《公共关系学》真题模块训练第五章

《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。

A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。

A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。

A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。

×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。

13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。

×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。

商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。

15、公共关系概念首次出现是在1905年。

×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。

1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。

《公共关系学》第5章自学测试题参 考 答 案一、名词解释：(P.105 )1、观察法 (P.105 )2、配额抽样法(P.107 )3、交际型公共关系（P.115 )4、社会型公共关系(P.116 )5. 心理定势(P.120 )二、判断题：1、 √ 2. X 3. X 4. √ 5. √三、单项选择题：1. B2. D3. B4. B5. D四、多项选择题：1.ABD2. ABCD3.BC4.ABCD五、问答题：1、公众调查包括哪些主要内容？( (见见 P.99-100 )2、组织自我期待形象调查主要包括哪些内容？( (见见 P.100 )3、设计调查问卷时应注意哪些问题？( (见见 P.108 )4. 4. 设计组织形象时要注意哪些原则问题？( (见见 P.111-112 )5. 5. 人际、组织、大众和网络四种传播渠道的主要特点有哪些？ ( (见见 P.118 )6. 影响传播质量的三个要素是什么？( (见见 P.121-122 )7. 7. 公共关系传播中常见的的障碍有哪些？( (见见 P.123-124 )古希腊哲学大师亚里士多德说： 人有两种，一种即“吃饭是为了活着”,一种是“活着是为了吃饭”.一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。

“志当存高远”,“风物长宜放眼量”,这些古语皆鼓舞人们要树立雄无数个自己，万千种模样，万千愫情怀。

有的和你心手相牵，有的和你对抗，有的给你雪中送炭，有的给你烦忧……与其说人的一生是同命运抗争，与性格妥协，不如说是与自己抗争，与自己妥协。

人最终要寻找的，就是最爱的那个自己。

只是这个自己，有人终其一生也未找到；有人只揭开了冰山的一角，有人有幸会晤一次，却已用尽一生。

人生最难抵达的其实就是自己。

我不敢恭维我所有的自己都是美好的，因为总有个对抗的声音：“你还没有这样的底气。

”很惭愧，坦白说，自己就是这个样子：卑微过，像一棵草，像一只蚁，甚至像一粒土块，但拒绝猥琐！懦弱过，像掉落下来的果实，被人掸掉的灰尘，但拒绝屈膝，宁可以卵击石，以渺小决战强大。

公共关系学-
【题目】-辅导资料
【题目】重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。

研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

它是一个组织发展的内在动力。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

对
错
正确的答案是“错”。

第五章 公共关系的职能和作用5.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、公共关系的职能1．采集信息的职能（1）采集组织形象信息组织形象信息是指公众对组织在运行中所显示的行为特征和精神面貌所产生的印象和评价。

主要内容有以下几个方面：①公众对于组织领导机构的评价。

对领导机构的评价往往在一定程度上反映了人们对整个组织形象的评价态度。

②公众对于组织管理水平的评价。

这类信息表明的是公众对组织形象的基本态度。

③公众对于组织内部一般工作人员的评价。

这些评价就构成了社会对整个组织形象评价的一个方面。

（2）组织产品形象信息组织产品形象信息一般包括消费公众对产品或服务的价格、性能、质量和用途等，主要采集信息的职能 公共关系的职能 提供咨询的职能 参与决策的职能 协调交流沟通劝说的职能 监测作用 公共关系的作用 凝聚作用 调节作用 应变作用公共关系的职能和作用指标的印象和评价，同时也包括对产品的优点和缺点两个方面的反映和建议。

（3）组织运行状态及其发展趋势信息这类信息包括内外两个方面：①就内部来说，主要是指组织自身运行情况及其与组织预定总目标要求之间的距离，以及可能发展的趋势。

②就外部而言，包括所有对组织运行及其发展趋势发生或将要发生影响的情况。

2．提供咨询的职能公共关系专业人员常提供如下三类咨询建议：（1）提供关于公众的一般情况的咨询。

这类咨询主要提供组织与公众关系状态的一般情况说明。

（2）提供关于公众的专门性情况的咨询。

这是指就组织举办的各类专题活动，向有关部门或人员提供情况说明和意见。

（3）提供关于公众心理、行为变化和发展趋势的咨询。

这类咨询是将在长期观察和积累的基础上形成的对公众心理和行为变化和趋势分析的意见，结合组织的中、长期规划，向决策层所作的通报和建议。

3．参与决策的职能公共关系人员参与决策的职能表现在以下的三个方面：（1）站在公众立场上审视决策问题。

（2）从公众利益出发确保决策的公正。

（3）在决策中确立公共关系目标。

公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。

它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。

〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。

这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。

公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。

〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。

〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。

这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。

舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。

〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。

国开(河北)00504-公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题-参考资料答案文章中没有明显的格式错误和需要删除的段落。

