第4讲_项目整体管理

教材结构第一章信息化基础知识1.信息化基础知识2.电子政务3.企业信息化4.商业智能第二章信息系统服务管理1.信息系统服务管理体系2.信息系统集成资质管理3.信息系统工程监理4.ITIL与IT服务管理、信息系统审计第三章信息系统集成专业技术知识1.信息系统集成简述2.信息系统建设3.软件工程4.面向对象系统分析与设计5.软件架构6.典型应用集成技术7、计算机网络知识第四章项目管理一般知识1.什么是项目2.项目的组织方式3.项目生命周期4.典型的信息系统项目的生命周期模型5.单个项目的管理过程6.项目管理高级话题第五章立项管理1.立项管理内容2.建设方的立项管理3.承建方的立项管理4.签订合同第六章项目整体管理1.项目整体管理的主要活动和流程2.项目启动3.编制项目范围说明书（初步）4.制定项目管理计划5.指导和管理项目执行6.监督和控制项目7、整体变更控制8、项目收尾第七章项目范围管理1.产品范围与项目范围2.编制范围管理计划3.范围定义4.创建工作分解结构5.范围确认6.范围控制第八章项目进度管理1.项目进度管理概述2.活动定义3.活动排序4.活动资源估算5.活动历时估算6.制定进度计划7、项目进度控制第九章项目成本管理1.项目成本管理概述2.制定项目成本管理计划3.项目成本估算4.项目成本预算5.项目成本控制第十章项目质量管理1.质量管理基础2.制定项目质量计划3.项目质量保证4.项目质量控制1.项目人力资源管理的定义及有关概念2.项目人力资源计划编制3.项目团队组织建设4.项目团队管理第十二章项目沟通管理1.项目沟通管理的基本概念2.沟通管理计划编制3.信息分发4.沟通管理对组织过程资产的邮箱5.绩效报告6.项目干系人管理第十三章项目合同管理1.项目合同2.项目合同的分类3.项目合同签订4.项目合同管理5.项目合同索赔处理第十四章项目采购管理1.采购管理的相关概念和主要过程2.编制采购计划3.编制询价计划4、询价5、招标6.合同及合同收尾第十五章信息（文档）和配置管理1.信息系统项目相关信息（文档）及其管理2.配置管理第十六章变更管理1.项目变更的基本概念2.变更管理的基本原则3.变更管理组织机构与工作程序4.项目变更管理的工作内容1.信息安全管理2.信息系统安全3.物理安全管理4.人员安全管理5.应用系统安全管理第十八章项目风险管理1.风险和风险管理2.制定风险管理计划3.风险识别4.定性风险分析5.定量风险分析6.应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）7、风险监控第十九章项目收尾管理1.项目收尾的内容2.对信息系统的后续工作的支持3.项目团队人员转移第二十章知识产权管理1.知识产权概念及知识产权管理2.知识产权管理相关法律法规3.知识产权管理工作的范围和内容4.知识产权保护5.知识产权管理要项6.知识产权的滥用第二十一章法律法规和标准规范1.法和法律2.法律体系3.大陆法系与英美法系4.诉讼时效5.标准和标准化常识6.系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和法规第二十二章职业道德规范1.基本概念2.项目管理工程师职业道德规范3.项目管理工程师岗位职责4.项目管理工程师对项目团队的责任重点归纳（第4章一般知识）项目经理的选择1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.12.项目经理首先是个管理者, 但是同时也是一个领导者, 并且要了解项目有关的技术, 客户的业务需求及其相关业务知识。

