北京市自来水集团管理体制

市自来水公司管理体制改革方案目标与范围随着社会的发展和居民对自来水服务需求的不断提高，市自来水公司面临着服务质量、运营效率和管理模式等多方面的挑战。

为了提升公司的综合竞争力，增强服务的可持续性，制定一套科学合理的管理体制改革方案显得尤为重要。

此次改革方案的目标是优化管理结构、提升服务质量、降低运营成本，并最终实现可持续发展。

现状分析在改革之前，有必要对市自来水公司的现状进行全面深入的分析。

根据公司内部数据，当前的管理模式存在一些问题：1. 管理层级过多：现行的管理层级过于复杂，决策效率低下，导致响应市场需求的速度减慢。

2. 服务质量参差不齐：不同区域的服务标准不一致，用户满意度受到影响。

3. 信息化程度不足：公司在信息化管理方面投入不足，数据流通不畅，影响了决策的准确性。

4. 成本控制不力：运营成本逐年上升，缺乏有效的成本控制手段，导致财务压力加大。

通过这些分析，可以看出，改革势在必行，必须采取切实可行的措施来解决这些问题。

改革方案设计管理结构优化1. 扁平化管理：将管理层级减少至三层，分别为董事会、管理层和基层员工。

这样可以提高管理效率，缩短决策路径，增强执行力。

2. 设立区域管理中心：根据城市的区域划分，设立相应的管理中心，负责区域内的水务管理、服务质量监督和客户关系维护。

区域管理中心直接向管理层汇报，增强区域的自主性和灵活性。

服务质量提升1. 建立服务标准化体系：制定统一的服务标准，确保各区域的服务质量一致，提升客户满意度。

可通过定期培训和考核，保证员工服务水平。

2. 用户反馈机制：建立便捷的用户反馈渠道，鼓励用户提出意见和建议。

定期收集用户反馈，进行数据分析，及时调整服务策略。

信息化建设1. 推进信息化管理系统：引入现代信息技术，建设全面的水务管理信息系统，包括用户管理、资产管理、财务管理等模块，实现数据共享和实时监控。

2. 大数据分析应用：利用大数据分析技术，对用户用水情况、服务质量和运营成本进行全面分析，为决策提供依据，提升管理效率。

自来水公司安全生产管理制度精品文档下载可编辑XXX安全生产管理制度目录第一章总则第二章安全生产基础管理第三章安全生产现场管理第四章安全生产重点管理第五章安全生产教育培训第六章安全生产事故的预防与处理第七章安全生产考核奖励处罚规定第八章附则第一章总则第一条为加强安全生产监督管理，防止和减少安全生产事故，切实保障员工的生命和企业的生产经营安全，根据国家《安全生产法》、《道路交通安全法》、《消防法》等相关法律法规的规定，结合公司实际，特制定本制度。

第二条安全生产管理坚决贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的安全生产理念，坚持“谁主管、谁负责”的基本原则，加强安全生产教育，强化监管手段，切实消除隐患，实现生产经营的安全稳步发精品文档下载可编辑精品文档下载可编辑展。

