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1 1 《零售学》名词解释 1 零售 零售是指将商品和服务直接销售给最终消费者 从而实现商品和服务的价值的一种商业活动。
2 零售商 又称零售商业企业 是指从事零售活动 将商品和服务出售给最终消费者使用的一种商业企业。
3 零售生命周期理论 零售企业像它们所销售的商品和服务一样 也存在明显可变的生命周期阶段 创新、发展、成熟和衰退。
该理论还对各个阶段零售市场的特点作了描述 并从零售商的角度提出相应的策略——投资增长和风险、中心业务管理、管理控制技术的运用和最佳的管理方法等 同时建议经理们不仅在发展阶段要做出有效的决策 而且对它走向衰退时也应主动放弃以寻求新零售组织。
4 特许经销权 指在特许权给予者和获得者之间达成得合同中规定得一种一致约定。
它允许特许权获得者去经营一个拥有由特许权给予者所开发和支持得名称和形式得批发零售商店。
特许权获得者支付一年得费用加上对所有经销货物得信誉和保证金 以便获得在一个特定得地点经营一家商店得权利。
特许权给予者在选址和建设商店方面 在推定产品和服务得销售方面 在训练管理人员方面以及广告方面提供支持。
5 服务零售 是指公司或个人对最终消费者得一种交易 但该交易中消费者并未购买或获取有形产品得所有权。
而商品销售则集中于有形产品得销售。
6 无店铺零售 零售商使用不依赖于店铺得零售战略组合来接触消费者 完成交易的目的 无店铺零售有直复营销、直接销售和自动售货机三种形式。
7 法律环境 为了保护公司不受不公平的竞争 保护消费者利益不受不正当商业行为的损害 保护社会利益不受失去约束的商业行为的损害 政府通常制定相应的对企业进行管理的法规。
8 绿色营销 是由零售商及其卖主发起的向顾客提供有利于环境的商品的一个具有战略意义的活动。
一些精明的零售商认识盗消费者逐步加强了对环境的关注 纷纷开展环境保护的活动。
9 顾客 狭义的顾客是指购买、使用各种消费者或服务的个人于住户 广义的顾客是指购买、使用各种商品与服务的个人或组织。
11、零售是商品分销的（）环节。
A.中间B.最初C.最终D.唯一答案：C难易程度:中答案解析:零售市商品分销的最终环节，商品经过零售环节,卖给组中消费者,就从流通领域进入消费领域.2、零售商是主要从事零售活动的_________。
A.组织B.企业C.个人D.组织和个人答案：D难易程度:中答案解析:零售商是指介于制造商\批发商与消费者之间,以盈利为目的并主要从事零售活动的组织和个人。
3、特许连锁商店是______ 的商店。
A.经过授权使用他人品牌和经营模式B.无需授权而使用他人商标的C.一种高成本扩张D.仅在极少数领域可以采用答案：A难易程度:中答案解析:特许连锁商店是指商店在经过授权的情况下，使用他人的品牌和经营模式，并在合同约定的统一经营体系下从事零售活动的商店。
4、零售轮转理论建立的前提是________。
A.市场上存在许多对服务敏感的购物者。
B.服务敏感的购物者比价格敏感的购物者忠诚度低。
C.新型零售组织比现有零售组织的运营成本更低。
D. 现有零售组织比新型零售组织的运营成本更低。
答案：C难易程度:中答案解析:零售轮转理论建立的四个前提：众多的价格敏感消费者、价格敏感者对品牌忠诚度低、新型零售组织通常运营成本低、零售组织沿轮状攀升。
5、西方零售业第一次重大变革的标准是__________的诞生。
B.百货商店C.连锁商店D.网络商店答案：B难易程度:中答案解析:四次变革的标志分别为：百货商店的诞生、超级市场的出现、连锁经营的兴起、网络技术与人工智能的发展。
6、零售是指_________的一种活动。
A.面向最终消费者个人B.面向社会集团机构C.出售生活消费品和非生产性消费品D.出售相关服务答案：A、B、C、D难易程度:中答案解析: 零售是向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及其相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
7、零售商的作用是_______ 。
A.承担制造商、批发商及其他供应商与最终消费者之间的中介作用。
K K T e c h n o l o g y ：数据浪潮下的潮流零售商分析师鞠兴海执业证书编号：S0680518030002邮箱：******************打造极致专业与效率分析师赵雅楠执业证书编号：S0680521030001邮箱：************研究助理萧灵邮箱：*****************证券研究报告|行业深度2021年11月27日要点提要➢公司简介：KK集团是中国领先的、增长速度较快的潮流零售商。
