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社工叙事治疗主题培训内容一、叙事治疗简介叙事治疗是一种心理治疗方法，它关注的是个体生命故事中的意义、价值和目的，以及其背后的情感和经验。
叙事治疗强调人类经验的故事性，认为个体的困扰和挑战可以被视为故事的一部分，而治疗的过程就是帮助个体重新编写或解构这些故事，从而达到解脱和成长的目的。
叙事治疗在社工领域有着广泛的应用，对于帮助服务对象解决各种心理问题具有独特的效果。
二、叙事治疗的基本原则叙事治疗的基本原则是以患者为中心，通过尊重、理解、共情和引导的方式，帮助患者从不同的角度看待自己和世界。
以下是叙事治疗的基本原则：1.尊重：尊重患者的独特性和观点，不评价、不干涉，让患者自由表达自己的感受和经验。
2.理解：尝试理解患者的困扰和挑战，不以自己的价值观去评判患者的故事。
3.共情：站在患者的角度去感受和理解其情感和经验，从而建立更好的治疗关系。
4.引导：通过提问和反思等方式，引导患者从不同的角度思考自己的问题和困境，从而发现新的解决方案。
三、叙事治疗的主要技术叙事治疗的主要技术包括提问、倾听、叙述和反思。
以下是这些技术的详细介绍：1.提问：通过开放式问题，引导患者讲述自己的故事，表达自己的感受和经验。
2.倾听：全神贯注地倾听患者的叙述，不打断、不评价，让患者自由表达。
3.叙述：帮助患者整理和重构故事，关注故事中的积极面和成长点，使其更具启发性和积极性。
4.反思：通过引导患者反思自己的故事，发现新的角度和解决方案，促进个人成长和改变。
四、叙事治疗与成人心理健康叙事治疗在成人心理健康领域有着广泛的应用。
它可以有效地帮助成人解决各种心理问题，例如抑郁、焦虑、自卑、压力等。
通过叙事治疗，成人可以重新审视自己的生活经历和情感体验，从而发现积极的资源和力量，增强自信心和应对困难的能力。
五、叙事治疗与儿童心理健康叙事治疗在儿童心理健康领域也有着重要的应用。
它可以有效地帮助儿童解决各种心理问题，例如学习困难、行为问题、情绪波动等。
“叙事治疗”在青少年社会工作当中的运用分析作者：夏欢来源：《青年与社会》2020年第12期摘要：文章主要针对“叙事治疗”在青少年社会工作当中的运用分析展开研究，首先提出“叙事治疗”的概述，其次提出青少年问题与叙事以及“叙事治疗”在青少年社会工作当中的运用，其中主要包括以“会谈”的方式与青少年构建良好关系、问题的分析和问题外化、重述问题和形成积极的自我观念;最后提出了实例分析。
关键词：“叙事治疗”;青少年;社会工作青少年社会工作是典型的社会科学，主要针对的目标群体是青少年，但青少年也属于社会工作当中的课题地位，这门社会科学的核心理念就是以青少年的角度进行思考并试图改善其生活环境与状态，促进并维护青少年身心全方面发展，加强青少年在社会工作当中的抗挫折能力与能力，从根本上解决青少年、社会和家庭之间的社会矛盾问题。
在青少年社会工作当中采用叙事疗法进行有效的解决这种问题，文章基于此展开研究，希望能对相关研究人士提供参考帮助。
一、“叙事治疗”的概述（一）“叙事”的内涵国外学术界对“叙事”始终缺少明确规范的定义，国内学术界则以“讲故事”来对“叙事”的内涵进行定义，但目前来看这种说法无法有效进行含义定义，从深层意义而言，“叙”也即是演说和阐述，主要体现出一个独立个体的主观意识，也即是从认识、信念和愿望等组成;“事”也即是事情和精力，主要体现出主观个体与可管事物之间的关系，由事件、人物和时间顺序等元素组成。
