论高校官方微博的功用及其管理策略
贺韶伶赖平
从2010年开始，中国互联网发展最快的应用就是微博服务。作为基于用户关系的信息分享、传播及获取平台，简单、迅捷、保真性、互动性强的特点使微博这种新兴的传播方式受到了网民的追捧而迅速普及，娱乐界、文化界、商界，从普通人到各类名人，再到不同层级的公共权力机关，微博的使用成为了潮流。2009年12月3日，武汉大学在新浪首开官方微博，被视为高校微博的开山之作。《中国教育报》2011年4月22日第八版《高校微博：千帆竞发“微时代”》一文中描述了素以思想活跃著称的高校，或以招生办的名义，或以官方名义开通微博，加入了庞大的“围脖”大军。
一、高校开通官方微博的必要性与可行性
微博，即微型博客（MicroBlog）的简称，在国内被昵称为“围脖”，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，能够通过多种方式包括网页、手机、即时通讯、博客、SNS 社区、论坛等发布文字、图片、视频、音频等形式的信息，实现即时分享。2010年开始，国内微博产品大量涌现，微博用户激增。新浪统计数据显示，其微博注册用户截至2010年11月约为5000万，2011年2月初，腾讯宣布其微博注册用户突破1亿。
作为近年来出现的新事物，新闻报道、信息发布甚至微博问政等政治和社会应用功能的出现改变了信息传播方式和公众的媒体习惯，微博已经成为网络新时代大放异彩的新媒体、最火热的信息分享平台
和网络交往社区。对此，社会各界做出了积极的回应。对于高校而言，从形象塑造的层面来看，主动加入微博大军，彰显了高校开放、自由、包容的办学理念，主动适应甚至是引导社会潮流的发展，有利于高校树立良好的社会形象。从实际的功用来看，微博是手机短信、社交网站、博客和MSN等产品优点的集合者，“博主”们能随时随地发布、交流、共享信息，就某一事件发表评论、引发讨论，形成共同关注，可以利用微博进行社会交往。微博有着强大的“微力量”，是高校对外宣传、塑造良好形象、对内进行理论宣传、信息传播、舆论引导等工作时必须考虑运用的网络新工具。
从可行性来看，高校高知人群聚集，师生思想活跃，敢于尝试新鲜事物，大多能熟练使用网络工具和网络语言，天然的乐于投身“微博”世界。目前国内“博主”中，高校师生不在少数，故官方微博“粉丝”比较容易培养。同时，这一人群的共性度较其他人群更高，地理和心理的接近性使他们往往更关注周边的事件和信息，共同的校园生活、共同关注的话题，是博主与粉丝们相互关注、评论、转发的良好基础。而以官方名义建立的微博，容易被看作是可信任的信源，人们有着天然的信任度，因此，容易获得信任，引起关注。此外，微博可以提高时间利用率，“博主”与粉丝们可以充分利用碎片化的时间获取信息，获得关注，发表意见，实现零距离的交流接触，这符合高校师生的学习、工作快节奏的特点，其优势显而易见，容易被师生们接受。这就为官方微博的开通、运行奠定了良好的基础。
二、高校官方微博的优势和功用
相对于明星开通微博提高自己的人气指数、企业开通微博加强产品营销、草根阶层用微博消遣娱乐而言，高校官方微博有其特别的功用。对内而言，微博是理想的信息发布、师生平等沟通、宣传教育的平台，同时，微博也是高校在网络时代不能忽视的形象宣传媒体和公关平台。
1、信息发布平台
信息的发布与获取是微博的核心功能，只要成为微博用户，几乎不费什么力气，包罗万象的各种信息、大大小小的事件、新闻就可能出现在眼前。对高校而言，在所有的信息传播媒体中，微博是最经济快捷的信息传播手段。因为，微博可以借助先进多媒体技术手段，利用文字、图片、视频等形象直观的方式发布信息，同时，微博的传播渠道不仅仅局限于网络，“博主”可以通过手机发送短信、彩信、MSN、直接登录网站等各种传播手段即时、全息式的将信息有针对性点对点的发送。高校校园人群聚集，每天有大量的信息需要发布，微博可以与其他手段共同构成立体化的信息传播系统，以便将校园信息传递到每一个需要传递到的受众。
2、平等沟通平台
除了传播信息，微博最吸引人之处还在于这是一个能进行及时互动的公共领域，使用过程中表达欲望的随时满足以及受重视、受尊重的感觉让博主们感觉良好。对于高校师生而言，只要在搜索框键入学校领导、老师或者同学的名字，简单的@就能直接沟通、平等对话。令师生高兴的是，这种交流方便、快捷且几乎无需成本，只要有需要，
通过官方微博就可以向学校领导、老师了解信息、表达诉求，提出问题、获取答案。而高校管理者则可以通过微博用倾听的姿态表达对师生的尊重与关注，获取鲜活、真实的信息，了解校园师生思想动态及学校工作中存在的问题与不足，可以利用微博回应、解释、阐述，针对校园生活答疑解惑，疏导不良情绪，化解抱怨与不满情绪，消解误会和矛盾，鼓励师生了解校情，参与学校管理，献计献策。
3、教育平台
应该说高校的任何媒体都具有宣传教育功能。对于“90后”大学生而言，网络环境的成长背景赋予了他们鲜明的时代特征，他们的生存方式、思维模式较之以往发生了重大变化，那种传统的、板着面孔的说教已经很难真正深入“90后”大学生的内心。而将各种教育内容通过“围脖”中具有日常化、人情味、平等感的话语加以表达，春风化雨式的教育更容易使他们接受。另一方面，官方微博中可以提供源源不断、丰富而鲜活的教育资源，师生们可以通过微博在任何时间、任何地点对这些信息进行浏览、查阅。声、像、图、文字的结合使得教育手段更直观化、形象化和现代化，高校思想政治教育更具快捷性、影响力，针对性和实效性。
4、形象宣传媒体
从新闻传播的角度来看，微博强大。统计数据显示，2011年上半年我国一半以上的热点突发新闻通过微博首发，微博的参与使一些地方性的新闻演变成了全国性的新闻，微博抢占新闻报道制高点的能力正在不断加强。与传统媒体一对多的线性传播模式不同的是，微博具
有一对一、一对多、多对一、多对多的网状传播特点，能克服传统媒体单一传播模式的劣势，实现人际传播、群体传播、组织传播和大众传播的兼容。同时，相对传统媒体，微博内容更新速度之快已经超越了人们的想象，特别是手机上网登录微博的快速和便捷，这就大大提升了新闻传播速度。加之“粉丝”往往都是官方微博的高粘度关注者，传播针对性强，传播效果较好。因此，不难预设的是，微博将可能成为网络时代最理想的新闻传播媒体。
5、公关平台
公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术，微博的出现为高校塑造现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。首先，微博把高校的公关活动带到了虚拟的平台上，其公关行为不再受时间或地域的局限。传统的媒体公关有或长或短的周期，会有媒体发行区域的局限，而通过微博则可以全天24小时随时公布学校的相关信息，并迅速扩散。其次，微博传播即时性、娱乐性、个性化、互动性等特点大大增强了高校公关行为的效果，同时节省了繁杂的市场程序和众多的人力资源。再次，微博的受众目的性更强。依赖传统的媒体，总是会造成过于单向的传播信息，受众处于被动接受信息的地位，而微博则向受众提供了主动选择和接受信息的机会，受众与信息传播者有着同样的地位，因此，受众对于高校公关信息的选择与公关活动的参与具有更强的主动性和目的性。只要运用得当，微博是个理想的公关平台。高校可以利用官方微博向社会发布校园新
闻，参与社会热点新闻的播报、转发，组织社会焦点、热点问题的讨论，举办各种活动，组织发起某种公共行动以增强学校影响力。此外，方便、快捷的特点使我们可以利用微博有效应对各种危机时刻，以进行危机公关。