公司成立于2015年4月，专注于潮流零售店的运营，2020年以GMV计是中国三大潮流零售商之一，且是中国前十大市场参与者中增长最快的潮流零售商。
2018-2020年，集团收入分别为1.55/4.64/16.46亿元，CAGR为225.5%，毛利率在30%左右，经调整净亏损分别为-0.42/-0.77/-1.71亿元。
➢行业概况：中国潮流零售市场快速扩张，以精品集合零售与美妆潮流零售为主，市场竞争激烈且分散。
潮流零售行业属于生活用品零售行业的子行业，根据公司招股书2025年预计以GMV计市场规模将达4750亿元；潮流零售细分为精品集合零售、美妆潮流零售、潮流玩具零售及其他，2020年占潮流零售市场总规模的比例依次为46.6%/34.8%/9.7%/8.9%。
潮流零售及其子行业精品集合零售、美妆潮流零售市场竞争激烈，以GMV计，2020年CR5分别约为15.6%/17.8%/20.6%，➢竞争优势：信息技术及消费者洞察优势重构“人货场”关系，考验从供应链到选品到门店管理的整合运营能力。
1）供应链优势：实行买断制提升供应商合作意愿，庞大的供应商网络确保SKU丰富及高效交付，向1145个第三方品牌合作伙伴采购商品，并委聘145个OEM/ODM合同商制造自有品牌商品；2）数字选品：以消费者为中心，大数据驱动，与买手制结合快速推新，产品横跨18个主要品类，SKU数量超过2万个；3）数字化运营：信息技术系统涵盖公司前台、中台及后台管理每个关键经营板块，数字化、智能化驱动运营效率提升；4）门店管理：信息系统助力精准选址，门店管理高效，截至2021H1，公司自有门店数量288家（其中3家位于印度尼西亚，剩余分布在中国83个城市），加盟店数量352家，分布在中国124个城市；5）品牌矩阵：拥有KKV、THE COLORIST调色师、X11及KK馆四个潮流零售品牌，孵化并规模化新零售品牌矩阵，发挥品牌协同效应。
市场营销第4、5、6章单选及案例复习题题库第四章市场营销战略规划单选题：1、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其（）和使命。
A、利润B、目标C、销售D、管理2、一家化妆品企业在规定企业任务时为了体现市场导向，比较可行的提法是( )。
A．本企业制造化妆品 B.本企业是化学工业企业C．本企业的任务是创造利润 D．本企业的任务是满足顾客的美容需要3、生产海尔冰箱的海尔集团推出海尔空调，其发展新业务的战略属于( )。
A．同心多角化 B.水平多角化C．集团多角化 D.垂直多角化4、以前市场限于欧美的某财务咨询公司通过开发适用于中国的财务软件实现业务增长。
这种增长战略属于( )A.市场渗透 B．产品开发C.市场开发 D．多角化经营5、武汉啤酒厂采取种种措施在现有的湖北市场上扩大该厂行吟阁啤酒的销售，这属于（）战略。
A.市场开发B.产品开发C.规模经营D.市场渗透6、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。
A. 市场开发B. 产品开发C. 市场渗透D. 多角化7、某实力雄厚的大型汽车公司兼并了若干个弱小汽车公司，它的这种增长战略是（）。
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.同心多元化8、汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。
A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.横向多角化9、某食品加工厂通过合资经营的方式建立原材料生产基地，这种业务增长方式属于（）。
A. 前向一体化B. 后向一体化C. 水平一体化D. 水平多角化10、服装制造厂收购或兼并纺织厂是实施_________战略的表现。
( )A．前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．横向多角化11、“欧莱雅”化妆品公司兼并了“美宝莲”化妆品公司，这属于( )发展战略A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.同心多角化12、长虹集团利用原有的技术、经验发展并增加了彩电的种类和品种，这种做法是（）A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、水平一体化13、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于( )A.产品开发B.同心多角化C.市场开发D.水平多角化14、生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。