以下是小幅度改写后的文章：公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题-辅导资料调查研究在组织内所有部门都应该受到重视，而公共关系部门应该发挥信息中枢的核心作用。

这是正确的。

公众并不会无条件接受大众传播中传递的信息，因此在研究公众时，需要研究那些能够经常影响他们意见的领袖，例如专家学者、权力人物、社会名流和新闻记者等。

这是正确的。

组织的自我期待形象是组织自我希望具有的社会形象，它是组织发展的内在动力。

这是正确的。

随机抽样法并不是公共关系调查中的好方法，因为它不够准确，而且还需要花费很多时间、精力和金钱。

这是错误的。

文献调查法的最大特点是它的直观性，所有信息都来自于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

同时，它也是一种简便易行、灵活多样、随时可以进行的方法。

这是错误的。

对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高、省时、省力、省钱的好方法。

这是正确的。

开放式问卷的特点是答案比较自由，调查对象回答不方便，结果也不便于定量分析。

这是错误的。

公共关系调查研究完成后，公共关系活动进入实施阶段，并不是最富有创意的部分。

这是错误的。

公共关系实施是公共关系工作程序的核心地位，但并不是整个公共关系工作成败优劣的关键。

这是错误的。

在组织的形象设计中，首先要遵循“有效性”的原则。

这是正确的。

美国公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。

”这四个方面可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。

这是正确的。

社会型公共关系模式的主要目的是提供各种实惠的服务工作，以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

这是错误的。

公共关系的目的是通过有效的沟通和互动，建立组织与公众之间的良好关系。

因此，公共关系人员需要注重沟通技巧和语言表达能力的提升，以便更好地传递信息和与公众进行互动。

公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。

对错正确的答案是“对”。

第2题根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。

研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

对错正确的答案是“对”。

第3题组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

它是一个组织发展的内在动力。

对错正确的答案是“对”。

第4题在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

对错正确的答案是“错”。

第5题文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。

对错正确的答案是“错”。

第6题对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

对错正确的答案是“对”。

第7题开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

对错正确的答案是“错”。

第8题在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。

这是公共关系工作中最富有创意的部分。

对错正确的答案是“错”。

第9题公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。

对错正确的答案是“错”。

第10题组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

对错正确的答案是“对”。

第11题美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。

公共关系学第五章单元测试第五章单元测试一．单选题1.提出“5W”模式的是（）A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔C.库尔特·卢因 C.麦库姆斯2.依据受众选择“3S”论受众心理选择的第二个环节是（）A．选择性注意 B.选择性理解C.选择性记忆 C.选择性深化3.议题设置论的最杰出的研究者是（）A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔C.库尔特·卢因 C.麦库姆斯4.下列不是口语媒介的忧点的是（）A.不需要辅助手段，运用简便，易于控制B.双向交流，可作到“有的放矢”C.传播距离短，覆盖范围窄D.能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用5.在人类传播媒介的发展演讲过程中，继口语媒介阶段之后的是（）A.大众传播媒介B.电子媒介阶段C.手抄媒介阶段 C. 印刷媒介阶段6. 报纸传播的优点是（）A.针对性强B.选择性强C.时效性强D.受众面广7.当组织所面对的目标比较广时，适宜采用（）A.集中型媒体组合B.分散性媒体组合C.混合型媒体组合D.开放型媒体组合8.把关人理念出自（）A《.社会传播的结构与功能》 B.《奥德赛》C.《伊利亚特》D.《群体生活的渠道》9.下列不是传播媒介经历的阶段的是（）A.口语媒介阶段B.因特网C.手抄阶段D.电子阶段二．多项选择题1.把关人的传播行为包括（）ADA.疏导B.沟通C.选择D.抑制E.过滤2.公共关系传播模式与理论主要有（）ABCDEA.“5W”模式B.把关人理论C.两级传播模式D.受众选择“3S”论E.议题设置论3影响受传者的选择性理解的心理因素包括（）BCD A.意图 B.需要 C.态度 D.情绪E.记忆4.杂志传播的优点有（）CDEA.时效性强B.可信度高C.信息的更替周期长D.针对性强E.印刷精良，装帧较好5.以下传播媒介中，属于电子媒介的是（）CDA.报纸B.杂志C.广播D.电视E.因特网6.受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（）CDEA.选择性传播B.选择性沟通C.选择性注意D.选择性理解E.选择性记忆7.报纸的优点有主要有（） ABCDEA．可充分处理论题 B．选择性强，自由度高 C.易于保存,易于检索 D.专业性强,更具有深度 E.成本相对较低,具有经济性8.从选择性注意角度上看,如何提高信息的竞争能力,包含下列哪几个因素 ? ( )ABCDEA.对比B.强度C.位置D.重复E.变化９.传播的基本要素包括（）。