《行政管理学》形考任务二案例分析

国开电大行政案例分析(江苏)第二次形考任务参考答案问题1: 请简要概括国家开放大学电大行政案例分析的背景该案例涉及国家开放大学电大行政案例的分析和研究。

国家开放大学电大行政是指国家开放大学在电大行政方面的管理和运营。

通过对该案例的背景研究，可以更好地了解国家开放大学电大行政的实践和经验。

问题2: 请根据案例材料，分析江苏省国家开放大学电大行政的优势和挑战江苏省国家开放大学电大行政的优势包括：- 前期经验：江苏省在开展国家开放大学电大行政方面已有一定的实践经验和成果，积累了丰富的教学资源和管理经验。

- 资源优势：江苏省的地理位置和经济发展水平使得其能够更好地提供教学和研究资源，提供更多元化的教学选择和研究支持。

- 管理体系：江苏省在国家开放大学电大行政方面建立了较为完善的管理体系，能够有效组织和指导电大行政的各项工作。

挑战包括：- 技术支持：在数字化时代，电大行政需要充分利用信息技术和互联网平台进行教学管理和服务支持，而这需要相应的技术支持和投入。

- 研究惯：电大行政在教学过程中需要学生具备一定的自主研究和时间管理能力，这对学生的研究惯提出了要求。

- 学校合作：电大行政涉及与各级学校和学院的合作和协调，需要建立良好的合作关系，确保教学资源和管理的有效整合。

问题3: 就案例材料所描述的江苏省国家开放大学电大行政，提出你的建议和改进措施为进一步提升江苏省国家开放大学电大行政的质量和效果，可以考虑以下建议和改进措施：1. 技术投入：加大对信息技术和互联网平台的投资，提供更便捷和高效的研究管理和服务支持。

例如，建立在线研究平台，提供在线教学和研究资源，增加学生参与度和研究效果。

2. 研究指导：加强对学生的研究指导，积极培养学生的自主研究和时间管理能力，提供研究规划和辅导支持，帮助学生更好地适应电大行政的研究方式。

3. 合作机制：加强与各级学校和学院的合作机制，建立有效的协作关系，共享教学资源和管理经验，提高教学质量和效率。

格力电器的企业文化案例问题在查看案例内容的过程中请思考以下几个问题：1.格力电器企业文化的核心内涵是什么？其对格力电器的持续发展起到了怎样的作用？2.本案例中，“格力电器的企业文化”给其他中国企业文化建设带来何种启示？案例介绍（一）企业发展简介珠海格力电器股份有限公司（简称“格力电器”）成立于1991年，是一家集技术研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，旗下拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，其中，“格力”品牌空调是中国空调业唯一的“世界品牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。

截至2017年，公司在国内拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州九大生产基地，在国外拥有巴西、巴基斯坦两大生产基地，共8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、10 000多种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利50 000多项，其中发明专利30 000多项，是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一不受制于外国技术的企业。

自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。

2017年，格力电器实现营业总收入1 483亿元，同比增加37%；净利润224亿元，同比增长45%，纳税超过150亿元，连续多年位居中国家电行业纳税第一，累计纳税超过900亿元。

连续10年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

格力电器经过20多年的发展，成为国内家电第一阵营的品牌，除源于其所拥有的核心技术、创新能力、管理能力以及人力资源外，更与其独特的企业文化息息相关。

（二）格力电器的企业文化内涵1.理念文化格力电器以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为工作态度。

《行政领导能力学》形考任务二案例分析行政领导能力学形考任务二案例分析案例背景该案例发生在一个政府部门内，有一个中层领导小李接手了一个重要的项目，并负责领导团队完成任务。

