专业房地产行业信息化解决方案WxPM河南郑州网欣工程项目管理系统.doc

(推荐)河南郑州房地产物业管理系统软件-网欣WxPMS优秀物业管理系统信息化整体解决方案7WxPMS网欣物业管理系统穆利堂系统概述网欣物业管理系统是“以人为本，以客户为中心”服务理念上的企业信息化管理平台，融汇多家大型物业公司的管理精髓，结合网欣对物业服务的多年深入研究，为企业提供了一套健全的管理服务体系。

其中包括资源管理、客户管理、收费管理、客户服务、预算管理、设备管理、仓库管理、安防巡视、呼叫中心、短信平台、系统维护等模块。

功能优势资源管理记录物业公司所服务的物业情况，主要包括管理区资料管理、批量生成房间资料、电子表格数据导入、住户（业主）资料管理等，支持从售楼软件中的直接导入房间资料。

客户管理用于管理所有房间的住户（业主、租户）详细资料，也可对历史住户资料进行查询。

收费管理支持收费科目、收费标准、交费时间及滞纳金比率的灵活定义，提供汇总、分组、明细三类报表，以及业务过程中各种数据和报表的自定义功能；同时支持现金收款、预交收款、银行托收等收费方式，以及税控发票的快捷打印。

报表管理提供多种报表模板，并支持对报表样式的增加与修改。

商业管理对商业企业的基础资料、租约、返租分红、招商推广进行有效的管理并提供决策分析依据。

对商户的投诉、报修等问题的处理和登记,可视化的场地和单元管理，支持自定义租户状态及租户全周期管理。

客户服务对面向住户的服务及相关的各种情况进行管理，主要包括客户投诉及有偿服务等，调度中心模块还支持随时安排工作人员去为业主或者住户服务，实现通过系统跟踪和管理各项服务。

调度中心支持短信派工，可结合排班对客户需求进行工作调度。

排班管理支持对工作人员的班次设定与在岗确认等操作。

短信平台充分利用手机短信服务的功能，支持在企业内部办公中向员工发送派工通知等信息的应用，支持小区事件通知、客户关怀、费用催缴等各种企业相关信息发布，接收客户反馈信息等功能。

呼叫中心支持对来电弹屏，可对来电的客户信息进行收集及历史信息记录、查询；并具有对外呼出回访功能。

推荐专业房地产行业信息化解决方案-WxCSM河南郑州客户服务管理系统7WxCSM客户服务系统产品概述从客户签约完成到客户入住过程是房地产企业在处理实际业务时最容易疏忽的过程。

