银保网点经营意义内容注意事项
- 格式:ppt
- 大小:523.50 KB
- 文档页数:34
面对各家保险公司的蜂拥而至,如何在激烈的市场竞争中体现自我价值,在复杂的个人素质角逐里提升核心竞争力,在漫长的长期经营上占据主导地位,我觉得已经沉重的摆在了我们的面前。
万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究一、真诚的沟通◆与所辖网点主任、各负责人沟通:取得业务支持;◆与柜员沟通:得到对产品的认同、接纳;◆沟通与交流要晓之以理,动之以情,做他们的朋友;◆尊重与承认网点里每一个人的重要作用。
万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究二、有效的培训◆银行处理保险业务时,产品、销售技能、后续服务等环节中会发生许多问题。
因此在实际操作中必须通过培训和服务来解决。
◆我们按部门统一部署要求,七底月集中时间联系银行网点进行培训,在培训中力争做到无疑问、无排斥。
(对网点的培训不是一步到位,必须坚持进行重复培训)万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究三、传承北分驻点销售◆面对同业公司的竞争压力,通过不断学习分享北分模式经验,提升个人能力素质,并坚持每天驻点销售。
◆针对个人网点分布不均、规模不等等特点,有针对性的分配驻点时间,合理进行规划。
◆驻点销售时,主动配合网点柜员、经理,对银行各类理财产品进行宣传,力所能及的帮助其完成各类理财产品的销售,取得银行工作人员的认可和好评。
万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究销售模式的创新尝试(1)◆为了更好的开发和挖掘新的客户资源,我们和银行配合,尝试性的进行了会议销售、大客户的二次开发等工作,为今后的工作打下了良好的基础。
◆针对网点柜员销售能力不强等问题,部门同事集思广益,制作了一系列促销宣传用品,既便于柜员即时销售,又利于客户宣传和理解。
◆业务二部期缴业绩主要是由客户经理蹲点直接销售产生。
此外还有银行柜员与客户经理联合营销、老客户二次开发与产说会的销售模式。
◆银保客户经理依托渠道网点资源,在网点直接锁定目标客户或利用银行的客户资源直接进行产品营销。
银保网点经营与常见问题解决措施银行与保险机构是人们生活中不可或缺的金融服务机构,银保网点作为这两类机构的分支机构,承担着为客户提供各类金融服务的重要职责。
但是,在日常运营中,银保网点也会遇到一些常见问题,下面将探讨这些问题,并提出相应的解决措施。
首先,一个常见的问题是网点的客户流失率高。
客户流失率高主要由于服务不到位、功能不完善、产品竞争力不强等原因造成。
解决这个问题的关键是提高网点的服务质量和产品竞争力。
具体来说,可以通过培训网点员工的专业知识和服务技能,提高客户服务满意度;加强网点的市场调研,开发满足客户需求的金融产品;加强网点与总行和其他分支机构的合作,利用集团资源提供综合金融服务,增强产品的竞争力。
其次,一个常见的问题是网点内部管理不规范。
网点内部管理不规范主要体现在业务操作不规范、人员流动频繁、内部沟通不畅等方面。
解决这个问题的关键是加强网点内部管理。
具体来说,可以制定详细的操作规程,对各项业务进行标准化管理,确保操作规范;加强人员培训和激励,提高员工的专业素质和责任心;建立高效的内部沟通机制,保障信息畅通,提高工作效率;加强网点和总行之间的协调配合,统一管理标准,确保网点运营的整体性和协同性。
再次,一个常见的问题是网点的风险管理不到位。
银行和保险机构都面临着各种风险,如信用风险、市场风险、操作风险等。
解决这个问题的关键是加强网点的风险管理。
具体来说,可以建立完善的风险管理制度,确保风险的识别、评估、监控、控制等环节的落实;加强对员工的风险管理培训,提高员工的风险意识和应对能力;加强网点和总行之间的风险管理沟通和协调,确保网点的风险管理和总行的整体风险管理相统一。
最后,一个常见的问题是网点的信息技术支持不足。
随着信息技术的发展,银行和保险机构将越来越依赖信息技术来支持各项业务。
因此,网点的信息技术支持不足将会影响到网点的正常运营。
解决这个问题的关键是加强网点的信息技术支持。
具体来说,可以加强对员工的信息技术培训,提高员工的信息技术水平,确保员工能够熟练使用各类信息系统;加强与总行的信息技术沟通和协调,确保网点的信息技术支持能够得到及时的技术支持和更新。