联合用药与关联销售

如何提高客单价门店的营业额与门店每天的来客数、交易笔数、客单价有莫大关系；在交易笔数固定的前提下，客单价的大小决定了门店营业额的高低。

所以我们有必要来谈一谈如何提高门的客单价。

提高客单价比较直接有效方法有以下几种：一、联合用药、关联销售、推荐疗程服用1、联合用药是指两个或两个以上药物联合使用，从而使到药物的疗效增强或不良反应减少的方法。

例如：有风热感冒患者来购买药物时，我们可以推荐新康泰克+抗病毒口服液/板兰根冲剂，这样能让顾客更快恢复，如果顾客症状稍重，可考虑联合其它药物。

又如：女性服用避孕药物——后定诺/妈富隆等，我们应建议她搭配个VC+E 一起服用，这样，后者可减少前者引起的不良反应。

2、关联销售指不同的药物、具备相同或近似的功效，通过不同途径药给药，可起到协同作用的方法。

例如：如皮肤过敏患者，来门店购买皮炎平时，我们应适时建议顾客服用抗过敏的药物——氯雷他定，这样会好得快些。

又如：痔疮患者，我们可以洽他搭配：痔血胶囊+太宁栓等。

3、推荐疗程（周期）服用一一效果会更好。

例如：有需要补钙的者，一般我们建议他购买连续服用1—3个月的服用量。

二、通过买赠活动提高客单价。

例如：买满38送XX礼品，买满58送XX礼品，买满98送XX礼品，买满138送XX礼品。

或采用赠送满原商品的方法如：买二送一，买五送二等。

三、通过换购活动提高客单价。

例如：当次购物满38加1元可换购XX商品，当次购物满68加1元可换购XX商品。

当顾客购物接近我们设定的换购线，如30/50元时，别忘了提醒顾客再购买10元的商品就可以参加我们的换购活动了。

四、会员购物、积分、换礼品提高客单价。

大量开发会员，可让门店拥有忠诚、固定的消费群体；通过积分换礼品的活动能刺激顾客更多的消费。

以上活动要求我们营业人员，要对活动容熟悉掌握，能够灵活运用；同时营业人员要有很强的销售目的和潜意识，多说一句话，宣传到位，及时提醒消费者参与到我们的活动中来。

如何学习联合用药教材之在药店中实施分析与应用郑重提醒：1、希望每一位都能认真看下去，如果你认真完了，一定会有所收获！2、有收获的可以点赞，或转载并分享到你的空间！3、有收获的朋友，可以在下面评论，评论最精彩的一位，可免费获得一套498元的《赢在药房一销售服务技巧》课程，名额只有1位！（日期截止于6月30日）之前很多药店老板订购了我们《联合用药及关联销售宝典》，问怎么学习？怎么来考核员工？怎么应用到工作中？下面这篇文章详细介绍了学习方法、运用方法、考核方法。

（注：没有订购过的药店老板，更应该看看这篇文章，你一定不会后悔！）可能有很多人不知道是什么意思？我们先来解释一下：（客户需求）（产品特性）（产品优点）（产品利益）（佐证信息）所谓，也就是利益销售法则。

注意：订购过《联合用药及关联销售宝典》教材的药店老板，有没有注意到《122种常见疾病手册》中的＜常见病知识手册使用说明〉这部分内容，这里有详细讲解到学习方法，如果没有注意，请现在去看！好了，接下来进入正题：所谓，也就是利益销售法则。

我们必须非常清楚：“药店每天所销售的并非某个产品，而是这个产品即将给顾客带来的某个种利益，我们所做的应该是把这种利益推荐给顾客，把顾客利益保证了，我们也就有利润了。

”店员每天销售产品，需要了解顾客需求；药师每天给店员培训药学和产品知识，需要了解店员的需求；现在我们来跟大家交流，实际上也要了解大家的需求，要不然我们就没办法给大家提供大家想要的东西了做任何事情，先要了解服务对象的需求。

