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服务营销论文1. 引言服务营销是指企业通过提供优质的服务来满足客户需求并实现利润最大化的一种营销策略。
随着时代的发展和经济环境的变化，服务营销越来越受到企业重视。
本文将探讨服务营销的重要性、挑战以及成功的关键因素。
2. 服务营销的重要性服务营销的重要性体现在以下几个方面。
2.1. 提高客户满意度通过提供优质的服务，企业能够满足客户的需求，提高客户的满意度。
客户满意度的提升可以帮助企业保持现有客户，并吸引新客户，从而增加销售额和市场份额。
2.2. 建立品牌声誉良好的服务质量可以建立企业的品牌声誉。
客户对企业的服务印象将直接影响其对品牌的认知和信任度。
有了良好的品牌声誉，企业将更容易吸引新客户和扩大市场份额。
2.3. 提高竞争力在竞争激烈的市场环境中，服务营销可以成为企业获取竞争优势的一种方式。
通过提供独特的服务或创新的服务模式，企业能够在竞争中脱颖而出，并获得更多的市场份额。
3. 服务营销的挑战服务营销也面临着一些挑战，需要企业采取措施来应对。
3.1. 保持一致的服务质量服务质量在服务营销中起着关键作用。
然而，由于服务的特殊性，确保一致的服务质量是一项挑战。
企业需要培训员工，并建立一套严格的服务标准和监控机制来保证服务质量的一致性。
3.2. 处理客户投诉尽管企业提供了高质量的服务，仍然会面临部分客户的投诉。
处理客户投诉需要企业具备良好的沟通和问题解决能力。
企业应该及时回应客户的投诉，并采取措施解决问题，以保持客户的满意度。
3.3. 管理服务供应链服务供应链的有效管理对于服务营销而言至关重要。
企业需要与供应商、分销商和合作伙伴建立紧密的合作关系，并确保供应链的稳定性和可靠性。
合理规划和协调服务供应链可以提高服务的响应速度和质量。
4. 成功的关键因素要实现成功的服务营销，企业需要注意以下关键因素。
4.1. 建立客户导向的文化企业应该建立客户导向的文化，将客户的需求置于首位。
员工应该全面理解客户需求，并以满足客户需求为目标进行工作。
——北京林业大学经济管理学院市场营销DEVO摘要：校园沙发客是面向高校大学生的旅游对接与服务平台，作为一个新兴的服务企业，对服务营销的了解和重视也是应当和必须的。
根据服务营销的四分类法，服务可以划分为包括有形的人体处理和物体处理以及包括无形的脑刺激处理和信息处理。
校园沙发客作为一个以网络服务平台为主的服务企业，其服务方式也是以无形的信息处理为主，兼顾脑刺激处理和一部分的物体处理。
在我们长期的服务营销中，充分做好以完善信息处理为主，加强脑刺激处理和提升物体处理的水平，从而提高网站平台信息覆盖面，提升信息沟通流畅，推广网站知名度，增强线上线下同步实力。
通过服务四分法，透视校园沙发客的服务层次，了解服务营销的意义，为校园沙发客的服务提供建议，从而达到此次探究的目的。
关键词：服务营销信息处理旅游网络引言：随着经济的不断发展，生活水平的不断提高，人们对户外旅游的需求呈现日益旺盛的趋势。
而与此同时互联网技术和信息科技的发展，使得一大批以旅游住宿，景点介绍为特色的网站发展起来，如携程网、去哪儿网等。
大学生群体是网络的主要用户群体，同时也是旅游消费的潜在的巨大客户群体，但是大学生群体旅游消费受自身经济条件的影响，其消费水平偏低，而出外旅游，住宿费是很大的一笔开支，由此，我们想到了校园沙发客，即通过网络平台，为会员间的旅游往来提供会员住宿对接的信息服务。
作为以信息处理为主的服务平台，所以做好信息处理是我们工作的基础和重点。
正文：一.校园沙发客的服务定位。