第三条公司及所属部门、单位的主要负责人对其管辖范围内的安全生产工作全面负责，为公司及部门（单位）安全生产管理的第一责任人。

第四条公司及所属部门和单位的首要负责人该当鼓励和支持本公司、部门和单位积极从事安全生产科学技术的研究，积极推广和应用安全生产的先辈技术，不断提高安全生产水平。

第五条公司员工有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的责任和义务。

第六条公司各级工会该当依法组织员工加入本单位安全生产工作的民主管理和民主监督，维护员工在安全生产方面的正当权益。

同时该当积极支持与配合企业在安全生产方面所采取或进行的正当合理的措施与活动。

第七条公司安全生产实行“公司—部门（单位）—班组”三级管理和“公司—部门（单位）、部门（单位）—班组”两级监督的管理体制。

公司设立安全生产委员会，由公司主要负责人或分管领导及相关部门（单位）负责人组成，对公司安全生产实施全面监督管理，为公司安全生产监督管理的最高权力机构。

公司安全生产委员会下设办公室，与公司生产技术部合署办公，为安全生产委员会常设机构，负责公司安全生产管理的日常工作。

自来水公司内设机构
自来水公司内设机构一般包括以下部门：
1. 经营管理部门：负责公司的整体运营管理工作，包括人事、财务、行政、市场等。

2. 技术研发部门：负责自来水系统的技术研究、工程设计、施工监督等工作。

3. 运营部门：负责自来水供应的日常运营管理工作，包括供水计划、水质监测、管网管理等。

4. 客户服务部门：负责与用户的沟通和联系，处理用户的投诉、咨询和安装业务等。

5. 资产管理部门：负责自来水公司的资产管理和维护工作，包括设备设施的检修、维护、保养等。

6. 法务部门：负责处理公司的法律事务和合规管理工作，包括合同管理、纠纷处理等。

7. 宣传部门：负责公司形象的宣传和推广工作，包括广告策划、品牌推广等。

8. 网络信息部门：负责公司网站和网络信息系统的建设和管理工作。

9. 安全监管部门：负责自来水系统的安全监测和处理工作，保障供水安全。

以上是一般自来水公司常见的内设机构，不同公司可能会根据实际情况进行调整和设置。

供水治理总那么第一条为适应构建现代化供水企业制度、治理体制、运营机制的全然要求，标准治理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网平安，提高营销工作质量和供水效劳水平，遵照公司相关规章制度和有关的要求，结合各治理所的实际制定本细那么。

第二条本细那么涉及的范围是指治理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表治理、售后效劳、平安生产等环节的内、外业治理工作。

治理所各部门和职员均应遵守本细那么。

第三条各项工作治理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法治理、效劳至上、质量第一、效率优先的原那么。

第四条本细那么自公布之日起执行。

十要十不准一、要服装整洁，证件齐全。

不准衣帽不整，行容邋遢。

二、要文明用语，态度和气。

不准表情生硬，出言不逊。

三、要认真负责，工作细致。

不准偷奸取巧，漫不经心。

四、要积极主动，敬业爱岗。

不准做事拖拉，敷衍了事。

五、要心胸开阔，团结协作。

不准搬弄是非，嫉贤妒能。

六、要节约能耗，落低本钞票。

不准大手大足，随意白费。

七、要严格自律，公私清楚。

不准损公胖私，中饱私囊。

八、要积极向上，要求进步。

不准精神萎靡，消极处世。

九、要服从领导，服从指挥。

不准自由散漫，阳奉阴违。

十、要遵纪守法，与人为善。

不准违规犯法，惹事生非。

效劳承诺1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。

2、供水干线末梢压力不低于0.16兆帕。

3、事故抢修及时率100%，发现漏水30分钟到达现场，连续修理。

“小修只是夜，大修不间断〞。

4、供水效劳热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。

5、文明施工，设置相应平安设施，施工完毕做到料净场清。

6、局部方案性停水，提早三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。

7、抄表收费正确透明，定期抄验水表，结算正确，在水表状况完好的情况下抄见正确率到达98％，因用户或外界缘故造成不能定期、正确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。

水厂工作的管理制度水厂工作的管理制度自来水厂管理制度一、厂长岗位责任制1、树立为农业生产建设和人民生活服务的指导思想，遵守职业道德。

2、服从公司安排，按时完成公司下达的各项任务。

3、全面负责水厂管理工作，合理安排厂内职工工作，组织协调好职工关系。

4、加强卫生管理，保证水质质量卫生，防止水质污染。

5、加强防洪、防盗、防火管理，保证供水设备完好无损，防止资产流失。

6、注意安全生产，确保供水生产正常运行，防止意外事故发生。

7、解决日常工作出现的问题，较大问题应及时向公司汇报。

8、尽量减少水资源浪费，降低水资源漏失率，减少单位能耗，降低生产成本，厉行节约，力争利润提高。

二、安全生产责任制1、厂长为本厂安全生产责任人，负责监督、检查本单位的安全生产工作，应及时消除生产安全事故隐患。

2、各厂应组织职工进行安全生产教育培训，保证职工具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，未经培训合格的人员不得上岗作业。

