产品认证通关资料(车险)

车险承保考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 车险承保过程中，以下哪项是正确的？A. 只要车辆手续齐全，就可以承保B. 车辆必须通过年检，才能承保C. 车辆必须有合法的行驶证，才能承保D. 车辆必须有合法的驾驶证，才能承保答案：C2. 车险承保时，以下哪项是必须提供的资料？A. 车辆购置税发票B. 车辆购置税证明C. 车辆登记证书D. 车辆购置税凭证答案：C3. 车险承保时，以下哪项是保险公司必须核实的信息？A. 车辆的购置价格B. 车辆的购置日期C. 车辆的行驶证信息D. 车辆的购置税答案：C4. 车险承保时，以下哪项是保险公司可以不予承保的情况？A. 车辆手续齐全B. 车辆有合法行驶证C. 车辆有未处理的交通违章D. 车辆有合法驾驶证答案：C5. 车险承保时，以下哪项是保险公司必须核实的？A. 车辆的购置价格B. 车辆的购置日期C. 车辆的行驶证信息D. 车辆的购置税答案：C6. 车险承保时，以下哪项是保险公司必须核实的？A. 车辆的购置价格B. 车辆的购置日期C. 车辆的行驶证信息D. 车辆的购置税答案：C7. 车险承保时，以下哪项是保险公司必须核实的？A. 车辆的购置价格C. 车辆的行驶证信息D. 车辆的购置税答案：C8. 车险承保时，以下哪项是保险公司必须核实的？A. 车辆的购置价格B. 车辆的购置日期C. 车辆的行驶证信息D. 车辆的购置税答案：C9. 车险承保时，以下哪项是保险公司必须核实的？A. 车辆的购置价格B. 车辆的购置日期C. 车辆的行驶证信息答案：C10. 车险承保时，以下哪项是保险公司必须核实的？A. 车辆的购置价格B. 车辆的购置日期C. 车辆的行驶证信息D. 车辆的购置税答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 车险承保过程中，以下哪些资料是必须提供的？A. 车辆购置税发票B. 车辆购置税证明C. 车辆登记证书答案：BC2. 车险承保时，以下哪些信息是保险公司必须核实的？A. 车辆的购置价格B. 车辆的购置日期C. 车辆的行驶证信息D. 车辆的购置税答案：CD3. 车险承保时，以下哪些情况是保险公司可以不予承保的？A. 车辆手续齐全B. 车辆有合法行驶证C. 车辆有未处理的交通违章D. 车辆有合法驾驶证答案：CD4. 车险承保时，以下哪些信息是保险公司必须核实的？A. 车辆的购置价格B. 车辆的购置日期C. 车辆的行驶证信息D. 车辆的购置税答案：CD5. 车险承保时，以下哪些信息是保险公司必须核实的？A. 车辆的购置价格B. 车辆的购置日期C. 车辆的行驶证信息D. 车辆的购置税答案：CD三、判断题（每题2分，共20分）1. 车险承保过程中，只要车辆手续齐全，就可以承保。

认证委托人应提交的文件资料——汽车（CCAP-C11-01：2014实施细则附件1）认证委托人应向CCAP提出认证委托，认证委托需提交的资料和技术材料包括：一、认证委托人、生产者（制造商）、生产企业（工厂）基本信息1．认证委托书（申请书）；2．认证委托人、生产者（制造商）、生产企业（工厂）的工商注册证明和组织机构代码证；3、如委托人为销售者、进口商时，还需提交销售者和生产者、进口商和生产者订立的相关合同副本（首次申请及变更）；4、工厂审查调查表（首次申请及变更）；4.1生产企业和生产情况简介（认证委托产品年生产能力和生产历史等）；5、认证委托人应根据GB27999-2011《乘用车燃料消耗量评价方法及指标》相关要求，按期向CCAP提交报告；6、制造商的商标注册有效证明及合法的授权使用证明（如有）；7、机动车辆生产企业及产品公告（含参数页）（如有）。