两者结合在一起能够体现出以主观意识对自身的经历、日常的生活和扮演的角色来描绘出一个情景，能够对他人进行阐述，总结过去的生活经验或对现阶段生活的理解，这种方式能够体现出某个独立个体的主观意愿和生活态度。
（二）“叙事治疗”的内涵著名研究学者舒茨提出某个生命个体在感受世界并理解世界期间就会产生感知活动，这些个体会建立一套抽象化的认知结果来理解社会中的对象，其基于此提出了“手头库存知识”的概念。
普通个体都是利用自身的库存知识或他人的库存知识对世界进行了解，但库存知识仅仅局限与过去，在某个生命个体的人生中会拥有无限故事因子库存，这些因子库存包括成功的积极认知，也包括了失败的积极认知。
叙事疗法在青少年矫治社会工作中的运用叙事治疗是后现代叙事治疗的重要方法，该疗法重视“人类行为的故事特性”，以故事叙说的方式，透过“故事叙说”、“问题外化”、“由薄到厚”等技巧，鼓励人们发掘“支线故事”，重新构建自己渴望的生活，引导当事人从自己的故事中重新诠释生命的意义。
该疗法在青少年矫治工作中具有重要的作用，值得借鉴。
标签：叙事治疗；故事；矫治一、叙事疗法叙事疗法就是指咨询者通过倾听他人的故事，运用适当的问话，帮助当事人找出遗漏片段，使问题外化，从而引导来访者重构积极故事，以唤起当事人发生改变的内在力量的过程。
叙事治疗是一种关于在世生存的对话，它以故事叙说的方式，透过“故事叙说”、“问题外化”、“由薄到厚”等技巧，鼓励人们探索自己的内心，重新构建自己渴望的生活，引导当事人从自己的故事中重新诠释生命的意义。
（一）叙事疗法的内涵叙事治疗对“人类行为的故事特性”，即对人类如何通过建构故事和倾听他人的故事来处理经验感兴趣，是咨询者运用适当的方法，帮助当事人找出遗漏片段，以唤起当事人改变内在力量的过程。
叙事疗法认为，人类活动和经历更多地是充满了“意义”和故事，而不是逻辑论点和法律条文，它是交流意义的工具。
当事人在选择和述说其生命故事的时候，会维持故事主要的信息，符合故事的主题，往往会遗漏一些片段，为了找出这些遗漏的片段，咨询师会帮助当事人发展出双重故事。
也就是在咨询过程中唤起当事人生命中曾经活动过的、积极的东西，以增加其改变的内在能量。
例如，有学生在叙事治疗中谈到“他的问题故事”，而咨询师会引导他说出另一段他自己不曾察觉的部分，进而帮助他自行找出问题的解决之道，而不是咨询师直接给予建议。
在叙事心理治疗中，咨询师最常问的一句话是：“你是怎么办到的？”随后，会将焦点放在当事人曾经的努力，或他内在的知识和力量上，引导他走出自己的困境。
（二）叙事疗法的假设叙事疗法之所以认为可以通过“人类行为的故事特性”来解决问题，是因为该疗法的假设是：（1）叙说是人类的天性，人都活在生活中，人也都有说其故事；（2）故事是有生命的东西，每个人用其故事来展现其人生；（3）自己是故事的作者.生命中发生的事很多，但我选取其中的情节来成为我的故事，人会过滤生活事件中何者会进入我的主要故事（dominant story）；（4）人经历事件，也不断诠释其意义；（5）总有特定的事特别突显，不断的储存记忆，成为围绕着某个主轴、曲调的我的主要故事；不符合这个主轴，曲调的，不被注意的事件，称为替代故事；（6）治疗师应相信生命中有其它部分，虽未被描述，但仍存在许多可能性，治疗师的职责即在求与当事人共同寻求新的事件，创造新的故事叙说，并赋予新的生命意义。
