第六章物流信息管理与电子商务

《电子商务物流管理》课程自学考试大纲辽宁省高等教育自学考试委员会课程编号:01074使用教材：《电子商务物流管理》（第二版）、张铎周建勤主编高等教育出版社2006年5月课程性质和学习目的：本大纲供市场营销专业电子商务物流管理课程使用，本课程理论课程考试部分内容为4学分.考核知识点及考核要求：第一章电子商务与物流的关系第一节电子商务对物流活动的影响一、掌握电子商务的概念和特征二、重点掌握电子商务对物流的影响第二节物流对电子商务的影响一、重点掌握物流电子商务的影响第三节我国物流业的发展状况一、了解我国物流业的发展格局二、了解我国物流业的发展趋势三、了解我国物流业发展亟待解决的问题第二章物流基础理论第一节物流概述一、了解物流的渊源、传统物流与现代物流的区别二、重点掌握物流的概念、现代物流具备的特征三、掌握流通在社会经济生活中的地位四、了解流通的内容五、了解商物分离的模式、优缺点及分离方式六、掌握物流的分类七、了解国家标准《物流术语》对物流、物流管理、第三方物流、包装、配送、配送中心等概念的定义第二节物流系统一、了解物流系统的概念和作用二、掌握物流系统的模式及物流系统的组成三、了解物流系统化四、重点掌握物流系统化的目标、内容和特点五、掌握物流系统分析的特点、分析要素和分析的一般程序第三节物流要素掌握物流要素的组成和具体内容一、运输（一）了解运输的意义和作用（二）重点掌握运输的方式及特点以及运输合理化的途径二、储存（一)了解储存的作用和意义（二）重点掌握仓库的功能(三）掌握仓储合理化的方法三、搬运装卸(一）掌握搬运装卸的含义（二）了解搬运装卸的作业构成（三）掌握装卸搬运合理化的原则四、包装(一)掌握包装的作用及种类（二）了解包装材料(三）掌握包装合理化的途径五、流通加工（一)了解流通与加工的区别（二）了解流通加工的形式和内容六、物流信息（一）了解物流信息的概念和作用（二）掌握物流信息系统的结构第三章物流模式第一节第三方物流一、重点掌握物流一体化、第三方物流的含义二、掌握第三方物流的分类，第三方物流与物流一体化的关系三、了解适合我国国情的第三方物流第二节国际物流一、掌握国际物流的概念、特点二、掌握国际物流系统的组成三、了解国际物流业务四、重点掌握国际货物运输的性质、特点及方式选择五、了解国际物流中心与仓储包装的相关内容第三节配送与配送中心一、配送（一）掌握配送的概念、意义及特点（二）了解配送的必要条件（三）掌握配送的流程（四)重点掌握电子商务环境下物流配送的特点二、配送中心(一）掌握配送中心的概念（二)了解配送中心的类别（二)重点掌握新型配送中心的特点及其应具备的条件第四节新型物流一、了解几种新型的物流第四方物流、电子物流、绿色物流二、掌握第四方物流的特点、绿色物流的构成第四章物流管理第一节企业物流一、了解企业物流的含义及其各构成要素的内容二、掌握生产物流的含义三、重点掌握生产物流的影响因素及合理组织生产物流的基本要求三、了解生产物流的类型、计划、控制四、了解供应物流、销售物流的地位与作用第二节物流企业管理一、掌握物流企业的概念和职能二、了解物流企业的经营形式和组织结构三、掌握物流企业管理的概念和职能四、重点掌握物流企业管理的原理五、了解物流企业战略管理和物流企业的业务管理内容第三节物流管理的核心内容重点掌握物流管理的核心内容（一）物流成本管理物流成本、物流成本管理的含义、物流成本合理化管理的内容（二）物流质量管理物流质量管理的含义、物流质量管理的特点（三)库存管理合理储存的内容、组织合理储存的意义（四）物流标准化物流标准化的意义、物流标准化的内容第五章物流信息技术第一节条码技术一、重点掌握条码、条码技术的含义、条码技术的特点二、了解条码技术的应用领域及发展状况三、掌握商品编码与商品条码、商品条码码制四、掌握商品编码的原则五、了解商品条码的编码结构六、掌握物流条码与商品条码的区别第二节射频技术一、掌握射频技术的基本原理二、掌握射频识别系统的组成三、了解射频系统的特点及分类第三节电子数据交换技术一、重点掌握EDI的概念、特点及构成要素二、了解EDI的工作过程三、了解EDI的标准四、了解EDI在物流管理中的用途第四节自动跟踪技术一、了解GIS、GPS的概念二、了解GIS、GPS功能三、掌握GPS、GIS的组成和特点及应用领域第六章物流信息管理第一节信息系统（略)第二节物流信息系统一、掌握物流信息概念、性质和特征二、掌握物流信息的组成、概念及作用三、掌握物流信息系统的概念和特征四、了解物流信息系统的功能及作用五、重点掌握物流信息系统的结构和内容第三节现代物流信息系统的规划设计一、了解现代物流系统的特点、物流系统对信息的要求二、了解物流信息系统建设的特点及指导原则三、了解物流信息系统建设的要求及安全体系四、了解现代物流信息系统的组成框架设计的内容五、了解现代物流信息系统的建设策略、开发方法与开发步骤第四节物流信息系统教学模拟试验(略）第七章供应链管理方法第一节快速响应一、重点掌握快速响应的含义二、掌握实施QR的成功条件和实施QR的效益第二节有效客户响应一、重点掌握ECR的含义二、掌握实施ECR的原则与要素三、了解实施ECR的方法与效益四、掌握ECR与QR的区别第三节电子订货系统一、重点掌握电子订货系统的含义和电子订货系统的构成要素二、了解电子订货系统的业务流程三、了解电子订货系统的效益和发展趋势第四节企业资源计划一、掌握企业资源计划的含义二、了解MRP、MR PⅡ和ERP的关系以及MR PⅡ与ERP的区别三、掌握ERP的核心管理思想第五节协同商务一、了解协同商务产生的背景及含义二、了解协同商务的优势及发展趋势《电子商务物流管理》课程自学考试样题一、单项选择题（每题1分，共10分)1、在整个电子商务的交易过程中，________实际上是以商流的后继者和服务者的姿态出现的。