校园沙发客是一个互联网的网络平台，主要是面向在校大学生群体，通过注册会员的提供沙发与借宿其他会员沙发的互动体验模式，为会员往来提供住宿对接，增强会员的社交利益。
主要提供会员沙发共享，旅游资讯，旅游攻略，景点团购，野外物资租购等业务。
是以社交化的旅游网站为自身特色，全心全意为大学生群体服务，最大程度地做到每个会员都能有个开心愉快的旅程。
二．校园沙发客的服务归类。
按照服务的四分法，将服务类别分为人体处理，物体处理，脑刺激处理，信息处理四类，以下分别就校园沙发客的服务业务进行归类。
海底捞服务营销论文摘要：今天的海底捞，正在不断地向前发展着，其对营销理念的应用也在不断完善与创新着，由此也证明了服务营销在市场经济条件下企业发展和竞争中的重要性，值得我们大家研究和探讨。
“下馆子”谈生意拉业务、相亲聚会，越来越多的人开始频繁的走进饭店消费。
现在饭店也不再是之前给人们是招待所、条件简陋、形式单一的感觉，中式西餐等个性化的饭店都开始迅速发展。
随着生活水平的不断提高，大家对于消费的感受，不仅仅体现在产品上，更体现在服务上，服务营销更是成为一种新型的营销手段。
海底捞就是这样一家以服务为本的特色火锅店。
一、企业简介四川海底捞餐饮股份有限公司（以下简称海底捞）始创于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，海底捞始终高扬“绿色，健康，营养，特色”的大旗，致力于火锅技术的开发与研究，在继承川、渝餐饮文化原有的“麻、辣、鲜、香、嫩、脆”等特色的基础上，不断创新，以独特、纯正、鲜美的口味和营养健康的菜品，赢得了顾客的一致推崇并在众多的消费者心目中留下了“好火锅自己会说话”的良好口碑。
二、海底捞服务营销的成功之处近几年在各大社交网站，关于海底捞的帖子铺天盖地，都是去过海底捞消费了的顾客利用网络这一媒介表达自己的消费感受和对于海底捞服务的表扬。
海底捞之所以能一夜成名，都是因为树立并贯彻了“服务至上，顾客至上”的企业理念。
以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务做为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务。
（一）重视顾客感知在海底捞这样一个以“服务”为核心产品的企业，顾客感知对于企业发展的重要性就可想而知了，而服务质量则是顾客评价服务的主要因素。
网上流行一句话“人类已经无法阻止海底捞了”，就这样一句调侃的话，却把消费者对海底捞服务的惊讶与赞叹表达得淋漓尽致。
被顾客戏称为“变态”的服务，正好迎合了现在人们生活水平不断上升，人们对于服务要求日益增长的趋势。
服务营销服务毕业论文范文服务营销不仅可以增强企业产品的竞争力，而且还能提高企业的竞争优势。
下面是店铺为大家整理的服务营销论文，供大家参考。
服务营销论文范文篇一：《服务营销企业营销论文》一、服务企业营销手段的变化(一)购前阶段1.新兴营销方式出现，营销传播渠道多元化一般情况下，服务企业主要依靠传统媒介，比如：电视、广播、报纸等进行宣传、传播，以此提高市场认知度，占领市场份额。
而随着互联网的普及，以网络为媒介的新兴营销方式开始出现，如：博客营销、搜索引擎营销、社会化媒体营销等。
这些新兴营销方式覆盖范围广、持续时间长、让消费者有更大的自主选择权，同时，使得企业与消费者沟通、交流的互动性增强。
这些都有利于服务企业获得更为有效的传播效果，提高大众对企业的认知。
2.密切与各大网络平台联系与合作，增加在线销售渠道通常服务企业通过门市销售、电话销售、人员上门推销等手段进行服务产品的销售。
这些销售方式缺乏针对性，通俗一点来讲，就是在“大面积广撒网”。