叙事治疗在青少年社会工作领域的应用探讨作者：樊晓莉来源：《中国校外教育·基教(中旬)》2015年第13期摘要：从青少年发展特点入手，就叙事治疗理念运用于青少年社会工作领域的适切性进行分析，探讨了青少年社会工作情境中使用叙事治疗的具体应用形式与技巧，提出多样化实务思路，丰富了本土化的青少年社会工作实务手法。
关键词：叙事治疗青少年社会工作应用叙事治疗在二十世纪九十年代由澳大利亚Micheal和新西兰的David Epston共同创立引入家庭治疗领域。
作为一种新的助人范式，叙事治疗强调重构经验、赋予新的意义、探讨价值、创造生活的独特视角，为解决个体生命困惑、提高生活质量、实现个人意义提供了更多有效的技巧而被社会工作领域关注。
青少年正值自我快速发展、探索人生价值与意义、整合自我经验的人生发展关键时期，呈现出思维活跃动荡、不易受传统说教影响、勇于尝试与偏差行为共同存在的群体心理特点，成为青少年社会工作的关注点和出发点。
与以往传统的精神分析、认知行为治疗以专家指导为主的治疗范式不同，叙事治疗所具有的创意性元素、尊重个人探索以及将人与问题分别开来、平等身份下共同探索成长和经历的独特理念，更适合协助青少年处理心理问题和社会适应障碍。
本文就叙事治疗运用于青少年社会工作的适切性进行分析，探讨了青少年社会工作情境中使用叙事治疗的具体应用技巧，探讨了青少年社会工作情境中使用叙事治疗的具体应用形式与技巧，提出多样化实务思路，丰富了本土化的青少年社会工作实务手法。
一、叙事治疗应用于青少年社会工作的适切性分析与精神分析、行为认知治疗学派以专家指导为主不同，后现代认知伦和哲学观为背景兴起的叙事治疗更强调关注问题而非个体、注重社会文化与环境因素而非个人心理层面、关注关系自我而非心理自我、平等身份共同探索，更适合应用于青少年问题的治疗与干预。
（一）问题外化视角更适合处理青少年的发展性问题青少年处于人生身心快速发展的关键时期，由于身心发育和激素水平的快速变化可引起行为冲动、情绪易起伏波动、对外界环境敏感反应强烈。
第三节社会工作督导的过程和技巧一、社会工作督导的一般过程 督导前期：相互熟悉，建立关系。
直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验，通过了解被督导者的处境作为起点。
开展期：口头或者书面方式确定建立相互信任和双方同意的督导形式 工作期：分享实践经验与感受，答疑解惑、指导工作、促进发展 终结期：回顾成长与改变，提醒把握自我，加强自我改进高级社会工作师老李受某街道邀请，对5位持有助理社会工作师证书的居委会委员进行督导，期望提高社区工作者的能力。
老李在首次会谈中发现他们基层工作经验丰富，处理了不少复杂问题，但也因为行政任务工作量大且要求高而多有抱怨，工作成就感低。
通过交流，老李找到了督导起始点，下一步老李适宜开展的工作是（ ）。
A．增进彼此之间熟悉感B．清晰双方角色和期待C．分享经验和答疑解惑D．回顾学习和成长过程【答案】B【解析】本题考查督导过程的步骤和内容。
从督导者与被督导者相互影响的过程看，督导过程可分为4个阶段：督导前期、开【解析】展期、工作期和终结期。
根据题干描述“通过交流，老李找到了督导起始点”说明督导前期的工作已经完成，接下来进入开展期，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定。
督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。
故选B。
A属于督导前期，C属于工作期，D属于终结期。
社会工作者新招聘的社会工作者服务经验较少，其负责人邀请资深社会工作者老王对新入职的社会工作者进行督导。