屈臣氏市场营销策略分析报告王天伦17175287屈臣氏市场营销策略分析报告屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。
屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，聘用117,000名员工。
集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。
屈臣氏在中国内地438个城市拥有超过3,200家店铺和逾6,400万名会员，是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店。
屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。
一、市场环境分析1.政治法律环境首先,总的来说,中国目前的国内政治稳定,全国上下在中国共产党带领下正全力进行社会主义现代化建设。
中国周边国家的政治也相对稳定,与世界各国都建立了友好的国际关系。
这样的国内和国际政治环境对包括屈臣氏在内的公司在大陆发展是非常有利的。
其次,售业壁垒较低,政府管理较为宽松,行业主要依靠市场自主调节,政府的任务是提出产业升级的导向。
多年来,国家逐渐加强对消费的刺激力度,同时注重对零售业企业的支持,尤其鼓励采用并购、参股等方式来扩张。
现在省级商务主管部门审批外资在中国开设的中小卖场,且无开店数量限制,审批时间可以从之前由商务部审批的几个月缩短到几天,这对屈臣氏的扩张来说是一个好消息。
同时,中国在市场经济立法的不断完善,为像屈臣氏这样的零售企业在大陆市场的开拓提供了一个比较好的法律环境。
2.经济环境自1978年中国打开国门,经济便得到了飞速的发展。
虽然近几年GDP上升幅度没有前几年大,但中国GDP一直处于稳定的上升态势。
近17年来年均GDP 增速创造了13.28%的不俗战绩,中国经济运行总体平稳,稳中有进,稳中向好。
零售企业自有品牌战略分析――The Home Depot自有品牌案例分析案例背景：学生徐芳茵目前就职于The Home Depot 亚太采购中心，担任的是高级采购经理的职务，负责的是五金产品的采购。
The Home Depot是全球最大的家居建材零售商，是美国仅次于Walmart的第二大零售商。
该论文是以The Home Depot 为例分析零售企业的自有品牌战略。
零售企业自有品牌(Private Brand)战略是指零售企业通过搜集、整理、分析消费者对某类商品的需求特性的信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求，进一步选择合适的生产企业进行开发生产，最终由零售商使用自己的商标对新产品注册并在企业内销售的战略。
零售业自有品牌是竞争发展到一定阶段的产物，是零售企业为了突出自身形象，维护竞争地位，充分利用无形资产而采取的一种竞争战略，它的核心是商品以企业名称或企业自己确定的名称作为品牌，在本企业销售，而不是使用制造商品牌在全国销售。
随着竞争日益激烈的零售业，零售业的自有品牌战略成为了提升企业核心竞争力、占领市场竞争优势地位的重要战略武器。
零售企业的自有品牌改变了传统零售企业只充当生产与消费的“传导”媒介和“以销定产”的经营方式，而代之“以需定产”的全新方式，使零售企业引导生产、创造生产的只能得以充分发挥。
因此，自有品牌战略被业界称为商业零售经营的一大变革，并日益成为全球商业发展的新热点。
自有品牌战略是谋取差异化竞争的重要手段。
从市场需求角度看，自有品牌具有价格优势、信誉优势和减少消费者选择成本的优势，因而零售企业可以从中提升自身竞争力、改善商品组合、满足消费者需要。
首先，实施自有品牌可以使零售业实现错位竞争，以经营方式的创新和突破减轻巨大的竞争压力，掌握市场竞争主动权；其次，零售企业准确快捷的消费者需求信息及消费趋向的把握，能够迅速提高生产与需求的衔接，更好地满足社会需求；第三，实施自有品牌战略能够使零企业在与制造商的市场博弈中掌握更多主动权；第四，自有品牌可以降低经营成本，有利零售企业取得价格竞争优势；第五，自有品牌战略有利于零售企业的多角化经营，分散经营风险；第六，自有品牌战略能够培养品牌偏好，赢得稳固的消费群，加强市场控制，增加企业的无形资产，促进企业长远发展。