互联网背景下，随着电子商务的发展，服务企业密切与各大电商平台进行合作，增加了在线销售渠道，而不仅仅局限于实体层面的销售，如：餐饮企业与拉手网、美团网等网络平台合作，消费者可进行网上团购、预定等;旅游企业与携程网、艺龙网进行合作，消费者可以实现网上酒店预订、景点门票购买等;理财公司增加在线交易服务等。
在线销售渠道打破了时空的限制，给消费者的消费带来了便利性。
3.服务产品弹性定价借助网络平台，服务企业采用的是直销模式。
这种模式与先前的间接销售模式相比，交易环节减少。
相对应，服务产品的生产成本也减少了，包括广告宣传费用、雇佣服务人员的费用、中间商渠道营销费用等等。
因此，服务产品的价格也降低了。
价格的降低在网络上会赢得一大群消费者的青睐，可为企业带来可观的营销效果。
同时，借助网络平台企业可以采用折扣定价策略，同一种服务产品在不同的时间、不同的地点价格可能会有所不同，而且针对不同的群体价格也会不同。
服务营销分析论文第一篇：服务营销分析论文传统的大众粗放型的营销策略已难以奏效，现代营销的工作重点开始从获得新顾客转向保留老顾客，从注重交易价值转向挖掘顾客终生价值，从顾客满意度到顾客保留，最终实现顾客忠诚。
下面小编为你整理了服务营销分析论文，希望能帮到你！[摘要]我们正处在一个服务经济时代，它是消费层次上升到一定档次以后出现的一种经济现象。
服务营销作为新型营销模式，日益受到企业的重视，也是目前企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的有效途径。
本文对服务营销的概念、特征及开展服务营销的必要性进行阐述，针对实施服务营销提出了一些策略，希望对开展服务营销的企业有一些启示。
[关键词]服务营销；策略；探析一、服务营销具有不同于产品营销的特征1、从产品的性质来看由于服务是无形的，顾客很难判断其质量和效果，服务的现实感是通过消费者的五官能够感受的东西来塑造的，将更多地根据服务设施和环境等有形物品来进行判断，如服务场所温馨、舒适，服务人员专业、礼貌等，要想让消费者对一种基本无形的产品产生一种有形的评价，就应该对服务的有形部分进行充分的重视，通过对有形物品的充分利用和服务人员的自身表演来调动观众的情绪，营造出独特的服务氛围。
因此，有形展示成了服务营销的一个重要工具。
2、质量控制和顾客评价更困难有形的商品在到达顾客那里之前，可以根据质量标准对其进行检查，但服务在生产出来的同时就被消费了，这样产品的错误和缺陷往往就会被掩盖。
顾客对有形产品可以根据颜色、尺寸、价格和感觉来进行选择，但对服务产品顾客只能在购买和消费的过程中才能识别质量。
这种服务特性使得服务性组织很难控制质量，也很难提供始终如一的服务产品，企业每一次提供的服务与前一次相比都是独一无二的，因此，服务补救的关键是欢迎抱怨和快速行动。
一个未被妥善解决的问题可能会导致问题的升级，而每一次完美服务的累积是形成品牌的基础，服务性企业的品牌影响力是吸引顾客的最强有利的保证。
新技术服务营销管理探析摘要：基于网络信息技术的快速发展与大规模应用，现代服务营销管理实践模式产生较大变革。
本文基于新型技术发展背景，探讨了服务营销管理的更新变化、模式特征与实践策略。
对优化服务营销手段、策略，提升综合管理水平，有重要的实践意义。
关键词：新技术服务营销管理1.基于新技术实现外部服务营销管理外部服务营销管理主体目标在于塑造企业良好形象，令其赢得声誉，建立优质客户关系，进而确保销售经营目标的良好实现。
信息时代，各项计算机、网络与信息技术构建了精准与博客科学营销模式，对企业的外部优质服务营销管理、提升经营业绩可起到良好辅助作用。
