门诊导医个人工作总结（通用10篇）

门诊导医个人工作总结（通用10篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，想必我们需要写好工作总结了。

那么要如何写呢？以下是小编收集整理的门诊导医个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

门诊导医个人工作总结篇1一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。

每天跟真正的导医在导诊台接待病人。

在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。

现将我的工作总结如下：我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，收集整理的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。

用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。

作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。

____年医院导医个人工作总结一、工作概况____年我在某市中医院担任导医工作，主要负责接待来院患者及其家属，引导他们前往相应科室就诊，提供必要的医疗知识和服务。

在这一年的工作中，我充分发挥了导医的职责，提供了优质的服务，为患者提供了舒适的就医体验。

二、服务态度在工作期间，我一直以诚信、专业和耐心的态度对待每一位患者。

我始终遵循“患者至上”的原则，尽力满足患者的需求。

无论患者来自哪个城市，我都会尽全力为他们提供准确和详细的医疗信息，并帮助他们解决相关问题。

我与患者保持沟通，了解他们的需求和期望，并及时反馈信息给医院管理层，以便改进服务。

三、医疗知识与技能作为一名导医，我深刻认识到自身医学知识水平的重要性。

因此，我在____年积极参加医学培训和学术讲座，提升自己的专业素养。

通过学习，我不仅加深了对常见病、多发病的了解，还熟悉了常规检查和一些基本的医疗操作技能。

这样一来，在与患者交流时，我能够提供准确的医疗解释，并帮助患者做出正确的就医选择。

四、服务流程与管理为了提供更加高效和便捷的服务，我着重优化了导医的服务流程和管理方式。

首先，我对医院的科室结构、就诊流程和医护人员的工作情况进行详细了解。

其次，我与科室负责人和医护人员建立了良好的沟通协作机制，及时了解科室情况，调整导医的工作策略。

此外，我积极参与医院导医服务的规范制定和流程改进工作，提高了导医服务的质量和效率。

五、团队协作与沟通能力作为医院导医，沟通能力和团队协作能力是非常重要的。

在团队中，我积极与其他导医和医护人员进行合作，互相支持和帮助，共同完成各项工作任务。

我注重与患者进行有效沟通，尊重他们的感受和需求，并及时反馈患者的意见和建议给医院管理层，以促进医院服务的进一步改善。

六、突发事件应对能力在工作期间，我遇到过一些突发事件，如突发疾病、紧急就医等情况。

在这些情况下，我能够冷静应对，组织快速就医，并及时联系医护人员提供紧急救治。

我深知在这种情况下，时间就是生命，因此我努力提高自己的反应能力和协调能力，以确保患者能够及时得到治疗和帮助。

医院导医个人工作总结8篇篇1自XXXX年从事导医工作以来，我始终以“服务无止境，服务更精彩”为信念，时刻提醒自己要用心做好每一件小事，为患者提供优质的服务。

在领导的带领下，同事的帮助下，我深知导医工作的重要性，也明白自己责任重大。

以下是我对过去一年导医工作的总结：一、日常导医工作在日常工作中，我严格遵守医院的规章制度，按时上下班，不迟到早退。

我始终保持饱满的工作热情和积极的工作态度，努力为患者提供优质的服务。

在导医过程中，我时刻关注患者的需求，主动询问患者的病情和需求，并根据患者的病情和需求，提供专业的导医服务。

同时，我也注重与患者的沟通，耐心解答患者的疑问，消除患者的紧张情绪。

在忙碌的工作中，我始终保持清醒的头脑和良好的心态，确保导医工作的顺利进行。

二、服务态度与技能提升作为一名导医，我深知服务态度和技能水平的重要性。

因此，我始终注重提升自己的服务态度和技能水平。

在工作中，我始终保持微笑服务，以温和的语气与患者交流，让患者感受到温暖和关怀。

同时，我也注重学习新知识，不断提升自己的技能水平。

通过参加医院组织的培训和学习，我掌握了更多的导医技能和知识，为患者提供更优质的服务。

三、团队协作与沟通能力在导医工作中，团队协作和沟通能力至关重要。

我始终与同事保持良好的沟通和协作，共同完成导医任务。

在遇到复杂或紧急情况时，我能够迅速与同事沟通，共同解决问题。

同时，我也注重与患者的沟通技巧和方法，以便更好地满足患者的需求。

四、工作成果与亮点在过去的一年中，我成功为众多患者提供了专业的导医服务，得到了患者的高度评价。

同时，我也积极参与医院组织的各项活动，为医院的发展贡献自己的力量。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的服务质量和技能水平，为患者提供更加优质的服务。