二、申请认证产品信息：1、车辆结构及技术参数说明（见<实施规则>附件3附录1，首次申请及参数发生变更时）；1.1 专用汽车需增加填报的资料1.1.1 专用装置主要总成型式、结构及生产厂(如吊臂、罐体、液压泵、取力器、各运动机构总成等) ；1.1.2 专用装置相关尺寸；1.1.3 上装电气系统、液压系统原理图；1.1.4 上装安全保护装置的安装位置。

2、生产一致性控制计划（首次申请及生产一致性控计划变更时）；2.1生产一致性控制计划执行报告（获证后每年）；3、车辆的车型系列、单元和车辆型号的编制说明。

说明应具体到每一车辆型号及其对应的区分参数指标。

（首次申请和变更车辆车型系列、单元、车辆型号时）；4．车辆识别代号（VIN）编制规则的编制说明。

说明应具体到每一位（或每一不可分割组合）可能使用的符号及其对应的车辆技术信息。

（首次申请和车辆识别代号编制规则变更时）；5．企业应用于区分车型的车辆外部标识信息（每一车型系列，首次申请及变更）；6．关于采用中文产品使用说明书及用户使用维修手册（包含磨合、保养规范）的声明。

3C认证审核资料清单及相关文件证其可追溯性和完整性？2.2 是否符合国家标准要求或者更高标准？开发三部负责制定产品设计标准或规范，确保其符合国家标准要求或更高标准。

2.3 是否建立并保持文件化的文件和资料的控制程序？XXX负责建立并保持文件化的文件和资料的控制程序，以确保文件在发布前和更改时由授权人员审批其适宜性，并且文件的更改和修订状态得到识别，防止作废文件非预期使用。

同时，在使用处可获得相应文件的有效版本。

质量记录是否规定了适当的保存期限并保证其可追溯性和完整性？XXX负责建立并保持文件化的质量记录的标识、储存、保管和处理程序，同时规定适当的保存期限并保证其可追溯性和完整性。

是否规定了与质量活动有关的各类人员职责及相互关系？公司程序文件中规定了与质量活动有关的各类人员职责及相互关系。

是否已指定质量负责人并赋予了相应的职责和权限？公司程序文件中已指定质量负责人并赋予了相应的职责和权限，并且该质量负责人已履行了相应的职责。

是否在所有班次的生产操作中规定了负责产品质量的人员？现场人员安排中规定了在所有班次的生产操作中负责产品质量的人员。

是否赋予了负责产品质量的人员为了纠正质量问题，停止生产的权限？负责产品质量的人员是否履行了职责？公司程序文件中赋予了负责产品质量的人员为了纠正质量问题，停止生产的权限，并且该负责产品质量的人员已履行了职责。

是否配备了必须的生产设备、检验设备；具备必要能力的人员；必备的生产、检验、储存的环境？现场人员配置中配备了必须的生产设备、检验设备，具备必要能力的人员，并且提供了必备的生产、检验、储存的环境。

公司是否已建立、保持了文件化的质量计划/类似文件，以及确保产品质量相关过程有效运作和控制的文件？公司已建立、保持了文件化的质量计划/类似文件，并确保产品质量相关过程有效运作和控制的文件。