零售自有品牌战略的制定与实施自有品牌战略的制定需要充分了解市场需求和消费者行为。
通过对市场进行深入调研，我们可以发现消费者的需求呈现出多样化和个性化的特点。
这就要求零售企业要在自有品牌战略中充分体现这些特点，以满足消费者的需求。
在制定自有品牌战略时，产品定位至关重要。
我们需要根据市场需求和消费者特点，为自有品牌产品制定合适的定位。
例如，我们可以选择高品质、低价位的产品定位，以满足消费者对性价比的追求。
我们还需要在自有品牌战略中制定相应的营销策略。
营销策略包括广告宣传、促销活动、渠道拓展等方面。
通过制定有效的营销策略，我们可以提高自有品牌产品的知名度和销售额。
在自有品牌战略的实施过程中，产品研发和供应链管理是关键环节。
我们需要建立一支强大的产品研发团队，不断推出符合市场需求的新产品。
同时，我们要加强与供应商的合作，确保产品质量和供应稳定性。
店铺布局和货架陈列也是自有品牌战略实施的重要方面。
通过合理的店铺布局和货架陈列，我们可以提高自有品牌产品的曝光度，吸引消费者的注意力。
1. 保持与消费者的沟通，及时了解他们的需求和反馈，以便对自有品牌战略进行调整和改进。
2. 建立完善的售后服务体系，提高消费者的满意度和忠诚度。
3. 加强内部培训，提高员工对自有品牌战略的认识和执行力。
4. 与其他业务部门保持紧密合作，实现资源共享和优势互补。
自有品牌战略的制定与实施是一项系统工程，需要我们充分了解市场需求、明确战略目标、制定有效策略，并在实施过程中注重细节。
通过不断优化自有品牌战略，我们可以提升企业的竞争力，实现可持续发展。
自有品牌战略的制定需要从市场调研开始。
我们需要深入了解消费者的需求、购买习惯以及偏好。
通过对市场的深入分析，我们可以把握市场趋势，从而指导自有品牌产品的开发和定位。
在市场调研的基础上，我们需要明确自有品牌战略的目标。
这些目标可能包括提升品牌知名度、增加市场份额、提高利润率、增强消费者忠诚度等。
电子商务新零售时代下的快时尚消费品零售商线上线下的整合——以优衣库为例万 璇 徐细凤 江西经济管理干部学院摘要：随着互联网的迅速发展，我国的电子商务市场大力扩展，近几年的电商促销使得快时尚消费品的网络销量大幅攀升，但是随着而来是消费者大量的退货以及逐渐回归到实体店中。
2016年11月马云谈及了新零售概念，零售商将线上线下进行整合，更好地为消费者提供服务。
在这种新模式下快时尚零售商应该如何应对消费者的多种需求，以及如何进行线上线下整合，本文以优衣库为例进行阐述。
关键词：新零售；快时尚零售商；物流；线上线下整合；优衣库中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)022-0325-02一、新零售产生背景及发展现状1.新零售产生背景和定义伴随着电子商务市场的日益竞争，纯电商已到瓶颈发展阶段，而线下传统零售也由于电商的冲击受到严重的创伤，需要更高效、更先进的互联网技术实现转型[1]。
在2016年11月国务院发布《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》中提出，从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了实体零售企业创新转型的九项主要任务。
而阿里巴巴董事长主席马云直接对新零售做出了具体定义——电商与实体零售从对立面走向融合，线上线下融合的“新零售”业态，以互联网、物联网、人工智能、大数据等领先技术为驱动，面向线上线下全客群提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售模式[2]2.新零售对现行经济的冲击和影响趋势在新环境下，线上和线上必然是要融合发展，线下门店和线上电商从对立面走向统一方向。
在新零售模式下，线下实体零售企业和线上电商在采购、商品管理、物流、仓储等环节合力进行重塑与调整，竭力满足用户对于高品质、低价格的商品要素的全方位需求。
[3]3.新零售下的新管理模式[4]在新零售下，实体店学习线上电商经验，将信息技术与经营管理有机结合起来，掌握商品和顾客两个核心要素，将顾客在实体店传统交易环节更加便捷，体验感更强。
