【VIP专享】企业经营管理案例分析重点习题讲解

）正式挂牌成立。
A、2007 年 1 月 19 日 B 、2007 年 1 月 29 日
C、2007 年 3 月 20 日 D 、2007 年 7 月 4 日
答案： B
35、企业限于经营环境和内部条件，在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的战略是（
A、稳定战略 B 、发展战略 C 、撤退战略 D 、集中战略
，然后，再从中选出一个收益值（或收益率）最大的方案作为决策
方案，这是哪种决策方法（
）。
A、乐观决策 B 、悲观决策 C 、悔值决策 D 、大中取大决策
答案： B
26、政企分开之后，邮政企业逐渐形成了（
）个层级的组织机构模式。
A、二 B 、三 C 、四 D 、五
答案： C
27、市场占有率是企业的哪类经营目标（
渠道寄递的有针对性的信息载体。
A、邮资信封 B 、数据库商函 C 、邮政贺卡 D 、邮政账单
答案： B
22、（ ）是计算两个性质不同、却又相关的指标之间的比率，并进行数量分析的方法。
A、趋势比率分析法
B 、相关比率分析法
C、结构比率分析法
D 、因素分析法
答案： B
23、一项业务中不同资费水平业务量所占的比重被称为（
C、优势和劣势是发展变化的
D、优势和劣势是互为存在的，优势中有劣势，劣势中也有优势
答案： BCD
7、邮政经营活动分析按时间安排分类，可分为（
）。
A、定期分析 B 、不定期分析 C 、专题分析 D 、日常分析
答案： ABD
8、按预测目标时间的长短划分，预测可以分为（
）。
A、长期预测 B 、年度预测 C 、中期预测 D 、短期预测
）。
A、综合分析 B 、专业分析 C 、专题分析 D 、日常分析
答案： ABC
5、一般来讲，企业经营战略可以划分为哪几个层次？（
）
A、公司战略 B 、部门战略 C 、业务战略 D 、职能战略
答案： ACD
6、下列关于优势和劣势说法错误的有（
）。
A、任何企业的优势都不是绝对，但企业的劣势却是绝对的
B、优势和劣势是指企业本身的能力
答案： BCD
3、下列关于企业经营战略的层次说法正确的有（
）。
A、公司战略倾向于价值取向
B、业务战略主要涉及具有作业性取向和可操作性的问题
C、业务战略与公司战略决策相比，具有较小风险性
D、职能战略与业务战略相比，其风险性大、成本及预期收益也大
答案： AC
4、经营活动分析按照内容和范围分类，可以分为（
C 、国内民营快递企业 D 、快递协会
答案： ABC
14、通过速递业务量的分析可以了解（
）。
A、速递业务处理能力的大小
B 、速递业务增长的速度
C、速递业务发展的速度
D
、市场占有率的大小
答案： AD
15、邮政企业的性质有（
）。
A、国有性 B 、公用性 C 、竞争性 D 、专业性
答案： ABD
16、企业根据法律因素对用户公众的影响，可以将其分为（
C、为用户使用邮政业务提供方便
D 、传递速度要快捷、及时
答案： B
20、下列对调查报告说法正确的是（
）。
A、数据越精确越好
B
、根据领导的意思去写
C、调查报告是调查数据的罗列
D 、调查报告一定要客观、真实
答案： D
21、（ ）是以数据为核心的精准媒介，是依托名址信息资源，将传统的函件业务与现代数据库营销理念相结合，通过邮政
答案： B
多项选择题
1、宏观环境分析的主要因素包括（
）。
A、政治和法律环境 B 、经济环境 C 、社会文化环境 D 、竞争环境
答案： ABC
2、关于经营与管理，下列说法错误的有（
）
A、经营要以市场为根，管理要以人为本
B、经营有模式，可以学，不保密
C、经营解决的是秩序和效率的问题
D、管理解决的是战略和效益的问题
众提供的（ ）邮政服务。
A、传统 B 、普通
C 、轻型 D 、新型
答案： D
8、（ ）是以 “ 会员制 ” 、 “积分返点 ” 为核心，整合邮政营业网、投递配送网、金融网、
11185 客服中心及网站等多种
渠道，在发展各行业服务商加盟的基础上，为广大车主提供的综合、专业一站式车辆代办服务及商旅服务的业务。
）特点。
A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
B、邮政通信生产过程和消费过程的一致性
C、全程全网联合作业
D、统一计划、统一指挥调度
答案： C
16、销售额及增长率是企业的哪类经营目标（
）。
A、稳定性目标 B 、成长性目标 C 、竞争性目标 D 、发展性目标
