中层管理技能提升培训感悟
说到中层的培训，大家可能都不会感到陌生，为什么呢？因为中层的培训在任何一家公司都是一个重心，这是由于中层本身在企业中的地位和角色定位所决定的。为了更好地说明中层培训的重要性，先来说说中层在企业中是承担什么样的角色吧。（下面引用我在前公司发表过的一篇文章）
在企业的管理中，如果把管理人员的层级用人体来比喻，高层领导相当于头部，基础管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁，在组织运作中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。在很多的企业中，很多的中层都是从技术岗位走向管理岗位的，他们的业务能力都很强，但管理能力相对不足，在管理中就出项了“瘸腿”的现象。企业要有效地执行公司战略、完成企业的目标，务必要通过各种手段和方法，提高和培养中层管理者的综合能力，让他们能够“双腿”走路，这个“双腿”，一是指业务能力，二是指管理能力。
中层管理者要具备良好的管理能力，首先要明确中层的角色和职责，然后才是具体管理技能的有效运用，从大的方面讲，中层的管理能力可以分为三类：怎么管事、怎么管人、怎么管自己。梳理一下中层管理者应该掌握的管理技能，可以从5个方面进行提高。
1．中层管理者的角色认知
中层管理者通常称为执行层，他们既要做正确的事，又要教导下属把事情做正确；既要承上启下，又要独挡一面。公司的发展战略、目标、计划等，能否很好地落实下去，这个层级的作用非常关键。中层是企业名副其实的“中间”力量和“中坚”力量。 2．中层管理者如何进行事务管理
管理的五大基本职能是计划、组织、领导（指挥）、控制、协调。中层管理者对“事儿”进行管理时，这些基本的职能缺一不可。许多的中层管理者缺乏工作计划，组织工作不当、指挥能力欠缺、控制和协调能力不足，导致工作“忙、茫、盲”的情况，如果在工作中再不懂得授权的技巧和方法，这种状况就会加剧，所以，中层管理者必须加强对事务的管理能力，并且合理地进行授权，这样才能给团队、下属和自己更大的益处。
《中高层管理技能提升》培训心得
根据公司安排，培训老师，是国内资深教授、国际知名管理学专家、人力资源管理专家，学识渊博。这次培训尽管时间较短，但课程设计合理，学习内容非常丰富，对我一个理工方面的工作人员来说，就如同沐浴春风雨露，在管理学方面的知识进行了一次大补习。通过培训的学习和思考，使我了解了21世纪世界前沿管理理论，对“管理”有了重新认识，以下是我对几天学习知识的总结和心得体会：
一、角色认知方面
要做好工作，首先要定位好自己在组织中的角色。中层管理人员在组织中的角色，就是对分管领导安排的工作，做到对提出要求及问题的深入挖掘，主动沟通，建立高效的执行团队按照领导的要求，按时、按量、高质、高效的完成委派的任务。在工作执行过程中，不能超越职权做事。对同级部门，应做到良好沟通，相互协作，不要因为一点小事扯来扯去，对重要的事情应引起重视，主动牵头开展相关工作，站在对方立场考虑问题，以为其他部门服务的心态处理相关事务。在部门管理工作上，需要做到，制订好部门工作目标和工作计划；向下属分解部门的工作目标，并帮助下属建立工作计划；建立部门的工作制度；下属的绩效考核标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。
二、时间管理方面
在日常工作中，我们如何能够提高工作效率？首先要使用时间管理四象限工具，分清事情的轻重缓急，对重要且紧急的事情由自己亲自完成，对重要且不急的事情，可以授权给具备该项技能的部门员工去完成，对紧急但不重要的事情，可以委托给部门责任心强的员工去完成，对不急且不重要的事情，可以暂时搁置，并做好记录，等时间可以得到缓解时去完成。对于每天都工作十分繁忙的中层管理人员，应该对自己的时间进行盘点和分析。分析花掉的时间是否具有价值；时间都应花在什么地方；时间是否都用在了该用得地方；时间是否用在了做重要工作的地方；用掉的时间是否都产生了应有的效益；应该授权的事情是否进行了合理授权；会见与工作相关人员的时间控制是否合理；会议时间是否安排得当；在具有多重干扰因素的情况下，是否能合理的安排，排除干扰。
