北京国家会计学院物业管理投标书(80页)
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学校物业管理投标书(标准版)合同编号:[合同编号]合同签订日期:[签订日期]甲方(业主):[甲方名称]乙方(物业管理公司):[乙方名称]鉴于甲方为[学校名称]的所有权人,并拟对该学校物业进行管理,乙方为专业的物业管理公司,愿意为甲方提供全面的物业管理服务,甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则,经友好协商,就甲方委托乙方进行学校物业管理事宜,达成如下协议:第一条定义1.1学校物业:指甲方所有的位于[地质]的[学校名称],包括但不限于教学楼、办公楼、学生宿舍、食堂、运动场地等。
1.2物业管理服务:指甲方委托乙方提供的学校物业的日常维护、清洁、安保、绿化、设施设备维修等服务。
第二条委托服务内容2.1乙方应根据甲方的需求,提供全面的物业管理服务,确保学校物业的正常运行和良好的使用环境。
2.2乙方应负责学校物业的日常维护,包括但不限于设施的检查、维修和保养,确保设施设备的安全和正常使用。
2.3乙方应负责学校物业的清洁工作,包括但不限于教学楼、办公楼、宿舍、食堂等区域的清洁,确保环境的整洁和卫生。
2.4乙方应负责学校物业的安保工作,包括但不限于校园的安全巡查、监控系统的运行和维护,确保校园的安全和秩序。
2.5乙方应负责学校物业的绿化工作,包括但不限于校园绿地的养护、植物的修剪和浇水,确保绿化环境的美丽和生态。
第三条服务期限3.1本合同的服务期限为[起始日期]至[结束日期],[期限]年。
3.2如甲乙双方同意续签合同,应在合同到期前[提前通知时间]通知对方,并重新签订合同。
第四条服务费用4.1乙方提供物业管理服务的费用为每年[费用],[总费用]。
4.2甲方应按照合同约定的付款方式和时间,向乙方支付服务费用。
第五条甲方权利和义务5.1甲方有权监督乙方的工作,并对乙方的工作提出建议和意见。
5.2甲方应及时向乙方提供学校物业的相关资料和信息,包括但不限于设施设备的使用说明书、维修记录等。
5.3甲方应保证学校物业的正常运行,不得无故中断或干扰乙方的物业服务工作。
物业管理投标书范本物业管理投标书范本一、项目背景及目标本投标书旨在申请成为贵公司物业管理项目的服务提供商。
通过我们专业的物业管理团队和丰富的经验,我们致力于为贵公司提供高质量的物业管理服务,创造一个舒适、安全、高效的工作和生活环境。
二、物业管理服务范围我们将为贵公司提供以下物业管理服务:1. 日常维护管理:保洁、绿化养护、设施设备维修等;2. 安全管理:入口闸机管理、安全巡检、安防设备维护等;3. 环境卫生管理:垃圾处理、公共区域清洁、消毒等;4. 公共设施管理:会议室预定、车辆停放管理等;5. 居民服务:投诉处理、事务协调、居民活动策划等。
三、服务团队与专业能力我们拥有一支经验丰富、高素质的物业管理团队,其中包括维修技术人员、安保人员、清洁人员等。
我们的团队成员都具备相应的资质和证书,并通过严格的培训和考核,具备满足贵公司物业管理需求的能力。
四、服务流程与管理模式为了保证物业管理服务的高效运作,我们将采用以下服务流程与管理模式:1. 项目启动阶段:我们将与贵公司进行项目启动会议,明确项目目标、合作方式和服务内容,确定项目责任和沟通流程。
2. 日常运维阶段:我们将按照事先制定的服务计划和工作标准,执行物业管理工作,保持项目的正常运行。
3. 定期评估与改进:我们将定期评估物业管理服务的效果和质量,并根据评估结果进行改进和优化,以达到更好的管理效果。
五、服务费用和付款方式我们向贵公司提供的服务费用为每月X元。
付款方式为每月一次,贵公司需在次月初将服务费用支付至我们指定的账户。
六、合作期限我们提供的物业管理服务合作期限为X年,自合同签署之日起生效。
