员工职业化培训课程
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员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程员工职业化员工综合技能素养提升培训课程内容涉及抱怨就是出卖自己的灵魂,享受收入就要承担相应的责任委屈,主动反馈是工作纠偏的宝贵方法,善于分享教训与荣誉,学会做正确的事和正确的做事等,旨在使学员获得更多受用一生的最强大的行动支援体。
课程目标:1、立足实战时下最实战的方法策略,大量现实案例分析,语言精炼、深入核心、轻松吸收、运用简便、直入骨髓(心灵)。
2、本课程贯穿了陈馨贤老师十余年职场生存与发展的理论思考、哲学思考和在实践中所展现出的应用智慧,字字见血,从思想根本处扭转你的思维定势,发掘、推动你的原动力,开启属于你的一片天地境界。
3、互动激发真正有价值的智慧启迪都来自你与数百位同道者互动讨论中的自发体验和发现!而讲师从宏观角度对所有的讨论内容进行整合分析,规律提炼,方向引导和重点强调。
4、人气聚合在课程上老师不断引发学员分享自己的经验和学习心得并积极点评,您将获得更多受用一生的最强大的行动支援体。
课程大纲:员工职业化员工综合技能素养提升培训课程课纲主要内容概括一、清晰使命1、使命是向前的核动力2、精准并强化你的使命3、使命就是让你为自己而玩二、停止抱怨1、抱怨就是逃避责任2、抱怨就是出卖自己的灵魂3、用建议替代抱怨三、没有借口1、找借口就等于是职场“自杀”2、结果第一,自我退后3、决心第一,理由第二四、勇于负责1、敢于替领导分担责任2、享受收入就要承担相应的责任委屈3、解决问题就是负责任五、立即行动1、立即行动就是干!2、速度比完美更重要!3、绝不拖延!六、主动反馈1、主动报告工作进度2、主动反馈是工作纠偏的宝贵方法3、主动反馈就是让领导放心七、敢于合作1、善于取长补短2、整合你的资源3、善于分享教训与荣誉八、习惯感恩1、把感恩培养成习惯2、把感恩融于点滴言行3、感恩于生命中的一切!九、持续学习1、学习力就是竞争力2、人生最大的风险就是学错东西3、学会做正确的事和正确的做事4、你唯一能做的就是比对手学的要快员工职业化员工综合技能素养提升培训课程总结。
《员工职业化素养提升》培训方案第一篇:《员工职业化素养提升》培训方案《员工职业化素养提升》课程背景:在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。
在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。
但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段,提升的道路还任重道远。
在客户服务和工作中,还常常看见如下场景:1、员工缺乏基本职业素养,职业形象不佳,不懂得基本的职业规范和礼仪2、员工在工作中相互扯皮,相互推违,不愿意承担责任;3、员工缺乏基本的工作方法和技巧,工作效率低下;4、员工不善于和上司、同事沟通,导致工作常常做不到位;5、员工在工作中不注重细节,导致工作差错事件不断;6、员工总是觉得别人对自己不公平,导致消极怠工,缺乏工作积极性;7、员工常常把自己的错误归罪于他人,不断抱怨,导致团队凝聚力下降;8、员工不懂得感激,心态出现问题课程收益:1、透过本次培训帮助员工向职业化转换;2、思想和观念有所调整,有良好的心态面对新的环境;3、掌握日常的基本工作技能,包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等;4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。
5、课程以老师讲解、体验式互动为主,通过团队训练等项目,将所有课程内容有效贯穿在一起。
让学员知道、悟到、做到……,最后,通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。
授课对象:全体员工授课时间:2天,6小时/天课程大纲:一、什么是职业化1、什么是职业化2、新时代对职业人的界定3、企业家眼中的职业化4、职业人的成功之路5、个人和职业的发展是密不可分的分组研讨:我对职业化的理解。
