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摘要中国市场竞争不断加剧，中国经济迅速腾飞，导致外资企业在中国市场日渐失去了以往的优势和竞争力，企业如何留住优秀员工、如何激励员工为企业创造更多的财富，渐渐被企业管理者和职业经理人所关注。
科学的绩效考核体系，不仅可以有效地激励员工，同时也是一种高效能的企业和员工管理的手段。
本论文以巴斯夫大中华区作为研究的对象，运用要素图示法、问卷调查法、对比研究法、面谈法等多种研究方法，通过对其绩效考核体系构建方法及理论基础的研究，以及与其他相关外资企业绩效考核指标设计内容及方法的比较，结合工作实际，分析巴斯夫绩效考核体系的合理性及目前所面临的问题，研究巴斯夫绩效考核的发展方向以及对巴斯夫绩效考核的对策建议，继而解决巴斯夫公司绩效考核体系针对性的问题，构建不同于一般绩效考核的战略导向KPI体系。
关键词：绩效考核；战略导向；关键业绩指标AbstractWith the fast development of the economy in China and the increasingly fierce market competition, the foreign enterprises are losing competitive advantages in Chinese market. How to keep good employees; how to motivate employees to create more wealth for the enterprises, has become bigger concerns for the management. An effective performance appraisal system not only motivates the employees, but also has become a necessity for human resources management. Using BASF in greater China region as a study example, with analyzing methods such as graphic interpretation, questionnaire survey, interviews etc., this paper studies the design method and theoretical basis of BASF performance appraisal system. It also compares differences of indexes and contents with other performance appraisal systems. Applying to real situation, the paper proposes the development direction and suggests ideas for BASF performance appraisal system. It also offers solutions for the specific existing problems. This paper constructs different strategic development on KPI system.Key word：Performance Appraisal; Strategy Oriented; KPI目录研究成果声明 (I)关于学位论文使用权的说明 (I)摘要.............................................................................................................. I I ABSTRACT .. (III)注释说明汇集表 (VI)第1章绪论 (1)1.1选题背景 (1)1.2论文研究的目的和意义 (1)1.3主要研究内容及论文结构安排 (2)1.4研究方法 (2)第2章绩效考核理论基础 (4)2.1绩效考核的理论发展 (4)2.2绩效考核的主要方法 (5)2.2.1战略导向KPI绩效考核方法 (5)2.2.2平衡计分卡方法 (6)2.2.3 360度绩效考核方法 (6)第3章巴斯夫公司关键成功要素研究 (8)3.1巴斯夫公司业务特点分析 (8)3.1.1巴斯夫公司现状 (8)3.1.2巴斯夫公司业务特点 (8)3.2巴斯夫公司战略环境分析 (11)3.2.1宏观环境方面（PEST分析） (11)3.2.2产业环境分析（波特五力模型） (13)3.3巴斯夫公司关键成功要素提取 (14)第4章巴斯夫公司关键绩效考核指标体系构建研究 (18)4.1基于BSC的企业级KPI绩效指标设计 (19)4.1.1基于战略地图的巴斯夫公司战略目标分解 (19)4.1.2考虑财务、客户、流程、学习与成长绩效维度进行分解与论证 .. 214.2基于360模型的部门级KPI绩效指标设计 (23)4.2.1基于任务分工矩阵的部门战术指标分析 (24)4.2.2考虑任务、关系、管理绩效维度进行分解与论证 (25)4.3基于鱼骨图的岗位职责分解 (26)4.4巴斯夫公司绩效考核指标体系评价 (28)4.4.1基于KPI的绩效考核与传统绩效考核对比研究 (28)4.4.2巴斯夫绩效考核系统与其他公司绩效考核体系对比研究 (28)4.4.3基于KPI的巴斯夫公司绩效考核体系的主要优点和缺点 (29)第5章巴斯夫公司绩效考核运作研究 (31)5.1巴斯夫公司绩效考核特点分析 (31)5.1.1巴斯夫公司绩效考核结构 (31)5.1.2巴斯夫公司激励政策的五项基本原则 (32)5.1.3巴斯夫公司资质方案 (34)5.2巴斯夫公司绩效考核组织与流程 (35)5.2.1考核组织体系 (35)5.2.2考核流程 (36)5.3巴斯夫公司考核运作体系的优缺点 (37)结论 (39)参考文献 (41)致谢 (43)注释说明汇集表[说明物理量、化学或数学符号、标志、缩略词、专门计量单位、自定义名词和术语]第1章绪论1.1 选题背景在当今这样一个信息时代和全球经济一体化的时代，企业间的各种竞争日趋激烈。
激励员工五原则1、给员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。
每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。