七、服务质量保障1. 我们将严格按照合同约定和工作标准提供物业管理服务,确保服务质量。
2. 如有因我们原因导致的服务质量问题,我们将及时主动解决并承担相应的责任。
3. 我们将建立健全的投诉处理机制,确保居民的合法权益得到保护。
八、附件1. 公司资质证书及法人代表联系明;2. 物业管理人员资格证书;3. 相关项目工作经验;4. 合作合同草案。
学校物业管理投标书学校物业管理投标书一、背景介绍本投标书是针对学校物业管理项目的招标要求,旨在详细说明物业管理服务的范围、技术要求、合同条款等内容,使投标方能全面了解项目需求,并提供相关的方案和报价。
本是由学校所提供的招标文件进行整理和编制而成,内容详实可靠。
二、项目概述1.1 项目名称:学校物业管理服务项目1.2 项目位置:学校校园内各楼栋及场地1.3 项目规模:涉及校园内所有的建造物及配套设施1.4 项目要求:提供全面的物业管理服务,保障校园内的设施设备安全、运行正常,并提供良好的服务环境。
三、服务范围与要求3.1 建造物维护与保养3.1.1 建造物日常巡查,发现并及时处理各类设施故障、损坏等问题。
3.1.2 定期进行建造物外墙、屋顶、门窗等部位的修复和维护工作。
3.1.3 按照要求进行消防设备检查、维修和备案,并组织定期演练。
3.2 环境卫生与绿化3.2.1 校园内部环境的清洁、整洁、卫生保持,包括教室、楼道、厕所等公共区域。
3.2.2 负责校园内的垃圾采集、分类和清运工作,保障校园环境的整洁。
3.2.3 对校园绿化进行维护,包括修剪树木、修整花坛等工作。
3.3 安全管理与保障3.3.1 建立健全安全管理制度,包括门禁、巡逻、监控等措施,确保校园内安全。
3.3.2 组织安全培训,提高员工应急处理能力和安全意识。
3.3.3 负责校园内突发事件的处理和报警处置。
3.4 设施设备管理3.4.1 对校园内各类设施设备进行定期维护和保养,确保其正常运行。
3.4.2 对新设备的安装和调试进行监督和管理。
3.4.3 负责设备设施的库存管理和更新计划的制定。
四、合同条款4.1 总价报价4.1.1 投标方需提供详细的每项服务的报价,并是否包含税费。
4.1.2 总报价包括所有服务费用,不得另行收费。
4.1.3 价格有效期为30天,逾期无效。
4.2 服务期限4.2.1 服务期限为三年,从合同签订之日开始计算。
4.2.2 服务期满后,可根据双方商议决定是否续约。
学校物业投标书尊敬的学校管理部门:您好!我们公司作为一家经验丰富、实力雄厚的物业管理服务商,真诚希望能够与贵校合作,为学校提供全面、高质量的物业管理服务。
我们特此提交学校物业投标书,详细阐述我们的管理方案和服务承诺。
一、公司介绍我们公司成立于xxxx年,在物业管理领域拥有多年的丰富经验。
我们拥有一支专业、高效的团队,致力于为广大客户提供全方位的物业管理服务。
我们公司一直秉承专业、负责、创新的理念,以为客户提供最优质的服务为目标,赢得了良好的声誉。
二、服务承诺1.维护安全:我们将严格按照相关法律法规和学校的安全管理要求,在学校内部建立健全的安全监控系统,确保学校师生的人身和财产安全。
2.保洁卫生:我们将组织专业的保洁团队,按照合同约定的频次和时间进行全面清洁,保持学校环境的整洁和卫生。
3.设备维修:我们将设立专门的维修队伍,及时响应学校的各项设备维修需求,确保设备正常运转。
4.绿化养护:我们将组织专业的园林绿化团队,制定科学的养护方案,定期修剪、浇水、施肥等,保证学校的绿化景观更加美观。
三、管理方案1.人员配置:我们将根据学校的规模和管理需求,合理配置工作人员,确保各项服务工作的顺利开展。
我们将全部人员进行严格的背景调查和培训,确保其具备专业知识和服务技能。
2.巡查制度:我们将建立完善的巡查制度,定期巡查学校各个区域,并制定巡查记录和处理流程,确保问题能够及时发现和解决。