1.是否有记录保存期限的要求？2.是否有关键元器件和材料供应商的选择、评定和日常管理程序？3.是否有材料检验记录、质量检验记录和成品检验记录等程序文件？4.是否有记录清单规定各记录的保存年限？5.是否已完成新供方管理办法和采购管理办法的程序文件？6.是否有供方评定记录和日常管理文件？7.是否有关键零部件清单和供应商审核记录？8.是否有例行检验和确认检验的项目及要求？9.是否包括对关键零部件或材料供应商实行产品和制造过程批准的要求？10.是否按照文件要求对供应商进行选择、评定和日常管理，并保存对供应商选择和日常管理记录？11.是否建立了进货的关键元器件和材料检验/验证程序及定期确认检验的程序？12.是否明确了检验项目、方法、频次和判定准则？13.是否按照文件要求对供应商提供的产品进行检验和验证？记录是否完整有效？14.当关键元器件和材料检验由供应商检验时，是否提出明确的检验要求？15.是否保存关键零部件检验或验证记录、确认检验记录及供应商提供的合格证明及有关检验报告等？16.是否对其关键生产工序进行识别并确认？17.关键工序操作人员是否具备相应的能力？18.是否制定了工艺作业指导书，以保证质量？以便于追溯和管理？在生产过程中，需要对关键的生产过程进行研究，以验证过程能力并为过程提供输入。

做车险要提供的资料
车险报价只能提早30日，例如：4月1日起保的车，最早在3月2号能算价格，因为3月有31天。

没上牌的新车，做车险需提供：该车的产品合格证复件+车主身份证复印件。

车主，最好与购车发票上是同一人。

非“沪”牌照没法提供行驶证复件的，可以手写以下资料：该车的车牌号、所有人姓名、品牌型号、车辆识别代号（即车架号）、发动机号码、注册日期、核定载客人数等。

非“沪”牌照个人货车、特种车、拖拉机和摩托车业务不保，“豫”牌车辆手续费上限为7+4，“闽”牌车辆手续费上限为11+4。

车主与被保险人不一致时，提供关系证明、车主和被保险人身份证、投保单需车主和被保险人签字确认，申请书。

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车船税
险种
备注：。

平安车险抗拒点话术考试通关整理第一章关于平安1、能不能简单地介绍一下你们公司？很荣幸能够为您回答这个问题。

我们公司成立于19xx年，是中国三大金融集团之一，是中国最早引入外资及国际先进经营管理经验的金融机构，曾经引入的外资股东有：汇丰银行集团、美国高盛集团、摩根士丹利投资控股有限公司等。

目前已形成了以保险为核心，涵盖银行、证券、基金管理公司、信托、期货、资产管理等金融业务的国际一流的综合金融集团！我们公司于20xx年6月24日在香港联交所主板整体挂牌上市，目前股票市值已超过140亿美元。

在国内，我们公司有着良好的社会形象和声誉，连续五年作为唯一一家金融机构和保险企业被北京大学与《经济观察报》共同评选为“中国最受尊敬企业”。

20xx年3月1日，中国平安A股股票正式在上海证券交易所挂牌上市。

股票简称为“中国平安”，A股股票代码为“601318”。

中国平安不仅成为发行价格最高的金融股，还创下有史以来全球最大保险公司IPO和中国A股市场第二大IPO的纪录，其约1.1万亿元冻结资金量也居A股市场有史以来第二位。

2、目前国内的保险公司里面，平安的实力如何？目前中国有几十家保险公司，平安集团是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行等为一体的多元化金融服务集团，也是中国唯一的一家同时提供保险,银行,基金管理、企业年金和信托服务的金融机构。

我们平安集团拥有美国著名投资银行摩根士丹利、高盛以及汇丰集团等实力雄厚的国际投资伙伴,具有第一流的专业管理人才和系统化、国际化的管理体系。

目前平安集团在国内排名仅次于中国人寿保险集团，位居第二。

现在平安集团正处在一个高速发展的时期，有着良好的发展势头和广阔的市场前景，是您值得信赖的金融伙伴！3、我们公司在选择投保公司的时候，对保险公司的经营管理十分的重视，你们公司目前经营管理的情况怎么样？很荣幸能为您回答这个问题，想必您对保险行业一定有相当深入的了解，能够为您提供服务是我们的荣幸。

