国际谈判论文
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国际商务谈判论文1谈判无处不在,所谓谈判是指参与各方基于某种需要,彼此进行信息交流,磋商协议,旨在协调其相互关系,赢得或维护各自利益的行为过程。
谈判是一个过程,在这个过程中,利益双方就共同关心或感兴趣的问题进行磋商,协调和调整各自的经济、政治或其他利益,谋求妥协,从而使双方都感到是在有利的条件下达成协议,促成均衡。
谈判的目的是协调利益冲突,实现共同利益。
而国际商务谈判是指在国际商务活动中,处于不同国家或地区的商务活动当事人为了达成某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要件进行协商的行为过程。
国际商务谈判是商务活动的重要组成部分是国际商务理论的主要内容,是国内商务谈判的眼神和发展。
可以说,国际商务谈判是一种在对外经贸活动中普遍存在的、解决不同国家的商务机构之间不可避免的利益冲突、实现共同利益的一种必不可少的手段。
它是跨越国界的活动,来自不同文化背景的谈判者有着不同的交际方式、价值观和思维方式,这就意味着在国际商务谈判中了解各国不同文化,熟悉商业活动的文化差异是非常重要的。
国际商务谈判的谈判主体属于两个或两个以上的国家或地区,谈判者代表了不同国家或地区的利益。
同时,它还具有跨文化性。
来自不同国家或地区的谈判者有着不同的文化背景,谈判者各方的价值观、思维方式、行为方式、交往模式、语言以及风俗习惯等各不相同,这些文化因素对国际商务谈判的成功与否都将产生直接的影响。
从这个意义上讲,国际商务谈判正确的名称应为跨文化商务谈判,这种谈判极少因技术或专业原因而失败。
在跨文化商务谈判中,东西方民族常常会因为文化积淀、认知方式以及思维方式的不同而遭遇文化冲突。
所以大多失败是由于对外国文化缺乏了解和没有顺应国际经济交往中的规则。
因此在谈判前要做好信息收集工作;在谈判中应掌握好谈判技巧和策略。
而在实际谈判中每一位谈判者都有利益、优先事项和策略。
利益是构成谈判者立场基础的需要或原因,优先事项反映各种利益或立场的相对重要性,谈判策略是为达到谈判目标而选定的一组综合的行为手段。
国际商务谈判策略结课论文摘要:众所周知,国际间的贸易交往日益频繁,交流的广度和深度也不断扩展,商务谈判是商贸活动中最重要的中心环节。
然而由于谈判选手受其价值观、思维方式、等文化差异的限制致使其言行举止和谈判的方法不尽相同,因此谈判者要充分重视各国不同的文化环境对谈判的影响。
关键词:商务谈判文化差异应对策略1 引言尽管2021年的金融危机席卷全球,却说明了经济全球化趋势的进一步加强,国与国之间的联系和合作更加紧密。
国际商务谈判无疑是国际商务活动中一个重要环节。
与其说国际商务谈判是经济领域的交流与合作, 不如说是各国文化之间的摩擦与沟通。
而谈判国之间文化碰撞多半是双方各自没有处理好其存在的文化差异造成的,因此若要顺利开展商务活动,就必须了解不同国家的文化背景及其差异,然后制定出合理的谈判策略。
2 文化及文化差异文化一般指人类在创造物质财富的过程中所积累的精神财富的总和。
而各种文化间存在巨大的差异,文化差异指由于不同文化环境的人们在价值观、信仰、态度等方面存在的差别。
文化直接影响和制约着人们的欲望和行为。
商务谈判的目的是实现己方的谈判目标,因此要推进国际间商务谈判的顺利进展就要求谈判者能充分了解各国文化背景并理解不同文化间的差异,增强对文化差异的敏感性,尽可能减少由于文化差异造成的不利影响。
3 文化差异的表现3.1 语言语言反映一个民族的特征,不仅包含该民族的历史和文化背景,而且蕴含着该民族对人生的看法、生活方式和思维方式。
理解语言必须了解文化,理解文化必须了解语言。
3.2 肢体语言交际的手段不限于词语,表情、目光、手势及身体其他部分的动作都向周围人传递着信息。
