中印IT外包服务发展及对比.pptx

浅谈印度软件服务外包产业发展摘要：近二十年来，印度凭借软件产业的国际化发展，一跃而成世界软件大国。

人们往往把中国称作“世界工厂”，而把印度则称为“世界办公室”。

作为承接国际服务外包业务最早的国家之一,印度发展服务外包取得显著的成效，本文通过分析印度软件服务外包产业的发展特点，提出对我国软件服务外包产业的思考，根据我国实际提出相关的可行措施。

关键词：产业经济，软件外包1．印度软件外包产业现状印度的班加罗尔为当前全世界著名的七大服务外包基地之一，印度是发展中国家承接国际服务业转移的成功者。

据印度全国软件及服务公司协会相关人士介绍，印度软件和信息服务行业的产值目前已经高达120亿美元。

因为经济发展的缘故，印度国内的软件需求并不强，大部分都是作为加工厂。

现在印度的软件出口到全球105个国家和地区，出口额已经超过了印度全国出口总额的20%，占有整个国民生产总值的比例也已经超过2%。

然而，印度只生产现代服务业低端部分，销售由发达国家的跨国公司控制。

对于印度来说，这样的分工一旦固化是非常危险的，难以建立独立的知识产权体系，必然导致对发达国家的依附。

印度目前的外包格局虽然取得了巨大成功，但是很难摆脱其依附型经济的特点。

2．印度软件外包产业特点分析近年来，大力发展服务外包是推进提升产业结构、实现经济转型的一条重要路径。

印度发展软件与服务外包的过程中，注重服务外包对吸引外资、扩大服务贸易以及推动服务业发展都有着积极作用，但却并不一定有助于提升自主创新能力，以及改善生产处于价值链低端的不利地位。

2.1印度软件外包产业发展紧跟时代步伐，注重创新，显现优势特点如下：2.1.1良好的软件产业发展环境。

在制定软件产业政策、改善基础设施、发展教育培训等方面，政府起到了重要的推动作用。

在税收优惠促进出口、软件园建设方面，也给予了大力支持。

政府专门兴建软件园发展外向型软件产业。

印度迄今已经建成20多个软件园，园内企业6000多家。

中印承接国际服务外包的竞争优势比较分析近年来,随着经济全球化和信息技术的发展,服务外包蓬勃发展。

服务外包产业领域的国际竞争格局已经初步形成,美国、欧洲以及日本是全球主要服务外包发包国,接包市场的竞争日益激烈,承接服务外包的国家很多,其中印度得益于优惠的服务外包政策和人力资本优势,已经成为国际上公认的软件行业的大国,成为誉满全球的国际软件外包中心。

本文着重从中印两国服务外包的发展现状、两国的竞争优势进行比较,找出中国存在的差距,从而为中国服务外包业的发展提出一系列应对措施。

[ 关键词] 国际服务外包竞争优势比较服务外包分为信息技术外包(ITO,Information Technology Outsourcing)和业务流程外包(BPO,Business Process Outsourcing) 。

ITO是指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。

BPO是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商,由其按照服务要求进行管理、运行和维护服务等。

服务外包具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等特点,对中国而言,大力承接服务外包有助于加快现代服务产业的发展,扩大知识型服务产品出口,促进对外贸易方式的转变。

因此,承接服务外包是中国不能错失的历史机遇。

然而,我国是正在兴起的服务外包承接国,起步较晚,在承接服务外包业务的规模、能力、质量等方面,与印度相比,还有相当大的差距。

因此,比较中印两国服务外包产业的现状,找出差距所在,进一步探讨我国承接跨国公司服务外包的对策,对于我国更好地承接国外服务外包具有重要的理论意义和应用价值。

一、中印承接国际服务外包的现状比较服务外包产业领域的国际竞争格局已经初步形成,美国、欧洲以及日本是全球主要服务外包发包国,接包市场的竞争日益激烈,承接服务外包的国家很多,按照目前服务外包承接竞争力的强弱,外包可以分成三个档次承接国(如表1)。

