2013国家公务员面试真题及解析：南昌海关(2月27日下午)

2013国家公务员考试面试真题解析：2月28日海关面试真题1、现在很多商家都开展会员卡活动，让客户购买会员卡往里面充值消费。

某理发店老板得知自己得了绝症之后，向客户退换会员卡中金额，而客户了解到这一情况后也表明不要退款，对此你怎么看?【题目解读】背景讲的是南京的“诚信理发哥”马玉剑的故事，如果知道这一背景会有助于我们考生快速破题。

“诚信精神”是各行各业的立足之本，也是我们做人的根本。

想要答出亮点在于结合自己所看社会上一些失信的社会现象进而分析，“诚信哥”为我们传递了道德正能量。

2、你是统计局负责人，同事小王统计数据出错，公开的话单位名誉会受损，不公开的话，一些企业利益会受损，你怎么办?【题目解读】此题一方面需要以一个负责任的态度去处理，为错误负责，维护好企业的利益。

不能因为我们的疏忽让企业蒙受损失，这也是我们构建责任型政府的内在要求。

另一方面，我们单位内部能够以此为鉴，快速查找原因，能够错中淘金，败中求贝，尽可能挽回单位形象。

3、电力局制定新规，用电企业错峰用电，有一些用电大户来找关系求情，对此你怎么办?【题目解读】此题需要我们既要坚持原则性又要做到换位思考，原则性是不能因为托关系因此违背单位内的规定，换位思考是理解他的做法，并且耐心的做好解释工作并积极的去处理企业用电的问题。

4、单位开展拓展训练，你是组长，队员小王恐高，很多训练都不参加，其他组员认为小王拖累了全组的成绩而心生不满，你身为组长，该如何处理?【题目解读】主要考察考生的人际关系处理能力，怎样处理小王与其他组员的关系。

关键在你于采取什么样的方式能够让小王重新融入到团队中去，使大家能够精诚合作顺利的完成我们的拓展训练。

此外，我们也要积极解决小王的恐高问题，提高其参与的积极性，看能否采用一些替代的项目使其能够参与其中。

【名师点评】整套题目涵盖了结构化面试的各个题型，综合分析题、人际关系题等，都与该岗位的工作性质相关，接下来的考生也不必有太大的压力，从容应考是重要的;同时考生应该重视相关热点的复习。

2013年国考国家公务员面试真题和解析——海关系统2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。

2月28日上午海关系统面试真题(四道题、20分钟、无题本、考官念题)1、现在社会上出现“办卡容易退卡难”现象，但最近南京一理发店店主，在身患癌症晚期之际，通知办卡顾客退卡，而得知此事的顾客却无一退卡，对此谈谈你的看法。

【参考要点】针对这一现象，我有如下看法：首先，在全社会“办卡容易退卡难”，很多人在为手中的卡随时可能无法兑现而烦恼的时候，这位身患绝症的老板选择帮顾客退卡，可谓诚信经营的典范，十分难能可贵。

第二，顾客得知此事后选择不来换卡，体现了“将心比心”的人间大爱。

由此我联想到前段时间发生在河南郑州市的“全城吃面”时间，这种点滴善意汇成的正能量之海，是我们中华民族宝贵的精神财富。

第三，对这种人间真情，我们应该大力弘扬。

一方面我们应该利用媒体的力量广为传播这些感人事迹，另一方面我们要通过制度设计对这种诚信经营的典范进行物质扶持，此外，应该在全社会推行诚信教育，大兴诚信之风。

2、你单位组织拓展训练，同事小李有恐高症，导致很多项目无法参加，致使小组成绩落后，组员有怨言，你如何处理?【参考要点】拓展训练是增进同事之间的了解、信任与配合程度的良好形式，但由于一位同事的原因导致小组成绩落后，组员产生抱怨，显然会影响训练的效果。

对此，应该积极查找原因并予以处理。

小李有恐高症影响了我们组的成绩，显然与我们的人员安排有关，我们没有把合适的人安排在合适的项目上充当主力，导致成绩落后。

因此，我首先应该向组员说明情况，告知他们我们的拓展训练并不以成绩论高低，而且我们只是暂时落后，后面还有许多项目，在后面的高空项目中安排合适的人选，让小李充当替补。