例如阿拉伯人按照自己民族习惯认为站的近些表示友好,英国人则认为保持适当距离才合适。
3.3 宗教宗教是人类社会发展到一定阶段的产物,不同的宗教有着不同的文化倾向和戒律,从而影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念。
3.4 价值观念价值观念是人们对客观事物的评价标准。
浅谈国际商务谈判中跨文化交际困境及应对措施论文0引言自进入 21 世纪以来,我国顺利加入国际世界贸易组织(简称WTO),作为组织的其中一员,使得我国与其他国家贸易交往的次数更加频繁。
在这一过程中,国际商务谈判的成功或失败尤其的重要,因为它对于一个国家的社会经济发展占有举足轻重的地位。
国际商务谈判跟国内商务谈判非常相似,是由国内商务谈判这一具体活动演变而来的。
不同的是,国际商务谈判所要求谈判人员的能力更加的高。
国际商务谈判中涉及到跨文化交际方面,这一方面需要谈判者熟练掌握贸易知识和与人交际沟通能力之外,更重要的是要了解和掌握不同国家的社会背景、文化背景以及尊重不同国家的价值观,做到知己知彼,最终才能跨越文化沟通障碍,取得最终的胜利。
本文将通过研究国际商务谈判中跨文化交际存在的一系列障碍,总结出一些对策,提高谈判中成功率。
1国际商务谈判中跨文化交际存在的障碍国际商务谈判中跨文化交际存在的障碍多种多样,接下来,会从三方面介绍。
1.1 不同的交流模式会造成跨文化交际的障碍在国际商务谈判中,商务谈判分为语言交际模式和非语言交际模式这两种基本的交流模式。
由于各国所处的文化背景和风俗习惯的不同,以至于中国和一些英语国家的交流方式在语言交际模式和非语言交际模式都存在着许多交际障碍。
据了解,著名的美国人类学家Hall的语境划分,中国属于高语境文化,而英语国家都属于低语境文化。
处于高语境文化的谈判人员,他们出于面子等一些因素的影响,往往用委婉并间接的方式去拒绝对方的观点。
而处于低语境文化的谈判人员,他们往往采取直接的方式去表达他们的想法,遇到对自己有利的条件时,他们往往是据理力争的,他们的态度诚恳并伴有坚定地语气。
除了语言交际模式之外,非语言交际模式在国际商务谈判中也存在差异。
拉尔夫·瓦尔多·爱默生曾经说过:"人的眼睛和舌头说的话一样多,不用字典,却能从眼睛你的语言中了解一切。
"所以说,非语言交际模式在商务谈判中也占据着重要的位置。
国际商务谈判文化比较研究论文以下文章作者为您整理的国际商务谈判文化比较研究论文(共含5篇),供大家阅读。
篇1:国际商务谈判文化比较研究论文国际商务谈判文化比较研究论文摘要:当今世界经济全球化的趋势日益加强,国与国之间的交往与联系日益密切,国际商务谈判是商务活动中的一项重要内容,不可避免地会遇到文化差异问题。
文化差异直接影响着谈判能否顺利进行。
从文化的定义入手,剖析文化差异产生的原因,阐述文化差异对商务谈判的影响,并在此基础上为如何应对谈判过程中出现的文化差异问题提出相应策略。
关键词:文化;文化差异;国际商务谈判商务谈判作为人际交往的一种形式,必然涉及不同地域、民族、社会文化的交往与接触,从而产生跨文化谈判。
在跨文化谈判中,不同地域、民族、文化的差异必将影响到谈判者的谈判风格,从而影响到整个谈判的进程。
因此,从事跨文化的商务活动,就必须了解和掌握不同文化间的联系与差异。
在作谈判准备时,更要明了文化差异对谈判的影响,只有积极地面对这种影响才能实现预期目标。
一、文化差异(一)文化的概念文化是个复杂的名词。
文化广义指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。
狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。
作为意识形态的文化,是一定社会的政治和经济的反映,又作用于一定社会的政治和经济。
随着民族的产生和发展,文化具有民族性。
每一种社会形态都有与其相适应的文化,每一种文化都随着社会物质生产的发展而发展。