二、职业化素养——心态决定一切1、决定出路,心态决定状态2、优秀职业人的6种心态3、心态让你快速成功4、阳光文化写在脸上 Levis的自我激励法则和训练三、职业化形象——商务礼仪1、什么是商务礼仪2、商务礼仪之仪容仪表——男士篇3、商务礼仪之仪容仪表——女士篇4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪5、电话礼仪中需要注意的细节6、办公室礼仪中需要注意的细节训练和互动:点头、微笑、问好四、职业化能力1、了解您的职务2、了解您工作的前手与后手3、科学的PDCA工作法4、公司达成年度工作目标的PDCA P:制定计划制作计划的工具—甘特表运用甘特表应注意的三原则D:立刻行动 C:检查 A:修正团队的科学工作方法讨论:一个称职的团队成员必须具备什么样的能力?五、职业化能力——工作沟通技巧1、沟通与有效沟通2、常见的工作沟通问题3、有效沟通的要点4、积极倾听的技巧5、反馈的技巧6、如何与上司进行沟通7、如何与同事进行沟通六、职业化能力——时间管理技巧1、时间管理存在的问题2、时间管理的法则3、时间管理具体方法4、日计划五步法七、职业化能力——高效执行1、什么是执行?2、执行力不佳的表现3、有效执行的方法第二篇:员工职业化素养提升)员工职业化素养提升第一章:什么是职业化和职业化素养?序:案例讨论第一节:什么是职业化?第二节:什么是职业化素养?第三节:职业化包括哪些内容?序:案例讨论•小张和小李•央视名嘴王志与新华社记者唐师曾第一节:什么是职业化?“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则,是职业人必须遵循的一套游戏规则,是职场人士基本素质的体现!“职业化”是一种潜在的文化氛围,是一种在职场中的专用语言!“职业化”是一种精神,是一种敬业精神,是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神!简言之,职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为!第二节:什么是职业化素养?•定义:职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。
【管理精品】教案及大纲-企业员工职业化训练教案大纲:一、教案简介1.1 教案目标1.2 教案内容1.3 教案结构二、职业化素养2.1 职业态度2.1.1 敬业精神2.1.2 团队合作2.2 职业技能2.2.1 基本技能2.2.2 专业技能2.3 职业形象2.3.1 着装规范2.3.2 行为举止三、时间管理3.1 时间观念3.2 时间规划3.3 时间执行3.4 时间评估四、沟通技巧4.1 倾听技巧4.2 表达技巧4.3 非语言沟通4.4 跨文化沟通五、团队协作5.1 团队认知5.2 团队建设5.3 团队沟通5.4 团队管理教案内容:一、教案简介1.1 教案目标:通过本教案的学习,使员工具备职业化的基本素养,提高工作效率,提升团队协作能力,为企业创造更大的价值。
1.2 教案内容:本教案主要包括职业化素养、时间管理、沟通技巧和团队协作四个方面。
1.3 教案结构:本教案分为五个章节,每个章节包含若干小节,通过理论讲解、案例分析、小组讨论等形式进行教学。
二、职业化素养2.1 职业态度:敬业精神是职业化的基础,员工应树立正确的价值观,积极主动地投入到工作中。
2.1.1 团队合作:团队合作是企业成功的关键,员工应学会与他人协作,共同完成任务。
2.2 职业技能:员工应具备完成工作任务所需的基本技能和专业技能。
2.2.1 基本技能:如计算机操作、文件处理等。
2.2.2 专业技能:如销售技巧、客户服务等。
2.3.1 着装规范:根据企业文化和岗位特点,穿着得体。
2.3.2 行为举止:礼貌待人,文明用语,遵守企业规章制度。
三、时间管理3.1 时间观念:员工应认识到时间的重要性,合理安排时间。
3.2 时间规划:员工可根据工作任务制定工作计划,确保工作高效完成。
3.3 时间执行:员工应按照计划执行任务,避免拖延。
3.4 时间评估:员工定期对时间管理情况进行评估,不断优化工作效率。