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1月17日1. 互联网发展迅速，信息发达，有人认为可以代替报纸的效用，有人认为不可以，你怎么看?2. 你刚进入新单位，同事对你冷淡，而且对你不信任，大家工作热情也不高，你怎么办?3. 领导委托你组织个下岗工人调查，要求细致准确，你打算怎样组织调查?4. 黄金假期，游乐园人满为患，外面排长队人群出现骚动，你作为游乐园的工作人员，你怎么办?5. 你是学习计算机专业的，担任领导秘书，单位电子政务工作流程不畅，效率低下，你怎么办?1月23日1. 你是一个公司的的财务主管，你制定了一份工资方案，老板支持，但有的员工反对，你怎么办?2. 你是一个大型展销会的现场负责人，展览之前获得消息，来参展的人比计划的多，你怎么办?3. 如果你是秘书，和领导参加一重要的会议，在飞机上发现重要的文件不在了怎么办?4. 领导安排你到一个地区教育部门挂职，你要了解当地的教育情况，你该怎么做?1月23日国家统计局等1. 跟领导坐飞机出差，到了机场发现领导将重要文件忘在了办公室，这时领导开始批评你，你怎么办。

2. 现在有些单位不收城市独生子女，你对城市独生子女就业受歧视这一现象如何看?3. 你负责一展览活动，得到消息来参观的人数将大大超过预计人数，你将如何做好服务工作?4. 你到某地教育部门就职，你将如何了解当地教育情况?5. 你新提升了副主管，提出一项津贴奖励方案，领导很满意，但部分员工意见很大，你会怎么办?1月24日1. 你现在在某省工作，省里要建五所希望小学，要求你来选址，供领导参考。

2011-2015国家公务员海关面试真题第一篇：2011-2015国家公务员海关面试真题2011-2015国家公务员海关系统面试真题2011海关系统面试真题2011年2月23日上午1、广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看?2、毕业前夕毕业生宿舍管理有很多难点重点，作为一名宿舍管理员你怎么解决这些重点难点?3、如果你是一名新入职人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你产生矛盾，你怎么解决?4、武警对于我们海关工作有很多帮助，领导决定让你安排一次慰问活动，你怎么执行? 2011年2月23日上午1、近年我国大城市每到年底都会发生血荒，政府对此采取了一些措施，但是第二年血荒现象仍然存在。

对此你有什么看法?2、假如你昨晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。

有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。

对此你怎么办?3、你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?4、你是一家大型国有公司的人力资源主管，公司要招聘市场营销人员，已经进行完了笔试，下一步将进行面试。

你如何组织。

2011年2月24日上午宁波海关1.综合分析：现在出现网络上用几个词语来概括最近热门的事情，熟称”热词“，对于”热词“你有什么看法2.亚运会，你当选为志愿者，一天中所需要时间较长，你将如何做好志愿者这项活动3.你在职读研究生，一年需要20天的时间，脱产学习，你到新的单位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好的进行工作，你将如何处理4.一项方案执行，很多部门反映有困难，领导让你负责这件事情，你将如何处理2011年2月23日上午一、背景材料(阅读材料，10分钟)某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。

该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。

2013年3月1日海关上午面试题1、随着经济的发展，我国已经成为第二大奢侈品消费国家，但是据统计年轻人占绝大比重，谈谈你的看法。

【题目解读】：本题主要考察考生的综合分析能力。

考生可以客观分析此种现象产生的原因以及影响。

但同时，考生更应看到背后反映的问题，比如分配不均导致贫富差距过大、缺乏公平的价格机制、消费理念不健康等，进而从政府角度出发，加以合理的规范和引导。

2、你和小张小李共同负责企业代表的接待工作，代表有怨言，小张小李不想做，问你怎么办?【题目解读】：本题属于人际关系与组织管理相结合的题目。

考生应首先明确自己的工作职责，以工作为重，一方面安慰代表，做出合理的解释说明;另一方面主动与小张、小李进行沟通劝解，协同两位同事共同完成后续接待工作，并在事后做出总结反思。

