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美导下店流程一、下店前准备工作：1、店家了解：明确下店的目的;了解店家状况;电话、联系人、地址、店内状况美容师、可查阅公司有关的客户挡案、近期打款进货情况..历史的销售数据..及与公司相关的合作状况如方案、支持、任务等力求做到人未下店便于了然于胸、清楚“为什么去”“去干什么”“去了怎么做”2、下店前电话沟通：分二次沟通：等一次是在下店前三天电话中与店家负责人对接..下店时间;下店的目的及工作安排;店家需配合及准备的物料等;同时要了解店家的需求;及某些问题达成一致;3、第二次沟通;下店前一天;再次确定到店的时间;相关配合的物料的准备情况;沟通事宜备档4、下店前的自备物品准备：如产品资料;培训大纲;促销政策方案;最好准备些与美容师沟通感情的小礼品;及自身生活用品等..二;驻店工作：1下店沟通：沟通顺序依次是老板—店长—顾问—美容师1、与老板沟通内容：1、对现在的经营状况有何瓶颈如店务管理、经营计划、策略2、公司及品牌有何建议3、本次下店来的目的和了解对我的要求、如培训计划、销售方案政策、店里要求规划4、经营品牌现在需解决问题2、与店长沟通内容可要求老板一起：1、培训的计划要求..时间、地点、人员、需要的物品等2、销售的方案制定如终端的优惠方案、美容师奖励方案3、终端客户的邀约方式、客户分析什么样的客户什么样的销售方式3、与美容师沟通内容：1、了解其对产品的了解程度2、在店内工作的状况心态3、个人能力及其不自信、缺乏的部分1、在下店沟通中一定要注意其隐密性;对于隐私部分要做好保密工作2、沟通中应就地解决一些能解决的问题;多用笔记本记录、特别是细节方面如承诺2、清点理库存：掌握明细的可达到以下目的1、分析库存的合理性;帮助店家的学会控制和调整库存..建立有效的订货机制;解决和减少乱备货乱换货的问题..2、更好的制定促销方案和销售话术、并加强培训的针对性3、更好的为再次进货提供分析依据4、库存包括：陈列品、主销产品、促销品、积压品、赠品、需调换货品、宣传物料需建品项明细及价值..3、形象宣传品的检查及执行：1、陈列：产品展示的标准：1、陈列柜是否产品陈列其位置是否显眼、包装是否完整、无破损..2、陈列产品需定期调换..最好是畅销产品2、宣传品：宣传品的执行标准：1、橱窗：品牌的大幅度、活动海报2、大门：活动横幅、展架3、店内墙体：品牌挂画、活动海报..尽可能的视觉覆盖4、前台接待台：休息室、pop桌牌及显眼的品牌手册、挂画及品牌视频5、操作间：品牌挂画、产品宣传6、厕所：品牌背景的小常识7、任何能做宣传的部分都应该沟通渗透宣传4、培训考核：1、制定针对性的培训内容、做好培训大纲..早会分享、自我介绍、互动等流程安排2、培训前全面了解年受培训人员的状况;做到差异化培训3、培训期间应注意你传教的不仅是产品知识、技术：要的是销售方法与经验分享4、培训前应做好相应的培训后的检验和监督..并制定良好的奖励机制..并保障落实..自己做好考核内容及标准、笔试、口试、实操、实战模拟5、销售：1、促销方案的制定;主推项目、优惠力度、美容师奖励制度要做到目的明确2、促销方案的执行做好销售人员的配合分工、销售话术、目的客户分析以到达更高的成交率3、促销方案应注意结合库存季节性、做到好卖多卖、不好卖的套着卖..6、回款：1、根据现有库存分析及促销活动的后期评估做出实际的订单2、根据历史销售数据及顾客详细分析、计算出惯性消费的可能性;给出大概的预期销售订单..一定要有详细的数据做依据在驻店中应积极的协助店家做好各项的管理制度;对于店内存在的问题;要及时沟通和协调解决..并注意相关细节：1、言谈举止大方得体、不做作、平易近人2、对于店内管理制度;做到以身作则3、多关心美容师、多担待、多帮助4、做好明天的总结、已解决和未解决的5、及时与公司电话联系;有问题及时解决、维护公司形象三、离店的工作：1、离店的第一次电话回访感谢照顾和工作期间的配合、了解自身的不足、听取她们的意见和建议;并交代的后续工作如何做、再次确认需解决的问题、并承诺解决时间、订单的再次确认2、离店后三天电话回访需解决问题的回复3、总结：填写有关管理表格;汇总加盟店的问题、下店工作的得失经验、总结后续工作的跟进、并全面备档美导下店流程简单分为四个部份：下店前;下店时;下店中;离店后..一．