这个项目的目标是开发一套行政管理系统，以提高办公效率和提升工作质量。

小李作为负责人，面临着许多挑战和压力。

案例分析在这个案例中，小李展现了以下几个行政领导能力：1. 沟通能力小李通过与团队成员的紧密沟通，明确了项目目标和工作计划。

他经常组织团队会议和工作讨论，确保信息的及时传递和团队成员的互相合作。

通过有效的沟通，小李成功地将项目的愿景和目标传达给团队，并激发了团队成员的积极性和创造力。

2. 领导能力小李展现出了良好的领导能力。

他能够有效地指导和支持团队成员，帮助他们解决问题和克服困难。

他鼓励团队成员展示自己的才能，并提供适当的指导和反馈。

小李还采取了一系列的措施，以鼓励团队合作，增强团队的凝聚力和合作精神。

3. 决策能力小李在项目实施过程中展现了出色的决策能力。

他能够快速分析问题和情况，提出科学合理的解决方案，并做出明智的决策。

小李在完善项目计划和应对项目风险方面做出了明智的决策，保证了项目的顺利进行。

4. 团队管理能力小李展现了良好的团队管理能力。

他能够合理分配任务和资源，以最大限度地发挥团队成员的能力和潜力。

小李还注重团队成员的培训和发展，提高团队整体素质。

结论综上所述，小李在这个案例中展现了出色的行政领导能力。

他的沟通能力、领导能力、决策能力和团队管理能力使得项目能够圆满完成。

这个案例为我们提供了一个良好的行政领导能力学习的例子，希望我们能从中汲取灵感，不断提高自己的行政领导能力。

《行政管理学》形考任务二案例分析行政管理学形考任务二案例分析问题背景本案例涉及到一个城市政府的厕所管理问题。

市民反映，城市中心的厕所设施不够，导致市区的环境卫生问题日益严重。

市政府决定调查并解决该问题，以改善市民的生活品质。

问题分析经过调查研究发现，导致厕所设施不足的主要原因之一是城市中心地段厕所的租金过高，使得私人投资者不愿意投资兴建新的厕所。

此外，市政府在厕所管理方面存在着一些制度上的问题，导致厕所设施的维护和清洁工作不及时，进一步加剧了问题的严重性。

解决方案针对这一问题，提出以下解决方案：1. 市政府应在城市中心地段划定一定的区域，将厕所设施的租金限制在合理范围内，以吸引私人投资者兴建新的厕所。

市政府可以通过与专业投资机构合作，提供一定的财务和法律支持，以降低私人投资者的风险和成本。

2. 市政府应建立一个专门的厕所管理部门，负责对所有市区厕所设施的维护和清洁工作进行监督和管理。

该部门应建立科学合理的维护计划，并加强对清洁人员的培训和监督，确保厕所设施的日常维护工作得到及时落实。

3. 市政府可以与民间社会组织合作，设立志愿者服务站点，组织志愿者定期对厕所设施进行巡查和清洁工作，提高厕所设施的使用频率和环境卫生。

预期效果通过以上解决方案的实施，预期能够达到以下效果：1. 城市中心地段将增加更多的厕所设施，满足市民的需求。

2. 厕所设施的维护和清洁工作将得到更好的管理，保证卫生环境的改善。

3. 市政府与民间社会组织的合作将加强政府与市民之间的互动和参与，提高市政府的公信力和形象。

结论通过对市中心厕所管理问题进行案例分析和解决方案提出，可以看出，采取合适的措施和改革措施，城市的厕所管理问题是可以解决的。

政府部门应积极行动，推动相关改革举措的实施，以确保市民的基本生活需求得到满足，提高城市的整体形象和品质。

《行政管理学#》形考任务1讨论案例：南京市民王女士近日去办理公交卡退卡，却被告知曾经被收取的30元押金无法退还，原因是公交卡每月还要收取1元的磨损费，30元押金早就被“磨损”掉了。

(6月25日《扬子晚报》)讨论题：围绕“征收公交卡磨损费是否合法”为题进行讨论。

答：（一）个人讨论提纲答：公交卡磨损费是不折不扣的霸王条款，严重侵犯了消费者财产利益。

按性质,公交卡押金是物权法上的质押担保,依据物权法相关规定,公交卡所有权属公交卡公司,押金是市民私人财产,且质押期间产生的孳息也归市民。

而公交卡公司没有经物价部门批准、在师出无名的情况下,以每月1元磨损费形式将公交卡押金收入自己腰包,明显是侵犯市民的财产权益。

（二）小组讨论结果答：“为控制发行费用,对不单独收费的IC卡,可以按照一定的标准向用户收取押金,因丢失、损坏等原因要求补发的,可按照工本费向用户收取费用；实行政府审批的IC卡收费,其收费标准严格按照IC卡工本费核定”的规定,但只是明确可收取押金和补发工本费,并未规定磨损费。