3.投诉处理:我们将建立24小时投诉接听平台,并设立专门的问题处理人员,确保学校师生对物业服务的投诉能够得到及时处理和解决。
4.定期汇报:我们将定期向学校管理部门提交工作汇报,详细介绍物业管理的工作情况、效果和存在的问题,并提出改进措施,以便及时调整服务策略。
四、合作条件1. 合同期限:本次合作的合同期限为XX年,具体协商双方共同确定。
2. 服务费用:服务费用将根据学校的具体需求和服务内容进行协商,并在合同中明确详细的费用构成和支付方式。
学校物业管理投标书尊敬的学校物业管理部门:我们公司作为一家专业的物业管理服务提供商,非常荣幸有机会参与贵校物业管理的投标。
我们对贵校积极致力于提供良好教学和生活环境的理念深表赞同,并愿意竭尽所能为贵校提供优质的物业管理服务。
一、公司介绍本公司成立于xxxx年,拥有xxx年的物业管理经验。
在过去的几年里,我们积累了丰富的物业管理经验,广泛应用先进的技术手段和管理理念,以提供高效、安全、舒适的物业管理服务为目标,赢得了众多客户的信赖和赞誉。
二、管理团队概况我们公司拥有一支经验丰富、知识储备丰富的管理团队。
团队成员均具备相关学历和资格证书,且具有丰富的物业管理工作经验。
他们注重对团队成员的培训和专业发展,以确保他们始终掌握最新的物业管理理念和技术。
三、服务内容及优势基于我们的专业经验和综合能力,我们将为贵校提供以下物业管理服务:1. 设备维护与管理:我们将对贵校的各类设备进行维护与管理,确保设备正常运行,提高设备的使用寿命。
2. 清洁服务:我们将组织专业清洁团队,负责贵校内外的清洁工作,包括教室、图书馆、办公区、卫生间等区域的定期清洁和卫生管理。
3. 绿化景观管理:我们将负责贵校的绿化景观管理工作,包括园林绿化、草坪养护、花草精心布置等,以营造一个美丽、舒适的学习和生活环境。
4. 保安服务:我们将提供专业的保安服务,确保贵校师生的人身安全和财产安全。
5. 突发事件处理:我们将设立应急响应机制,对突发事件做出快速响应和妥善处理,以最大程度减少对学校正常运营的影响。
6. 客户服务:我们将与贵校紧密合作,根据实际需求提供量身定制的物业管理方案,并建立快速的沟通渠道,及时解决各类问题和困难。
四、服务质量保证我们公司非常重视服务质量和客户满意度,为了确保物业管理服务的高质量,我们将:1. 严格执行相关法律法规和标准,确保工作的合规性和安全性。
2. 提供定期的服务评估和监督,及时发现问题并采取有效措施解决。
3. 拥有专业的质量管理团队,负责质量管理和问题解决,以保障服务质量。
宿舍物业管理投标书尊敬的招标方:感谢贵方提供的机会,使我们能够参与到宿舍物业管理服务的投标中来。
我们充分理解宿舍作为学生日常生活的重要场所,其物业管理的质量直接关系到学生的生活质量和校园的整体形象。
因此,我们承诺提供专业、高效、人性化的物业管理服务,确保宿舍区域的安全、整洁与和谐。
一、服务目标与承诺1. 安全管理:实施24小时安保巡逻,配备先进的监控系统,确保学生人身与财产安全。
2. 环境维护:定期清洁宿舍公共区域,保持环境整洁,提供垃圾分类指导与设施。
3. 维修响应:设立24小时报修热线,承诺紧急情况1小时内响应,常规维修24小时内处理。
4. 社区活动:定期组织文化、体育等活动,增进学生之间的交流与团结。
二、服务团队与资质我们的团队由经验丰富的物业管理专业人员组成,所有员工均持有相关资格证书,并接受过严格的服务意识和应急处理培训。
我们有能力提供符合高校标准的物业管理服务。
三、技术与管理方案1. 引入智能物业管理系统,实现宿舍报修、费用缴纳、活动报名等线上服务。
2. 定期对宿舍设施进行检查与维护,预防性维护计划以减少突发故障。
3. 建立完善的投诉与建议反馈机制,确保学生的声音能够及时被听取和处理。
四、费用预算与报价我们根据宿舍的规模、服务需求和市场行情,制定了合理的费用预算。