药王专业老师下店前的准备：前七天：1：了解：向公司有关加盟店的客户档案、近期的进货、回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、月度销售任务等资料..明确“为什么下店”、“去干什么”、“怎么做”、“要达到什么效果”等..老店：向之前服务过的老师了解店情况及店家喜好..2：电话：简单的自我介绍;沟通什么时候去;去做什么;公司对加盟店的有关要求;加盟店还有哪些要求;并就一些前期问题达成共识..谈备货技巧：新店XX姐;我今次过来主要是产品专业培训和销售启动;在XX号前需要备部份货开展;所以跟你沟通看下备哪些货还是我直接帮你下..老店做活动：XX姐;我们今次活动需要备XX货在XX号到店;你看下是你自己下单呢还是我直接帮你下..老店没做活动：XX姐;我们现在有个XX方案特大力度优惠;大部份店家都参加了;我刚好XX号下店到时给你看下..3：信息：简单祝福或问候;再次介绍自己..前二天：1．电话：再次强调到店的准确时间、到店后的要求事项和相关细节要求店家早上闭店培训;美容师及店内大致情况等;以上电话沟通;应有完整的纪录以备查询..2．做好本次下店计划：如XXX美容院驻店计划驻店时间：目标：行动：XX号工作/培训内容等等二．药王专业老师下店时：上车前：给店家信息;告知大概到店时间..课程资料;视频;产品资料;最新方案;小礼品..1、资料实用道具自己的化妆包工装/服装2、礼仪、礼节发型;口香糖药王悟本的电子版的海报及文化节相关活动需要的电子版本..三．药王专业老师下店中：第一天：与老板进行沟通1.再次自我介绍;赞美老板2.了解店内经营情况;店内销售情况哪些产品好卖;哪些不好卖库存..美容师情况性格、学历、业绩;店内顾客情况会员消费情况;到店率;老板的需求及困惑;并制定相应的解决方案..3．4天理论培训内容;奖励政策等等..4．让店家开个培训前动员会介绍老师..然后发放礼品..或是老板娘送水果..5．协助定价;布置陈列产品..1180-1680-奖励100+手工200..1380-2380-奖励200+手工200..6．制定28-48元体验卡美容师奖励20元宣传画或体验卡晚上发个信息给老板娘总结一天的工作;感谢对你工作的支持..并告诉会尽全力为店里创造最大的价值..第二天：A．晨会..B．游戏或故事开场..C．认识每一位成员..D．励志故事或视频..E．课堂纪律说明、宣布培训时间、内容..包括公司背景、企业文化及品牌优势;包括老板娘选择品牌的理由与信心F．产品专业培训骨盆项目..下午：手法培训每个美容师必须练习晚上：考核：手法及口试专业知识..并一定要让老板娘体验上产品信息：向店家总结今天的工作及问题..第三天：A．晨会..B．健身操或健身舞..C．公司视频..D．专业产品培训乳疗..下午：手法培训每个美容师必须练习并一定要让老板娘体验上产品晚上：考核：手法及口试专业知识..信息：向店家总结今天的工作及问题;告诉店里人员相当的配合..监督物料就位的情况.. 第四天：A．晨会..B．健身操或健身舞..C．课程：美容师职业规划..D．课程：销售课程..下午：销售话术对练每个美容师必须练习晚上：总考核：专业笔试;口试;手法信息：向店家总结今天的工作及问题..第五天：上午：A．晨会..B．健身操或健身舞..C．目标任务分解：到每个美容师;每天、每个顾客、每个项目..D．制定奖励与惩罚措施..E．总结会..F．给每人一份导师服务调查表及评价以密封方式带回公司..G．愉快道别;离店..四．专业老师离店后：信息：给店家一条感谢信息..电话三天内：给店长电话了解最近动态..一周内：发激劢信息给美容师;培养粉丝..每三天一电给店长跟进体验卡进度;第四天给店家信息..。
美导下店的基本要求
1、严格要求淡妆、束发
2、着装整洁，最好正装下店（天冷时下身西裤、热时穿漆以
上的短裙），做会时统一裙装。
3、导时下店后需每天一信息发给戴或陈总、姜琳、孙老师（信
息内容：当天的工作业绩汇报（来店几个客人，做什么品
牌，卖了几只产品，当天店内所出现的问题及解决方法，
店内存在的问题，计划解决方法，库存数量、此月能否反
单，下月规划）
4、导师下店前需提前三天通知客户，告之本次下店的工作内
容，告之店家为更好的完成本次下店工作，需提前准备的
物品（产品、产品资料、形象物料，人员等）
5、美导下店目标性一定要强（对于已参与方案的尽全力催款，
对账上有余款的尽全力将货出完，没有参于方案的尽全力
完成方案）
6、美导在店工作期间严格按照店家作息时间，工作时间严禁
