课程名称 班组长管理能力提升
课程时间 3-5天
讲 师 洪剑坪
课程描述 车间班组是企业生产经营的细胞、是创造价值创造财富的主要源泉、是孕育积极向上企业文化的基本载体。制造业中产品成本的50% -
80%是在制造现场发生，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。
要成为优秀的企业，车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！
培训目标
使学员了解班组建设的目标、意义
·提升班组长的管理技能
·使学员掌握在企业各项管理过程中的使命与职责
·提升班组长的自我管理能力
·提升班组长的人际沟通能力
·提升班组长培训指导员工的能力
·提升班组长发现问题、解决问题的能力
培训方式 以课程讲授、互动游戏、案例讨论、指导演练等多种培训形式相结合，让学员积极参与到课程的进程当中，给人全新的教学体会。
课程大纲 第一部分:班组长自我管理艺术和管理理念的提升
1 、管理角色的自我评价
2 、职业生涯设计
3 、班组长如何认识自我、如何充分发挥自己的水平和能力
4 、职业生存危机
第二部分:优秀班组长必备的素质和管理能力
一、敬业之“心”:爱自己所做的工作
1.职业的起点不等于终点
2.全力以赴而不是尽力而为
3.不只为钱而工作
4.做个终身的学习者
5.工作计划
二 负责之“心”：对工作负责到底
1.敢于承担任务
2.勇于承认错误
3.心在那里你的机会就在那里
4.认真工作
5.勤奋努力三 执行之“心”：去做，之后要结果
1.绝对服从
2.没有任何借口
3.一切从细节做起
4．执行的四字要决
5.协作共赢
四 激情之“心”：最佳工作态度的源泉
1.有梦才有激情
2.激情是胜利的火种
3.做一个自信的出头鸟
班组长综合素质与管理技能提升
班组长作为企业管理中的一份子，其在班组中扮演着重要的角色。班组长要担负着调节班组内部关系、管理班组工作等重要责任。为提高企业生产效率、改善企业发展环境，班组长需要不断提高自己的综合素质和管理技能。
一、提高沟通能力
班组长作为班组管理者，其在日常工作中承担着沟通衔接的职责。他需与上级领导沟通班组任务，与班组成员沟通班组制度以及处理班组内部矛盾。所以，班组长需要具备较强的沟通能力。他需要掌握一定的沟通技巧，能够在沟通中协商、妥善处理问题。
班组长还要敏锐地观察班组成员的态度、想法和表现，善于倾听，注意言语表达，保持良好的沟通氛围。
二、提高组织管理能力
班组长作为班组管理者，他需要具备组织管理能力。他要对班组的工作进行有效的计划、组织、协调、控制和评价，确保班组的目标得以实现。
班组长要学会根据员工的管理等级和技能需求，合理下达任务，全面监管工作进度，培养学员的团队意识和工作责任心，做好工作表现的评估工作。
三、提高组织策划能力
班组长还需要具备一定的组织策划能力。班组长要根据公司的发展战略和班组工作的特点和需求，制定预算和计划，规划班组工作的方向和目标，指导和协调班组成员进行工作。
同时，班组长需要持续优化班组工作流程，提高工作效率，减少重复劳动，提高工作质量，保持班组在生产环节中的地位。
四、提高自我学习能力
随着经济环境和公司情况的不断变化，班组长需要不断学习新知识，拓展自己的能力。班组长可以通过阅读相关专业、技术书籍、参加专业技术培训等方式，持续提高自己在专业领域的技能水平。
班组长还需要通过交流、学习、体验等途径不断改善自己，在学习中总结工作经验，在实践中提高管理水平。
五、提高自我调适能力
班组长作为管理者，他需要具备调适团队的能力。他需要处理好班组内部的关系，提高自己与班组成员的交流和协调能力。
班组长还需要培养自己的心理素质，调适自己的情绪状态，提高自己的工作效率和工作质量。他还应该学会挖掘员工的潜能，合理利用员工资源，发挥员 工的能力。
班组长管理能力提升计划表
单位：**分公司（部门） 填表日期： 年 月 日
姓 名 性别 出生年月
政治面貌 民族 文化程度
所在班组 **分公司（部门）**营业厅（中心） 电 话
班组长管理能力提升措施（简要计划） 1：目标管理目能力提升方面：（1）.通过培训，使班组长准确定位自身角色，基于角色，修炼职业心智，实现自我认知、自我管理，并明确作为班组长的应知、应会、应做；
（2）.通过掌握案例化育机制，提升班组的全息沟通能力，全员参与班组管理运作的胜任能力；
（3）.通过卓越班组建设的行动式培训，学会为员工搭建一个施展能力的舞台，通过有效激励，激发员工积极主动的工作热情，进而创建和谐、卓越的特色班组。
2：组织能力提升方面：班组长对上级所安排的工作要无条件执行，没有任何借口。“没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从诚实的态度，一种完美的执行能力。班组长应具备这种素质、这种精神，在接到任务后首先想到的应该是如何去完成，而不是去找寻任何借口，同时要根据任务的要求创造性地开展工作，力求完美。
3：辅导能力提升方面：班组长应具备创新的意识。班组长应立足岗位，探索和分析现有管理手段、方法等方面的不足，提出新的
理念，在实际运用中验证其先进性和有效性。
4：解决问题能力提升方面：加强责任意识；提高管理时间、与人沟通的能力。优秀的员工，解决问题的员工。只有勇敢面对问题，才能发我们潜藏的力量，唤醒我们麻痹的问题解决智慧。面对问题的最好办法就是：对问题负责，勇敢地面对问题，开动脑筋解决问题。
沟通能力提升方面：预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。
班组长管理能力提升
课程背景：
企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用，班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。
大多数班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通的技能；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处，个人职业素质需进一步快速提升。
课程目标：
1、能够清楚了解班组成员的专长、特点，每个家庭的自然情况，对每一个员工所处的工作岗位了如指掌，心中有数；
2、熟悉了解班组管理的基本内容，并能够对员工进行指导，开发下属能力，具备“辅导员”、“导师”、“教练员”的技能；
3、掌握班组文化营造的技巧及团队建设的能力，有效调动班组成员的激情，发掘每个成员的潜能，最大限度的发挥团队的力量，运用合理有效的沟通方式和激励方法，提升员工士气，增强班组凝聚力
4、掌握问题分析与解决的方法和能力，提升班组长处理突发事件和解决复杂问题的能力；
5、掌握及提升班组长合理利用资源的能力，有效分配班组资源，达到节能增效。
课程模型：
自我管理角色定位心智修炼情绪管理时间管理影响力工作管理目标管理有效授权有效沟通绩效评估解决问题员工管理员工激励员工培育团队建设执行力领导力管人管自己管事
课程时间：2天/期
适用人群：班组长，营业厅经理、值班长等
课程大纲：
第一单元：教练技术（初级）
1.什么是教练技术
2.如何运用教练技术
3.课堂练习：
用教练技术帮助任务完成有困难的员工
用教练技术员解决员工之间的矛盾
用教练技术帮助犯错误的员工
用教练技术布置任务
第二单元：人员管理技术
1.深度了解员工
了解九型人格