老王在“督导前期”应做的工作是（ ）A．与督导对象交流督导的目的B．帮助督导对象充分认识自我C．分享服务实践经验，支持督导对象做好服务D．了解督导对象的家庭、教育背景及从业经历【答案】D【解析】督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。
督导者在这个时期一般通过【解析】直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。
有关“叙事疗法”在医务社工的应用
有关“叙事疗法”在医务社工的应用如下：
叙事疗法在医务社工中的应用主要体现在帮助患者重新构建生命故事的意义上。
它重视社会观念和主流价值信念对困扰人们的问题的影响，并认为这些观念和信念在创造和定义问题时起着隐蔽而无所不在的角色。
叙事疗法通过一系列的提问，让人们把问题和人分开，从社会和文化的脉络思考，外化、解构、探索、发展、重构新的故事意义。
在面对罹患乳腺癌的患者时，社工不仅需要从资源链接上给与患者正式的支持，也需要在心理情绪、疾病适应上为患者提供非正式的支持。
叙事治疗的方式，借用生命曲线的技巧，帮助患者重新建构生命故事的意义，让患者能够从自身过去的经历中，获得更多的信心与力量，以协助其提高应对疾病的抗逆力。
叙事疗法在医务社工中的应用可以因个体情况的不同而变化，但总体来说，其核心是通过理解和重构个人经历和故事，帮助患者找到面对困境的力量和信心。
叙事疗法在帮教工作中的应用想象一下这样一个场景：在一个略显简陋但充满温暖氛围的社区帮教办公室里，我作为一名帮教工作人员，正对着一个愁眉苦脸的小伙子，他叫小李。
小李坐在那张旧沙发上，身体缩成一团，眼睛盯着地板，仿佛地板上有什么解开他心结的密码似的。
我心里清楚，这孩子曾经犯过错，但他现在就像一只迷途的小羊羔，渴望找到回归正道的路。
我不能直接去指责他过去的错误，那只会让他更加封闭自己。
这时候，叙事疗法就像一把神奇的钥匙，可以帮我打开他的心锁。
我轻轻坐到他旁边，用温和的声音说：“小李啊，我知道你心里肯定装着很多事儿，就像背着重重的壳。
今天呢，咱们不讲大道理，就像朋友聊天一样，你给我讲讲你的故事呗。
”小李微微抬起头，看了我一眼，又低下头去，小声说：“我有啥好讲的，我的故事都是些乱七八糟的坏事。
”我笑了笑，拍拍他的肩膀说：“哪有人的故事全是好事呀？就像天气，不可能总是晴空万里，偶尔也会下点小雨。
可那些小雨也是风景的一部分呢。
你的故事不管好坏，都是独一无二的。
”小李似乎被我的话触动了一点，他慢慢坐直了身子。
我接着说：“比如说，你小时候有没有做过一件让自己特别得意的事呀？哪怕是很小的事。
”小李想了一会儿，眼睛里闪过一丝光亮：“我小时候爬树特别快，比我们村里其他小孩都快，他们都很羡慕我。
”我马上回应道：“哇，你看，这就是你很棒的地方啊！你就像一只小猴子一样敏捷。
那你能告诉我，当时你爬上树顶的时候，心里是什么感觉吗？”小李的脸上有了一点笑容：“我觉得自己可厉害了，好像整个世界都在我脚下。
”就这样，我们开始从他的这些正面经历聊起。
其实这就是叙事疗法的一个关键部分，把人从只关注自己的问题和错误中拉出来，去重新发现自己身上的闪光点。
这些闪光点就像是黑暗中的星星，一旦被点亮，就能照亮前行的道路。
随着聊天的深入，小李开始主动说起他犯错时候的情况。
他不再是那种抗拒的态度，而是像在讲述别人的故事一样。
他说：“我当时真的是糊涂了，跟着那些人一起做坏事，我现在特别后悔。