《市场营销学》试卷一一、多项选择（共10题，20分）1、制造商常常根据某些特殊人群体的要求，改动原产品的外形设计，这种做法属于营销学理论中的（）A、市场细分化B、目标市场策略C、产品差别化D、产品组合策略E、集中性营销2、宝洁（中国）公司在中国市场先推出其9个品牌洗衣粉中的一个，这一现象符合以下列项中的哪些概念（）A、无差异市场营销B、大量市场营销C、差异化市场营销D、目标市场营销3、以下因素中，哪些因素属于人口因素（）A、文化因素B、职业C、社会阶层D、性别E、人口密度F、民族4、与市场容量（潜量）大小相关的指标有（）A、人口B、购买力C、地理面积D、产品包装5、从以下诸项中列出属一层渠道的项目（）A、制造商——零售商——用户B、制造商——派出分公司——零售商——消费者C、制造商——批发商——零售商——消费者D、制造商——零售商——用于发放职工福利的单位E、制造商——消费者F、制造商——批发商——消费者6、以下列项中属于可控因素的有（）A、购买能力B、包装C、银行利率D、品牌名称E、产品价格7、以下列项中把包装作为促销因素的有（）A、消费者为中心时代B、产品观念时代C、计划经济时代D、买方市场阶段E、社会市场营销F、短缺经济时代8、导致产品寿命衰退的因素有（）A、技术进步B、供应过剩C、消费口味变化D、财务管理不当E、同类品竞争F、环境保护G、渠道发展趋势9、以下列项中属于品牌使用者决策的有（）A、私人品牌B、混合品牌C、统一品牌名称D、个别名牌名称10、声望订价适用条件有（）A、声望较高B、知名度较高C、产品线很长D、产品线很宽二、单项选择（每题1分，共10题）1、传销作为一种分销方式属（）。
A、直销B、多层分销C、独家经销D、三层渠道2、恩格尔系数是指（）A、随着家庭收入增加，必需品开支比重下降B、随着家庭收入增加，食品类开支比重下降C、随着家庭收入增加，服装类开支比重下降3、营销学认为市场是指（）A、消费者或消费者需求B、商品交换关系总和C、交换商品的场所地点D、企业4、集中性市场营销策略是（）A、对整体市场设计并生产销售一种产品B、对某一个或少数几个细分市场进行针对性生产与销售C、对不同细分市场全面进入D、整体市场中的大多部分市场采取分割营销5、高价格、低促销策略、在产品寿命周期第一阶段中被称之为（）策略。
超市自有品牌研究报告一、引言随着零售行业的快速发展，超市作为其中重要的一环，市场竞争日益激烈。
自有品牌作为超市提升竞争力的关键手段，其发展状况及市场表现引起了广泛关注。
本研究旨在探讨超市自有品牌的市场现状、消费者认知与购买行为，以期为超市企业提供策略建议，提升自有品牌的市场份额。
近年来，超市自有品牌发展迅速，其具有成本低、利润高、差异化竞争等优势，成为超市企业争夺市场份额的重要武器。
然而，在激烈的市场竞争中，自有品牌也面临着诸多挑战，如品质认可、品牌定位、消费者接受度等问题。
因此，深入研究超市自有品牌的发展状况及市场表现具有重要的现实意义。
本研究围绕以下问题展开：1）超市自有品牌的市场现状如何？2）消费者对自有品牌的认知与购买行为有何特点？3）超市企业应如何制定自有品牌策略以提升市场份额？针对这些问题，本研究提出以下假设：1）超市自有品牌市场占有率逐年上升；2）消费者对自有品牌的认知度逐渐提高；3）通过合理策略，超市自有品牌市场份额有望进一步提升。
研究范围限定在我国一、二线城市的大型超市，以食品、日用品等为主要研究对象。
由于时间和资源限制，本报告未涉及三线以下城市及小型超市自有品牌的研究。
本报告将从市场现状、消费者认知与购买行为、策略建议等方面对超市自有品牌进行系统分析，以期为超市企业制定自有品牌策略提供理论依据和实践指导。
二、文献综述国内外学者对超市自有品牌的研究已有一定成果。
在理论框架方面，自有品牌的研究主要涉及品牌定位、消费者行为、市场竞争等多个维度。
Kotler （1984）提出品牌定位理论，认为自有品牌作为差异化竞争手段，对提升企业竞争力具有重要意义。
Sen & Lai（2007）构建了自有品牌消费者购买行为模型，分析了消费者对自有品牌的认知、态度与购买意愿。
在主要发现方面，研究表明自有品牌具有成本优势、利润空间大等特点（Walmart，1990）。
同时，消费者对自有品牌的接受度逐渐提高，尤其在价格敏感型消费者中具有较高市场份额（Shankar & Balachandran，2009）。