新任店长管理技能提升培训
郜杰老师
课程背景：
是什么影响了赢利与扩张?没有优秀的店长，单店盈利能力徘徊不前？如何突破“分店易开，店长难求”的尴尬局面？没有优秀的店长，成为扩张瓶颈，眼睁睁坐失市场良机？没有培养店长的方法，在激烈的市场竞争每况愈下？缺乏内部的复制造血功能，传帮带经验式复制，跟不上企业发展的脚步？
课程收益：
1. 让新任店长快速进入角色，从销售人员转变为管理人员
2. 如何让店员重复工作快乐执行，打造开心乐业的店面团队？
3. 掌握店面日常营运管理，如何确保业绩的持续成长？
4. 如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长领导能力？
5. 系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法
参训人员：
储备店长、新任店长、优秀店长、楼层经理等
课程大纲：
前言：
门店四项收入
第一讲 由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转变
1.好“太太”：做好本职树榜样
2.好“媳妇”：上司职务代理人
3.好“妯娌”：部门协作创绩效
4.好“妈妈”：带人带心还带性
第二讲 店面“灵魂”人物店长的“八大”角色
1.企业代理人 2.情报收集者
3.调整者 4.传达者
5.指导者 6.管理者
7.保全者 8.活动者
第三讲：新任店长的考核指标分解与目标设定 1. “一分钟经理人”的三个管理秘诀是什么？
2. 如何为导购设定目标，原则与四话术
3. 设定目标的SMART系统
4. 销售目标的设执行与管理
（1)店铺业绩关键图分析
（2)销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成
（3)如何使目标落实到客户数量
（4)目标时间分解法、人员分解法、任务分解法
（5)检查力就是执行力
5. 服务目标实施与激励
（1)店铺之间评比、排名
（2)店铺内部评比、排名
第四讲：新任店长的工作计划与管理
管理技能提升培训心得
10月21-24日公司组织了《管理技能提升》的培训班，特聘了深圳优策培训公司著名的讲师陈中来进行讲座。三天的培训生动活泼，使大家却受益匪浅。
讲师通过实例给大家分析了什麽是领导和领导力，以及管理与领导的区别；通过分析人的性格，学会识人、用人，学会对不同的人用不同的方式进行沟通，从而提高提高职场的水性领导力，提高团队竞争力。
在培训过程中有一个小游戏，即信息传递。是将参加培训的学员分成了三个组，每组13人，按排队方式依次就坐，从最后一位学员开始向前一位传递信息，不能用语言，不能让前面的人看见，只能在前一位学员后背上写字，看哪个组的信息传递最快、最准确，如果信息在谁那里出错就罚谁做俯卧撑。
第一轮游戏开始，老师没有给大家讨论的时间，每个人都按照自己的想法在前一个人的后背上写字，最后没有一个小组的数据是准确的。第二轮开始时，老师给大家几分钟讨论的时间，每个组都设定了规则，但是结果是只有一个组传递的信息是准确的。第三轮，老师有给大家了几分钟时间讨论，每个组都完善了自己的规则，但是结果是仍然有一个组出错了。通过这个游戏，我总结了几点：
1、在一个团队中，必须有一个领导，他能够组织、协调和决策。如果领导的组织能力不强，大家的讨论是你说你的我说我的，最后没有统一的规则，自然团队就没有凝聚力，结果是可想而知的。
2、一个团队，必须有统一遵守的规则，每一个团队成员，在规则一旦形成后就必须无条件遵守，如果有人不遵守这个规则便成了规则的破坏者，因此最终结果将从破坏规则的环节出错。
3、一个团队的规则必须是严谨的，如果规则不够严谨，在执行过程中就会使结果走样或者打折。
在游戏的第一个环节，没有讨论，所以每个人都按照自己的理解传递信息，其意识处于一种茫然的状态中，虽然想把事情做好，但是却不知道该怎样去做，只是完成一个“传递”的动作，并不知道这个结果是否准确，下一个环节更是不知道，只能照猫画虎。这种管理属于一种无政府状态，虽然大家都在按照结果导向行动，但是没有效果。这就是缺乏领导和组织。