叙事治疗在老年社会工作中的应用作者：李艳来源：《财讯》2018年第09期每个生命都有故事，但并非所有故事都是正性的。
老年人尤其爱回忆往事，如果他们一直深陷那些问题故事中，则会极大影响他们的晚年生活。
本文以叙事治疗的老年个案为例，讲述利用叙事治疗帮助老人重新审视故事，将阀题外化，重构其生命故事，实现人生整合，提升生活质量。
叙事治疗老年个案研究问题的提出埃里克森把人生分为八个阶段，老年阶段的丰要问题是整合或绝望，实现自我整合的人晚年生活比较充实，对生活满意度较高。
未能实现自我整合的人往往会有悔恨、绝望、无助等不良情绪。
当老年人回忆过去不好事件时，容易产生懊悔、自责甚至是怨恨等不良情绪，受问题故事影响，他们无法很好回顾他们的一生，实现自我整合。
因此本文希望通过叙事治疗帮助老人正面自己的问题，减轻不良情绪，可以幸福度过自己的晚年生活。
文献综述叙事治疗在上世纪80年代开始兴起。
Polkinghome于1988年提出，“叙事足人们借用白已的经验寻找意义的实践方法。
叙事的作用在于让人了解其生命的意义所在。
它给人们提供了解过去生命事件以及计划未来行动蓝图的架构。
”我国台湾和香港研究叙事较多的是将其运用到实务中去，探索其治疗方案与意义。
2012年台湾周志建在《故事的疗愈力量》一书中提出“叙事治疗不是分析也不是诊断，要做的就是让个案讲述他自己的故事。
个案在讲述故事中剖析自己，与自己对话，重新理解自己生命的意义。
内陆地区，2004年魏源在《解构并重述生命的故事叙事疗法述评》中强调叙事治疗是真正体现了“助人自助”、“以人为本”的基本精神，我们帮案主重新建构自己的生命故事，发现其意义，让其自我觉醒。
叙事治疗在老年个案中的具体运用（1）故事叙说我们首要做的是让老人讲述自已的生命故事，讲述所有的经历和感受，从而根据老人的诉说来收集与其相关的背景资料和过去的各种经历。
从老人的叙说中我们了解到老人的一些基本情况及过去的经历：CYJ，男，1945年生，山东蓬莱人，身体状态不错。
社会工作者给案主的信运用叙事治疗理论
亲爱的案主，
我希望你一切都好。
这封信是要向你分享一种被称为叙事治疗的方法。
叙事治疗是一种心理疗法，它通过让你通过叙述自己的故事来帮助你理解和解决问题。
在我们的会话中，我发现你经历了许多困难和非常艰难的时刻。
因此，我认为通过叙述你的故事，你可以更加了解自己的情感和行为，从而更好地应对挑战。
叙事治疗的基本概念是我们的个体和身份是通过故事的方式构建的。
我们每个人都有不同的故事，这些故事塑造了我们的生活和世界观。
通过让你讲述自己的故事，我可以了解你的过去、现在和未来，并帮助你找到解决问题的方法。
在我们共同探索中，我将鼓励你回顾自己的经历，并一步步地将它们组织成一个连贯的故事。
我将问你关于你的成长、人际关系、困境和改变的问题，以帮助你更好地认识自己。
通过叙述自己的故事，你可以理解过去经历对你目前状态的影响，找到你的心理困扰的根源。
在分析你的故事时，我将与你一起探索故事中各个角色的意义，并帮助你重新诠释他们的作用。
我希望，通过这个叙事过程，你能够在理解自己的同时，感受到力量和成长的机会。
无论故事的结局如何，你都是一个坚强而有价值的个体。
请记住，叙事治疗是一个长期的过程，需要耐心和努力。
我愿意和你一起走完这个旅程，支持你的成长和变革。
如果你有任何问题或困惑，请随时与我联系。
我非常愿意帮助你。
最后，希望你保持坚强，并相信自己的能力。
最真诚的问候，
社会工作者。