三、高校官方微博的管理策略
高校官方微博的开通势在必行。高校官方微博的开通虽属举手之劳，但这绝非一劳永逸之事。目前，已开通的各大高校官方微博运行过程中普遍存在着不少问题，这就要求高校管理者加强学习研究，树立经营意识，认真思考、研究官方微博的管理策略。
1、树立正确理念，及早开通官方微博。
对于新出现的事物，越早进行理性认识，就越能掌握主动权。就目前的高校校园而言，不论我们承认与否，因其简单、迅捷、互动性强、活泼、有人情味等特点，通过微博记录生活琐事、描绘事件现场、发感慨、晒心情，已经成为高校师生时下流行的网络生活方式。这就要求我们不能对校园生活中的新情况、新问题视而不见，固守着传统的宣传教育阵地。我们应重新思考网络条件下高校宣传思想工作新的生态环境，主动适应新的形势，学习、掌握、运用新的工具，认真学习研究微博的发展规律，把握影响微博尤其是高校官方微博良性运转的因素，将微博纳入高校宣传思想工作体系，将其看作是新形势下学校宣传思想工作体系中不可或缺的组成部分，充分发挥其作用，为我服务。
2、建立长效机制，实现良性运转。
一旦决定开通官方微博，高校就应该事先建立长效机制，用机制来规范管理，以确保其良性运转。机制的建立应包括各种制度和管理流程，在高校建立长效机制的过程中，以下一些问题应引起注意，一是官方微博的维护应是多部门协调，二是应遵循微博规律，构建合理的信息发布流程，三是实行专人管理。作为新媒体，其运行、使用尚处于探索之中，官方微博开通后，宜由宣传部门、校园网维护部门、学生工作部门多部门协同进行管理和维护，同时建立固定的信息发布流程，以确保其有序运行。但是，多部门协调工作并不等于不需要专人负责，没有专人管理，就不会有专门的责任，官方微博账号的管理和维护的长久、持续发展就可能出现问题。此外，由于微博登陆的随时随地性，官方微博的博主们应注重研究校园微博的活动规律，研究学校官方微博师生登陆参与的峰值时间，在峰值期加强维护和管理，定时、定量、定向发布内容，以增强影响力。
3、把握信息的结构性
作为官方微博，其内容应与个人微博内容的随意性相区别。一般来说，相对完整、固定的信息结构比较容易培养起受众的阅读黏性，提高关注度。因此，高校官方微博应该根据自身的需要注意把握内容的结构性。从内容来看，高校官方微博的基本结构可以根据需要考虑包括校园新闻的微博直播、校园重要信息的发布、校园内外突发性事件的现场抓取、校园内外热点、焦点问题的舆论引导、校园生活动态（如师生员工的生活、工作、学习场景中活泼生动、趣味好玩的图片等）、有效知识的平等分享（相对于其他群体，高知群体聚集的特征
使得高校官方微博的“粉丝”更在意微博中的知识性内容）、励志类、娱乐类内容等等。从表现形式来看，高校官方微博的信息表达应做到文字类、图片类、视频类都有涉猎，单纯的文字表达已经很难吸引“90后”大学生的眼球了。应该引起注意的是，高校官方微博信息的结构性把握应该建立在一定量的内容基础之上，也就说，更新速度慢、内容少是很难把握好信息的结构性的。
4、增加内容的营养性
对于高知人群聚集的高校来说，内容是博主们加关注的选择性条件之一，大量低质的博文会让浏览者失望而远离。增加高校官方微博内容的营养性我们至少应考虑，一是坚持内容的真实可靠性。真实、准确、可靠是网络信息的核心价值,高校官方微博代表正规的传播渠道，其传播的内容必须是官方的、正式的，真实、准确、客观、公正的，否则，将严重影响其形象，造成不良影响。二是坚持正确的思想导向性。由于承担着对大学生进行思想政治教育的功能，高校官方微博的“博主”们必须关注网络意识形态的斗争，警惕西方国家推行其自由价值观，神化西方的政治制度，抹黑、歪曲我国的政治体制，否定我国的发展成就等等类似声音在微博中的传播，坚持用正确的思想和声音引领高校官方微博的思想言论阵地。三是为确保微博内容的分享价值。塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博，需要博客的经营者为目标浏览者提供有意思、有价值的内容。一般而言，微博对其“粉丝”越有价值，其与“粉丝”之间的粘合度就越高。
5、把握运行的技巧性
想要将高校官方微博经营得有声有色，使其健康发展，必须讲求技巧与方法。掌握一定的技巧要求一是注重表达的风格。微博的一个重要特点就是基于人际交往的人情味，而以官方名义开通的高校微博代表组织，往往被看成“组织化”、“非人”化的，微博用户大多是以休闲的心态来使用微博，因此，高校官方微博应研究“粉丝”的心态，做到语言诙谐幽默，回复生动有趣，使粉丝本能地愿意加关注，切忌过于生硬的口吻。二是培养粉丝。要获得广泛的认同、传播，要造就声势、形成话题，都需要一定数量的粉丝，没有粉丝的微博就像是死水一潭，粉丝越多，官方微博的传播效力就越大。培养粉丝尤其应重视意见领袖的培养，因为微博世界里意见领袖的声音具有极大地影响力与号召力，能影响民意与整体舆论的走向。三是利用好微博的“三宝”即关注、评论、转发作为新媒体的重要一员，微博的内容传递常以转发实现，而转发的前提是关注。引起关注的条件则跟传播内容的价值性、有趣性、与目标人群的关联度、信息是否透明、真实等密切相关。四是注重发布的时效性。在信息传播迅捷的网络世界，3天前发布的信息已经很少会有人再去问津。碎片化的时间、碎片化的内容，使得微博内容更新速度之快已经超越了人们的想象。特别是手机上网登录微博的快速和便捷，使公众的信息传递跨越平台，更加快速和畅通，大大增强了信息传递的时效性。五是防止网络恶搞。部分高校在注册官方微博时就已经发现网上存在打着本单位名义的恶意注册，同时，原有的匿名注册，加之缺乏严格意义上的“把关人”制度，发布信息的门槛非常低，人们在使用微博时或由于娱乐大众的目的发布虚
假信息，或因缺少顾忌而随意转发，甚至存在着恶意发布或转发的现象。如果高校官方微博一旦卷入此种恶搞，必然会影响形象。
当然，微博尤其是高校官方微博毕竟是处于发展中的新事物，其成长成熟仍需时日，相应的认识也处于不断发展之中，本文的论述也未必详尽。但是，高校善用、善待、善管官方微博，必定是促进其尽快成熟的必要条件。
参考文献
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广西师范大学大学生社团联合会 新浪官方微博管理办法（试行） 第一章总则 为进一步加强我校社团联合会的宣传工作，加强各个社团之间、社团或协会内部的交流和沟通，增进相互之间的了解、外界对各个社团的了解，同时为了明确微博管理职能的划分、宣传内容、审核发布流程，并确保微博信息及时、准确、真实，广西师范大学社团联合会宣传部特制定广西师范大学社团联合会新浪官方微博管理办法，微博管理旨在追求严肃活泼，充分展现学校风貌及同学风采，共筑美好校园。 第二章微博的设置 一、微博的分类 对各个社团、协会各类微博进行的管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则，设置的微博共分为以下六类： （一）广西师范大学社团联合会新浪官方微博 （二）广西师范大学社团联合会各部门新浪官方微博 （三）各校级协会新浪官方微博 （四）各校级协会的各部门新浪官方微博 （五）各学院社团联合会新浪官方微博 （六）各学院社团部（未成立社团联合会）新浪官方微博 二、微博资料的设置 （一）校社团联、校社团联各部门、各校级协会、各校级协会各部门、各学院社团部官方新浪微博应选一名或多名微博管理员管理微博，选用办法请见附件一《广西师范大学社团联合会各新浪官方微博管理员选用参考方案》 1.更名： （1）校社团联官方微博名字设置为“广西师范大学社团联合会官方微博”。 （2）校社团联的各部门微博的名字要统一为“广西师范大学大学生社团联合会XX部”。 （3）各校级协会新浪官方微博的微博名字要统一为“广西师大XX协会（社）官方微博”。 （4）各校级协会的各部门新浪官方微博的微博名字要统一为“广西师大XX