3、制水操作人员在工作中，应严格按照安全生产操作规程操作，对生产设备应进行经常性维护、保养、检测。

作好工作记录，保证生产正常进行。

4、加强值日制度，对易出问题或危险性大的岗位，实行24小时值班制度，加强管理、防止各种事故的发生，确保人员的生命安全和生产安全。

自来水厂管理制度15、在安装维修施工中，工作人员必须遵守安全操作规程，着安全装、戴安全帽、开挖管沟、管井应设置警示性标志，划出安全区域，确保行人、车辆以及工作人员的安全。

6、加强各生产环节的管理，确保水质安全达标，对蓄水池、净水设施等重要地方，实行24小时值班看守，严禁非工作人员入内，以防止被人破坏捣乱，确保水质安全。

三、制水岗位责任制1、加强业务技术学习，树立主人翁责任感，有爱岗、敬业精神，服从安排，做好本职工作，按时完成工作任务。

2、上班时间，坚守工作岗位，集中精力搞好分内工作，按时抽水、制水、供水，不得擅自离岗。

3、严格按供水操作规程作好日常供水管理，随时掌握水源、水质、水量变化情况，保证池水水位，确保正常供水。

北控水务集团管理制度第一章总则第一条为了规范北控水务集团的管理行为，提高管理效率和管理水平，保障公司的正常运转和可持续发展，根据国家有关法律法规和公司章程，制定本制度。

第二条本制度适用于北控水务集团及其下属各级子公司，对公司内所有管理行为具有指导性、约束性和规范性。

第三条公司管理制度应当遵循“公开、公平、公正”的原则，保障员工的合法权益，促进企业的和谐发展。

第四条公司管理制度应当与公司的战略目标和发展规划相一致，实现公司的长期利益和社会责任。

第五条公司管理制度应当与国家法律法规相一致，遵循国家法律法规，坚持依法合规经营。

第二章组织管理第六条公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理负责全面领导和管理公司的日常工作。

第七条公司设立董事会、监事会和经营管理团队，分别对公司的决策、监督和日常经营管理负责。

第八条公司的各级子公司应当设立相应的管理机构，建立健全的组织架构和工作流程，确保公司各项工作有序开展。

第九条公司内部各部门应当依照公司章程和管理规定，分工明确，协调配合，共同推动公司的发展。

第十条公司应当建立健全的信息系统和信息安全保障机制，确保公司数据的安全和可靠性。

第三章人力资源管理第十一条公司实行人才激励和绩效考核机制，注重人才培养和选拔，激发员工的工作积极性和创造性。

第十二条公司对员工进行定期的职业培训和技能培训，提高员工的综合素质和专业能力。

第十三条公司建立公平公正的人力资源管理制度，保障员工的招聘、晋升、薪酬和福利等合法权益。

第十四条公司建立员工评价和考核制度，根据员工的工作表现和贡献，进行相关奖惩及晋升。

第四章财务管理第十五条公司建立健全的财务管理制度，严格控制公司的资金和财务风险，保障公司的财务安全和稳健运营。

第十六条公司实行预算管理制度，建立年度预算和绩效考核机制，确保公司的开支合理、效益明显。

第十七条公司要求各个部门和子公司建立会计核算机制和财务报表，及时、准确地提供财务数据和报表。

自来水公司各项制度一、企业目标和任务管理制度1. 公司目标制定：公司将制定明确的目标和任务，包括市场份额、销售额、客户满意度、财务指标等，作为全体员工的工作目标。

2. 目标考核制度：公司将实行定期的目标考核制度，对员工的工作业绩进行评估和考核，并与薪酬、晋升、奖惩等挂钩。

3. 任务分解制度：公司将将大的目标任务分解到各个部门和员工，明确责任和任务，并进行跟踪和监督。

二、人力资源管理制度1. 招聘和选拔制度：公司将根据岗位需求和岗位职责，进行招聘和选拔工作。

招聘时进行面试、考核和背景调查等，确保招聘到适合的人才。

2. 岗位职责和权责要求：公司将对每个岗位进行明确的职责和权责要求，员工应该清楚自己的职责和权责，并做到尽责履职。

3. 员工培训和发展制度：公司将为员工提供必要的培训和发展机会，包括内部培训、外部培训、专业培训等，提升员工的综合素质和技术能力。

4. 薪酬福利制度：公司将根据员工的工作表现和贡献，制定相应的薪酬和福利制度，确保员工的工资待遇合理和公平。

5. 绩效考核制度：公司将建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作业绩进行评估，以激励和激励员工的积极性和创造性。