叙事治疗方法在社会工作实习督导过程中的运用◎余瑞萍一、引言在中国大陆，社会工作的发展正处于起步阶段。
社会工作专业学生的实习督导任务大部分落在了高校老师身上。
而且目前国内社会工作专业实践的基本处境与西方明显不同，即专业化的社会工作服务机构的缺乏、服务对象的专业服务要求不明确、社会工作者的专业身份欠缺以及专业社会工作服务的稳定性不足，这些因素导致了中国本土社会工作专业实践的督导者需要承担与西方督导者不同的基本角色：专业社会工作服务的设计者、专业服务需要的转化者、日常专业服务的指导者和专业服务的培训者。
以社会建构理论为基石的叙事治疗，倡导的是在不同价值主体之间的互动过程中发展新的故事，建构一个更好、更强大的自我。
因此，本文讨论的是在督导的过程中运用叙事治疗这一方法如何影响督导者与被督导者之间的关系，如何对督导过程产生影响，如何调动被督导者的潜能，寻找灵活多变的介入点与介入方法，共同建构本土化处境下的社会工作模式。
二、关于叙事治疗叙事治疗的创始人之一大卫・爱普斯顿(David.Epston)认为：“将叙事治疗定义为一种世界观是不是更好呢？也许吧，可是即便如此，还是不够。
也许可以将其视为一种认识论、一种哲学、一种个人的承诺、一种策略、一种伦理、一种生活等。
”克劳斯里（Crossly）认为叙事心理治疗反对将叙事看作“发现”秘密的工具，认为叙事的作用在于帮助当事人建构意义，而不是去发现什么，并且这个意义并非来自个体内部，更不是来自无意识，而是来自个体体验到的特定的情境。
叙事，通过讲述的和倾听的故事，把心理过程和心理内容结合起来，既是回忆也是反思，既是意义建构过程也是人格建构过程。
叙事是一种方法，帮助个体将问题与生活分开，重新建构一个更积极更强大的故事。
叙事治疗学派的理论框架基于两个重要概念：叙事和社会建构。
即把人的生活视为日常生活经验故事化的过程，在故事中不断组织、呈现和实践自己的生活；而人的故事的形成离不开与他人的交往，只有在相互沟通交流的过程中才能产生生活的意义。
与这两个概念紧密相连的是弗里德曼和康姆斯提出来的四个基本理论假设：（一）现实是社会建构出来的，是在长时间的社会交往过程中由人们一起建构的，因此，在辅导过程中不需要寻找客观现象背后的本质原因，而是关注社会现象是如何经由人们的互动建构起来的；（二）现实是由语言构成的，并随着语言意义的变化而变化，因此通过对话，辅导就能提供新的意义、新的理解；（三）现实借助叙事组成并得以维持。
在个人故事形成过程中，文化和背景的故事起着重要作用；（4）没有绝对的真理。
但并不意味着任何方式都可以，人们小心地选择自己所坚持的信念和价值，使自己的价值观透明化。
依据这样的理论框架和假设，叙事治疗学派提出了自己的干预策略与技术，即外化问题、挖掘特殊事件、将新的人生故事与过去相连并延续到未来，最后是见证。
叙事治疗注重建构，发挥当事人的积极性与能力。
在叙事理论的指导下，将叙事治疗的干预策略与技术运用于督导过程也正是本文所要讨论的一个话题。
三、实习社工的个案辅导与问题建构在叙事治疗的视角下，自个案社会工作介入之初，实习社工与服务对象及其重要他人之间的故事便开始了。
并且随着时间的推移，他们之间的故事在不断的变化之中，在双方互动的过程中，实习社工通过他人的回应建构着自我的价值、形象与方向。
在中国大陆，社会工作实务的开展困难重重，首先是因为社工的专业身份还未得到认同，其次是专业需求不明确，加之第一次参与实务工作的学生缺乏经验，更多是套用书本上学习的理论知识与技巧，因此这个建构过程充满着角色的模糊、心理的困惑与迷茫。