协会（社）XX部”。 （5）各学院社团联合会新浪官方微博的微博名字要统一为“广西师大XX （简称）学院社团联”。 （6）各学院社团部（未成立社团联合会）新浪官方微博的微博名字要统一为“广西师大XX（简称）学院社团部”。 2.头像的设置： （1）校社团联官方微博头像为广西师范大学社团联合会会徽。 （2）校社团联各部门微博头像为广西师范大学社团联合会会徽。 （3）各校级协会新浪官方微博头像为该协会（社）会徽。 （4）各校级协会的各部门新浪官方微博头像为该协会（社）会徽。 （5）各学院社团联合会新浪官方微博的微博头像为该院社团联合会会徽，若无会徽用学院院徽。 （6）各学院社团部（未成立社团联合会）新浪官方微博的微博头像该学院院徽。 三、密码的管理 任何人未经各官方微博授权不得随意发布信息或更改官方微博资料。 微博访问密码由管理员负责管理，不得向任何非管力人员泄漏。如发现有不按规定使用微博发表不良信息，对学校、对社团联合会、对各社团造成不良影响，将追究管理员的责任。 第三章管理机构及职责 一、广西师范大学社团联合会新浪官方微博 （一）管理人员：广西师范大学社团联合会宣传部微博管理员 （二）主要职责： 1.对校团委交办、承办的各类活动的进行微博宣传，实时及时更新。 2. 对我会参与的各类校级活动进行微博宣传，实时更新。 3. 对我会各部门、各协会、各院社团联、院社团部开展的活动进行微博宣传，给予宣传的支持和帮助。 4.对我校在各部门、各协会、各院社团联、院社团部开展的活动中凡@官方微博的，进行审核；审核通过后进行转发，给予宣传的支持和帮助。 5. 对现今学校各管理机构开展的各类会议、假期的时间安排、学校动态、学院动态、时事政治等进行播报，让同学们能及时知晓。
成都市美康三杉木业有限公司 公司官方网站、微博、微信管理办法 第一章总则 第一条为适应公司发展需要，充分发挥官方网站、微博、微信在公司对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的形象，结合实际制定本办法。 第二条公司官方网站、微博、微信管理及信息维护遵循统一管理负责的原则。 第三条公司官方网站、微博、微信是重点面向社会宣传公司信息和服务，树立公司品牌形象，促进信息沟通、学习交流的信息平台。 第四条本办法是对公司官方网站、微博、微信进行管理的主要依据。 第二章管理部门及职责 第五条公司官方网站（公司新闻、行业动态、地板知识发布）、微博、微信由市场部负责日常管理。文案策划专员为主要工作联系人，负责资料收集，编写信息内容和及时提交信息；市场部负责人对专员提交信息做出审批、审核并由专员发布信息。 第六条市场部负责人指定专人负责相关信息资料的收集、整理工作，并对（上网）信息内容的真实性、准确性和时效
性负责。 第三章内容要求及信息发布程序 第七条在公司官方网站、微博、微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 第八条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定，涉密及禁止信息不得发布。 第九条公司官方网站、微博、微信发布信息范围包括： 1、公司新闻（包括公司最新公告、通知、活动预告等）、行业新闻、地板知识； 2、各种服务宣传及新品展示展销活动、重要商务活动宣传，行业及市场动态和促销活动； 3、公司形象宣传、公司文化建设、公益活动； 4、经销商方面成功项目案例； 5、公司管理经验和心得交流方面的信息； 6、结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 第十条信息发布要求：报送信息及时、准确，注明信息来源，文字简洁、文字表达要清晰，尽量提供相关照片，对于不符合要求的信息责任部门将不予发布； 第十一条信息发布程序 在公司官方网站、微博、微信发布信息，由市场部专员编辑、整理，经部门经理审核方可统一对外发布，涉及协会重大事项的信息报请总经理，经批准后方可发布，定稿后的信息要求
微博协会管理制度 一、总则 湖南工业大学微博协会接受湖南工业大学社团联合会领导及指示。 二、宗旨 以微博之力促进校园蓬勃发展,拓展微博文化魅力。 三、目标 在校内成为一个被微博文化爱好者热爱、拥护，受到全校师生认可的一个拥有高水平人才和能够举办优秀活动的一个校园优秀协会。校外为湖南公俄大学争取更多荣誉，为校争光，使湖南工业大学的微博文化得到社会的认可，最终为学校树立一面旗帜。 四、发展 通过协会培训、活动等方式培养一批媒体技术和微博营销人才，建成一支高水准微博文化、微博应用开放、微博营销团队，打造一个新潮的校园媒体。通过协会运作活动，加强同学们的沟通交流，丰富校园生活。 五、日常工作 1.协会微博的运营。实时发布学校及学生动态，准确报道校内外突发事件，宣 传校内活动，维系老师与同学、校友之间的纽带。 2.提供微博大屏幕。在各项大型活动会场加入微博墙，通过现场参与者发布的 微博或短信实况直播现场情况，活跃现场气氛。 3.新浪微博校园认证。对于校园官方组织或名人进行微博加v身份认证。 4.举办线上线下活动。通过微博发起校园活动，丰富同学校园生活，提高协会 知名度，扩大微博文化影响力。 5.协会其他自有活动。 六、管理制度 1.内设机构 设立会长一名，副会长两名，团支书一名。设立活动部，宣传部，运营部，行政部四个部门。 2.部门职责 活动部：负责组织策划开展协会的线上线下活动；负责洽谈微博大屏幕及其活动。 宣传部：负责协会各项宣传活动，如公示海报，先上海报等。 运营部：负责协会官方及旗下账号的运营。 行政部：负责人员制度管理，物料保管及财务账务管理。 3.人员管理 （1）协会成员要求品德优良，爱好微博，自愿申请加入和退出； （2）每两周召开一次例会，分配近期工作安排，并对协会成员进行到会考核；（3）协会各部成员分工明确，服从安排，若对协会管理有意见或建议可直接提出。 4.本管理制度最终解释权归湖南工业大学微博协会。
企业、官方微博运营方法及计划