导读1这份IATF16949 审核资料清单，无论是内审员、外审员，还有想通过IATF16949认证的企业都要掌握。

一阶段审核顾客资料：包括汽车顾客清单、汽车顾客特殊要求清单、与顾客签订的合同/协议等以及合同或协议的评审、连续12个月的订单；体系策划：过程控制清单、过程矩阵图、过程关系图、风险控制方案、程序文件清单、手册、记录清单；内部审核：包括体系审核、所有涉及到汽车产品制造的过程审核、所有汽车产品的产品审核；如内审方案、年度计划、审核计划、审核报告等;管理评审：评审计划、评审报告等；过程绩效指标：连续12个月的绩效指标统计及趋势，包括业务计划中规定内容、质量目标、质量成本分析、过程指标；与顾客有关的绩效：顾客抱怨/投诉/退货处理资料（汇总表、登记表、8D 报告/PPM指标及趋势、超额运费等）、顾客满意度评价；与供方有关的绩效：供方的PPM指标及趋势、超额运费等汽车产品标准、顾客图纸、APQP资料、对产品的顾客确认记录/第三方检测报告等。

二阶段审核01 管理层公司内外部环境因素分析：SWOT分析（竞争对手、行业标杆等）、宏观因素分析（政治、经济、文化等）、微观分析（行业、产品结构/定位、发展趋势等）；企业风险分析：产品安全、生产安全、环保、财务、设计、制造、供应、行业等；公司战略：未来3~5年的公司总体战略规划及目标，战略展开（职能战略）及战略目标展开年度业务计划/经营计划制订及统计：按照公司总体战略目标制订本年度公司级业务计划并落实到各部门，建立公司各部门的KPI指标，按规定周期收集和统计目标达成结果并进行趋势分析，提出改进措施。

需提交连续12个月的统计结果。

业务计划包括每个顾客及供应商的业绩监控、质量成本、质量目标、经营性指标、管理性指标、过程指标等。

管理评审：管理评审计划→各部门汇报资料汇总→管理评审会议签到→管理评审报告→持续改进计划→实施结果；内部审核：体系审核：内部审核实施计划→审核实施记录→体系审核报告→不符合项报告（含原因分析、纠正措施及验证）→不符合项分布表→首/末次会议签到表；过程审核：过程审核年度计划→过程审核实施计划→审核实施记录→过程审核报告→不符合项报告（含原因分析、纠正措施及验证）→不符合汇总表→首/末次会议签到表；产品审核：产品审核年度计划→产品审核实施计划→实施记录（含：全尺寸报告、各项功能和性能实验报告、材料报告）→产品审核报告；02 生产生产计划：客户订单/销售计划→制造可行性评审→生产计划→生产指令→生产统计；包括产能分析；生产工艺管理：作业准备验证（首检）、工艺参数监控记录（如生产不负责则由质量负责）；生产过程控制：交接班记录、生产动态记录（设备维修、模具/工装维修、刀具/工具更换、产品更换、物料更换等）；现场管理：区域划分（生产区、合格区、来料放置区、待检区、不合格区、发货区、通道等）、产品标识、现场应保持干净整洁；03 设备台帐→设备卡→年度保养计划→保养记录→日常点检记录→维修记录→绩效指标统计；满足预测性维修要求；新设备或大修后→设备验收记录→台账→设备履历；设备标识：环境保护设备/安全防护设备/关键设备的标识及状态标识（待修、停用、正常等）；特种设备管理：清单、备案资料、年检记录；包括：行车、叉车、电梯、压力容器、锅炉等。

保险理赔所需材料1.保险单正本或保险单正本复印件；2、出险地交警出具的事故责任认定书或简易事故处理书、事故调解书、出险事故原因证明（如属单方事故, 保险公司人员已赴现场查勘的可不提供该材料, 如不属单方事故, 则需提供该材料）；3.汽车维修业正式专用发票；4.肇事驾驶员的机动车驾驶证复印件、保险事故车辆的行驶证复印件；5.机动车辆保险损失情况确认书、修理项目清单、零部件更换项目清单；6.机动车辆保险出险报案表、机动车辆保险索赔申请书；7、机动车辆保险事故现场查勘记录或机动车辆保险事故现场查勘询问笔录（适用于盗抢险赔案、疑难赔案和没有第一现场的赔案）；8、机动车辆保险事故现场查勘草图、车辆损失照片；9、赔款通知书。