光大会展中心最新档期2012品牌服饰酬宾会地址:东一(2012.3.16 -- 2012.3.19) 2012上海（春季）汽车交易会（光大联合自办展）地址:西一、西二(2012.3.22 -- 2012.3.25) 2012人才招聘会地址: (2012.3.24 -- 2012.3.24) 2012第16届上海美容美发化妆品博览会地址:西二(2012.3.27 -- 2012.3.29) 2012上海国际广告四新丝网印刷展览会；2012第13届中国（上海）LED展览会地址:西一(2012.3.27 -- 2012.3.29) 2012迎新春百货服饰特卖会地址:东一(2012.3.27 -- 2012.4.1) 2012人才招聘会地址: (2012.3.31 -- 2012.3.31) 2012上海机场设施建设运营及航空航天无人机大会暨展览会地址:西一(2012.4.1 -- 2012.4.3) 2012上海顶级私人物品展览会地址:西一(2012.4.5 -- 2012.4.7) 2012中国上海营养健康产业博览会；2012中国上海有机食品及绿色食品、营养健康食用油及橄榄油展览会地址:西二(2012.4.9 -- 2012.4.11)上海装裱、画框、装饰画及家居饰品展览会地址:西一(2012.4.9 -- 2012.4.11) 2012第五届中国高端瓶装水、葡萄酒及保健酒博览会地址:西一(2012.4.13 -- 2012.4.15) 2012第四届番茄酱产业博览会地址: (2012.4.13 -- 2012.4.15)第十一届上海国际整形美容外科会议地址:东一(2012.4.13 -- 2012.4.15)第十三届表面活性剂和洗涤剂展览会地址:西二(2012.4.14 -- 2012.4.16) 2012人才招聘会地址: (2012.4.14 -- 2012.4.14)上海服装集团城市奥特莱斯品牌直销博览会地址:东一(2012.4.17 -- 2012.4.22) 2012中国（上海）国际大豆食品加工技术及设备展览会地址:西一、西二(2012.4.19 -- 2012.4.21) 2012人才招聘会地址: (2012.4.21 -- 2012.4.21) 2012上海国际粉末冶金与精细陶瓷工业展览会暨会议地址:东一(2012.4.23 -- 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2012/04/05第20届中国国际建筑、装饰展览会展厅W1-W5, N1 | 2012/04/09 - 2012/04/12第21届上海国际酒店用品博览会展厅E1-E7, N2-N4 | 2012/04/09 - 2012/04/12中国清洁博览会展厅N2-N4 | 2012/04/09 - 2012/04/12亚洲第一国际塑料橡胶展展厅N1-N5, W1-W5, E1-E7 | 2012/04/18 - 2012/04/215月6月7月8月9月10月11月。
国开【形考】《流通概论》形考任务1-4答案国开【形考】《流通概论》形考任务1-4答案形考作业1（第2章研究完成后作答，25分）一、单项选择题（共5题，每题6分）题目1、所有权归消费者自己所有，主要从事食品领域业务的组织是（D）。
A、批发商B、物流服务商C、零售商D、消费者合作社题目2、下列哪一项不属于流通功能？（B）A、风险分担B、流程改造C、息传递D、物流功能题目3、商品实体从生产者向消费者转移的过程，一般称为商品的（A）过程。
A、物流B、息流C、商流D、资金流题目4、在直接流通的情况下，流通风险由生产者和（A）共同承担。
A、消耗者B、物流服务商C、批发商D、零售商问题5、以下哪一种形式不属于无店铺批发（C）。
A、目录销售B、电视购物C、配送中心D、电话购物二、多项选择题（共5题，每题10分）题目1、在下列选项中，流通方式的变革包括（ABCDE）。
A、由直接畅通流畅到间接畅通流畅B、由现货贸易到期货贸易C、由复合流通到批零分离式流通D、由现实空间交易到虚拟空间交易E、由自营物流到专业化物流题目2、在下列选项中，按经营对象划分的流通产业是（ABCDE）。
A、工业品畅通流畅产业B、批发业C、服装流通业D、消费品流通产业E、生产资料畅通流畅产业问题3、批发畅通流畅的厘革首要体现在（ABCDE）。
A、自有品牌的开发B、息技术的广泛应用C、零售商经营规模的扩大D、业态多样化E、组织化程度的日益提高题目4、在下列选项中，连锁商店的基本特征包括（ABCDE）。
A、集中化进货B、经验管理C、专业化分工D、简单化作业E、标准化管理问题5、一般来说，个人消耗者的特征包括（ABCDE）。
A、需求的多样性B、非专家型购买C、人数众多并且地理位置分散D、购买批量小E、不同商品的需求弹性差异较大三、判断正误题（共5题，每题4分）题目1、商流与物流一直是并行的。