笔者在厦门大学读研究生期间，师从童敏老师，担任实习督导助理，开展学校社会工作的个案辅导。
在每一次面对面的督导过程中，笔者在旁聆听学习，用录音笔将整个过程录下来并整理成文本资料，以备研究之用。
通过对资料的整理与分析，笔者将实习社工在辅导中自我建构的问题归纳为四类：（一）在辅导介入之初，无法与服务对象及其重要他人进行很好的沟通，建立互相信任的关系。
如：J同学：在玩游戏的时候我们问他问题他都听不见，他还嫌我烦，可能因为上一次让他约同学一起玩，他都不想让我们进去了。
Y同学：服务对象说不上排斥我，但是我们没法深入交流。
Y同学：因为前面两次相处，不管是爸爸、妈妈还是孩子都对我们挺好的，感觉挺顺利的。
然后，突然间关系就变了，当时就有点不知所措，或者说真的想逃，但是知道跑也没有用。
她妈妈大概不管我们，我们就是和小孩子聊。
A同学：服务对象肯配合我们，但是他妈妈不太爱表达，我觉得和妈妈找不到话说。
Y同学：对孩子磨磨蹭蹭的性格我快没有耐心了。
（二）辅导过于注重技巧。
第一次参加实习的学生往往把目光集中在如何运用书本上、课堂上所学习的技巧，在实际的辅导场景中关注技巧的使用而忽略了辅导的真正意义。
结果，这种“技术”理性并没有给服务对象带来好处，反而使其气愤尴尬，如：X同学：在对话时常常在想用什么技巧和技术把话题深入一些，但是这样做的话对话就容易停顿……J同学：虽然在和他对话的过程中，我不停地想用学过的一些方法如具体化方法与他交流，但是我不知道这样的提问是不是真的有效果，可能他在回答时自己也没多想……J同学：对于他想哭或其他问题，我根本就不知道怎么办，他动不动就哭，你没有办法。
（三）辅导方向模糊。
当实习社工与服务对象及其重要他人建立信任关系时，他们所面临的另一问题又出现了，即不知道下一步该如何做。
如：Y同学：信心不是很大，主要还是他和同学的人际关系问题。
W同学：其实我觉得他们现在挺正常的，我们会质疑自己所做的意义。
X同学：感觉很模糊。
J同学：没有，我们不知道自己在哪个位置。
（四）辅导策略不当。
实习社工根据服务对象的实际情况，提出了许多想法和策略，但是视角比较单一，与服务对象的实际情况差距较大。
如Y同学：我们暂时先对家庭开展服务，我之前第一次就跟服务对象的妈妈说了我们整个计划，向她表明了我们只是介入，我们只是进行调解，真正需要的是他们自己的力量。
J 同学：我的感觉是可以直接从问题着手，因为这个案主相对于其他许多同龄人来说是比较成熟的，所以我们如果从他的兴趣、优势如电脑游戏入手会比较好，让他讲故事在他看来就比较幼稚，虽然他只上三年级。
从问题着手的话效果比较好，上次我们让他下次约班上一个同学一起玩，后来他就很兴奋地约到好几个同学，还打电话告诉我们。
以上四个方面的问题是随着辅导的深入相继出现的，这种建构的故事和问题组织着他们的思想、情感和行动，使他们回忆过去、评估现在、计划未来，并因此采取相应的行为。
加拿大心理学家班杜拉在他的研究中捕捉到积极思维的力量，提出了著名的自我效能理论，是指个人对自己从事某项工作的能力或者可能做到的地步的一种主观评估。
涉世不深的大学生对自己能力的评估很难保持一种客观性，他们自我效能的形成往往取决于以往成败经验的归因。
如果实习社工们把以上问题归因于自己的人格、特性和能力，容易造成自我失能感。
这种自我失能感会导致实习社工对专业发展失去信心或者对自我的发展失去信心。
在督导的过程中，有一位学生曾经问过督导：“老师，您觉得我是不是不适合做社工？”因此，督导应帮助实习社工摆脱他们内化了的、主宰他们生命故事的文化叙事，以便开启、发展新故事。