电子商务物流管理教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与功能1.2 电子商务物流的特点与挑战1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的重要性第二章：电子商务物流模式2.1 电子商务物流模式的选择因素2.2 自营物流与第三方物流的比较2.3 电子商务物流合作伙伴的选择2.4 电子商务物流模式的案例分析第三章：电子商务物流配送管理3.1 电子商务物流配送的定义与流程3.2 电子商务物流配送中心的管理3.3 电子商务物流配送的方式与选择3.4 电子商务物流配送的案例分析第四章：电子商务物流仓储管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的管理与操作4.3 电子商务物流仓储的策略与优化4.4 电子商务物流仓储的案例分析第五章：电子商务物流信息技术5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营5.3 电子商务物流信息技术的应用案例5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势第六章：电子商务物流成本管理6.1 电子商务物流成本的构成与分类6.2 电子商务物流成本控制策略6.3 电子商务物流成本优化方法6.4 电子商务物流成本管理的案例分析第七章：电子商务物流服务质量管理7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标7.2 电子商务物流服务质量提升策略7.3 电子商务物流服务创新的路径7.4 电子商务物流服务管理的案例分析第八章：电子商务物流风险管理8.1 电子商务物流风险的类型与识别8.2 电子商务物流风险评估与控制方法8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施8.4 电子商务物流风险管理的案例分析第九章：电子商务与国际物流9.1 电子商务对国际物流的影响9.2 国际物流的主要模式与流程9.3 电子商务国际物流合作与协调9.4 电子商务国际物流案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的驱动因素10.2 电子商务物流模式的创新发展10.3 电子商务物流技术的创新应用10.4 电子商务物流创新案例分析与前瞻第七章：电子商务物流运输管理7.1 电子商务物流运输的方式与选择7.2 电子商务物流运输的优化策略7.3 电子商务物流运输过程中的风险管理7.4 电子商务物流运输案例分析第八章：电子商务物流包装与搬运管理8.1 电子商务物流包装的设计与材料选择8.2 电子商务物流包装的功能与要求8.3 电子商务物流搬运设备与管理8.4 电子商务物流包装与搬运案例分析第九章：电子商务物流与供应链管理9.1 电子商务物流与供应链的关系9.2 电子商务物流供应链的协同管理9.3 电子商务物流供应链的风险与应对策略9.4 电子商务物流供应链案例分析第十章：电子商务物流发展趋势10.1 电子商务物流技术的发展趋势10.2 电子商务物流服务模式的创新10.3 电子商务物流绿色化与可持续发展10.4 电子商务物流发展案例分析重点和难点解析本文主要介绍了电子商务物流管理的相关内容，涵盖了电子商务物流的概述、模式选择、配送管理、仓储管理、信息技术、成本管理、服务质量管理、风险管理、国际物流、发展趋势与创新等方面。

《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。

具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。

课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。

课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。

三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。

【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。

教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。

【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。

电子商务概论（第二版）课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。

A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B2．使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）。

A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3．传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（ C ）。

A．数据流B．知识流C．资金流D．企业流4．电子商务活动的核心是（ B ）。

A．商务活动B．人C．计算机D．信息技术二、问答题1．对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么？请说明你的理由。

答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。

2．借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗？这是一个普遍规律吗？答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。

3．如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么？从现在的视角看，当时的你会成功吗？答题要点：根据个人情况设想。

4．选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。

答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。

第二章电子商务中的网络技术一、选择题1．企业内联网的英文是（ A ）。

A．Intranet B．InternetC．Extranet D．E-mail2．在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是（ C ）。

A．传输层B．应用层C．网络层D．数据链路层3．OSI/RM有（ D ）层。

A．4 B．5C．6 D．74．以下属于C类IP地址的是（ C ）。

A．184.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.15．电子数据交换的简称（ B ）。

A．EFT B．EDIC．NET D．EC二、问答题1．互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联？答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述。