手机不离手，如有工作电话，尽量快速解决。
以上每条被店家投诉累积三次的，处以50元罚款加50个俯卧身材
在加孟店安排品牌组长的选择标准
1、最好是店内的店长或销售主力
2、最好是掌管店内仓库及进出货
3、在店时间长，熟悉顾客的，带动性较大
的
4、可告之老板我们给某某安排了一个职
务，主要是给她精神支柱，并给她制盯了任务，完成可能会有适当的奖励。
不能告之实情。
美导下店流程02会前：一．下店之前：1．了解清晰店里做活动的频率及做的哪方面的活动（躯体或面部）。
2.美导老师下店之前先打和老总确定好培训时刻和专家做会时刻。
对专家进行介绍与对顾客的邀约话术。
3.了解清晰该店的打款，库存，及库存所有产品的价格。
4.若之前有美导老师去过此店，与老师进行沟通，详细了解美容院的情形。
二．到店之后：第一天：上午1.进行自我介绍，专家的身份介绍；2.与老总共同树立这次的下店目的：A.提高美容师的业绩；B.提高美容师的专业知识；C.产品在店里营造氛围（张贴海报、X展架、产品展列等）；3.和老总沟通。
A.老总做这次会想要做到的业绩；B.了解到老总理想的业绩以后，把她给我们的压力转嫁，化被动为主动。
例如：老总想要做10万的业绩，那个业绩我们能够做到，但要靠店家的配合，想要达到理想的业绩，就必须邀约到有质量的顾客，能够给老总算账，假如一个顾客能消费3000，每2个顾客，我们确信能出一个单，那想要做到10万，就至少要出30个单，那邀约的顾客就应该在60多位。
当把想要做出的业绩与美容院自身所要做的联系起来的时候，老总会感受到自己的压力，并重视我们；C.美容师的奖励政策一定要落实，有助于调动美容师的积极性，只有美容师积极配合了，会才能做的更好。
美容师约来的顾客，跟单、压单，提成算美容师。
约来的顾客假如不能及时跟到位，美导老师能够帮忙，假如是由其他的美容师做的，能够拿一部分提成。
D.做会的三天店里必须全力配合，美容师不能请假，不能做其他品牌的产品；E.要求老总做会场的主持人，把美导老师介绍出去，把专家介绍出去，并教会美容师介绍老师和专家。
培训、做会期间老总要全程陪同；F.邀约到会的顾客必须是有质量的A类顾客。
G．这次专家坐诊的时刻是由我们安排，这次会之后，谁先打款，有优先选择下次坐诊的生活的权益。
4.和店老总配合做宣传标语，海报，X展架，在店门口悬挂横幅，店里产品的展列，要求视觉占据5.每天上午培训3个小时，下午进行考核。
美容导师下店任务及工作流程美容导师下店5项工作：1、技术100%复制，尤其技术要领和细节。
2、培训专业知识增强操作人的信心和勇气。
3、咨询、检查、销售帮助店家把产品卖出去，争取提升返单量。
4、跟踪操作的顾客和操作人，保证效果及时出现，增强店家对白发转黑项目的信心，了解店内库存，做好每月市场业绩计划和返单追款。
5、与店内全体人员搞好关系，做好客请，抓住项目在店家合作期间的问题和反馈意见，收集案例，做好下一个营销客户。
美容导师下店工作流程：一、出发准备1、接到下店通知，及时备好下店工具包（工作文件夹、培训资料、导师工作反馈表、报销单、优盘、医用棉签、一次性塑料口杯、一次性手套）。
2、准备了解店家情况，进货金额、折扣、催款金额、城市、店名、地址、电话、院长名、出差时间、在店预计时间、明确下店任务。
3、确定好出行日期和时间，定好车票，给院长打电话，通知到店时间，确保工作效率。
二、到店计划：1、到店之后，认识院长，请示一个房间，整理内务，着装、化妆、准备资料，让自己整装待发的去工作。
2、整理好内务找院长和店长，做工作计划，安排培训时间，天数，了解顾客铺垫情况，做顾客分析和促销活动，确定销售目标，完成每项工作细节。
3、汇报公司，在店工作安排和返程时间。
三、工作细节：1、在店做贴柜服务，把产品摆放的部位清理干净，把X展架和宣传画摆放到明显部位，做好宣传。
2、先培训，后给资料（照片、培训资料、白发转黑协议书、毛囊检测仪安装文件，染发危害视频）。
3、让店家把照片选择性的洗印出来一部分，做一个KT版放到顾客流量大的明显地方，（写上：白发转黑见证奇迹，把照片贴上，引起顾客的治疗兴趣）。
4、把染发危害的视频给店家，建议在店内循环播放，引起顾客对染发危害的重视，引起顾客咨询的意愿。
5、在店服务回来时要求导师和院长在前台摆上产品展架合影，还要拍下店头照片，作为下店服务证据，以备宣传使用。
6、在店里教会一个人安装毛囊检测仪，以免以后有点安装的小事还需要导师下店，减少因为这件事下店服务的次数。