1.1实施精准服务营销管理精准营销核心目标在于将正确产品、有效服务在合理时间范围内借助正规渠道传递至相应顾客手中。
其由初始阶段的大规模管理营销逐步发展至目标市场的管理营销，一直到当今基于网络、计算机与信息技术开展精准营销，其针对性显著提升。
可借助精确信息面向客户为其提供个性化、定制化服务与优质产品，提升企业市场份额。
企业应依据客户类型明确其参与服务的具体程度，制定面向客户的个性化服务策略，进而保障服务营销的整体质量。
另外企业应全面掌握与系统研究客户信息，基于网络、计算机、信息技术等先进手段通过精准营销优化企业外部服务管理综合水平。
1.2开展现代化博客营销服务管理基于服务为一类实践行动的特征，需要一定阶段过程方能体现效果，且凸显了无形性属性。
企业要想展示良好的服务营销效果，则需要借助营销手段做好形象展示，同顾客形成良好的互动与双向沟通，为企业构建高效价值化技术平台，提升其核心竞争力。
为此，博客营销模式应运而生，其借助计算机、网络技术打造博客平台，并将其作为联合客户展开交流，为其介绍企业产品、提供服务的媒介。
同传统营销沟通交流模式比较，博客营销可有效提升实践沟通效率，全面推广公司特色产品、提升服务档次。
企业可将博客平台视为其事务中心，基于产品及相关服务、公司营销形象进行内容充实，进而优化服务营销管理效果。
有关汽车服务营销论文汽车品牌专卖店(即汽车4S店)开展服务营销,是品牌长远发展的需要,也是市场竞争发展到一定阶段的必然结果。
下面是店铺为大家整理的汽车服务营销论文，供大家参考。
汽车服务营销论文范文一：浅谈汽车服务营销策略摘要：随着社会经济的发展，以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在市场营销中的地位和作用也日益重要。
当前，中国汽车营销的发展正处于从产品市场营销向服务营销的变革阶段，服务营销理论体系的导入将为汽车行业市场营销实践带来新的突破。
本论文以服务营销理论为基础，以国内汽车行业的服务营销为研究对象，分析服务营销在汽车行业内的特点，提出汽车服务营销中存在的问题，并提出相应的解决策略。
一、导论(一)服务营销的基本理论市场营销组合要素最先是由著名学者尼尔?博登提出的，包括产品、定价、品牌、分销、人员推销、包装等。
这些营销组合后来形成了所谓4P 组合，即Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)和Promotion(促销)。
著名营销学家布姆斯和比特纳在对传统营销组合框架加以修改和扩充后，将服务业营销组合修改和扩充成为七个要素，以适应企业进行服务营销的需要，即在传统的4Ps 基础上，又增加了“人员”(People)、“有形展示“(Physical Evidence)、“服务过程”(Process)三个变量，从而形成了服务营销的7P组合。
(二)汽车服务营销的基本理论汽车服务营销是以服务营销理论为指导思想，以用户满意度为导向，树立全员性、全过程的服务理念来提高汽车企业竞争力的活动。
汽车服务营销的结果是在每一个环节都提供最优质的服务。
服务过程是7P’S服务营销理论中最重要的因素，按照服务过程对服务营销内容进行划分是最汽车行业内的主要划分标准之一。
因此，本文也将根据汽车服务过程对汽车服务营销的内容划分为汽车的售前、售时和售后服务三部分。
汽车不同于一般的商品，在整个消费品中位于高端位置，它具有高价值、高价格、重复使用、多次投入的特点。