三、组织管理制度1. 组织架构和职责制度：公司将建立科学合理的组织架构和职责制度，明确岗位职责和权责要求，保证组织的高效运转。

2. 决策和授权制度：公司将建立决策和授权制度，明确决策的权限和程序，确保决策的科学合理和高效执行。

3. 内部沟通和协调机制：公司将建立和完善内部沟通和协调机制，促进各个部门之间的信息交流和合作，提高工作效率。

4. 工作流程和标准作业程序：公司将建立和优化工作流程和标准作业程序，提高工作效率和质量，降低错误率。

四、质量管理制度1. 质量方针和目标：公司将制定和传达质量方针和目标，要求全体员工在工作中始终保持质量第一的原则。

2. 质量控制和检验制度：公司将建立和完善质量控制和检验制度，确保产品和服务符合质量标准和客户要求。

水务集团规章管理制度第一章总则第一条为规范水务集团内部管理行为，保障公司利益和员工权益，制定本规章管理制度。

第二条本规章适用于水务集团全体员工及相关外部合作伙伴。

第三条水务集团各级管理人员应严格遵守本规章制度，树立正确的管理理念，不断提高管理水平。

第四条水务集团全体员工应认真学习本规章制度，并遵守相应规定，自觉维护公司形象。

第五条水务集团负责人应对本规章制度的制定、实施和执行负责。

第二章组织结构第六条水务集团设立总经理办公会、党委委员会和各部门。

第七条总经理办公会由水务集团总经理及各部门主管组成，负责集团重大决策和协调工作。

第八条党委委员会由水务集团党委书记及党员代表组成，负责党建工作和政治指导。

第九条各部门负责具体业务管理和工作开展，按照总经理办公会和党委委员会的指示开展工作。

第十条水务集团设立监察委员会，负责监督公司内部管理行为，并对违规行为进行处罚。

第三章岗位职责第十一条水务集团各级管理人员应认真履行管理职责，确保公司正常运作和盈利。

第十二条各部门负责人应根据公司工作需要，合理调配人力资源，提高工作效率。

第十三条水务集团员工应认真履行岗位职责，按时完成工作任务，不得擅自调换岗位。

第十四条各部门负责人应定期对员工进行考核，激励优秀员工，对不合格员工进行整改或处罚。

第十五条水务集团员工应加强团队意识，积极配合同事工作，不得出现相互推诿现象。

第四章行为规范第十六条水务集团员工应严格遵守公司规章制度，不得违反公司规定。

第十七条水务集团员工应礼貌待人，维护公司形象，不得侮辱同事或上级领导。

第十八条水务集团员工应保守公司机密，不得泄露公司内部信息。

第十九条水务集团员工应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自调休。

第二十条水务集团员工应积极参加培训，提升专业技能，不断提高自身综合素质。

第五章绩效考核第二十一条水务集团员工绩效考核应按照公司规定进行，分为定期考核和年终考核。

第二十二条定期考核由部门负责人进行，主要评定员工的工作态度和工作效率。

自来水公司组织结构一、引言二、总经理办公室总经理办公室是自来水公司的核心部门，负责协调和决策公司的重要事务。

总经理办公室由总经理和一些高级经理组成，他们负责制定公司的发展战略和目标，并监督各部门的运营情况。

三、市场部市场部是自来水公司的重要部门之一，负责开展市场调研、制定市场营销策略、推广公司产品和服务。

市场部主要职责包括市场需求分析、产品定价、广告宣传和客户关系管理等。

四、技术部技术部是自来水公司的技术支持部门，负责水源开发、水质监测、设备维护和管网建设等工作。

技术部的主要职责是确保供水设施的正常运行，保证供水质量符合相关标准。

五、运营管理部运营管理部是自来水公司的核心部门之一，负责水务运营和客户服务。