（X）题目2、长期交易是双方基于相互了解或任的关系而进行的多次交易。
市场营销测试题及答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。
烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对,此种对策是( )。
A、减轻B、保持C、转移D、反抗正确答案：A2.不属于市场细分有效标志的是( )。
A、可持续性B、可盈利性C、可测量性D、可进入性正确答案：A3.推销观念和营销观念最本质的区别在于（）A、推销观念考虑如何把产品变成现金，而营销观念则考虑如何来满足顾客的需求B、推销观念产生于卖方市场，而营销观念产生于买方市场C、推销观念已经不适用于当今市场，而营销观念会有更广阔的的前途D、推销观念注重卖方需求，营销观念则注重买方需求正确答案：D4.市场乘数决定品牌的（）所呈现的价值借由股东价值体现出来的程度，它取决于财务分析者和投资者的行为A、市场份额B、市场绩效C、股东价值D、投资价值正确答案：B5.将营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成，以实现计划的既定目标，这属于（）A、营销整合B、营销执行C、营销对策D、营销控制正确答案：B6.企业通过测定不同产品、不同销售区域、不同顾客群体、不同渠道以及不同订货规模的盈利能力表对营销计划的执行情况进行监测、调控，叫做（）A、企业整体评价B、盈利能力控制C、企业效益评估D、投入产出分析正确答案：B7.市场营销计划中提供与市场、产品、竞争、分销和宏观环境有关的背景数据的是( )。
A、目标B、经理摘要C、机会和问题分析D、当前市场营销状况正确答案：D8.在产品生命周期的（），社交渠道沟通方式开始产生明显效果，口头传播越来越重要，如果企业想取得更多的利益，则宜用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位，以降低成本A、衰退期B、导入期C、成熟期D、成长期正确答案：D9.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务,其中低机会、低威胁的业务属于( )。
A、冒险业务B、成熟业务C、理想业务D、困难业务正确答案：B10.( )是指通过分解组织系统和架构,鉴别顾客同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
零售学第一章1.零售：是向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，满足其最终消费需要，从而实现商品和服务价值的一种商业活动。
2.零售商：指以零售活动为基本职能的独立中间商，是介于制造商、批发商和消费者之间的以营利为目的的从事零售活动的经济组织。
3.零售业：指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品和附带服务为主的行业。
4.零售业变革：指零售业在发展过程中发生的历史性的变化所引起的全行业制度和经营形式的创新，也称为零售革命。
5.零售业态：指为满足某一特定目标顾客的需求，对全部零售营销组合要素进行组合而形成的店铺经营形态。
6.零售轮转理论：零售业态变革有一个周期性的像旋转车轮一样的发展规律。
7.零售生命周期理论：零售业态从产生到衰退的过程，与产品生命周期一样，也经历了产生、发展、成熟、和衰退四个阶段，具有循环性的规律，呈现周期性交叉循环。
8.手风琴理论：在零售业态的发展过程中，存在商品种类由综合化到专业化，再到综合化的循环往复的过程，每一次循环不是过去的重复，而是被赋予了新的内涵，从而出现了不同的零售业态。
9.商品攀升理论：零售组织不断增加其商品组合宽度的规律，即当零售组织增加相互不关联的或与组织业务范围无关的商品或服务时，便发生了商品攀升。
10.新零售：即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
问答题：1.零售活动具有那些特点？➢交易规模较小，交易频率高。
➢即兴购买居多，情感影响大。
➢消费人数较多，需求差异大。
➢店铺购买、现货交易较多。
2.简述零售业的核心要素。
竞争--环境--顾客3.简述西方零售业的变革历程。
●1852年世界上第一家百货商店在法国巴黎诞生。
●1859年在美国创办了第一家连锁店。
●1930年世界上第一家超级市场在美国诞生。