具体报价如下:1. 基础物业管理费:[具体金额]。
2. 维修基金:根据实际维修情况另行计费。
3. 增值服务费:根据学生需求提供的额外服务,费用另计。
我们期待与贵方进一步沟通,共同探讨如何为学生提供更优质的宿舍生活体验。
感谢您的考虑,期待您的回复。
此致敬礼[公司名称][联系方式][日期]。
物业管理管理投标书范本尊敬的招标单位名称:首先,非常感谢贵单位给予我们参与此次物业管理服务投标的机会。
我们深知,优质的物业管理对于提升物业价值、营造舒适的生活和工作环境具有至关重要的意义。
以下是我们精心准备的物业管理投标书,希望能够充分展示我们的实力和诚意,为贵单位提供满意的物业管理服务。
一、企业简介投标企业名称成立于成立年份,是一家具有丰富物业管理经验的专业公司。
公司拥有一支高素质、专业化的管理团队,涵盖了物业管理、工程技术、安全保卫、环境清洁等多个领域的专业人才。
多年来,我们秉承“以人为本,服务至上”的经营理念,为众多客户提供了优质、高效的物业管理服务,赢得了良好的口碑和信誉。
二、服务理念我们的服务理念是“用心服务,创造价值”。
我们坚信,只有真正用心去了解客户的需求,才能提供个性化、专业化的服务,从而为客户创造更大的价值。
在物业管理服务中,我们将以客户为中心,不断优化服务流程,提高服务质量,努力打造一个安全、舒适、和谐的物业环境。
三、管理目标如果我们有幸中标,我们将致力于实现以下管理目标:1、安全管理目标建立完善的安全管理制度和应急预案,确保小区内的人身和财产安全。
实现24 小时不间断的巡逻和监控,及时发现和处理各类安全隐患。
定期组织安全培训和演练,提高居民的安全意识和自我防范能力。
2、环境卫生管理目标保持小区内环境整洁,垃圾日产日清,无卫生死角。
定期对公共区域进行消毒和杀菌,预防疾病传播。
加强绿化养护管理,打造优美的绿化景观。
3、设施设备管理目标建立健全设施设备管理制度,定期进行维护和保养,确保设施设备正常运行。
及时处理设施设备故障,维修及时率达到 95%以上。
降低设施设备的能耗,节约运行成本。
4、客户服务管理目标设立客户服务中心,及时处理居民的投诉和建议,投诉处理率达到100%。
定期开展客户满意度调查,客户满意度达到 90%以上。
加强与居民的沟通和交流,建立良好的邻里关系。
四、管理服务内容1、房屋及共用设施设备管理定期对房屋及共用设施设备进行巡查,发现问题及时处理。
物业管理招投标书范本1. 项目背景本招投标书主要针对物业管理服务方面的项目,旨在邀请合适的供应商参与投标,为甲方提供全面的物业管理服务。
甲方是一家大型物业公司,拥有多个物业项目,在高品质物业管理方面拥有丰富的经验和优势。
本次招标旨在寻找与甲方需求相匹配的物业管理服务供应商。
2. 项目目标本项目的目标是为甲方提供高质量、高效率的物业管理服务,确保物业项目的良好运营和管理。
具体目标包括:•提供专业的保洁、安保、维修等配套服务,确保物业环境整洁、安全;•有效管理物业设施,保证正常运行和维护;•提供居民服务,解决居民的相关问题和需求;•提供规范的物业费用收费及管理工作;•提供定期的报告和汇总,保持与甲方的良好沟通和合作。
3. 投标内容要求•公司介绍:包括公司背景、注册资金、经验和资质等相关信息;•项目经验:提供类似物业管理项目的经验案例和参考客户;•服务方案:提供详细的物业管理服务方案,包括服务范围、服务流程、人员配备、工作标准等;•人员组成:介绍参与本项目的团队成员,包括各个岗位的人员数量和资质;•服务费用:给出合理的服务收费方案,包括清晰的费用明细和结算方式;•合作条件:提供对合作条件的建议和要求,包括合同期限、风险分担等;•公司优势:列出公司的核心竞争优势,突出与其他供应商的差异化。