运营管理部主要职责包括供水计划制定、供水调度、用户开户和水费管理等。

六、财务部财务部是自来水公司的财务管理部门，负责公司的财务核算和预算管理。

财务部主要职责包括核算公司的收入和支出、编制财务报表、制定财务政策等。

七、人力资源部人力资源部是自来水公司的人力资源管理部门，负责员工招聘、培训和绩效管理。

人力资源部的主要职责是制定公司的人力资源策略，确保公司拥有一支高素质、专业化的员工队伍。

八、物资采购部物资采购部是自来水公司的采购管理部门，负责采购公司所需的设备、物资和服务。

物资采购部的主要职责是制定采购计划、寻找合适的供应商、进行谈判和签订合同等。

九、安全环保部安全环保部是自来水公司的安全管理和环境保护部门，负责制定安全规章制度、组织安全培训和监督安全工作。

同时，安全环保部还负责监测供水设施的环境影响，采取相应的措施保护环境。

十、综合部综合部是自来水公司的综合管理部门，负责行政管理、文秘工作和对外联络。

综合部的主要职责包括文件管理、会议组织、接待访客和公共关系维护等。

十一、总结自来水公司的组织结构是一个复杂而严密的体系，各部门之间相互配合，共同为居民和企业提供优质的供水服务。

通过合理分工和高效运作，自来水公司能够更好地满足人们对水资源的需求，为城市的发展作出重要贡献。

XXXX供水有限公司规章制度标准化管理办法1.0目的为加强XXXX水务集团有限公司（以下简称“集团公司”）规章制度建设，建立健全企业规章制度管理体系，规范集团公司制定、修改、废止和编纂规章制度的活动，保证各项规章制度的合理性和合法性，建立符合相关法规且有效运作的标准化管理体系，特制定本办法。

2.0适用范围适用于集团公司各项规章制度的编写、建立、管理等，包括标准、规程、规定、规则、细则、准则、手册、办法等。

3.0定义和术语规章制度是对集团公司范围内需要协调统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准，可分为技术标准、管理标准、工作标准和部门标准。

3.1技术标准、管理标准和工作标准形成集团公司规章制度标准化管理体系，由集团公司职能部门代表集团公司归口管理，一经发布实施后，在全集团公司范围内具有法规效力。

3.1.1技术标准是对全集团公司生产经营中需统一协调的技术事项所制定的标准,包括标准、规范、规程、守则、作业指导书等；3.1.2管理标准是对需统一协调的管理事项所制定的标准,管理事项包括在经营、设计、采购、财务、人事、工艺、生产、检验、办公、安全等管理中与实施技术标准有关的重复性事物和概念；3.1.3工作标准是对需统一协调的工作事项所制定的标准,工作事项包括执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、技能、工作内容、要求和方法、检查考核等有关的重复性事物和概念。

3.2部门标准是由集团公司各部室根据本部室实际情况制订的,在本部门范围内规范管理、工作等活动的规章制度，部门规章制度的内容不得与集团公司规章制度相抵触。

4.1职责1.1董事长审批各项规章制度发展计划，批准集团公司各项规章制度的发布、实施、修改、废止。

4.2总经理主持、推动关键管理流程和规章制度的建设及组织和流程的优化调整，审核集团公司各项规章制度发展计划，负责集团公司各项规章制度的二级审核。

5.3副总经理组织、指导分管业务范围内有关规章制度制定并进行一级审核。

我国城市水务市场化8大模式近年来，水务管理体制改革进入了一个新的阶段，加大了对水务市场化改革的指导力度，致力于建立政府主导、社会筹资、市场运作、企业管理的水务良性运行机制。

