在原来优质护理服务的基础上,要继续坚定不移地推行责任制整体护理模式,将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文关怀为核心的责任制整体护理,实施护理人员分级管理,护士岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4、N5五级,并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等,分层次设岗以护士能力为主要评价指标,同时参考护士的工作年限与学历水平,使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出,使合适的人在最合适的岗位上,从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
护理质量与安全工作计划范文一、指导思想根据卫生部关于"示范工程"的总体部署,在总结____年优质护理服务经验的基础上,根据卫生部《____推进优质护理服务的工作方案》的要求,以"落实责任制整体护理"为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度,充分调动护士积极性,探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制,为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。
制定本工作方案。
二、具体计划(一)统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视,拟通过医院各级各类工作会议反复强调,加大宣传力度,争取一季度开通医院"优质护理工作网"便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。
2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等,实现全方位的将护士还给病人,用全院之力共创优质护理服务。
3、护理人员是推动优质护理服务的主体。
通过请进来、走出去、统一培训,在去年二次全院交流的基础上,年内进一步做好及时总结。
继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为,全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。
(二)稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数,力争____年底全院优质护理病房覆盖率达到____%以上。
积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸,只要是护士岗位、只要有患者的需求,我们的理念是"一切为了病人"如:倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等,让优质护理服务遍及全院。
2、在试点病区成功的基础上,逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广:健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。
护理质量的工作计划5篇时间一晃而过,我们又将迎来新的挑战,是时候认真思考工作计划如何写了。
估计许多人是想得很多,但不会写,下面给大家分享护理质量的工作计划,希望能够帮助大家!护理质量的工作计划120__护理部继续按照二甲标准要求,结合医院总体工作目标,紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作,现将具体计划制定如下:一、工作目标1、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全;2、强化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理;3、完善护士岗位管理、绩效管理;4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素质;5、大力推进护理信息化建设;6、创新思维积极开展护理科研与教学,推进护理专业发展。
7、护理各项指标完成情况。
二、具体措施(一)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容。
在20年的护理工作中,护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。
1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查,分级护理质量评价标准,各护理单元每月进行护理质量自查,对存在的问题及时整改追踪,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,提出改进措施,促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节,重点时段,重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理,护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管,确保护理安全。
3、进一步加大感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理,对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生。