4. 投标流程和要求•投标截止时间:年月日时分;•投标文件命名格式:物业管理招投标_公司名称_日期;5. 评标方法和标准•公司背景与资质:包括公司规模、注册资金、资质认证等;•项目经验与能力:评估公司在类似项目上的经验和能力;•服务方案与创新性:评估公司提出的服务方案的适用性和创新性;•服务费用合理性:评估公司提供的服务费用是否合理;•沟通与响应能力:评估公司在沟通和响应方面的能力。
6. 合同签订招标结束后,甲方将与中标供应商进行合同谈判,双方确认合同内容,并签署正式合同。
合同将明确双方的权责和合作细节,保障项目顺利进行。
学校物业投标书尊敬的学校物业管理部门:我们公司特此向贵校递交物业投标书,希望能有机会成为贵校物业服务的合作伙伴。
本投标书旨在详细介绍我们公司的背景、经验和能力,并向贵校提供针对物业管理的解决方案。
一、公司简介及背景我司为一家专业物业服务公司,成立于2005年,注册资本1000万元人民币。
多年来,我们积累了丰富的物业管理经验和优秀的管理团队,致力于提供全面、高效、专业的物业管理服务。
二、经验和能力1. 专业团队我司拥有一支经验丰富、素质过硬的物业管理团队,他们拥有相关专业背景和丰富的实战经验,能够熟练运用先进的物业管理理念和技术手段,为贵校提供全方位的物业管理服务。
2. 全面的服务范围我们的服务范围涵盖日常维护、设备保养、安全管理、清洁卫生、绿化养护等各个方面,力求为贵校打造一个舒适、安全、便利的学习和工作环境。
3. 先进的管理工具和技术我们与多家知名企业合作,引进先进的物业管理软件和硬件设备,实现了对物业运营的全面监控,能够迅速响应和解决各类问题,提高管理效率和服务质量。
三、解决方案根据贵校的实际需求和要求,我们提出如下解决方案:1. 日常维护与设备保养我们将制定详细的设备维护计划,定期对学校内各类设备进行巡检和保养,确保设备正常运行,提前发现并解决潜在问题,以确保学校的正常运作。
2. 安全管理我们将组织专业的安全巡查队伍,定期对学校内各个区域进行巡查,保证校园的安全防范工作得到有效实施。
同时,制定、完善应急预案和紧急处理流程,确保学校在突发事件发生时能够快速、有序地应对。
3. 清洁卫生与绿化养护我们将组织专业清洁人员,定期进行全面的清洁和卫生消毒工作,保持学校环境的整洁和卫生。
同时,我们将负责学校的绿化养护工作,包括草坪修剪、花卉养护等,为学校营造一个美丽的校园环境。
四、服务承诺1. 专业技术支持我们将为贵校提供专业的物业管理咨询和技术支持,随时解答您在物业管理方面的疑问和问题,并根据具体情况提供优秀的解决方案。
学校物业管理服务投标书学校物业管理服务投标书1. 引言本投标书旨在申请为学校提供物业管理服务。
我们公司拥有丰富的物业管理经验和专业的团队,在保证学校安全和舒适的环境下,提供高效和可靠的物业管理服务。
我们深信我们的经验和专业知识可以满足学校的需求并超越期望。
2. 公司概述2.1 公司背景我们是一家专业的物业管理公司,在市场上已经运营了10年。
我们的团队由经验丰富的专业管理人员、工程师和技术支持人员组成,我们致力于为客户提供高质量的物业管理服务,并建立长期合作关系。
2.2 公司使命我们的使命是通过卓越的物业管理服务,为客户创造价值和提供舒适的生活环境。
我们注重响应客户需求、提供高效的解决方案,并保持良好的沟通和合作。
2.3 公司优势经验丰富的团队:我们的团队拥有多年的物业管理经验和专业知识,能够快速识别问题并采取适当的措施解决。
先进的技术支持:我们采用最新的物业管理技术和设备,提高效率和服务质量。
客户导向:我们非常重视客户反馈,并根据需求进行调整和改进,以确保客户满意度。
3. 物业管理服务范围我们将为学校提供全面的物业管理服务,包括但不限于以下方面:3.1 设备维护与保养我们将负责对学校的设备进行定期维护和保养,确保其正常运行。
我们的团队将定期巡检设备,并进行必要的维修和更换。
3.2 安全管理我们将负责学校的安全管理工作。
包括但不限于安全设备的安装和维护、监控摄像头的管理、安全隐患的排查和处理等。