在此，我们主要介绍国内城市水务市场化改革的模式。

1.集团化模式通过改制组建供排水集团公司，以资本运作实现城市水务企业外向型规模拓展和管理、经营、技术、综合服务水平的提高。

这种模式成为当前我国水务企业经营模式改革的主流方向。

2.建管分离模式上海市水务局进行水务运营体制改革，在原上海市排水公司的基础上，实行投资、建设、运营三分离，成立上海水务资产经营发展公司。

这种模式的特点是在供水和排水服务方面，打破了垄断，形成区域性竞争。

但只适用于特大型城市。

3.BOT和TOT模式BOT即建设、运营、移交。

TOT即转让、经营、转让，政府投资建设的项目，在一定时期内有偿转让与非政府投资主体经营，政府回收资金用于新项目建设，并最终拥有项目所有权。

4.股份制上市公司模式目前，通过上市融集资金进行股份制产权制度改革的水务企业有原水股份、凌桥股份、南海发展、创业环保、三峡水利、武汉控股等。

5.区域收购模式北京市自来水集团公司实施低成本扩张，投资1.93亿元，先后购并了延庆、密云、怀柔、房山自来水公司，拓展了供水领域，总资产增加了3亿元。

6.引进外资组建新公司模式通过部分股权转让来引进利用外资。

上海水务资产公司与法国通用水务公司正式签订了合作组建浦东自来水公司的协议。

7.资产整体转让模式浙江上市公司钱江水利整体收购舟山自来水公司。

通过清产核资，原舟山自来水公司全部资产由钱江水利一次性交付，舟山市政府又以国资管理部门的名义，把其中的投资参股。

新的合资企业注册资本24500万元，钱江水利占86.12%，舟山国资部门占13.88%，由钱江水利控股。

8.以存量换增量模式宿迁市水务局对该市自来水公司实施产权制度改革，对外转让自来水公司全部国有净资产产权、50年土地使用权和50年特许经营权。

自来水公司组织结构一、公司概况自来水公司是负责城市供水的重要机构，其组织结构是为了有效管理和运营供水系统而建立的。

下面将介绍一个典型自来水公司的组织结构。

二、总经理办公室总经理办公室是自来水公司的最高决策机构，负责制定公司的发展战略和决策重大事项。

总经理办公室下设办公室主任、副总经理等职位，他们负责协调各部门的工作，并向总经理汇报工作情况。

三、财务部财务部是自来水公司的核心支持部门，负责公司的财务管理和资金运营。

财务部下设会计组、出纳组等职能部门，他们负责编制财务报表、管理资金流动和处理日常财务事务。

四、技术研发部技术研发部是自来水公司的技术支持部门，负责新技术的研究和开发，以提升供水系统的运行效率和水质水量的提升。

技术研发部下设研究组、实验室等职能部门，他们负责研究新技术、进行实验验证，并将成果应用于实际生产中。

五、运维部运维部是自来水公司的运营管理部门，负责供水系统的日常运维和设备的维护保养。

运维部下设管网组、设备组等职能部门，他们负责管网的巡检和维修、设备的保养和维修，并及时处理供水系统中的故障和异常情况。

六、市场营销部市场营销部是自来水公司的市场推广部门，负责制定市场营销策略和开展客户服务工作，以提升公司的知名度和用户满意度。

市场营销部下设市场调研组、客户服务组等职能部门，他们负责调研市场需求、开展宣传推广和处理用户投诉。

七、人力资源部人力资源部是自来水公司的人力资源管理部门，负责招聘、培训和福利管理等工作，以保证公司的人力资源供给和员工的发展。

人力资源部下设招聘组、培训组等职能部门，他们负责招聘新员工、组织培训和管理员工的福利待遇。

八、监察部监察部是自来水公司的内部监督部门，负责监督公司各部门的工作执行情况和遵守公司规章制度。

监察部下设监察组、审计组等职能部门，他们负责开展内部监察和审计工作，并及时发现和纠正工作中的问题。

九、办事处自来水公司通常设有多个办事处，分布在不同的区域，负责该区域的供水服务和客户管理。

第一章总则第一条为加强集团内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保集团各项业务正常、高效、有序进行，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于集团全体员工，包括但不限于集团总部、各子公司、分公司及项目团队。