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微博运营计划 项目工作方法工作建议 内容建设发布 数量 周一至周 五 每天微博发14条左右1、做好每天微博发布数量的持 续性和均衡； 周六、周 日 每天微博发9条左右 发布 时间 周一至周 五 （1）8点、23点左右各发一条有关早晚安 的微博； （2）8:00-18:00,平均1小时发一条（10 篇)； （3）18:00-22:00，平均1.5小时发一条( 2 篇)。 1、每天不同时段发微博数量 尽量均衡。每次间隔不要少于 30分钟。 2、每逢节假日，可以提前几天 预先做些准备好一些想发的内 容。（除新闻、时事）； 3、适当地应用各种定时发布 的工具。 周六、周 日 （1）8点、23点左右各发一条有关早晚安 微博； （2）8:00-22:00,平均2小时发一条(7 篇）； 发布 内容 时效性 (占25%) 汽车相关新闻为主和社会热点话题 1、上午最好多发一些时效性、 资讯类； 2、多用一些幽默、流行网络 语，更容易引起人们的共鸣； 3、可以在结尾提出互动性问 题或诱导转发评论语言； 4、#与@符号灵活运用； 5、知识性方面应多与网站文 章相结合。 知识性 (占45%) 有关学车、用车、汽车保险等实用性知识。 可以每天设定一些选择题，问答题等多方 式， 趣味性 (占20%) 有关汽车笑话、趣味图、视频等等 活动 (占5%) 促销活动信息的发布。 粉丝建设主动 关注 目标粉丝 1、含有有汽车相关的标签用户； 2、涉及发表、评论、转发相关话题的微 博用户。 1、一个个关注,频率不要太 快，否则操作有限制； 2、在微博上多评论回复他们 的发言； 3、可以通过“私信”的方式， 让他们感到“被关注”、“被 重视”，调动他们的积极性。 工作内容 1、发现符合目标用户，则加对方关注； 每天应主动关注50名目标用户； 2、3天内对方若无对我们做出加关注、转 发、评论等，取消对其关注； 3、在加关注之后，需在当天对该用户相 关微博进行至少一次的评论。 子号 微博 运营 子号分类开设资讯、学车、用车等类型子号帐号1、正确合理地应用粉丝工具 批量关注与取消关注，提高运 营子号微博的效率； 2、定期取消不活跃听众，积极 和活跃听众交流。 工作内容 1、用粉丝工具主动关注目标粉丝，每天 每个帐号应主动关注150名目标用户； 2、2天内对方若无对我们做出加关注、转
新媒体管理制度 第一章总则 第一条为进一步加强xxxx有限公司（以下简称“公司”）与网民和投资者之 间的沟通交流，增进投资者对公司的了解和认同，建立稳定的投资者关系，根 据中国证券监督管理委员会令第40号《上市公司信息披露管理办法》的规定， 结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条公司严格按照《上市公司信息 披露管理办法》的相关要求，从维护资本市场和社会稳定的大局出发，充分认 识微博、微信(公众平台)信息管理的重要性和紧迫性，对微博、微信(公众平台)信息进行有效的管理。 第三条本制度适用于本公司、各控股子公司及其全体公司员工。 第二章管理及职责 第四条公司市场部为官方认证微博、微信(公众平台)信息日常管理部门，市场 部负责发布和维护官方认证微博、微信(公众平台)，对官方认证微博、微信(公 众平台)开设及使用情况进行统一管理。 第五条公司对以下微博、微信(公众平台)进行统一管理： （一）公司官方认证微博、微信(公众平台)，包括以公司名义和公司业务部门、子公司、分支机构等名义开设的官方认证微博、微信(公众平台)； （二）工作人员认证微博，包括以公司董事、监事、高级管理人员、证券事务 代表等名义开设的认证微博以及经公司批准的其他工作人员开设的、与公司相 关的认证微博。 第六条未经公司董事会秘书批准，任何工作人员不得开设与公司相关的认证微博、微信(公众平台)，不得使用公司名称、简称、证券代码、证券简称等作为 微博、微信(公众平台)昵称。第七条公司董事会办公室对官方认证微博、微 信(公众平台)信息进行统一监管，并按监管部门要求及时将与资本市场相关的 微博、微信(公众平台)及其管理部门和人员的信息上报监管部门备案。当上述 信息发生变更时，应在变更后5个工作日内报备。 第八条公司市场部对纳入统一管理的官方认证微博、微信(公众平台)建立档案，档案内容包含：微博、微信(公众平台)网址、微博、微信(公众平台)昵称、认 证信息、主要用途、管理人员姓名及联系方式等。 第三章微博、微信(公众平台)的注册、信息的安全与发布
企业微博营销策划书
目录 一、微博营销策划目的 (3) 二、策划摘要 (4) 三、策划的详细内容 (5) 1、策划背景 (5) 2、策划动机 (5) 3、微博营销的前景 (6) 4、微博营销的价值 (7) 5、环境分析 (7) 6、微博营销目标和时间规划 (9) 7、营销策略 (10) 四、营销策划费用预算 (12) 五、营销策划的预期效果 (12) 六、实施中应注意的事项 (13)
一、微博营销策划目的 在信息技术高速发展的今天，信息的传播速度超乎了人们的想象，手指轻轻一点，我们就进入了一个全新的信息世界，信息的即时共享，信息的广泛传播，信息跨越了国界，跨越了地域，跨越了种族，跨越了一道又一道阻隔传递到了世界的角角落落。作为信息时代的企业要想长远的发展下去，务必要适应这个信息社会，还要借助信息交流工具让自己在世界企业之林中立于不败之地。 在21世纪的今天，如果你问当今世界什么事全民参与度最高的，所有的答案都会直指——微博。 什么是微博，顾名思义就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制体现出方便、快捷的特性，便于全民参与。 不要小看140字的威力！微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。粉丝超过100，就好像是本内刊；超过10万，就是一份都市报；超过100万，就是一份全国性报纸；超过1000
万，就是电规台，超过1亿就是CCTV。 这也是为什么微博成为短短一两年的时间内注册用户过亿的产品。这也是我们此次营销策划的重中之重，因为没有哪种营销盈利方式比微博营销更具发展潜力，以及影响效力。 微博具有大量的注册用户和活跃用户，可以作为宣传企业文化、产品的一个平台。这就是为什么大多数的企业官方微博都由专门的人员来维护运营，还花费大量的金钱做活动，吸引粉丝、讨好粉丝。 当今国内四大Twitter平台：新浪、搜狐、网易、腾讯。 二、策划摘要 借助当今社会的潮流工具微博，开通个人的微博主题，积累粉丝和关注度。等到有一定知名度后个人微博的身价也会提高。以帮助企业宣传作为盈利的营销手段。
学院官方微博管理办法 （讨论稿） 第一章总则 第二章 第一条 为适应我院发展需要，充分发挥我院官方微博在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的高校形象，结合实际制定本办法。 第二条我院官方微博管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。 第三条我院官方微博是重点面向社会宣传我院动态，树立我院形象，有利信息沟通、促进学习交流的信息平台。 第四条本办法是对我院及各单位官方微博管理进行管理及考核的主要依据。 第三章管理机构及职责 第五条我院官方微博管理归口责任部门为团委宣传部，负责日常管理。团委宣传部保密员为工作联系人，负责资料收集，督促各部门各单位及时递交新信息、汇总、核稿，报我院领导审批；负责官方微博的后台操作和信息发布。 第六条我院官方微博信息供稿实行分工负责制，即由我院相关职能部门分别负责所属专业的信息提供，定期对所分工专业进行拟稿组稿、资料（图片）编辑、报送等工作；协助部门配合责任部门工作，对