3.3 环境保洁我们将负责学校的环境保洁工作。
包括但不限于室内外清洁、垃圾分类和处理、绿化和花坛的维护等。
3.4 停车管理我们将负责学校停车管理工作。
包括但不限于停车场的管理、车辆入场和出场的监控和登记、停车位的规划和分配等。
4. 服务承诺我们承诺在物业管理服务中,以以下几个方面为学校提供优质的服务:及时响应:我们将在接到学校的请求后,以最快的速度回应并解决问题。
优质服务:我们将通过培训和提高员工素质,提供专业、礼貌和高效的物业管理服务。
前言非常感谢各位专家与评委对我公司投标预审资格的认定和信任,同时感谢北京国家会计学院的各位领导及投标主办单位给予我们的这一次学习和挑战的机会。
我们十分诚挚地向您呈上这份投标材料,希望您能够对给我们以真诚的指教。
无论评判结果如何,相信我们都能够从中总结出经验与不足。
我们由衷地希望自己能有胜出的机遇,但更重要的是学习对手们的长处。
我们期盼着您们的评判结果,让我们为获胜者欢呼,为大家学到了对手们的长处而高兴。
此份标书的内容与结构基本上是按照《北京国家会计学院物业管理招标文件》的响应顺序进行编制的,由于我们的经验不足难免存在着这样和那样的缺陷。
但我们尽量将我们公司的服务特色与管理优势表达清楚,非常荣幸能够得到您与其他各位专家的赐教。
北京中实杰肯道夫物业管理有限公司 2005年11月26日第一章有关投标响应文件的组成1 投标承诺书2 投标函3 法定代表人授权书4 营业执照副本5 物业管理企业资质证书6 组织机构代码证书7.投标人资格证明文件8.投标人最新的经过审计的资产负债表、损益表、现金流量表9 投标人基本帐户开户行在投标截止日前1个月内开具的资信证明10投标人近3年涉及的诉讼、仲裁情况11 拟派现场项目经理资格声明12 拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表第二章公司基本情况一公司的基本情况北京中实杰肯道夫物业管理有限公司是一家中美合资的国际化高科型物业管理企业。
1996年11月由北京中实集团与美国杰肯道夫实业公司在人民大会堂签字成立。
公司已具有二级物业管理企业资质,并且是中国物业管理协会的会员单位,连续多年被誉为中国质量管理协会“优秀服务质量信誉单位”,2001年通过了ISO-9001/2000国际质量管理体系的双重认证。
公司一贯秉承“追求卓越、崇尚务实”的企业宗旨,坚持“五星服务、综合开发”与“主动管理、贴近服务”的理念,从而达到一切为了业主满意的目的。
二公司从业人员素质及资格情况北京中实杰肯道夫物业管理有限公司是一支具有国际化、专业化、年轻化的管理团队,在公司下属的七个分公司,近40个项目管理部,以及公司的各个职能部门当中,聚集着一批国际型的物业管理专家和高、中级工程技术人员与管理人才。
目前,北京中实杰肯道夫物业管理有限公司已经成为了一支千人以上的服务管理团队。
其中各类技术人员和管理骨干达300多人,在骨干队伍当中具有中级以上专业技术职称的近40%,具有大专以上学历的人员占76%,其中大部分是本科以上学历,在骨干队伍中持有各类岗位职业证书的人员达到了85%。
公司技术力量雄厚,各级管理人员都具有当今先进的,国际化的服务管理理念。
附:中实物业公司部分管理人员与工程技术人员的名单和专业证书三公司经营管理运作的特点北京中实杰肯道夫物业管理有限公司是一家中美合资企业,具有美国“杰肯道夫”的服务品牌和管理理念。
美国杰肯道夫实业公司成立于1920年,是美国一家著名的房地产经营开发与物业管理的综合性企业,也是纽约最大的住宅管理公司和曼哈顿区最大的二手房经纪公司。
在近百年的运营发展历程中,杰肯道夫实业公司发展了曼哈顿摩天大楼风景线上诸多的物业管理项目。
美国杰肯道夫实业公司通过近百年的经验积累,引领着西方国家物业管理的新概念,建立了一整套全方位、全过程、具有国际化标准的质量服务与管理体系,以及严格的岗位作业程序。