涉及车上货损的还需提供:货运单（包括货运清单及单价）、机动车辆保险财产损失确认书或车上货物损失赔偿协议书、货损照片。

涉及人员伤亡的还需提供:（1）县级以上医院出具的诊断证明、出院小结、医疗费报销凭证（须附处方及治疗、用药明细单据）；（2）伤者、护理人员、参加事故处理人员的误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明）；（3）残者须提供法医伤残鉴定书、亡者须提供死亡证明；（4）被扶养人证明材料、户籍派出所出具的受害者家庭情况证明；（5）交通费报销凭证、住宿费报销凭证；（6）机动车辆保险伤残人员费用管理表（由查勘、探视人员填写）。

造成第三者财产损失的还需提供:财产损失造价、程度证明；财产损失恢复的工程预算；机动车辆保险财产损失确认书或财产损失赔偿协议书及财产损失照片；购置、修复受损财产的有关费用单据。

无法找到第三责任方的保险理赔文件1.保险单正本或保险单正本复印件（应核对相符）；2.出险地属道路,提供管辖交警部门出具的事故原因及事故责任证明。

出险地属非道路,提供管辖派出所的事故原因及事故责任证明；3、机动车辆保险出险报案表（第一联）、机动车辆保险索赔申请书（第二联）；4.机动车辆保险损失情况确认书、修理项目清单、零部件更换项目清单；5.汽车维修业正式专用发票；6.肇事驾驶员的机动车驾驶证复印件、保险事故车辆的行驶证复印件；7、机动车辆保险事故现场查勘记录或机动车辆保险事故现场查勘询问笔录；8、车辆损失照片；9、赔款通知书。

买车险需要什么材料在购买车险时，需要准备一些必要的材料，以便顺利办理投保手续。

以下是购买车险所需的材料清单：1. 车辆行驶证，购买车险时，需要提供车辆的行驶证原件。

行驶证是车辆的重要证明文件，包括车辆的基本信息、所有人信息、使用性质等。

保险公司在核保时需要核对行驶证上的车辆信息，确保投保信息的准确性。

2. 车主身份证件，购买车险需要提供车主的身份证件，一般为身份证原件。

车主的身份证件是投保的必备材料，用于核对车主身份信息。

3. 驾驶证，在购买车险时，需要提供驾驶证原件。

驾驶证是驾驶人员的重要身份证明，保险公司在核保时需要核对驾驶证上的信息，以确定投保人的驾驶资质。

4. 车辆登记证书，车辆登记证书是车辆的重要证明文件，包括车辆的所有人信息、车辆的基本信息等。

在购买车险时，需要提供车辆登记证书原件，以便保险公司核对车辆信息。

5. 车辆年检合格证，购买车险需要提供车辆年检合格证原件。

车辆年检合格证是车辆安全性的重要证明，保险公司在核保时需要核对车辆年检情况。

6. 车辆购置税完税证明，在购买车险时，需要提供车辆购置税完税证明原件。

车辆购置税完税证明是车辆购置税的重要证明文件，保险公司在核保时需要核对车辆购置税情况。

7. 其他相关材料，根据不同的投保需求，可能需要提供其他相关材料，例如车辆抵押证明、车辆改装合法证明等。

总之，购买车险需要准备一系列的材料，包括车辆的相关证明文件、车主的身份证明、驾驶人员的驾驶证明等。

准备充分的材料可以帮助顺利办理车险投保手续，确保投保信息的准确性，为日后的理赔提供便利。

希望以上内容能够帮助您更好地了解购买车险所需的材料，祝您购买愉快！。