人们每天都在通过与周围人的交往学习文化。
确切地说,文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。
它包含信仰、知识、艺术、习俗、道德等社会生活的各个方面。
(二)文化差异及其产生的原因文化差异广泛地说,是指世界上不同地区的文化差别,即指人们在不同的环境下形成的语言、知识、人生观、价值观、道德观、思维方式、风俗习惯等方面的不同文化上的差异(尤其是东西方文化差异),导致了人们对同一事物或同一概念的不同理解与解释。
国际贸易商务谈判论文优秀8篇商务礼仪与谈判论文篇一礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。
如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。
在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。
总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
礼仪对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会发展具有积极的作用。
所以无论何时何地,我们都要以最恰当的方式去待人接物。
这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。
礼仪是人际关系中的一种艺术,是人与人之间沟通的桥梁,礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例,是一种习惯形式,即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
商务礼仪与谈判论文篇二经过了两周的商务礼仪与谈判综训,使我在同学们身上学到了很多自己身上没有的东西,让我懂得了过去的自己有太多的不足,也开阔了自己的眼界,更让我从新的认识了自己。
刚开始老师就让我们准备站在讲台上对着同学们长达三分钟的演讲,着实吓了我一跳,因为自从读大学以来我在讲台上待上三分钟的确是屈指可数。
随着组员们在一起讨论、探讨、鼓励,让我明白了其实这也没什么大不了,就算我上台演讲的时候穿正装冷得腿发抖、按错PPT、讲错台词、声音不够大而且结巴,那又怎样,我的组员们都坐在第一排默默地关注着我,支持着我,而其他的同学们也没有笑话我,在演讲结束后的那一刻所有的同学包括老师都给予了我热烈地掌声,这让我顿时觉得大家都好好哦。
国际商务谈判论文引言国际商务谈判是跨国公司进行业务拓展和合作的重要环节。
随着全球化的发展,各国之间的经济联系越来越紧密,国际商务谈判的重要性也日益凸显。
本文将探讨国际商务谈判的背景、重要性以及成功的关键因素。
背景随着全球化的不断推进,国际贸易和投资在各国之间日益频繁。
国际商务谈判成为跨国公司开展业务活动的关键步骤。
国际商务谈判可以涉及各种合作形式,包括合资企业、战略合作伙伴关系、合约谈判等。
通过谈判,企业可以获得跨国市场的机会,扩大业务范围,增加收入和利润。
重要性国际商务谈判的重要性体现在以下几个方面:1.拓展市场:国际商务谈判可以帮助企业拓展市场,进入新的国际市场,从而增加销售和收入。
2.获取资源:通过谈判,企业可以获得其他国家的资源,包括原材料、技术、市场信息等。
3.降低成本:跨国合作可以实现资源共享和分工合作,从而降低生产成本,提高竞争力。
4.开拓创新:国际商务谈判有助于企业获取不同文化和市场背景下的创新思维和经验,促进企业的创新发展。
成功的关键因素成功的国际商务谈判取决于多个因素,包括以下几个方面:1.准备工作:事先充分了解对方国家的市场情况、文化风俗以及相关政策法规等,做好充分的市场调研和商务分析,为谈判做好准备。