从辅导关系到辅导策略、辅导方向，实习社工每一阶段面临的问题将会影响下一阶段的辅导工作。
因此，督导的任务便是帮助实习社工解构并重写辅导故事。
四、叙事治疗在督导过程中的运用在本次实习中，督导采用面对面单独交流和实习分享交流会相结合的形式。
在面对面交流的过程中，督导除了运用同感、倾听、解释问题背后的原因等技巧之外，还采取言语提问的方式。
笔者把这些提问方式进行了分类与归纳整理，并使用叙事治疗的专业语言将其命名，这包括：（一）相关影响提问（relative influence questioning）。
这是外化服务接受者问题的重要技巧，是为了帮助当事人将问题与其自身分开来，如：我想了解一下你们这次进去之后主要的感觉是什么，是觉得很难还是觉得做得不错或者有什么困惑？当时他在和小男孩玩篮球的时候，你们有没有过去和他玩一会儿？你们当时为什么没有和孩子玩一玩的想法呢？你是说对你们排斥还是对所有陌生人都排斥？没有用就没有用嘛，技巧那么重要吗？（二）拓展故事发展空间和开启新故事。
如：上一次，你们那么多人和他一起玩，和他一起过生日，这会不会跟学习扯太远，他父母亲会不会着急啊？你觉得如果要继续做下去的话，你们接下来的引导方向是什么？对接下来要做的那个游戏有没有什么基本的想法？（三）延展新故事。
如：你们有没有想过，如果下次没有做到怎么办？如果母亲认为英语学习可能为孩子增加太多的负担，你们怎么办呢？如果他本身对学习不感兴趣，你们要在游戏的夹缝当中塞进学习因素的话，他也许不会在这个时间内完成学习任务。
那你们怎么将学第一阶段第二阶段辅导变化辅导进行的比较顺利在辅导中融入学习因素，帮助服务对象克服学习薄弱之处，提高自信心个人变化和服务对象进行了比较好的沟通，理解了服务对象的生活处境WY同学的专业认同感和投入感增强案例三：WY同学和JP同学第一阶段第二阶段辅导变化改变了对原定的发展服务对象兴趣的辅导策略，把服务对象的学习和兴趣结合起来通过游戏的方式，结合了服务对象的兴趣与学习，让母亲看到了服务对象的优势，母亲对孩子的态度发生了很大的改变个人变化学会了理解不同处境中人们的不同想法，给予更多的同感与理解，努力与他们进行沟通当母亲态度发生变化时，社工的心理承受能力提高，对于场景变化的适应能力提高，在辅导过程中充分发挥想像力，设计了许多游戏案例二：YD同学和AM同学第一阶段第二阶段第三阶段辅导变化辅导有了明确的目标辅导的总体方向不变，但在具体实施的过程中着重从服务对象容易做到的做起对辅导的策略进行了调整，降低了起点，通过游戏的方式帮助服务对象掌握人际交往的技巧，取得了一定成效个人改变在辅导中设计了许多游戏，激发了想像力和创造力辅导过程中的压力减轻了，找到了适合自己的方法能和服务对象进行良好的沟通，发挥了想像力，提高了场景应变能力案例一：MJ同学和KY同学第一阶段第二阶段第三阶段辅导变化拉近了与服务对象之间的距离辅导中努力建立起服务对象与母亲之间相互支持的关系引用上一届社工所设计的学习计划表，改变母亲与孩子之间的互动方式，并根据需要做一些改动个人改变在辅导过程中体会到了沟通和游戏运用的重要性学会体谅和理解不同处境中不同人的不同想法开始反思社会工作专业服务对服务对象所起的作用案例四：QQ同学和CW同学习和他的兴趣连接起来？以上是笔者对督导的提问进行的整理与归类。
这些提问引导实习社工进行自我反思，挖掘自身的潜能，鼓励个性发展，建构适合的辅导方式，同时促进实习社工本人发生改变。
