如何提升基层管理能力？
2011-12-09 04:01 诗意放线菌 | 分类：企业管理 | 浏览882次
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2011-12-09 09:19
一、树立两种意识
1、主人翁意识
主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感，关心集体，关心企业的发展；不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策，干好工作。作为公司的基层管理者，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。要有全局观，要站在公司的角度看问题和工作，而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业，视事业为己任，关心和爱护公司的一切，事事为企业着想，处处为企业效力。
2、责任意识：
身为公司的基层管理者，应该具备责任意识，围绕自己所在岗位上的工作，把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工，敢于负责，科学严谨地工作，在出色地完成工作的同时，不断寻找和解决工作中问题，不断创新，不断提高产品、工作质量，挖掘潜力。
三、定位三种角色
1、管理者
对基层作业员工来说，基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者，是基层作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头
人。
2、下属和助手
基层管理者是其上级的下属和助手，其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作，另一方面，为上级出谋献策。再次，工作上务必做到不可喧宾夺主。
3、同事
对本管理部门员工来说，基层管理者是同事、是朋友，是一个战壕里的战友，不可高高在上。
。
三、具有四种能力
基层管理者不能原地踏步，工作和学习一样重要，“逆水行舟，不进则退”。要调整自己的心态， “吾日三省吾身。” 会反省，才会有进步。通过反省自己，才能看清自己的长处和短处，发现问题，改正问题，不断地“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。基层管理者 应至少有以下最基本的能力：懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。
如何提升店长的管理能力
一个店铺经营的成功，取决于三方面因素：
1、 一是店铺选址是否适宜，广东吉之岛天河城分店一年经营达几亿元，很大程度是选址成功的结果。又如天和樟木头店业绩取得如此理想，同样最主要因素是选址成功，所以我们说第一是选址，第二是选址，第三还是选址。
2、 二是商品采购是否适销，商品能否获得当地顾客的认可，商场各类商品的配置是很关键，所以，我们经常说零售企业“买手”是最重要的，也就是说商品部是零售企业的生命线，其实质商品部就是销售部。
3、 第三方面因素就是店长的能力管理水平如何，也就是最关键的因素，因为我亲眼目睹同样一个店不同的店长管理，而经营效果有很大差异，我在外资零售公司服务时，就出现这样一种情况，一间新开业的分店，首任店长在位时候，经过他的不断努力，两年后已获盈利，本来这是一个极好发展时机，但后任店长接手后，业绩不单没有上升，而且还在下降，这显然不符合新店开业几年后会不断上升的规律，当然这有周边市场发生变化的原因，但根本原因是后任店长管理能力较差。所以，店长的能力和管理水平的高低是我们事业取得成功的保证，我认为零售企业假若现时正处于高速扩张的时候，只有做到我们所开的绝大部分的单店获得盈利的时候，才能够说取得最后胜利，为达到这一点，就必须依靠店长的出色经营管理才能和组织协调能力。
由此可见，一个商场的购物服务氛围、销售业绩、发展速度、以及员工的精神面貌很大程度上取决于店长，店长作为基层管理人员，你们所肩负的任务不仅仅是自己做好就可以那么简单，而是你要带动手下的员工做的与你一样的好！
如何带动你的员工去做好工作：
一、好的制度胜过一切说教