2.沟通能力:国际商务谈判需要跨越不同的文化和语言障碍,因此良好的沟通能力非常重要。
建立有效的沟通渠道,倾听对方的意见并能够清晰地表达自己的想法和要求,是成功谈判的关键因素。
3.信任和合作:在国际商务谈判中,建立信任和合作是非常重要的。
双方需要相互尊重、诚信合作,共同寻求双赢的结果。
4.灵活性和妥协:国际商务谈判往往需要在不同的文化和法律背景下进行。
在谈判过程中,双方可能会遇到各种问题和难题,需要有一定的灵活性和妥协精神,寻求双方都能接受的解决方案。
5.专业知识和经验:国际商务谈判需要掌握一定的商务知识和专业技巧。
了解国际商务的法律法规、合同规定以及谈判技巧等,能够在谈判过程中做出明智的决策。
商务谈判技巧论文关于商务谈判技巧论文汇总篇一:商务谈判技巧课总结在还没有上过商务谈判技巧这门课之前,我很少对跟商务谈判有关的各种事情有太多的关注。
因为不了解,即便偶尔在影视作品里看到相关的片段,也没有去认真思考过里边的各种学问。
之前也跟着看过一次学校的商务模拟谈判大赛,但是没看几眼就提前走了。
以前的时候,我没觉得商务谈判是多难的事情,我感觉就是一大堆人坐下面对面聊天。
所以一直也不怎么感兴趣。
上过这门课之后我发现,是因为之前根本不了解商务谈判,所以才对它没兴趣的。
其实商务谈判很有学问!就好比老师上课的时候讲的那个强盗分金币的故事。
要得出最后的结果,其实有一个很复杂的分析过程。
说白了,就是一个分析别人的想法的过程。
而且,不仅要揣摩别人是怎么想的,还要想办法使自己的利益最大化。
下面说一下我对几组模拟谈判和小品的观后感吧。
第一组:这组双方是一个公司和一个培训公司,双方就各项事宜经过多方谈判,最终达成一致意见,合作成功,双方在谈判过程中充分抓住有利于自己的对方的不足,为自己在谈判中占据有利地位做了贡献,不过谈判的时候感觉不是很正式。
第二组:这个小组谈判双方是中国移动和苹果公司谈判开始,这个谈判和我们组的很像,不过是移动和苹果公司,双方采取曲线进攻,让步进攻,并且采取简练的语言进行谈判,取得了不错的效果。
小品展示部分:第一组:这个小组的小品展示的是清朝康熙年间明相与台湾进行谈判的再现,展示双方最终因各种原因导致最后谈判破裂。
通过他们的表演,我们又重温了那段历史。
第二组:这个小组的小品展示的是作家协会和百度的谈判,事情源自于百度文库侵权,通过谈判,最后终于成功找到一个解决问题的办法,并通过酒桌上的谈判,使得双方均满意。
第三组:本组展示的小品发生地点是文化及习惯都与中国有很大不同的阿拉伯国家阿联酋,通过他们的展示,我们了解到了一些相关事宜,比如在接待客人时,不管别人有没有正式介绍都应先与客人握手,用右手握手之后,右手放在胸前,表示对别人的尊敬。
精品范文-中西思维差异对国际商务谈判的影响(1)论文中西思维差异[摘要]国际商务谈判的成功是企业获取国际市场竞争力的前提,但是来自不同文化背景的人在谈判时常会遇到障碍,其原因多种多样,而思维方式的不同应是一个重要因素。
理解中西方的传统思维方式的各种差异有助于商务谈判者在谈判中赢得主动地位。
本文从不同角度对比分析了中西两种思维方式的不同特点,并讨论由于这种差异而导致的对国际商务谈判的各种不同影响。
[关键词]思维方式商务谈判差异影响入世5年以来,中国经济的各方面表现可谓良好。
对中国企业而言,未来五年的中国依然是一个充满机会的国家,同时考验也刚刚开始,因为过度期结束后的中国将真正面临来自全世界的竞争,而国际商务谈判的成功是企业获取国际市场竞争力的一个重要前提。
然而因为各个民族的思维方式各不相同,思维差异往往成为国际商务谈判成功的主要绊脚石。
以美国人和日本人为例,美国谈判者能看到的往往只是日本对手脸上友善的笑容,对其真实思想却不得而知。
然而,一旦建立起合作关系,日本人就会毫无保留地与你沟通。
相反,美国人初次见面便很愿意沟通,但不会轻易吐露内心秘密。
因此对中西思维差异问题的正确把握在很多时候是国际商务谈判能否取得预期目标的关键所在。