在营销学那里叫做“卖给谁，卖什么，什么产品组合，怎么卖”的问题。

现在我们先分别说明一下：第一个方面是（客户需求）。

关于产品的需求，针对某个特性的需求，指顾客的一般需求，而不是个性化的，它具有统计学意义。

比如从生产企业角度来讲，顾客通常期望购买大品牌企业生产的产品；从成份角度来讲，顾客通常期望疗效确切的产品；从价格角度来讲，顾客通常期望价格便宜（至少时合适）的产品;从剂型角度来讲，顾客通常期望服用方便的产品。

药品关联销售话术技巧药品信息能否正确的传达给目标顾客，决定了目标商品的销售达成;而销售员工所传递给目标顾客的商品信息最好是商品的销售卖点，因此在销售之前提炼好商品的销售卖点尤其显得至关重要。

下面是小编为大家收集关于药品关联销售话术技巧，欢迎借鉴参考。

一、巧妙联合销售在收银台的左手边布置关联商品，如漱口水、Vc泡腾片、小儿喂药器等，根据顾客已经购买的产品可以了解到顾客已有的需求，此时有针对性的向顾客推荐关联产品更容易成功。

药品关联销售话术：●漱口水和牙痛治疗药物关联时强调能够辅助缓解牙痛。

●口腔溃疡治疗药物关联时强调能够消毒溃疡创面。

●便秘治疗药物关联时强调能够消除口腔异味等。

●在顾客的右手边布置便利商品和应季商品，先导购过自己左手边的关联商品之后还要提示顾客看看右手边的便利品和应季品是否有需求。

二、专业的话术作为药店销售员工，要了解最基本的常见病的病因、疾病的显性与隐性表现、疾病的发展及预后;要了解常用药品的适应症或功能主治、不良反应、禁忌、服用方法等。

例如：1、顾客购买小儿氨酚黄那敏来治疗孩子感冒，我们知道大多数的感冒由病毒引起，那么此时我们就要和顾客讲：感冒大多是病毒引起的，给孩子吃感冒药一定要吃一个含有抗病毒成分的感冒药效果才最好!(这里面的一句话就可能达成含抗病毒成分金刚烷胺的复方氨酚烷胺药物的销售或者可以达成顾客同时购买抗病毒的中西药产品销售)◆(点评：此一句话营销里面要求员工对疾病病因了解、销售的药品成分及功能的掌握)2、一老年人来购买维U颠茄铝胶囊，我们知道该药其中的不良反应之一是易引起便秘;而部分老年人是便秘的易发人群;我们采用的一句话方式是：大妈您大便情况怎么样?无非三种情况——干燥、正常、大便不成形;设若是前两种，我们即可提示顾客：您不要吃这个药啦，它会……您最好用`……◆(点评：此一句话销售里面要求了解了药物的不良反应与顾客显性疾病表现外的大便的隐性表现而使用)3、一带状疱疹顾客来买阿昔洛韦片，我们知道带状疱疹的并发症是神经痛与疱疹愈后的可能后遗神经痛，我们建议的一句话：您一定要吃些VE，可以最大程度减轻疼痛和将来的后遗神经痛!◆(点评：此一句话需要了解顾客并发症和可能的愈后情况)凡此种种：需要药店专业人士在日常销售中通过对疾病与药品的了解积累提炼总结。

关联销售之呼吸系统关联用药引言关联销售是指客户在购买某一产品时，由于产品间的相关性和相互依赖性，销售人员推荐顾客购买其他相关产品。

关联销售不仅可以提高企业的销售额，也可以提供给顾客更加全面的解决方案。

呼吸系统是人体重要的生理系统之一，与呼吸系统相关的疾病多种多样，药物治疗也需要综合考虑不同药物之间的关联性。

本文将讨论关联销售在呼吸系统药物治疗中的应用和意义。

呼吸系统疾病和药物治疗呼吸系统疾病包括呼吸道感染、支气管炎、哮喘、慢性阻塞性肺疾病等。

这些疾病对人体的呼吸功能产生不同程度的影响，药物治疗是常见的治疗手段之一。

呼吸系统药物治疗主要包括抗生素、支气管扩张剂、激素类药物等。

抗生素是治疗呼吸道感染的首选药物，可以通过抑制细菌的生长和繁殖来达到杀菌效果。

支气管扩张剂是治疗支气管炎、哮喘等疾病的重要药物，通过扩张支气管平滑肌来改善呼吸道阻力。

激素类药物主要用于控制炎症反应，减轻呼吸系统疾病的症状。

关联销售在呼吸系统药物治疗中的应用在呼吸系统药物治疗中，关联销售可以应用于以下几个方面：1. 联合用药推荐不同的呼吸系统疾病可能需要不同类别的药物治疗，但某些情况下，联合使用两种或多种药物可以达到更好的治疗效果。