第三条本规章制度的制定遵循国家法律法规、行业规范和集团发展战略，旨在建立科学、合理、高效的内部管理体系。

第二章组织架构与职责第四条集团组织架构分为决策层、管理层和执行层。

第五条决策层负责集团战略规划、重大决策和资源配置。

第六条管理层负责组织、协调、监督和指导各部门工作，确保集团战略目标的实现。

第七条执行层负责具体业务执行，确保各项任务按时完成。

第三章员工管理第八条集团员工应当具备良好的职业道德和业务能力，热爱水务事业，服从集团管理。

第九条员工入职前需进行体检，合格者方可录用。

第十条员工入职后应接受岗前培训，熟悉集团规章制度和岗位职责。

第十一条员工晋升、调岗、离职等事宜按照集团相关规定执行。

第十二条员工享有法定休息日、节假日及带薪年休假等权益。

第四章财务管理第十三条集团财务管理遵循国家财务制度，确保财务报表真实、准确、完整。

第十四条集团实行预算管理制度，各部门需按照预算执行。

第十五条集团资金使用严格审批，严禁挪用、侵占集团资金。

第五章安全生产第十六条集团高度重视安全生产，建立健全安全生产责任制。

第十七条各部门、各岗位明确安全生产职责，严格执行安全生产操作规程。

第十八条定期进行安全生产检查，及时消除安全隐患。

第十九条发生安全事故，立即启动应急预案，妥善处理。

第六章质量管理第二十条集团产品质量严格按照国家相关标准和集团内部质量管理体系执行。

第二十一条建立质量管理体系，明确质量责任，加强质量监控。

第二十二条定期对产品质量进行抽检，确保产品质量符合要求。

第七章信息管理第二十三条集团信息管理遵循国家信息法律法规，确保信息安全。

第二十四条建立信息管理制度，明确信息管理职责。

第二十五条加强信息安全防护，防止信息泄露、篡改和破坏。

北京自来水集团〔北京市自来水集团有限公司〕是北京市政府所属的国有独资特大型企业。

集团的前身是始建于1908年的京师自来水股份有限公司。

1999年8月26日，经北京市人民政府批准，北京市自来水集团有限责任公司正式挂牌成立。

北京自来水集团主营业务是负责北京中心城区（市区），以及门头沟、延庆、密云、怀柔、房山、大兴、通州等郊区新城的供水业务，兼营再生水、部分郊区污水处理、供水工程设计、施工、安装、管网抢修、管件器材、水表制造、供水材料贸易等业务。

在供水能力、自来水水质、资产规模、技术装备、企业管理和经济技术指标等方面，均居国内同行业领先水平，是目前我国规模最大、最具影响力的城市供水企业之一。

北京自来水集团现有二级子、分公司38家，职工8000多人，总资产近140亿元，净资产64亿元。

集团目前拥有市区水厂11座、郊区新城水厂11座，全市自来水日供水能力343万立方米，其中市区300万立方米；全市供水管线总长度10000余公里，其中市区8300公里；供水服务面积900多平方公里，供水服务人口1100多万人, 市区自来水普及率100%。

目前市区供水范围已发展到东至通州卫星城西部，南至大兴区西红门、旧宫和丰台东高地，西至石景山区鲁谷，北至天通苑。

初步形成了以北京城区供水为主，涵盖延庆、怀柔、密云、房山、大兴、门头沟、通州等郊区新城地区的城乡供水经营一体化构架。

北京自来水集团形成了水质监测中心、水厂化验室、水厂运转班组三级检测制度，建立由实验室、移动监测和在线监测三部分组成的立体化监测构架。

积极采用臭氧接触、活性炭吸附、微砂沉淀、高密度沉淀池、V型滤池等水处理技术，使出厂水指标优于国家标准。

北京自来水集团水质监测中心是国家建设部城市供水水质监测网北京监测站，是经过国家实验室认可委员会认可的实验室，同时也是国家质量技术监督局计量认证的检测单位，率先在全国同行业中达到新国标规定的106项检测能力认可，目前可检测的指标达205项，检测手段达到了国际先进水平。

自来水公司组织架构部门分工及主要管理人员岗位职责
自来水公司组织架构
部门分工及主要管理人员岗位职责
目录
第一部分公司组织架构图 (2)
第二部分公司主要部门分工及岗位职责 (2)
第一章董事长主要职责 (2)
第二章总经理主要职责 (3)
第三章综合办办公室职责 (4)
第四章财务部工作职责 (4)
第五章项目管理部工作职责 (5)
第六章营业部职责 (6)
第七章生产技术部工作职责 (7)
第八章分管生产副总经理职责 (8)
第九章项目管理部负责人工作职责 (9)
第十章办公室主任工作职责 (10)
第一部分公司组织架构图
董事会
总经理
综合办营业部生产技术部项目管理部财务部
第二部分公司主要部门分工及岗位职责
第一章董事长主要职责
一．主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议的决议的贯彻落实。

二．召集和主持班子成员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划目标、经营方针、年度经营计划及日常经营工作中的重大事项。

三．主持财务资金的运行，筹集审批、审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制公司的财务活动状况。