(一)、整体性思维和分散性思维中国半封闭的大陆型地理环境、自给自足的小农经济使中国传统思维方式中有一个观念根深蒂固,就是儒家所倡导的“天人合一” 的整体宇宙观。
“天人合一”意为天人相通,强调人与自然的和谐。
这种整体性思维把一切事物放在关系网中从整体上对其进行综合考虑,而不把整体分解为部分逐一加以分析研究,强调事物的多样性的和谐和对立面的统一。
因此,中国人提倡“知己知彼,百战不殆”,避免以“以点概面”、“以偏概全”等方式片面地看待问题,以防造成“只见树木,不见森林”的后果。
而西方人将生存环境视为外在,主体(人) 和客体(自然)主客二分,承认人与自然的对立,从而对其加以探索和征服,因此西方人注重对事物进行详细深入的剖析和严密的推理论证,透过现象研究事物的本质,形成发达的抽象思维,严格的逻辑推理方法,以及分工细致的各门学科。
和平解决国际争端理论论文随着社会的不断发展,国际关系也变得越来越紧密。
国与国之间的交往和合作已经成为了现代化进程中的重要组成部分,然而在国与国之间的交往中,争端、分歧也是难免的。
如何在解决国际争端中实现和平,是一个重要而又广泛的话题。
本文将从理论层面出发,探讨和平解决国际争端的实现可能性和应当遵循的原则。
一、和平解决国际争端是国际社会发展的必然趋势和平解决国际争端是国际社会发展的必然趋势。
随着各国社会的不断发展和国际关系的不断发展,为了维持各国之间的和平与稳定,国际法规章和国际条约也越来越完善。
国际组织,如联合国等,也在起到越来越重要的作用。
因此,各国通过谈判、斡旋等和平手段解决争端的意识逐渐增强,逐渐接受和平解决争端的概念。
二、和平解决国际争端的原则1、尊重主权每个国家都应该维护自己的主权,其他国家也应该尊重这种主权,不应该干涉其他国家内政。
在处理国际争端中,各国应该遵循这一原则。
即使在谈判中,也不能动辄侵犯他国的主权,应该本着平等互利的原则,意识到每个国家的主权都应该受到尊重。
2、平等互利在国家之间进行谈判时,应该是平等的。
各国都应该在平等的条件下开展合作。
各方应该互相尊重,互相理解,互相信任,以达成互利互惠的目的。
3、和平解决在处理国际争端时,和平解决是最基本也是最重要的原则。
双方应该在谈判中寻求和平解决问题的方法。
谈判应该注重求同存异、坦诚相待,避免过激、武断的言行。
当然,在某些情况下,通过和平解决争端是不可能实现的,但在大多数情况下,和平解决争端仍然是可行的。
4、公正处理解决国际争端,需要一个客观公正的态度。
在处理争端时,不应该偏袒某一方,而是应该本着公正原则,以事实为准,给出最为公正的裁决。
并且,不同问题需要有不同的解决方案。
5、维护国际秩序国际法制和国际组织都是维护国际秩序的保障,因此在国际争端中,应该依靠国际法制、国际组织进行调解。
当然,不同的国际组织和不同的国际法制也有其适用的范围和条件,所以应该有选择的运用。
中国地质大学长城学院国际商务谈判结业论文题目浅析国际商务谈判中文化差异与策略运用系别经济系专业08级国际经济与贸易学号 01208124学生姓名赵姝雅2011 年12 月13 日浅析国际商务谈判中文化差异与策略运用摘要国际商务谈判是进行多国和跨文化的商务交易过程,也是谈判双方在谈判过程中使用不同对策以求得利益最大化的过程。
世界上每个民族都有自己独特的文化,这些文化既有共性又有个性,不同文化观念给商务谈判带来了种种障碍和困难。
因此,如何在商务谈判的过程中恰当的对待和处理文化差异是商务谈判理论和实践中的一个重要的问题。
本文通过总结各国文化差异的不同,对国际商务谈判中可能出现的问题进行分析,对谈判策略提出相应的建议。
关键词:商务谈判;文化差异;谈判策略一、国际商务谈判的文化差异国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区。
由于世界各国的政治经济制度不同,各民族间有着迥然不同的历史、文化传统,各国客商的文化背景和价值观念也存在着明显的差异。