精心整理教材结构第一章信息化基础知识1、信息化基础知识2、电子政务3、企业信息化4、商业智能1、立项管理内容2、建设方的立项管理3、承建方的立项管理4、签订合同第六章项目整体管理1、项目整体管理的主要活动和流程2、项目启动3、编制项目范围说明书（初步）4、制定项目管理计划5、指导和管理项目执行6、监督和控制项目7、整体变更控制8、项目收尾第七章项目范围管理1、产品范围与项目范围2、编制范围管理计划3、范围定义4、创建工作分解结构第十一章项目人力资源管理1、项目人力资源管理的定义及有关概念2、项目人力资源计划编制3、项目团队组织建设4、项目团队管理第十二章项目沟通管理1、项目沟通管理的基本概念2、沟通管理计划编制3、信息分发4、沟通管理对组织过程资产的邮箱5、绩效报告6、项目干系人管理第十三章项目合同管理1、项目合同2、项目合同的分类3、项目合同签订4、项目合同管理5、项目合同索赔处理第十四章项目采购管理第十八章项目风险管理1、风险和风险管理2、制定风险管理计划3、风险识别4、定性风险分析5、定量风险分析6、应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）7、风险监控第十九章项目收尾管理1、项目收尾的内容2、对信息系统的后续工作的支持3、项目团队人员转移第二十章知识产权管理1、知识产权概念及知识产权管理2、知识产权管理相关法律法规3、知识产权管理工作的范围和内容4、知识产权保护5、知识产权管理要项6、知识产权的滥用(1)足够的知识(2)丰富的项目管理经验(3)良好的协调和沟通能力(4)良好的职业道德(5)一定的领导和管理能力3.怎样做好一个优秀的项目经理(1)真正理解项目经理的角色(2)领导并管理团队(3)依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理(4)真正理解“一把手工程”(5)注重客户和用户的参与项目的组织结构对项目管理的影响问题4.2问题4.31.职能型组织的优缺点(1)强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流(4)获得职能组织更多的支持(5)最大限度地利用公司的稀缺资源(6)改善了跨职能部门间的协调工作(7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡(8)团队成员有归属感，士气高，问题少(9)出现的冲突较少，且易处理解决缺点(1)管理成本增加(2)多头领导(3)难以监测和控制(4)资源分配与项目优先的问题产生冲突(5)权利难以保持平衡项目生命周期模型问题4.41.瀑布模型的特点(6)从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入(7)利用这一输入，实施本次活动应完成的工作内容(8)给出本次活动的工作成果，作为输出传给下一项开发活动(9)对本次活动的实施工作成果进行评审，若其成果得到确认，则继续进行下一项开发工作，否则返回前一项，甚至更前项的活动。

第一讲 项目管理基本概念3项目管理知识体系——项目管理的静态视图知识体系现代项目管理知识体系定义所谓现代项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。

现代项目管理知识体系是PMI从1984年开始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修订，并以此为蓝本制订了ISO10006标准的一整套现代项目管理的程序、技术、工具和方法。

4.1 制定项目章程4.2 制定项目初步范围说明书4.3 制定项目管理计划4.4 指导与管理项目执行4.5 监控项目工作4.6 整体变更控制4.7 项目收尾4 项目整体管理9.1 人力资源规划 9.2 项目团队组建 9.3 项目团队建设 9.4 项目团队管理9 项目人力资源管理 8.1 质量规划 8.2 实施质量保证 8.3 实施质量控制8 项目质量管理5.1 范围规划 5.2 范围定义5.3 制作工作分解结构 5.4 范围核实 5.5 范围控制5 项目范围管理6.1 活动定义 6.2 活动排序 6.3 活动历时估算 6.4 活动资源估算 6.5 制定进度表 6.6 进度控制6 项目时间管理7.1 成本估算 7.2 成本预算 7.3 成本控制7 项目成本管理10.1 沟通规划 10.2 信息发布 10.3 绩效报告 10.4 干系人管理10 项目沟通管理12 项目风险管理11 项目采购管理　11.1 采购规划　11.2 发包规划　11.3 询价　11.4 卖方选择　11.5 合同管理　11.6 合同收尾　12.1 风险管理规划　12.2 风险识别　12.3 定性风险分析　12.4 定量风险分析　12.5 风险应对规　12.6 风险监控质量保证时间管理范围管理质量管理人力资源沟通管理采购管理风险管理成本管理结束项目制定项目章程识别干系人制定项目管理计划收集需求定义活动估算成本规划质量制定人力资源计划规划沟通规划风险管理规划采购指导与管理项目执行监控项目工作核实范围控制进度控制成本质量控制报告绩效团队建设发布信息实施采购监控风险管理采购整体管理定义范围排列活动顺序制定预算识别风险创建WBS 估算活动资源实施风险定性分析估算活动历时实施风险定量分析制定进度计划规划风险应对启动规划执行监控收尾整体变更控制控制范围结束采购。