海底捞服务营销策略研究目录1海底捞服务营销的现状分析 (2)1.1海底捞简介 (2)1.2海底捞服务营销的现状 (3)1.2.1服务包装策略 (3)1.2.2品牌策略 (3)123创新策略 (3)2海底捞火锅的服务模式存在的问题 (4)2.1产品安全隐患 (4)2.2服务意识相对较差 (5)2.3营销行为与当地消费者需求不适 (5)2.4用餐环境嘈杂 (6)3海底捞服务营销对餐饮企业的启示 (6)3.1产品创新策略 (6)3.2提升服务人员的素质，创新服务手段 (7)3.3加速本土化营销进程 (8)3.4注重服务环境设置 (8)结论 (9)参考文献 ........引言食品行业是我国第三产业的重要组成部分，与我国人民的生活息息相关，一直是许多人关注的焦点。
当今社会，越来越多的餐饮企业投入经营，在刺激消费、增税和促进就业方面发挥了重要作用。
然而，由于我国餐饮业发展的不可预测性,餐饮公司之间的竞争加剧。
为了在激烈的市场竞争中吸引足够的客户，餐饮企业除了不断改进菜肴和烹饪技术外，还需要加强营销策略的应用。
纵观我国目前的餐饮企业，普遍存在不重视营销管理、营销手段落后、服务意识欠缺等问题，使得未能有效挖掘公司市场竞争优势。
但海底捞却在这种环境下，采取了服务营销的手段，在餐厅环境布置、管理水平、服务水平、客户沟通等方面做出更大的努力,从而使其服务营销得到了很多顾客的青睐,海底捞的企业形象也在逐步提升。
与海底捞相比，诸多的餐饮企业并不是很在意服务意识，从而导致企业的形象和客户满意度都得不到有效提升。
以海底捞为具体案例进行分析，探究了服务营销的经验和改进方式，并提出了具体的优化策略，最后提出了相应的对策。
有利于提高水下渔业服务管销效率，提高水下渔业顾客满意度。
为更多餐饮企业服务营销提供指导和对策，以提高我国的餐饮水平，具有一定的现实意义；考虑到国内外对服务管销的研究多如牛毛，但大多数研究都是关于其他行业的，缺乏对餐饮业的案例研究，本文以海底捞为例进行分析，有利于丰富学术界有关服务营销的理论研究体系，具有一定的理论意义。
农村金融机构服务营销体系的建立和创新中图分类号：f832 文献标识：a 文章编号：1009-4202（2012）06-000-01服务营销在服务创新中处于重要位置，因为营销即是对内部服务的一种管理，又是对外服务方式和手段的改善和创新，即围绕着服务目标实现而进行对内部服务资源的组合和优化，努力提高营销方法和手段来满足农村金融市场需求。
服务营销创新主要包括内部服务管理创新、对外服务营销传递和服务营销评估体系创新等。
一、内部服务管理体系的建立和创新（一）明确服务对象和目标。
从“三农”经济发展的角度分析，农村金融服务是实现“三农”经济更快、更好的发展，促进城乡经济互动发展，加快农村经济市场化步伐。
从农村金融市场需求角度分析，农村金融是为了满足农民的生产和生活的资金需求，提高农民的生活水平。
农村金融机构在日常经营管理中以这三个服务目标为宗旨，这样即能使自身取得发展的同时又能更好促进农村经济的发展，形成互惠多赢的局面。
（二）建立服务组织和管理体系。
农村金融机构有了明确的服务目标后，为了实现这些服务目标就需要在组织内部整合资源，建立起围绕着实现这些服务目标的经营管理部门，建立起以服务为导向的内部组织结构。
减少管理层次，提高内部服务信息传导效率和内部资源的服务效率，实行“扁平化”的组织管理，提高员工的业务熟练程度，简化服务流程，整合服务资源，增强农村金融机构的整体服务能力。
（三）建立和健全服务各项规章制度。
建立服务制度目的是确保实现服务目标，起着对服务过程的管理和监督作用。
农村金融机构要围绕着服务目标实现的需要建立起一套完整的服务质量管理和监督制度，使服务能够有序、高效、标准化的开展。
农村金融机构的服务制度包括服务考核制度、服务奖励制度、服务监督制度等，建立起奖罚分明、绩效挂钩的考核制度，对服务过程进行全程跟踪和管理。