五、未来展望与规划在未来的工作中，我计划继续提升自己的服务质量和技能水平。

首先，我将加强学习新知识，不断更新自己的导医理念和方法。

其次，我将注重与患者的沟通和交流，了解患者的需求和意见，以便更好地改进自己的服务。

门诊导医个人工作总结优选篇门诊导医个人工作总结 1我院为三级甲等妇幼保健院，门诊病人每年在40万人次左右，门诊量较大，分科较细，病人往往在挂号时就显得很茫然。

笔者于1999年来到医院刚设立的导医岗位开展工作，负责指导病人填写病历首页、预检分诊咨询、科室指引、接听电话、接待预约、发检验报告单、落实便民措施、护送住院及危重病人的绿色通道等工作。

调查显示，在就诊中遇到困难最先想到的求助对象是护士的患者占84.5%，因此护士在门诊中的作用是非常重要的那如何做好导医工作呢?1、重视首因效应建立良好的护患关系所谓首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象，对判断、评价事物具有重要的作用。

导医护士首先应遵守着装、工时、语言规范，仪表端庄、举止大方、服饰整洁、面带微笑、亲切随和的为患者服务，尊重同情并关心患者。

忌脱岗聊岗、行为散漫，拒绝高傲和冷漠，体现我们良好的道德、心理及业务素质，给患者留下良好的第一印象，主动创造一种温馨合作的氛围2、扎实的业务水* 不断扩充信息量具备扎实的专业知识和丰富的临床经验、良好的沟通表达能力和心理素质、敏锐的观察力和应变能力，有高度的责任心，还要有与医学相关的其他边缘学科的丰富知识，如心理学、行为学、社会学等。

应及时了解医院内部科室诊室的准确地点、电话号码、专家门诊时间等的调整，随时掌握功能检查科室的业务范围、检查方法、收费标准等，为患者提供准确的信息，正确引导患者就诊。