销售人员可以在销售某一种主要药物时，推荐顾客购买适合的辅助药物。

比如，在销售支气管炎治疗药物时，可以推荐顾客购买相应的抗生素，以达到联合治疗的效果。

2. 周边产品推荐除了药物治疗，顾客在呼吸系统疾病期间可能需要其他相关产品，如雾化器、口罩、呼吸康复器等。

销售人员可以在销售药物的同时，推荐顾客购买相关产品，以提供更加全面的解决方案。

3. 用药指导和咨询销售人员可以在销售药物时，提供给顾客关于用药的指导和咨询。

例如，对于使用呼吸雾化器的患者，销售人员可以向顾客介绍如何正确使用雾化器、维护雾化器等相关知识。

4. 定期复购提醒呼吸系统疾病是一种慢性疾病，需要长期用药治疗。

销售人员可以在每次客户购买药物时，提醒客户按时定期复购药物，以确保疗效的持续。

药店“联合用药+关联销售+销售流程+演练流程”今天，药店XXX将介绍“联合用药+关联销售+销售流程+演练流程”对零售药店销售额的提升。

客单价的提高是关键，而联合用药和关联销售是实现这一目标的主要营销措施。

本文将介绍联合用药和关联销售的异同、定义、目的、原则、意义、方法、实施、应用和注意事项。

一、联合用药与关联销售的异同联合用药以疾病为核心，而关联销售以顾客健康需求为中心。

实际操作中，关联销售包含联合用药，二者结合品类管理实施，编制协定处方，对平价药品超市尤为重要。

二、联合用药定义联合用药是向顾客提供两种或两种以上药品的推销服务，以达到更好的治疗效果或减轻药物的毒副作用的销售行为。

营销定义是联合用药提倡一种营销品种加一种或一种以上低价格品种的推销模式。

三、联合用药目的联合用药的目的是满足顾客需求，提高用药疗效，减轻药物的毒副作用，提高销售利润，提高员工自身价值。

四、联合用药的原则联合用药以疗效为中心，以提高客单价、提高毛利率为基本点。

五、联合用药意义联合用药可以保证疗效，提升药店专业品牌形象，提升公司毛利，实现厂商、公司和员工“三得利”。

六、联合用药方法联合用药的方法有两种：1+1+1模式和1+1模式。

互动案例中，控制感冒症状的联合用药包括抗病毒、预防或控制感染、提高免疫力；妇科病人的联合用药包括外用抗感染、花红片、养当归血糖浆和花红片、甲硝唑制剂等。

七、联合用药实施联合用药的实施需要提高对联合用药的认识，编写联合用药教材，加强联合用药的培训，适当合理的门店和员工激励，开展联合用药知识竞赛等。

八、联合用药应用联合用药的应用需要实施品类管理，推行协定处方。

案例中，花红的“养血当归糖浆”协定处方可以补血养气、调经补虚、养颜、行经腹痛，产后血虚、清除自由基等。

九、联合用药注意事项联合用药需要问病卖药，保障安全用药基础。

客户投诉的三个没有坚持是没有坚持问病卖药，导致盲目推销，没有坚持给顾客介绍用法用量导致顾客滥用，没有坚持说明禁忌症，询问用药史等产生副作用或不良反应。

联合用药与关联销售一、联合用药1、联合用药是指在疾病的治疗过程中，同时使用两种或两种以上的药物。

2、联合用药的指征主要有：①单用一种药物不能很好地控制疾病，为了增加药物的疗效而采用联合用药，多采用有协同作用的药物联合，如用硝酸酯类制剂和β-受体阻滞剂联合应用治疗冠心病心绞痛。