3、你负责企业的年审，任务紧急，能力有限，企业代表有怨言，被领导听到批评你，你怎么办?【题目解读】：本题属于情景应变与人际关系两种类型结合的题目。

题目中需要解决的矛盾主要有：年审任务紧，而自己得能力有限，企业有怨言，领导批评你。

面对此种情况，考生可以分析这几个矛盾之间的因果关系，从自己能力有限这一原因入手，接受批评，安抚企业，采取措施提升能力，完成年审，最后做好反思总结。

4、单位领导让你组织办公消费消减效果评估，让同事一起做，没人牵头，你怎么办?【题目解读】：本题属于组织管理与人际关系相结合的题目。

考生一方面要完成评估任务，另一方面要解决没人牵头做的问题。

“领导让你组织”就应明确自己有组织工作的职责，“没人牵头”，考生就应反思自己没有做好组织协调同事的工作。

评估工作类似调研，从对象、方式、内容三方面入手即可。

[page]2013年3月1日海关下午面试题1、地方政府安排高考状元游行，以此宣传，对此你怎么看?【题目解读】：此题重点考察的是学生对社会热点的分析能力，能否辨证理性的分析问题，能非客观评价社会形象，是否具备政府思维与发展眼光。

2、你是一个单位的业务员，群众找你办审批业务，他资料不全，但是他时间紧张，现在不办理就会影响后面的工作，所以他情绪激烈，强烈要求办理，对此你怎么办?【题目解读】：此题重点考察的是考生面对突发情况的应急应变及处理问题的能力，观察考生如何忙而不乱，既要体现具有能够解决实际问题的能力，又要分清怎么处理得恰到好处。

2013年国家公务员面试海关系统面试真题2月27日上午面试真题(4道题20分钟无题本考官念题)1.小材料：广州市政府办公厅日前印发《广州市重大行政决策听证试行办法》(以下简称《办法》)规定，若公众对政府重大决策的征求意见稿意见分歧较大，应该组织听证会，从公开报名人群内遴选的听证代表不得少于代表总数的2/3，而公务员不得被选为听证代表。

题目：公务员不允许作为听证会代表，对此，你怎么看。

2.如果你是纪检处的工作人员，在圣诞节期间，货物堆积比较严重，工作人员连吃饭的时间都很紧张，这个时候有企业来投诉说我们相关工作缓慢给企业造成了很大的损失，这时候你们在吃午饭，你作为工作人员该怎么办?3.领导让你负责编写某地的地方史志，资料少，当事人也找不到，你怎么办。

4.单位轮岗你与小王互换，你新到一个部门，老处长恋旧有事仍找小王，不给你工作，你怎么办。

2月27日下午真题（没有题本，时间为20分钟，考官读题，有草稿纸和笔）1.中国过劳死人数增加，压力过大，有人说有压力累，没压力怕，你怎么看？2.你新来单位，领导对你很热情，从不让你加班，同事抱怨，说因为你的亲戚是某部门的领导，才会这样，你怎么办？3.你负责单位的一项评估工作，你有事出差了，工作交给了小王，你回来后发现报告已经提交，但小王落下了一个重要的部分，会影响结果，你怎么办？4.单位十周年，领导让你负责宣传，单位的人又都在忙，没人指导你，你怎么办2月28日上午1.现在社会上出现“办卡容易退卡难”现象，但最近南京一理发店店主，在身患癌症晚期之际，通知办卡顾客退卡，而得知此事的顾客却无一退卡，对此谈谈你的看法。

2.你单位组织拓展训练，同事小李有恐高症，导致很多项目无法参加，致使小组成绩落后，组员有怨言，你如何处理?3.你是统计局工作人员，同事小王弄错一数据，但该文件已上交，现在马上改正会影响本单位形象，不改可能会在成严重后果，你该怎么做?4.近期用电紧张，领导让你负责制定并实施“错峰用电计划”，此时一用电大户找到你，希望你能对其有所通融，你该如何处理?2月28日下午1.现在城市里面的机动车道越来越宽，非机动车道越来越窄，一个城市的自行车道只有70cm，在网络上爆红，网友称其为史上最窄的自行车道，谈你的看法。