(二)强化优质护理内涵,落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理,实施护士岗位管理,尽可能满足临床护理工作需要。
2025护理质量工作计划范文(6篇)2025护理质量工作计划范文(精选6篇)2024护理质量工作计划范文篇120__年本病区将围绕二级甲等中医院的评审标准,切实做好护理工作,落实各项规章制度,加强“三基”培训,提高护理质量和服务质量。
一、病区护理质量管理1、护士长进行每日检查,发现问题及时解决。
二、护理差错事故的防范与控制1、通过早会、业务学习等形式反复强调,加强护理安全教育,提高安全意识。
2、科室有安全防范教育及措施。
3、科室发生的差错、缺陷要及时汇报、讨论、处理,每月按时上报报表。
三、药物安全管理1、急救药品、物品各班认真交接,用后及时补充,做到“四固定”。
2、科室备用药品做到“四固定”。
近效期药物予以标识,及早使用,以防浪费。
失效药物及时清理报废,以免误用。
冰箱药物专用,严禁放入杂物,每日检查冰箱温度并做好登记记录。
3、科室专人负责,每月大检查一次,护士长督查落实情况。
四、护理病历质量控制1、严格按照护理文书质量检查标准检查病历,按浙江省护理文件书写规范书写病独联体。
2、重点加强中医护理文书书写质量的提高,组织各级人员学习并熟练应用。
3、护理文件书写要求及时、准确、客观、完整。
4、护理文书质控员每月对护理文书质量进行全面检查。
5、护理文书质控小组对检查中存在的问题、薄弱环节进行分析,提出改进措施、记录时间及内容。
6、护士长严把出科病历质量关,对出科病历及时检查。
并就存在问题及时召开科室会议,落实改进措施。
五、健康宣教和病人满意度1、本科备有常见疾病护理常规和标准健康教育计划,供各级护理人员学习和应用。
2、按健康教育评价表,对病人的不同阶段及时进行健康教育。
3、护士长经常深入病房,了解病人教育情况,检查评价记录。
4、科室每月召开病员公休座谈会,听取病员意见。
5、患者投诉应及时调查了解,如属实按医院规定处罚。
六、护理人员素质的'提高1、加强三基培训及专科理论的提高,每月组织护理人员业务学习、小讲课及每天晨间提问,每季度对护理人员进行理论考试和操作考试。
科室护理质量和安全工作计划5篇科室护理质量和安全工作计划篇1作为一名护理工作管理者,以谦和的态度对待病人,努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命,用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。
在接下来的工作中,我准备将我详细的护士长工作计划这样规划:一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核23次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习,提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动,利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
2022年护理质量安全工作计划(通用5篇)在工作和生活中,少不了要写各种各样的文档,不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料,能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔,也体现着一个人的能力,下面是我汇编整理的《2022年护理质量安全工作计划(通用5篇)》,希望能够帮到你!护理质量安全工作计划1一、工作目标1、完善护理质量标准体系,各项工作指标达到二级甲等医院要求。
2、全面提高护理服务质量,病员满意率≥95%以上。
3、认真做好护理文书书写,达到规范要求。
4、加强业务培训,提高业务能力。
二、实施措施1、整理制定各项护理工作标准,下发各护理单元。
2、对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管理知识培训。
3、护理部每季度进行全院护理质量综合目标检查及考核,结果与效益工资挂钩。
4、护理部及质控委员会确定每周检查重点,下病区对全院护理单元进行普查,结果与效益工资挂钩。
5、质控小组每月下病区检查3—4次,并对检查结果进行汇总,在护士长例会上进行通报。
6、护士长做好每周工作自查,并认真填写工作自查表。
7、继续执行护士长夜查房制度,对夜间、节假日护理质量进行检查。
8、每季度进行一次患者满意度调查,结果在护士长例会上进行反馈,对病人反映的问题,要及时给予答复和解决。
9、每月召开一次护理差错、事故分析讨论会。
10.针对护理缺陷,做到现场指出,立即改正,重大问题及时上报护理部。
11、加强业务培训,做到技术操作规范化,基础理论考核常规化。
12、年度内个人出现3次以上差错,护理部对其进行当面警告和经济处罚。
护理质量安全工作计划2一、认清目标,明确定位20xx我院独具特色、温馨舒适的7500平方米办公住院大楼和我院所拥有的妇幼保健的特殊职能将带给我们无限发展的空间,同时,医疗市场的激烈竞争和目前的经济状况也使我们担负着巨大的压力。
面对着希望与困难同在,机遇和挑战并存的现状,我院全体员工要继续发扬团结、和谐、奉献、进取、创新、领先的妇幼保健院人精神,克服困难,把握机遇,按照医疗卫生体制改革的方针,正确定位妇幼保健机构的发展方向,切实发挥自身的职能特色和优势,在改革中谋发展,全面施行以保健为中心、以临床为依托、以管理为保障、以服务为特色、以妇女儿童的健康需求为导向的新型科学管理模式,借项目抓机遇,靠诚信塑形象,以绩效为动力,大力提高医疗保健水平、提高医院服务能力、提高全员整体素质,着力建设特色科室,励志将我院打造成市有名院、院有专科、科有特色、人有专长的妇女儿童专科医院,使我院成为我市最专业的妇女儿童医疗、保健中心,实现经济效益和社会效益更大的突破,为我市妇女儿童提供优质、健康、满意、放心的医疗保健服务。