（四）建立统一、规范化的服务标准。
标准化服务有利于农村金融机构的服务顺利的开展和服务品牌的形成，提高农村金融机构的整体美誉度，这是内部服务质量管理的需要，也是对外实现服务质量的保证。
有关服务营销创新论文期货营销服务创新策略浅谈服务营销创新论文摘要[摘要]随着我国经济的不断增长，期货行业也得到了快速发展。
从目前看，我国期货业主要呈现的是量的扩张，应逐步向期货质的提升阶段转化，那么，这就必须实现期货公司营销服务模式的创新。
营业部多级分支机构的通道式创新营销服务体系、尊重同质竞争、重营销业务轻技术，同时，健全和加强客户手续费制度和资源管理体制、规范投资咨询服务、增强营销团队稳定性等。
创新才是正途：各期货公司必须创新营销战略管理，注重营销服务模式整合，创新营销组织建设。
服务营销创新论文内容[关键词]期货公司;营销服务;创新策略1 尊重期货营销服务创新理论营销服务模式创新就是要找到合适的目标客户群体并提高顾客信任度，要求在提高客户总价值方面基础上，发现并聚焦于目标顾客的最需要的需求，在这样的服务体制基础下，以此进行产品和服务的设计与组合，向客户推广的不仅仅是期货业务的产品，还有期货的服务模式，同时要注重与客户的互动沟通和期货服务创新体系的有效传播。
在不断提升期货品牌形象的同时，提高顾客对营销服务体系的价值感知;并且在以降低顾客总成本方面的工作中，优化期货产品交付、期货购买信息查询、营销创新服务等环节的便利性、快捷性与可靠性。
对于市场，这两年商品期货中动力煤、锰硅、硅铁、胶合板、铁矿石等新品种不断上市，国债期货及中证500、上证50两个股指期货新品种的上市进一步丰富了金融期货品种，包括现在各个交易所分别推出夜盘交易，品种也不断扩容，加上创新式营销服务模式，期货营销的空间也越来越大。
但是我国期货业营销服务模式的现状，主要体现在传统的期货营业部多级分支机构的通道式营销服务体系，多为期货营业部的单兵作战，没能让用户真正体会到期货营销服务的内涵，只是以单纯的目的去了解，并没有以总部为中心扩散和创新。
现在的问题是，期货公司营销部的机构内部以业务部门和业务支持部门等众多部门，单纯地构建成实体经营网络媒介，管理依靠业务部门，而业务部门的新市场营销创新模式得不到有效的更新。
2 期货公司营销服务模式创新策略2.1 不断深化期货营销服务体制改革一个企业的成功与失败在很大程度上是由企业的战略目标和营销策略决定的，因此，营销战略定位作为企业营销过程的核心，应该在不断追求营销服务模式创新的同时，加大对营销服务体制的管理。
及时而科学的营销战略定位取决于公司高效率的经营管理层，而公司经营管理层能否高效率又取决于公司经营管理体制的市场化。
单从制度本身表象看，大多数期货公司营销服务模式符合现代金融企业制度的规范治理要求，但营销服务体制实际操作运行中，由于服务模式等的双重性和多重性，在公司营销服务创新模式发展的重大问题决策上，难免会出现模式不符合公司的发展等问题，这就需要相关负责人进行正确性判断，及时纠正。
另外，思考导致这些问题的原因只有一个，那就是服务创新与体制存在很大漏洞，并且公司经营管理营销服务模式存在选择性错误，进而只有进一步深化营销服务管理创新管理体制改革，才能从根本上解决好这一问题。
比如，公司与客户之间关系，其好坏对公司业务的发展至关重要。
对公司而言，必须高度重视高效全面的客情维护。
除了可以举行行情分析会、品种推介会、座谈会等与客户进行交流外，还可以采取建立客户俱乐部的形式，尤其是产业客户俱乐部不仅有利于维护产业客户，而且对于提高服务的专业性也很有好处，形成营销与服务的良性互动。