在欧美市场激烈竞争的环境下,“杰肯道夫”在关注着人们的高舒适度与满意度为宗旨的同时,历来注重对物业成本加以有效的控制。
在提高物业服务质量的同时,使控制服务成本与提供服务产品取费的性价比方面具有相应的优势。
可以使享受到物业服务的客户得到较大的实惠,这一点在物价指数与人工成本极高的美国纽约赢得了广泛的赞誉。
北京中实杰肯道夫物业管理有限公司一贯秉承并不断刷新美国杰肯道夫的服务管理理念,在国内已经建立起相当庞大的管理规模和服务体系。
四公司发展业绩与获奖情况说明(特别是酒店和高档写字楼的管理经验)北京中实杰肯道夫物业管理有限公司取得二级物业管理企业资质已经多年,由于近年来的企业的业绩不断提升,经北京市建委和市小区办审定,今年向国家建设部申报了物业管理一级企业资质,现已通过了国家建设部组织的专家评审。
公司目前在全国范围内管理着700多万平米的物业规模,其中包括:高档写字楼、五星级酒店、涉外公寓、国家机关办公楼、部队机关大院、著名的高等院校、别墅及商品房物业小区等项目。
附:公司部分在管项目一览表(单位:万平方米)1、北京的国宾酒店、山西龙城大饭店、内蒙和林格尔酒店均为五星级酒店;2、金融街的天宸大厦、中关村的寰太科技大厦、唐山世博大厦、石家庄的财富中心等均为5A级写字楼。
3、2003年“欧陆经典”项目获北京市市级优秀物业管理小区称号;2004年哈尔滨“中山家园”获得建设部部级优秀物业小区称号。
五管理经验总结:在项目管理的过程中,由中美联合创办的物业管理公司以它优质的服务品牌为企业积累了卓越的业绩。
在对项目实行管理的过程中,中实杰肯道夫物业公司已不仅仅是单纯地引进西方国家的管理理念和服务规范。
更多的是将欧美国家近百年来成功的运营模式在本土市场上移植和延伸。
现在中实物业已由单一的基础物业管理发展到集商业、酒店业、物流业、旅游业、保险代理和房产中介于一体的综合型物业服务企业。
目前北京中实杰肯道夫物业管理有限公司的服务业态发展多样,经营结构综合平衡,面向市场提供着全方位、多门类的服务运营体系。
第三章项目物业管理的整体设想及策划一项目的调查和分析北京国家会计学院位于北京顺义区天竺开发区24号,占地面积13.32万平方米(约200亩),其中:总建筑面积约:7万平方米;绿地面积:6200平方米;道路面积:33330平方米;体育场占地:16000平方米;建筑物占地:21870平方米(各类建筑共16幢);学院的主要设施包括:综合教学楼、图书馆及信息中心、会议中心、学员活动中心、体育馆、学员公寓、专家公寓、餐厅等。
学院内同时可容纳1000多名学员。
北京国家会计学院是一个拥有现代化一流教学、管理与信息基础设施,建有宽带信息网络系统,提供各种信息环境和多媒体教学环境,提供多种远程教学手段,是一个典型的、数字化的培训基地和教学园区。
二针对北京国家会计学院的特点建立明确可行的管理思路北京国家会计学院是面向全国,培养宏观经济管理部门及金融机构的高级管理人员与高级财务人员的继续教育基地。
主要以注册会计师的相关知识和高层次会计学历教育为内容。
作为国内一家高端全新的教学培训基地,需要提供一个高标准服务与管理水平配套的物业支持体系。
专家公寓和学员公寓的设施相当于星级宾馆的水准,数字化的教学大楼完全可与5A 级写字楼相媲美。
在服务方面不仅要突出高校后勤的管理特色,同时更需要提倡“酒店式服务”的理念,并将这一理念贯穿于对国家会计学院的物业管理和整体服务当中,将国宾酒店五星级的服务标准和服务体系在北京国家会计学院的物业管理中得到延伸。
三为北京国家会计学院建立一个有特色的管理模式北京国家会计学院是一个具有国际化一流水准的教学培训中心,学院不仅拥有现代化的宽带信息网络与先进的多媒体教学环境。
同时优雅的校园景观和怡人的生态环境给人们以极大的亲和力与宁静感。
对这样一个典型的、品质卓著的数字化的教学培训基地,需要我们在品质化物业管理的基础上不断强调“人性化”与“舒适化”服务内涵,同时致力于精神文明的建设。