因为客户入住的过程除房地产公司外还需要物业公司参与，如果物业公司在服务上出现问题，很容易造成客户在入住过程中出现对房屋质量不满或者对工作人员服务态度不满。

而“WxCSM客户服务系统”就是解决这方面的问题。

客户服务分为入住管理和业主维护两个过程。

入住管理用来处理入住前的房屋质量维修整改，以便在客户入住之前发现问题，让客户能顺利入住。

业主维护则是建立统一的客户服务中心，在客户需要帮助的时候用最短的时间帮助解决。

交房计划将交房作为一个目标任务，整个团队根据这个任务去完成目标。

在完成过程中系统将自动统计完成情况及完成率。

资源分配在大批量交房过程中，需要分区域管理，各区域由专门的客服经理监督、指导、完成属于自己区域的交房工作。

预验客服经理先内部验收房屋质量问题，发现问题系统自动生成维修单分发给相关供应商维修。

整改维修完成后，客服经理检查维修结果并填写完成情况。

系统根据维修情况自动生成统计信息供决策层参考。

系统会根据工作完成情况形成警告级别，高警告级别的维修单则需要领导层高度重视，联合处理。

入住排期预验完成的房屋需要分批次按时段安排客户到现场办理入住手续。

入住通知已经完成排期的房屋需要批量打印入住通知书，通知客户带齐相关手续在指定的时间内到办理现场集中办理手续，并记录通知单发放次数。

交房手续在客户到达入住现场，需要办理入住相关手续，其中有接待中心确认身份、收取相关资料，发放手续流转。

开发商财务确认费用是否交齐，未交齐则需要补交所欠款项。

物业公司财务收取入住相关费用。

客服中心请客户签署入住相关协议、领取相关证件及房门钥匙、带领客户验房、办理入住后的其他服务。

入住检查客服中心带领客户验房，检查房屋质量、登记初始表读数。

入住完成客户入住完成后，客服中心登记入住情况，业主数据自动转由物业公司管理客户价值更亲和的服务人员：外接呼叫中心系统，拉近和客户的距离。

房地产行业销售与管理信息系统方案第一章销售管理信息系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 系统功能介绍 (3)1.2.1 客户管理 (3)1.2.2 销售管理 (3)1.2.3 营销推广 (3)1.2.4 数据分析 (3)1.2.5 报表管理 (3)1.2.6 权限管理 (3)1.3 系统架构设计 (4)1.3.1 技术架构 (4)1.3.2 网络架构 (4)1.3.3 数据架构 (4)1.3.4 安全架构 (4)1.3.5 系统扩展性 (4)第二章销售数据管理 (4)2.1 销售数据录入 (4)2.2 销售数据查询与统计 (5)2.3 销售数据报表 (5)第三章客户关系管理 (6)3.1 客户信息管理 (6)3.2 客户跟进与维护 (6)3.3 客户满意度调查与分析 (7)第四章库存管理 (7)4.1 房源库存管理 (7)4.2 库存预警与调整 (7)4.3 库存报表 (8)第五章营销活动管理 (8)5.1 营销活动策划 (8)5.2 营销活动实施 (9)5.3 营销效果评估 (9)第六章销售团队管理 (9)6.1 销售人员管理 (9)6.1.1 招聘与选拔 (9)6.1.2 培训与发展 (10)6.1.3 绩效考核与激励 (10)6.2 销售团队建设与培训 (10)6.2.1 团队文化塑造 (10)6.2.2 培训体系搭建 (10)6.2.3 团队沟通与协作 (10)6.3 销售团队绩效评估 (11)6.3.2 评估方法与周期 (11)6.3.3 评估结果应用 (11)第七章财务管理 (11)7.1 销售收入管理 (11)7.1.1 销售收入概述 (11)7.1.2 销售收入管理流程 (11)7.1.3 销售收入管理信息化 (12)7.2 成本控制 (12)7.2.1 成本控制概述 (12)7.2.2 成本控制方法 (12)7.2.3 成本控制信息化 (12)7.3 财务报表 (12)7.3.1 财务报表概述 (13)7.3.2 财务报表流程 (13)7.3.3 财务报表信息化 (13)第八章信息安全与保密 (13)8.1 信息安全策略 (13)8.2 信息保密措施 (14)8.3 信息安全培训与监督 (14)第九章系统维护与升级 (14)9.1 系统故障处理 (14)9.1.1 故障分类 (15)9.1.2 故障处理流程 (15)9.1.3 故障预防措施 (15)9.2 系统升级与优化 (15)9.2.1 系统升级与优化的内容 (15)9.2.2 系统升级与优化流程 (15)9.2.3 系统升级与优化注意事项 (16)9.3 系统维护培训 (16)9.3.1 培训目的 (16)9.3.2 培训对象 (16)9.3.3 培训内容 (16)第十章项目实施与验收 (16)10.1 项目实施计划 (16)10.1.1 实施目标 (16)10.1.2 实施阶段 (17)10.1.3 实施策略 (17)10.2 项目进度监控 (17)10.2.1 监控目标 (17)10.2.2 监控方法 (17)10.2.3 监控内容 (17)10.3 项目验收与总结 (18)10.3.1 验收标准 (18)10.3.3 验收后续工作 (18)第一章销售管理信息系统概述1.1 系统简介销售管理信息系统是针对房地产行业销售环节所开发的一套信息化解决方案，旨在提高房地产企业销售业务效率，降低管理成本，实现销售过程的数字化、智能化。