因此,他们在商务谈判中的风格也各不相同。
因此在国际商务谈判中,了解谈判对手国的文化,熟悉对方谈判风格,会令谈判事半功倍。
不同的国家存在着文化的不同点,国际商务谈判中存在的跨文化问题主要通过思维方式、价值观念、谈判风格、法制观念差异出来。
1.思维方式差异。
思维方式作为一种长期的文化积淀,它潜移默化地影响着人们的社会文化。
就东西方文化而言,两者在思维方式上表现出各自的特征。
其一,东方文化重演绎推理,习惯于从一般到个别,即根据一般原理推出个别结论;而西方文化重归纳推理,习惯于从个别到一般,即从许多个别事物的特征中找出这一类事物的共同本质。
其二,东方文化偏好综合思维,而英美文化偏好分析思维。
其三,东方文化注重统一,思维上整体优先,西方文化注重对立,思维上部分优先。
因此在国际商务谈判中,由于受思维方式的制约,东西方谈判者呈现出对事物的不同理解和对问题的不同处理方法。
2.价值观念差异。
摘要:随着中国对外开放程度的逐渐加深,跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往将会与日俱增。
我们与西方人接触交往及商务往来的机会增加了。
但随着交往机会的增多,我们会发现跨文化交际并不是件容易的事,我们会遇到很多文化差异带来的不利影响。
因此,在国际商务谈判中,除了掌握基本的谈判技巧外,了解文化差异对谈判活动可能造成的影响并做出充分的准备对于谈判的成功十分重要。
关键字:跨文化;文化差异;沟通方式;风俗性格;时间观念;价值观念东西方文化差异对商务谈判的影响一、跨文化的谈判跨文化的谈判指的是不同国家、民族之间的谈判,也包括不同政治制度、意识形态之间的谈判。
不同的国家和民族,运用不同的语言, 彼此之间的价值观念、思维方式也有很大的差别。
西方人往往把复杂的谈判分解为一个个较小的问题,然后再依次解决; 而在许多东方文化中,谈判是采取一种通盘考虑的方法。
即使本属于一个文化群体,只是由于政治上的原因而造成长时间的隔阂,彼此在价值观念以至语言习惯等方面也都会出现相当明显的距离。
二、文化差异对国际商务谈判的影响1.沟通方式对谈判的影响沟通是人际之间或群体之间信息传递的过程,包括语言沟通和非语言沟通。
(1)相同的形体动作在不同的民族有时会传递不同的语言信息,甚至代表相反的意思。
谈判者在形体语言、动作语言等方面传递的不同的信息,直接影响谈判气氛,这种文化差异会造成沟通的误会.影响谈判的成败。
(2)来自文化修养不同的国家,谈判人员谈判时会选用不同的沟通方式。
如来自文化修养较低区域的谈判人员多直截了当地表达自己的意思,往往被另一方认为过于粗鲁、缺乏谈判的诚意,导致谈判的不愉快和失败。
2.民族性格对谈判的影响文化记载了一个民族的历史发展过程,形成了不同的民族性格特征,表现出特有的民族性格特点。
如日本人讲究相互依存,注重在交易谈判中建立和谐的人际关系;美国人认为生意就是生意,坚持对事不对人的原则,在商务谈判中直截了当,开门见山,通常不用寒喧去建立人情气氛,常常是直入主题,使对手感到压力;韩国人性格倔强,谈判中坚持己见,不轻易让步,同时韩国人含蓄且审慎,谈判中很少直接表达看法,往往需要对方揣摩,为了准确了解对方的意思,可能会反复问同一问题,以确保所作决定的无误;英国人较为保守,重视规则,一切都得按规矩办,只要他们认为某一细节没有解决,绝不会同意签字。
中国人讲“和为贵“,创造和谐的气氛是谈判中的一个重要环节,谈判过程中尽量避免摩擦。
此外,中国人爱面子,为保全双方的面子经常使用暧昧的、间接的语言。
美国人则相反,他们率直,喜欢争辩,认为观点的分歧不会影响人际关系,语言具有对抗性,直截了当的表达自己的观点、要求和条件。
不同的民族性格在谈判中影响着谈判的气氛、谈判的节奏及谈判的手段。
3.时间观念差异对国际商务谈判的影响中西方在时间上有不同取向,这种取向也影响了谈判参与者的行为。