②为了减轻药物的毒副作用。

如双氢克脲噻和安体舒通联合应用，即排钾利尿剂和保钾利尿剂联用，防止出现电解质(主要是血钾)紊乱。

建设性的二、关联销售1、概念：围绕疾病治疗相关联的产品一同销售，为患者提供的是“套餐式的服务”。

2、意义：寻求新利润增长点的一个重要的环节。

3、关联销售的途径▲将相关的药品摆在一起销售，专科专柜▲在向顾客推荐药品的同时，还为其提供相关联的其他商品，例如当顾客购买感冒药时，店员会主动询问病情，提供专业的意见，向顾客推荐关联的药品。

如其患有感冒的同时伴随咳嗽症状，店员会根据其病情推荐合适的咳嗽药品。

▲在顾客购药的同时，还向顾客提供合适的治疗方案。

制定治疗方案的好处在于可以让顾客对症购药；而在顾客看来，专业的治疗方案比店员的推荐更具权威性。

该店曾进行过一次调查，结果有93%的顾客表示，只要药店提供的治疗方案不低于医院的水平，将会首先选择到药店购药。

因此，贵州芝林要做的事情，就是根据顾客病情轻重、不同阶段、身体差异等制定一系列的配套治疗方案，在顾客购药时供其选择。

药店整理出治疗方案后，店员所要做的事情就变得非常简单，只需在顾客购药时根据顾客的实际情况推荐合适的治疗方案即可。

目前，该店正针对一些疾病，如感冒、咳嗽、肝胆疾病、胃肠疾病等制定治疗方案。

4、注意：①以建设性意见为主要手段②避开处方药，特别是严格处方药③不要将梳子卖给和尚④做关联用药的宣传，以使这个概念扎根于顾客心中。

药店联合用药销售实战案例以关联销售为例，从这个思想的萌发到现在的全面推广，也就一两年的时间，但是，走到全国各地，哪怕是再偏远的乡村药店，提到关联销售，大家都可以娓娓道来，显得颇有见解。

不过，我们在与一些药店老板交流之后，发现大家在关联销售上，是存在一定误区的！从2013年12月份我们赢在药店推出《联合用药及关联销售宝典》课程后，全国已有上万家药房订购学习，我们常常收到各地学员的反馈“教材太好了真的让我受益匪浅啊、按照课程中老师教授的方法我的客单价直接提高、教材非常实用，今年效益一定能提高......”接下来，我们来分享一位单体药店老板(夫妻店)在学习《联合用药及关联销售宝典》教材后，接待顾客销售实战案例！希望通过这种方式，引导更多的朋友正确认识和学习联合用药关联销售。

案例一：感冒、过敏，也是推荐保健品的好机会！昨天，我和老伴儿在店里，一位老顾客来买药，进门她就说：“我儿子今天出去玩了，估计又到草地玩了，被蚂蚁咬了，全身发痒，上次你给我配得药很有效，你再给我配一下吧！”老伴儿检查了一下，是皮肤过敏，配了一点药片，加上一点擦的药膏，合计15元。

我看了一下顾客的穿着，应该说是附近工厂的组长之类的基层管理人员，小孩子呢，显得很文静，没有男孩子的调皮劲。

我就问到：“挺秀气的孩子，是不是经常这样呢？”顾客回应到：“是呀，我儿子最听话了，天天在家学习，从来不在外面瞎玩，有时候我们看他学习太辛苦了，就带他到公园去玩，每次都过敏。

真奇怪，别人的儿子天天在外面玩，怎么从来不过敏呢？”然后，我就给他讲解了一下韩老师讲的关于维生素C的小贴士：主要生理功能1、促进骨胶原的生物合成。

利于组织创伤口的更快愈合；2、促进氨基酸中酪氨酸和色氨酸的代谢，延长肌体寿命。

3、改善铁、钙和叶酸的利用。

4、改善脂肪和类脂特别是胆固醇的代谢，预防心血管病。

5、促进牙齿和骨骼的生长，防止牙床出血。

；6、增强肌体对外界环境的抗应激能力和免疫力适宜人群1、容易疲倦的人。