信息量的缺失将直接影响工作质量，失去患者的信任。

3、掌握有效沟通的技巧有效沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理质量的基础。

门诊病人停留时间短，有效沟通更显重要，导医必须具备良好的沟通技巧及方式。

3.1语言沟通。

语言应亲切、温暖、善意、礼貌，吐字清晰，措词婉转。

使用相互理解、通俗易懂、中速*稳的语言，主动以关心的语调询问病人，耐心交流，满足病人倾诉的需要，并给予恰当的反应。

3.2 非语言沟通。

通过人的目光接触、面部表情、站立姿势、手势动作及空间距离等进行沟通。

第1篇2021年，我担任门诊导医一职，转眼间一年过去了。

在这一年里，我严格遵守医院规章制度，认真履行导医职责，为患者提供优质、高效的服务。

现将我一年来的工作总结如下：一、政治思想方面我始终坚持以病人为中心，全心全意为人民服务的宗旨，积极参加医院组织的各项政治学习，不断提高自己的思想政治觉悟。

在工作中，我始终牢记“以病人为中心”的服务理念，努力提高自己的业务水平和综合素质。

二、工作态度方面1. 严谨的工作态度：我深知导医工作的重要性，始终以严谨的态度对待每一项工作。

在接待患者时，我耐心倾听，详细询问病情，尽力为患者提供帮助。

2. 主动服务意识：我主动了解患者的需求，积极为患者提供咨询、陪诊、送诊等服务。

在患者就诊过程中，我始终关注患者的情绪变化，及时给予关心和帮助。

三、业务能力方面1. 掌握医院各部门及科室的分布情况，能够迅速、准确地引导患者前往所需科室。

2. 熟悉医院各项规章制度，能够为患者提供准确的咨询服务。

3. 掌握基本的医疗知识，能够为患者解答一些常见疾病的疑问。

4. 具备良好的沟通能力，能够与患者、医护人员及家属保持良好的沟通。

四、团队协作方面1. 主动与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。

2. 积极参与科室活动，与同事共同进步。

3. 在工作中，主动承担工作任务，为科室的和谐发展贡献力量。

五、不足与改进1. 不足：在工作中，我发现自己在应对突发事件时，处理问题的能力还有待提高。

改进：针对这一不足，我将在今后的工作中，加强自己的应变能力，提高处理突发事件的能力。

2. 不足：在沟通能力方面，我意识到自己还有待提高。

改进：我将积极参加各类培训，提高自己的沟通技巧，以便更好地为患者服务。

总之，在过去的一年里，我在门诊导医岗位上取得了一定的成绩，但也存在不足。

在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和综合素质，为患者提供更加优质、高效的服务。

第2篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这充满挑战与收获的一年里，我作为门诊导医，深感责任重大，同时也收获了成长与进步。

医院导医的工作总结医院导医的工作总结（通用10篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候仔细的写一份工作总结了。

那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的医院导医的工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

医院导医的工作总结篇1手术期间肠道门诊护士“胡”暂时接替了我的工作，并且完成得不错，得到了大家的好评，待我上班之后，“胡”有意向加入导医团队，向护理部李主任提出了加入导医的想法，经过2个月的慎重考虑，我最后决定吸收了她。

“胡”在新院开业之时就曾担任过导医，任肠道门诊护士以后，挂靠到防预组，工作服也换成了医生服，为了导医的形象统一，在我的劝说之下，50岁的“胡”克服了心里压力及旁人的议论，终于勇敢的接受了导医服的着装。

因为肠道门诊没有医生，而肠道门诊又必需保留，每年市防预站都要来检查几次，所以她平时也没什么工作，每天上班就是一份报纸，一杯茶，甚至还是不少人员常来的聚积之地，对此医院不少同事提出了意见，也有领导提议要将她利用起来，原本“吴”是三楼导医，自从专家门诊从导医划出去以后。

三楼导医也成了空缺，检验科的工作量大，病人多，又有出差的任务，当检验科主任提出需要安排人员帮忙的时候，我便决定安排了“胡”，并得到了李主任的同意。

“胡”开始思想不通，但她这点非常好，就算不通也能服从安排，经过一段时间的说服，她终于能够理解并且认真、主动的做好了工作，多次得到了检验科主任及全体人员的赞扬，现在成了检验科不可缺少的编外人员。

从工作考虑，我在排班上进行了新的安排，由我和“胡”负责星期六、星期天的大厅导医工作，休息分别安排在下午，一个星期上六天班，起六天早床，对于住得近的同事来说这也许算不了什么，但我们都住得远，“胡”就更远了，因而费用也增加了不少。

“胡”开始不同意，但她能沟通、能服从安排，慢慢也知道以工作为重，渐渐的接受了。

二楼导医“朱”自从进功能科帮忙之后，不仅能够合理安排好二楼的导医工作，同时还学会了心电图的基本操作，经常替代出诊，与她本人相比的确有了很大的进步，也打破了人们对她的不良看法，让人们对她有了新的认识，虽然也会犯一些低级错误，但工作能服从安排，有事、有病也能事先请假，为功能科帮了不少忙，得到了功能科主任的认可。

导医个人工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院导医个人工作总结范文尊敬的领导、评委们：您好！我是xx医院导医部门的一名导医，我在过去的一年中，从医院导医岗位的各个方面得到了很大的成长和提升。