东方,或者中国谈判者一般采取谨慎态度,也很有耐心,他们要经过方案提议、提出异议、结束交易,时间安排通常很长,并希望通过较长时间来更加了解对方,善持久战。
而西方人或者说美国人,认为时间是有价值的,喜欢谈判速战速决。
4.价值观差异对国际商务谈判的影响东方人倾向于集体主义价值观,西方人倾向于个人主义价值观。
这些价值观不同反映在谈判上就是东方谈判者人数多而杂,由集体商议最终决策,速度慢;西方谈判者人数少而精,可以由个人决策,速度快。
谈判结构离不开文化的影响。
谈判结构最直观的就是参与者的数量。
在商务谈判中,外方代表队通常由3-5人组成,而东方代表队可能会有15人以上进入谈判室。
外方代表不仅要同东方代表团的对手进行谈判,还要直接或间接的同其他方如相关的负责人和政府进行谈判。
而在决策上,东方人谈判时由单位自下而上逐级进行反复酝酿、讨论、协商,一般避免个人做决定,最后将由最高决策层集体决策,这其实是受集体主义价值观的影响,而西方谈判小组谈判时,决策人是参与谈判的,他们要求谈判人员个个竞相发言,无须回去商量就可以做出决策,他们认为责任、权利和精确的信息紧密相连并且必须由个人掌管。
那是因为他们的个人主义价值观,使他们崇尚个人奋斗,独立性强,在确定谈判目标后一切事物按最佳方案进行,并且大多数西方人认为他们有能力独立处理谈判局面,也敢于负责。
5.思维方式差异对国际商务谈判的影响中国人的思维方式倾向于综合的,形象的,曲线的,而美国人是分析的、抽象的、直线的。
在这种思维方式下,我们中国人会习惯“先谈原则,后谈细节”,从整体到局部、从大到小,既先务虚后务实的解决问题的程序。
对中国谈判者来讲核心是总的纲领,是其他原则的纲,总体原则确定后,其他问题就迎刃而解了,这种先就总体原则达成协议的方式是中国的谈判的明显特征。
而西方人尤其是美国人习惯“先谈细节,避免讨论原则”,他们重视细节,丝毫不先考虑总体,因此谈判一开始就急于从细节入手,他们在谈判桌上是“直接”和“简明”的。
其实,很多事例都表明先谈原则对细节讨论产生制约作用。
例如,我国政府在中美建交、香港回归、澳门回归等一系列重大涉外谈判中,始终坚持“香港、澳门是中华人民共和国不可分割的一部分”的前提原则。
在这一原则下预先确立了细节谈判的基调,控制谈判范围的框架,这就取得了优势使谈判得以成功。
三、谈判的文化差异准备必不可少1. 谈判背景包括谈判地点、场地布置、谈判单位、参谈人数、听众、交流渠道等。
例如,场地布置方面的文化差异对合作可能会有微妙的影响。
在等级观念较重的文化中, 如果房间安排不当、较随便, 可能会引起对方的不安甚至恼怒。
2. 谈判方式也因文化而异。
美国人是纵向谈判的代表, 谈判中表现出一种赤裸裸的求胜欲望, 希望迅速地解决或一揽子交易。
法国人则主要应用横向谈判,他们喜欢先为议题画一个轮廓,然后确定议题的各个方面, 再达成协议。
日本人则小心谨慎,他们习惯对合同作详细审查并且在内部做好协调工作, 因而谈判过程较长,喜欢先与每个人单独谈,如果每个人都同意, 再安排范围更广的会谈。
3. 谈判时限的控制也很重要。
不同文化具有不同的时间观念。
如北美文化的时间观念很强, 对美国人来说时间就是金钱,如果谈判时间过长, 就会对美国人失去吸引力,一旦突破其最后期限, 谈判很可能破裂; 而中东和拉丁美洲文化的时间观念则较弱,在他们看来, 时间应当是被享用的,对阿拉伯人松散的时间观念要予以理解, 切忌急躁, 你的约会可能会被推迟或重新安排;日本人时间观念强,会见时要守时守约。
四、正确处理谈判中的文化差异1. 寒喧阶段。
就美、日文化差异而言, 美国文化强调把人和事区分开来,感兴趣的主要为实质性问题,美国商人花在与工作不相干的交谈或了解外国对手上的时间很少, 而与工作相关的信息交流则来得很快。
美国人在谈判桌上会讨论一些与生意无关的话题,如天气、家庭、体育、政治等,但他们这样做更多地是出于友好或礼貌而已, 通常在五、六分钟以后就会进入下一阶段。