答案： B
17、下列对邮政账单的定位说法正确的是（
答案： D
32、（ ）是报刊售后服务的重中之重，必须给予高度重视。 A、投递 B 、报刊查询 C 、客户投诉 D 、报刊补偿
答案： A
33、中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的（
）。
A、集体所有制企业
B 、大型国有独资企业
C、全民所有制企业
D 、股份公司
答案： B
34、中国邮政集团公司在（
《邮政企业经营管理案例》重点习题讲解
单项选择题
1、目前，我国邮政业务划分为（
）大板块业务。
A、二 B 、三 C 、四 D 、五 答案： B
2、（ ）是与邮政企业经营业务的功能相似的其他业务，它的存在和发展会使邮政企业的业务发展趋缓或下降。
A、协作商 B 、供应商 C 、替代品 D 、大客户 答案： C
）。
A、5% B 、10% C 、 15% D 、 20%
答案： B
30、评价数据库营销商函成功与否的指标是（
）。
A、价格 B 、印刷 C 、妥投率 D 、回复率
答案： D
31、邮政发挥网络企业优势，与名优土特产品厂家联合策划开发的包裹业务称为（
）。
A、爱心包裹 B 、军营包裹 C 、旅游包裹 D 、家乡包裹
答案： ABC
19、成本控制分析常用的方法有（
）。
A、盈亏平衡分析法 B 、成本预测分析法 C 、成本差异分析法 D 、成本项目构成情况分析
答案： AC
20、下列属于定性预测方法的有（
）。
A、专家预测法 B 、个人经验判断法 C 、集体经验判断法 D 、市场调查
答案： ABCD
21、下列属于时间序列预测方法的有（
答案： A
36、某邮政局 2008 年邮政业务总量为 15630 万元， 2009 年邮政业务总量为 16720 万元，其发展速度为（
）。
A、107% B 、 7% C 、 93% D 、-7%
答案： A
）观 ）。
37、决策者在决策过程中，总是抱有悲观态度，为了保险起见，总是把事情的结果估计的很保守，并在此基础上选择最好的
）。
A、“ 票务业务 ” B 、“ 自邮一族 ” C 、短信业务 D 、代办类业务
答案： A
40、“ 自邮一族 ” 的目标市场是（
）。
A、有车一族 B 、中老年人 C 、政府高官 D 、中学生
答案： A
41、县级及以下经营单位成立的速递物流经营部隶属（
）管理。
A、县邮政局 B 、地市速递物流公司 C 、地市邮政局 D 、省速递物流公司
）。
A、到户的广告
B、函件发展的高效业务
C、函件发展的成长型业务
D、函件业务发展的源动力
答案： B
18、数据库商函策划最重要的是（
）。
A、数据筛选 B 、创意设计 C 、回复设计 D 、诱因设计
答案： A
19、邮政通信的服务方针中 “安全 ” 指的是（ ）。
A、要求不出差错
B
、不发生邮件丢失和损毁，万无一失
）。
A、平均数预测法 B 、回归分析法 C 、季节指数法 D 、趋势延伸法
答案： ACD
22、在经营决策的确定目标阶段，取舍决策目标的原则有（
）。
A、两个具有对立关系而无法协调的目标，舍弃其中一个
B、两个具有主从关系的目标，保留主要目标舍弃从属目标
C、两个具有并列关系而内容近似的目标，舍弃其中一个
D、对整个决策影响不大、可有可无的目标完全舍弃
）。
A、稳定性目标 B 、成长性目标 C 、竞争性目标 D 、发展性目标
答案： C
28、邮政企业牢固树立 “ 客户至上 ” 的观念，一切以客户要求出发，为客户提供优质服务，这体现了邮政经营的（
念。
A、市场 B 、竞争
C 、效益 D 、服务
答案： D
29、某局 2010 年实现业务收入 600 万元，其中函件收入 60 万元，函件收入占总收入的比重为（
A、电子商务礼仪业务 B 、11185 呼叫中心业务
C、“ 自邮一族 ” 业务 D 、邮政分销业务
答案： C
9、下列不是加快发展邮政电子商务业务重要意义的是（
）。
A、支撑邮政业务的可持续发展
B 、促进企业资源的有效整合
C、做好对社会的特殊服务
D 、推动邮政向现代化企业转型
答案： C
10、邮政物流以（
）。
A、促进性法律因素
B 、规范性法律因素
C、成文法
D
、不成文法
答案： AB
17、经营决策的含义包括（
）。
A、确定目标 B 、有两个备选方案 C 、分析判断 D 、决策是一个过程
答案： ACD
18、邮政经营的效益特征说明邮政在经营中要考虑到（