责任部门需求的资料不得以任何理由拒绝提供。（责任部门分工和协助部门详见附件） 第七条各部门负责人应指定专人负责拟发布信息资料的收集、整理工作，并对上网信息内容的真实性、可靠性和合规性负责。 第八条各单位应根据实际情况设置1－2 名兼职信息员，负责本单位信息内容的计划、搜集、整理和编辑工作，并定期向我院宣传处报送。信息员工作变动应及时通知宣传处。 第三章 第九条内容要求及信息发布程序在我院官方微博发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 第十条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第十一条发布信息范围包括：1、引领我院宣传动态，贯彻党的精神；2、把控舆情，及时辟谣；3、发布便民信息，服务师生；4、我院形象宣传、我院文化建设、公益活动、文体活动、各种赛事等； 5、宣传我院各项政策； 6、由各部门提出，经我院领导批准发布的信息； 7、我院结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 第十二条各责任部门要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。 第十三条信息发布程序1、在我院官方微博发布信息，由分工责任部门的信息员收集、整理信息并提出发布申请，所在部门负责人审核，
微信、微博管理制度 目录 第一章总则 第一条为适应项目发展需要，充分发挥项目微博、微信在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的项目形象，结合实际制定本办法。 第二条项目微博、微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。 第三条项目微博、微信是重点面向社会宣传，树立练良好项目形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。 第四条本办法是对公司官方网站、微博、微信进行管理的主要依据。
第二章管理组织及责任 第五条内容编辑负责对项目指定栏目的内容进行采信、编辑与更新，对微信、微博内容进行策划，组织征稿、投稿，维护微信、微博所需合理的原创性稿源，并生成电子文档。针对通过审核的文稿，如果需设计制作配图，将电子版传与图片编辑，图片编辑根据内容进行符合主题的图片制作。并且负责微信、微博平台的系统形象设计和维护，结合各类活动专题的宣传策略制作和维护微信、微博广告图片、背景图片。 第六条内容审核负责对内容编辑的文稿初步审核，微信、微博的内容的编辑上传，微信、微博的信息更新、日常管理、信息收集、更新、社区回复工作。 第三章内容要求及信息安全 第七条发布内容范围：业务宣传、重要事项公布、动态发布；民生信息相关及项目运营活动相关此部分为微博、微信重点发布内容，每条信息必须涉及项目形象宣传、文化建设、公益活动、文体活动等；经领导批准发布的信息；项目结合工作需要，认定需要发布或转发的其他信息。内容编辑要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。 第八条内容的采集、审核和发布必须严格遵守国家及地方制定的相关法律、行政法规，不得涉及违法、违规事项和内容；
中信证券股份有限公司微博、微信使用管理制度 第一条为规范公司范围内微博、微信的运营管理工作，维护公司品牌形象和声誉，防范相关法律及合规风险，制定本管理制度。 第二条公司任何员工不得在个人微博、微信昵称中使用公司名称或简称，包括“中信证券股份有限公司”、“中信证券”、“CITICS”、“中信”等字样，不得在微信头像中使用或变相使用中信证券商标和LOGO。 第三条公司任何员工不得以公司名义设立微信群,不得在微信群名称中使用公司名称或简称，包括“中信证券股份有限公司”、“中信证券”、“CITICS”、“中信”等字样。 第四条公司任何部门、业务线、分支机构和公司员工，未经相关程序批准，不得以公司名义开立微博或微信公众号（包括服务号和订阅号）。 第五条公司各部门、业务线、分支机构，如因业务发展需要以公司名义开立微博或微信公众号的，应提交正式申请并填写附件中的《官方微博、微信公众账号报备表》，经会签合规部、董事会办公室、信息技术中心后报送公司分管领导审批。 第六条经审批同意后，相关申请部门、业务线、分支机构必须使用信息技术中心专门开立的邮件信箱，由信息技术中心统一协助开立并认证。
第七条经审批同意后开立的官方微博及微信公众号，如名称及功能发生变化的，须在变化前重新填写《官方微博、微信公众账号报备表》，比照新开立官方微博及微信公众号的要求，重新通过审批程序后方可更改。 第八条以公司名义开立的官方微博及微信公众号，在头像设置时不得使用公司不享有版权的商业性图片；如使用公司LOGO 或“中信证券股份有限公司”、“中信证券”、“CITICS”、“中信”等字样，需遵守《中信证券股份有限公司VIS规范管理规定》的相关要求。 第九条以公司名义开立的官方微博及微信公众号，如因各种原因不再使用或负责人员及运营人员发生变动的，应于五个工作日内将相关事项向合规部及董事会办公室报备。 经纪业务发展管理委员会由客户服务部统一报备，投资银行委员会由运营部统一报备。 第十条因业务需要开立官方微博及微信公众号的部门，应遵循“谁开设谁主管，谁发布谁负责”的原则，建立健全官方微博、微信公众号信息审核、发布、责任追究等管理制度，明确分管领导，梳理包括内容发布在内的账号运营工作流程和岗位职责，合理分配相关信息系统权限，指定具体的账号负责人员和运营人员。 第十一条各部门需同时指定一名联络人，作为合规部、董事会办公室传达管理制度、进行相关业务沟通的固定联络人。 第十二条因业务需要开立的官方微博及微信公众号，不得发布以下内容：
学校微博运营方案 、目的 1、建立微博，让更多学生、家长、校友等能够及时关注学校动态、提升粉丝互动，建 立用户黏性，为学校招生宣传、形象展示起到积极正面的作用。同时微博也可以对社会新闻动态进行正面积极的引导，引领正面的核心价值观，在重大行业新闻动态发生之时，快速反应并评价，起到意见领袖的作用。 2、微博的特性决定了其可以随时随地发布信息，其他博主也可以随时查看、回复并转发，即 使不关注也可以查看到所有发布的信息。 、具体运营方案 1、微博设置 1) 微博名称和域名； 2) 微博主题：校园生活 3) 模版选择(选择能展现学院风采的背景) 4) 基本设置：个人信息、签名档(这里放招生信息) 5) 标签设置：同升湖、同升湖国际实验学校、民办学校等关键词 2、微博的发布与管理 1) 微博内容的创作方法：一般遵循 631 原则，大部分自己创作 (这里可直接把别的相关 信息直接复制过来的，最好自己改编一下) ，部分转播与主题相关的微博，加上个性化评论，少量的直接转播；
2) 制定有规律的更新频率： 3) 微博的推广：①直接广发邀请；②让认识熟悉的人先加；③友情互粉；④开展有奖 活动(例如发布一条微博，转发可抽奖，这个可以由自己来抽) ；⑤发起投票；⑥ 关注热门话题；⑦关注相关名人微博；⑧参加微活动上墙；⑨合作宣传等。 3、微博内容 微博团队更应该在信息发布的及时性、内容的真实性和互动的有效性上下功夫，才能使高校官方微博和校园其他网络真正成为双向的“信息连接桥”、“情感沟通桥” 拉近学校与师生、学校与受众、学校与社会的距离。 1 ) 校内新闻 2 ) 学生活动 3 ) 学生服务 4 ) 视频音乐 5 ) 热点时事 6 ) 行业动态 五、注意事项 1、微博内容的相关性 2、微博界面的整洁性与统一性 3 、传播信息要保持简单，但有价值 4 、常互动，培养粉丝群体