相反在看重相互关系的日本文化中, 却常常在这一阶段投入大量的时间和费用, 着力于先建立舒适的私人关系,然后再谈业务。
与中东地区的人谈判, 必须把重点放在制造谈判气氛和摸底阶段的工作上,有时甚至第二次乃至第三次拜访都接触不到实质性话题, 遇到这种情况, 要显得耐心而镇静, 谈生意的人必须首先赢得他们的好感和信任。
2. 交流工作信息。
国际商务谈判中的信息交流往往呈现出种种不完全性的特征。
( 1)语言差异和行为差异所引起的信息理解错误。
一般人只能理解相同文化背景的讲话者讲话内容的80%~90%,这一事实意味着有10%~ 20%的信息被误解或听错。
可以想象,当一个人讲第二语言时,误解或听错的百分比将会急剧上升,而且当第二语言能力有限时, 甚至整个会话可能全被误解。
行为方面的文化差异往往较为隐蔽, 难以被意识到。
当外国谈判者发出不同的的非语言信号时, 具有不同文化背景的谈判对手极易误解这些信号, 而且还意识不到所发生的错误。
( 2)非语言交流技巧差异所产生的信息不对称。
有时为了从谈判对手那里搜集信息, 会采用单向型谈判策略,让外国对手提供信息。
由于不同文化间客观存在着交流技巧差异,如沉默时段、插话次数和凝视时间的差异。
特别是当这些差异较明显时,信息不对称就自然产生了。
比较美、日文化, 不难发现,日本式的交流技巧中凝视和插话出现的频率较低,但沉默时段较长; 而法国谈判者似乎不甘寂寞, 往往会在对方沉默时填补这些沉默时段。
( 3)价值观差异所引起的信息反馈及内容不对称。
a. 不同文化具有不同的时间利用方式:单一时间利用方式或多种时间利用方式。
单一时间利用方式强调专时专用和速度, 北美人、瑞士人、德国人和斯堪的纳维亚人具有此类特点; 而多种时间利用方式强调一时多用,如中东和拉丁美洲文化则具有此类特点。
在多种时间利用方式下,人们有着宽松的时刻表、淡薄的准时和迟到概念、意之中的信息反馈延期等。
b.不同文化具有不同类型的买方和卖方关系:垂直型和水平型。
垂直型买方和卖方关系注重含蓄和面子, 而水平型买方和卖方依赖于买方的信誉,注重直率和讲心理话。
例如,在墨西哥和日本等注重等级的文化中,说话人惟恐破坏非常重要的个人关系,不情愿反馈负面信息。
与此相反, 德国人负面的反馈信息可能又似乎坦率得让人难以接受。
再如,报盘中的价格虚头因文化而异, 美国商人希望事情迅速地完结, 所以他们的初次报盘与实际要价比较接近。
但是,在巴西文化中, 巴西商人希望谈判时间相对长一些, 他们的初次报盘往往会过分大胆。
3. 说服阶段。
人们对说服的认识、说服方式的选用因文化而异。
( 1)在注重垂直型地位关系的文化中, 人们趋向于将较多的时间和精力花在寒喧以及工作相关的信息交流上, 说服阶段要争论的内容就很少。
即便进行说服,出于保全面子的心理, 会选择含蓄或幕后的方式, 而且说服的方式和结果还与地位关系有关。
如在日本文化中,因为比较放肆或强硬的谈判战略可能会导致丢面子并会破坏重要的个人关系,所以较少被使用。
但有时在非正式场合也会被买方使用。
( 2)在注重水平型地位关系的文化中, 人们信奉坦率、竞争和平等价值观,认为说服是最重要的, 谈判的目的就是迅速地暴露不同意见以便加以处理。
例如,美国商人喜欢在谈判桌上摊牌,急于从信息交流阶段进入到说服阶段。
此外,谈判时也易于改变思想, 使用较其他文化相对多的威慑性说服战术, 并且常常会流露出一种易激动、在其他文化看来可能是比较幼稚的情绪。
4. 让步和达成协议阶段。
客观存在的思维差异,不同文化的谈判者呈现出决策上的差异,形成了顺序决策方法和通盘决策方法间的冲突。
当面临一项复杂的谈判任务时,采用顺序决策方法的西方文化特别是英美人, 常常将大任务分解为一系列的小任务。
将价格、交货、担保和服务合同等问题分次解决,每次解决一个问题,从头至尾都有让步和承诺,最后的协议就是一连串小协议的总和。