制度：要求所有成员共同遵守的、按一定程度办事的规定。制度作为一种规范人行为的方法，他具有刚性，是一定范围内和特定时间里每个人都要遵守的。（烫炉原理）----切忌做好好先生，如果不这样，错误的事情将继续发生，使你应接不暇。此外，你这样做好好先生也就等于告诉你的团队成员，不管工作成绩或工作态度如何，你都不会在乎。当然，你不在乎你的成员就更加的不在乎了。同时，树立正确的道德观念：正直、诚实勇敢、公正等品德，在你管理员工时变成了首要。
基层主管如何提升管理能力？
基层主管，是指企业中处于督导层的管理者，是企业第一线的管理人员，是一般员工和中高层管理者之间的桥梁。他们直接影响员工的表现，引导员工完成企业的目标。
从这一点看，基层主管与企业中层管理人员有相似之处，都是承上启下的角色。如何当好基层主管？这是一个仁者见仁，智者见智，没有标准答案的问题。沟通的目的是为了协调和解决矛盾和问题。有时部门内部、部门之间很可能会存在冲突，作为一个好的主管，首先他能感受到冲突，及时找出事实真相，以及问题的症结。
当冲突暴露出来之后，要让涉及的主要人物充分讨论，直到有众人都同意一个解决办法为止。如果不能获得一致的结论，要提出个人明确的解决意见，如果是自己主管范围内的事情，则应果断地做出裁定。处理冲突要多站在对方的位置上换位思考，只要公司的各个层面的主管都能够这样做，冲突就几乎没有继续发展和恶化的机会。
出现在基层管理中的问题:
成功的人，无一例外都是善于自我管理的人。基层主管提升管理能力需要加强自我管理。管理大师彼得德鲁克有一段很经典的话：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下
属，几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。”
国内很多中小企业之所以管理问题颇多，无论是领导的领导力不到位还是员工缺乏执行力，还是团队缺乏凝聚力，其根源在于管理者管理能力的固步自封。这类问题更多的呈现在中小企业基层主管的角色上，他们将直接影响到管理的执行结果。
基层主管如何提升管理能力？加强自我管理是关键！
基层主管管理能力的修炼主要有三大重要方面：一是要管理好自己的心态和情绪，二是要管理好解决问题的心智和思维模式，三是管理好自己的工作经验和专业能力。
李嘉诚也曾经说过：“自我管理是管理者的首要责任”。因此，“自我管理能力”需要管理者终身修炼和学习！
如何提升自己的管理能力
现在的队伍不好带，做领导难啊！有能力的不服管，听招呼的没能力。管理是一门学问，它不仅包含科学的管理方法，还包括个人气质、沟通协调等诸多要素。要想成为一名优秀的管理者，不但会管人，还要会管事。总而言之，做好管理，需从以下方面下下功夫。
一，垂范比说教重要。好的管理者，不会整天给下属灌心灵鸡汤，也不会婆婆妈妈地说教，而是树立标杆，做出样子。率先垂范就是无声的命令。
二，目标比鞭子重要。 目标对于凝聚人心和指引方向非常重要。“望梅止渴”的故事告诉我们，管理无需鞭子，员工心中只要有了目标，自然就会努力向前。
三，计划比能力重要。领导个人能力再强，也不可能事无巨细、面面俱到。不会制定计划，不懂计划管理，管理就会一团糟，就会摁倒葫芦起了瓢。
四，沟通比命令重要。管理的最高境界就是人心和人性的管理，所以，无边界的沟通非常重要。简单粗暴的行政命令，只能得到大家的反感和排斥。
五，沟通比命令重要。 一支球队取得胜利，靠的是队员之间按照战术要求团结协作，紧密配合。团队也是如此，如果队伍内部勾心斗角、你盯我防，是不可能有战斗力的。
六，授权比质疑重要。管理者要学会授权，这样才能调动员工的积极性，最大程度释放他们的潜能。授权，不是弃权，而是权力+责任。所谓用人不疑，疑人要用。
七，尊重比架子重要。领导者最愚蠢的行为就是放不下架子。高高在上、颐指气使，不会有领导力。放下架子，尊重员工，员工就会尊重你的管理，也会尊重自己的工作。
八，真诚比面子重要。真诚是所有卓越管理者共同的品质。为了所谓的“面子”，刻意与员工保持距离，张嘴是理想，闭嘴是情怀，这种领导很难得到员工的信任和支持的。
九，包容比权威重要。一个优秀的管理者，首先要有容人之量。不能为了自己那点不值一文的“权威”，而排挤打压有能力、有主见的下属，那样，只能凸显自己无能。
十，赞美比处罚重要。一个好的管理者，善于发现对方的亮点，而不是眼睛盯着对方的缺点。学会赞美，能让你收获一呼百应，一味处罚，只能让你得到一片骂声。