保定站：/承德站：/邯郸站：/沧州站：/唐山站：/秦皇岛：/石家庄：/一、名师点评今天海关面试题都是传统的结构化形式，共4道题，半天一套题，无题本、考官读题，答题总时间为20分钟。

综合分析、情景应变、人际关系依然是考察的重点。

考生如果想拿高分，分析问题的层次感和全面性，处理问题的灵活性是必不可少的要素。

接下来要考试的考生在答题的时候也要体现出以上两点素质，同时应该巩固时政类综合分析题的答题思路。

二、真题及解析（注：题目来源于网络，中公教育搜集整理）2013年2月27日上午：1. 国家做重大决策，要举行听证会，邀请群众参与，但公务员不能被选为听证会代表，你有什么看法？【题目解读】此题的背景是广州市政府办公厅印发《广州市重大行政决策听证试行办法》规定中，明确规定公务员不得担任听证会代表；政府要听的是“民声”而非“官声”，禁止公务员当听证代表，是确保听证会公正性的重要举措，避免听证会成为走过场，如果听证代表中公务员的比例占得太大了，岂不变成了政府听自己的声音，从而不能根本的解决问题，政府进行相关政策改革，使其更加顺应民情民意；当然也有不同意见，如果有人想操纵听证会，即便不让公务员参加，他们仍然是有办法的。

所以我们在答题过程中，首先要支持这种做法，这是一个能够解决问题的政策；但是也应对这个政策提出合理化的完善建议，不能搞一刀切，想要让听证会更公正，就要秉持公平公开的原则选拔真正的听证会代表，而不是从一个极端走向另一个极端，完全排斥公务员，设置合理席位，从而真正的解决问题。

2.你和小王互换单位，老领导念旧经常叫小王来处理事情，不给你工作，你怎么办！【题目解读】主要考察考生的人际关系处理能力，怎样处理与新领导之间的关系，做为考生而言都是即将进入岗位的工作人员，很可能会遇到这种问题；考生要知道老领导念旧的原因，从而进行有效的解决，体现出自己处理问题的能力。

例如：念旧更多的是因为自己不能够接替小王的工作、态度不够谦虚、工作流程不熟悉等问题导致的，需要足够的自省，不能把错误归结为他人！3.海关圣诞期间业务忙，顾不上吃饭，有企业上门抱怨，正在吃中午饭，怎么办？【题目解读】时刻记住自己的公务员身份，能够立即去安抚企业以及解决他们的问题是非常重要的，所以落脚点一定要落实到解决群众问题上，而不是过多的解释工作繁忙。

2013年国家公务员面试题汇集2013年1月15日国考公务员人民银行面试题（省分行）1、调查显示87%的人认为自己被大材小用了，你怎么看？2、单位里，小王对你说：“小李这个人不怎么样”，你去问小李对小王的看法，小李说：“小王这人挺好的，就是有时候和他在工作上有不同的意见”。

你怎么看？2013年1月21日国家公务员外交部面试题上午面试题1、演讲：《欲修其身，先正其心，欲正其心，先诚其意》2、请问你如何看待驻外工作？3、如何处理家庭和工作的关系4、你最成功和失败的事情5、驻外使馆为学习贯彻18大精神，组织青年外交官进行一场演讲比赛，领导安排你负责这项工作，请问你怎么组织？追问：演讲比赛开始以后，有一名种子选手因为工作需要离开，追问：演讲比赛过后，领导要求你用选手的演讲稿制作一个内部学习资料，请问你如何开展这项工作？6、你是我国驻外使馆的外交官，有一个外国友人屡次帮助我们工作，现在他来办理签证，但是没有带齐要求的材料，请问你怎么办？追问：对方向你抱怨过往帮助你们很多，请你通融，请问及如何向他解释？下午面试题1、演讲：《信用》2、请问你如何看待外派？3、谈一谈你的优点和缺点。