微博、微信管理办法 第一章总则 第一条为适应大理幸福龙国际酒店的发展需要，充分发挥公司微博、微信在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本办法。 第二条公司微博、微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。 第三条公司微博、微信是重点面向社会宣传，树立练良好企业形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。 第二章管理机构及职责 第四条公司微博、微信总管理归口责任部门为营销部，负责日常管理。营销部营销客服为工作联系人，负责督促各部门及时递交信息，微博、微信的后台操作和信息发布，以及顾客诉信息的受理、答复和回访工作。 第五条微博、微信信息供稿实行分工负责制，即由各部门分别负责所辖工作的信息提供；各部门需配合营销部工作，对营销部需要的资料不得以任何理由拒绝提供。 第六条各部门负责人应指定专人负责拟发布信息资料的收集、整理工作，并对发布信息的真实性、可靠性和合规性负责。 第三章内容要求及信息发布程序 第七条在公司微博、微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 第八条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第九条微博、微信发布信息范围 1、各种业务宣传及促销活动，重要活动、行业及市场动态； 2、行业应用等信息化方面的宣传和有社会影响力的项目案例； 3、公司研发新菜品宣传； 4、企业形象宣传等；
5、经营管理经验和心得交流方面的信息； 6、由各部门提出，经公司领导批准发布的信息； 7、公司结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 第十条信息采编要求 1、各责任部门要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。 2、微博文字信息应在140字以内；图片采用JPEG格式，图片大小大于1MB小于5MB；上传视频不超过500M，文件格式可采用avi、wma 、mov、rm、rmvb、3gp、mp4. 3、微信每天群发一次，群发前需进行测试。 第十一条信息发布程序 1、由分工责任部门进行信息收集、整理并提出发布申请，所在部门负责人审核，营销部审核把关后，经营销部负责人批准后方可发布。相关资料由各部门存档备查。 2、发布信息由各部门指定信息员收集、整理并提出发布申请，所在部门负责人审核，经营销部负责人批准后方可发布。 3、审核通过的信息内容，由营销部统一操作发布、 第十二条各部门根据工作需要，通过微博开展网上互动或组织实时活动的，由各部门提出申请，经营销部负责人批准后，官方微博登陆权限方可授权给需求部门，由需求部门直接进行操作。 第十三条客户信息事项处置程序 1、客户咨询类信息，由营销部直接给予答复或协调处理，对于不能答复或处理的，可协调其他部门给予答复或处理。 2、对于客户投诉类信息，转客服协调处理。 第四章公司微博管理 第十四条任何人未经公司微博、微信专门管理人允许不得随意发布信息或更改
微博管理制度 一、微博开通宗旨 1、以实名制开通的公司官方微博必须及时发布公司最新动态，展示公司发展成就，彰显公司发展特色，凝聚 微博粉丝力量，努力让广大车友和社会各界了解公司。 2、管理员微博发布信息时必须严格遵守国家有关法律、法规规定，不得发布违反法律、法规及各类规范性文 件有关规定的信息。避免因触犯法律法规出现被关闭微博的现象。 3、公司各人员的微博用户（粉丝）应严格遵守国家信息发布的相关法律规定，不得在微博上发布、传播任何 违反法律、法规等规范性文件规定的信息。 二、微博发布的相关规定 1、以实名制开通的公司官方微博必须及时更新有关信息，重点包括：各活动与车型信息、照片及视频。 2、关注时事，发表微博粉丝感兴趣的博文，对粉丝的提问与评论、转发予以重视并进行相关解说。 3、发表的博文需健康积极，不含污言秽语；不得随便转发不良信息的博文。 4、以实名制开通的公司官方微博管理员不可以用个人名义发表相关本文及评论，不可以发布赤裸裸的促销信 息。 5、以个人名义开通的私人微博也需遵守此条例规定，在此基础上发表各自博文、互相支持，充分发挥微博集 体力量。 6、以实名制开通的公司官方微博内容：必须保持原创，可以与公司车型、活动等动态信息有关。转发时应转 发有益的博文；也可以是同品牌其它公司的活动宣传；或是汽车官方微博、厂家官方微博乃至网络社会上的宣传性、公益性或者励志性微博。 7、微博运营时间、频率及人员激励机制： （更新最优）有规律地进行更新，尽量能一天更新两条（原创），转发三条，一小时内不要连发两条。（效果最佳）尽量选择在上午10—12点，下午3点—6点，这些高峰时间发微博。对于连续一个月能坚持其严格按照以上时间发布微博的人员，予以100元奖励。 8、公司微博粉丝不得在微博上散布有害于公司、奇瑞品牌的谣言，若经发现，情节严重者，将给予其相应处 分或追究其法律责任。 附：此文件条例规定也将适时予以一定修改。
XXX社团 微博、微信(公众平台)信息管理制度 第一章总则 第一条为进一步加强xxx社团（以下简称“办事处”）和参加互助保障活动职工之间的沟通交流，增进职工对办事处的了解和认同，建立稳定和谐的互助关系，根据中国职工保险互助会（以下简称“总会”）的关于基层办事处建立微博、微信（公众平台）的要求，结合本办事处的实际情况，制定本制度。 第二条办事处严格按照总会的相关要求，从维护职工利益、服务于职工的宗旨及互助保障活动宣传扩大的大局出发，充分认识微博、微信(公众平台)信息管理的重要性和紧迫性，办事处决定对微博、微信(公众平台)信息进行有效的管理和利用。 第三条本制度适用于本办事处全体员工。 第二章管理及职责 第四条办事处办公室为官方认证微博、微信(公众平台)信息日常管理部门，对官方认证微博、微信(公众平台)开设及使用情况进行统一管理。办公室门负责官方认证微博、微信(公众平台)工作信息发布，资料收集，及时解决收到职工反映的新信息、新问题，定期进行汇总整理后上报领导；同时负责办事处官方微博、微信的后台操作。 第五条办事处官方微博、微信(公众平台)信息供稿实行分工负责制，即由办事处各相关部门负责提供相关信息，由微博、微信(公众平台)责任部门对信息进行审核、编辑、上报领导审核，批复后进行发布；各相关部门应配合责任部门
做好官方微博、微信（公众平台）的运作，及时提供所需信息材料。 第六条各部门负责对日常工作中职工反映的问题及解决问题的方法的相关信息资料进行收集、整理工作。 第三章内容要求及信息发布程序 第七条在办事处官方微博（新浪）、微信（公众平台）发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 第八条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第九条办事处官方微博、微信发布信息范围包括： 1、办事处可转发总会或各地兄弟办事处的新公告、通知、新闻、帮扶活动等； 2、各种会员受益案例、会议精神、业务活动宣传等； 3、办事处形象宣传、文化建设、职工困难救助慰问宣传等； 4、各种健康保养以及疾病预防方面的知识宣传； 5、由各部门提出，经办事处领导批准发布的信息； 6、结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 第十条信息发布要求：报送信息及时、准确，注明信息来源，文字简洁、文字表达要清晰，尽量提供相关照片，对于不符合要求的信息将不予发布； 第十一条信息发布程序 在办事处官方微博、微信（公众平台）发布信息，由办公室编辑、整理后，办事处主任审核方可统一对外发布，定稿后的信息要求当天及时发布。 第四章官方微博、微信管理 第十二条信息的提供者应跟踪微博的回复内容，及时根据回复情况联系微博维护人员给予答复处理。