公交事业属公益事业、公交卡服务并不能任性而为,收取任何费用都须经过法定程序,确定收取的合法性、标准的合理性,实际上,公交卡收取磨损费本质上是企业自行收取的。

其次,执行收取磨损费是加重市民责任。

在市民办卡时尽到提醒注意的义务。

事实上,公交卡公司并没尽到应尽的法律义务,很多市民只知押金条款不知磨损费条款,无形中限制了市民权利的行使。

再次,严重侵犯了消费者财产利益。

按性质,公交卡押金是物权法上的质押担保,依据物权法相关规定,公交卡所有权属公交卡公司,押金是市民私人财产。

而公交卡公司没有经物价部门批准、在师出无名的情况下,以”磨损费”的形式将公交卡押金收入自己腰包,明显是侵犯市民的财产权益。

所以说收取公交卡磨损费是不合法的,应当对“磨损费”予以修改,使公交卡尊重公平消费规则。

行政管理学#课程形考任务2一、案例分析从2003年下半年开始，全国各地陆续出台了各种各样的“行政问责暂行办法”、“行政过错追究暂行办法”。

2019年电大《行政管理》专业《管理学基础》课程形考名称:形考任务二对应章节:第5～8章题型:单选、多选、判断、案例分析题权重:25%一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（）特征。

选择一项：a. 纲领性b. 全局性c. 客观性d. 长远性题目2战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

选择一项：a. 编制具体的行动计划b. 进行方案分解c. 进行结构调整d. 进行目标分解题目3就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。

选择一项：a. 密集型发展战略b. 多元化发展战略c. 一体化发展战略d. 稳定型发展战略题目4海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。

选择一项：a. 复合多元化b. 关联多元化c. 无关联多元化d. 一元化题目5经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

选择一项：a. 程序化决策b. 确定型决策c. 风险型决策d. 日常管理决策题目6（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

选择一项：a. 头脑风暴法b. 哥顿法c. 决策树法d. 莱普勒斯法题目7某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（ ）万元。

选择一项：a. 11000b. 110c. 1010d. 1100题目8某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。

选择一项：a. 丙b. 甲c. 甲和乙d. 乙题目9在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。

选择一项：a. 组织目标b. 责权利关系c. 组织结构d. 人事关系题目10责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

...公共行政学形考任务二案例分析我国多数城市开展“公厕革命”试点工作，以“服务百姓、便民利民”为宗旨，如广州市天河区试点“公厕革命”，免费提供手纸、洗手液，但和上海、北京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样，出现了手纸浪费和偷盗的现象。

“每次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米”，造成极大浪费。

对此人们议论纷纷，寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难，从而寻找良策。

根据以上作答：1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？答：显然不是发达国家国民素质比中国人高。

而是在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束，渗透教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。

2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？答：导致“公厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因。