4、你的父母是否支持你报考外交部5、驻外使馆要进行一场中国手工艺品的义卖活动，请问你如何组织？6、你和小王一起进行一项工作，中途小王被安排从事其他工作，你继续将工作完成，最终的成果也包含了小王的一部分工作内容，领导却只表扬了你，小王很不高兴，请问你怎么做？7、工作之初，安排给你的都是比较琐碎的工作，请问你怎么办?2013年1月23日国考公务员外交部面试题1、就一副漫画发表演讲2、驻外工作非常辛苦，你为什么要报考外交部？3、单位组织员工去海边旅行，领导指派你负责某天晚上的海边烧烤和篝火晚会的组织工作，请问你如何组织4、请问你的家人对你报考外交部持什么态度？5、你在驻外使馆工作，负责接待某一来自国内的代表团。

当地有一酒店想让你安排代表团成员在酒店住宿，价格比较优惠，但是酒店挨着赌场。

2013 年3 月1 日国考公务员海关面试题上午面试题1、随着经济的发展，我国已经成为第二大奢侈品消费国家，但是据统计年轻人占绝大比重，谈谈你的看看?2、你和小张小李共同负责企业代表的接待工作，代表有怨言，小张小李不想做，问你怎么办？3、你负责企业的年审，任务紧急，能力有限，企业代表有怨言，被领导听到批评你，你怎么办？4、单位领导让你组织办公消费消减效果评估，让同事一起做，没人牵头，你怎么办？下午面试题1、一些学校在自己的学生成为高考状元后，组织学生老师游街庆贺，群众围观，网友异议，你怎么看？2、你组织老干部疗养，老干部摆资历，不听从统一指挥，接待方有意见，你怎么处理？3、你是行政审批人员，某群众材料不齐，但递交材料已接近时限，其态度恶劣，要求你今天就办，你怎么办？4、海关举行送法进校园，单位忙抽不出人手，你怎么办？2013 年2 月28 日广西、四川海关国考公务员面试题有纸和笔，没题本，考念题广西南宁海关面试题1、现在社会出现办卡容易退卡难的现象，某地理发店老板因为得了癌症而发出通知，给顾客退钱，顾客很感动，引社会热议，你怎么看？2、假如你在市统计部门工作，你发现小王公布的统计数据有错误，如果修改数据将造成政府形象受损，不修改将将影响企业工作，你怎么办？3、机关参加素质拓展活动，你是组长，小王有恐高症，不愿参加有些项目，而团队其他队友觉得小王会拖累他们，影响团队成绩，对后面的比赛也没有兴趣，其他人有意见，你怎么办？4 、供电局要采取错峰限电，有企业上门找关系希望得到更多用电，你负责这项措施的制定和实施，怎么做？四川海关面试题1、材料：某患癌症的理发店老板得知身患绝症之后，通知所有的会员顾客退还其会员卡的余额，会员们被老板的诚信打动，纷纷表示不退卡。

对这一现象你怎么看?2、单位举办拓展训练，小王有恐高症影响整个团队的成绩，其他团队成员对他不满，你怎么办?3、统计局工作人员小王统计错误数据并发布到网站上，公布后会对一些企业造成损失，你是小王的同事，你该怎么做?下午海关面试题1、机动车道过宽，而非机动车道过窄，对此有网友讽刺，你怎么看？2、单位有两个技术攻关小组，我是其中一个小组的成员，有一项工作本来由另一个小组负责，在我对领导提出建议之后，领导将这项工作交给我小组来做，导致另一个小组不乐意，有意见，你怎么处理？3、我和同事负责困难补助的发放，有一老年困难户两年联系不上，你怎么办？4、单位组织义诊，有同事有抵触，领导让你进行活动的推进，你怎么做？2013 年2 月27 日国考公务员海关面试题考官念题1、政府有关部门如开听证会，按照规定公务员不能当听证代表。