房地产项目管理信息系统应用方案书编制单位名称：邦永科技（中国)有限公司编制日期: 2009 年 05 月18 日目录一、项目背景介绍ﻩ错误!未定义书签。

二、地产开发公司常见的管理要求 ................................................................................. 错误!未定义书签。

三、PM2的系统框架思路介绍 ........................................................................................ 错误!未定义书签。

四、ＰM2项目管理系统应用方案介绍ﻩ错误!未定义书签。

1．领导总览控制管理ﻩ错误!未定义书签。

2.工作计划与总结管理 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。

3.年度开发计划管理ﻩ错误!未定义书签。

４.项目计划成本、动态成本管理ﻩ错误!未定义书签。

5．项目进度节点管理ﻩ错误!未定义书签。

６.项目合同管理 ............................................................................................................... 错误!未定义书签。

7.资金管理ﻩ错误!未定义书签。

8.楼盘销售管理 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。

9．甲供材(物资)管理ﻩ错误!未定义书签。

(推荐)河南郑州房地产政府工程项目管理系统软件信息化整体解决方案GovPM-网欣穆利堂-movno17穆利堂信息化GovPM---政府工程项目管理信息化整体解决方案前言网欣软件(珠海)有限公司是通过政府认证的专业软件开发公司，公司致力于为政府建设行业用户提供全面信息化管理解决方案。

网欣软件(珠海)公司开发的软件---政府工程项目管理系统(GovPM)，已被广泛地应用在国内多家政府建设部门。

一直以来，网欣始终把向客户提供优质的服务、为客户创造价值作为公司的首要任务。

网欣珍惜每一个为用户服务的机会，深深懂得每一次与客户的接触都是为了网欣的是高。

网欣永远没有停止聆听，没有停下学习的步伐，并不断把经验转化为更简单易用、更高效的解决方案。

这一切，使网欣的产品和服务与客户需要解决的问题更贴切，从而为用户带来更高的价值。

也正是凭借服务至上的经营理念，网欣软件正得到越来越多政府建设单位的信赖和支持。

系统目标1．政务公开，提高办事透明度，便于公众监督2．联合办公，信息共享，提高效率3．规范管理，加强工作监督4．及时提醒，协助个人办公5．控制工程进度，保障项目按时完工6．控制工程款支付，减少超付情况7．控制变更，防止出现“变更黑洞”8．掌握资金动态，加强投资控制系统组成GovPM系统在功能上划分为四大部分：门户网站部分、协同办公部分、联合办公部分、工程项目管理部分。

功能简介1. 门户网站部分1.1 前台栏目* 单位简介：介绍单位的基本情况、工作职责及组织机构。

* 管理制度：公布单位管理制度。

* 政策法规：分类显示相关政策法规。

* 办事指南：介绍单位审批申报事项的办事流程、应提交的相关资料、及系统提供服务项目的使用方法。

*招标信息：介绍招标项目的概况、招标内容、评标方法、招标条件、报名事宜等信息，并提供标书资料下载。

* 中标信息：介绍招标项目的中标单位、标底费率、中标费率或单价、评标方法等项目中标信息。

* 单位动态：单位发生的一些重大事情(如重要的会议、重要的行动、重要文件等)、工作计划。

房屋工程信息化建设方案一、背景概述随着信息技术的快速发展，信息化建设已经成为各行业的必然趋势。

房屋工程作为国民经济和社会发展的支柱产业之一，也需要借助信息化手段来提升效率、降低成本、改善管理。

信息化建设是房屋工程行业发展的重要动力和关键支撑，是实现房屋工程行业可持续发展的有效手段。

1.1 房屋工程信息化建设的背景传统的房屋工程管理模式存在诸多问题，如信息不对称、工程质量难以保障、管理效率低下等，往往导致工程周期过长、成本过高、管理混乱等问题。