第一，“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善，缺乏科学性。

“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。

随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。

第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新性，细节化不足。

公共管理灵活性不足，没有做好事前调研和反复论证，应从市民使用习惯入手，人性化管理，创新管理手段。

第三，国民素质、公共参与意识需加强。

当下社会存在很多人对待公共服务，有占便宜的消耗欲与占有欲，没有养成“适量使用”、“文明使用”的习惯。

3、政府公共管理能力是否需要加强？公共管理方式方法如何转型？答：第一，健全、细化公厕使用标准，确定手纸使用额度，使“公厕革命”制度化。

在公共厕所醒目处可以设立“公厕使用规则”、“文明如厕须知”等提示性标语，有章可循，用规定规范国民的使用行为。

第二，增强创新和智慧化管理意识，提升公共管理能力。

国外一些政府管理手段值得我们借鉴。

例如为防止免费手纸被过度使用，放置在特别设计的盒子中，拉出30厘米就会断掉。

《行政管理能力学》形考任务二案例分析行政管理能力学形考任务二案例分析案例背景本案例涉及一家医疗机构的行政管理问题。

该机构是一家大型综合医院，负责提供医疗服务、药品配送和设备管理等工作。

然而，在最近的一次巡查中，发现该机构存在一些行政管理方面的问题，包括职责不清、效率低下等。

问题分析首先，该机构面临职责不清的问题。

不同部门之间的职责划分不明确，导致工作任务交叉、责任推诿。

这给医疗服务的质量和效率带来了负面影响。

其次，该机构的管理效率较低。

相关数据显示，该机构的工作流程复杂、冗长，导致工作进展缓慢。

此外，一些重要的决策需要多次层层审批，耗费了大量的时间和资源。

最后，该机构的沟通机制存在问题。

部门之间的沟通效率低下，信息传递不及时，导致信息丢失和误解。

这对于协同工作和问题解决造成了困难。

解决方案为了解决上述问题，建议采取以下措施：1. 明确职责分工：建立清晰的部门职责和工作流程，明确各部门之间的职责边界，避免任务重叠和责任推诿的情况发生。

2. 提升管理效率：简化工作流程，减少冗余环节，降低层级审批的次数，提高决策效率。

同时，利用信息技术手段，建立信息共享平台，提供实时的沟通和协作工具。

3. 改善沟通机制：加强部门之间的沟通和协作，建立定期的会议和沟通渠道，及时共享信息、解决问题，提高工作效率和质量。

结论通过以上措施的实施，可以有效解决医疗机构行政管理方面的问题。

明确的职责分工、提升的管理效率和改善的沟通机制将有助于提高工作效率和质量，推动医疗机构的可持续发展。

行政案例分析-第二次形考任务作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】分析案例1，完成1-5题。

案例1：2001年，h市开始淡化官员政绩考核中的gdp指标考核。

当年，gdp考核指标从占整个考核指标的10%调减至8%，2002年减至4%，2003年只占2%。

2003年12月16日，h市委、市政府下发《关于完善县区年度综合考核工作的意见》，取消了gdp直接指标的考核，调整后的考核指标如下：一、财政总收入；二、城镇居民人均可支配收入；三、农民人均纯收入；四、招商引资；五、外贸和外经工作；六、工业经济；七、农业经济；八、第三产业；九、科技教育；十、城乡建设和基础设施建设；十一、环境保护和可持续发展；十二、就业和社会保障；十三、民主政治建设；十四、精神文明建设；十五、党的建设；十六、社会稳定。

2004年3月23日，新华社以“干部政绩考核‘遭遇’变革”为题报道了h市在干部政绩考核中取消了gdp指标一事。

当年3月28日，央视《新闻联播》以“考核不重‘gdp’干部转变政绩观”为题再次报道了此事。

新考核标准提高了对财政总收入、群众生活质量、环境保护和政府办事效率等内容的考核比重，取代了过去以gdp为中心的考核，在全国引起了广泛关注和争议。

有分析人士认为，此迹象显示我国地方政府开始对现行政绩考核制度进行反思。

问题1：将gdp作为测定发展的唯一标准、衡量工作绩效的唯一尺度，这是一种单纯的（）。

A. 效率导向B. 价值导向C. 公平导向D. 权利导向[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：效率导向【题目】根据功利主义的观点，要评判政府和个体行政人员行为的道德价值，需要通过比较决策结果的（）。

A. 行为动机B. 执行速度C. 相对利益量D. 绝对收益[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：绝对收益【题目】功利主义通过计算利益的大小来确定行为的道德价值，在这种功利主义价值导向下，政府在设计行政职责与目标时，往往关注的是政府管理的（）。

形考任务2：案例分析（请同学们在学完第11章后完成本次任务。

本次任务为案例分析形式，本次任务以25分的成绩计入形成性考核。

）考核形式：案例分析考核内容：案例：我国多数城市开展“公厕革命”试点工作，以“服务百姓、便民利民”为宗旨，如广州市天河区试点“公厕革命”，免费提供手纸、洗手液，但和上海、北京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样，出现了手纸浪费和偷盗的现象。

“每次如厕使用的卷筒纸长度为 1.6米”，造成极大浪费。

对此人们议论纷纷，寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难，从而寻找良策。

考核要求：三个问题均需要结合案例进行分析，如果不能结合案例进行分析，最多只能得到60分。

请结合前11章的相关理论并结合案例分析：1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？（5分）2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？（10分）3、政府公共管理能力是否需要加强？公共管理方式方法如何转型？（10分）答：1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？显然不是发达国家国民素质比中国人高。

而是在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束，渗透教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。

2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？导致“公厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因第一，“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善，缺乏科学性。

“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。

随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。

第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新性，细节化不足。

公共管理灵活性不足，没有做好事前调研和反复论证，应从市民使用习惯入手，人性化管理，创新管理手段。

第三，国民素质、公共参与意识需加强。

当下社会存在很多人对待公共服务，有占便宜的消耗欲与占有欲，没有养成“适量使用”、“文明使用”的习惯。