公司微博管理办法（xx版） 第一章总则 第一条为维护社会及公众秩序，遵守国家互联网安全管理规定，加强信息安全管理，维护网络传播秩序，塑造xxxx保险股份有限公司（以下简称“公司”）良好社会形象，特制定《xxxx保险股份有限公司微博管理办法（xx版）》（以下简称“本办法”）。 第二条本办法适用于总公司各部门、各分支机构及公司全体内外勤员工在网站上开设的微型博客（简称微博）账户。 第三条微博即指一句话博客，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP、APP等各种客户端组建个人社区，以文字、图片、视频等方式更新信息，并实现即时分享。 第四条公司全体内外勤员工微博发布的信息均不得违反国家的相关法律、法规及公司规章制度。 第二章微博管理 第五条总公司综合管理部负责对以公司名义、总公司各部门名义、各分支机构名义和以公司员工名义注册认证的微博进行约束与管理，并对涉及公司的不当言论进行核查。 第六条未经公司书面批准，公司员工不得使用公司LOGO作为微博标识，也不得使用公司、部门或分支机构的全称、简称等作为个人微博名称。 第七条未经总公司书面批准和授权，任何单位和个人不得私自以公司、部门或分支机构的全称、简称等作为个人微博的官方认证账户。 第八条总公司各部门、各分支机构不得私自以公司名义复制、发布、传播微博信息。 第三章微博内容发布规范
第九条依据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，微博不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息： （一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的； （二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的； （三）煽动分裂国家、破坏国家统一的； （四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； （五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的； （六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的； （七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； （八）损害国家机关信誉的； （九）其他违反宪法和法律、行政法规的; （十）对公司不利或借公司名义做出其他行为的。 第十条对微博中出现的不利于行业及公司的不实信息，不评论、不转发，并应主动及时向总公司综合管理通报。 第十一条公司员工微博信息应遵循保守公司商业秘密原则，不得使用微博或在微博评论中发布公司业务经营数据、尚未公开的产品信息、客户信息、运营信息及其他违反公司制度要求的信息。 第十二条公司员工不得在微博上发布公司正式工作会议信息、图片；不得发送公司各级管理层个人信息及图片。 第四章责任追究 第十三条公司员工不得发布任何虚假、未经证实、扰乱公司经营、捏造或歪曲事实等有损公司声誉的内容。
云南省餐饮与美食行业协会 （腾讯）官方微博、微信管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为适应协会发展需要，充分发挥官方微博、微信在协会对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的形象，结合实际制定本办法。 第二条协会官方微博、微信管理及信息维护遵循统一管理、分级负责的原则。 第三条协会官方微博、微信是重点面向社会宣传协会信息和服务，树立协会品牌形象，促进信息沟通、学习交流的信息平台。 第四条本办法是对协会官方微博、微信进行管理的主要依据。 第二章管理部门及职责 第五条协会官方微博、微信由信息部负责日常管理。信息专员为主要工作联系人，负责资料收集，督促各部门及时提交新信息、汇总、核稿、审批；负责协会官方微博、微信的后台操作和信息发布。 第六条协会官方微博、微信息供稿实行分工负责制，即由协会各相关部门负责提供相关信息，由微博、微信责任部门对信
息进行审核、编辑、发布；各相关部门应配合责任部门做好官方微博的运作，及时提供所需信息材料。 第七条各部门应指定专人负责相关信息资料的收集、整理工作，并对上网信息内容的真实性、准确性和时效性负责。 第三章内容要求及信息发布程序 第八条在协会官方微博、微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 第九条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第十条协会官方微博、微信发布信息范围包括： 1、协会最新公告、通知、行业新闻、活动预告； 2、各种会员服务宣传及会员单位美食展示展销活动、重要商务活动宣传，行业及市场动态； 3、协会形象宣传、协会文化建设、公益活动、餐饮美食文化等； 4、餐饮产业方面成功项目案例； 5、餐饮经营管理经验和心得交流方面的信息； 6、由各部门提出，经协会领导批准发布的信息； 7、结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 第十一条信息发布要求：报送信息及时、准确，注明信息来源，文字简洁、文字表达要清晰，尽量提供相关照片，对于不符合要求的信息责任部门将不予发布；
浅析企业微博营销的方法与策略
目录 一、企业微博营销基本概况1 （一）微博营销的定义1 （二）企业微博营销的优势1 （三）企业微博的发展现状2 二、企业微博营销的方法和技巧2 （一）应事前了解目标消费者兴趣，争取完善消费者体验2（二）借势营销，制造话题2 （三）发布信息要谨慎，确保准确无误3 （四）针对多样化的消费者需求，采用多身份、多域名3（五）跟踪微博传播状态，衡量传播效果3 三、企业微博营销的策略3 （一）将新媒体与传统媒体进行整合营销3 （二）进行准确的定位和系统性布局4 （三）提高微博营销专业化4 （四）通过活动来做营销4 （五）整合多渠道，做好企业品牌自我推广5 参考文献5