印度服务外包产业的发展及其启示随着全球化的快速发展以及经济体制改革的推进，印度在服务外包这一领域极具优势并成为了全球领先的服务外包国家之一。

印度服务外包产业的发展历程及其所取得的成就，不仅为印度提供了广阔的发展空间和经济增长动力，同时也为其他国家提供了有益的经验及启示。

一、印度服务外包产业的发展历程印度服务外包产业的起步较早，早在20世纪80年代末期，印度的信息技术公司就已开始提供软件服务外包服务，如此质量的服务得到了国际客户的高度评价和接纳。

随着IT技术的不断创新和国际市场的扩大，印度的服务外包产业得到了进一步发展。

在21世纪初期，印度服务外包产业的规模、水平、技术、人才等各方面都迅速壮大，甚至成为了全球服务外包领域中不可忽视的一股力量。

二、印度服务外包产业的成就印度的服务外包领域不断发展壮大，已经成为了印度经济的重要组成部分，大量的服务行业从业人员成功地完成了跨越语言和文化的沟通。

印度服务外包产业为印度和其客户带来了多层面的福利，如以下几个方面：1.丰富社会资源和促进城市化服务外包行业的发展在印度各城市中成功建立出了各种形式的工作机会，加速了城市化过程，成为城市化的一个重要推动力。

同时，这些新的就业岗位也使印度社会资源得到更广泛地利用。

2.拓宽出口渠道印度服务外包产业创造了庞大的出口贸易收入，为印度的出口多样化作出了重要贡献。

印度除了基础设施之外，成功地基于资金，技术和市场对外开放和改革，拓展了出口渠道，实现了出口贸易新增长。

可以说，印度服务外包产业已成为其对外贸易中不可或缺的一部分。

3.提高服务品质与创新能力服务外包行业提高了印度IT服务的品质和创新能力，推动了技术创新。

其丰富的服务业经验和巨大的人才培养基地, 也为印度未来的广阔市场和继续发展作出了贡献。

4.贡献于员工的解雇针对于职场集体解雇和缩减工作时间等曾经在招聘萧条时插花时表现出来的困境，服务外包业同样给员工提供了机会和为他们的未来留下了更多的选择。

印度软件和服务外包产业发展情况分析印度软件和服务外包产业发展情况分析一、印度软件和服务外包产业的特点早在1960年代，印度的信息技术类学院蓬勃发展，为软件和服务外包产业奠定了人才基础。

1999年，印度政府进一步加大了对软件和服务外包的支持力度，自此，该产业呈现出快速增长的态势。

目前印度已成为“世界办公室”，其业务也由最初的简单编程和维护工作向产业价值链的中上层延伸，大公司占据了产业的主导地位，前五大公司占整个产业销售收入比重达到40-50%。

经过多年发展，印度软件和服务外包产业形成了以下特点：（一）产业持续快速增长。

20世纪90年代以来，印度软件产业迅速崛起，多年来保持了高速增长的态势。

1990年，印度软件产业年产值总计只有1.9亿美元，到2008年已迅速增长到521亿美元，年均增速高达36.6%。

2009年，由于受到金融危机的影响，印度软件和服务外包产业增速有所放缓，同比增长达12.9%，产业规模为588亿美元。

据NASSCOM （全国软件和服务公司协会）预测，2010年金融危机对印度软件和服务外包的影响仍将继续，但印度国内的健康医疗、金融、教育和公共服务等领域的潜在市场将逐渐得到释放，预计产业增速将在7%左右，产业规模将达到626亿美元。

（二）产业集聚效应明显。

被称为“印度硅谷”的班加罗尔软件园，是印度最大、最著名的软件园。

目前，印度全国有43个城市开展了软件和服务外包业务，班加罗尔、钦奈、海德拉巴、新德里、孟买、普纳等城市是印度软件和服务外包的领先城市，业务收入占据了印度产业规模的90%以上，其中班加罗尔产业规模占印度整个产业的36%。

