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多媒体设备日常维护与维修服务方案本方案包括多媒体设备的日常维护与维修服务内容。
具体内容如下：1.日常维护①检修各类故障，包括无法启动、不能进入系统、运行速度减慢等。
②提供电子邮件设置、操作系统重装等服务。
③进行网络维护及安装，包括网络设备设置检测、网络服务器维护等。
2.硬件故障维护①在质保期内，对于非人为原因损坏的部件，我方提供免费维修或更换服务。
②在质保期内，对于非我公司原因造成的部件损坏等，我方为采购单位提供免费维修服务。
若需要更换设备等，只收取基本的成本费。
③在质保期外，采购单位的部件维修或更换只收取基本的成本费，提供免费维修服务。
3.售后服务内容①我方承诺为产品和相关项目提供无偿的业务技术咨询，定期和不定期回访，保证长期质量跟踪，并建立产品项目档案。
②在合理、正确使用情况下，如因我公司产品质量问题发生损坏和故障，我方会主动承担相应责任。
③在接到通知后，我方的维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
服务原则：在保修期内，我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。
在保修期外，零部件的损坏提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，我方维修或提供的配件均按成本价计。
④我方在中国境内设有固定的备品、备件供应渠道。
⑤一旦接到报修电话或传真后，应在1小时内作出响应，在6小时内派遣有经验的维修工程师到现场提供维修服务（质量保证期内免费，质量保证期后只收取合理成本费）。
维修工程师赴现场后应及时对故障设备进行检修，对于一般故障应在12小时内修复；对于重大故障一般应在24小时内修复。
⑥本次招标设备的质保期均为6年。
在质量保证期内因产品制造质量问题，我方在接到需方通知后，及时派员到现场负责处理问题，直至达到规定技术指标，运行正常为止，并承担质量问题的费用。
因需方保管不善或使用不当造成损坏问题，我方积极配合解决问题。
⑦在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；2）由于操作不当而造成的故障或损坏；3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
多媒体技术教程（林福宗第14章多媒体⽹络应⽤及交换技术 因特⽹上已经开发了很多应⽤，归纳起来⼤致可分成两类，⼀类是以⽂本为主的数据通信，包括⽂件传输、电⼦邮件、远程登录、⽹络新闻和Web等，另⼀类是以声⾳和电视图像为主的通信。
通常把任何⼀种声⾳通信和图像通信的⽹络应⽤称为多媒体⽹络应⽤(multimedianetworking application)。
⽹络上的多媒体通信应⽤和数据通信应⽤有⽐较⼤的差别，多媒体应⽤要求在客户端播放声⾳和图像时要流畅，声⾳和图像要同步，因此对⽹络的时延和带宽要求很⾼。
⽽数据通信应⽤则把可靠性放在第⼀位，对⽹络的时延和带宽的要求不那么苛刻。
多媒体⽹络技术(multimedia networking)是⽬前⽹络应⽤开发的最热门的技术之⼀。
从本章开始到17章将围绕多媒体⽹络应⽤的话题来介绍，第14章介绍多媒体⽹络应⽤和信息交换技术的基本概念，第15章将介绍Internet与TCP/IP的基础知识，第16章将介绍⽹际多⽬标⼴播(IPMulticast)，第17章将介绍多媒体通信系统技术。
4.1 多媒体⽹络应⽤14.1.1 应⽤举例 下⾯是因特⽹上现在已经存在并且是很重要的⼏类应⽤：现场声⾳和电视⼴播或者预录制内容的⼴播：这种应⽤类似于普通的⽆线电⼴播和电 (1) 现场声⾳和电视⼴播或者预录制内容的⼴播视⼴播，不同的是在因特⽹上⼴播，⽤户可以接收世界上任何⼀个⾓落⾥发出的声⾳和电视⼴播。
这种⼴播可使⽤单⽬标⼴播(unicast)传输，也可使⽤更有效的多⽬标⼴播(multicast)传输。
现在市场上有许多因特⽹⼴播产品，包括RealNetworks公司的⼴播软件——⼴播器(broadcasters)[3]。
(2) 声⾳点播(audio on demand)：在这⼀类应⽤中，客户请求传送经过压缩并存放在服务机上的声⾳⽂件，这些⽂件可以包含任何类型的声⾳内容。
例如，教授的讲课、摇滚乐、交响乐、著名的⽆线电⼴播档案⽂件和历史档案记录。
《多媒体技术应用》知识点多媒体技术是指通过计算机对文字、图像、音频、视频等多种媒体信息进行综合处理和管理的技术。
它广泛应用于教育、娱乐、广告、医疗等各个领域，给我们的生活带来了极大的便利和丰富的体验。