北京市城市公共供水水质信息公开工作管理办法(2013) 文章属性•【制定机关】北京市水务局•【公布日期】2013.08.27•【字号】•【施行日期】2013.10.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】已被修订•【主题分类】机关工作正文北京市城市公共供水水质信息公开工作管理办法（北京市水务局2013年8月27日发布）第一条为加强本市城市供水水质管理，加大涉及百姓民生方面信息的公开力度，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《城市供水条例》、《城市供水水质管理规定》和国家《生活饮用水卫生标准》（以下简称《标准》）等有关法律、行政法规、标准，制定本办法。

第二条城市公共供水单位的水质信息公开活动以及对城市供水水质实施监督管理，适用本办法。

第三条本规定所称城市公共供水单位，是指北京市自来水集团及所属郊区各自来水公司，石景山、顺义、昌平和平谷区自来水公司等公共供水企业。

本规定所称水质信息，是指本市各公共供水企业水厂的出厂水及管网水的水质检测数据和说明等。

本规定所称水质信息公开活动，是指各公共供水企业按照规定的时间、频次、内容，以一定的方式和渠道公布水质信息。

第四条市水行政主管部门负责本市城市公共供水水质信息公开的监督管理工作。

区县水行政主管部门按照管辖权限负责本辖区内城市公共供水水质信息公开的监督管理工作。

第五条向社会公布的水质数据，应当由取得市级以上质量技术监督部门认可资质证书的水质检测机构提供。

公布的水质数据应当真实、准确。

第六条本市各公共供水单位应当定期向社会公布管网水7项、出厂水42项和出厂水全项指标。

公布时间、数据的具体要求遵守下列规定：（一）每季度第一个月的15日前，公布上一季度管网水《标准》中的浑浊度、色度、臭和味、消毒剂余量、菌落总数、总大肠菌群、耗氧量[CODMn（管网末梢点）] 7项指标检测结果的最大值和最小值，每季度公布一次。

（二）每季度第一个月的15日前，公布上一季度出厂水《标准》中的42项常规指标检测结果的最大值和最小值，每季度公布一次。

自来水公司各项制度自来水公司的各项制度包括以下内容：1. 售水制度：规定水费的收取方式、标准和计费周期等。

包括居民用水和商业用水的费率区分，以及用户用水限额的管理等。

2. 水质安全制度：规定自来水公司的水质监测标准和频率，确保供水水质符合国家、地方的相关标准要求。

3. 供水保障制度：规定自来水公司的供水保障措施，以确保用户的用水需求能够得到及时满足，包括供水管网的维护与修复、应急抢修等。

4. 投诉处理制度：规定用户对水质问题、供水不稳定等问题进行投诉的渠道和流程，以及自来水公司的投诉处理流程和时限。

5. 用户权益保护制度：规定用户的权益保护措施，包括用水合同的订立、修改和解除等事项，以及用户违约行为的处理办法。

6. 节水宣传制度：规定自来水公司的节水宣传策略和措施，通过教育宣传、节水活动等方式提高用户对节水的重视程度。

7. 管理体制制度：规定自来水公司的组织架构、职责划分和管理流程，确保公司的运营规范和高效。

以上是自来水公司的部分制度，不同地区和公司可能会有一些差异。

自来水公司各项制度（二）尊敬的用户：我们自来水公司非常注重为用户提供优质的服务，为了规范公司的运营和保障用户权益，制定了以下各项制度，特此通知：1. 用水收费制度：根据国家和地方相关规定，我公司以计量收费为主要方式，按照实际用水量进行计费，通过电子表计进行抄表和计费，确保公平公正。

2. 报修处理制度：用户发现自来水设备出现故障、漏水等问题，应及时向公司报修。

用户可通过拨打客服热线电话或登录我公司官方网站进行报修。

我公司将安排专业技术人员及时前往现场处理，并尽快解决问题。

3. 用水安全制度：为了保障用户的用水安全，我公司会定期对水质进行监测和检验，确保水质符合国家相关标准。

用户如发现水质问题或疑似水源受到污染，请立即向我公司报告，我们将及时处理和解决。

4. 用户投诉处理制度：对于用户的投诉，我公司高度重视，设立了专门的投诉处理部门，用户可通过客服热线电话或官方网站查询并提交投诉。