因此，通过信息化建设，可以实现对房屋工程全过程的管控和监督，从而提高工程质量、缩短工期、降低成本、提高管理效率，实现房屋工程行业的可持续发展。

1.2 房屋工程信息化建设的意义信息化建设可以提供全方位、全过程的信息支持和管理服务，为房屋工程行业提供更加高效、便捷、安全的工程管理和服务。

通过信息化建设，可以实现工程管理的标准化、智能化，提高工程管理的水平和效率，同时还可以为房屋工程行业的规范化、专业化、精细化发展提供有力支撑。

1.3 房屋工程信息化建设的目标通过信息化手段，实现对房屋工程的全过程管控和监督，提高工程质量、缩短工期、降低成本、提高管理效率，促进房屋工程行业的可持续发展。

具体目标包括：（1）实现对房屋工程全过程的实时监控和追踪，提高工程质量和安全；（2）实现对施工过程的数字化、智能化管理，提高施工效率和精度；（3）实现对资源、材料的全面管控和利用，降低成本，提高资源利用效率；（4）实现房屋工程管理和服务的标准化、专业化、精细化。

二、房屋工程信息化建设的内容房屋工程信息化建设主要包括硬件设施、软件系统、信息平台、数据中心等方面的建设。

具体内容如下：2.1 硬件设施建设（1）建设覆盖全过程的信息采集设备，如传感器、监控摄像头、数据采集设备等，实现对工程施工、质量、安全等全过程的实时监控和数据采集；（2）建设强大的数据处理和存储设备，包括服务器、数据库、存储设备等，保障信息的高效处理和存储；（3）建设高速网络设施，包括有线和无线网络，实现信息的快速传输和共享。

房地产工程项目管理系统一、文件收发管理对房地产部门的收文、发文单据电子存储，使对外对内的文件往来内容、时间、收发单位等清楚明确，以备将来快速查找，从细微处把握工程管理，减少自身纰漏.二、工程综合信息管理通过对工程综合信息的管理，提高房地产部门的知识管理能力，提高工作效率。

可把一些不能在其他模块归类的信息存放于此，此处还有用户可自由划分文件类别功能.用户可按照规定自建文件类别。

三、施工前期文档管理施工前期的准备工作对工程能否顺利进展起决定作用。

此处对施工前期工作文档进行存储,辅助业主监督工程施工准备情况，文件分类存放，用户按照自己的权限查看相应目录的内容。

四、图纸管理目前正式图纸往往不能及时送达，引发准备图和正式图不同，图纸历次版本变更等一系列问题.处理不好,就会给业主带来不必要损失.利用微机实现图纸管理电子化非常有必要。

五、招标管理招标是业主选择工程项目实施单位的手段，招标给了业主优选承包商的机会，是项目成功实施非常关键的一环，但招标牵涉到合同编制资料难查、资审环节多导致招标时间长、费用高等一些问题，信息化具有数据充分共享、信息及时等优势,业主通过利用信息化辅助招标工作非常有必要.六、合同管理合同管理是企业在经济活动中保证企业利益的重要环节，应有条不紊、动态控制、掌握全局。

系统应采用目录树结构，层次分明，文档资料一目了然；分为编辑合同、分析合同、合同支付等逻辑模块;可生成多种报表供用户使用。

七、合同签审管理通过此模块完成合同的签审、流转管理。

八、施工进度管理施工进度管理是对施工计划文件汇总管理，使进度状态明了清晰。

九、质量管理项目质量是业主非常关心的问题,施工质量控制由监理主要管理，房地产部门只是起监督指导作用。

故质量管理同监理数据紧紧联系起来。

由监理报送相关质量数据,达到对质量的内业管理。

从业主的管理需要出发,本模块只涉及人、材、物的资质管理和重大的验收记录管理。

十、物资管理对项目甲供材管理，包括物资前期寻价管理,供应商查询，物资所属供应商查询等。

工程项目信息管理系统-概要设计一、系统概述工程项目信息管理系统是一种管理工程项目信息的软件系统，旨在管理工程项目进度、资金支出、任务分配、人员安排等方面的信息，实现对整个工程项目的全面管控。