论项目的整体管理【摘要】本文以我作为承建方项目经理负责建设实施的某市农业局农产品行情分析预测及电子商务平台项目为例，论述了项目整体管理在信息系统项目中的重要性。

项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作，整体管理包括制定项目章程、制定初步范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、监督和控制项目执行、整体变更控制和项目收尾七方面内容。

本文中主要论述了项目整体管理中制定项目管理计划、监督和控制项目执行和整体变更控制三个方面的管理内容。

在制定项目管理计划时，运用科学合理的方法，采用渐进明细的原则，并逐步完善，为项目成功打下坚实的基础；在监督和控制项目执行方面，利用挣值计算的方法评估阶段工作绩效，决定是否要纠正或采取预防措施；在整体变更控制方面，建立双周会机制，所有需求的变更在会上协商解决。

由于措施得当，项目状况透明，进度合理，系统按时上线，目前运行稳定。

【正文】2010年1月，公司通过竞标拿到了某市农业局农产品行情分析及电子商务平台项目，项目合同金额550万元，工期12个月。

该项目是某市农业局的重点项目，整个项目共分三部分，数据采集客户端，行情分析预测系统和市场网。

利用客户端工具定时从全市各个批发市场收集农产品的交易价格、交易数量等信息，经过加工整理，并运用统计学的各种分析方法，计算并预测价格走势，统计交易量，作为农产品的价格依据，以及向市农委汇报的数据基础。

市场网是对外发布系统，作为一个信息发布平台，将实时的价格信息，价格走势发布给社会公众及新闻媒体；用行情分析预测系统计算的价格信息为全市农产品销售提供指导价格；为供应商和求购者提供交易信息的发布平台，增加沟通渠道。

用户涉及农业局的工作人员，全市主要媒体，全市所有批发市场的几百个被选定的农产品供应商，数万个交易会员。

项目主要部分采用流行的J2EE技术，数据采集部分采用delphi技术，数据传输部分采用WebService技术。

我很荣幸能作为项目经理参与其中，全程主持项目的开发和管理工作。

论项目的整体管理2010年1月，我参加了某省电力公司的多渠道缴费业务管理系统项目的开发，承担项目的管理工作。

该单位力图通过多渠道缴费业务管理系统项目建设，实现一个平台多种渠道缴费的目标，进而达到全省电力缴费渠道的统一接入、统一管理的目的。

本文结合笔者实践，以多渠道缴费业务管理系统项目为例，讨论了项目的整体管理技术。

包括制定项目章程、制定项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制、项目收尾。

并重点叙述了项目章程的制定、整体变更控制、项目收尾等过程。

最后，针对项目整体管理中存在的不足，提出了今后的改进思路。

由于本人具备丰富的电力行业软件开发经验，又是公司软件开发部门的负责人，因此有幸被指定为该项目的负责人，承担项目的管理工作。

该项目主要包括前置平台、服务平台、管理平台、监控平台等子系统，系统基于 B/S、C/S 混合架构构建。

管理平台部分采用主流的J2EE 的MVC架构，服务平台部分使用JAVA的MINA SOCKET网络编程技术，前置平台和监控平台部分使用DELPHI7的SOCKET网络编程技术。

数据库采用ORACLE 10G RAC ，采用 ER-STUDIO6进行数据库模型设计。

项目整体管理是从全局的、整体的观点出发通过有机地协调项目各个要素（进度、成本、质量和资源等），在相互影响项目各项具体目标和方案中权衡和选择，尽可能的消除项目各单项管理中的局限性，从面实现最大限度的满足项目干系统的需求和希望的目的。

项目整体管理的过程包括制定项目章程、制定项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制、项目收尾。

从项目的生命周期上讲，整体管理贯穿项目生命周期的全过程。

下面将具体论述在多渠道缴费管理项目中的项目章程制定、项目管理计划制定、项目整体变更控制、项目收尾等过程。

一、项目章程的制定项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或项目组织之外的主办人颁发。