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质量改进培训教材质量改进(四时期、七步骤)☆内部培训教材☆质量改进的步骤本身是一个PDCA循环，即打算（Plan），实施(Do), 检查(Check)，处置 (Action)。
四个时期内容如下：* 打算：包括制定方针、目标、打算书、治理项目等；* 实施：按打算去做，落实具体计策；* 检查：实施了具体计策后，验证其成效；* 处置：总结成功的体会，实施标准化，以后能够按该标准进行。
关于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进打算提供资料。
具体实施质量改进PDCA循环的过程，以分成如下七个步骤，即：1）明确问题2）把握现状3）分析问题产生的缘故4）拟订计策并实施5）确认成效6）防止问题再发生并标准化7）总结PDCA第一步骤：明确问题明确问题1．操作方法：（1）明确所要解决的问题什么缘故比其他问题重要。
（2）问题的背景是什么，现状如何。
（3）具体描述问题的后果，如产生了什么缺失，并指出期望改进到什么程度。
（4）选定改进课题和目标值。
（5）选定改进任务负责人。
（6）预算改进活动所需费用。
（7）拟订改进活动时刻表。
2．评述：* 企业中存在的问题专门多，受人力、物力、财力和时刻的限制，解决问题时必须决定其优先顺序。
从众多的问题中确认最要紧的问题，必须说明理由。
* 必须向相关人员说明解决问题的必要性。
* 应该合理地设定目标值，经济上合理，技术上可行。
* 若需要解决的问题包括若干具体问题时，可分解成几个子课题。
应规定解决问题的期限。
PDCA第二步骤：把握现状把握现状1．操作方法：（1）调查四个方面以明确问题的特点：时刻、地点、种类、特点。
（2）从不同角度调查，找出结果的波动。
（3）去现场收集数据中没有包含的信息。
2．评述：（1）解决问题的突破口就在问题内部。
例如：质量特性值的波动太大，必定在阻碍因素中存在大的波动，这两个波动之间必定存在关系，这是把握问题要紧阻碍缘故的有效方法。
而观看问题的最佳角度随问题的不同而不同，不管什么问题，以下四点是必须调查清晰的。