通过四种方法来促进人岗匹配：第一，多名高级经理人同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能；第二，公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范；第三，用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新；第四，通过“委任状”，由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。
2、论功行赏员工对公司的贡献受到诸多因素的影响，如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等，虽然有些因素不可控，但最主要的因素是员工的个人表现，这是可以控制和评价的因素。
其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。
员工过去的表现是否得到认可，直接影响到未来的工作结果。
论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免，还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。
因此，在工作表现的基础上体现工资差异，是建立高激励机制的重要内容。
此外，巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。
3、通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。
为员工提供广泛的培训计划，由专门的部门负责规划和组织。
培训计划包括一些基本的技能培训，也涉及到高层的管理培训，还有根据公司实际情况开发的培训课程，以帮助员工成长为最终目标。
组织结构的明确，每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用，还可方便地了解到有哪些升迁途径，并可获取相关的资料。
巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征，更趋向于从内部提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。
4、不断改善工作环境和安全条件适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。
巴斯夫企业文化巴斯夫（BASF）是全球领先的化学公司，致力于创新科技、可持续发展和企业责任。
巴斯夫的成功在于其独特的企业文化，这种文化奠定了公司的价值观、工作方式和团队合作。
一、价值观巴斯夫的价值观体现了公司对可持续发展和社会责任的承诺。
在巴斯夫的企业文化中，以下四个核心价值观至关重要：1. 可持续创新：巴斯夫致力于推动可持续发展，并通过创新科技解决全球面临的重大挑战。
公司鼓励员工思考创新的方式，并提供资源来支持他们的创新项目。
2. 卓越团队：巴斯夫相信团队合作的力量，鼓励员工共同努力、相互支持，以实现共同的目标。
公司提供培训和发展机会，以帮助员工不断提升自己的技能和知识。
3. 客户导向：巴斯夫专注于满足客户需求，提供高品质的产品和解决方案。
公司与客户建立长期合作关系，并倾听客户的声音，以不断改进和创新。
4. 可信可靠：巴斯夫建立了良好的商业伙伴关系，以诚信和透明的方式进行业务。
公司遵守法律和道德准则，承诺提供安全和可靠的产品和服务。
二、工作方式巴斯夫强调自主创新和追求卓越。
公司鼓励员工主动承担责任，积极提出想法并采取行动。
在巴斯夫的工作环境中，有以下几个特点：1. 受人尊重：巴斯夫鼓励员工相互尊重和包容，创造一个开放和平等的工作氛围。
员工可以自由地表达观点，并受到他人的认可和支持。
2. 可持续发展：巴斯夫致力于员工的个人和职业发展。
公司提供多样化的培训和发展机会，帮助员工不断学习和成长。
同时，巴斯夫鼓励员工拥抱变化和学习新技能。
3. 激励和奖励：巴斯夫通过激励机制和奖励制度，鼓励员工在工作中取得优异的成绩。
公司重视员工的贡献，并提供公平和竞争性的薪酬体系。
4. 健康和安全：巴斯夫关注员工的健康和安全，致力于提供安全的工作环境。
公司通过培训和宣传活动提高员工的安全意识，并采取措施预防事故和危险情况的发生。
三、团队合作巴斯夫鼓励员工之间和跨部门之间的密切合作和沟通。
在巴斯夫，团队合作是实现共同目标的关键。
有效激励员工的五大原则和九大绝招一个好的领导者,工作的重点是管理和用人,你说的够好的呢,在工作中即不能太过于优柔寡断的，也不能太瞻前顾后,除此之外,要懂得了解员工的心理，要懂得怎样去激励员工。
员工激励也不是随便的，而是要遵循一定的原则和技巧的。
激励员工五原则1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。
每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。
通过四种方法来促进人岗匹配：第一，多名高级经理人同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能;第二，公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范;第三，用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新;第四，通过“委任状”，由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。
2、论功行赏员工对公司的贡献受到诸多因素的影响，如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等，虽然有些因素不可控，但最主要的因素是员工的个人表现，这是可以控制和评价的因素。
其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。
员工过去的表现是否得到认可，直接影响到未来的工作结果。
论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免，还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。
因此，在工作表现的基础上体现工资差异，是建立高激励机制的重要内容。
此外，巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。
3、通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。
为员工提供广泛的培训计划，由专门的部门负责规划和组织。
培训计划包括一些基本的技能培训，也涉及到高层的管理培训，还有根据公司实际情况开发的培训课程，以帮助员工成长为最终目标。