感谢领导和同事们对我的支持和帮助，让我能够在这个岗位上发展和展示自己的才华。

我将以这份总结报告的方式，对我过去一年的工作进行回顾和总结。

一、工作内容回顾作为一名导医，我主要负责医院的门诊导医工作。

过去一年，我主要完成了以下工作内容：1.接待患者：我和同事们一起负责接待来院就诊的患者，协助患者办理挂号、缴费等手续，向患者解答各种问题，提供咨询和导医服务。

2.引导就医流程：在接待患者的过程中，我积极引导患者按照就医流程就诊，帮助他们顺利完成各项手续，尽量减少患者的等待时间。

3.提供健康教育：我通过向患者提供健康教育资料、解答患者疑问等方式，帮助患者更好地了解自己的疾病和治疗方法，提高患者的健康意识。

4.处理突发事件：在工作中遇到突发事件时，我及时采取措施，保证患者和医院的安全，与同事们合作配合，保持冷静并妥善处理。

5.协助医生和护士工作：在医生和护士需要协助的时候，我积极主动地为他们提供帮助，协助医务人员开展工作。

以上就是我在过去一年中所主要完成的工作内容。

二、工作成果总结在过去一年中，我努力克服自身的不足和困难，取得了一些工作成果。

主要表现在以下几个方面：1.提升服务意识：通过学习和培训，我不断提升自己的服务意识，能够主动关心患者的需求，积极为患者提供帮助和服务。

2.加强沟通能力：通过与患者的交流和互动，我能够更好地理解患者的需求和要求，有效地与患者进行沟通，提高工作效率。

3.团队合作：我与同事们保持良好的合作关系，在工作中相互配合，共同为患者提供更好的服务。

4.处理突发事件的能力：在工作中遇到突发事件时，我能够迅速应对并妥善处理，保证患者和医院的安全。

这些工作成果离不开领导和同事们的支持和帮助，也离不开自身的努力和付出。

三、存在的不足和改进措施在过去一年的工作中，我也意识到了自身存在的一些不足之处，主要表现在以下几个方面：1.专业知识的不足：由于导医是一个特殊的岗位，需要具备一定的医学及专业知识，我在这方面还存在欠缺。

医院导诊工作总结9篇第1篇示例：医院导诊工作总结导诊工作是医院门诊部的重要工作之一，负责指引患者就诊、分诊和安排预约等工作。

优秀的导诊工作能够提高患者就诊效率，减少混乱和拥挤的现象，提升医院整体服务水平。

在过去的一段时间里，我作为医院导诊工作人员，深感导诊工作的重要性，并对自己的工作做了一些总结和反思。

一、规范引导在导诊工作中，第一点要做到的就是引导规范。

患者来到医院，需要得到清晰的指引和信息，才能准确到达目的地。

导诊人员要耐心细致地告知患者就诊流程、科室位置和医生排班等信息，确保患者顺利就诊。

导诊工作人员也要提高自己的业务水平，了解医院各科室的情况和就诊流程，做到心中有数，不啰嗦，让患者感到专业和贴心。

二、分诊准确导诊工作的另一项重要内容就是分诊。

在门诊繁忙的情况下，分诊工作显得尤为重要。

导诊人员需要根据患者的症状和需求，合理分流到各个科室就诊。

这需要导诊人员具有一定的临床常识和分诊经验，才能做到准确有序。

在分诊过程中，要做到公平合理，不偏袒特定科室或医生，不能让患者感到被“推销”，避免不必要的纠纷和冲突。

三、服务周到导诊工作是医院门面的一部分，服务态度直接关系到患者对医院的印象和满意度。

导诊人员要始终保持良好的服务态度，对待每一位患者都要真诚友好，不管患者的身份和背景如何。

在工作中要主动帮助患者解决问题，积极引导患者就诊，让患者感受到医院的温暖和关怀。

只有这样，医院才能赢得患者的信任和支持，提高口碑和影响力。

四、信息科技应用随着信息技术的发展，医院导诊工作也在向数字化和智能化方向发展。

现代医院引入了导诊机器人、自助导诊系统等设备，协助导诊工作人员提高工作效率和服务质量。

导诊人员需要不断学习信息技术知识，掌握相关设备的使用方法，提高信息化水平，提升导诊服务的智能化水平。

只有结合人文关怀和科技创新，才能更好地为患者提供便捷的导诊服务。

医院导诊工作是一个综合性的工作，需要导诊人员具备专业知识、良好服务态度和信息技术能力。

导医工作个人总结8篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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