现在，部分期货公司都上线了CRM系统，其中一项功能就是客户生日提醒，便于客户经理做好客户生日祝福，这都是营销服务市场化细节的优化。
2.2 智能化网络营销技术服务模式尤其是在期货网上开户即将正式放开的情况下，我们要认真对待期货客户需求，切实研究影响期货客户满意度的主因，同时，通过提供技术附加服务来提升客户满意度和忠诚度，从而不断增强期货公司乃至整个期货行业的盈利能力，这也为营销创新服务模式的制定提出巨大挑战。
期货公司信息技术工作应该从两个方面来加强：一是信息技术安全，这是基础，即保证网上交易等的安全稳定;二是便利服务，这也是互联网金融时代期货公司发展的一个关键因素，让客户通过互联网便捷地购买、使用期货公司的相关产品和服务。
目前，期货公司的很多软件包括有些数据服务都是外部购买，与此同时期货公司也应当争做本产品的“技术开发商”，增强对软件核心技术掌控力。
比如，期货行业逐步推广的微信服务号加强了客户沟通交流以及相关的交易服务功能，和WEB页面交易等都是期货公司互联网金融时代的发展新趋势。
此外，在期货互联网开户全面放开之后，期货公司还应该进一步加强和银行、证券、保险等金融机构在线合作系统的开发，使这种服务模式扩散得更广泛，为顾客进行全市场投资提供便利的购买服务，以期减少转换成本。
2.3 可持久发展的文化营销服务模式文化营销的核心是以理解和尊重人、以人为本的本质内涵，充分调动人的积极性与创造性，不断追求和关注人的社会性。
目前，尤其期货公司传统单一的营销和业务模式，大多数公司主要以低手续费、低保证金、高佣金返还的价格战方式争夺市场，尤其是2021年年初被期货协会叫停的某期货公司零佣金行为，直接引爆了期货行业的手续费竞争，这是不理智并且是不能够长久的，也是期货行业增产难增收局面的主要原因。
营销服务的策划、组织和实施，对期货营销有很大的影响，其质量的提升全靠服务的质量。
现有营销服务模式导致了期货公司市场定位不太明确，缺乏科学的营销服务战略管理，重业务的结果轻服务的长远性，对客户的服务欠合理，投资咨询服务不规范，这些难以使投资者足够信赖期货公司，进而难以形成客户忠诚度。
通过文化营销的创新营销服务模式，即期货公司的个性化品牌，可有效保持客源，得到到位的客户增值服务体验，使得大多数期货公司形成对客户专业的“个性化”培训，不断增强营销团队的稳定性，也不断创新销售及服务管理体系的建设。
2.4 创新营销战略管理，注重营销服务模式整合增强营销服务战略创新意识，以投资者为中心进行营销服务性资源整合。
一方面，期货公司要从长远角度谋划公司发展和市场开拓，重视营销服务管理模式的创新，提高员工营销责任感。
在客户满意的基础上，运用整体营销服务手段，及时创新营销服务模式，不断给期货公司营业部提出更高要求和目标。
另一方面，也要求期货公司尤其是公司的营业部，要不断关注投资者个体或群体的变化与发展，研究投资者的不同需求，以提供有针对性服务，在一定程度上不断整合投资者资源。
如业务部门对外开展营销活动，技术部门负责网络维护和技术支持，研发部门负责为客户提供研究报告和交易咨询，财务、结算部门对客户资金进行管理、结算，这样统一的服务模式能激起客户的长期购买欲望。
只有各个部门努力做好自身工作，形成了合力，才可能为客户提供优质的服务。
3 结论一批忠诚的客户对期货公司来说意味着稳定的客户来源，对公司来说，他们是企业最佳的口碑宣传者，更重要的作用是在一定程度上保证企业的市场和经营的稳定。
服务营销创新论文文献杨海燕.期货公司营销服务模式创新：内涵、路径与策略[J].湖南社会科学，20214.电力营销服务体制创新分析服务营销创新论文摘要【摘要】随着社会经济的不断发展电力用户在日益增多，电力的需求量也在不断的上升，在新时期下电力企业也需要通过营销的方式来提升自身的服务质量和服务水平，不断的创新电力营销服务体制，这对于电力市场的发展具有重要的价值意义。