一、多媒体技术的基本概念多媒体技术包含两个方面：一是硬件，如计算机、摄像机、麦克风等设备；二是软件，包括各种多媒体处理和编辑软件。
多媒体的关键特性包括多样性、交互性、集成性和实时性。
多样性指的是多媒体能够处理多种不同类型的信息，如文本、图形、声音、动画和视频等。
交互性则让用户能够与多媒体系统进行互动，例如通过点击、拖动等操作来控制多媒体内容的播放。
集成性体现在将多种媒体信息整合到一个统一的系统中，使其能够协同工作。
实时性要求多媒体系统能够及时响应用户的操作和处理大量的数据。
二、多媒体数据压缩技术在多媒体应用中，数据量通常非常大，为了有效地存储和传输这些数据，就需要采用数据压缩技术。
数据压缩分为无损压缩和有损压缩两种。
无损压缩能够完全还原原始数据，常见的无损压缩算法有霍夫曼编码、行程编码等。
这种压缩方式适用于对数据准确性要求高的场合，如文本文件和程序代码。
有损压缩则会在一定程度上损失原始数据的细节，但可以实现更高的压缩比。
常见的有损压缩算法有 JPEG 图像压缩、MP3 音频压缩和MPEG 视频压缩等。
这些算法在图像、音频和视频处理中被广泛应用，在保证一定质量的前提下，大大减少了数据量。
三、多媒体音频技术音频是多媒体中的重要组成部分。
音频的数字化需要经过采样、量化和编码三个步骤。
采样频率越高、量化位数越大，音频的质量就越好，但数据量也会相应增加。
常见的音频格式有 WAV、MP3、WMA 等。
WAV 格式音质好，但文件较大；MP3 格式通过有损压缩实现了较小的文件尺寸，同时保持了较好的音质，因此在网络音乐传播中非常流行；WMA 格式则在微软的操作系统中得到广泛支持。
音频处理技术包括音频编辑、混音、特效添加等。
第一部分（多媒体技术占35%左右）第一讲多媒体技术概述1.1表示媒体中有那些基本元素？1．文本（text）：由语言文字和符号字符组成的数据文件。
如ASCII、汉字存储的文件。
2．图像（image）：点位图，即将一幅图像的全部像素信息组成的数据文件。
3．图形（graph）：矢量图，即将生成一幅图形由数学方法（算法和特征描述）组成的数据文件。
一般可将图形看作是图像的抽象。
4．动画（animation）：将静态的图像、图形及连环图画等按一定时间顺序显示而形成连续的动态画面。
5．音频（audio）：声音信号，即相应于人类听觉可感知范围内的频率。
多媒体中使用的是数字化音频。
6．视频（video）：可视信号，即计算机屏幕上显示出来的动态信息，如动态图形、动态图像、动画等。
多媒体中使用的是数字化视频。
1.2什么是多媒体？其基本特征是什么？1．多媒体（Multimedia）--各种媒体的组合体。
即将音频、视频、图像和计算机技术、通信技术集成到同一数字环境中，以协同表示更丰富和复杂的信息。
2．多媒体计算机技术的基本特征：（1）集成性：以计算机为中心综合处理多种媒体信息，其包括媒体的集成和设备的集成。
即多种媒体技术的集成应用，以发挥各种媒体的综合效果。
（2）交互性：实现信息的双向处理，即用户与计算机的多种媒体进行交互式操作，从而为用户提供更有效地控制和使用信息的手段。
（3）多样性：多种媒体即信息载体的共同作用，使人们通过视觉、听觉、触觉、嗅觉及味觉等5种感觉器官得到和产生的信息更丰富。
1.3什么是超文本？什么是超媒体？1．超文本（Hypertext）--一种相对于传统的线性的、有顺序的文本结构的，其收集、存储和浏览文本相关信息是离散的、非线性结构的文本。
2．HTML（HyperText Makeup Language）：超文本标记语言，一种Web网页元素的标识语言规范。
它以ASCII码字符流的形式在Internet上传送，可在任何文字处理器上编写，并可在浏览器中显示。
多媒体技术应用知识点复习第一章认识多媒体技术1．什么是多媒体技术?媒体类型：根据内容和目的的需要，合理地选择相应的素材，如文本、图形、图像、声音、动画、视频等。
多媒体技术：多媒体技术是利用计算机对文字、图像、图形、动画、音频、视频等多种信息进行综合处理、建立逻辑关系和人机交互作用的产物。
2．多媒体技术的主要特征（要理解，能对具体实例说明其主要使用了多媒体技术的什么特征）①数字化、②集成性、③多样性、④交互性（关键特征）、⑤非线性3.多媒体技术将向着以下六个方向发展：①高分辨化，提高显示质量；②高速度化，缩短处理时间；③简单化，便于操作；④高维化，三维、四维或更高维；⑤智能化，提高信息识别能力；⑥标准化，便于信息交换和资源共享4．多媒体技术应用的领域（实例，并了解其特征）教育、商业、医疗、娱乐、工农业、家庭生活、通信、新闻出版、科技、航空航天等领域。