四、沟通技巧4.1 倾听技巧:有效倾听是沟通的基础,员工应学会倾听他人意见。
“员工职业化”培训方案员工职业化培训方案1. 概述本培训方案旨在提升员工的职业素养和职业技能,帮助员工全面发展,更好地适应当下竞争激烈的职场环境。
2. 培训目标2.1 提高员工的职业道德和职业操守,培养良好的职业素养;2.2 提升员工的职业技能,增强工作能力;2.3 增强员工的团队合作意识和沟通能力;2.4 培养员工的创新意识和解决问题的能力。
3. 培训内容3.1 职业道德和职业操守通过案例分析和角色扮演等形式,引导员工了解和规范职业道德和职业操守,提升员工的职业行为规范。
3.2 职业素养培养通过讲座、研讨会等形式,培养员工的职业素养,包括形象管理、言谈举止、仪容仪表等方面的培养。
3.3 职业技能提升通过技能培训班、实战演练等形式,提升员工在岗位上的专业技能,如沟通技巧、协作能力、团队合作等。
3.4 创新意识和问题解决能力培养通过创新大赛、解决问题的实践活动等形式,培养员工的创新意识和解决问题的能力,提高员工的创业精神。
4. 培训方法4.1 理论培训通过讲座、研讨会等形式,向员工传授职业化知识和理论,提高员工对职业化的认识和理解。
4.2 实践演练通过案例分析、角色扮演、模拟演练等形式,让员工在实际情况中进行实践,提升职业技能和解决问题的能力。
4.3 经验交流定期组织员工间的经验交流会议,让员工分享自己的职业化经验和心得,促进员工之间的学习和成长。
5. 培训评估通过培训期间的考试、实践表现等方式,对员工的培训效果进行评估,及时发现问题并进行调整和改进。
6. 培训时间安排根据员工的工作安排和培训进度,合理安排培训时间,以确保员工能够充分参与培训活动。
7. 培训资源7.1 培训师资邀请具有相关职业化培训经验和专业知识的专家担任培训讲师,确保培训质量。
7.2 培训场地和设备提供适当的培训场地和设备,满足员工的培训需求,提供良好的培训环境。
8. 培训成果展示与分享培训结束后,邀请员工展示他们在培训中所取得的成果,并鼓励员工分享自己的学习心得和体会,提升员工的自信心和职业发展意愿。
员工职业化培训课程员工职业化培训课程员工职业化培训课程2014-2-24 17:09:16如果羚羊在逃命,那是狮子出动了;如果狮子在躲避,那是象群发怒了;如果象群在惊恐,那是蚂蚁来了!——这是非洲大草原上流行的一句话。
如果你拥有了职业化的一线员工,你的企业将让所有的竞争对手都惊恐万分!1、积极的心态:职场生涯中,拥有积极心态的人,容易受到上司的赏识、同事的欢迎、下属的敬佩,他总比别人容易得到幸运女神的眷顾,而走上成功的旅途。
因而许多企业都将《积极的心态》列为员工基础素质培训的第一课。
本课程将通过一系列行之有效的训练,帮助学员掌握各种调整和维持积极心态的技巧,从而从容自如地应对生活中、工作中的挑战。
2、商务礼仪与行为规范:在一项调查结果显示,当两个人初次见面,第一印象的55%是来自于一个人的外表,38%来自于其仪表,而只有7%来源于简单的交谈。
不可否认,这是一个需要“包装”和“营销”的时代,在当今商务场合,人与人的认识与理解不是靠长时间的交流,而是凭借短短几分钟留下的第一印象就作出了判断。
当越来越多的职业人士意识这一点,《专业形象》以及《商务礼仪》这类课程也就成为当前热门的课程。
本课程将为大家提供以下的训练:塑造职业化的形象;掌握日常商务礼仪;了解日常行为规范,以帮助大家在职场中脱颖而出。
3、客户意识与服务技巧:在当今的市场环境下,公司的技术、产品、营销策略等很容易被模仿,而服务是产生差异的主要手段,然而许多企业对服务尚未给予足够的重视,员工因为冷淡的态度,蹩脚的服务技巧得罪了“上帝”的事件不时发生。
对此,企业还能坐视不理吗?进行员工客户意识与服务技巧的培训是该提上日程了。
本课程将帮助学员全面树立正确的客户意识;提高专业的服务技巧;掌握与顾客打交道的窍门与技巧。
4、沟通技巧:我们工作时间的70%是用于沟通上的,无论在企业中担任什么样的工作,与上司、下属和同事的沟通决定着我们的工作质量。
在《沟通技巧》课程中,首先帮助学员树立正确的沟通心态,然后分析沟通的四种风格,以及如何与这四种不同沟通风格的人打交道,最后讲述了面对面沟通和电话沟通技巧。