浅析企业微博营销的方法与策略 摘要：随着互联网技术的发展，微博作为一种新的网络应用形式越来越为人们所熟知，并迅速兴起和流行。因此，对企业微博的分析探讨具有重要的应用价值和积极意义。所以本文首先对微博的概念、发展优势及发展先状进行回顾，然后对微博营销概念发展优势及发展现状进行分析，找出微博营销的主要应用技巧及策略，最后对实施微博营销提出几点要求。 关键词：微博；微博营销；营销策略；应用技巧 二十一世纪网络信息时代的高速发展，人们可通过网络更快地进行信息分享、交流，依托多种网络聊天工具，近年出现的微博客，简称（微博），更是结合即时聊天工具与博客工具 所发展出的一种更新颖的网络交流工具。与此同时，微博营销亦应运而生成为一个新的网络营销方式，每个人都可以更新自己的微博，每天的更新的内容就可以跟消费者交流，或者利用消费者所感兴趣的话题达到营销的目的，这就是新兴的微博营销。 一、企业微博营销基本概况 （一）微博营销的定义 微博营销就是以微博作为营销平台，借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。 （二）企业微博营销的优势 微博营销是投资最少、见效最快的一种新型的网络营销模式，其营销方式和模式可以在短期内获得最大的收益。首先，微博营销成本低，企业要搞微博营销只需要在微博平台（比如新浪微博）注册一个账号就可以搭建起一个营销的平台。平时只需要在这个平台上面进行信息发布、内容维护和宣传。投入的成本来算的话就只是很少的网费、电费和人力成本。而相对于传统的广告模式和传统搜索引擎营销就显得很低廉，微博营销的微博用140个字发布信息比博客发布容易，可以借助先进多媒体信息产品通过从文字、视频、图片等展现形式对产品进行描述，使潜在消费者能形象直接的接受信息，而且与传统的大众媒体相比受众同样广泛，前期一次投入后期成本低廉；其次，微博营销具有多平台功能，不仅可以在电脑上使用还可以在手机上发布信息，而且微博营销优于传统的广告行业，其发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本；再次，从人性化角度讲，企业品牌的微博本身就可以自己拟人化，更具亲和力；最后，微博的传播速度快，信息传播的方式有多样性，转发非常方便，利用名人效应能够使事件的传播成几何级放大，一条关注度较高的微博在互联网及与之相关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。 （三）企业微博的发展现状 微博营销作为一个新事物，我国仅有少数企业参与到其中，大多数企业不认可微博的营销效果不重视微博营销，甚至没有开通微博账户，更不要说将微博营销作为企业营销战略的一部分来考虑了。一方面，中国企业微博营销人才储备还很薄弱，缺乏新媒体营销的人才，微博平台大都是相对封闭的，几乎各个提供微博服务的网站都没有第三方客户端和应用，当企业选择了微博平台之后，营销对象的范围也就固定下来了；另一方面，作为一种新兴的信息传播媒介，我国微博平台利用消费者的粘性不够，消费者都很难利用已有关系进行微博信息传递，而且微博还没有确立严格的信息监管机制，缺乏对微博信息进行筛选和审核，信息的发布与否在相当程度上取决于微博消费者，因此信息的可信度低，虚假信息产生的可能性高，从而降低了微博营销信息的传递速度和范围。
公司官方微博、微信管理办法 第一章总则 第一条为适应互联网的发展，规范对公司官方微博、微信的管理，充分发挥公司官方微博、微信在对外宣传和信息交流的积极作用，树立良好的公司形象，特制定本办法。 第二条公司官方微博、微信是面向社会、面向群众，树立公司形象，不断提高信息沟通、促进学习交流的信息平台。 第三条公司官方微博管、微信理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。 第二章管理机构及职责 第四条公司办公室是公司官方微博的主管部门，负责微博的日常管理。办公室安排专人为工作联系人，负责资料收集，督促各部门及时递交新信息，并负责公司官方微博的后台操作和信息发布。 第五条公司官方微博、微信信息供稿实行分工负责制，公司各相关部门分别负责所属工作范围的信息报送工作，及时提供应公开的信息资料。 第六条各部门负责人必须对拟发布的信息进行审核签名，并对上网信息的真实性、可靠性和合规性负责。 第七条各部门应根据实际情况安排1名兼职信息员，负责本部门信息内容的计划、搜集、整理和编辑工作，并定期向公司办公室报送。信息员工作变动应及时通知公司办公室。
第三章内容要求及信息发布程序 第八条在公司官方微博、微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 第九条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第十条发布信息范围包括： 1、业务宣传、重要事项公布、行业动态发布； 2、健康日主题相关内容、医卫事件、医卫前沿资讯以及经典专题等，此部分为微博、微信重点发布内容，每条信息必须连接健康第一线视频网相关视频内容； 3、公司形象宣传、文化建设、公益活动、文体活动等； 4、经公司领导批准发布的信息； 5、公司结合工作需要，认定需要发布或转发的其他信息。 第十一条各部门要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。 第十二条信息发布程序 1、在公司官方微博、微信发布信息，由各部门信息员收集、整理并提出发布申请，所在部门负责人审核，公司办公室核稿把关后，经公司保密领导小组负责人审核，及公司主要领导签发后方可发布。所有发布的信息资料由公司档案室存档备查。 2、各部门应结合本部门工作需要，制订信息发布计划，常规信息由各部门提前一周内提出发布需求；重要且紧急信息需提前一个工作日提出发布需求。 3、审核通过的信息内容，由公司办公室指定专人统一操作
微信、微博管理制度 目录 微信、微博管理制度 (1) 第一章总则 (1) 第二章管理组织及责任 (2) 第三章内容要求及信息安全 (2) 第四章内容发布程序 (3) 第四章附则 (4) 第一章总则 第一条为适应项目发展需要,充分发挥项目微博、微信在对外宣传与信息交流的积极作用,规范管理,树立良好的项目形象,结合实际制定本办法。 第二条项目微博、微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。 第三条项目微博、微信就是重点面向社会宣传,树立练良好项目形象,有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。 第四条本办法就是对公司官方网站、微博、微信进行管理的主要依据。
第二章管理组织及责任 第五条内容编辑负责对项目指定栏目的内容进行采信、编辑与更新,对微信、微博内容进行策划,组织征稿、投稿,维护微信、微博所需合理的原创性稿源,并生成电子文档。针对通过审核的文稿,如果需设计制作配图,将电子版传与图片编辑,图片编辑根据内容进行符合主题的图片制作。并且负责微信、微博平台的系统形象设计与维护,结合各类活动专题的宣传策略制作与维护微信、微博广告图片、背景图片。 第六条内容审核负责对内容编辑的文稿初步审核,微信、微博的内容的编辑上传,微信、微博的信息更新、日常管理、信息收集、更新、社区回复工作。 第三章内容要求及信息安全 第七条发布内容范围:业务宣传、重要事项公布、动态发布;民生信息相关及项目运营活动相关此部分为微博、微信重点发布内容,每条信息必须涉及项目形象宣传、文化建设、公益活动、文体活动等;经领导批准发布的信息;项目结合工作需要,认定需要发布或转发的其她信息。内容编辑要确保信息的准确性、时效性与适用性。要注明信息来源,对于来源不明、内容不准确的信息不予发布;内容应简洁、文字表达要清晰,尽量达到图文并茂。 第八条内容的采集、审核与发布必须严格遵守国家及地方制定的相关法律、行政法规,不得涉及违法、违规事项与内容;