本系统采用现代化的信息技术手段，具备实时性、可靠性、安全性等优点。

本文档旨在对工程项目信息管理系统的概要设计进行描述。

二、需求分析1. 用户需求本系统的用户主要是公司内部的工程项目管理人员。

他们在使用本系统时需要实现以下功能：•登录系统后，可以查看工程项目的进度情况。

•管理工程项目的资金支出情况。

•分配任务给相关人员并跟踪任务完成情况。

•安排人员进出工程项目，以及记录人员工时。

•导出工程项目的报告，以便于上级领导浏览和审核。

2. 功能需求本系统需要实现的相关功能如下：•实现用户的登录、权限管理等基础功能。

•完成工程项目的基础信息录入、修改、删除等操作。

•实现工程项目进度管理功能，包括进度计划、进度分析等。

•实现工程项目资金管理，包括费用预算、资金统计等。

•实现工程项目任务分配、跟踪和审核等功能。

•实现工程项目人员安排、工时管理等功能。

3. 系统约束本系统的约束如下：•必须使用现代化的信息技术手段实现，确保实时性和可靠性。

•安全性要求高，必须采取有效措施保护用户数据的安全性。

•根据实际业务需求，确保系统的操作界面简洁、易用。

三、系统设计1. 总体设计本系统采用C/S模式，客户端采用Windows桌面应用程序，服务器端采用Java Web应用程序。

客户端和服务器端之间使用标准的封装协议进行通信，保证数据传输的可靠性。

客户端将管理和使用本系统的所有功能，服务器端负责数据存储、提供统一的服务接口和控制系统的运行。

2. 数据库设计本系统的数据库采用关系型数据库，使用MySQL作为数据库管理系统。

数据库中包含三张基础表，分别为工程项目表、任务分配表和人员安排表，还包含其他相关表。

各表之间按照一定的关联进行设计，尽可能减少数据冗余和重复。

房地产信息化管理系统建设方案一、引言随着科技的飞速发展，房地产行业也迎来了信息化的时代。

为了提高管理效率、加强数据的整合和共享，以及实现数字化运营，房地产公司决定进行信息化管理系统的建设。

本文将详细介绍房地产信息化管理系统的建设方案，包括系统目标、需求分析、系统架构、实施计划等内容，以期为房地产公司提供参考与借鉴。

二、系统目标1.提高管理效率：通过信息化管理系统，实现各级管理人员对房地产项目的实时了解和掌控，促进决策的科学性和准确性。

2.优化业务流程：通过信息化管理系统，实现流程的标准化和自动化，降低人力成本，提高工作效率。

3.加强数据的整合和共享：通过信息化管理系统，实现公司内部各个部门间数据的无缝对接，实现数据的共享和互通，避免信息孤岛。

4.实现数字化运营：通过信息化管理系统，实现房地产项目的数字化运营，包括销售、租赁、客户关系管理等环节，提升客户体验和公司形象。

三、需求分析1.功能需求（1）项目管理：包括项目信息录入、合同管理、成本控制、风险评估等功能。

（2）销售管理：包括销售线索管理、销售进程跟踪、合同管理、售后服务等功能。

（3）租赁管理：包括租赁信息录入、租赁合同管理、租金催缴提醒等功能。

（4）资产管理：包括资产信息登记、资产保修与维护、资产折旧计算等功能。

（5）客户关系管理：包括客户信息管理、客户投诉处理、客户反馈分析等功能。

2.数据需求（1）项目数据：包括房地产项目的基本信息、销售情况、租赁情况等数据。

（2）合同数据：包括购房合同、销售合同、租赁合同等各类合同数据。

（3）客户数据：包括客户的基本信息、购房意向、租赁需求等数据。

（4）资产数据：包括固定资产、无形资产以及财务数据等相关数据。

四、系统架构房地产信息化管理系统采用B/S架构，即浏览器/服务器架构。

前端使用Web界面，用户通过浏览器访问系统，后端采用数据库服务器存储数据，并通过Web服务器提供应用程序的访问。

五、系统实施计划1.需求调研：对公司的管理流程、数据需求进行详细调研，确定系统的功能需求。