文章主要是对电力营销服务体制的创新方式进行分析，从而阐明电力营销服务体制中存在的不足，促进电力企业的发展和服务水平的提高。
服务营销创新论文内容【关键词】电力营销;服务体制;服务理念;电费管理制度;创新分析“营销”是扩大企业市场占有率，提升自身竞争力的最佳方式，随着电力体制的不断改革，营销的观念也变得尤为重要。
电力是一种无形的商品，其特殊的商品属性更需要不断的创新营销观念和服务体制。
通过优质的电力营销服务体制来为用户提供更为周到、安全、细致的服务。
从而通过自身营销服务体制水平的提升为企业创造更多的经济效益。
一、目前电力营销服务体制现状分析一电力营销服务无法满足电力用户的需求目前的一些电力营销服务体制相对来说存在缺陷，不完整，无法满足用户最真实的需求。
很多的电力营销企业对于客户的终端需求不了解，无法解决用户和供电企业之间的矛盾，服务意识和服务水平不强。
例如当某些用户的用电系统发生故障的时候，供电企业无法对用户的需求做到及时的处理，导致用户的用电系统出现故障，造成一些经济上的损失。
服务体制的不完善导致了电力市场的正常发展受到了阻碍，制约着电力营销服务体制的正常进行，同时也使居民的一些正常的需求无法得到应有的满足。
二营销服务手段单一由于电力营销服务人员自身水平的限制和传统观念的影响导致目前的一些电力企业在营销服务体制上面比较单一、落后。
服务体制不完善，无法对用户的一些详细的用电信息做到严谨的把握和了解，对于用户用电的增减情况等也不能做到合理的分析和掌握，缺乏对用户用电需求和电力市场的相关调查，对电力市场的开发和自身优势的增强意识不强，服务的手段单一受限制，制约了电力市场的发展。
二、电力营销服务体制创新手段分析一创新电力营销服务体制模式1.以市场为主导，切实为消费者服务。
电力企业首先要对用电环境进行不断的优化和改善，从而让用户的选择更加的多样性。
电力企业应该根据不同区域的发展特点、用电特点等建立合适的电价机制。
另外不断的对用户的电费查询、缴纳、维修等方面的业务服务程序和服务水平进行优化，充分的满足消费者的需求。
另外目前的供电上基本上消费者没有什么选择权，所以在今后应对这一现象进行优化，尊重消费者的权利，让用户可以在市场中自主的进行电力供应商的选择。
一方面可以提升电力企业的服务质量，另一方面也可以使用户的需求得到自我的满足。
2.采取多样的营销战略。
服务体制的单一性和不完善性是阻碍营销服务水平提升的关键因素之一。
电力营销服务体制应该在创新中不断的丰富营销的手段和策略，根据时代的特色借助先进的技术来进行，从而通过全方位的营销活动来提升电力企业的竞争力。
另外，不管在于任何的行业里面，“信任”是交易进行的最重要的前提。
所以电力营销的过程中应更加注重对彼此之间信任的建立。
例如电力企业可以为用户及时的反映用电的信息和信息的变化情况从而增加用户对自身的信任感，从而有助于企业良好形象的树立，这对于电力企业的发展和经济效益的获得有着积极的价值意义。
二创新电力营销的服务理念现如今社会主义市场经济飞速发展，企业之间的竞争日益加剧，所以电力企业应该树立市场观念，加强对动态市场的把握力度，不应该只是拘泥于传统的理论思想和服务模式，要根据具体的市场环境和市场秩序对服务体制进行不断的创新，转变服务理念。
例如要根据市场需求对发电、售电的目标进行及时的调整;确立以用户为导向的销售理念，全面的了解用户的需要，供电企业和用户之间要建立一条完整的体系，争取做到密切的沟通的和交流，使电力企业可以充分的明白用户的需求和根本的需要，从而提升服务的水平和服务的质量。