随着产业规模的扩大，印度软件和服务外包产业逐渐向二线城市转移，预计到2018年，二线城市软件和服务外包产业从业人员占印度整个产业从业人员的比重将由2008年的不足10%增长到40%。

（三）以服务外包为主的出口占据了产业的主导地位。

2007－2009年印度软件和服务外包产业出口额所占比重分别为79.2%、77.5%和78.7%，预计2010年仍在80%左右。

中印承接服务外包产业发展现状及对我国的启示近几年，虽然中国承接服务外包的发展势头十分迅猛，但和全球最大的离岸服务外包承接国印度相比，还有很大的差距。

通过对中印两国承接服务外包的发展现状进行分析，指出中国服务外包产业发展所遇到的瓶颈，对中国承接服务外包提出对策和建议。

标签：服务外包；印度；对策1、引言自20世纪80年代末开始，发达国家的跨国公司为了节约成本，提高运营效率，纷纷放弃了以前的多元化发展战略，将非核心的IT服务业务以离岸服务外包的形式转移到人工成本较低的发展中国家去，以增强企业的核心竞争能力。

进过近三十年的发展，如今的服务外包行业已具有很大的规模，并由最初的IT服务外包(ITO)扩大到更高层次的业务流程外包(BPO)和知识处理外包(KPO)。

根据IDC的研究，2008年全球服务外包规模达到4333.29亿美元。

在2008年全球金融危机的影响下，2009年全球服务外包市场发展速度虽然有所下降，但也只是BPO业务的减少，而2009年上半年的ITO业务相比2008年下半年仍然增长了1倍。

2、中印两国承接服务外包的现状2.1印度承接服务外包产业的发展现状印度作为最早承接服务外包的国家之一，早在20世纪80年代中期就将IT 产业作为国民经济发展的重点，大力发展软件和服务外包产业。

20世纪90年代，印度为欧美企业解决了“千年虫”问题，奠定了印度在全球离岸服务外包市场的地位，印度的服务外包产业也自此驶入了快车道。

在20世纪90年代初，印度服务外包产业的发展速度，尤其是软件外包方面每年保持50％的增长速度，进入21世纪之后虽然有所下降，但也一直保持着30％的增长率。

在承接服务外包业务类型上，印度逐渐由低端的ITO业务向高端的BPO业务过渡，印度BPO业务在其承接外包业务总额中的份额高达27.2％，并且每年以44％的速度增长，2009年印度的离岸服务外包总产值高达470亿美元。

目前印度有软件企业3300家，其中有超过1700家企业员工人数在2000人以上，有20多家企业员工超过2万人，其中印度最著名的Tata、Infosys、Wipro三家最大的软件企业规模都在4万人以上，企业规模超过2000万美元，服务外包合同完成率高达96％以上。

中印两国服务外包的对比研究摘要：印度是全球服务外包行业的标志，作为一个发展中国家，与我国有着很多相似之处，在服务贸易特别是服务外包业发展上取得了骄人的成绩。

而我国服务外包业正处在初级发展阶段，表现出结构上的不合理、缺乏技术含量、外包层次低、整体的国际竞争力相对较弱等不足。

因此学习借鉴印度的成功经验、更好更快地发展服务外包业应该是增强中国服务业的国际竞争力，实现中国经济转型和结构调整的一条可行之路。

关键词：中国；印度；服务贸易；服务外包Abstract:India is the symbol of global outsourcing industry.India as a developing country has many similarities with China. India, in the service trade, especially service outsourcing industry development has achieved great success. China’s service outsourcing industry is in the primary stage of development,unreasonable structure, lack of technical content, relative weakness of overall level of international competitiveness, etc. So to learn from the successful experience of India should be able to enhance the international competitiveness of China’s service industry, push China's economic transformation and the structural adjustment. Key words：China；India；Service trade；Service outsourcing一、背景介绍1.全球服务外包概况当今世界经济正处在一个全球化的时代，从 20 世纪 90 年代开始，全球经济分工合作的重点从货物贸易转向服务贸易，服务贸易越来越成为衡量一国国际竞争力的重要标准。