电子商务与现代物流第一章：电子商务与现代物流简介1.1 电子商务的定义和发展历程1.2 现代物流的定义和功能1.3 电子商务与现代物流的关系1.4 本章小结第二章：电子商务与现代物流的技术基础2.1 互联网技术2.2 电子商务平台技术2.3 物流信息系统2.4 本章小结第三章：电子商务与现代物流的运作模式3.1 电子商务物流模式概述3.2 直接物流模式3.3 第三方物流模式3.4 本章小结第四章：电子商务与现代物流的协调管理4.1 物流协调管理的重要性4.2 物流协调管理的方法和策略4.3 本章小结第五章：电子商务与现代物流的发展趋势5.1 电子商务与现代物流的发展机遇5.2 电子商务与现代物流的发展挑战5.3 未来发展趋势和展望5.4 本章小结第六章：电子商务物流配送系统6.1 电子商务物流配送概述6.2 配送中心的规划与管理6.3 配送运输策略6.4 本章小结第七章：电子商务与现代物流的成本管理7.1 物流成本管理的重要性7.2 物流成本的分类与计算7.3 物流成本控制策略7.4 本章小结第八章：电子商务与现代物流的服务质量管理8.1 物流服务质量的重要性8.2 物流服务质量的评估指标8.3 物流服务质量改进策略8.4 本章小结第九章：电子商务与现代物流的安全管理9.1 物流安全的重要性9.2 物流安全管理的内容与方法9.3 物流安全技术的应用9.4 本章小结第十章：电子商务与现代物流的法律环境10.1 电子商务与现代物流的法律框架10.2 物流合同管理与法律风险10.3 物流知识产权保护10.4 本章小结第十一章：电子商务与现代物流的信息化管理11.1 信息化管理概述11.2 电子商务与现代物流信息系统的构建11.3 物流信息资源的整合与利用11.4 本章小结第十二章：电子商务与现代物流的供应链管理12.1 供应链管理概述12.2 电子商务供应链的构建与优化12.3 供应链协同管理策略12.4 本章小结第十三章：电子商务与现代物流的逆向物流管理13.1 逆向物流的定义与分类13.2 逆向物流管理的重要性13.3 逆向物流管理策略13.4 本章小结第十四章：电子商务与现代物流的国际化发展14.1 电子商务与现代物流的国际市场概述14.2 跨国物流与国际物流合作14.3 跨境电商物流面临的挑战与机遇14.4 本章小结第十五章：电子商务与现代物流的创新发展15.1 创新在电子商务与现代物流中的应用15.2 物流自动化、智能化技术的发展15.3 物流绿色化与可持续发展15.4 本章小结重点和难点解析本教案围绕电子商务与现代物流的主题，涵盖了电子商务与现代物流的基本概念、技术基础、运作模式、协调管理、发展趋势、配送系统、成本管理、服务质量管理、安全管理、法律环境、信息化管理、供应链管理、逆向物流管理、国际化发展以及创新发展等方面的知识点。

信息管理与电子商务1.信息管理的定义信息管理是针对企业或组织内部信息系统建设和管理的一项任务。

信息管理的主要目标是确保信息系统的良好运作，使企业获得更好的竞争优势和更高的运营效率。

信息管理也涉及到信息的有效收集、存储、处理、传输和利用，以满足企业业务的需求。

2.信息管理的重要性（1）促进信息的共享和交流企业内部的信息存在形式多样，管理不当会导致信息孤岛的形成，信息无法互通。

信息管理的职责之一就是通过建立信息共享平台，促进企业内部信息的交流和利用，提高企业的智力资产。

（2）实现信息的价值最大化随着信息技术的不断发展，信息的价值越来越受到企业关注，如何实现信息的价值最大化是企业信息管理的关键问题。

信息管理通过有效的信息整合和处理，为企业提供决策支持，可以帮助企业更好地理解市场状况和客户需求，从而提高企业的绩效和市场竞争力。

（3）保障信息安全信息安全是信息管理工作的重要组成部分。

企业的商业机密、客户信息等重要信息需要得到保护，信息管理人员需要通过对信息安全的保护措施，确保企业信息不受到泄露和损失，避免企业的财产和声誉遭受威胁。

3.信息管理的组成部分（1）信息采集信息采集是指通过各种渠道收集企业和市场信息的过程。

信息采集可以包括定期的市场调查、客户反馈和竞争对手分析等。

信息管理人员需要根据企业的应用需求，选取合适的信息渠道和工具，确保收集到的信息准确、及时、全面。

（2）信息处理信息处理是指对采集到的信息进行加工和处理。

信息处理可以包括数据清洗、统计分析、预测模型建立等。

信息处理的目的是提取信息中的有用知识，为企业的高层管理提供参考决策的依据。

（3）信息存储信息存储是指将处理后的信息以可访问的形式储存下来。

常见的信息存储方式包括数据库、文件存储和云存储等。

信息存储需要结合企业的信息管理需求和IT基础设施，确保信息的访问安全、备份可靠和维护方便。

（4）信息传输信息传输是指将存储的信息以各种形式传递到各个使用者手中。