护理质量安全工作计划(5篇)护理质量平安工作打算1为提高我院门诊护理服务质量,保障患者平安,今年将围绕“《进一步改善医疗服务行动打算》”实施方案、平安医院建设两个主题,开展今年的门诊护理服务工作。
为人民群众供应平安、有效、便利、价廉的基本医疗护理服务。
让老百姓便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医。
依据医院护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则,根据护理部20xx年《护理质量与护理平安管理工作打算》,特制定门诊部护理质量与护理平安管理工作打算。
一、质控原则实行分管院长领导下的护理部-护士长的二级质量监控,加强专项质控和平安管理,促使护理质量持续改良。
二、工作目标1、护理人员“三基”考核合格率〔合格分70分〕≥100%2、护理技术操作合格率〔合格分90分〕≥95%3、护理人员参与连续教育合格率≥95%4、优质护理质量考核合格率〔合格分90分〕≥95%6、急救物品完好率100%7、消毒隔离合格率100%8、健康教育掩盖率100%9、健康教育有效率≥90%10、医疗废物处理合格率100%11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%12、注射室护理质量考核标准合格率〔合格分90分〕100%13、手卫生依从性≧90%14、核心制度执行率100%15、病人对护理工作满足度≥90%16、护理过失发生率0.5%17、导医导诊出勤率100%三、护理质量护理平安管理实施方案详细如下:根据《二级综合医院护理质量评审标准》及《进一步改善医疗服务行动打算》、《患者十大平安目标、》《平安医院建设》等要求,进一步完善各项质量标准,提高门诊服务水平。
1、加强导医导诊、分诊护士服务力量的培训,表达我院良好精神风貌。
上岗着装干净、规范,佩戴胸卡,医务人员语言通俗易懂,看法和气热忱,敬重患者,表达良好医德医风。
合理配置门诊大厅人员,有效引导和分流患者。
2、保持环境干净,营造温馨就诊环境。
做好就诊区域环境卫生整治,加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理,保持清静、干净、平安、舒适。
到达公共场所无吸烟要求。
3、设置醒目标识。
路标、楼层、科室、平安标识指引醒目易于辩认。
4、供应便民设施。
完善自助预约、挂号、查询等服务,为患者供应饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。
5、持续改良护理服务,落实优质护理要求。
门诊全掩盖:导医、分诊、注射室等部门,责任护士全面履行护理职责,依据所负责门诊患者的疾病特点和生理、心理、社会需求,对患者实施身心整体护理。
注意人文关心,心理疏导。
加强医务人员人文教育和培训,提高沟通力量和服务意识。
6、分诊护士做好分诊工作。
执行“一室一医一患”诊查制度,在门诊诊室、治疗室、检查室设置私密性爱护设施。
爱护患者隐私。
7、加强社工和志愿者服务。
协作医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。
主动开展社工和志愿者服务,优先为老幼残孕患者供应引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。
充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
8、妥当化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。
规范门诊投诉管理。
供应有效途径便利患者投诉。
由门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈,对于患者反应剧烈的问题准时处理并反馈,对于患者集中反应的问题有催促整改、持续改良。
9、加强医院感染掌握相关学问培训,仔细落实消毒隔离措施,加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门院感管理。
严格落实医疗核心制度及技术操作规范,预防院感及过失事故的发生。
10、广泛开展健康教育。
宣教常见病多发病及严峻影响人民群众健康的慢性病和各类传染病防控学问。
11、加强平安生产管理。
为危急、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的平安警示。
加大应急处置力量和急救学问技能培训。
广泛开展平安教育,以提高门诊病人的人身平安防范意识。
告知报警及投诉电话。
门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生大事和传染病的爆发流行。
首先做好应急的培训,做到一旦发生应急大事能正确处理,把危害降低到最低程度。
按全管理领导小组,制定好全年护理平安管理工作打算,不断完善门诊部护理平安管理工作制度及各项应急预案。
12、加强各级护理人员的三基培训及急救力量培训,提高护理人员的工作力量和专业技术水平及危险重症的抢救协作力量。
13、仔细落实两级质控职能职责。
科室质控小组每周质量自查,护士长每月检查一次,护理部每月进行全面护理质量检查。
每次检查有记录、反馈和改良措施,并对重点问题跟踪检查,保证护理质量持续改良。
14、严格按医疗文书书写要求,完善各种文书及表格登记。
15、加强质控人员和护士长力量培育,会应用:五常法、QCC、PDCA等质量管理工具,持续改良护理质量。
16、进一步落实绩效考核制度。
利用激励机制充分调动每位护理人员的工作主动性。
17、科室每月召开一次护理不良大事商量分析会,依据科室存在的平安隐患及护理缺陷进行商量分析,总结阅历教训并制定整改方案,防范护理过失事故的发生。
并准时反馈护理部每月召开的护理质量平安委员会会议及护理不良大事商量分析会会议精神,把全院护理工作中的阅历和教训共享给大家,以起到警示作用。