北京中实杰肯道夫物业管理有限公司是一家中美合资企业,具有美国“杰肯道夫”的服务品牌和管理理念。
建立了一整套全方位、全过程、具有国际化标准的质量服务与管理体系,以及严格的岗位作业程序。
在市场激烈竞争的环境下关注着人们的高舒适度与满意度为宗旨,历来注重对物业成本加以有效的控制。
提供“周到”、“舒适”、“安全”的服务是我们对该项目的管理目标,数字化的管理手段可以方便物业公司与服务对象之间的沟通,我们将利用学院的网络平台积极征询学员对我们服务的意见,同时利用学院数字化的网络传达我们的服务信息。
四节约水、电、能源的措施节约能源,保护环境是一项利国利民的举措,作为一家对北京国家会计学院实施物业管理服务的企业,有责任为该项目做好节水、节电、节能的各项工作。
制定节能管理措施,严格落实操作细节,控制能源消耗。
友情提示使用者,人人建立节水、节电的意识和习惯,物业公司带头做节约能源的表率。
(一)节水1、加强节水宣传,培养人们的节水意识,2、在公共用水区域,加装节能设备设施(如感应冲便器、感应吸收器、机械节水器等),3、根据天气情况,合理调节冷却塔供水4、加强巡视,发现跑、冒、滴、漏处,立即处理。
(二)节电1、加强节电宣传,培养人们节电意识,2、充分利用智能系统,根据教学楼、公寓楼、办公楼等区域实际使用情况,合理提供照明和给设备供电,3、加装节能设备设施(如采用节能类型灯具、声控灯、光控灯、声光控灯等),4、利用教学楼、公寓楼、办公楼等区域的使用高峰、低谷状况合理调整开启供冷机组数量、循环泵台数或供热循环泵的台数,(三)节约能源(燃气)1、加强节能宣传工作,培养人们的节能意识,2、让经验丰富,责任心强的司炉人员上岗操作,3、根据室外气温来调节锅炉的供热量,4、加强巡视,确保供暖区域内保暖状况良好,5、根据天气状况合理调整开启供冷机组数量、循环泵台数或供热循环泵的台数。
根据教学楼,公寓楼,办公楼等区域的实际使用情况,利用智能化系统控制供暖,合理调节温度。
第四章物业公司拟采取的工作计划和物资装备情况一、为提高服务工作质量和管理水平物业公司需制定相应的工作计划和作业流程:物业公司对北京国家会计学院的服务与管理须坚持有计划的管理工作方式,学员公寓的服务管理,工程设备的维护管理,校园网络数字化设备的运行管理与维护,教学楼、图书馆、学员活动中心的服务与管理,餐厅、游泳馆、洗衣房的管理使用与维护,以及学院的保安、保洁、绿化都有相应的服务工作流程。
为提高服务工作质量物业公司建立相应的工作流程,以工程维修的流程为例:工程部日常报修流程图二、关于物业公司的物资装备为了保证物业公司的服务质量及满足物业管理工作的顺利进行,物业公司需将物资装备,管理用房,服务工作用房和工具设备做出相应的安排。
根据我们的测算,在管理13万平方米的校园及7万平方米的教学、办公与生活设施的同时,物业公司本着服务教学,支持教学的原则,从管理和服务的需求出发,提出约600平方米的物业办公用房和400平方米的物业员工的值班宿舍的要求。
其中:1、600平方米的物业管理用房包括:物业公司办公、工程部门维修、工具、设备、材料仓库等;2、400平方米的物业员工的值班宿舍包括:保安员宿舍,部分保洁与客房服务人员的倒班宿舍,工程值班人员的值班宿舍等。
第五章组织机构的设置及人员的配备、培训、管理北京国家会计学院组织机构及岗位设置1、组织机构图人数总计:268人工程部组织机构及岗位设置1. 工程部组织结构图工程部共计50人2.工程部人员编制保洁绿化组织机构和岗位设置1.组织机构图保洁绿化人员总数:55人2.岗位设置保洁绿化主管 1人保洁绿化领班 2人学院保洁人员 40人绿化技工 10人绿化临时工 2人安保部组织机构及岗位设置2.人员结构及岗位职责人员结构办公室:保安经理1人、内保主管1人、消防中控室:设消防领班1人、中控室监控员8人。