5．多媒体相关软件（1）几种专用文字软件：Windows记事本、Word、WPS等（2）几种典型的图像软件：CoreDraw、Photoshop、Fireworks等（3）几种典型的动画软件：Gif Animator、Flash、Director、3D MAX、COOL 3D等（4）几种典型的声音软件：Windows录音机、CoolEdit Goldwave等（5）几种典型的视频软件：Windows Media Player、超级解霸、Premiere等（6）几种典型的集成软件：PowerPoint、Authorware、Flash、Director等第二章多媒体作品的开发规划1、多媒体作品开发的七个步骤需求分析规划设计多媒体素材的采集与加工多媒体素材的集成测试发布评价2、多媒体作品的界面设计一般包括：布局设计、美术设计、交互设计。
3、布局设计的原则和方法：①界面布局应该有整体上的一致性（一致性能降低使用多媒体作品时的学习要求，是贯穿界面设计的主线，是设计活动遵循的主要原则。
教学多媒体运维服务项目内容及技术要求我校教学多媒体运维服务项目合同即将到期，为保证相关工作延续性，保障学校正常教学秩序，现重新购买运维服务。
1.运维范围南京森林警察学院公共教学多媒体系统运行维护，系统包括但不限于全校公共教室及其它公共教学场所网络中控、显示、扩声和教师电脑等多媒体设施。
2.维护工作内容2.1 日常运维每周一至周五7:4079:20,运维服务工作人员在学校校内提供现场驻场服务，对运维范围内所有系统、设备进行检查、调试、维修和保养，建立设备档案，同时配合学校对使用教学多媒体系统的所有教师进行服务，保障学校多媒体教室内各种教学活动正常开展。
如遇学校校历、作息时间调整，运维人员需按学校要求到岗，国家法定节假日正常休息。
2.2 设备巡检及维护服务每日上午、下午、晚上上课前巡视教室多媒体使用情况，发现问题及时处理；每月对所有设备进行全面检查，校准无线话筒音效、投影机投影效果、网络中控运行状态，检查所有设备连接线、电池等耗材使用情况，整理多媒体讲桌内线路，清理桌面及内部尘土、杂物，保证桌面及设备运行环境整洁，如有异常，及时处理并登记；学期开课之前一周与期末结课之后，对教学多媒体系统进行全面检修；建立教学多媒体巡检、维修记录档案，对所有的多媒体设备运行时长、配件更换时间、存放位置变更情况及时登记、整理、更新；巡检及日常维护过程所需耗材、配件及替换设备及时报知学校代表，由学校另行购买。
日常耗材、低值配件经学校同意后，由项目成交人代为购置，学校按学期向项目成交人无息支付相关费用；大额配件、主要设备由学校统一购置，如学校需要可，委托项目成交人完成，项目成交人有义务协助或替代学校完成购置，代为采购产生费用由学校按协商结果向项目成交人支付。
2.3 紧急故障快速救援服务上课期间，教室多媒体发生故障，接报修后3分钟内至现场服务。
如遇重大故障无法现场排除，需通知教务部门为上课教师调换教室，设备故障4小时内无法修复的，由项目成交人免费提供紧急备件先行服务，故障排除后及时向报修教师和教务部门反馈。
中学多媒体网络机房管理制度范文第一章总则第一条：为了规范中学多媒体网络机房的使用和管理，维护网络安全，保证机房资源的合理有效利用，制定本管理制度。
第二条：中学多媒体网络机房的管理原则是：安全第一、科学管理、公平公正、合理合法。
第三条：多媒体网络机房是学校教学和科研的重要场所，用途主要为开展网络教学、科研、信息服务和多媒体资源的共享。
第四条：多媒体网络机房的管理人员是学校后勤部门或者专门的网络技术人员，负责机房的日常管理和维护工作。
第二章机房使用规定第五条：机房的使用时间为每天的早上7:30至晚上9:30，除非特殊情况经批准，否则不得在非规定时间使用。
第六条：机房使用者必须是正式注册的学生、教师或工作人员，且必须使用有效的身份证明进行登记。
第七条：机房使用者必须服从机房管理人员的管理和指导，不得擅自调整设备、线缆，不得私自进入机房内部。
第八条：机房使用者一旦发现机房设备故障或者其他问题，应及时向机房管理人员报告，并配合维修工作。
第三章机房设备和资源管理第九条：机房内的电脑和其他设备属于学校财产，使用者应当爱护设备，严禁私自往外携带设备。
第十条：机房内的设备和资源应当按照规定的使用方式和目的进行使用，不得进行个人商业用途或者其他违法行为。
第十一条：使用者应当自觉遵守机房资源的使用顺序，不得占用他人已经预约或正在使用的资源。
第十二条：机房的电脑和其他设备的维护工作由专门的技术人员负责，使用者应当正确操作设备，不得随意修改系统设置。
第四章网络和信息安全管理第十三条：机房内的网络和信息安全事关整个学校的安全，使用者应当严格遵守网络安全规定。
第十四条：使用者不得在机房内非法获取、传播他人的个人隐私信息，不得利用机房设备进行非法的网络攻击。
第十五条：使用者不得安装非法或者未经授权的软件，不得访问非法网站，不得下载含有病毒的文件。
第十六条：使用者在上网时，应当注意保护个人信息，不得随意泄露个人身份、联系方式和学校的敏感信息。