护理质量平安工作打算2为强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,稳固二甲医院创建成果,不断完善和改良护理质量与平安管理工作,突出抓好护理服务质量,以护理质量持续改良为重点,落实PDCA的质量管理方法,实行目标式、数据化管理促进医院护理技术水平、管理水平不断提升,特制定本年度护理质量与平安管理工作打算。
一、完善护理质量管理体系,培育一支良好的护理质量管理队伍1、不断完善由分管院长领导下的护理质量与平安管理委员会,建立护理部、专项质控小组、科室质控小组组成的三级质控体系。
2、护理质量与平安管理委员会依据卫生部20xx年版《二级综合医院评审标准实施细则》,在20xx年护理质量评价标准的基础上,修订并完善专项质控组和护理质量评价标准。
各项质量标准以目标管理为导向,注意护理效果的评价。
护理部要准时修订各组的检查标准,并解决专项质控项目过多,不结合实际的问题。
3、护理质量与平安管理委员会各成员明确工作职责,落实工作内容。
护理部负责全面综合检查,专项质控小组分为病房管理、分级护理、优质护理、健康教育、消毒隔离、护理文件书写、急救药品器械、特别护理单元、护理技术操作9个小组。
科室质控小组分为不同的专项、专人负责。
护士长为科室护理质量管理的第一责任人,组织开展科室护理质量掌握小组工作,明确职责并落实到位,并要求有质控记录可查。
4、落实各专科护理小组技术指导的职责,专科护理小组分为压疮护理小组、管道护理小组、跌伤护理小组、静脉输液护理小组、静脉输血护理小组。
各小组供应技术指导,开展相关学问培训并考核,规范护理行为。
不断提高护理人员对高危患者的风险评估意识,加强高危患者护理管理,确爱护理平安,降低不良大事的发生率。
5、不断提高护理质量与平安管理委员会成员检查质量,改良检查方法,优化流程,追踪有成效,表达持续改良效果。
二、实行PDCA的质量管理方法,实施多维度质量掌握1、每季度护理质量综合检查及不定期督查。
查房重点是督查危重病人护理、科室管理、护理平安、护士规范执业状况等,检查后现场反馈存在的问题,赐予针对性的指导看法,护理部不定期督查重点问题的落实状况。
2、月护理质量检查。
护理部专项质控组依据护理质量考核评价标准对各科室严格督导检查,并对上月存在的突出问题,追踪检查整改状况。
并和护理部沟通检查状况,在护士长例会上通报检查结果,提出整改措施及下一步工作思路。
并把每月督导检查发觉的问题作为下月质量检查追踪的主要内容,检查实际整改效果。
并有检查记录、分析、评价及改良措施记录。
3、落实及完善科室质量自控。
科室成立质控小组,明确职责,充分发挥质控人员的.作用。
科室每月有自查,对存在问题提出切实可行的整改建议,并适时反馈整改效果。
科室每月召开质量分析会议,质控人员在会上应有相应的发言,为提高科室护理质量出谋划策。
平常护理人员在工作中发觉的问题可通过口头方式准时通知当事人或报告护士长。
4、护士长夜查房。
护理部支配护士长每周轮番进行护士长夜查房,重点督查核心制度的落实、工作职责的完成状况、危重病人的护理质量与平安等。
5、各科室主动开展住院病人对护理工作满足度调查,通过对住院患者满足度调查,发觉护理工作中存在的缺乏,有针对性地加强管理,提高护理服务质量,并将看法和建议报护理部,针对调查表中反应出的问题仔细分析,持续改良。
6、落实护理质量持续改良。
科室监控小组及护理骨干的作用,注意环节质控和重点问题的整改效果追踪。
实行科室平常检查与护理部督导相结合,重点与全面检查相结合的原则。
护理部召开护士长例会,分析产生缘由,提出整改看法,追踪整改效果。
7、坚持每季度召开住院患者工休座谈会,与患者及家属面对面沟通,畅所欲言,专心沟通,拉近医患关系;不断改良护理工作、提高患者满足度。
8、仔细落实“非惩处性护理不良大事上报制度,”科室按时上报护理部,护理部将组织各科室护士长对每件不良大事进行商量、分析总结教训并将典型案例进行通报,警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。
9、对未取得执业资格的护士不得上班必需实行专人带教。
对今年新上岗的护士进行岗前理论、操作培训考核,要求人人过关。
对加强护理实习生带教管理,7月份对实习生进行上岗前警示教育,避开过失发生。
10、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作,坚持严格督查各工作质量环节,发觉平安隐患,准时实行措施,使护理过失事故毁灭在萌芽状态。
护理部对护理缺陷过失准时进行商量分析。
11、加强护士业务技能培训。
按年初制定的培训打算,对全院护士分别组织理论考试,操作考核。
12、加强专科护士培训与护士进修。
拟定10名护理骨干到省州医院进修,涉及重症、血透、新生儿、手术室、骨科等专业。
三、制定质控目标1、病房管理合格率≥90%2、分级护理合格率≥90%3、优质护理合格率≥90%4、健康宣教掩盖率100%5、护理文书书写合格率≥95%6、急救物品完好率100%7、护理“三基”考试合格率100%8、年护理事故发生例数09、压疮风险评估率100%护理质量平安工作打算3护理平安是医疗平安的一个重要组成部分。
为了仔细落实患者平安目标,确爱护理平安,避开发生医疗纠纷及过失事故,特制定20xx护理平安工作打算,各科室要仔细执行,防范护理平安事故发生。
一、加强学习,提高平安意识,严格依法执业各科室定期组织护理人员进行护理平安学习,至少每月一次,并严格进行考核。
以增添平安意识。
同时加强法律法规的学习,严格根据规定执业,不得违背操作规程,禁止不具备护士执业资格和非在本单位注册的人员从事护理工作。
二、以患者十大平安未目标,严格执行各项护理措施。
1、建立患者身份识别制度,尤其在急诊,重症精神病室,电休克治疗室等重点科室,至少要有两种〔姓名,性别〕识别患者身份的方法,严格查对,避开发生过失事故。