组织结构的明确，每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用，还可方便地了解到有哪些升迁途径，并可获取相关的资料。
2023年安徽省宣城市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，这说明他正处于道德发展的（）A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.后惯例层次2.组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（）A.分工原则B.集权与分权原则C.统一指挥原则D.统一领导原则3.管理者作为小组中的一员，其工作能力取决于人际技能。
人际技能的作用不包括（）A.获取信息B.履行领导职能C.创造良好的组织环境D.为履行决策、计划、组织、控制等职能打下基础4.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）A.竞争对手分析B.替代品生产商研究C.目标市场确定D.产品定位5.只要仔细观察你就会发现，任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即（）A.普遍的规律性B.独特的个性C.变化无常D.不可继承6.在决策的影响因素中，问题的紧迫性属于（）A.组织自身因素B.决策主体的因素C.决策问题的性质D.环境因素7.下列决策中，不属于非程序化决策的是（）A.新产品开发决策B.企业组织结构调整C.高层主管突然离职D.公司采购运输8.俗语说：要想公道，打个颠倒。
这种观点反映的是那种道德观（）A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观9.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论（）A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验10.关于网络计划技术，说法不正确的是（）A.20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的B.包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法C.网络图是网络计划技术的基础D.网络图中→代表事项11.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
《管理学基础》仿真试卷（第二十三套）（依据仲崇高教材编写,题后为出题页码）一.单项选择题(本大题有２３道小题,每道小题1分)在每小题列出得四个选项中只有一个选项符合题目要求,请将正确选项前得字母填写在题后得括号内.1.管理理论在宏大得科学殿堂中占用重要地位而管理得基础来自于。
( P1 ）Ａ组织 B 计划C 领导D 控制ﻫ2、由于个人有所期望,但又无力实现这一期望,往往会形成组织,那么就决定了组织得基本特征，下列不属于组织得特征得就是。
( P4)A 具有明确得目标 B具有一定得结构ﻫ C 拥有一定资源Ｄ具有合作得意愿ﻫ３、社会系统学派得得代表人物——巴纳德认为正式组织得三大基本要素不包括(P６) ﻫ A 协作得意愿 B 共同得目标ﻫ C 拥有大量资源 D 信息得沟通４、管理就就是做人得工作，它得主要内容就是以研究人得心理，生理,社会环境影响为中心,激励职工得行为动机,调动人得积极性。
这就是下列哪位学者得观点.（P１1 )A 罗特利斯伯格与梅奥Ｂ泰罗ﻫ C 德鲁Ｄ法约尔5、任务管理也成为任务作业.任务管理得基本得内容，可以概括为通过时间动作研究确定标准作业任务,并将任务落实到工人，就是下列哪位学者得观点。
(P13）A 法约尔B 泰罗ﻫＣ西蒙 D 古利克ﻫ6、管理得方法就是指用现实得管理谜底而进行得手段,方式,途径与程序得总与。
也就是运用管理原理,实现组织目得得方式.管理方法不包括以下哪项 (P13）A 目标管理Ｂ任务管理Ｃ人本管理 D 系统管理7、二战之后,企业组织日益扩大,企业内部得组织结构也更加复杂，为了解决无杂大企业得效率问题，产生了哪种管理方法(Ｐ15)A 目标管理B 任务管理Ｃ人本管理Ｄ系统管理8.拥有负责激励与动员下属，负责人员配备，培训与交往得职责,实际上就是从事所有得有下级参与得活动就是以下那位角色得职责(P21)A 监听者B 传播者C 领导者D 联络者9、寻求组织与环境中得机会，制定“改进方案”以发起变革,监督某些方案得策划,从而制定战略,检查会议决议执行情况，开发新项目得角色就是(P22）A 企业家Ｂ混乱执行者C 资源分配者Ｄ谈判者10、从人类社会产生到十八世纪,人们都就是仅凭经验去管理,尚未对经验进行科学得抽象与概括，没有形成科学管理理论。
巴斯夫管理人员级别划分-概述说明以及解释1.引言1.1 概述巴斯夫是世界领先的化学公司之一，拥有广泛的产品组合和全球范围的业务。
为了有效管理和领导公司的发展，巴斯夫采取了一套科学合理的管理人员级别划分制度。
该制度旨在确保公司的管理层能够适应不同层级和业务需求，促进员工的发展和晋升，并提供清晰的职业发展路径。
巴斯夫的管理人员级别划分基于一系列明确的原则和标准。
这些原则涵盖了员工的工作经验、专业背景、技能和管理能力，以及对公司战略目标的贡献等方面。
根据这些原则，巴斯夫将管理人员划分为不同的级别，如高级管理人员、中级管理人员和初级管理人员等。
在巴斯夫，高级管理人员通常具备丰富的工作经验和出色的领导能力，他们负责制定公司的战略方向和业务计划，并领导团队实施。
中级管理人员则在具体的业务领域中发挥重要作用，负责团队的管理和项目的执行。
初级管理人员主要从事日常运营和实施工作，为公司在各个层面提供支持。
巴斯夫管理人员级别划分的优势显而易见。
首先，它能够激励员工积极发展和提升，因为他们可以清晰地知道自己的职业发展路径和晋升标准。
其次，管理人员级别划分有助于确保公司的领导层具备广泛的专业知识和丰富的经验，以应对不同业务挑战。
此外，巴斯夫管理人员级别划分还为公司提供了更好的人才培养和选拔机制，保证了管理团队的稳定和持续发展。
然而，巴斯夫管理人员级别划分也面临一些挑战。
首先，随着公司业务的扩张和发展，不断出现新的业务领域和管理需求，这可能导致原有的管理人员级别划分不够灵活和适应变化。
其次，管理人员级别划分需要综合考虑多个因素，如个人能力、业绩和发展潜力等，这可能存在主观性和偏见的问题。
最后，以级别划分为基础的晋升和升职决策可能引发内部竞争和不满情绪，需要公司建立公平公正的评估和激励机制。
综上所述，巴斯夫的管理人员级别划分制度是为了更好地管理和发展员工，同时也面临一些挑战。
巴斯夫将继续优化和完善这一制度，以确保公司管理团队的优秀和持续发展。
